物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍1
1.負責小區物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類(lèi)經(jīng)營(yíng)責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;
4.負責及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規、行業(yè)動(dòng)向等
5.熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
6.所負責項目公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達成年度業(yè)績(jì)指標;
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍2
1. 負責全面統籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作，對項目的經(jīng)營(yíng)及管理指標負責;
2. 負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3. 負責貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、成本節約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高項目經(jīng)營(yíng)水平;
4. 負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實(shí)現員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，持續提高員工滿(mǎn)意度;
5. 負責業(yè)主委員會(huì )、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護;
6. 負責對周邊項目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān)，獲得手信息;
7. 協(xié)同品質(zhì)管理部完成專(zhuān)業(yè)服務(wù)分包方的招標等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;
8.完成上級安排的其他工作和任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍3
職責
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規;
6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施;
7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò )和能力。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍4
職責：
1、物業(yè)管理的前期運作及后期管理;
2、能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發(fā)事件;
3、擬定標準化管理程序，并持續的進(jìn)行修正與改進(jìn);
4、策劃、組織、擔當專(zhuān)業(yè)化管理的相關(guān)培訓工作;
5、公司各項決議、方案的執行、落實(shí)，并持續進(jìn)行合理化改進(jìn)。
任職條件：
1、 28-45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3-5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、熟悉物業(yè)管理運作程序，了解行業(yè)法規和要求，具備綜合組織協(xié)調能力及處理突發(fā)事件的能力;
3、具備較強的組織、策劃及協(xié)調能力，擅長(cháng)做好各項預防措施;
4、寫(xiě)作基礎扎實(shí)、語(yǔ)言表達良好，社會(huì )經(jīng)驗豐富;
5、對工作認真負責，積極主動(dòng)的完成上司交待的工作及下屬各小區的疑難問(wèn)題;
6、持物業(yè)經(jīng)理上崗證，5年以上同等崗位工作經(jīng)驗，良好的團隊氛圍組建能力;
7、熟悉電腦操作及各類(lèi)辦公軟件的應用：具有物業(yè)管理軟件的應用經(jīng)驗更佳。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍5
1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理匯報;
2.根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
3.擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;
4.負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
6.指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
7.負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍6
1、按照集團要求，對所屬的基礎物業(yè)管理(保安、保潔、綠化、設施維護等)工作進(jìn)行分配、標準化管理并定時(shí)進(jìn)行巡檢，配合并落實(shí)總部條線(xiàn)管理的各項要求;
2、對項目的團隊搭建，對所屬物業(yè)各條線(xiàn)的工作負責指導、糾偏，對所屬下屬技術(shù)及能力方面給與支持并進(jìn)行考核;
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的支出，合理控制開(kāi)支;
4、對公司的工作進(jìn)行有效合理安排，規范化管理的具體推行，提升企業(yè)管理水平;
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成;
6、對外溝通聯(lián)系，及時(shí)聯(lián)系消防、安監、派出所、房管局等設計物業(yè)管理的政府部門(mén)，有效處理工作中出現的問(wèn)題;
7、組織落實(shí)和政府政策對口部門(mén)溝通，及時(shí)了解政府政策底線(xiàn)，對接園區企業(yè)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供人員招聘、安全生產(chǎn)、稅收政策、人才計劃等信息;
8、帶領(lǐng)所屬項目的同事進(jìn)行學(xué)習培訓，有效解決客戶(hù)訴求，和客戶(hù)建立和諧的服務(wù)機制，不斷努力提升園區的運營(yíng)水平。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍7
1、全面負責服務(wù)處各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車(chē)輛、交通秩序及安全管理等工作;
2、負責與甲方保持良好的合作關(guān)系;
3、負責項目處所有員工的工作監督、培訓和考核;
4、嚴格按照公司品質(zhì)管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應;
5、建立健全項目管理處的規章制度;
6、處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍8
1、年度工程預算和施工計劃的編制和實(shí)施，以及預算執行情況的跟蹤管理;
2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價(jià)、招投標，事中施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量的'把控，事后工程審價(jià)、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個(gè)環(huán)節的監督協(xié)調工作。
3、負責廣場(chǎng)消防、用電、各類(lèi)設施設備等全方位的安全管理工作;
4、負責協(xié)調、監管第三方物業(yè)公司，落實(shí)廣場(chǎng)環(huán)境保潔、全面安保、停車(chē)管理、設施設備維護等工作，為廣場(chǎng)提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。
5、負責本部門(mén)規章制度、各項應急預案的修訂和完善;
6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門(mén)的關(guān)系，為公司創(chuàng )造良好的營(yíng)商環(huán)境。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍9
職責：
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;
2、負責保潔綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全、客戶(hù)服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;
3、負責制定現場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監督;
4、負責監督本部門(mén)各崗位的巡視檢查，審核各部門(mén)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取調整措施;
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類(lèi)消防設施處于良好工作狀態(tài);
