人員培訓管理制度
在日新月異的現代社會(huì )中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的人員培訓管理制度（精選20篇），希望能夠幫助到大家。
人員培訓管理制度1
為了使人員管理制度化，規范化。更能有效的約束員工的行為規范，充分的調動(dòng)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，提升人員的自身的素質(zhì)。達到人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。
一、所有人員必須在制定的規章制度的框架內做事，不可超越規章制度。嚴格遵守安全管理規定，不論是當地員工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀人員進(jìn)行相應的處罰。
二、員工應嚴格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規定時(shí)間內安全高效的完成下達的任務(wù)。如果拖延時(shí)間或不能夠在時(shí)間內完成任務(wù)，算誤工。在工作期間嚴格正規操作，杜絕違章、嚴守勞動(dòng)紀律。凡在此期間違章、違反勞動(dòng)紀律、出現質(zhì)量問(wèn)題、工作延誤問(wèn)題，將受到紀律處分或經(jīng)濟處罰�？鄢鄳壤目己斯べY或工時(shí)。
三、在工作職責內所有員工必須要盡職盡責，不能夠產(chǎn)生依賴(lài)、等、靠的思想，對于在自己職責范圍內的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動(dòng)或生產(chǎn)任務(wù)延誤。當事人必要承擔全部責任，在內部寫(xiě)出檢查并直接影響當月的考核工資或工作小時(shí)。
四、技術(shù)管理干部必須要起到技術(shù)帶頭作用，在技術(shù)上積極主動(dòng)的解決問(wèn)題，必須要深入現場(chǎng)解決現場(chǎng)出現的技術(shù)難題，帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。同時(shí)要對現場(chǎng)維修情況必須要做到心中有數，對車(chē)輛技術(shù)狀況要了如指掌，如果現場(chǎng)出現問(wèn)題無(wú)人問(wèn)津或車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)不能夠及時(shí)出場(chǎng)，技術(shù)員負主要責任，算為失職行為�？鄢斣驴己斯べY的XX%。
五、管理干部必須要對每天的工作作出計劃，進(jìn)行工作安排，對工作進(jìn)行全面的監督檢查，因工作無(wú)計劃、無(wú)安排，無(wú)監督，造成部門(mén)工作混亂、滯后，管理干部要主要責任，算管理干部不負責任，要對管理干部進(jìn)行警告，連續出現同類(lèi)問(wèn)題，要對管理干部進(jìn)行處分或經(jīng)濟處罰。視情節扣除當月考核工資的XX—XX%。
六、維修人員要嚴格執行管理人員下達的各項指令，要無(wú)條件、不折不扣的執行，不得延誤，如果因無(wú)故延誤工作或不接受工作而造成工作不能按時(shí)完成影響到生產(chǎn)，則有當事人負全部責任，算違令和不服從安排。要在部門(mén)內做出檢查或接受處罰。
七、現場(chǎng)管理負責人必須對全班人員進(jìn)行嚴格管理，嚴格執行考勤制度。班組人員的安全、表現、效率、勞動(dòng)紀律全面負責監督。班組的工作進(jìn)度，維修質(zhì)量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發(fā)生安排工作不合理影響工作進(jìn)度，或班組人員拖延時(shí)間，視而不見(jiàn)導致工作進(jìn)度嚴重滯后，則有現場(chǎng)管理負責人負主要責任�？鄢斣驴己斯べY的XX%�？记诒仨氁鎸�(shí)，如發(fā)現弄虛作假要嚴肅處理，如出現遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現場(chǎng)管理負責人承擔損失。班組人員的勞動(dòng)紀律有班組負責人負責檢查、監督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的請銷(xiāo)假制度，并嚴格照規定執行。
八、被推選的當地班組管理人員，必須在遵守《班組長(cháng)崗位職責》前提下履行自己的權利和義務(wù)。
1、嚴格執行現場(chǎng)管理負責人的各項指令，負責對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進(jìn)度、維修質(zhì)量、現場(chǎng)安全、勞動(dòng)紀律進(jìn)行監督檢查。
2、班組長(cháng)首先要起到帶頭模范作用，帶領(lǐng)班組人員優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。如不能夠積極主動(dòng)的帶動(dòng)本班組人員按時(shí)完成規定的任務(wù)，出現消極怠工的現象，班組長(cháng)負主要責任，要對班組長(cháng)提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長(cháng)的當月工時(shí)。連續出現兩次此類(lèi)現象，直接扣除班組長(cháng)本月班組長(cháng)津貼。
3、如牽頭挑起班組人員無(wú)理取鬧或提出不合理的要求，造成生產(chǎn)停頓，直接撤銷(xiāo)班組長(cháng)職務(wù)，扣除當月班組長(cháng)津貼，并做出深刻檢查，嚴重者直接解除勞動(dòng)合同。
4、如出現本組內部維修質(zhì)量，班組長(cháng)負班組管理責任，輕者未造成損失的對班組長(cháng)提出批評，并要求寫(xiě)出質(zhì)量保證書(shū)。對于造成損失的損失在50美元以?xún)鹊目鄢龁卧掳嘟M長(cháng)津貼；損失在XX美元以上XX美元以?xún)鹊�，扣除單月班組長(cháng)津貼并崗位工資降一級。
5、如損失更大直接撤銷(xiāo)班組長(cháng)職務(wù)，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情況嚴重者解除勞動(dòng)合同。
6、現場(chǎng)人員的安全或存在安全隱患未及時(shí)整改或糾正，班組長(cháng)負有安全管理責任，初次提出批評，限期整改。連續出現2次直接扣除班長(cháng)津貼，嚴重者撤銷(xiāo)班長(cháng)職務(wù)或解除勞動(dòng)合同。
人員培訓管理制度2
第一章：總則
第一條：為進(jìn)一步加強人力資源管理，使人力資源管理工作逐步到達科學(xué)化、規范化、制度化，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，根據《勞動(dòng)法》、《公司法》、《企業(yè)法》等法律法規的有關(guān)規定，結合我礦實(shí)際，特制定本制度。
第二條：堅持”效率優(yōu)先，兼顧公平；企業(yè)發(fā)展，員工富�！钡脑瓌t，正確處理企業(yè)、員工之間的利益分配關(guān)系，調動(dòng)各方面的工作積極性。
第三條：建立、完善和維護適應我礦發(fā)展要求的充滿(mǎn)生機與活力的人力資源管理制度。
第四條：運用法律法規、內部管理制度等手段，調整好勞動(dòng)關(guān)系，保護勞動(dòng)主體雙方的合法權益，使勞動(dòng)關(guān)系穩定和諧、健康。
第五條：經(jīng)過(guò)不斷提高人力資源管理水平，促進(jìn)我礦發(fā)展。
第六條：人力資源部對各基層單位人力資源管理的主要環(huán)節實(shí)行監督、指導與協(xié)調。
第二章：人力資源規劃
第七條：根據企業(yè)發(fā)展戰略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和定員標準，制訂出本單位的人力資源規劃，包括長(cháng)、中、短期規劃。
第八條：運用定性預測與定量預測相結合的方法，向主管副礦長(cháng)提出全礦長(cháng)、中、短期人力資源規劃方案，待批準后，報礦長(cháng)最終審定。
第三章：?jiǎn)T工的招聘與錄用
第九條：根據礦長(cháng)審定的員工數量和工作需要，在必須的范圍內，按照必須的程序和方法，擇優(yōu)錄用選拔管理人員、技術(shù)人員和工人到新的崗位工作。
第十條：對被錄用員工，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，合同期限從一年到五年，第一期合同期滿(mǎn)，按照必須的條件續簽第二期合同。
第四章：干部管理規定
第十一條：加強礦中層領(lǐng)導班子建設，建成適應市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的、富有生機與活力的新的用人機制。按照”年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化”的標準，優(yōu)化我礦干部隊伍結構，建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。
第十二條：充分體現組織原則；公開(kāi)選拔、平等競爭原則；注重實(shí)績(jì)、擇優(yōu)原則。嚴格按照精干高效，科學(xué)合理地配備干部職數。
第十三條：管理人員與技術(shù)人員的考核制度
�。ㄒ唬┕芾砣藛T與技術(shù)人員考核，是依據必須的標準，按照必須的程序、方法，對其在工作中表現出來(lái)的內在素質(zhì)和做出的成績(jì)進(jìn)行評價(jià)，并把它作為使用、選拔、監督干部的重要依據。
�。ǘ┕芾砣藛T與技術(shù)人員考核的主要資料是德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面。包括思想覺(jué)悟、政策水平、組織紀律、道德品質(zhì)、群眾觀(guān)念、事業(yè)心、文化理論知識、決策本事、組織本事等完成工作任務(wù)情景等。
�。ㄈ榱吮ＷC考核結果準確，考核要采取領(lǐng)導與群眾相結合、定期考核與不定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合的辦法，堅持嚴格、全面、公開(kāi)的原則。
第五章：管理人員與技術(shù)人員的職稱(chēng)評聘制度
第十四條：職稱(chēng)的評聘必須堅持專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工作的政策性和原則性。礦屬各單位要根據上級下達的設崗編制和實(shí)際工作需要，合理設置各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，逐步完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘制度，建立平等合理的競爭機制，不得因人設崗，搞平衡照顧，更不得亂開(kāi)政策口子，突破評聘標準另搞一套，要嚴格執行有關(guān)政策規定，調動(dòng)和發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性。
第六章：領(lǐng)導干部的回避制度
第十五條：領(lǐng)導干部在執行公務(wù)時(shí)，凡涉及到自身職務(wù)提升、工作調動(dòng)、獎懲、工資晉升、住房等問(wèn)題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第十六條：領(lǐng)導干部在執行公務(wù)時(shí)，凡涉及到直系親屬和近親屬的職務(wù)提升、工作調動(dòng)、職稱(chēng)評聘、獎懲、工資晉升、招工、聘干、畢業(yè)生分配、軍轉干安置、培訓、住房、入黨等問(wèn)題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預或施加影響。
第七章：?jiǎn)T工檔案管理制度
第十七條：?jiǎn)T工檔案要實(shí)行專(zhuān)業(yè)保管，專(zhuān)職負責。
第十八條：檔案必須做到”人檔相符”，卷內資料完整，分類(lèi)明確。
第十九條：檔案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原則。
第二十條：檔案要登記造冊，編碼入柜，以便查找。
