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人員培訓管理制度15篇
在當今社會(huì )生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的人員培訓管理制度，歡迎大家分享。
人員培訓管理制度1
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行食品安全法律法規及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務(wù)態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調技術(shù)，調劑飯菜品種，講究營(yíng)養口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門(mén)負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規和相關(guān)食品安全管理知識的培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關(guān)法律法規。
四、食品安全教育和培訓應針對每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內容應包括食品安全法律、法規、規范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規程等。
五、培訓方式以集中講授與自學(xué)相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時(shí)間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
人員培訓管理制度2
酒店商務(wù)部從業(yè)人員培訓及健康管理
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛生知識培訓合格后持證上崗，且健康證到期前一個(gè)月要進(jìn)行健康復查。
2、健康證由人事部負責統一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進(jìn)行復檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無(wú)健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規定的人員將嚴肅處理，并送衛生監督部門(mén)按相關(guān)法律法規處理。
4、對于實(shí)習、試用等員工也應在取得健康證后上崗
5、常態(tài)下部門(mén)經(jīng)理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次，并應進(jìn)行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現員工健康有異常時(shí)應加大頻次及檢查力度。
6、養成良好的個(gè)人衛生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長(cháng)癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應隨時(shí)進(jìn)行自我醫學(xué)觀(guān)察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
人員培訓管理制度3
根據《放射同位素與射線(xiàn)裝置安全和防護條例》(國務(wù)院令第449號)和《放射性同位素與射線(xiàn)裝置安全和防護管理辦法》要求,結合單位情況,特制定本制度:
一、本單位輻射工作人員包含放射源裝置操作人員和輻射安全與防護管理人員。
二、所有輻射工作人員必須通過(guò)環(huán)境保護部門(mén)舉辦的輻射安全和防護專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)法律法規的培訓和考核,尤其是新進(jìn)、轉崗人員的,必須取得崗位培訓合格證,方可持證上崗。
三、輻射安全與防護培訓合格證為四年,到期前,必須參加復訓并取得合格證。
四、輻射安全與防護知識的培訓計劃由輻射安全與防護領(lǐng)導小組負責擬定,并報單位批準實(shí)施。
五、定期組織輻射工作人員學(xué)習和貫徹《中華人民共和國國污染防治法》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置安全和防護條例》、《放射性同位素與射線(xiàn)裝置安全許可管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規和單位各項輻射安全與防護管理規章制度。
單位名稱(chēng)(加蓋公章)
日期
人員培訓管理制度4
安全責任制度
一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策、遵守國家法律、法規、組織落實(shí)各項安全管理制度措施。
二、建立安全管理制度和安全管理操作規程，抓好管理工作。不定時(shí)上路對公司車(chē)輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。
三、各科室負責人，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求及公司規定，認真做好本職工作，把安全生產(chǎn)牢記在心，凡發(fā)現隱患必須及時(shí)向公司領(lǐng)導報告。
四、安全搶險小組，安全保衛組、流動(dòng)保障組、事故調查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。
五、加強對公司從業(yè)人員的安全知識和法律知識的培訓教養工作。
公司“一崗雙責”制度
為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，全面落實(shí)公司各級各部門(mén)應急管理責任，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的安全生產(chǎn)管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實(shí)行安全生產(chǎn)管理“一崗雙責”制度。
一、安全生產(chǎn)管理工作實(shí)行公司主要法定代表人負責制。全面落實(shí)“一崗雙責”制度，公司的主要負責人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責任人，對安全生產(chǎn)工作全面負責，直接組織指揮突發(fā)事件的應對工作。
二、公司分管安全生產(chǎn)的負責人是公司安全生產(chǎn)的直接責任人，對安全生產(chǎn)負直接責任。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)牽頭”，“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負責”的原則，負責解決安全生產(chǎn)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，負責組織指揮內突發(fā)事件的應對工作。
三、分管車(chē)輛、技術(shù)、財務(wù)、運銷(xiāo)等其他工作的負責人在各自職責范圍內承擔相應的責任。
從業(yè)人員安全學(xué)習教育制度
為切實(shí)加強從業(yè)人員的安全學(xué)習教育培訓工作，把安全工作、安全效益有機結合起來(lái)，從而提高全員安全意識，特制定本制度。
一、從業(yè)人員和駕駛人員每年不低于一次的集中教育培訓，培訓要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。
二、培訓內容主要學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關(guān)文件，組織重大案件剖析和個(gè)案分析。
