MOOC環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)思考論文

　　一、MOOC概述

　　MOOC，即大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò )課程。2012年，美國的頂尖大學(xué)陸續設立網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺，在網(wǎng)上提供免費課程，人們?yōu)榇藢?012年稱(chēng)為大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò )課程之年。MOOC由5個(gè)主要元素組成：教師、學(xué)習者、主題、學(xué)習材料和情境。MOOC的特征是在線(xiàn)學(xué)習設計、大型、免費，由于課程免費、便捷、容易注冊，使得學(xué)習者既可以免費獲取知名高校的學(xué)習與教學(xué)資源，還能根據自身學(xué)習目標、已有知識技能和興趣進(jìn)行參與行為的自組織活動(dòng)，這一重要基礎使得MOOC受到了市場(chǎng)歡迎。由于其打破了傳統的教學(xué)模式，所以對教育界影響深刻，如使得全球資源走向了開(kāi)放存取、有效的降低了教育成本、推動(dòng)了教育模式變革等�？梢灶A見(jiàn)，隨著(zhù)MOOC運動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，必將顛覆現有的教育模式，成為高等教育模式的主要組成部分。

　　二、圖書(shū)館在MOOC中的作用

　　(一)擔當版權清理顧問(wèn)。在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中，教學(xué)所使用的資源與傳統情況有所不同，會(huì )受到種種限制。圖書(shū)館館員的一個(gè)重要角色就是作為版權顧問(wèn)來(lái)協(xié)助慕課教師進(jìn)行教材資料的篩選。課程講座使用的資源、學(xué)生的課外閱讀內容以及課程材料的歸屬是版權問(wèn)題涉及的主要方面，但課程材料的歸屬通�？梢酝ㄟ^(guò)教師與學(xué)�；騇OOC提供商的協(xié)商來(lái)確定，因此前兩者是版權問(wèn)題所重點(diǎn)關(guān)注的，圖書(shū)館在版權使用方面的服務(wù)也主要針對前兩者進(jìn)行。

　　在版權清理方面，美國的圖書(shū)館走在了時(shí)代的前列，其中以杜克大學(xué)圖書(shū)館為例，除了做好資源使用請求和尋找替代資源外，還在圖書(shū)館成立了版權指導服務(wù)部門(mén)即版權和學(xué)術(shù)辦公室。該部門(mén)一是進(jìn)行版權許可咨詢(xún)、版權問(wèn)題答疑;二是給MOOC教師編寫(xiě)了合理使用資源的參考指南列表。該指南列表涵蓋了教育工作者和圖書(shū)管理員所需的版權知識，內容非常具體詳細。譬如MOOC教師在做資源選擇時(shí)，圖書(shū)館館員會(huì )讓MOOC教師認真考慮有些資源是否是課程中所必需的;它們是否可以在知識共享、公共領(lǐng)域、其他開(kāi)放途徑，以及在版權所有者許可下找到無(wú)版權問(wèn)題的替代資源。另外，該指南詳細闡述了“合理使用”的規則與邊界，具有較強的操作性和指導性。

　　當前，我國高校圖書(shū)館的作用主要是為在校學(xué)生提供各種學(xué)習資料并提供學(xué)習場(chǎng)所，但是缺乏開(kāi)展版權指導、教育、咨詢(xún)的經(jīng)驗，尤其是沒(méi)有圖書(shū)館行業(yè)性版權政策的導向。因此，對圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，把慕課版權處理融入其日常工作中，這對圖書(shū)館來(lái)說(shuō)既是挑戰也是發(fā)展的機遇。

　　(二)進(jìn)行信息素養培訓。圖書(shū)館介入MOOC的最直接方式就是開(kāi)設自己的MOOC課程。而“信息素養”課程則是圖書(shū)館當仁不讓、責無(wú)旁貸的首要選擇。圖書(shū)館既可以為學(xué)習者提供信息檢索、信息管理等專(zhuān)業(yè)知識，還可以通過(guò)講座、網(wǎng)上教學(xué)、專(zhuān)題培訓等多形式多層次的信息素養培訓服務(wù)，將信息素質(zhì)與終身學(xué)習結合起來(lái)，全面提升學(xué)生的信息分析能力、綜合能力和創(chuàng )新能力。

　　目前，在MOOC教育支持方面，圖書(shū)館還能夠在MOOC課程制作過(guò)程中搜集、管理MOOC課程所需的信息資源。對教師來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館提供的各種服務(wù)一般都能滿(mǎn)足教師的需求，另外還能夠幫助其提高信息獲取水平和MOOC管理能力。對學(xué)習者而言，圖書(shū)館提供的嵌入式咨詢(xún)及其信息導航等服務(wù)，既可以為其信息檢索和信息利用等活動(dòng)給予相應指導，也可以提升他們的信息素養等。此外，還可以在圖書(shū)館站及各種論壇、服務(wù)平臺等頁(yè)面發(fā)布MOOC服務(wù)的使用指南、MOOC學(xué)習平臺新消息、接收用戶(hù)咨詢(xún)及反饋的信息、FAQ、課程討論、甚至于課程本身，以促進(jìn)信息的溝通和交流，提升師生的信息素養。