第二十一條：嚴格執行員工檔案查閱、借用制度。
第八章：?jiǎn)T工的培訓
第二十二條：工人的培訓
�。ㄒ唬┍讳浻玫膯T工無(wú)論是一般工種還是特殊工種，上崗前都要經(jīng)過(guò)人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)安全部等部門(mén)組織的安全知識與業(yè)務(wù)技能操作培訓。經(jīng)過(guò)考核合格后，由公司有關(guān)部門(mén)分別發(fā)放《安全工作資格證》和《崗位培訓合格證》，持證上崗。
�。ǘ└鶕ぷ鞯闹�、長(cháng)期發(fā)展規劃，有計劃、有組織、有步驟地對在職員工分別進(jìn)行在崗培訓和短期培訓及業(yè)余培訓，確保員工素質(zhì)不斷提高，不斷適應我礦發(fā)展的需要。
第九章：?jiǎn)T工的調整與流動(dòng)
以定崗、包崗為基礎，本著(zhù)精干高效的原則調配人員，滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
第二十三條：嚴格控制外部人員調入，要求調入人員年齡男45歲以下、女40歲以下，中專(zhuān)以上文化程度，并繳納安置基金。
第二十四條：?jiǎn)T工在礦內部流動(dòng)時(shí)，首先由本人寫(xiě)出申請，調出調入雙方的隊、分線(xiàn)領(lǐng)導簽署意見(jiàn)，并經(jīng)礦務(wù)會(huì )研究批準后方可辦理調動(dòng)手續。
第二十五條：為了保證礦井安全生產(chǎn)，從事采掘工作的、重要技術(shù)工作的、缺員崗位的人員，原則上不準調動(dòng)。
第十章：?jiǎn)T工的解雇與辭職
第二十六條：?jiǎn)T工的解雇。員工違約、違紀，依據《勞動(dòng)法》、《職工獎懲條例》等勞動(dòng)法規的規定，對貼合解雇條件的，按照必須的程序予以解雇。因經(jīng)營(yíng)狀況不佳，需要實(shí)行經(jīng)濟性裁員時(shí)，按照《勞動(dòng)法》、《公司法》、《工會(huì )法》的規定經(jīng)公司批準后，方可實(shí)施。
第二十七條：?jiǎn)T工的辭職。員工自愿辭職，首先由員工本人提出申請，所在單位領(lǐng)導同意，經(jīng)公司人力資源部批準，可辦理辭職手續，并享受必須數額的經(jīng)濟補償。未經(jīng)批準，自行辭職的，不得享受經(jīng)濟補償待遇。
第十一章：薪酬管理
第二十八條：年度工資總量基數按照當年我礦經(jīng)營(yíng)成果及預測工資增長(cháng)幅度，報公司人力資源部確定。實(shí)行總量控制，絕不超提。
第二十九條：按照崗位測評、勞動(dòng)成果大小、工作環(huán)境差異分別實(shí)行噸煤費用工資、銷(xiāo)售額費用結算、經(jīng)營(yíng)承包等不一樣形式進(jìn)行分配工資。詳見(jiàn)《天安一礦效益工資分配辦法》。
第三十條：?jiǎn)T工的基本工資制度
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)者年薪制度
礦長(cháng)、副礦長(cháng)、三總師等實(shí)行年薪制。年薪由基薪和風(fēng)險收入兩部分組成�；綐藴矢鶕业V資產(chǎn)凈值、稅利水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模和我礦員工平均收入水平確定；風(fēng)險收入以基薪為基礎，根據我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果、職責大小、風(fēng)險程度等因素確定，最高為基薪的1。5倍。
�。ǘ┮话銌T工的崗位技能工資制
在崗位勞動(dòng)評價(jià)的基礎上，對一般員工實(shí)行以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強度、勞動(dòng)職責、勞動(dòng)條件為基本勞動(dòng)要素的崗位技能工資制，并根據每年企業(yè)經(jīng)濟效益和當地生活費用價(jià)格上漲的指數變化，作適當調整。詳見(jiàn)《天安公司崗位技能工資制度試行辦法》。
第三十一條：其它工資問(wèn)題的處理規定
�。ㄒ唬┍讳浻眯聠T工工資處理
經(jīng)過(guò)有關(guān)錄用程序，對于新錄用的員工根據每個(gè)崗位的技術(shù)含量及對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要程度等具體情景而定：對于大中專(zhuān)畢業(yè)生原則上應有一年的見(jiàn)習期，見(jiàn)習期滿(mǎn)后執行定級工資標準；對于一般人員或技工學(xué)校畢業(yè)生原則上執行不少于半年的熟練期。熟練期滿(mǎn)后，執行定級工資。對于新錄用的復員（轉業(yè)）軍人，不再執行熟練期工資標準。根據其軍齡的長(cháng)短和崗位不一樣，自錄用之日起，執行定級工資標準。新錄用員工的定級手續由公司人力資源部統一辦理。對我礦特聘的技術(shù)拔尖人才或其他人員，其工資待遇分別按照有關(guān)文件執行。
�。ǘ﹩T工崗位變動(dòng)的工資處理
礦屬各單位因員工的正常流動(dòng)引起崗位（職位）變動(dòng)的，其工資標準執行新崗位的崗位工資標準。其技能工資標準的處理為：
�。�1）井上下員工崗位變動(dòng)，由地面調到井下從事輔助工作的，技能工資增加一級，調到井下從事采掘工作的，技能工資增加兩級；由井下輔助調到采掘崗位的，技能工資增加一級。井下員工非因工負傷或其它原因調到地面工作的，采掘員工實(shí)際工作滿(mǎn)10年（工齡部折算）保留原技能工資不變，滿(mǎn)5年不滿(mǎn)10年的，技能工資降低一級，不滿(mǎn)5年的，技能工資降低兩級。井下輔助員工在井下實(shí)際工作滿(mǎn)15年的，調到地面工作以后，技能工資不變；不滿(mǎn)15年的，技能工資降低一級。從事采掘的員工調到井下輔助的，從事采掘工作實(shí)際年限滿(mǎn)5年的，技能工資不變；不滿(mǎn)5年的，技能工資降低一級。從事地面工作員工調到井下工作，從事井下輔助工作的員工調到采掘工作，只能享受一次高定技能工資待遇。
�。�2）從事地面工作的員工變動(dòng)崗位的，其技能標準不作變動(dòng)。
�。�3）員工因工負傷（包括職業(yè)�。┬枰獚徫蛔儎�(dòng)的，按照勞部發(fā)[1996]266號文件規定處理。
�。�4）對所有變動(dòng)崗位的員工，都給予必須的學(xué)習熟練期，學(xué)習熟練期滿(mǎn)經(jīng)考核后方可上崗。否則，安排到員工再就業(yè)中心或勞務(wù)市場(chǎng)重新培訓學(xué)習，其工資待遇按相應規定執行。
第三十二條：津（補）貼的管理
津（補）貼，仍按照現行的平天安人有關(guān)文件規定的標準執行。
第三十三條：有關(guān)假期及加班加點(diǎn)工資支付
員工在享受年休假、探親假、婚假、喪假期間的工資支付，其日工資標準均以崗位工資加技能工資作為計算基數；根據實(shí)際需要安排員工在法定標準工作時(shí)光以外工作的工資支付標準，按照《勞動(dòng)法》和《工資支付暫行規定》（勞部發(fā)[1994]489號）以及《中華人民共和國勞動(dòng)部關(guān)于（勞動(dòng)法）若干條文的說(shuō)明》（勞部發(fā)[1994]289號）的有關(guān)規定執行。
第三十四條：?jiǎn)T工工資增長(cháng)機制
為維護員工的長(cháng)遠利益，充分發(fā)揮工資對促進(jìn)生產(chǎn)和提高效益的經(jīng)濟杠桿作用，調動(dòng)員工的工作積極性，我礦將根據經(jīng)濟效益情景和公司的統一安排，每隔必須時(shí)期對員工檔案內技能工資適當調整。
第十二章：?jiǎn)T工的社會(huì )保障
第三十五條：嚴格執行國家頒布的各項社會(huì )保障政策，認真貫徹職工工傷保險、醫療保險、失業(yè)保險、養老保險等方面的法律法規。
第三十六條：礦所屬各單位及員工個(gè)人，要按時(shí)足額繳納養老保險金、醫療保險金、失業(yè)保險金等各項社會(huì )保險費。
第三十七條：對貼合離（退）休條件的人員，由公司人力資源部審核合格后上報集團公司有關(guān)部門(mén)審批。凡經(jīng)河南省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳確認貼合退休者，自確認之次月起退出生產(chǎn)工作崗位，享受退（離）休待遇。
第十三章：附則
第三十八條：本辦法如有未盡事宜，參照法律法規和公司的相關(guān)文件執行。
第三十九條：本辦法由人力資源部負責解釋。
第四十條本辦法自發(fā)布之日施行。
人員培訓管理制度3
1、校長(cháng)由教育局委任，是學(xué)校行政負責人，對外代表學(xué)校，對內主持學(xué)校工作，對學(xué)校負有全面領(lǐng)導的責任。
2、根據辦學(xué)目標，每學(xué)期開(kāi)學(xué)前要制訂好學(xué)年、學(xué)期工作計劃，并抓好實(shí)施、檢查、總結等環(huán)節，使學(xué)校每年有所進(jìn)步。
3、要熟悉教職員工的素養、特長(cháng)，按規定手續任命辦公室主任、教務(wù)主任、政教主任、總務(wù)主任，每年九月要聘用新學(xué)年教學(xué)人員和教研組長(cháng)，決定教職員工崗位及工作量，用人所長(cháng)。
4、貫徹以教學(xué)為中心的治校原則，積極實(shí)施，推動(dòng)教學(xué)研究。
�。�1）每學(xué)期組織兩次教學(xué)研究活動(dòng)
�。�2）每學(xué)期重點(diǎn)抓一個(gè)科研項目。
�。�3）深入一個(gè)教研組，作為工作點(diǎn)。
�。�4）每周聽(tīng)課不少于1節，每學(xué)期不少于30節，并要認真評課。
�。�5）每學(xué)期直接檢查一次備課、作業(yè)，至少參加兩次教務(wù)主任召開(kāi)的教研組長(cháng)會(huì )議。
5、主持學(xué)校全面工作，定期召開(kāi)行政會(huì )議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點(diǎn)。
6、實(shí)行分層管理，發(fā)揮中層管理人員和年級組長(cháng)的作用，并做好對干部考核。
7、建立健全學(xué)校各項規章制度，管理好對教職員工的獎懲考核。
8、審查年度經(jīng)費預算，根據部門(mén)承包原則，合理安排經(jīng)費，提高效益。
9、有計劃安排好教職員工的學(xué)習，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊伍的基本建設。
10、根據師資目標，有計劃調整師資結構，培養選拔骨干教師，妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的崗位進(jìn)修。
11、每學(xué)期定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )或舉辦家庭教育活動(dòng)，推進(jìn)家庭教育活動(dòng)的開(kāi)展。
12、支持教職工代表會(huì )、共青團、少先隊等群眾組織工作，尊重教職工代表會(huì )在職權范圍內作出的決議和維護教職員工合法權益的建議。
13、關(guān)心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。
人員培訓管理制度4
第一項：工作職責
一、全體銷(xiāo)售人員必須遵循GB/T19001：
二、認真執行公司制定的銷(xiāo)售策略，遵守公司的銷(xiāo)售規定和政策。
三、銷(xiāo)售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著(zhù)裝應整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問(wèn)題。
五、銷(xiāo)售人員對市場(chǎng)要有敏銳的觀(guān)察能力和預測能力，準確反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議。
六、嚴格執行銷(xiāo)售部門(mén)的考勤制度和例會(huì )制度，無(wú)故不請假者，按曠工處理，連續三次曠工的銷(xiāo)售人員，扣罰一個(gè)月保底工資。
七、專(zhuān)賣(mài)店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷(xiāo)售合同采用公司統