三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門(mén)都要認真學(xué)習體會(huì )，掌握政策法規，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。
四、每月15日開(kāi)展公司安全生產(chǎn)例會(huì )，要求全體車(chē)主、業(yè)主、駕駛員參見(jiàn)，車(chē)輛在外或有特殊情況不能到會(huì )的應事前向技安員請假，否則視為缺席。
五、凡無(wú)故不參加的車(chē)主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內扣除，在年審時(shí)兌現，否則不予辦理簽章手續。
六、凡未參加例會(huì )的車(chē)主、業(yè)主、駕駛員由車(chē)隊長(cháng)會(huì )同技安員負責組織補課或進(jìn)行安全教育，要求受教育面必須達到100%。
一、將安全生產(chǎn)工作納入本職工作的重要日程，對安全部門(mén)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究分析，按照《安全生產(chǎn)法》及國家有關(guān)方針，政策工作決策性的工作目標。
二、根據上級主管部門(mén)的工作要求，主持部署公司的生產(chǎn)目標工作計劃，督促檢查執行落實(shí)具體工作。
三、加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，組織、督促、支持各有部門(mén)切實(shí)履行安全生產(chǎn)監督、管理職責，及時(shí)協(xié)調解決安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題，保證安全生產(chǎn)監督管理工作的有效實(shí)施。
四、實(shí)施安全生產(chǎn)工作目標管理，督促安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)、施工同時(shí)計劃、布置和落實(shí)。
五、對重大安全生產(chǎn)違法行為和重大隱患及時(shí)向上級政府及有關(guān)部門(mén)報告。
六、配合政府及其有關(guān)部門(mén)的安全生產(chǎn)監督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患。
七、組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案，建立應急救援組織，完善應急救援條件，開(kāi)展應急救援演練，并按規定報送安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)備案，及時(shí)、如實(shí)按規定報告生產(chǎn)安全事故，落實(shí)生產(chǎn)安全事故處理的有關(guān)工作。
一、主持分管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作會(huì )議，傳達上級部門(mén)工作意見(jiàn)和指令，采取有力的措施安全生產(chǎn)重大問(wèn)題。
二、對易發(fā)生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責令相關(guān)科室落實(shí)好行之有效的安全防范措施。
三、將主管部門(mén)下達的安全生產(chǎn)目標分解到公司各科室，科室長(cháng)傳達到各科室責任人，簽訂責任書(shū)，實(shí)行分級管理，落實(shí)責任，隨時(shí)將安全生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)認定向安全生產(chǎn)第一責任人報告，實(shí)行考核管理。
四、認真組織安全生產(chǎn)活動(dòng)，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進(jìn)行整改。
五、協(xié)助生產(chǎn)安全事故調查，配合做好事故善后工作，落實(shí)事故處理的有關(guān)決定。
六、指導、協(xié)調和督促有關(guān)科室切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責，具體實(shí)施安全生產(chǎn)綜合目標管理和考核工作。
七、認真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
人員培訓管理制度5
1、為規范特種設備作業(yè)人員的安全教育和培訓工作,保障特種設備安全運行,制定本制度。
2、特種設備作業(yè)人員或管理人員,應按照國家規定,經(jīng)特種設備安全監督管理部門(mén)考核合格,取得相應的特種設備作業(yè)人員證書(shū)后,方可上崗作業(yè)或者從事相應的管理工作。
3、本單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組和特種設備安全管理人員對特種設備管理和操作人員的安全教育工作負責組織實(shí)施,并將該項工作納入年度培訓計劃。特種設備安全管理部門(mén)負責特種設備操作人員的培訓工作;人事部門(mén)及使用部門(mén)應給予支持和配合。
4、特種設備作業(yè)人員每季至少進(jìn)行一次例行的安全技術(shù)教育。
5、特種設備作業(yè)人員證書(shū)應定期按國家規定復審。
6、特種設備安全教育的主要內容:
(1)特種設備法律、法規、規章、方針和政策。
(2)特種設備存在的危險、危害因素和防范措施。
(3)特種設備安全操作技術(shù)理論知識和實(shí)際操作技能。
(4)安全應急設施,事故應急處理技能,事故應急救援技術(shù)。。
(5)事故案例及事故教訓;事故報告和處理方法。
7、特種設備作業(yè)人員培訓教育的形式主要有:會(huì )議;閱讀文件、簡(jiǎn)報、圖片;事故預測討論;參加技術(shù)座談;上課;參加事故現場(chǎng)會(huì )、反事故演習和事故應急救援預案演練等。
8、有下列情況之一的必須再次參加安全培訓:
(1)新設備投產(chǎn)前,由主管該項目的工程技術(shù)人員、特種設備安全管理部門(mén)和使用部門(mén)對該崗位的操作人員和有關(guān)管理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全操作培訓。
(2)對違章違規的員工,由特種設備安全管理部門(mén)和人力資源部進(jìn)行安全教育,學(xué)習有關(guān)職業(yè)安全健康法規、安全技術(shù)知識和安全操作規程,經(jīng)考核合格后,方能重新回崗工作。
(3)特種設備作業(yè)人員因故停止操作特種設備一年及以上,必須由使用部門(mén)重新對其進(jìn)行安全操作教育,教育的內容主要是:近期頒發(fā)的法律、法規和規定以及設備安全狀況等。
9、培訓工作要做到有領(lǐng)導、有計劃、有內容、有記錄、有考試、有總結。
10、特種設備安全操作教育檔案,由設備管理部門(mén)或人事部負責保存。每年由特種設備管理安全管理部門(mén)對特種設備安全教育情況進(jìn)行一次檢查和總結。
11、不參加特種設備安全操作學(xué)習而又沒(méi)有履行請假手續的人員,按相關(guān)規定予以處理
人員培訓管理制度6
第一條員工是公司永續發(fā)展的第一原動(dòng)力，關(guān)注員工的發(fā)展就是關(guān)注公司的未來(lái)。
第二條為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提高員工素質(zhì)，有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，提升本公司的企業(yè)形象，特制定《員工培訓管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為公司培訓實(shí)施與管理的依據。
第三條本公司所有員工的各項培訓計劃、實(shí)施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
第四條公司根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)狀況和企業(yè)發(fā)展規劃有計劃的滿(mǎn)足員工自我發(fā)展的需要。
