人員培訓計劃精選15篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的 人員培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員培訓計劃1
培訓目的：通過(guò)培訓使客服人員掌握醫院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實(shí)務(wù)技能以及初級營(yíng)銷(xiāo)理論知識。
培訓主持：林富全
培訓時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時(shí)間順延。
培訓地點(diǎn)：客服中心
參訓人員：客服中心干事與導診人員
培訓形式：科務(wù)會(huì )與培訓結合，工作點(diǎn)評與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評為固定內容。
培訓課題：
1、客服中心發(fā)展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程
2、xx二院職工獎懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權利與義務(wù)
7、入院、出院手續的辦理
8、轉院轉診相關(guān)規定與辦理
9、常見(jiàn)檢查注意事項與常用醫學(xué)證明申請與辦理
10、醫療保險政策
11、客戶(hù)服務(wù)的競爭環(huán)境分析
12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶(hù)服務(wù)的概念
14、客戶(hù)服務(wù)對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義
16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語(yǔ)言表達技巧
18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧
19、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧
20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)
22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧
23、客戶(hù)投訴分析
24、正確處理客戶(hù)投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧
27、客戶(hù)投訴實(shí)戰案例分析
28、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第一集
29、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第二集
30、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第三集
31、醫患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營(yíng)銷(xiāo)知識培訓
34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義
人員培訓計劃2
20xx年8月4日至5日，我們參加了全縣教育系統人口與計劃生育工作培訓活動(dòng)，培訓的內容比較廣泛，涉及到的專(zhuān)業(yè)知識也比較多，都是我們工作中急需的貼近實(shí)際的知識，滿(mǎn)足了我們工作的迫切需求，更是體現了領(lǐng)導對計劃生育工作的高度重視。
通過(guò)學(xué)習，我們對計劃生育有了更深入的了解，我們將繼續做好以下工作：
1、認真學(xué)習計劃生育各項法規政策，加大宣傳教育力度，引導教職工樹(shù)立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀(guān)念，形成自覺(jué)遵守計劃生育政策的良好風(fēng)尚。
2、與各聯(lián)小層層簽訂目標責任書(shū)，加強服務(wù)和管理，形成認識不變、力度不減的良好氣氛。
3、對在校高年級學(xué)生開(kāi)展人口國情教育，開(kāi)設健康課，并納入教學(xué)計劃。
4、在新生入學(xué)、入園時(shí)，認真查驗戶(hù)口本和計劃生育部門(mén)出具的證明，做好登記，并將新生信息報送鎮計生委。
5、進(jìn)一步完善和落實(shí)獨生子女、晚婚、晚育優(yōu)待優(yōu)惠政策。
6、認真做好計劃生育的日常管理和服務(wù)工作，特別是育齡婦女的孕情跟蹤、健康查體、節育措施的落實(shí)。
這次培訓，使我們的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了很大提高，我們決心今后繼續努力工作，把計生工作做得更好。
人員培訓計劃3
搞好銷(xiāo)售人員培訓，必須制訂培訓計劃、銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。
（一）培訓的內容、
一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：
1、企業(yè)一般情況介紹。
2、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識。
3、有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。
4、有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。
5、有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。
6、有關(guān)行政工作的知識。
7、有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。
（二）培訓的方式、
銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓的具體方式、常用的培訓方法主要有以下幾種：
1、在職培訓：在職培訓要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓、這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。
2、個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì )議。
3、小組會(huì )議：由若干接受培訓的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì )議。
4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。
5、銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。
6、設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。
7、通訊培訓：利用通訊器材對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。
（三）確定培訓的時(shí)間、
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：
1、新雇銷(xiāo)售人員的培訓，通常需要1－2周的時(shí)間。
2、老銷(xiāo)售人員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓、（2）每星期2小時(shí)的培訓、（3）每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓、（4）每5年1個(gè)月的集中培訓。
3、進(jìn)修培訓、要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。
銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的因素、常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：