九、協(xié)調公司與客戶(hù)之間出現的問(wèn)題，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭將損失降到最低。
十、積極響應公司出臺的促銷(xiāo)政策，及時(shí)將公司的新政策傳達給客戶(hù)，新政策一律采用書(shū)面形式，公司簽章方才有效。由于銷(xiāo)售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。
十一、簽署的銷(xiāo)售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷(xiāo)售人員應嚴格按合同相關(guān)條款執行，根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售能力確定鋪貨量，杜絕客戶(hù)利用在公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。
十三、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)的資信情況進(jìn)行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉正常等。并將相關(guān)資料報銷(xiāo)售經(jīng)理，由銷(xiāo)售經(jīng)理確定是否與該客戶(hù)合作。
十四、對于有現貨的訂貨，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《定單確認表》，交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續。對于沒(méi)有現貨的特殊訂單，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門(mén)評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶(hù)簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據，必須有對方單位公章（或財務(wù)章）和收貨人
十六、銷(xiāo)售人員收回銷(xiāo)貨款應在48小時(shí)內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷(xiāo)
貨款，一經(jīng)發(fā)現，對當事人按貪污、扣留、挪用銷(xiāo)貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷(xiāo)售經(jīng)理請示。
十七、銷(xiāo)售人員有責任督促客戶(hù)按合同規定期限結算貨款，結款以先結時(shí)間長(cháng)
的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，并且做到結算的票款金額一致。十八、財務(wù)與銷(xiāo)售人員每三個(gè)月核查一次客戶(hù)，對于往來(lái)出現異常的客戶(hù)限期一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的，將實(shí)際情況以書(shū)面形式報銷(xiāo)售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據，在確認款項確實(shí)無(wú)法收回時(shí)，銷(xiāo)售人員按無(wú)法收回款項金額的5%予以賠償。因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成的款項無(wú)法收回，銷(xiāo)售人員承擔全部損失賠償責任。
十九、客戶(hù)如需退貨，銷(xiāo)售人員需報銷(xiāo)售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續。
二十、客戶(hù)的退貨，銷(xiāo)售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷(xiāo)售員每月報銷(xiāo)公共汽車(chē)月票40元，手機通話(huà)費150元，出具正式發(fā)票方可報銷(xiāo)。
二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價(jià)格下浮，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準后執行。
二十三、無(wú)特殊情況，不按時(shí)填交公司規定的相關(guān)報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷(xiāo)售人員個(gè)人行為造成市場(chǎng)混亂的（爭戶(hù)、搶?xiě)簦�，對當事人�?00元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處
二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶(hù)資料，杜絕客戶(hù)外流。
以上條款在處罰過(guò)程中若出現重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。
第二項：薪資、提成規定
薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷(xiāo)售員，試用期三個(gè)月，月保底工資1000元，試用期內無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，無(wú)提成。表現優(yōu)秀者可一個(gè)月轉正，按正式銷(xiāo)售員相關(guān)規定執行。
二、正式銷(xiāo)售員，月保底工資1200元，銷(xiāo)售資歷滿(mǎn)5年的銷(xiāo)售員月保底工資1400元，銷(xiāo)售資歷滿(mǎn)10年的銷(xiāo)售員月保底工資
三、銷(xiāo)售任務(wù)：月銷(xiāo)售回款額2萬(wàn)元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點(diǎn)、回扣給客戶(hù)的金額不記提成）
2萬(wàn)元~10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）：2.5%
10萬(wàn)元~20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)：2.8%
20萬(wàn)元以上：3%
四、銷(xiāo)售員新開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批后，每戶(hù)累計回款額達到2萬(wàn)元者，每戶(hù)獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。
五、月銷(xiāo)售回款額沒(méi)有完成2萬(wàn)元的，按以下公式扣罰當月保底工資：
未回款部分÷2萬(wàn)元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷(xiāo)售人員流動(dòng)而給公司造成損失，銷(xiāo)售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。
七、銷(xiāo)售員嚴格執行客戶(hù)管理評分制。
[1]每月按團隊銷(xiāo)售回款額的1‰提取獎勵基金；
[2]每月評定一次；評定分數不合格的銷(xiāo)售人員學(xué)習一個(gè)月，學(xué)習期間不發(fā)工資；
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。
[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；
[5]年末，獎勵基金余額由銷(xiāo)售部門(mén)作為活動(dòng)經(jīng)費。
八、年終業(yè)績(jì)獎勵規定：月銷(xiāo)售任務(wù)2萬(wàn)元納入業(yè)績(jì)累計額。
80萬(wàn)元：
90萬(wàn)元：4000元
100萬(wàn)元：7000元
110萬(wàn)元：9000元
120萬(wàn)元：
130萬(wàn)元：15000元
140萬(wàn)元：18000元
九、所有銷(xiāo)售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。
本規定自20ｘｘ年9月1日起實(shí)施。
人員培訓管理制度5
第一章：總則
第一條：為了規范事業(yè)單位的人事管理，保障事業(yè)單位工作人員的合法權益，建設高素質(zhì)的事業(yè)單位工作人員隊伍，促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展，制定本條例。
第二條：事業(yè)單位人事管理，堅持黨管干部、黨管人才原則，全面準確貫徹民主、公開(kāi)、競爭、擇優(yōu)方針。
國家對事業(yè)單位工作人員實(shí)行分級分類(lèi)管理。
第三條：中央事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)負責全國事業(yè)單位人事綜合管理工作。
縣級以上地方各級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)負責本轄區事業(yè)單位人事綜合管理工作。
事業(yè)單位主管部門(mén)具體負責所屬事業(yè)單位人事管理工作。
第四條：事業(yè)單位應當建立健全人事管理制度。
事業(yè)單位制定或者修改人事管理制度，應當經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )或者其他形式聽(tīng)取工作人員意見(jiàn)。
第二章：崗位設置
第五條：國家建立事業(yè)單位崗位管理制度，明確崗位類(lèi)別和等級。
第六條：事業(yè)單位根據職職責務(wù)和工作需要，按照國家有關(guān)規定設置崗位。
崗位應當具有明確的名稱(chēng)、職職責務(wù)、工作標準和任職條件。
第七條：事業(yè)單位擬訂崗位設置方案，應當報人事綜合管理部門(mén)備案。
第三章：公開(kāi)招聘和競聘上崗
第八條：事業(yè)單位新聘用工作人員，應當面向社會(huì )公開(kāi)招聘�？墒�，國家政策性安置、按照人事管理權限由上級任命、涉密崗位等人員除外。
第九條：事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員按照下列程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ü_(kāi)招聘方案；
�。ǘ┕颊衅笉徫�、資格條件等招聘信息；
�。ㄈ⿲彶閼溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚�、考察；
�。ㄎ澹w檢；
�。┕緮M聘人員名單；
�。ㄆ撸┯喠⑵赣煤贤�，辦理聘用手續。
第十條：事業(yè)單位內部產(chǎn)生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ǜ偲干蠉彿桨�；
�。ǘ┰诒締挝还几偲笉徫�、資格條件、聘期等信息；
�。ㄈ⿲彶楦偲溉藛T資格條件；
�。ㄋ模┛荚u；
�。ㄎ澹┰诒締挝还緮M聘人員名單；
�。┺k理聘任手續。
第十一條：事業(yè)單位工作人員能夠按照國家有關(guān)規定進(jìn)行交流。
第四章：聘用合同
第十二條：事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。
第十三條：初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個(gè)月。
第十四條：事業(yè)單位工作人員在本單位連續工作滿(mǎn)10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應當與其訂立聘用至退休的合同。
第十五條：事業(yè)單位工作人員連續曠工超過(guò)15個(gè)工作日，或者1年內累計曠工超過(guò)30個(gè)工作日的，事業(yè)單位能夠解除聘用合同。
第十六條：事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不一樣意調整工作崗位，或者連續兩年年度考核不合格的，事業(yè)單位提前30日書(shū)面通知，能夠解除聘用合同。
