物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責（精選24篇）
在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 1
1、負責維護所在項目社區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
3、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與住戶(hù)的關(guān)系;
4、負責物業(yè)管理區域內保潔、安保及返修施工等相關(guān)內容的`監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
6、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
7、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件;
8、負責維護與相關(guān)政府、社會(huì )機構的關(guān)系;
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 2
1、主持項目日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的'意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司提交工作計劃和小結，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工例會(huì )，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 3
1、負責項目現場(chǎng)管理及日常運營(yíng)工作。
2、負責與甲方現場(chǎng)的溝通協(xié)調工作。
3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
5、公司內、外部客戶(hù)關(guān)系維護。
6、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進(jìn)行培訓和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的.工作職責 4
1.根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的`有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
2.根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;
3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行
4.對潛在的項目風(fēng)險進(jìn)行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5.起草項目撥款申請，進(jìn)行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 5
1)項目工作計劃制定與實(shí)施監督
2)根據行業(yè)狀況及公司經(jīng)營(yíng)目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門(mén)預算，并組織實(shí)施和監督。根據國家法律法規和公司相關(guān)制度規定，督促執行公司相關(guān)制度;
3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門(mén)崗位、設備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費以及其他收費的`征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項目例會(huì )或專(zhuān)項會(huì )議;
7)根據人力行政部規劃，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行;
8)監督各部門(mén)績(jì)效考核工作;
9)組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養、評價(jià)、選拔等人才隊伍建設工作;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 6
1、根據公司的政策與規定，處理項目物業(yè)管理的日常事務(wù)，以及對人事、行政、財務(wù)等方面的'全面管理；
2、保持與公司各部門(mén)、地產(chǎn)、供應商、業(yè)主、中心各部門(mén)員工、政府相關(guān)部門(mén)辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系；
3、本著(zhù)公司的服務(wù)理念與標準，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品；
4、上級交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 7
1、負責物業(yè)部的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。
4、負責制定、健全所屬部門(mén)的規章制度，指導物業(yè)部處理各類(lèi)公共突發(fā)事件。
5、對項目的.各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
7、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )保持溝通，確保與其具有良好的公共關(guān)系。
8、每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和管理方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
9、每月對所管理的物業(yè)項目進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;保障項目的服務(wù)質(zhì)量。
10、負責對主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓以及績(jì)效考核。
11、嚴格按照公司規定對商戶(hù)(業(yè)主)二次裝修進(jìn)行管理，確保項目管理無(wú)違規裝修。
12、做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作。
13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監管及勞務(wù)費支付的審核報批工作。
14、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 8
1、負責物管中心貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、負責組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的.管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;
3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行分解指導;負責分管項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本項目小區員工的績(jì)效考核;
5、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng);
6、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 9
1.負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類(lèi)經(jīng)營(yíng)責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;
4.負責及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規、行業(yè)動(dòng)向等;
5.負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
6.熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7.所負責項目公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的'開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標;
8.積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 10
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責服務(wù)中心的.日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進(jìn)項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調等相關(guān)工作;
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、負責有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);
8、定期做好滿(mǎn)意度調查及拜訪(fǎng)業(yè)主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 11
一、認真貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定等，堅持"業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì )做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關(guān)小區綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。
三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，規定物業(yè)上全體員工的職責，并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。
五、經(jīng)常巡視管理區內外各場(chǎng)所及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
六、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的`日常工作，檢查各項工作和落實(shí)完成情況，并正確評價(jià)、培訓管理人員，做好人員的考核工作。
七、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、嚴格執行各項財務(wù)制度，閱讀和分析各類(lèi)財務(wù)報表，組織審核各種款項收支交繳，做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預算新的收費方案，準備遞交總公司領(lǐng)導審核通過(guò)。
九、熟悉小區情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
十、認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 12
1、全面主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行;
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、負責進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的.措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統一協(xié)調各部門(mén)的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 13
1.全面負責已交付園區的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車(chē)輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據公司和業(yè)委會(huì )的'要求，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶(hù)訴求，對業(yè)主/租戶(hù)之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調;
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門(mén)的指導和監督，配合做好社區管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 14
1.負責公司寫(xiě)字樓項目的全盤(pán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作;
2.統籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門(mén)工作，監督和指導各部門(mén)完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續有效的開(kāi)展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的.物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
3.處理重要客戶(hù)投訴或重大客戶(hù)投訴工作，指導各部門(mén)進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制;