　　(三)給予課程方面支持。圖書(shū)館對MOOC最為傳統和直接的支持工作是為學(xué)習者提供MOOC學(xué)習的場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò )軟硬件平臺，為教師提供資源和技術(shù)方面的幫助。事實(shí)上，支持工作貫穿課程的始終，主要表現在以下三個(gè)階段：

　　1、課程前期，圖書(shū)館不僅能夠提供技術(shù)方面的支持和幫助，還能結合課程特點(diǎn)提供課程資源使用方面的咨詢(xún)和指導。早期的MOOC以科學(xué)、技術(shù)、工程和數學(xué)的課程為主，其授課教師對于MOOC所需的媒體和技術(shù)較為熟悉。隨著(zhù)MOOC的迅速發(fā)展，課程涉及的`專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也不斷拓展，一些人文科學(xué)和社會(huì )科學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的課程也加入進(jìn)來(lái)。另外，圖書(shū)館還支持實(shí)施了“學(xué)術(shù)技術(shù)專(zhuān)家項目”，在該項目一些“嵌入”教學(xué)部門(mén)為其提供技術(shù)支持的圖書(shū)館員也將為該部門(mén)的MOOC開(kāi)發(fā)給予幫助。

　　2、課程中期，圖書(shū)館館員除繼續提供技術(shù)類(lèi)支持外，還要積極發(fā)揮“信息咨詢(xún)專(zhuān)家”的作用。他們可以與學(xué)習者直接交流，提供建議和指導，也可以與教師及MOOC提供商合作，分析學(xué)生可能出現的信息方面的問(wèn)題并做出解答，形成文字資料后作為課程的一部分，供學(xué)生們參考。

　　3、課程后期，圖書(shū)館的服務(wù)。主要包括兩種：第一，搜集、整理和保存MOOC中產(chǎn)生的有用的信息資源。MOOC在教與學(xué)的過(guò)程中會(huì )產(chǎn)生大量信息內容，既包括教師制作的視頻音頻和使用的文字材料，也包括學(xué)生產(chǎn)生的內容(如作業(yè))，其中不乏有價(jià)值和需要長(cháng)期保存的資源。圖書(shū)館長(cháng)久以來(lái)就肩負著(zhù)保存機構信息和知識資源的重任，因而有必要對有價(jià)值的內容進(jìn)行整理和保護，將其納入高校的機構知識庫中，實(shí)現其價(jià)值和長(cháng)期可用性;第二，分析相關(guān)的學(xué)習數據，為課程提供反饋和評估依據，便于教師改進(jìn)。利用“大數據”進(jìn)行學(xué)習分析是高等教育領(lǐng)域數據挖掘的新趨勢，有助于實(shí)時(shí)追蹤教學(xué)情況，為課程決策和完善服務(wù)。目前，存儲和分析MOOC教學(xué)中產(chǎn)生的數據的情況還比較少，圖書(shū)館可以將其作為信息服務(wù)的一部分，發(fā)揮積極的作用。

　　(四)教學(xué)參考資源建設。MOOC倡導的問(wèn)題導向、自主學(xué)習、主動(dòng)探索，要求教學(xué)參考資源更趨向于數字化，體現為知識關(guān)聯(lián)、富媒體、社交化，并集學(xué)習工具于一體來(lái)發(fā)現知識，這讓開(kāi)放式數字教參資源建設顯得尤為重要。目前把課程資源納入圖書(shū)館資源建設的圖書(shū)館還不多，開(kāi)放課程資源的收集、整理、分析、揭示工作尚處于起步階段。高校圖書(shū)館現有的教參服務(wù)包括紙本及電子教參服務(wù)，前者呈現服務(wù)區域固定、借閱期短、供不應求等特點(diǎn)，而后者雖以數字化形式揭示，但幾乎均未與課程管理系統融合，僅圖書(shū)館獨立系統使用，且資源類(lèi)型主要以圖書(shū)、文本為主，未考慮諸如網(wǎng)絡(luò )課件、音視頻多媒體資料等多種教參類(lèi)型，服務(wù)成效無(wú)法保障。單一化是目前國內教參服務(wù)的主要問(wèn)題，尚不足于支持MOOC教學(xué)。高校圖書(shū)館要融入MOOC，就必須以MOOC網(wǎng)站為依托，建設以知識點(diǎn)為構架的數字化教學(xué)素材的集合，建設開(kāi)放型的動(dòng)態(tài)多媒體資源庫，將人員、設備系統、教學(xué)資源等進(jìn)行優(yōu)化融合。上海交通大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始多方合作，探索數據信息自動(dòng)交互和動(dòng)態(tài)融合的電子教參資源服務(wù)。