第十七條：事業(yè)單位工作人員提前30日書(shū)面通知事業(yè)單位，能夠解除聘用合同�？墒�，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。
第十八條：事業(yè)單位工作人員受到開(kāi)除處分的，解除聘用合同。
第十九條：自聘用合同依法解除、終止之日起，事業(yè)單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。
第五章：考核和培訓
第二十條：事業(yè)單位應當根據聘用合同規定的崗位職職責務(wù)，全面考核工作人員的表現，重點(diǎn)考核工作績(jì)效�？己藨斅�(tīng)取服務(wù)對象的意見(jiàn)和評價(jià)。
第二十一條：考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。
年度考核的結果能夠分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結果能夠分為合格和不合格等檔次。
第二十二條：考核結果作為調整事業(yè)單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。
第二十三條：事業(yè)單位應當根據不一樣崗位的要求，編制工作人員培訓計劃，對工作人員進(jìn)行分級分類(lèi)培訓。
工作人員應當按照所在單位的要求，參加崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓和為完成特定任務(wù)的專(zhuān)項培訓。
第二十四條：培訓經(jīng)費按照國家有關(guān)規定列支。
第六章：獎勵和處分
第二十五條：事業(yè)單位工作人員或者團體有下列情形之一的，給予獎勵：
�。ㄒ唬╅L(cháng)期服務(wù)基層，愛(ài)崗敬業(yè)，表現突出的；
�。ǘ┰趫绦袊抑匾蝿�(wù)、應對重大突發(fā)事件中表現突出的；
�。ㄈ┰诠ぷ髦杏兄卮蟀l(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)革新的；
�。ㄋ模┰谂囵B人才、傳播先進(jìn)文化中作出突出貢獻的；
�。ㄎ澹┯衅渌怀鲐暙I的。
第二十六條：獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結合、以精神獎勵為主的原則。
第二十七條：獎勵分為嘉獎、記功、記大功、授予榮譽(yù)稱(chēng)號。
第二十八條：事業(yè)單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：
�。ㄒ唬⿹p害國家聲譽(yù)和利益的；
�。ǘ┦殲^職的；
�。ㄈ├霉ぷ髦阒\取不正當利益的；
�。ㄋ模⿹]霍、浪費國家資財的；
�。ㄎ澹﹪乐剡`反職業(yè)道德、社會(huì )公德的；
�。┢渌麌乐剡`反紀律的。
第二十九條：處分分為警告、記過(guò)、降低崗位等級或者撤職、開(kāi)除。
受處分的期間為：警告，6個(gè)月；記過(guò)，12個(gè)月；降低崗位等級或者撤職，24個(gè)月。
第三十條：給予工作人員處分，應當事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。
第三十一條：工作人員受開(kāi)除以外的處分，在受處分期間沒(méi)有再發(fā)生違紀行為的，處分期滿(mǎn)后，由處分決定單位解除處分并以書(shū)面形式通知本人。
第七章：工資福利和社會(huì )保險
第三十二條：國家建立激勵與約束相結合的事業(yè)單位工資制度。
事業(yè)單位工作人員工資包括基本工資、績(jì)效工資和津貼補貼。
事業(yè)單位工資分配應當結合不一樣行業(yè)事業(yè)單位特點(diǎn)，體現崗位職責、工作業(yè)績(jì)、實(shí)際貢獻等因素。
第三十三條：國家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長(cháng)機制。
事業(yè)單位工作人員的工資水平應當與國民經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調、與社會(huì )提高相適應。
第三十四條：事業(yè)單位工作人員享受?chē)乙幎ǖ母＠觥?/p>
事業(yè)單位執行國家規定的工時(shí)制度和休假制度。
第三十五條：事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會(huì )保險，工作人員依法享受社會(huì )保險待遇。
第三十六條：事業(yè)單位工作人員貼合國家規定退休條件的，應當退休。
第八章：人事?tīng)幾h處理
第三十七條：事業(yè)單位工作人員與所在單位發(fā)生人事?tīng)幾h的，依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調解仲裁法》等有關(guān)規定處理。
第三十八條：事業(yè)單位工作人員對涉及本人的考核結果、處分決定等不服的，能夠按照國家有關(guān)規定申請復核、提出申訴。
第三十九條：負有事業(yè)單位聘用、考核、獎勵、處分、人事?tīng)幾h處理等職責的人員履行職責，有下列情形之一的，應當回避：
�。ㄒ唬┡c本人有利害關(guān)系的；
�。ǘ┡c本人近親屬有利害關(guān)系的；
�。ㄈ┢渌赡苡绊懝男新氊煹�。
第四十條：對事業(yè)單位人事管理工作中的違法違紀行為，任何單位或者個(gè)人能夠向事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)、主管部門(mén)或者監察機關(guān)投訴、舉報，有關(guān)部門(mén)和機關(guān)應當及時(shí)調查處理。
第九章：法律職責
第四十一條：事業(yè)單位違反本條例規定的，由縣級以上事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)或者主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，對直接負責的主管人員和其他直接職責人員依法給予處分。
第四十二條：對事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規定給當事人造成名譽(yù)損害的，應當賠禮道歉、恢復名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟損失的，依法給予賠償。
第四十三條：事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)和主管部門(mén)的工作人員在事業(yè)單位人事管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責。
第十章：附則
第四十四條：本條例自20xx年7月1日起施行。
人員培訓管理制度6
一、報表回傳：
1、所有報表必須在規定時(shí)間內、按規定的要求、及時(shí)回傳至公司。
2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。
3、報表有不報者，除處罰責任人外，區域經(jīng)理附帶50%的連帶責任。
4、《業(yè)務(wù)周報表》區域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管都要回傳，業(yè)務(wù)主管的《業(yè)務(wù)周報表》可以沒(méi)有區域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡(luò )傳送。業(yè)務(wù)代表的《業(yè)務(wù)周報表》可以直接上報致區域經(jīng)理。傳送《業(yè)務(wù)周報表》必須體現準確性數字。不報或者報告不清楚的一張罰款20元。
5、《月度生產(chǎn)計劃表》必須按規定時(shí)間回傳，正負準確率在75%，經(jīng)過(guò)核準后不報或者低于標準的，罰款100元。
6、《進(jìn)場(chǎng)費》、《堆頭陳列費》等必須嚴格執行公司《關(guān)于市場(chǎng)費用報銷(xiāo)的有關(guān)規定》要求，否則不予受理，而且必須統一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒(méi)有正規表格的用公文審批卡。
7、《競品動(dòng)態(tài)表》每月25號要求所有業(yè)務(wù)人員嚴格上報至公司郵箱，凡是在規定時(shí)間內未按時(shí)報表者罰款50元，二次雙倍罰款，區域經(jīng)理負50%的連帶責任。
10、《月度生產(chǎn)計劃》、《單口味統計》每月26號由配送部匯總完交給銷(xiāo)售內勤、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、營(yíng)銷(xiāo)總監各一份，每月30號銷(xiāo)售部給配送部下準確的下月生產(chǎn)計劃。
11、每月15號、30號各區域經(jīng)理分別上報各市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商庫存表至總部銷(xiāo)售內勤處。凡是在規定時(shí)間內未按時(shí)報表者罰款50元，二次雙倍罰款，
12、凡已經(jīng)審批的文件，要求區域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來(lái)進(jìn)行帳務(wù)核銷(xiāo)。
13、銷(xiāo)售內勤要對所有表格進(jìn)行編號存檔，并負責對報表回傳進(jìn)行落實(shí)、追蹤。
14、市場(chǎng)部每周一把促銷(xiāo)品的庫存以及發(fā)往各地促銷(xiāo)品的匯總以電子版的形式傳給區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監，每月5號前市場(chǎng)部要把當月產(chǎn)生的費用詳單上報。
出差：
1、區域經(jīng)理每月出差天數不超過(guò)15天，出差要填寫(xiě)《出差計劃表》，經(jīng)銷(xiāo)售部長(cháng)或大區經(jīng)理批準后方可出差，否則出差費用不予報銷(xiāo)，由出差人員自行承擔。
2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪(fǎng)友，否則發(fā)現一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴格執行，否則不予報銷(xiāo)，如遇特殊情況要及時(shí)向銷(xiāo)售部長(cháng)或大區經(jīng)理說(shuō)明，同意后方可順延。
4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運作，否則出現一次罰款50―200元。
手機：
1、手機晚10點(diǎn)前不得關(guān)機，早7點(diǎn)以后必須開(kāi)機。
2、月度關(guān)機一次扣除當月通訊補貼的10%，關(guān)機二次扣除當月通訊補貼的50%，連續停機、關(guān)機5次，扣除當月通訊補貼。
3、手機換號要及時(shí)匯報公司。
出勤管理：
1、工作時(shí)間：每周一至周日8:00―17:30（具體時(shí)間可根據各區域情況進(jìn)行調整）
2、遲到、早退：
遲到、早退15分鐘內依人資考勤標準一次扣除10元；
遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。
3、曠工：
曠工一天扣罰三天工資，曠工超過(guò)3天開(kāi)除。
4、離崗：工作中發(fā)現離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現離崗3次被開(kāi)除
5、請假：在外人員請假需填寫(xiě)假條傳至總部?jì)惹谔�，報給綜合部備案，由總經(jīng)理批準。
人員培訓管理制度7
一、項目主管工作職責：
1、在公司
2、根據校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見(jiàn)措施。
3、對公司和學(xué)校雙方負責和匯報工作，聽(tīng)取學(xué)校的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內改進(jìn)工作。