1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。
2、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。
3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素、如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些、相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。
4、銷(xiāo)售技巧因素、如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。
5、培訓方法因素、單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。
（四）確定培訓人員。
銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員、培訓人員包括組織工作人員和講授人員。
組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。
講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。
（五）確定受訓人員。
對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：
1、受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。
3、受訓人應有學(xué)以致用的精神。
（六）確定實(shí)施的程序。
培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆、一般實(shí)施的程序如下：
1、最初培訓。
企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。
2、督導培訓。
當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，銷(xiāo)售人員的知識必須進(jìn)行更新；當銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應進(jìn)行督導培訓。
3、復習培訓。
當顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷(xiāo)售人員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )、引導銷(xiāo)售人員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。
人員培訓計劃4
為了加強護理人員護理質(zhì)量管理，提高護理人員的整體素質(zhì)，根據我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓計劃：
一、培訓要求：
1、樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。
2、加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識以及安全意識，提高護患溝通技能，培訓護士禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
3、加強護理人員法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義及護理文件書(shū)寫(xiě)要求。
4、根據《護理技術(shù)操作項目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項護理操作培訓，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、吸痰、心肺復蘇、心電監護儀、簡(jiǎn)易呼吸機等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓：心肺復蘇操作、識別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應癥、用量等。
6、培訓醫院感染知識，學(xué)習醫院感染管理辦法，嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎醫學(xué)理論及護理專(zhuān)業(yè)知識。
8、初步掌握常見(jiàn)疾病的治療，熟練掌握專(zhuān)科護理技術(shù)操作、操作程序要達到規范化。
9、熟悉各班護理工作流程及各項常規制度，并嚴格執行。
10、學(xué)習運用護理程序進(jìn)行整體護理，在帶教老師的指導下負責2-3個(gè)病人。
11、第五年能夠制定完整的護理計劃，熟練配合搶救工作，能總結護理工作經(jīng)驗，并能指導護生進(jìn)行臨床實(shí)習。
二、培訓方法：
1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。
2、利用一周的時(shí)間培訓護士禮儀以及文明用語(yǔ)的應用，結合實(shí)際案例講解護患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗的老師授課，選擇性講授專(zhuān)科知識和護理新理論、新知識、新技術(shù)。
3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì )提問(wèn)，護士長(cháng)可結合病人進(jìn)行指導或示范操作，并利用晨會(huì )結合臨床實(shí)際有計劃地提問(wèn)有關(guān)專(zhuān)科知識。
人員培訓計劃5
為切實(shí)做好石門(mén)小學(xué)人口和計劃生育工作，全面提升計劃生育工作人員的法制觀(guān)念，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統人口和計劃生育工作人員培訓學(xué)習。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學(xué)校分管計劃生育的校長(cháng)和兼職計劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮。教育局馬士軒局長(cháng)作了重要講話(huà)，計生局王局長(cháng)對當前XX縣計劃生育的形式和抓計劃生育的基本路子作了詳細生動(dòng)的講述。城區服務(wù)站計生主任劉向東對人口核計劃生育形式分析和怎樣搞計劃生育作了全面的講述。8月5日，計生局劉局長(cháng)針對人口和計劃生育法律、法規及依法行政，社會(huì )撫養費征管及考核作了重要講話(huà)，城區計劃生育主任領(lǐng)導大家學(xué)習了沂教發(fā)【20xx】87號文件。教育局計生辦主任領(lǐng)大家學(xué)習了沂教發(fā)【20xx】57號文件《關(guān)于進(jìn)一步做好全縣教育系統人口和計劃生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》，縣計生局局長(cháng)為大家講述了城市和流動(dòng)人口計劃生育管理與考核；計劃生育統計，育齡婦女管理、履行計劃生育職責及考核，最后，又進(jìn)行了綜合測試。
這兩天的培訓學(xué)習，我們嚴格遵守考勤紀律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認真聽(tīng)講，認真記筆記，持之以恒。通過(guò)這兩天的培訓學(xué)習，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對我國的國情、人口問(wèn)題、土地問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、糧食問(wèn)題、教育問(wèn)題等有了更深刻的了解。更樹(shù)立了搞好本校計劃生育的信心。