6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報;
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時(shí)間到達現場(chǎng)并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、五年以上寫(xiě)字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類(lèi)突發(fā)事件;
5、有較強的文字處理功底和語(yǔ)言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍10
1. 貫徹執行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2. 協(xié)助制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3. 結合實(shí)際情況，積極提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議;
4. 具體分配各部門(mén)工作任務(wù)并負責檢查完成情況，協(xié)調各班組之間的關(guān)系;
5. 協(xié)助處理住戶(hù)的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;
6. 負責管理處對內對外聯(lián)絡(luò )事宜的具體落實(shí);
7. 按計劃組織開(kāi)展管理處員工的培訓、考試;
8. 監督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正不合格，對違規或不稱(chēng)職的員工進(jìn)行批評并提出處理意見(jiàn);
9. 定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;
10. 對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍11
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
3、加強小區裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
4、負責本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
5、組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制;
6、開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區收入;
7、及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
8、維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
9、定期組織各類(lèi)社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
10、加強與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調，做好相關(guān)工作;
11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開(kāi)展各項團隊活動(dòng);
12、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍12
1. 負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2. 根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
3. 擬定年度工作計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;
4. 負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍13
1、全面主持下屬園區的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實(shí)施公司各項決議、決定、指令及規定，并負責傳達及推動(dòng);
2、負責制定園區物業(yè)年度預算，控制園區物業(yè)預算執行情況，控制成本，提升效益;
3、負責園區信息管理，聽(tīng)取業(yè)主(租戶(hù))各種寶貴意見(jiàn)，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶(hù))建立良好的關(guān)系;
4、負責園區業(yè)主(租戶(hù))進(jìn)退場(chǎng)管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;
5、做好部門(mén)及公司之間的團隊配合及協(xié)調工作;
6、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;
7、培養員工，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執行和有結果的工作狀態(tài)。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍14
1、負責商業(yè)項目物業(yè)管理服務(wù)運營(yíng)工作，主要負責保安、消防、保潔的管理工作。
2、督促公司各項管理服務(wù)工作方案、措施、目標的執行，及時(shí)解決管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。
3、指導、監督商業(yè)項目物業(yè)管理服務(wù)保安、消防、保潔管理工作，保證各項管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行。
4、制定商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標及工作執行計劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規章制度、操作程序，規定各級人員的崗位責任，節能降耗控制成本，開(kāi)源延伸經(jīng)營(yíng)方案，保證各項管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。
5、負責與公安、消防等相關(guān)職能部門(mén)溝通，對接，保持良好關(guān)系。
6、及時(shí)、有效處理各類(lèi)突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍15
1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規、行業(yè)現狀和發(fā)展趨勢及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運行、審核、認證工作并能靈活運用;
2、負責起草、編制物業(yè)管理質(zhì)量手冊、程序文件及操作規程等體系文件，并負責質(zhì)量管理標準的實(shí)施，持續完善質(zhì)量管理標準和相關(guān)操作程序;
3、全面負責公司安保、消防管理、安全防范等工作，負責處理公司管理過(guò)程中出現的各類(lèi)重大投訴、突發(fā)事件，組織驗證糾正預防措施;
4、負責定期匯總、修正有關(guān)物業(yè)服務(wù)提升方案，并提交可行性分析報告，提升物業(yè)服務(wù)水平。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍16
1、負責項目前期籌建、部署、溝通及協(xié)調等工作;
2、參與制定物業(yè)前期方案及服務(wù)標準，參與項目各階段的設計評審，提出物業(yè)管理方面的建議;
3、負責主持項目物業(yè)方面的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，完成集團下達的工作目標;
4、負責物業(yè)資產(chǎn)維護管理，定期核查項目物業(yè)資產(chǎn)清單，檢查設備運行狀況，維護設備使用;
5、做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，做好安防消防工作，定期排查各種隱患、提前防范、和及時(shí)處理，對于公共安全突發(fā)事件，要按照有關(guān)部門(mén)規定，及時(shí)處理;
6、完成相關(guān)物業(yè)管理制度、工作流程、工作標準等的制定與落實(shí)執行;
7、負責定期組織召開(kāi)例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作;
8、組織策劃項目經(jīng)營(yíng)、社區文化活動(dòng)，樹(shù)立公司品牌形象;
9、協(xié)調好與業(yè)主、居委會(huì )、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
10、集團領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理工作職責范圍17
1.協(xié)助總經(jīng)理制定和完善安防、工程管理制度;
2.負責安防、工程的日常監控與管理;
3.協(xié)助落實(shí)公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)，組織安排工程物業(yè)部對活動(dòng)進(jìn)行支持;
4.協(xié)調商場(chǎng)與商管公司的工作關(guān)系;
5.負責本部門(mén)員工隊伍建設，開(kāi)展部門(mén)培訓、績(jì)效考核工作;
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