4、負責召集各部門(mén)每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執行中的問(wèn)題提出解決
5、進(jìn)行巡視，對保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急
7、統一協(xié)調本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負責對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
9、負責項目部?jì)韧獠康臏贤ê吐?lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細則
1、保潔范圍：校
2、保潔工作要求：
對上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無(wú)果皮紙屑、無(wú)明顯痰跡、無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛
A、每天對校
三、服務(wù)人員違規處罰細則
�。�1）按時(shí)上下班制度
A、遲到5分鐘內處罰5元，10分鐘內罰15元，30分鐘內扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現一次扣罰10元，30分鐘內扣罰當月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當天工
�。�2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現一次扣罰50元。
�。�4）辦公室組織檢查時(shí)，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
�。�5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設施照價(jià)賠償，扣罰10元。
�。�6）對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)人員的詢(xún)問(wèn)、不耐心、用臟話(huà)發(fā)現一次扣罰50元。
�。�7）對客戶(hù)投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節輕重處10元—100元罰款。
�。�8）向業(yè)主客戶(hù)索要小費者，發(fā)現一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書(shū)面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員培訓管理制度8
一、 工作時(shí)間
1、 店面實(shí)行每周7天工作制，由店長(cháng)安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班
2、 店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn)，周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半，大型活動(dòng)期間除外
3、 每天上班第一件事是開(kāi)啟店面照臨燈，音樂(lè )，保證燈光的亮度與音樂(lè )的柔和度！各辦公設備的檢查，保證電話(huà)，電腦，傳真，打印機等正常使用，以及整個(gè)店鋪的清潔與衛生打掃工作
4、 店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報公司批準）
5、 店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書(shū)面請假條于門(mén)店店長(cháng)，電話(huà)請假與臨時(shí)請假無(wú)效（特殊情況除外）
6、 法度節假日不休息
二、考勤制度
1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報到
2、早上10點(diǎn)以后報到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團隊活動(dòng)基金
3、17點(diǎn)前離開(kāi)的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團隊活動(dòng)基金
4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動(dòng)基金
5、無(wú)故缺崗或事先請假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當月3天工資！當月曠工3次，做自動(dòng)離職處理
三、禮儀制度
1、員工必須穿著(zhù)工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO
2、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹，佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水
3男女員工不準留過(guò)長(cháng)頭發(fā)，不許染怪異顏色
4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當，不得在顧客面前做不雅動(dòng)作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現，扣發(fā)100元，納入團隊活動(dòng)基金
5、接待顧客的接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：
1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”
2：“您請跟我來(lái)，由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導者--我們豐勝的產(chǎn)品”
3：“能否請您留下您的姓名與電話(huà)號碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”
4、：“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見(jiàn)，好嗎”
5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)
6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí)，應注意談話(huà)技巧，不要隨意插話(huà)，避免與顧客爭辯，要隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)導向及關(guān)注點(diǎn)
四、例會(huì )制度
1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開(kāi)周例會(huì )
2、會(huì )議內容：
�。�1）店鋪本周銷(xiāo)售情況總結及問(wèn)題點(diǎn)
�。�2）員工在本周遇到的困難及解決方案
�。�3）制度下周工作目標，列出主要事件
五、衛生制度
1、店面各區域衛生由所有員工共同負責
2、早上上班后立即打掃衛生
3、衛生標準如下：
�。�1）門(mén)頭：保持清潔，無(wú)明顯污漬
�。�2）門(mén)前地面：無(wú)散置垃圾，煙蒂等
�。�3）室內地面，墻面：無(wú)明顯污跡，天花板等區域無(wú)蜘蛛網(wǎng)
�。�4）背景墻：無(wú)明顯水漬，字體無(wú)損壞
�。�5）地面：保持清潔，無(wú)污水漬，泥印
�。�6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無(wú)明顯泥漬
4、商品展示
�。�1）資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無(wú)章，各系列產(chǎn)品擺
放對應彩頁(yè)
�。�2）商品展示：陳列整齊有序，無(wú)亂推亂放，燈光明亮
�。�3）商品標價(jià)簽整齊美觀(guān)漂亮
六、店面員工基本行為準則
�。�1）不串崗，不脫崗
�。�2）個(gè)人辦公用品，按規定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元
�。�3）員工必須穿著(zhù)工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO
�。�4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型
�。�5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報紙雜志
�。�6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過(guò)分放松肢體
�。�7）工作時(shí)間不得長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)，不得因私長(cháng)時(shí)間會(huì )客
�。�8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語(yǔ)攻擊顧客
�。�9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客
�。�10）不得在展廳內游戲或打鬧
�。�11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導頂撞，與同時(shí)爭吵
�。�12）當顧客對公司未明文規定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí)，應請示上級，個(gè)人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現，造成公司經(jīng)濟損失，個(gè)人負全部責任
人員培訓管理制度9
為了保證井下出入人員的安全，維護正常的安全生產(chǎn)，保障員工人身安全及企業(yè)財產(chǎn)不受損失，達到標準化管理的目的，特制定本制度。
一、入井應具備的條件
1、根據《礦山安全法》第二十九條規定：“礦山企業(yè)不得錄用未成年人從事礦山井下勞動(dòng)；礦山企業(yè)不得分配女職工從事礦山井下勞動(dòng)�！彼詮氖戮聞趧�(dòng)的必須是男性成年人。
2、入井人員必須進(jìn)行身體健康檢查。經(jīng)檢查不適合井下工作的人員（如聾、瞎、啞、傻、癲、癇、精神分裂癥、活動(dòng)性肺結核等）不準從事井下工作。
3、從事井下工作的人員（包括各種形式的用工），都要進(jìn)行強制性的崗前安全知識培訓，經(jīng)考試合格方能上崗。
4、入井人員必須了解本礦井地理位置、生產(chǎn)能力、開(kāi)拓方式、通風(fēng)系統，熟知礦井安全管理機構、其主要負責人及緊急求救聯(lián)系電話(huà)。了解本礦井井下各工作地點(diǎn)的避災路線(xiàn)。
二、入井前的準備
1、入井人員必須戴安全帽，穿工作服（嚴禁穿化纖衣服）和膠靴（電鉗工穿絕緣靴），攜帶礦燈、隨身攜帶自救器。勞動(dòng)防護用品穿戴不齊全者，不準下井。
2、入井人員嚴禁攜帶煙草和引火物品，入井前嚴禁喝酒。
3、礦井規定所有入井人員必須從主斜井乘坐架空乘人裝置出入。主斜井井口設井口工作站，每班設專(zhuān)人負責檢身。
主斜井井口，要懸掛包括乘坐架空乘人裝置的管理制度牌板。入井人員要聽(tīng)從架空乘人裝置管理人員的統一指揮，按規定進(jìn)行排隊乘坐，不得擁擠、插隊。
4、礦井應當建立健全入井檢身制度和出入井人員清點(diǎn)（登記）制度，并嚴格落實(shí)；各礦井要在井口值班室建立入井人員管理牌板，考勤人員要認真做好入井人員的考勤工作，并對每一個(gè)班次入井人數和升井人數按照單位、生產(chǎn)區域進(jìn)行統計上報；入井人員要自覺(jué)接受井口檢身人員的檢查。未經(jīng)檢身或拒絕檢身的人員，一律不得入井。
5、礦井對礦燈集中統一管理；建立健全礦燈管理制度，每臺礦燈都要有標注礦燈編號和職工姓名的礦燈牌，做到專(zhuān)人專(zhuān)燈。
6、嚴格按照批準的通風(fēng)能力核定指標，根據年度礦井通風(fēng)設計、供風(fēng)標準核定當班井下作業(yè)人數上限，嚴禁超通風(fēng)能力入井作業(yè)。