　　三、圖書(shū)館參與MOOC發(fā)展的思考

　　(一)加強合作，形成知識儲存的共同體，共享優(yōu)質(zhì)資源。這既包括與教師的協(xié)作，又包括與其他校內部門(mén)的協(xié)作，還包括與校外圖書(shū)館等實(shí)體的跨機構協(xié)作。斯坦福大學(xué)圖書(shū)館積極參與校內的版權教育，它與學(xué)校法律顧問(wèn)辦公室合作，為教師提供與在線(xiàn)學(xué)習有關(guān)的版權問(wèn)題的指導方針和建議;加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館參與了一項多機構的合作項目，從可訪(fǎng)問(wèn)內容和研究技巧方面制定為MOOC提供支持的最佳實(shí)踐。除此之外，圖書(shū)館還應聘請各種專(zhuān)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者，通過(guò)積極構建專(zhuān)家咨詢(xún)網(wǎng)上平臺，學(xué)生和教師可以根據自身的需要實(shí)時(shí)在線(xiàn)視頻咨詢(xún)專(zhuān)家，這樣既免去了時(shí)間、空間的困擾，又能夠為師生讀者提供更加專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)。當前，面對MOOC所帶來(lái)的前所未有的規模和影響，任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能只依靠自身的人力、技術(shù)和信息資源就能提供有效的服務(wù)，協(xié)作活動(dòng)不可或缺。

　　(二)加強硬件設施建設，完善圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)體系。目前全國各高校圖書(shū)館的多媒體和計算機互聯(lián)網(wǎng)設施往往是新世紀初時(shí)置辦的，顯然已經(jīng)不能適應現今的慕課教學(xué)與學(xué)習。慕課是全球信息化、網(wǎng)絡(luò )化背景下的產(chǎn)物。為更好地適應慕課海量數據的需要，圖書(shū)館必須加強硬件設施、管理系統的更新和維護，實(shí)行關(guān)聯(lián)技術(shù)，重新組合圖書(shū)館內各種載體如書(shū)、報、期刊、音視頻資源、數據庫資源及相關(guān)知識服務(wù)體系，建立大數據資源處理平臺，實(shí)現從人找數據到數據找人的智慧型服務(wù)。只有這樣，才能為慕課學(xué)習者提供高智能的技術(shù)服務(wù)體系。

　　(三)積極轉變管理理念、服務(wù)理念，做到積極主動(dòng)服務(wù)。理念是行動(dòng)的先導，積極轉變管理思想，從上到下?tīng)I造“一切為了讀者，為了讀者一切”的管理理念和服務(wù)理念是高校圖書(shū)館MOOC服務(wù)良性運轉的首要前提。近幾年的大學(xué)教學(xué)改革研討會(huì )都圍繞在線(xiàn)開(kāi)放課程展開(kāi)，2013年11月南京師范大學(xué)承辦的第六屆大學(xué)教學(xué)改革研討會(huì )主題為“開(kāi)放課程背景下的教學(xué)方法與教學(xué)模式改革”，2015年11月西北大學(xué)承辦的第八屆大學(xué)教學(xué)改革研討會(huì )就直接命名為“在線(xiàn)開(kāi)放課程建設工作推進(jìn)會(huì )”�？梢�(jiàn)，以MOOC為代表的在線(xiàn)開(kāi)放課程已經(jīng)對我國高等教育產(chǎn)生了很大的影響。當前，高校圖書(shū)館要看到MOOC對高等教育以及自身服務(wù)帶來(lái)的影響，但是每個(gè)圖書(shū)館的情況以及校情存在較大差異，至于是否要立即開(kāi)展M00C服務(wù)以及要開(kāi)展哪些MOOC服務(wù)一定要結合自身的實(shí)際情況量力而行，條件成熟的可以在原有MOOC服務(wù)的基礎上不斷強化服務(wù)力度，拓展服務(wù)內容;條件暫不成熟的可以考慮從宣傳MOOC、推薦MOOC、提供MOOC學(xué)習空間等做起，由易到難、由點(diǎn)到面逐步推進(jìn)MOOC服務(wù)的開(kāi)展。

　　四、結論

　　MOOC是一種新興的課程模式，在近兩年才得到迅猛發(fā)展和廣泛關(guān)注，可以預見(jiàn)在不遠的將來(lái)，慕課將會(huì )成為一種主流的學(xué)習方式。MOOC打破思維定勢創(chuàng )造了嶄新的教學(xué)模式，不僅改變了教與學(xué)的方式，也深刻影響著(zhù)相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)教育將不再是少數人的精英教育，越來(lái)越多的普通人也可以無(wú)限制地接受最高水平的教育和指導。而圖書(shū)館也應轉變管理思維和服務(wù)理念，拓寬圖書(shū)館員的服務(wù)視野，提升圖書(shū)館員的職業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)嵌入式地積極服務(wù)于慕課課程，為慕課課程提供高水平的智慧化服務(wù)。

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