物業(yè)項目經(jīng)理工作職責
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
工作內容：
1.在物業(yè)總公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作;依據公司發(fā)展規劃，擬訂項目管理目標，對物業(yè)總公司總經(jīng)理負責，全面實(shí)施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量;
2.負責總體協(xié)調屬地市政各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理者之間的關(guān)系;
3.根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業(yè)務(wù)程序，督導、布置、檢查下屬工作，負責人事調配，升降職及職能部門(mén)的工作控制;
4.制訂分公司年度收支預算，合理執行預算，確保公司財務(wù)狀況良好、安全運行;
5.負責分公司內部的人員管理、培訓，全面提升職員的綜合素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人力資源，提高市場(chǎng)競爭力;
6.組織分公司的對外經(jīng)濟合同進(jìn)行評審及審批，保證資源安全有效;
7.組織實(shí)施物業(yè)管理區域內的社區活動(dòng)，及節日的布置、裝飾工作;
8.組織安排公布物業(yè)管理區域的管理費使用記錄，定期按規定進(jìn)行財務(wù)公告。
任職資格：
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷;8 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，5 年以上大型項目總經(jīng)理管理工作經(jīng)驗;有項目負責人證件者優(yōu)先;
2.具備高檔住宅物業(yè)服務(wù)的管理經(jīng)驗和物業(yè)管理前期介入工作經(jīng)驗，熟悉運營(yíng)管理流程、行業(yè)政策及法律法規;
3.具有良好的溝通、協(xié)調、組織及統籌管理能力，良好團隊協(xié)作能力，堅持客戶(hù)至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想;
4.較強的'應變處事能力，樂(lè )于接受挑戰，具備積極的工作心態(tài)，良好的職業(yè)道德及強烈的責任感。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據物業(yè)管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據公司目標，分解并制定所管轄區域的`目標，落實(shí)并完成相應目標。
4、每日巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。每周召開(kāi)辦公例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區內發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區入住業(yè)主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開(kāi)展小區創(chuàng )建活動(dòng)和社區人文活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、全面主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行;
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、負責進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的.服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統一協(xié)調各部門(mén)的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成;
2、以客戶(hù)需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系;
3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;
4、負責物業(yè)項目?jì)绕髽I(yè)文化建設。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1.熟悉并了解客戶(hù)服務(wù)流程及客戶(hù)管理
2.領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的`職能及工作的能力
3.執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系
4.制定項目年度小區物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況
5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6.負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況
7.負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、負責管理落實(shí)實(shí)施項目各部門(mén)工作，具備預算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目各項指標負責。
2、負責有效維護客戶(hù)關(guān)系、整合各類(lèi)資源，負責相關(guān)客戶(hù)的物業(yè)費用的`收取工作。
3、負責處理突發(fā)緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。
4、負責做好與其他部門(mén)及客戶(hù)的溝通及協(xié)調工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
崗位職責：
1.在所轄范圍內做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調物業(yè)公司處理和記錄客戶(hù)的投訴， 業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2.編制新增項目的物業(yè)管理方案，并根據新物業(yè)項目的驗收接管程序及實(shí)際需要，提出相應調整定員定編的建議，組建合格的物業(yè)管理隊伍;
3.協(xié)調好業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)和協(xié)作單位的'關(guān)系，保持良好公共關(guān)系，同時(shí)配合協(xié)助客戶(hù)管理中心的其他工作;
4.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，并對工作進(jìn)行監控、檢查和評價(jià)。
任職資格：
1.年齡25—35周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.工作細致、有耐心，有良好的語(yǔ)言組織和表達能力，能夠靈活應對突發(fā)狀況;
3.服務(wù)意識、責任心強，且具有親和力;
4.持物業(yè)上崗證者尤佳。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責小區物業(yè)費的.收費工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;
3、負責本服務(wù)中心年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
4、及時(shí)妥善處理好各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
5、組織定期對小區業(yè)主進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)，并進(jìn)行統計和處理;
6、定期組織各類(lèi)社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
7、加強與公司各職能部門(mén)的溝通和工作協(xié)調;
8、負責項目的團隊建設。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng )新、合理化建議;
2、負責物業(yè)服務(wù)精英團隊搭建，服務(wù)體系的編制、督導實(shí)施，負責各項運營(yíng)指標達成;
3、定期收集用戶(hù)需求，制定提升改進(jìn)方案;
4、負責服務(wù)過(guò)程中不合格項的'處理及糾正、預防措施和跟蹤; 5、制定年度、月度工作計劃并組織實(shí)施;
6、開(kāi)展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導執行崗位責任制度;
7、與政府職能部門(mén)或相關(guān)機構建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調配合。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、負責維護所在項目社區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
3、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與住戶(hù)的關(guān)系;
4、負責物業(yè)管理區域內保潔、安保及返修施工等相關(guān)內容的監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;
6、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;
7、協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件;
8、負責維護與相關(guān)政府、社會(huì )機構的.關(guān)系;
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的'處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、品質(zhì)運營(yíng)：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據項目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統管控：
1）根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶(hù)）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，認真貫徹執行業(yè)主大會(huì )形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的`服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實(shí)施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1. 負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2. 根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的`清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;
9. 負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核.
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、負責項目?jì)戎饕繕撕陀媱�，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的'的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、制定園區的各項年度工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進(jìn)行有效分解和檢查跟蹤落實(shí)。
2、制定項目年度收支預算。
3、根據人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設，保障所轄部門(mén)正常高效運轉。
4、負責監督檢查各部門(mén)工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會(huì )，月例會(huì )。
5、協(xié)調甲方及政府各職能部門(mén)的關(guān)系。
6、根據計劃組織各個(gè)部門(mén)的.培訓。
7、制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應急預案。
8、組織實(shí)施項目季度及年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
【物業(yè)項目經(jīng)理工作職責】相關(guān)文章：
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責05-29
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責_物業(yè)項目經(jīng)理工作內容03-07
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責優(yōu)秀02-03
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 15篇01-21
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 (15篇)01-21