三、入井后的注意事項
1、井人員入井后應走人行道，注意來(lái)往車(chē)輛，不準把工具和材料放在軌道上。
2、入井人員應當遵守安全技術(shù)操作規程和各項崗位安全管理規定，聽(tīng)從指揮，不違章操作，不冒險作業(yè)，發(fā)生事故或未遂事故應立即上報。
3、要保護好各種安全生產(chǎn)設施、裝置、安全標志牌和測量標志。嚴禁擅自動(dòng)用不是自己使用的設備，無(wú)證者不得從事特種作業(yè)。
4、不得單獨一人在井下放炮和作業(yè)，不準單獨一人進(jìn)入偏僻和危險區。
5、入井作業(yè)人員應掌握爆破時(shí)間、地點(diǎn)、警戒范圍，在爆破之前必須撤離危險區。
6、遇到突然停電，應立即停止工作，撤到安全的地方。
7、工作前應首先敲幫問(wèn)頂，工作中要隨時(shí)檢查，發(fā)現頂、幫松動(dòng)或脫落，應立即躲開(kāi)或站到安全地點(diǎn)進(jìn)行清理。作業(yè)地點(diǎn)出現嚴重危及人身安全的征兆時(shí)，必須迅速撤出危險區，并及時(shí)報告與處理，同時(shí)設置警戒和照明標志。
四、其他規定
1、有下列情形之一的，按公司現行有關(guān)規定進(jìn)行處理：
�。�1）未按規定交人員定位考勤卡、領(lǐng)取礦燈或自救器的入井人員；
�。�2）未經(jīng)井口檢身人員檢查的入井人員；
�。�3）井口檢身人員未按規定對入井人員進(jìn)行檢查的；
�。�4）礦燈和自救器發(fā)放人員以及考勤人員未按規定對入井人員進(jìn)行登記，造成入井人數和升井人數有誤的，或違反規定弄虛作假造成入井人數和升井人數有誤的。
人員培訓管理制度10
為提高全體管理人員的安全生產(chǎn)管理知識，增強其領(lǐng)導安全生產(chǎn)能力，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)，特制定如下培訓制度。
1、對管理人員的培訓實(shí)行內部培訓及外部培訓相結合的方式。
2、我礦每年對管理人員每年集中培訓兩次，上半年1次，下半年一次，培訓地點(diǎn)為大培訓教室，分上下午進(jìn)行，上午8：30—12：00，下午3：30—17：30，具體由培訓科協(xié)調組織。
3、授課分為四個(gè)組，安全管理組由分管安全的副礦長(cháng)負責，標準化、一通三防組由總工程師負責，機電運輸組由機電工程師負責，經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、基本專(zhuān)業(yè)組由分管經(jīng)營(yíng)的會(huì )計負責。
4、授課的內容由相應的負責人準備，要求全面、綜合，符合實(shí)際。
5、各級管理人員無(wú)特殊情況必須參加培訓，無(wú)故不到者，罰款50元/次。不遲到、早退，否則罰款20元。
6、參加培訓的人員認真聽(tīng)講，做好記錄，培訓后考試不及格者除補考外，另罰款50元，對年度學(xué)習考核不合格者，給予降職、免職的處理。
7、因工作或任職的需要外出學(xué)習、培訓的人員由礦長(cháng)確定，并依照人事管理的有關(guān)規定辦理相關(guān)手續。
8、外出學(xué)習、培訓的人員，在培訓學(xué)習期間應將所學(xué)知識進(jìn)行整理，回礦后，按我礦的安排舉辦講座等，傳授所學(xué)知識。
9、派外培訓的人員，若考試不合格，回礦后，所有費用自負，不給予報銷(xiāo)。返礦后，應將有關(guān)證書(shū)、學(xué)習成績(jì)、在校表現等復印件交辦公室，以便歸檔備查。
人員培訓管理制度11
第一章總則
第一條目的
提高公司的技術(shù)研發(fā)水平從而提高公司的實(shí)力特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
�。�1）人力資源部是科技人員培訓工作的歸口管理部門(mén)負責培訓活動(dòng)的計劃制訂、實(shí)施和控制。
�。�2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)負責協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓的實(shí)施與反饋評價(jià)工作負責組織部門(mén)內部的培訓活動(dòng)第四條培訓類(lèi)別與內容。
技術(shù)研發(fā)中心的培訓類(lèi)別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓等具體如下表所示。
第二章培訓資源管理
第五條培訓講師檔案管理
科技人員培訓講師分為內部講師和外部講師由人力資源部建立培訓講師檔案。
第六條公司內部講師管理
�。�1）技術(shù)研發(fā)中心內部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓下屬員工的義務(wù)和責任。
�。�2）內部培訓師可以報銷(xiāo)一定金額的書(shū)籍費視每年培訓的次數而定。
第七條外部講師管理
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據實(shí)際情況和培訓預算確定公司通過(guò)培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。
第八條培訓教材管理
培訓教材包括內部教材和外部教材教材的形式可以是書(shū)面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓專(zhuān)員統一管理。
第九條內部培訓教材的獲取
�。�1）工作過(guò)程中的'經(jīng)驗分享與教訓總結。
�。�2）公司重大事件案例。
�。�3）培訓師組織開(kāi)發(fā)培訓教材。
�。�4）人力資源部經(jīng)理與培訓專(zhuān)員組織開(kāi)發(fā)培訓教材。
第十條外部培訓教材的引入
�。�1）公司聘請外部機構進(jìn)行培訓的外部機構應提供教材教材由培訓專(zhuān)員統一歸檔管理。
�。�2）公司員工參加外派公開(kāi)課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件交由培訓專(zhuān)員存檔管理
第十一條培訓設施設備管理培訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
第十二條培訓經(jīng)費控制。
�。�1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓員工培訓經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用。
�。�2）培訓費用的報銷(xiāo)范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等。
�。�3）為了便于管理因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門(mén)預算費用中列支按公司標準報銷(xiāo)。
第三章培訓計劃制訂與實(shí)施
第十三條培訓需求調查
�。�1）培訓專(zhuān)員根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要在每年11月份向各部門(mén)（包括技術(shù)中心）發(fā)放“年度培訓需求調查表”或在年度中期開(kāi)展臨時(shí)培訓需求調查。
�。�2）各部門(mén)依據培訓專(zhuān)員提供的信息征求部門(mén)人員意見(jiàn)按要求填寫(xiě)“培訓需求調查表”在規定時(shí)間內交公司培訓專(zhuān)員匯總。
第十四條培訓需求分析
培訓專(zhuān)員在人力資源部經(jīng)理的指導下根據培訓需求調查結果進(jìn)行培訓需求分析為培訓計劃的制訂提供依據。
第十五條制訂年度培訓計劃
人力資源部經(jīng)理組織培訓專(zhuān)員根據“年度培訓需求調查表”反饋的信息及外部培訓信息進(jìn)行分析制定“年度培訓計劃”和“年度培訓預算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條年度培訓計劃實(shí)施
�。�1）培訓專(zhuān)員根據“年度培訓計劃”實(shí)施培訓活動(dòng)按月份向部門(mén)公布課程安排情況部門(mén)根據培訓計劃調整工作讓員工有充足的時(shí)間參加培訓。
人員培訓管理制度12
一、崗前培訓：
公司對于一個(gè)剛入職的新員工都會(huì )進(jìn)行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進(jìn)行新員工素質(zhì)教育，樹(shù)立'顧客至上'的意識，增強員工的承擔能力和信心。
1、培訓內容包括：
a、技能培訓：包括現場(chǎng)技術(shù)、技能培訓、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì )操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養方法。
b、道德培訓：包括職業(yè)道德、文明禮貌用語(yǔ)、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。
c、安全知識培訓：①現場(chǎng)講解與示范。②工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。
二、在崗培訓：
對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐相結合的方法，使受訓員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實(shí)際工作。通過(guò)培訓創(chuàng )造他們有積極進(jìn)取的工作上進(jìn)心，使工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應不同類(lèi)型工作的需要，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
培訓內容包括：
1、物料的使用控制。
2、常見(jiàn)的各項專(zhuān)業(yè)清洗。
3、特殊清潔的技巧與程序。
4、常用清潔機械的日常保養規則。
三、管理人員培訓：
由于市場(chǎng)競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標準的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。
1、培訓內容包括：
�、賳T工的培訓和鞏固。
�、趩T工的思想教育及清潔中的特殊處理。
�、刍炯寄艿奶岣呒扒鍧嵵械奶厥馓幚�。
人員培訓管理制度13
第一章總則
為使員工了解本單位情況及規章制度，進(jìn)一步提高測量人員隊伍素質(zhì)，培養經(jīng)驗豐富、德才兼備的管理者和測量技術(shù)人員，抓好員工的教育、學(xué)習和培訓工作，特制定本制度：
第二章培訓計劃的審批
1、本單位員工的培訓工作由單位統一安排，統一管理。
2、參加培訓的人員，須由本人提出申請，報主管單位領(lǐng)導的審批。
第三章培訓形式
1、舉辦短期培訓班，以報告、研討會(huì )的形式集中學(xué)習。
2、不定期組織觀(guān)看各種相關(guān)技術(shù)的錄象。
3、組織學(xué)習或自學(xué)有關(guān)測量方面的文件和上級部門(mén)轉發(fā)的學(xué)習資料。
4、舉辦座談會(huì )、互訪(fǎng)等形式的活動(dòng)，以促進(jìn)相互間的交流與學(xué)習。
第四章培訓內容
1、員工培訓主要應根據其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓和專(zhuān)業(yè)培訓為主
2、專(zhuān)業(yè)工程師應學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針，政策和法規，提高決策能力和控制能力。
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。
4、測量人員應通過(guò)培訓充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力。
