物業(yè)經(jīng)理工作職責
物業(yè)經(jīng)理工作職責1
1、向區域運作總監匯報，負責貫徹落實(shí)公司的各項政策和決定;
2、組織、落實(shí)、監督和管控項目日常管理運行，實(shí)現公司下達的管理目標及委托管理合同承諾的各項服務(wù)內容;
3、負責與甲方直屬管理部門(mén)、客戶(hù)代表(各病區護士長(cháng)等)保持良好的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)甲方的重大決定，并定期向甲方及本區域運作總監匯報;
4、負責全面監督本項目的三個(gè)管理體系的推行和日常維護，跟據體系要求持續改進(jìn)項目管理工作，保質(zhì)保量完成項目各項目標;
5、負責對本項目?jì)纫寻l(fā)現或潛在的不合格服務(wù)，實(shí)施監管及預防糾正措施;
6、負責組織項目聯(lián)席會(huì )議、年終總結會(huì )議等各種會(huì )議，并督促各部門(mén)召開(kāi)規定的工作例會(huì )、雙月度員工團隊會(huì )議等;
7、根據測量報告和服務(wù)合同，負責擬定本項目管理組織機構的設置和人員編制;
8、根據公司人事政策，負責本項目管理人員的聘用、獎懲、考評以及審批各部門(mén)的用工建議，且對項目?jì)雀骷壒芾韻徫坏腵任免具有主導建議權;
9、負責項目員工勞動(dòng)關(guān)系管理的督查并控制和處理勞務(wù)糾紛;
10、負責督促各部門(mén)年度工作計劃和培訓計劃的實(shí)施和落實(shí);
11、負責職工隊伍的建設和整體素質(zhì)的提高，根據財務(wù)預算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調動(dòng)全體人員的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
12、負責編制和審核項目各部門(mén)的財務(wù)報表和年度財務(wù)預算;
13、負責管理本項目的備用金及專(zhuān)項費用借款工作;
14、負責審批各下屬部門(mén)預算計劃內的物料采購報告及現金費用報銷(xiāo)報告;
15、負責監管項目?jì)人O物料庫房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;
16、負責項目服務(wù)費的收取工作;
17、負責本項目服務(wù)合同續簽、服務(wù)費增加等變更;經(jīng)運作總監授權后，負責合同外新增服務(wù)項目?jì)热莸母暮唾M用變更;
18、負責監管項目的檔案管理工作;
19、負責完成公司和本區域運作總監交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責2
1、品質(zhì)運營(yíng)：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據項目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統管控：
1）根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶(hù)）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，認真貫徹執行業(yè)主大會(huì )形成的`決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實(shí)施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核；
物業(yè)經(jīng)理工作職責3
職責：
1、負責物業(yè)管理工作，建立、規范并健全維護物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、寫(xiě)字樓，園區車(chē)場(chǎng)、各項費用繳納等各方面工作;
4、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理、物業(yè)、工程等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.5年以上物業(yè)公司全面物業(yè)管理工作經(jīng)驗，產(chǎn)業(yè)園區、寫(xiě)字樓全面物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規知識，熟悉物業(yè)項目的日常運營(yíng)管理;
4.具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路、良好的.抗壓能力、高度的工作激情、極強的戰略意識和洞察能力、強烈的責任感、高度的工作激情以及良好的溝通協(xié)調能力、沖突管理能力以及交際能力。
物業(yè)經(jīng)理工作職責4
1、負責制定物業(yè)管理的各項規章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規范性文件，報總經(jīng)理審批;
2、根據企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現的新情況，及時(shí)對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
3、負責協(xié)調和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導監督物業(yè)工程項目工作執行情況;
4、針對不同業(yè)態(tài)的'具體項目進(jìn)行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;
5、協(xié)調本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;
6、確定組織架構和各部門(mén)人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作;
7、根據園區物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計劃及實(shí)施方案，配合招商部門(mén)出租;
8、參與園區規律及改造建設。
物業(yè)經(jīng)理工作職責5
1、根據公司的發(fā)展規劃及年度經(jīng)營(yíng)計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實(shí)施方案;
2、負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據項目的品牌定位，制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;
4、負責對項目問(wèn)題的'收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商協(xié)調及問(wèn)題跟蹤落實(shí);
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調;
6、執行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛生、環(huán)境、停車(chē)、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實(shí)施;
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)經(jīng)理工作職責6
1、負責物管中心貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、負責組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;
3、負責分管項目物業(yè)費的`收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行分解指導;負責分管項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本項目小區員工的績(jì)效考核;
5、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng);
6、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責7
1、負責統籌各部門(mén)工作，按制度要求對主管部門(mén)進(jìn)行工作考核;
2、熟悉和了解小區各系統的狀況，在緊急情況下能指揮處理各系統出現的問(wèn)題;
3、對項目的收支情況負責，領(lǐng)導全體項目員工完成公司下達的責任目標