學(xué)習節術(shù)后，我們將培訓學(xué)習的精神及時(shí)向領(lǐng)導匯報，成立了以辛校長(cháng)為組長(cháng)的計劃生育工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)育齡婦女會(huì )議和未婚青年會(huì )議。讓他們了解會(huì )議精神，帶頭搞好計劃生育，同時(shí)要求老師們給學(xué)生進(jìn)行青春教育和健康教育，開(kāi)展人口、國情、國策教育。對于計生檔案，我們根據上級的要求分類(lèi)整理、建檔。
我們把《度新生入學(xué)、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計劃生育證明》整理好，及時(shí)上交當地計生服務(wù)站。
總之，在今后的計劃生育工作中，嚴格按照上級文件精神，認真負責，積極工作，使石門(mén)小學(xué)的計生工作順利進(jìn)行.
人員培訓計劃6
根據上級衛生部門(mén)文件的要求結合我院的實(shí)際情況，我院擬定了該切實(shí)可行的培訓計劃方案，以完成傳染病防治、慢性病防治及相關(guān)法律法規的學(xué)習；并按《黑龍江省繼續醫學(xué)教育授予學(xué)分辦法》根據科室病種及展業(yè)特點(diǎn)設置培訓內容，并根據學(xué)員的學(xué)習考核情況授予本院“參與繼續醫學(xué)教育活動(dòng)”學(xué)分。促進(jìn)我院醫務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習，提高單病種的均衡診治能力，進(jìn)而提高我院的對患者的服務(wù)水平，提高我院的醫療市場(chǎng)競爭能力。
具體內容如下：
1. 每月組織兩次以上業(yè)務(wù)學(xué)習。
其中包括傳染病防治、慢性病防治及其法律法規；科室申報的單病種、各科室開(kāi)展的新技術(shù)，上級衛生部門(mén)及本院要求學(xué)習的文件精神。
2. 實(shí)行醫務(wù)人員在本院開(kāi)設的“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)”上，“網(wǎng)上報到自學(xué)”和“統一學(xué)習考核”相結合的模式，完成本院的學(xué)習計劃。
3. 學(xué)習內容分為兩部分。
一、每月定期學(xué)習內容。
每月兩次，每月5-15日和20-30日完成“網(wǎng)上報到自學(xué)”。
二、每月不定期學(xué)習內容。
它包括：1. 科室申報的單病種；2.各科室開(kāi)展的新舊適宜技術(shù)；3.上級衛生部門(mén)及本院要求學(xué)習的文件精神；4.其它。它是我院重點(diǎn)培訓，是提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的重要平臺，其內容要求醫務(wù)人員必需熟練掌握。
4. 學(xué)習效果有考核。
考核采取書(shū)面考核，成績(jì)合格者在院內或網(wǎng)上通報，以激勵學(xué)員認真學(xué)習。提高對疾病的診治能力和患者服務(wù)水平的同時(shí)，獲得醫院認可和網(wǎng)絡(luò )的支持。通過(guò)醫院網(wǎng)絡(luò )平臺，可增加個(gè)人可信度，逐步擴大名氣，打造自己“單病種可信名醫品牌”，使患者受益，自己也受益。使我院的培訓工作對認真學(xué)習的學(xué)員來(lái)說(shuō)，既是一種考核，也是一種支持。
5. 學(xué)習的網(wǎng)址
“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)它以我院以前建立的“平民醫友的博客――人、醫成長(cháng)平臺”**礎組建。
6. 登錄方法。
可以直接輸入網(wǎng)址；也可以通過(guò)百度“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)”，通過(guò)相應的連接進(jìn)入博客。
7. 學(xué)習簽到。
在閱讀培訓內容全篇后，利用評論欄填寫(xiě)評論完成簽到，每人每個(gè)培訓內容每年限簽到1次。不能參加網(wǎng)上學(xué)習或不愿在網(wǎng)上公布姓名的，可以在完成學(xué)習后在醫院醫學(xué)教育科教科訂制的簽到本上簽到。示例：本院王勝利網(wǎng)上學(xué)習后簽到。20xx年01月12日。
8. 投稿。
醫院培訓是提高醫務(wù)人員技術(shù)、技能和良好心態(tài)重要方式和方法，醫院的形象是由每一個(gè)醫務(wù)工作者在患者及其家屬心目中的印象反映組成的，醫院要在人民群眾中樹(shù)立良好的形象，一是要培養技術(shù)；二是要培養醫德，二者缺一不可。醫院的培訓是否達到預期的效果，取決于培訓的方式、方法，更取決于一個(gè)好的規劃及其激勵機制。但愿我院通過(guò)培訓機制的調整，使我院的培訓工作取得良好的效果，也希望各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員提出寶貴意見(jiàn)。
人員培訓計劃7
一 項目市場(chǎng)介紹
1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2 適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍
3 售價(jià)與銷(xiāo)售情況
4 推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料
二 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識
1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介(講解)
2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境(講解)
3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4 產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較
補充：
演示光盤(pán)使用培訓，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。
三 銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓
(軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念)
(商戰不是產(chǎn)品之戰，是觀(guān)念之戰;銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿(mǎn)信心，對自己也充滿(mǎn)信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強;以人為主體，創(chuàng )造、主動(dòng)地思維。)
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))
2、 注重個(gè)人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業(yè)精神，挑戰極限和創(chuàng )造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學(xué)習的理念：(學(xué)習方法和心態(tài))
學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)
銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)
1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
銷(xiāo)售基本理論
銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。
1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。
2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。
銷(xiāo)售程序與技巧
銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導;要有理有利。