5、測量人員須學(xué)習單位及本部門(mén)各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，掌握業(yè)務(wù)知識和操作技能。
第五章培訓紀律
1、各二級單位和個(gè)人要服從上級的統一安排，不得自作主張、私自離開(kāi)崗位參加任何形式的學(xué)習和培訓。
2、上級統一安排的培訓活動(dòng)要積極參加，認真學(xué)習，努力實(shí)踐。
人員培訓管理制度14
第一章 高層管理人員培訓
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng )新和開(kāi)拓的思想觀(guān)念，為此應做到以下兩點(diǎn)：
�。�1）從舊觀(guān)念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng )新。
�。�2）解除過(guò)去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀(guān)念，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
第二條 凡高層管理人員應具有下列意識：
�。�1）積極引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
�。�2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。
�。�3）努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養自身素質(zhì)，應重點(diǎn)培養：
�。�1）身為高層管理者的責任心、使命感。
�。�2）獨立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
�。�3）嚴謹的生活態(tài)度。
�。�4）誠實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。
�。�5）熱忱服務(wù)社會(huì )的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養創(chuàng )造利潤的思想觀(guān)念。
第五條 高層管理人員應隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調查研究，以推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟是：
�。�1）確定研究主題，決定研究的目標。
�。�2）確定所需的資料及資料來(lái)源。
�。�3）選擇調查樣本。
�。�4）實(shí)地搜集資料。
�。�5）整理、分析所收集的資料。
�。�6）進(jìn)行總結并寫(xiě)出報告。
第二章 中層管理人員培訓
第七條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓的基本目標是：
�。�1）使其明確公司的經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針。
�。�2）培養其相應的領(lǐng)導能力和管理才能。
�。�3）使其具有良好的協(xié)調、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員在管理中應堅持以下標準：
�。�1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會(huì )。
�。�2）是否適當地分派工作，使下屬有公平感。
�。�3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
�。�4）是否信守向下屬許下的諾言。
�。�5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導前做了妥善的考慮。
第九條 中層管理人員應具備以下的條件：
�。�1）具有相關(guān)工作的知識。
�。�2）掌握本公司的管理方法。
�。�3）熟練掌握教育培訓技術(shù)。
�。�4）努力培養領(lǐng)導者應具備的人格。
第十條 中層管理人員應具備以下能力：
�。�1）計劃能力。
�、倜鞔_工作的目的和方針。
�、谡莆沼嘘P(guān)事實(shí)。
�、垡钥茖W(xué)有效的方式從事調查。
�、軘M定實(shí)施方案。
�。�2）組織能力。
�、俜治鼍唧w的工作目標和方針。
�、诜治霾Q策職務(wù)內容。
�、墼O置機構，制訂組織圖表。
�、苓x任下屬人員。
�。�3）控制能力。
�、僦朴唸绦械目陀^(guān)標準和規范。
�、趪栏駥�(shí)施標準，及時(shí)向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法：
�。�1）口頭指示。
�、贄l理清楚切合主題。
�、诿鞔_指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。
�、郾ＷC對下屬傳達的明確性。
�、苤赋鰧�(shí)行時(shí)應注意之處，并指明困難所在。
�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂�(wèn)。
�。�2）書(shū)面指示。
�、倜鞔_標明目標，逐條列舉要點(diǎn)。
�、谔崆爸甘緫⒁獾膯�(wèn)題。
�、郾匾獣r(shí)，以口頭命令補充。
�、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮�。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求如下：
�。�1）整理指示內容。
�。�2）嚴格遵循貫徹程序。
�。�3）確認下屬已徹底理解指示。
�。�4）使下屬樂(lè )于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：
�。�1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
�。�2）樂(lè )于接受批評建議。
�。�3）彼此交換信息、情報，不越權行事。
�。�4）對上級與下屬的關(guān)系處理，應以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條 中層管理人員約見(jiàn)下屬的要求如下：
�。�1）選擇適當的場(chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松。
�。�2）涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮。
�。�3）留心傾聽(tīng)，適當詢(xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。
�。�4）應注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。
�。�2）把握下屬的共同心理和需要。
�。�3）公平對待下屬，不偏不倚。
�。�4）培養下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且保留他們的正確意見(jiàn)。
�。�5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條 中層管理人員配置人力資源時(shí)應注意：
�。�1）根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。
�。�2）給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強工作的積極性。
�。�3）有效地實(shí)施訓練，增強下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對待下屬時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）不要對下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
�。�2）不以個(gè)人偏好衡量別人。
�。�3）冷靜觀(guān)察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監視的感覺(jué)。
�。�4）利用日常的接觸、面談、調查，多方面了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）適時(shí)對員工加以稱(chēng)贊，即使是細微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
�。�2）授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
�。�3）鼓勵下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。
�。�4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養其創(chuàng )造性。
�。�5）使下屬充分認識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評下屬時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)。
�。�2）選擇適當的場(chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。
�。�3）適可而止，不可無(wú)端地諷刺和一味指責。
�。�4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。
�。�5）寓激勵于批評中。
第二十條 中層管理人員培養后備人選時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）考察后備人選的判斷力。
�。�2）考察后備人選的獨立行動(dòng)能力。
�。�3）培養后備人選的協(xié)調、溝通能力。
�。�4）培養后備人選的分析能力。
�。�5）提高代理人的責任感和工作積極性。
第三章 基層管理人員培訓
第二十一條 基層管理人員是負責公司實(shí)際工作的最基層管理者。他們與公司內部各級的關(guān)系是：
�。�1）和上級的關(guān)系：輔助上級。
�。�2）和下級的關(guān)系：指揮監督下屬。
�。�3）橫向關(guān)系：與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責任有：
�。�1）按預定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
�。�2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責有：
�。�1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導新員工工作。
�。�2）培訓下屬使其有晉升機會(huì )。
�。�3）培訓后補人員。
�。�4）其他教育培訓職責。
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應注意以下幾個(gè)方面：
�。�1）對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調查，舉行聚會(huì )、郊游，為下屬排憂(yōu)解難。
�。�2）對上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級要求，報告自己的建議和看法。
�。�3）橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作。
�。�4）積極開(kāi)展對外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：
�。�1）領(lǐng)導能力，管理能力。
�。�2）組織協(xié)調能力。
�。�3）豐富的想象力、敏銳的觀(guān)察力。
�。�4）豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類(lèi)：
�。�1）后備管理人員教育培訓。
�。�2）培訓發(fā)展計劃。
�。�3）再培訓計劃。
�。�4）調職、晉升教育培訓。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓應注意的問(wèn)題。