第五條公司綜合管理部是員工培訓的主要承辦機構，其培訓方面的主要職責是：
1、制定、修改全公司培訓制度；
2、提供可供參考的員工崗位素質(zhì)標準，為員工的發(fā)展提供必要的參照；
3、對員工個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行調查；
4、協(xié)助各個(gè)部門(mén)在規定時(shí)間內制定培訓需求；
5、征集員工個(gè)人的培訓需求
6、整合各種培訓需求，按照公司的發(fā)展需要擬定年度、月培訓計劃；
7、負責組織年度、月培訓計劃的實(shí)施；
8、對培訓效果進(jìn)行驗證，確保受訓人員素質(zhì)達到既定標準；
9、負責對各項培訓進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
10、管理、控制培訓費用；
11、管理公司內部講師隊伍；
12、做好培訓調查，確保培訓方式、方法、內容不斷得到改進(jìn)，提高培訓效果。
第六條各部門(mén)權責
1、制定部門(mén)培訓計劃；
2、配合部門(mén)培訓的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
第七條公司培訓主要分為兩類(lèi)，一是外部培訓，主要是外部培訓機構舉辦的適合公司發(fā)展需要的培訓；二是內部培訓，主要是針對新進(jìn)員工舉辦的公司有能力承辦的相關(guān)培訓。
第八條公司內部培訓講師主要由需求部門(mén)指定。
第九條培訓講師（技術(shù)類(lèi)）標準如下：
大專(zhuān)以上，從事本專(zhuān)業(yè)3年以上；
高中以上，從事本專(zhuān)業(yè)5年以上；
初中以上，從事本專(zhuān)業(yè)7年以上；
第十條培訓師的產(chǎn)生主要采用自薦與選舉相結合的方式。
1、自薦，凡是符合上述標準的員工均可報名參加評選；
2、所有自薦的候選人必須自己組織好教材和授課提綱，參加試講。
3、試講評審團由以下人員組成：與所選課程有關(guān)的一線(xiàn)人員2名；綜合部培訓主管1名；從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員2名。
4、評定范圍：語(yǔ)言是否通俗易懂，能否為普通員工所接受；臺風(fēng)是否大方得體，語(yǔ)速、板書(shū)能否為人接受；專(zhuān)業(yè)知識與技能是否有知識性、常識性漏洞等。
5、評定遵循少數服從多數的原則以無(wú)記名投票方式進(jìn)行表決。
第十一條培訓課程的開(kāi)發(fā)
培訓課程主要分為三大類(lèi)：一是技術(shù)類(lèi)；二是制度、安全、團隊；三是質(zhì)量、管理類(lèi)。
第十二條培訓體系包含三個(gè)模塊。
1、新員工入職培訓
�。�1）培訓對象：所有新進(jìn)人員；
�。�2）培訓目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀態(tài)；
�。�3）培訓形式：以座談與現場(chǎng)講解方式進(jìn)行；
�。�4）培訓內容：
公司簡(jiǎn)介；
公司制度介紹；
產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹；
2、內部培訓
�。�1）培訓對象：全員。
�。�2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，形成相互交流、相互學(xué)習的氛圍；
�。�3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會(huì )、交流會(huì )的形式進(jìn)行；
�。�4）培訓內容：涉及公司技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)等多個(gè)方面；
3、外部培訓
�。�1）培訓對象：全員；
�。�2）培訓目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率；
�。�3）培訓形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì )，或請外部講師在公司內部授課。
第十三條培訓實(shí)施
1、新員工培訓
�。�1）新員工的培訓在員工入司當天進(jìn)行。
�。�2）各培訓科目由相應的內部講師或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫(xiě)和審閱。
�。�3）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績(jì)合格者方可順利上崗。
2、內部培訓
�。�1）不斷充實(shí)和完善內部培訓課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設；
�。�2）員工課后需填寫(xiě)《內部培訓反饋意見(jiàn)表》，交綜合管理部門(mén)存檔；
�。�3）根據課程需要對員工進(jìn)行考核，考核結果將納入員工績(jì)效考核范圍之內。
3、外部培訓
�。�1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，并嚴格審批權限。
�。�2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合公司的發(fā)展需要。
�。�3）培訓相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書(shū)等）必須在綜合管理部門(mén)備份存檔。
4、參加公司內部集訓的員工課后需填寫(xiě)《內部培訓反饋意見(jiàn)表》，交綜合管理部門(mén)存檔；外出受訓員工則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見(jiàn)，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價(jià)等，并交綜合管理部門(mén)存檔。
5、各部門(mén)相關(guān)人員應以適當的方式考察員工接受培訓的效果，必要時(shí)可做長(cháng)期追蹤，綜合管理部門(mén)負責督促、跟進(jìn)和記錄的工作。
第十四條培訓評估
1、對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
2、對員工的評估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查員工的接受程度和效果。
第十五條培訓分為理論培訓和實(shí)踐培訓兩種。理論培訓在三樓會(huì )議室進(jìn)行，實(shí)踐培訓在車(chē)間現場(chǎng)進(jìn)行。
第十六條培訓經(jīng)費
培訓經(jīng)費從每年的財務(wù)預算中直接劃出。參加外部培訓的員工必須與公司簽訂培訓合同，將培訓經(jīng)費與服務(wù)年限結合起來(lái)，確保公司與員工個(gè)人雙方的權利與義務(wù)都得到保障。
第十七條培訓紀律
凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權利與義務(wù)。
公司全體員工都必須按規定參加公司組織的培訓活動(dòng)，嚴格遵守培訓規范，并填寫(xiě)《內部培訓反饋意見(jiàn)表》，客觀(guān)公正的考評授課情況及講師。公司對按規定積極參加培訓活動(dòng)的員工給與每次五元的獎勵；對于無(wú)視培訓紀律，無(wú)故曠課的員工給與每次五元的罰款。
人員培訓管理制度7
第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識和開(kāi)拓思想,應做到:
1.不斷開(kāi)拓,勇于創(chuàng )新;
2.勇于接受新事物、新思想、新觀(guān)念,能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作。
第二條公司高層管理人員應具備的創(chuàng )新意識:
1.經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng )新;
2.新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開(kāi)發(fā);