1.銷(xiāo)售準備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)(能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;
迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化;明確目標，根據能力，控制時(shí)間;預定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調查)
2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn);
3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)!
4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序;
5、多問(wèn)，少解釋;
6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談;
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品?這是什么?誰(shuí)說(shuō)的?誰(shuí)曾這樣做過(guò)?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)
4.訪(fǎng)問(wèn)顧客(原則)
1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說(shuō)明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果;
3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹;
4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題;
5、書(shū)面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷(xiāo)售主管要詳細;
6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn);
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;
(處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶(hù)，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷(xiāo)售人員)是不容易(不會(huì ))被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶(hù)留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù);
3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài);
6.道德規范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實(shí);
3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō);合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶(hù)權利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結經(jīng)驗教訓;
5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光;
7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解;
8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家;
7、 銷(xiāo)售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán);
10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理;要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物;要設身處地地替別人著(zhù)想;處理關(guān)系要隱蔽;
11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同客戶(hù)進(jìn)行(問(wèn)題)交流;
12、做事要認真看清再做
13、短時(shí)間的大面積覆蓋;
14、細心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導客戶(hù)告訴你;
15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦;對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴;對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶(hù)的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚;
17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務(wù)預算;報價(jià)的時(shí)機，不能太早(我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*);報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準客戶(hù)，要持續跟進(jìn);
19、盡快盡早搞清客戶(hù)的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法;
20、怎樣同客戶(hù)接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱;
23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi);當日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;
26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);
“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄;如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作;可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)客戶(hù)也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)客戶(hù)。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來(lái)利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術(shù);堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶(hù)，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
人員培訓計劃8
xxx年度的人員培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高人員認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉人員的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)人員隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