�。�1）出勤率。
�。�2）員工的工作積極性。
�。�3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�4）原材料的節約情況。
�。�5）加班費用的控制。
第二十八條 對高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權力，并且進(jìn)行必要的教育培訓。
第四章 附 則
第二十九條 凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執行。
人員培訓管理制度15
一、員工崗前培訓制度
1、醫院要對每年新入職上崗的員工實(shí)行崗前培訓。崗前集中培訓的時(shí)間不得少于一周。
2、崗前員業(yè)培訓主要內容有:法規與理念培訓，醫療衛生事業(yè)的方針政策培訓，醫學(xué)倫理與員業(yè)道德培訓，醫院工作制度、操作常規、醫療安全管理措施及各類(lèi)人員崗位員責,醫學(xué)文件(病歷)書(shū)寫(xiě)的基本規范與質(zhì)量標準，心肺復蘇的基本技能，當地醫療衛生工作概況及所在醫院情況，現代醫院管理和發(fā)展以及消防安全知識與技能培訓等有關(guān)內容。
3、崗前培訓要經(jīng)院方考核合格者方可上崗。
4、其他新上崗的員工，要依照本制度自學(xué)和考核。
5、崗前培訓集中培訓應當與試用期培訓結合起來(lái)。新上崗的醫務(wù)人員在試用期內,除進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓外，仍須堅持崗位培訓培訓，并在試用期結束前作出評價(jià)。
二、在崗員工規范化培訓制度
1、根據國家繼續醫學(xué)培訓的有關(guān)規定，醫院必須實(shí)行在崗員工終身培訓培訓,抓好人才培訓工作，從難從嚴要求，進(jìn)行正規訓練。
2、醫院在崗員工繼續培訓工作規范化培訓包括:專(zhuān)科培訓、亞專(zhuān)科培訓及終身繼續培訓三階段:應當設專(zhuān)人管理，在主管院長(cháng)領(lǐng)導下，負責計劃、組織和考核工作，建立技術(shù)檔案。
3、醫院和科室應當制訂出在職員工繼續培訓規范化培訓計劃，以及保證計劃完成的具體措施。
4、對所有員工的培訓，都要強調從基本理論、基本知識和基本技能人手,可采用崗位實(shí)踐、脫產(chǎn)進(jìn)修、建立導師制等多種醫院工作制度與人員崗位員責醫院工作制度與人員崗位員責途徑，不斷提高和深化專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)踐能力以及外語(yǔ)水平。
人員培訓管理制度16
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行食品安全法律法規及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務(wù)態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調技術(shù)，調劑飯菜品種，講究營(yíng)養口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門(mén)負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規和相關(guān)食品安全管理知識的培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關(guān)法律法規。
四、食品安全教育和培訓應針對每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內容應包括食品安全法律、法規、規范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規程等。
五、培訓方式以集中講授與自學(xué)相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時(shí)間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
人員培訓管理制度17
學(xué)校財務(wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，不斷提高學(xué)校財務(wù)人員的素質(zhì)，對規范學(xué)校教育經(jīng)費的使用有著(zhù)至關(guān)重要的作用。為此，根據上級有關(guān)要求，結合我校實(shí)際，特制訂中山中學(xué)財務(wù)人員培訓制度。
一、培訓內容
1.相關(guān)的財務(wù)法律法規及有關(guān)文件精神。
2.票據的收集整理，用途及審核簽字等如何填寫(xiě)。
3.相關(guān)賬簿的填寫(xiě)。
4.相關(guān)財務(wù)文書(shū)資料的擬寫(xiě)和整理。
5.財務(wù)資料的檔案管理等。
6.如何進(jìn)行預算編制等。
二、培訓的方式
1.積極派財務(wù)人員參加上級主管部門(mén)組織的培訓。
2.積極采取參觀(guān)考察、業(yè)務(wù)學(xué)習、發(fā)放、張貼宣傳資料、組織知識競賽、答卷、報紙雜志刊登學(xué)習資料、實(shí)地演習、自學(xué)等多種形式進(jìn)行。
三、培訓要求
1.所有該參加培訓的人員必須按時(shí)參培，無(wú)特殊情況不準請假。
2.培訓時(shí)要認真聽(tīng)講，記筆記，領(lǐng)會(huì )好培訓內容。
3.通過(guò)培訓，提高財務(wù)人員的工作素質(zhì)，進(jìn)一步做好財務(wù)工作。
人員培訓管理制度18
一、為規范食堂餐飲經(jīng)營(yíng)行為，提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)水平，根據《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》的有關(guān)規定，制定本制度。
二、凡在本項目上從事食堂餐飲工作的所有人員（包括廚師、服務(wù)員、洗碗工、采購員、管理人員等）均應遵守本制度，認真參加衛生知識培訓。
三、所有食堂餐飲從業(yè)人員在開(kāi)始工作前（包括臨時(shí)工）必須進(jìn)行基本的衛生知識培訓，經(jīng)考核合格后方可從事食堂餐飲工作。
四、食品安全管理員要及時(shí)對在本項目從事食堂餐飲的工作人員進(jìn)行登記造冊，按照培訓計劃安排，組織從業(yè)人員分批進(jìn)行衛生知識培訓教育，并進(jìn)行考核。
五、衛生知識培訓內容包括與從事工作有關(guān)的食品安全法律法規、標準、衛生知識以及衛生操作要求。
六、從業(yè)人員應按《中華人民共和國食品安全法》的規定，每年至少進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)接受臨時(shí)檢查。新參加或臨時(shí)參加工作的人員，應經(jīng)健康檢查，取得健康合格證明后方可參加工作。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。
七、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗。
八、應建立從業(yè)人員健康檔案。
人員培訓管理制度19
特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故、對操作者本人、他人及周?chē)O施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱(chēng)為特種作業(yè)人員。特種作業(yè)人員的素質(zhì),直接關(guān)系到重要崗位的作業(yè)安危,對煤礦安全生產(chǎn)有著(zhù)舉足輕重的影響。為此,必須重視特種作業(yè)人員的培訓管理工作。
具體管理辦法如下:
一、特種作業(yè)人員的選擇
1. 年齡滿(mǎn)18周歲,且不超過(guò)國家法定退休年齡;
2. 身體健康,無(wú)妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
3. 初中以上文化程度,熱愛(ài)本職工作,有高度的責任心,具備相應工種的安全技術(shù)知識,參加國家規定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jì)合格;
4. 符合相應工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其它條件。
二、上崗前的培訓
特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應的、專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)培訓,經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)。未經(jīng)培訓,或培訓考核不合格者,不得上崗作業(yè)。
三、特種作業(yè)人員的任用與調動(dòng)
特種作業(yè)人員原則上不準隨意調整工作崗位。如有工作需要,必須通知勞資科、安監科,經(jīng)領(lǐng)導批準后,方可調動(dòng)。
凡任用未經(jīng)培訓、無(wú)證或證件過(guò)期的人員從事特種作業(yè)的,要追究有關(guān)人員的責任。
四、特種作業(yè)人員的考核
1. 職工學(xué)校及用人單位必須加強對特種作業(yè)人員的管理,建立特種作業(yè)人員檔案,做好初訓、復訓的申報組織工作。
2. 特種作業(yè)人員按時(shí)參加復訓,只有經(jīng)復訓考核合格才能繼續從事本工種作業(yè),不合格者要進(jìn)行復培,經(jīng)復培仍不合格者,調離原工作崗位。
3. 補考不及格者罰款500元。
4. 無(wú)故不參加復訓致使操作資格證作廢者罰款1000元,無(wú)故不參加補考致使操作資格證作廢者罰款1000元,同時(shí)給予區長(cháng)、書(shū)記、主管培訓的技術(shù)員每人次各200元的處罰。
5. 特種作業(yè)人員在外出培訓期間要遵守學(xué)校規章制度,加強自身素質(zhì)提高。違反紀律者視情節進(jìn)行處罰。
6. 職工學(xué)校將根據上級有關(guān)文件精神和各單位實(shí)際情況,定期委派特種作業(yè)人員外出培訓,各區(科)領(lǐng)導給予配合,對拒不配合的區(科)領(lǐng)導,視情節輕重處罰款,并與績(jì)效考核掛鉤。
五、其他外培人員管理,參照上述相關(guān)條款執行。
六、本辦法如與上級有關(guān)規定相抵觸,執行上級有關(guān)規定。
人員培訓管理制度20
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛生知識培訓合格后持證上崗，且健康證到期前一個(gè)月要進(jìn)行健康復查。
2、健康證由人事部負責統一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進(jìn)行復檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無(wú)健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規定的人員將嚴肅處理，并送衛生監督部門(mén)按相關(guān)法律法規處理。
4、對于實(shí)習、試用等員工也應在取得健康證后上崗
5、常態(tài)下部門(mén)經(jīng)理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次，并應進(jìn)行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現員工健康有異常時(shí)應加大頻次及檢查力度。
6、養成良好的個(gè)人衛生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長(cháng)癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應隨時(shí)進(jìn)行自我醫學(xué)觀(guān)察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
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