3.不斷開(kāi)拓新市場(chǎng);
4.不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應著(zhù)重培養的優(yōu)良品質(zhì):
1.愛(ài)心、責任心、使命感;
2.獨立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度;
3.謙虛謹慎的生活態(tài)度;
4.誠實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針;
5.服務(wù)社會(huì )的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。
第五條高層管理人員應隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調查研究,根據市場(chǎng)新的變化不斷調整經(jīng)營(yíng)策略,及時(shí)迎合迅速發(fā)展的市場(chǎng)需求。
第六條高層管理人員應隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調查研究,并根據市場(chǎng)變化確定公司營(yíng)銷(xiāo)基本策略:
1.確定研究主題,決定研究的目標;
2.進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調查,并對市場(chǎng)調查結果進(jìn)行認真的分析研究;
3.對競爭對手進(jìn)行認真的分析調查;
4.根據市場(chǎng)變化情況,確定營(yíng)銷(xiāo)策略。
中層管理人員培訓
第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是:
1.明確公司的基本戰略目標和基本經(jīng)營(yíng)方針;
2.培訓相應的管理和領(lǐng)導能力;
3.培訓相應的組織、協(xié)調和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓應堅持:
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng )造合理的空間;
2.合理安排,使下屬有公平感;
3.真誠守信;
4.發(fā)布命令或進(jìn)行指導時(shí)要善于思考。
第九條中層管理人員應具備以下的條件:
1.具備相關(guān)工作的知識技能;
2.熟練掌握本公司的管理方法;
3.熟練掌握教育培訓技巧;
4.努力培養作為領(lǐng)導者應具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力:
1.計劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握相關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)規范的方式從事調查;
(4)擬定實(shí)葬方案。
2.組織能為
(1)分析具體的工作目標和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內容;
(3)設置機構,制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3.控制能力
(1)執行制訂的客觀(guān)標準和規范;
(2)嚴格實(shí)施標準,及時(shí)向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:
1.口頭指示
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;
(2)確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等;
(3)保證傳達明確性;
(4)明確注意事項;
(5)回答問(wèn)題有耐心。
2.書(shū)面指示
(1)明確標明目標,逐條例舉;
(2)明確要注意的問(wèn)題;
(3)必要時(shí)用口頭命令補充;
(4)檢查命令的執行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:
1.整理指示相關(guān)內容;
2.嚴格遵循貫徹程序;
3.確認下屬已徹底理解指示;
4.使下屬樂(lè )于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1.樂(lè )于接受批評和建議;
2.善于合作;
3.不越權行事;
4.不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求如下:
1.選擇適當的場(chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松;
2.涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密;
3.留心傾聽(tīng),適當詢(xún)問(wèn),使下屬無(wú)所不談;
4.應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意:
1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2.把握工作人員的共同心理和需要;
3.公平對待下屬,不偏不倚;
4.培養下屬的工作稱(chēng)極性,重視他們的意見(jiàn)和建議,并且對他們正確的意見(jiàn)保留;
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應注意:
1.根據每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2.給下屬以適當的鼓勵,使其在工作中具有成就感,形成良好的開(kāi)端,增強工作的積極性;
3.有效地實(shí)施訓練,增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時(shí)應注意:
1.不要對下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
2.不以個(gè)人偏好衡量別人。
3.冷靜觀(guān)察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監視的感覺(jué)。
4.利用日常的接觸、面談、調查,多從側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意:
1.適時(shí)對員工加以稱(chēng)贊,即使是細微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
2.授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵下屬提出自己的見(jiàn)解,并誠心接受,尊重下屬的.意見(jiàn)。
4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養其創(chuàng )造性。
5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)心。
第十九條中層管理人員批評下屬時(shí)應注意:
1.要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng);
2.在適當的場(chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下;
3.適可而止,不可無(wú)端地諷刺,一味指責;
4.不要拐彎抹角,要舉出事實(shí);
5.寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養后備人選時(shí)應注意:
1.考察后備人選的判斷力;
2.考察后備人選的獨立行動(dòng)能力;
3.培養后備雄的協(xié)調、溝通勤,
4.培養后備人選的分析能力;
5.提高代理人的責任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負責本公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關(guān)系是:
1.和上級的關(guān)系—輔助上級;
2.和下級的關(guān)系—指揮監督下屬;
3.橫向關(guān)系—與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有:
1.按預定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有:
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導新員工工作;
2.培訓下屬使其有晉升機會(huì );
3.培訓后補人員;
4.其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應注意:
1.對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調查;舉行聚會(huì )、郊游;為下屬排憂(yōu)解難。
2.對上關(guān)系:反映員工意見(jiàn),聽(tīng)取上級要求,報告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門(mén)的同事通力合作。
4.積極開(kāi)展對外活動(dòng),樹(shù)立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:
1.、領(lǐng)導能力及管理能力;
2.組織協(xié)調能力;
3.豐富的想象能力,敏銳的觀(guān)察力;
4.豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類(lèi):
1.后備管理人員教育培訓;
2.培訓發(fā)展計劃;
3.再培訓計劃;
4.調職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意:
1.出勤率;
2.員工的工作積極性;
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;
4.原材料的節約情況;
5.加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進(jìn)行必要的教育培訓。
附則
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執行。
相關(guān)閱讀:員工培訓管理制度企業(yè)培訓管理制度
人員培訓管理制度8
特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故、對操作者本人、他人及周?chē)O施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱(chēng)為特種作業(yè)人員。特種作業(yè)人員的素質(zhì),直接關(guān)系到重要崗位的作業(yè)安危,對煤礦安全生產(chǎn)有著(zhù)舉足輕重的影響。為此,必須重視特種作業(yè)人員的培訓管理工作。
具體管理辦法如下:
一、特種作業(yè)人員的選擇
1. 年齡滿(mǎn)18周歲,且不超過(guò)國家法定退休年齡;
2. 身體健康,無(wú)妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
3. 初中以上文化程度,熱愛(ài)本職工作,有高度的責任心,具備相應工種的安全技術(shù)知識,參加國家規定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jì)合格;
4. 符合相應工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其它條件。
二、上崗前的培訓
特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應的、專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)培訓,經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)。未經(jīng)培訓,或培訓考核不合格者,不得上崗作業(yè)。
三、特種作業(yè)人員的任用與調動(dòng)
特種作業(yè)人員原則上不準隨意調整工作崗位。如有工作需要,必須通知勞資科、安監科,經(jīng)領(lǐng)導批準后,方可調動(dòng)。
凡任用未經(jīng)培訓、無(wú)證或證件過(guò)期的人員從事特種作業(yè)的,要追究有關(guān)人員的責任。
四、特種作業(yè)人員的考核
1. 職工學(xué)校及用人單位必須加強對特種作業(yè)人員的管理,建立特種作業(yè)人員檔案,做好初訓、復訓的申報組織工作。
2. 特種作業(yè)人員按時(shí)參加復訓,只有經(jīng)復訓考核合格才能繼續從事本工種作業(yè),不合格者要進(jìn)行復培,經(jīng)復培仍不合格者,調離原工作崗位。
3. 補考不及格者罰款500元。
4. 無(wú)故不參加復訓致使操作資格證作廢者罰款1000元,無(wú)故不參加補考致使操作資格證作廢者罰款1000元,同時(shí)給予區長(cháng)、書(shū)記、主管培訓的技術(shù)員每人次各200元的處罰。
5. 特種作業(yè)人員在外出培訓期間要遵守學(xué)校規章制度,加強自身素質(zhì)提高。違反紀律者視情節進(jìn)行處罰。
6. 職工學(xué)校將根據上級有關(guān)文件精神和各單位實(shí)際情況,定期委派特種作業(yè)人員外出培訓,各區(科)領(lǐng)導給予配合,對拒不配合的區(科)領(lǐng)導,視情節輕重處罰款,并與績(jì)效考核掛鉤。
五、其他外培人員管理,參照上述相關(guān)條款執行。
六、本辦法如與上級有關(guān)規定相抵觸,執行上級有關(guān)規定。
人員培訓管理制度9
1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門(mén)的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓包括:外委培訓(質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)組織)和單位內部培訓兩種。
3、電梯安全管理負責人應建立該類(lèi)人員的培訓、教育檔案,及時(shí)通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負責人每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃,報告單位領(lǐng)導批準后實(shí)施。
5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實(shí)施,每季度至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關(guān)電梯的法律、法規、規章的學(xué)習;電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習。每次培訓必須作好相應有記錄。
6、參加外委培訓(質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導同意,培訓合格的予以報銷(xiāo)相應的費用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當月獎金。
人員培訓管理制度10
一、項目部負責有關(guān)特種作業(yè)人員的培訓、考核、登記、管理等工作。
二、項目部要建立特種作業(yè)人員的管理檔案。
三、特種作業(yè)人員在獨立上崗作業(yè)前,必須進(jìn)行安全技術(shù)培訓,經(jīng)有關(guān)部門(mén)培訓考核合格后持證上崗。嚴禁無(wú)證操作或持過(guò)期證件上崗。
四、特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓應實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓練相結合的原則,重點(diǎn)是提高其安全操作技能和預防事故的實(shí)際能力。