4.貫徹執行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶(hù)服務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 15
1、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作;
2、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作，監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作，定期召開(kāi)項目例會(huì );
3、就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
4、開(kāi)展日常巡視，對設備運行保養、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織項目中心相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改;
7、合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;
8、參與對分包合同相應條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、處理項目中心客服的投訴問(wèn)題，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果;
10、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應;
11、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的.收繳率、客服滿(mǎn)意率負直接責任;
13、抓好項目管理處節能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;
14、參與重大項目的合同或標書(shū)的評審;
15、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;
16、參與新接管項目的驗收工作;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 16
1、負責轄區內綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據實(shí)際情況，提出購置綠化物品的計劃；
2、負責轄區內環(huán)境綠化美化及景點(diǎn)、小品的'設置、保養；
3、負責園林、綠化的病蟲(chóng)害防治工作；
4、負責綠化機具的保養工作；
5、負責為業(yè)主提供各類(lèi)綠化有償服務(wù)工作；
6、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 17
1、對本項目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統及時(shí)的掌握，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并整改，必要時(shí)向區域總監進(jìn)行匯報。
2、對項目的整體經(jīng)營(yíng)運作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標。
3、對屬于本職權限范圍內的.工作進(jìn)行決策，在權責范圍內審核各類(lèi)商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項。
4、隨時(shí)關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現場(chǎng)檢查，確保重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標達成。
5、妥善處理本項目各類(lèi)投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失。
6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執行品質(zhì)進(jìn)行抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 18
1、認真貫徹執行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，主動(dòng)向公司匯報項目部工作情況，并且對部門(mén)所發(fā)出的信息準確性、真實(shí)性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門(mén)的友好合作關(guān)系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務(wù)預算，并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營(yíng)管理工作，負責對部門(mén)內部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開(kāi)展增收節支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標的基礎上，為部門(mén)的可持續發(fā)展提供支持。
5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開(kāi)支。負責本部門(mén)的各類(lèi)物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據的審批工作，控制本部門(mén)的`物資進(jìn)出。
6、負責簽定本部門(mén)的各類(lèi)合同。
7、負責組織、協(xié)調各類(lèi)人員的工作安排，負責本部門(mén)員工每月工作業(yè)績(jì)考評及職員工每季度工作效績(jì)的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據。
8、負責審批部門(mén)《月工作計劃》，根據工作需要，主持召開(kāi)項目部工作例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結和布置工作。
9、負責全面監督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區安全保衛工作質(zhì)量。
10、負責監督檢查小區公共設施、機電設備的維修養護，確保各類(lèi)機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶(hù)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、負責組織與業(yè)主(住戶(hù))溝通，及時(shí)認真地解決住戶(hù)提出的合理要求，定期開(kāi)展“項目經(jīng)理接待日”的活動(dòng)，收集各類(lèi)信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)小區業(yè)主大會(huì )，并對業(yè)主委員會(huì )通過(guò)的決議予以貫徹執行。
13、對住戶(hù)提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決實(shí)際困難。認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)、建議，接受職員工的批評和監督，對合理的部分要及時(shí)處理，并將處理情況進(jìn)行恰當的反饋。采取各種方式方法，培養員工的團隊意識，努力營(yíng)造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理工程遺留問(wèn)題。
16、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 19
崗位職責:
1、根據項目實(shí)際運轉情況,制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項,對轄區人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓,并反饋結果;
3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環(huán)境衛生,綠化養護及各類(lèi)資產(chǎn)的'管理;
4、負責與小區內業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì )的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護,并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結果負責;
5、負責合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗;
3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調、創(chuàng )新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 20
1、統籌住宅項目管理工作，接受甲方監督做好現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作;
2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場(chǎng)管理及執行情況的檢查監督;
3、負責物業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓考核工作;
4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實(shí)現;
5、負責項目各項應急預案及各類(lèi)項目文件的'編制、審核工作;
6、負責項目?jì)炔咳瞬排囵B，定期組織員工專(zhuān)業(yè)培訓，提升業(yè)務(wù)技能;
7、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對不良傾向及時(shí)糾正;
8、做好項目外聯(lián)各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 21
1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的`評審、評價(jià)與監管工作。
4、負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。
5、負責服務(wù)區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 22
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神，組織召開(kāi)物業(yè)的各類(lèi)會(huì )議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開(kāi)支；
4、負責物業(yè)員工的學(xué)習班和崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能；
5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權；
6、對物業(yè)的'整理體服務(wù)質(zhì)量負責；
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進(jìn)行學(xué)定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰；
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 23
一、遵守國家的政策、法令、法律的`有關(guān)規定以及住宅內的各項管理規定，做一個(gè)遵紀守法的居民。
二、住戶(hù)鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。
三、住戶(hù)應遵守“七不”規定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，不在公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩�！�。
四、愛(ài)護公共衛生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品，不占用公共場(chǎng)所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫(huà)張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀(guān)。
六、愛(ài)護公共財物和公共設施，共同創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 24
1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務(wù)指標和經(jīng)營(yíng)指標的推進(jìn)落實(shí);
2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規章制度;
3、組織本部門(mén)員工的.專(zhuān)業(yè)技能培訓，對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，并對本部門(mén)員工工作業(yè)績(jì)予以評審;
4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題，嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;
5、檢查監督各項業(yè)務(wù)計劃的實(shí)施情況并向上級報告;
6、對外溝通所管片區的各類(lèi)部門(mén)以及與甲方、客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
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