培訓工作以門(mén)店（部門(mén)）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專(zhuān)業(yè)技能培訓
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分人員參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高人員對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強人員各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升人員的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的'情況下，在下半年將再組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把人員手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專(zhuān)多能培訓
“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是xxx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。
�。�1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“人員只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些人員自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。xxx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。
人員培訓計劃9
護士：畢業(yè)一年（包含新調入本科的護士）
1．根據我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會(huì )我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規范自已的語(yǔ)言禮貌和行為，入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內容的學(xué)習。
3．鞏固專(zhuān)業(yè)思想，樹(shù)立良好的醫德、醫風(fēng)及職業(yè)道德。
4．能完成各班崗位職責及臨床護理工作。
5．掌握基礎護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過(guò)關(guān)考，按護理部要求每月2個(gè)操作考試。
6．掌握100個(gè)藥名，藥物的作用。
7．完成護理部規定的每月考核內容，書(shū)寫(xiě)、讀書(shū)筆記每月1篇。
8．每月學(xué)習護理《健康教育指南》內容，每月4篇，每季進(jìn)行考核，內、外、婦、兒各1篇。
9．參加大內、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習。
10．完成100個(gè)夜班。
護士：畢業(yè)2－5年
1．熟悉各專(zhuān)科疾病的護理常規及健康教育知識，還有專(zhuān)科疾病的理論知識、護理要點(diǎn)。（每月根據科室收治的病種來(lái)進(jìn)行培訓）
2．能勝任常規的專(zhuān)科疾病的護理及技術(shù)操作，對于專(zhuān)業(yè)性強的護理及操作可請院內其它專(zhuān)業(yè)科室的骨干來(lái)指導、學(xué)習，再進(jìn)行過(guò)關(guān)。
3．掌握基礎護理及技術(shù)操作，按護理部規定完成。
4．每年完成80個(gè)夜班。
5．為了提高專(zhuān)業(yè)技能，有計劃派她們到專(zhuān)科輪回學(xué)習。
6．練習撰寫(xiě)論文。
護師：
1．具有護士所要求掌握的內容。
2．能熟練掌握基礎護理理論知識及技術(shù)操作。
3．能熟練掌握各專(zhuān)科護理常規及技術(shù)操作并能指導護士工作。
4．能熟練掌握及配合醫生的各種技術(shù)操作。
5．能熟練掌握各種危重病人的病情觀(guān)察及各急救技術(shù)。
6．組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房等工作。
7．具有指導護士工作的能力。
8．每年完成60個(gè)夜班。
主管護師：
1．具有以上條件。
2．具有全面的專(zhuān)業(yè)理論知識，能指導護士在工作中遇到的疑難問(wèn)題。
3．參加本科護理科研工作。
4．每年完成30個(gè)夜班。
有計劃安排輪科學(xué)習專(zhuān)科技能：
開(kāi)始：（1）畢業(yè)5年內的護士輪學(xué)3個(gè)月；
�。�2）護師輪學(xué)2個(gè)月；
�。�3）主管輪學(xué)1個(gè)月；
新畢業(yè)護士及護士：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內容4篇
護師：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內容5篇
主管：每月自學(xué)護理《健康教育指南》內容6篇
技術(shù)操作：新畢業(yè)護士按護理部考核；
護師按護理部考核，另外每年加考專(zhuān)科技能、理論考核、文章1篇；
主管每年考核專(zhuān)科理論，有論文1－2篇，省級或省級以上一篇。
人員培訓計劃10
按照公司XX年X月X日“周二科技活動(dòng)日”會(huì )議要求，結合目前興源礦工程技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、具有相應技能的操作員工在現有人力資源中比例相對偏低現狀，我礦編制了興源礦XX年培訓計劃及實(shí)施方案，初步制定如下：
一、指導思想
認真貫徹、落實(shí)公司舉行的“周二科技活動(dòng)日”會(huì )議精神，努力增強我礦廣大工程技術(shù)人員對企業(yè)發(fā)展要求的緊迫感和責任感，團結、依靠廣大工程技術(shù)人員。實(shí)現企業(yè)與個(gè)人同步發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現我礦高產(chǎn)高效的目標。
二、總體目標
到XX年末，利用三年時(shí)間建設一支興源礦成熟穩定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍。一是有一定的高、中級職稱(chēng)的工程技術(shù)人員；二是形成比較完善的分專(zhuān)業(yè)技術(shù)小組；三是通過(guò)小改、小革解決礦上的一般難題，對礦井的貢獻程度有明顯的提高。XX年主要針對基礎業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
三、成立培訓工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：唐XX
副組長(cháng)：
成員：
辦公室：
職能、職責：礦領(lǐng)導組織開(kāi)展工程技術(shù)人員的培訓工作。礦生產(chǎn)技術(shù)科、機電辦、安全科負責組織培訓、制定宏觀(guān)指導性培訓計劃及實(shí)施方案、制定評比考核辦法，綜合科負責培訓費用，生產(chǎn)技術(shù)科負責組織考試、比武。
四、XX年培訓大綱
�、迮嘤杻热�
1、一季度，重點(diǎn)是規程、措施的培訓，包括采掘作業(yè)規程及安全技術(shù)措施的編制、審批、貫徹、修改等內容。采掘作業(yè)規程主要教材為《煤礦作業(yè)規程編制指南》；安全技術(shù)措施包括采、掘、開(kāi)、機、運、通、地測防治水等各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)項安全技術(shù)措施。
2、二季度，重點(diǎn)是法律、法規的培訓，主要教材《煤礦安全規程》（輔助教材《＜煤礦安全規程＞專(zhuān)家解讀》、《煤礦防治水規定》、《河北省煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》。