五、經(jīng)考核成績(jì)合格者,由有關(guān)部門(mén)發(fā)給《特種作業(yè)人員操作證》;不合格者,應重新培訓。
六、取得《特種作業(yè)人員操作證》者,按有關(guān)部門(mén)要求每?jì)赡赀M(jìn)行一次復審。未按期復審或復審不合格者,其操作證自動(dòng)失效。
七、《特種作業(yè)人員操作證》不得偽造、涂改或轉借他人。
八、特種作業(yè)人員所在單位應加強對特種作業(yè)人員的管理,做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常的監督檢查工作。
九、離開(kāi)特種作業(yè)崗位一年以上的特種作業(yè)人員必須重新進(jìn)行安全技術(shù)考核,合格者方可從事原作業(yè)。
十、特種作業(yè)人員違章作業(yè),應視其情節,給予批評教育或吊扣、吊銷(xiāo)其操作證。造成嚴重后果者應按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
人員培訓管理制度11
第一章總則
第一條目的
提高公司的技術(shù)研發(fā)水平從而提高公司的實(shí)力特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
�。�1）人力資源部是科技人員培訓工作的歸口管理部門(mén)負責培訓活動(dòng)的計劃制訂、實(shí)施和控制。
�。�2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)負責協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓的實(shí)施與反饋評價(jià)工作負責組織部門(mén)內部的培訓活動(dòng)第四條培訓類(lèi)別與內容。
技術(shù)研發(fā)中心的培訓類(lèi)別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓等具體如下表所示。
第二章培訓資源管理
第五條培訓講師檔案管理
科技人員培訓講師分為內部講師和外部講師由人力資源部建立培訓講師檔案。
第六條公司內部講師管理
�。�1）技術(shù)研發(fā)中心內部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓下屬員工的義務(wù)和責任。
�。�2）內部培訓師可以報銷(xiāo)一定金額的書(shū)籍費視每年培訓的次數而定。
第七條外部講師管理
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據實(shí)際情況和培訓預算確定公司通過(guò)培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。
第八條培訓教材管理
培訓教材包括內部教材和外部教材教材的形式可以是書(shū)面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓專(zhuān)員統一管理。
第九條內部培訓教材的獲取
�。�1）工作過(guò)程中的經(jīng)驗分享與教訓總結。
�。�2）公司重大事件案例。
�。�3）培訓師組織開(kāi)發(fā)培訓教材。
�。�4）人力資源部經(jīng)理與培訓專(zhuān)員組織開(kāi)發(fā)培訓教材。
第十條外部培訓教材的引入
�。�1）公司聘請外部機構進(jìn)行培訓的外部機構應提供教材教材由培訓專(zhuān)員統一歸檔管理。
�。�2）公司員工參加外派公開(kāi)課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件交由培訓專(zhuān)員存檔管理
第十一條培訓設施設備管理培訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
第十二條培訓經(jīng)費控制。
�。�1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓員工培訓經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用。
�。�2）培訓費用的報銷(xiāo)范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等。
�。�3）為了便于管理因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門(mén)預算費用中列支按公司標準報銷(xiāo)。
第三章培訓計劃制訂與實(shí)施
第十三條培訓需求調查
�。�1）培訓專(zhuān)員根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要在每年11月份向各部門(mén)（包括技術(shù)中心）發(fā)放“年度培訓需求調查表”或在年度中期開(kāi)展臨時(shí)培訓需求調查。
�。�2）各部門(mén)依據培訓專(zhuān)員提供的信息征求部門(mén)人員意見(jiàn)按要求填寫(xiě)“培訓需求調查表”在規定時(shí)間內交公司培訓專(zhuān)員匯總。
第十四條培訓需求分析
培訓專(zhuān)員在人力資源部經(jīng)理的指導下根據培訓需求調查結果進(jìn)行培訓需求分析為培訓計劃的制訂提供依據。
第十五條制訂年度培訓計劃
人力資源部經(jīng)理組織培訓專(zhuān)員根據“年度培訓需求調查表”反饋的信息及外部培訓信息進(jìn)行分析制定“年度培訓計劃”和“年度培訓預算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條年度培訓計劃實(shí)施
�。�1）培訓專(zhuān)員根據“年度培訓計劃”實(shí)施培訓活動(dòng)按月份向部門(mén)公布課程安排情況部門(mén)根據培訓計劃調整工作讓員工有充足的時(shí)間參加培訓。
人員培訓管理制度12
商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓制度
一、崗前培訓：
公司對于一個(gè)剛入職的新員工都會(huì )進(jìn)行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進(jìn)行新員工素質(zhì)教育，樹(shù)立'顧客至上'的意識，增強員工的承擔能力和信心。
1、培訓內容包括：
a、技能培訓：包括現場(chǎng)技術(shù)、技能培訓、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì )操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養方法。
b、道德培訓：包括職業(yè)道德、文明禮貌用語(yǔ)、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。
c、安全知識培訓：①現場(chǎng)講解與示范。②工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。
二、在崗培訓：
對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐相結合的方法，使受訓員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實(shí)際工作。通過(guò)培訓創(chuàng )造他們有積極進(jìn)取的工作上進(jìn)心，使工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應不同類(lèi)型工作的需要，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
培訓內容包括：
1、物料的使用控制。
2、常見(jiàn)的各項專(zhuān)業(yè)清洗。
3、特殊清潔的技巧與程序。
4、常用清潔機械的日常保養規則。
三、管理人員培訓：
由于市場(chǎng)競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標準的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。
1、培訓內容包括：
�、賳T工的培訓和鞏固。
�、趩T工的思想教育及清潔中的特殊處理。