4、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤
5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案
6、根據公司的'相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審
7、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪(fǎng)調查，對項目的客戶(hù)細分工作負全責。
8、負責小區物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開(kāi)發(fā)商對公司的滿(mǎn)意度
9、做好項目的現場(chǎng)運營(yíng)統籌工作
10、負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
11、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
12、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責8
一、職責：
1、負責項目業(yè)務(wù)工作，確保小區運作正常，控制管理費合理支出;
2、負責組織部門(mén)修訂、完善各項規章制度;
3、制定年度計劃及專(zhuān)項計劃，制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;
4、不斷改善服務(wù)質(zhì)量，狠抓基礎工作，確保物業(yè)升值能力;
5、配合營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)管理、前期介入、交接驗收以及運作管理。
二、崗位要求：
1、良好的服務(wù)意識、團隊管理能力及經(jīng)營(yíng)意識;
2、較強的溝通協(xié)調、抗壓、獨立決策能力;
3、具有三年以上獨立操盤(pán)20萬(wàn)平米以上的'高端物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
4、掌握物業(yè)法律法規、財務(wù)知識及ISO9001知識;
5、年齡28-35歲，持有注冊物業(yè)管理師或具有其他中級職稱(chēng)優(yōu)先
物業(yè)經(jīng)理工作職責9
1、貫徹執行公司設備設施、能源管理方面的.工程管理體系制度;
2、全面負責工程部的日常管理和運作，對物業(yè)公共設施與設備進(jìn)行科學(xué)的維護、保養、維修，協(xié)助各項目負責人并指導、安排、監督所屬員工完成各類(lèi)工程任務(wù);
3、組織制定設備更新、改造工程計劃，重大維修保養計劃，備件采購計劃，并組織實(shí)施;
4、負責項目工程改造監督，調試驗收、移交和整改實(shí)施工作;
5、負責制訂節能降耗工作計劃，并指導相關(guān)人員做好(水、電等)節能降耗工作，做好成本控制的管理工作;
6、負責項目工程運維團隊人員技術(shù)指導、人員管理、培訓提升、考核等工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責10
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門(mén)實(shí)施。
3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調，出具月度報告和不定期專(zhuān)項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責11
1、負責組織、安排部門(mén)物業(yè)管理版塊的各項工作，對接外包物業(yè)公司，管理監督物業(yè)項目的日常事務(wù);
2、負責統籌園區運營(yíng)管理工作，負責園區日常物業(yè)管理;
3、制定部門(mén)物業(yè)服務(wù)管理年度指標，編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行;
4、負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的.檢查，并督促責任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責12
1.1主持物管中心經(jīng)營(yíng)管理工作。
1.2根據公司下達的《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，組織團隊落實(shí)并達成。
1.3全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理狀況，對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報公司。
1.4 領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
1.6結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設和資源調配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營(yíng)班子與公司各職能部門(mén)的`業(yè)務(wù)指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8負責處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
1.9負責與地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實(shí)和處理情況，并提出合理意見(jiàn)和建議。
1.10負責與業(yè)委會(huì )保持良好溝通，及時(shí)取得業(yè)委會(huì )的支持，配合業(yè)委會(huì )組織各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議。
物業(yè)經(jīng)理工作職責13
1.全面負責已交付園區的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據公司和業(yè)委會(huì )的要求，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對外的.各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶(hù)訴求，對業(yè)主/租戶(hù)之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調;
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導和監督，配合做好社區管理工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責14
1、負責組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作。
2、負責組織、實(shí)施招投標活動(dòng),標書(shū)編制、費用測算等。
3、負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂工作。
4、負責處理對外公共關(guān)系，支持配合相關(guān)部門(mén)工作。
5、完成公司領(lǐng)導安排的`其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責15
1、負責各項目的的設施設備管理工作，并負責編制的設施設備的保養、維修計劃、操作規程及有關(guān)技術(shù)資料;
2、負責公司工程改造項目的立項審核、參與工程招投標工作;
3、對工程施工全過(guò)程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工、成本控制等實(shí)際情況，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報并針對問(wèn)題提出建議措施;
4、推動(dòng)解決各項目上的工程問(wèn)題，協(xié)調各項目、部門(mén)共同解決工程進(jìn)度中的'問(wèn)題;
5、定期、不定期進(jìn)行工程巡檢，對工程質(zhì)量、技術(shù)標準進(jìn)行把控;
6、負責各樓盤(pán)外判工程的監管工作，代表公司對物業(yè)大型公共設施設備、外包工程的技術(shù)監督、檢查，實(shí)施驗收工作;
7、對各區域/項目工程設施設備維護保養、維修等方面作出技術(shù)支持、驗收各項工程工作。
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