3、三、四季度，重點(diǎn)是現場(chǎng)，通過(guò)事故案例剖析和解決現場(chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)際練兵、比武。
�、媾嘤栃问�
采取多種形式開(kāi)展活動(dòng)：自學(xué)，由各區科組織圍繞教材進(jìn)行自學(xué)；聽(tīng)講座，內請公司內部有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及技術(shù)骨干上講臺講課，外請專(zhuān)家講課；師帶徒；練兵比武，例如筆答考試、知識競賽、案例剖析、課題組立項攻關(guān)、現場(chǎng)情況的技術(shù)決策等。
7個(gè)專(zhuān)業(yè)小組。
分科目培訓：內業(yè)資料培訓、現場(chǎng)決策培訓。
分階段評比：月度評比、季度評比、年度評比。
分群體活動(dòng)：根據年齡分為老、中、青3組。
�、绫任渚毐�、考核評比
每季度末針對專(zhuān)項培訓內容進(jìn)行比武練兵，年末進(jìn)行總比武練兵。
由生產(chǎn)技術(shù)科負責制定年度考核評比辦法，3月底以正式文件的形式下發(fā)。
五、實(shí)施方案
1、目標：就采掘作業(yè)規程及安全技術(shù)措施形成一套規范的模板和便捷有效的編制、審批、貫徹、修改及考核獎懲制度；熟悉煤礦相關(guān)法律法規；可以解決現場(chǎng)事故案例剖析和現場(chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題。
2、時(shí)間安排，每周二活動(dòng)日為集中學(xué)習培訓時(shí)間，其余時(shí)間自學(xué)。
3、要求：參培人員提前做好匯報材料，攜帶紙筆并做好記錄，如有事不能參加的提前向總工程師請假，無(wú)故不參加者一次罰款100元。
XXX小組
XX年X月X日
人員培訓計劃11
一、指導思想
緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進(jìn)依法行政的要求，進(jìn)一步強化對我局執法隊伍法律法規培訓力度。通過(guò)學(xué)習培訓，使執法隊員在不斷提高思想政治素養的同時(shí)，準確理解相關(guān)法律條文，切實(shí)把握其精神實(shí)質(zhì)，夯實(shí)執法工作基礎，增強執法人員的綜合素質(zhì)，提高行政執法效能，提升執法形象。努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的執法隊伍。推進(jìn)我局執法工作邁上新的臺階，實(shí)現新的跨越。
二、培訓對象
安監局全體干部職工。
三、培訓時(shí)間
�。ㄒ唬┚謾C關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習培訓，時(shí)間安排在每季度首、尾月的下旬。
�。ǘ└鲌谭ù箨犆吭聭M織一次集中學(xué)習（學(xué)習培訓內容報政策法規股審核），時(shí)間由各大隊自行安排，可以采取以會(huì )代訓的形式進(jìn)行學(xué)習培訓。
四、培訓地點(diǎn)
�。ㄒ唬┚謾C關(guān)學(xué)習培訓地點(diǎn)統一安排在局視頻會(huì )議室。
五、培訓內容
培訓主要分為素質(zhì)能力培訓、重點(diǎn)選項主要法律法規知識培訓。主要培訓內容包括以下三個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)法律知識。主要包括執法人員必須掌握安全生產(chǎn)法、行政處罰、行政復議、行政訴訟，適用法律、法規、規章知識。
2、業(yè)務(wù)技能知識。以住建部建設行政處罰程序暫行規定、省總隊建設監察執法文書(shū)示范文本為主要內容。
六、培訓責任分工
1、局行政領(lǐng)導負責組織法律法規知識培訓。
2、局政策法規股負責牽頭組織培訓。
七、培訓方式
以集中授課培訓為主。
1、集中學(xué)習相關(guān)法律法規。
2、行政執法案例交流、執法文書(shū)點(diǎn)評、案例分析討論。
八、目標任務(wù)
�。ㄒ唬┎粩嗤七M(jìn)法制教育深入開(kāi)展，實(shí)現法律法規培訓規范化、制度化，正�；�，使執法人員法律知識、業(yè)務(wù)能力、執法效能進(jìn)一步提高，法治理念、服務(wù)意識、履責能力進(jìn)一步增強，行政執法做到公正、規范、文明。
�。ǘ┬姓䦂谭ㄈ藛T全年法律法規及業(yè)務(wù)學(xué)習培訓不少于36課時(shí)（局機關(guān)8課時(shí)，大隊28課時(shí)），每課時(shí)40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓時(shí)間）。所有執法人員自學(xué)時(shí)間不得少于48課時(shí)（每星期1課時(shí)），定期檢查學(xué)習筆記，積極鼓勵行政執法人員參加法律專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，不斷提高執法人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步規范執法行為，全體執法人員培訓覆蓋率達100%。
九、具體要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，統一認識。提高行政執法人員的法律知識水平，是行政執法隊伍內強素質(zhì)的有力手段。局機關(guān)成立執法培訓領(lǐng)導小組，由局黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)，黨組成員副組長(cháng)，各股為成員，政策法規股具體安排實(shí)施。下設辦公室于政策法規股，由政策法規股長(cháng)兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓工作事宜。各股要統一思想，充分發(fā)動(dòng)，提高職工對開(kāi)展學(xué)習培訓活動(dòng)重要性的認識，切實(shí)增強參加學(xué)習培訓的主動(dòng)性和積極性。
�。ǘ┳ズ寐鋵�(shí)，確保效果。各股室要按計劃要求認真落實(shí)，積極配合，做到有集中（自學(xué)）學(xué)習記錄、有學(xué)習出勤登記，個(gè)人有專(zhuān)用學(xué)習讀書(shū)筆記、切實(shí)把學(xué)習抓到實(shí)處，確保學(xué)習培訓達到預期目標。
�。ㄈ﹪烂C紀律，合理安排。參加學(xué)習培訓人員要嚴格執行請銷(xiāo)假、簽到等考勤制度，自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，努力營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。局辦公室加強對培訓學(xué)習的督查考核，確保培訓計劃的逗硬實(shí)施。各股室要妥善處理好工學(xué)矛盾，合理安排工作和學(xué)習時(shí)間，確保人員、時(shí)間和學(xué)習效果的落實(shí)。
人員培訓計劃12
隨著(zhù)一系列戰略規劃調整的順利實(shí)施，尤其是**電動(dòng)車(chē)發(fā)展項目的順利交付使用，****產(chǎn)業(yè)結構調整已經(jīng)邁入突破性發(fā)展的快車(chē)道，摩托車(chē)和電動(dòng)車(chē)雙軌突進(jìn)，產(chǎn)能急劇提升，這對于設備管理人員和設備維修人員提出了更高的要求。大量新設備、新技術(shù)的引進(jìn)，舊有設備的老化磨損，維修團隊人員缺乏，流動(dòng)性大，技術(shù)水平參差不齊，新進(jìn)操作人員對于設備的不熟悉等因素構成了目前設備管理工作的瓶頸。結合目前設備維修人員難招聘的現狀，為降低人力資源成本，提升維修團隊技能水平，打破設 備管理瓶頸，加強對現有設備維修人員的技能培訓就顯得至關(guān)重要。結合我公司目前實(shí)際情況，我們制定了針對設備維修人員的培訓計劃，即“五馬并駕”戰略：實(shí)踐、內訓、外培、互訪(fǎng)和民主生活會(huì )。
一、實(shí)踐：