�、刍炯寄艿奶岣呒扒鍧嵵械奶厥馓幚�。
人員培訓管理制度13
一、目的
為加強特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質(zhì),防止傷亡事故,促進(jìn)安全生產(chǎn),根據《安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓規定》《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核辦法》《特種設備作業(yè)人員監督管理辦法》等國家法律法規和規章,制定本制度。
二、制度內容
(一)特種設備操作人員必須持特種設備安全監督管理部門(mén)核發(fā)的特種設備操作人員操作證后方可獨立從事相應的工作。
(二)操作人員的培訓包括:委外培訓(當地特種設備操作人員培訓機構)和單位內部培訓兩種。
(三)政工人事部門(mén)應建立特種設備作業(yè)人員的培訓、教育檔案,及時(shí)通知有關(guān)人員參加特種設備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門(mén)每年編制當年度特種設備操作人員的培訓計劃,報告單位領(lǐng)導批準后實(shí)施。
(五)單位內部培訓由安全保衛部門(mén)特種設備安全管理人員負責組織實(shí)施,每半年至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關(guān)特種設備的法律、法規、規章的學(xué)習;安全生產(chǎn)規章制度和操作規程;特種設備使用、維護、保養知識;特種設備事故的案例分析;特種設備安全事故及防范和應急措施、自救知識;特種設備有關(guān)安全生產(chǎn)管理知識、技術(shù)知識和崗位操作技能的學(xué)習,必要時(shí)可組織人員進(jìn)行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。
(六)參加委外培訓(當地特種設備操作人員培訓機構)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導同意,培訓合格的予以報銷(xiāo)相應的費用。
(七)特種設備操作人員未按規定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。
(八)特種設備操作人員教育培訓作為公司安全考核內容之一。
人員培訓管理制度14
第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識和開(kāi)拓思想,應做到:
1.不斷開(kāi)拓,勇于創(chuàng )新;
2.勇于接受新事物、新思想、新觀(guān)念,能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作。
第二條公司高層管理人員應具備的創(chuàng )新意識:
1.經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng )新;
2.新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開(kāi)發(fā);
3.不斷開(kāi)拓新市場(chǎng);
4.不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應著(zhù)重培養的優(yōu)良品質(zhì):
1.愛(ài)心、責任心、使命感;
2.獨立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度;
3.謙虛謹慎的生活態(tài)度;
4.誠實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針;
5.服務(wù)社會(huì )的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。
第五條高層管理人員應隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調查研究,根據市場(chǎng)新的變化不斷調整經(jīng)營(yíng)策略,及時(shí)迎合迅速發(fā)展的市場(chǎng)需求。
第六條高層管理人員應隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調查研究,并根據市場(chǎng)變化確定公司營(yíng)銷(xiāo)基本策略:
1.確定研究主題,決定研究的目標;
2.進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調查,并對市場(chǎng)調查結果進(jìn)行認真的分析研究;
3.對競爭對手進(jìn)行認真的分析調查;
4.根據市場(chǎng)變化情況,確定營(yíng)銷(xiāo)策略。
中層管理人員培訓
第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是:
1.明確公司的基本戰略目標和基本經(jīng)營(yíng)方針;
2.培訓相應的管理和領(lǐng)導能力;
3.培訓相應的組織、協(xié)調和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓應堅持:
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng )造合理的空間;
2.合理安排,使下屬有公平感;
3.真誠守信;
4.發(fā)布命令或進(jìn)行指導時(shí)要善于思考。
第九條中層管理人員應具備以下的條件:
1.具備相關(guān)工作的知識技能;
2.熟練掌握本公司的管理方法;
3.熟練掌握教育培訓技巧;
4.努力培養作為領(lǐng)導者應具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力:
1.計劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握相關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)規范的方式從事調查;
(4)擬定實(shí)葬方案。
2.組織能為
(1)分析具體的工作目標和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內容;
(3)設置機構,制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3.控制能力
(1)執行制訂的客觀(guān)標準和規范;
(2)嚴格實(shí)施標準,及時(shí)向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:
1.口頭指示
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;
(2)確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等;
(3)保證傳達明確性;
(4)明確注意事項;
(5)回答問(wèn)題有耐心。
2.書(shū)面指示
(1)明確標明目標,逐條例舉;
(2)明確要注意的問(wèn)題;
(3)必要時(shí)用口頭命令補充;
(4)檢查命令的執行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:
1.整理指示相關(guān)內容;
2.嚴格遵循貫徹程序;
3.確認下屬已徹底理解指示;
4.使下屬樂(lè )于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1.樂(lè )于接受批評和建議;
2.善于合作;
3.不越權行事;
4.不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求如下:
1.選擇適當的場(chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松;
2.涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密;
3.留心傾聽(tīng),適當詢(xún)問(wèn),使下屬無(wú)所不談;