實(shí)踐是技能提升最好的老師，抓住每一次處理故障的機會(huì )，認真分析總結，做好記錄，事后針對該故障研究更好的解決方案，并在今后的工作中應用于實(shí)踐。設備故障記錄是設備維修團隊最大的財富，是同事間交流經(jīng)驗、互相學(xué)習的平臺，是新人快速了解設備，掌握維修技能的課堂，通過(guò)對各生產(chǎn)車(chē)間設備故障記錄的總結整理，我們能清楚掌握設備每一個(gè)時(shí)期的運行狀況，設備故障的頻發(fā)點(diǎn)和維修人員的技能水平，因為實(shí)踐是檢驗水平的唯一標準，只有掌握了這些真實(shí)的信息，才能有針對性的安排內訓課題，有效的彌補維修人員技術(shù)上的薄弱環(huán)節。在各生產(chǎn)車(chē)間維修班組實(shí)行設備故障記錄制度，并定期收集整理，分析總結，編訂成冊，存檔備案。根據各車(chē)間設備故障頻發(fā)點(diǎn)不定期集中召開(kāi)技術(shù)研討會(huì )，找出故障根源和妥善的解決方法，既有效的解決了問(wèn)題，又是一次集中學(xué)習的機會(huì )。班組內部對于設備高發(fā)性故障進(jìn)行分析總結，提出解決和改進(jìn)方案，是班組能力提升的捷徑，也是學(xué)習型班組的要求，設備管理人員對于設備故障記錄手冊的分析研究，可以有效的掌握設備信息，制定相對應的內訓計劃和設備管理計劃，用實(shí)踐來(lái)指導每一步的工作。
具體的實(shí)施方法：為各生產(chǎn)車(chē)間維修班組下發(fā)設備故障記錄本，詳細記錄每一次故障發(fā)生的時(shí)間，故障表現，處理過(guò)程，采取措施，原因分析，如有更好的解決方案應做好備注，班組每周在記錄本上做一次總結分析，并于周六下午一起交到設備工程部，周一上午下發(fā)到各維修班組。
設備工程部專(zhuān)人謄錄故障記錄本，做成文檔，總結分析，形成周故障分析報告，月底形成月故障分析報告，年底做總結性分析報告，根據故障分析報告安排集中的技術(shù)討論會(huì )和內部培訓。
二、內訓：
通過(guò)月設備故障分析報告和備品備件損耗情況，我們會(huì )對各維修班組有一個(gè)清晰的認識，獲取各維修班組在工作態(tài)度，責任心，班組凝聚力，技術(shù)水平，技術(shù)薄弱點(diǎn)，學(xué)習積極性等各方面的信息，針對以上現狀和他們自身的能力提升需求，結合設備部工作開(kāi)展的需要，設備部將安排更為廣泛的內部培訓：
具體的實(shí)施方法：根據月設備故障分析報告，由設備工程部技術(shù)人員制定下個(gè)月的內部培訓計劃，包括時(shí)間安排，地點(diǎn)，培訓人員，參與培訓人員，培訓考核標準。
三、外培：
出于提升產(chǎn)能的需要，公司近兩年來(lái)引進(jìn)了大批設備，對于這些新技術(shù)，我們各維修班組需要從頭去掌握，既是對未來(lái)設備自主維修的準備，也是快速排除故障，保障生產(chǎn)的需要，更是對維修人員能力提升一個(gè)極好的機會(huì )。設備的引進(jìn)，不單單是設備本身，更是技術(shù)的引進(jìn)，技術(shù)掌握不了，我們的設備維修將始終處于被動(dòng)的局面。我們要利用好每一次技術(shù)改造的機會(huì )，在設備調試階段安排專(zhuān)人跟隨學(xué)習，并要求設備廠(chǎng)家技術(shù)人員對我公司維修人員進(jìn)行相關(guān)培訓，在具體的操作和調試過(guò)程中提高設備維修人員的綜合能力。抓住每一
次廠(chǎng)家來(lái)人提供售后服務(wù)的機會(huì )，提出培訓需要，爭取每一次或長(cháng)或短的培訓機會(huì )，根據設備故障記錄本所反應的頻繁發(fā)生的故障，對廠(chǎng)家技術(shù)人員提出咨詢(xún)。此外，建議公司培訓部門(mén)聘請設備方面的專(zhuān)家對我們的設備維修人員進(jìn)行技術(shù)性的相關(guān)培訓，和行政部門(mén)加強溝通，希望在今后組織培訓的時(shí)候能考慮到這方面，也希望能定期組織維修人員委外培訓：如plc編程控制系統培訓、數控機床操作編程維修培訓、電工培訓、電焊等相關(guān)鉗工培訓。
具體的實(shí)施方法：對所有處于設備調試階段的項目，提出我們的培訓要求，并要求提供完善的技術(shù)資料；對處于設備保修期內的設備，和廠(chǎng)家協(xié)商溝通，提出培訓意愿，利用技術(shù)人員到廠(chǎng)的機會(huì )進(jìn)行技術(shù)培訓和操作培訓，并盡可能要求對方提供相關(guān)的技術(shù)資料；對于設備供貨方，提出設備存在的問(wèn)題，積極協(xié)商尋求解決方案，并提出培訓意愿或要求；和公司培訓部門(mén)溝通，爭取外聘的培訓和委外學(xué)習機會(huì )。
四、互訪(fǎng)：
跟同行業(yè)或業(yè)內人士搭建良好的溝通交流平臺，探討和學(xué)習工作思路與方法，就共同存在的問(wèn)題進(jìn)行交流和分析，取長(cháng)補短，在緊急情況下，獲取技術(shù)支持。鼓勵支持我們的設備維修人員加入各種技術(shù)性論壇，q群，既可以從中學(xué)習，也可以在平時(shí)的故障處理中發(fā)起咨詢(xún)，獲取外部技術(shù)人員的指導和建議，這一方式目前在設備維修領(lǐng)域獲得廣泛應用，是維修人員自學(xué)習和獲取幫助的主流方式，應該引起我們的重視。
具體實(shí)施方法：盡力和所有能接觸到的廠(chǎng)家技術(shù)人員，同行業(yè)設備維修人員，建立良好的溝通和關(guān)系，可以建立互訪(fǎng)、互學(xué)習、互咨詢(xún)機制，當然只是建立在設備維修和設備管理領(lǐng)域，以嚴格做好公司技術(shù)保密工作為前提。要求所有維修人員加入技術(shù)性交流論壇，起碼加入維修技術(shù)交流q群，并定期發(fā)起技術(shù)咨詢(xún)討論活動(dòng)，由設備工程部監督實(shí)行。 五、民主生活會(huì )：提升故障檢測和排除能力，絕不是多讀幾本書(shū)就能夠解決的問(wèn)題，必須學(xué)會(huì )不斷去實(shí)踐，不斷去總結，不斷去創(chuàng )新，慢慢的積累經(jīng)驗。很多時(shí)候一個(gè)故障的產(chǎn)生涉及到很多方面，操作方法，機械因素和電氣故障等，這就要求我們的設備維修人員具備全面的素質(zhì)，對于本車(chē)間的設備深入了解，淡化機修鉗工和電工的概念，互相學(xué)習，互相完善，這就要求我們在班組內部建立互相學(xué)習、民主討論的機制，在工作中養成民主討論的風(fēng)氣，討論內容可以涉及班組管理，設備故障等等，通過(guò)民主討論，活躍班組氣氛，增進(jìn)班組團結，互相學(xué)習，培養獨立見(jiàn)解和分析問(wèn)題的能力，說(shuō)出自己的意見(jiàn)和建議，達到消除差異，共同進(jìn)步的目的。大家敞開(kāi)心扉，提出自己的問(wèn)題，可以調節班組氣氛，增進(jìn)彼此交流，打開(kāi)心結，減少人員損失。 具體實(shí)施方法：每周要求各班組召開(kāi)一次民主生活會(huì )，由各車(chē)間設備班組長(cháng)主持，全體維修人員參與，會(huì )議議題可以涵蓋典型故障，班組管理，設備隱患等多個(gè)方面，并形成記錄（會(huì )議議題，時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員，討論結果或分歧）由設備工程部定期檢查會(huì )議組織情況。 總之，設備工程部維修團隊要盡力打造成一支團結的隊伍，一支積極進(jìn)取，努力學(xué)習的隊伍，一支不斷創(chuàng )新勇于挑戰的隊伍，一支嚴格標準，敢于奉獻的隊伍。我們要通過(guò)對工作的不斷優(yōu)化調整，建立健全一個(gè)可以不斷自主學(xué)習，循環(huán)推進(jìn)，不斷提高維修人員技能水平的培訓機制，能夠留住老員工，培育新員工，減少人員流失帶來(lái)的技術(shù)性問(wèn)題，形成人人能挑大梁，個(gè)個(gè)不甘落后的積極局面，為設備管理工作打下堅實(shí)的基礎。
人員培訓計劃13
一、培訓需求及目的
本項目部嚴格遵循執行集團公司《質(zhì)量管理體系程序文件》及《職業(yè)安全健康與環(huán)境管理體系程序文件》中相關(guān)培訓工作的規定及要求，并根據項目部實(shí)際情況的需要，項目部加強對管理人員、作業(yè)人員的培訓工作，以提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、質(zhì)量管理意識及提高職工環(huán)保、職業(yè)安全健康意識和能力，辨別重大危害因素，提高自我保護意識，杜絕安全事故的發(fā)生，從而促進(jìn)各項目標和指標的順利實(shí)現，確保兩個(gè)管理體系有效運行，并在有效受控狀態(tài)，滿(mǎn)足崗位技能的要求，具備相應的應急準備和對突發(fā)事故的反應能力，保證工程質(zhì)量及文明施工雙豐收，并達到持續改進(jìn)目的，本項目特制定本年度培訓計劃。