4.應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意:
1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2.把握工作人員的共同心理和需要;
3.公平對待下屬,不偏不倚;
4.培養下屬的工作稱(chēng)極性,重視他們的意見(jiàn)和建議,并且對他們正確的意見(jiàn)保留;
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應注意:
1.根據每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2.給下屬以適當的鼓勵,使其在工作中具有成就感,形成良好的開(kāi)端,增強工作的積極性;
3.有效地實(shí)施訓練,增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時(shí)應注意:
1.不要對下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
2.不以個(gè)人偏好衡量別人。
3.冷靜觀(guān)察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監視的感覺(jué)。
4.利用日常的接觸、面談、調查,多從側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意:
1.適時(shí)對員工加以稱(chēng)贊,即使是細微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
2.授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵下屬提出自己的見(jiàn)解,并誠心接受,尊重下屬的意見(jiàn)。
4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養其創(chuàng )造性。
5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)心。
第十九條中層管理人員批評下屬時(shí)應注意:
1.要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng);
2.在適當的場(chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下;
3.適可而止,不可無(wú)端地諷刺,一味指責;
4.不要拐彎抹角,要舉出事實(shí);
5.寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養后備人選時(shí)應注意:
1.考察后備人選的判斷力;
2.考察后備人選的獨立行動(dòng)能力;
3.培養后備雄的協(xié)調、溝通勤,
4.培養后備人選的分析能力;
5.提高代理人的責任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負責本公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關(guān)系是:
1.和上級的關(guān)系—輔助上級;
2.和下級的關(guān)系—指揮監督下屬;
3.橫向關(guān)系—與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有:
1.按預定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有:
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導新員工工作;
2.培訓下屬使其有晉升機會(huì );
3.培訓后補人員;
4.其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應注意:
1.對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調查;舉行聚會(huì )、郊游;為下屬排憂(yōu)解難。
2.對上關(guān)系:反映員工意見(jiàn),聽(tīng)取上級要求,報告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門(mén)的同事通力合作。
4.積極開(kāi)展對外活動(dòng),樹(shù)立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:
1.、領(lǐng)導能力及管理能力;
2.組織協(xié)調能力;
3.豐富的想象能力,敏銳的觀(guān)察力;
4.豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類(lèi):
1.后備管理人員教育培訓;
2.培訓發(fā)展計劃;
3.再培訓計劃;
4.調職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意:
1.出勤率;
2.員工的工作積極性;
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;
4.原材料的節約情況;
5.加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進(jìn)行必要的教育培訓。
附則
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執行。
制度公司員工培訓制度
人員培訓管理制度15
一、培訓宗旨：
向管理要效益、向培訓要人才
通過(guò)短期密集培訓及中長(cháng)期培訓，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現代技術(shù)的專(zhuān)業(yè)隊伍。
二、培訓目標：
100%的持證上崗率
100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò )，成功掌握2—3門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
通過(guò)2—3年造就一批現代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍
三、培訓內容：
1、智能化住宅的設施、設備的管理使用，智能住宅可能出現的管理漏洞；
2、各崗位培訓，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓；
3、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓；
4、企業(yè)形象及住戶(hù)滿(mǎn)意系統cs培訓；
5、**管理模式培訓；
6、電腦基本操作技能培訓；
7、法律、法規、物業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)培訓。
四、培訓方式：
集中密度的短期與中長(cháng)期培訓相結合，自辦培訓與聯(lián)辦、代訓相結合，知識結構原理培訓與具體實(shí)踐操作相結合。
五、培訓機構建立、監督、獎罰辦法及培訓經(jīng)費
培訓由公司領(lǐng)導專(zhuān)職負責，專(zhuān)設培訓部、層級落實(shí)，統籌安排。
入住前期培訓：每日培訓、周末考評
入住后期培訓：每周培訓，月月考核
管理人員的培訓與考核將作為工作業(yè)績(jì)的重要考核依據之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調換崗位甚至辭退。
在所有培訓的管理人員中，實(shí)行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過(guò)培訓，提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓經(jīng)費：聘請老師、場(chǎng)租、書(shū)籍等費用，原則上由管理服務(wù)費中提取，根據實(shí)際情況可由被培訓人員補充部分不足經(jīng)費。
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