二、培訓方案與方法
1、關(guān)鍵崗位人員：經(jīng)確定的重大職業(yè)健康安全和重要環(huán)境因素直接相關(guān)的崗位人員或與應急響應直接相關(guān)的崗位人員，包括環(huán)境監測員、倉庫管理員、炊事員、試驗員、義務(wù)消防員、安全員。本崗位上崗前由項目技術(shù)部門(mén)對相應崗位人員進(jìn)行崗前的培訓工作，并保存其記錄，其培訓方法為：現場(chǎng)培訓與考核。
2、特殊作業(yè)人員：特種作業(yè)人員必須經(jīng)資格考核并取得上崗證書(shū)人員，且在本項目部上崗前，由項目部技術(shù)安全部門(mén)對相應特種作業(yè)人員進(jìn)行崗前的培訓工作，項目部負責控制其崗位的有效性，其培訓考核由項目生產(chǎn)安全部門(mén)實(shí)施，并保存其記錄，其培訓方法為：現場(chǎng)培訓與考核。
3、新員工的入廠(chǎng)教育：新員工入廠(chǎng)前進(jìn)行三級教育，公司級教育，項目部配合實(shí)施。項目部級由技術(shù)安全部門(mén)組織參加進(jìn)行入廠(chǎng)培訓，并進(jìn)行考核，并保存其記錄，并做好轉崗在教育工作。班組級教育由班組自行組織。其培訓方法為：新工人隨進(jìn)廠(chǎng)時(shí)進(jìn)行集中培訓與考核。
4、技術(shù)工人的培訓：技術(shù)工人的培訓應理解兩個(gè)體系的方針、目標，掌握與自己崗位有關(guān)的要素的職責、程序、有關(guān)方法和技能，確保其認識到所從事的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，所以?xún)蓚�(gè)體系的培訓，是本項目部工作的重點(diǎn)。且根據培訓計劃內容，對相應工種進(jìn)行技術(shù)培訓考核，并對培訓記錄保存歸檔。其培訓方法為：現場(chǎng)培訓與考核。
5、管理人員培訓：項目部人員的培訓，由項目部實(shí)施，且應按項目培訓計劃執行，并對培訓記錄保存歸檔。其培訓方法為：現場(chǎng)培訓與考核。
三、培訓所需資源
小黑板、粉筆、板擦、培訓教材、紙張、紅鉛筆、微機、打印機、復印機、人力資源（項目人員、工人）
四、考核能力標準
本項目培訓考核執行百分制考試，低于
80分值為不合格，不合格人員經(jīng)項
目再次培訓考核后未達到及格分值，項目予以辭退。
五、測量培訓有效性措施
1、培訓過(guò)程結束后，按國家或集團公司的崗位必備知識和應達到的工作能力或操作技術(shù)等級標準進(jìn)行閉卷考試，進(jìn)行評定打分，并執行（四條）考核能力標準。
2、項目部不定期的對已培訓作業(yè)人員，進(jìn)行現場(chǎng)操作過(guò)程中的檢查，核實(shí)其培訓效果。
六、后附培訓計劃一覽表
人員培訓計劃14
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng )意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節目方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考品牌傳播，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非�？粗氐�，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時(shí)間之內充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！
一新員工培訓的重要性
新員工培訓，又被稱(chēng)為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì )人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì )直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jì)效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。
二新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jì)效。同時(shí)，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。
三新員工培訓的內容
1、常識性培訓，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規模、前景規劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專(zhuān)業(yè)性培訓主要包括：介紹部門(mén)結構、部門(mén)職責、管理規范、培訓基本專(zhuān)業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jì)效指標等。在這過(guò)程中部門(mén)負責人要向新員工說(shuō)明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實(shí)施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時(shí)間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過(guò)程進(jìn)行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對于新員工培訓的責任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負責人、相關(guān)部門(mén)負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓實(shí)施之后應及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(cháng)對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開(kāi)每一個(gè)細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(cháng)期發(fā)展邁出了堅實(shí)的一步！
公司員工員工培訓計劃工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰略目標，以大人才觀(guān)，大培訓格局為指導思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動(dòng)培訓工程。本著(zhù)創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。
人員培訓計劃15
為提高我中心醫療、護理質(zhì)量，為轄區居民更好的服務(wù)。有計劃的提高我中心醫療護理及醫技工作人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范我中心工作人員的醫療行為，保障醫療安全，現規定20xx年中心業(yè)務(wù)培訓計劃。
一、培訓目的
規范慢性病、老年人健康管理規范，規范健康教育方法，提高醫療人員醫德醫風(fēng)。
二、培訓目標
全中心醫療人員參與率95%，全中心醫療人員業(yè)務(wù)學(xué)習考核達標率100%。
三、培訓對象
中心全體成員，轄區內服務(wù)站選派人員。
四、培訓方式
中心每個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)培訓，由培訓小組成員授課。
五、培訓內容
醫療倫理知識、健康教育、護理知識、醫德醫風(fēng)等。
六、每個(gè)季度對中心醫務(wù)人員進(jìn)行不定期、不定次數的基礎理論考核。
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