模擬實(shí)訓教學(xué)模式研究論文
摘要：《商務(wù)英語(yǔ)函電》是一門(mén)商務(wù)知識與英語(yǔ)書(shū)面表達相結合的應用性實(shí)踐課程，是國際商務(wù)交流的重要工具。本文基于《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程特點(diǎn)，通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現狀及具體實(shí)例，提出在教學(xué)過(guò)程中運用“模擬實(shí)訓”教學(xué)方式，開(kāi)展該課程的實(shí)訓環(huán)節，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，從而使他們適應社會(huì )發(fā)展的需要。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電;“模擬實(shí)訓”模式;實(shí)踐
《商務(wù)英語(yǔ)函電》是一門(mén)集商務(wù)貿易知識、英語(yǔ)語(yǔ)言表達和寫(xiě)作水平于一體的專(zhuān)業(yè)課程，是國際商務(wù)交流的重要工具。它以進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節為主線(xiàn)，對商務(wù)函電特點(diǎn)、結構、寫(xiě)作方法及商務(wù)文化一一解析。具體來(lái)講，該課程主要涉及商務(wù)函電的撰寫(xiě)原則、組成部分和格式以及包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、報盤(pán)、還盤(pán)和訂購、支付方式、包裝、裝運、保險、索賠等各個(gè)環(huán)節的函電寫(xiě)作要領(lǐng)。這一特點(diǎn)就要求學(xué)生最終能掌握外貿英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)詞匯、術(shù)語(yǔ)和基本句型，進(jìn)而掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節中交流信函的寫(xiě)法，并能在實(shí)際中熟練運用。由此可見(jiàn)，這門(mén)課程具有很強的專(zhuān)業(yè)理論性，實(shí)踐性和實(shí)用性，需要英語(yǔ)水平和商務(wù)貿易知識的綜合理解和運用，是集理論與實(shí)訓于一體的綜合技能課。如何讓學(xué)生喜歡上這門(mén)課程,幫助他們掌握必備的商務(wù)知識和寫(xiě)作技能,并將其應用到以后的工作實(shí)踐中？從理論與實(shí)踐相結合的角度看，“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式不失為一種有效的嘗試。筆者將通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程教學(xué)現狀來(lái)探討這一課程中“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式的重要性及其運用。
一、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程教學(xué)現狀
�。ㄒ唬﹤鹘y的教學(xué)模式占主導地位
目前多數高校，即使是應用型的民辦學(xué)院，大多采用“重理論，輕實(shí)踐”的傳統教學(xué)模式，對理論與實(shí)踐的結合還沒(méi)有形成一套成熟完整的體系，尤其對學(xué)生具體業(yè)務(wù)實(shí)際操練遠遠少于理論知識的講解，因而不能有效地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，很大程度上影響了最終的教學(xué)效果。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)課程設置結構不合理
當下有部分高校開(kāi)設了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，但是部分專(zhuān)業(yè)課程設置也相對不合理。多數課程都是強調商務(wù)和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)理論知識，缺乏與之對應的實(shí)訓課程、實(shí)踐環(huán)節和實(shí)訓配套設施。沒(méi)有針對性強的實(shí)訓課程和實(shí)訓操作平臺，商務(wù)英語(yǔ)知識的運用和外貿業(yè)務(wù)的模擬操作也是紙上談兵，而且民辦學(xué)院的應用型目標也成了一句空口號。因此商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程培養方案應該設置專(zhuān)門(mén)的實(shí)踐訓練課，并配以相應的學(xué)分，以培養和提高學(xué)生的實(shí)操能力、專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)為目標。
�。ㄈ⿲W(xué)生基礎知識不扎實(shí)
《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程要求商務(wù)貿易知識和英語(yǔ)基礎知識的綜合應用，二者缺一不可。然而從筆者多年的教學(xué)實(shí)踐中不難發(fā)現學(xué)生的知識結構存在偏頗的現象。比如英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對商務(wù)貿易知識一知半解，更不用說(shuō)業(yè)務(wù)操作技能了，而國際貿易專(zhuān)業(yè)和工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作基礎知識不扎實(shí)，更不用說(shuō)專(zhuān)業(yè)性很強的商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作了。那么教師在有限的課堂內既要鞏固學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言表達水平，又要講解商務(wù)貿易知識和函電寫(xiě)作方法，這就嚴重限制了教師的授課內容要點(diǎn)和課堂活動(dòng)，無(wú)法達到預期的課程教學(xué)效果。
�。ㄋ模┙處熤R結構不平衡
民辦學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師大多學(xué)歷高、語(yǔ)言基礎扎實(shí)、理論知識豐富，但是商務(wù)貿易知識和實(shí)踐經(jīng)驗相對缺乏。而且他們的知識僅來(lái)源于書(shū)本，只能根據個(gè)人對教材的學(xué)習和理解，向學(xué)生進(jìn)行傳授，缺乏實(shí)際運用的經(jīng)驗，往往容易造成理論與實(shí)踐的嚴重脫節。由此可見(jiàn)，這一課程的教學(xué)現狀急需調整，而該課程強調實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，這就需要引入“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式來(lái)改變，從而實(shí)現良好的教學(xué)效果。
二、模擬實(shí)訓”教學(xué)模式的內容和重要性
顧名思義，“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式是一種教師依托外貿實(shí)訓平臺指導學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)際外貿活動(dòng)的一種仿真操作訓練過(guò)程，它強調教師指導下的師生互動(dòng)。這種實(shí)踐性教學(xué)模式在商務(wù)英語(yǔ)函電課程教學(xué)應用中的重要性體現于兩大方面：一是它能使學(xué)生置身于模擬的“商務(wù)環(huán)境”中，經(jīng)歷各項業(yè)務(wù)的操作,以此解決商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐實(shí)習難的問(wèn)題，因而是一種相當經(jīng)濟的實(shí)踐教學(xué)方法。二是它始終以學(xué)生為中心，讓學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生完整系統地熟悉整個(gè)貿易流程。由此可見(jiàn)，這種由學(xué)生參與、師生互動(dòng)的仿真實(shí)訓模式重在引導學(xué)生在模擬場(chǎng)景下寫(xiě)出邏輯性強、符合實(shí)際情況的商務(wù)信函，而不是簡(jiǎn)單被動(dòng)地進(jìn)行翻譯或背誦練習，這樣也避免了學(xué)生學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論的抽象性和枯燥性，有效地實(shí)現專(zhuān)業(yè)理論知識向實(shí)際操作能力的轉化，更有助于學(xué)生生動(dòng)形象地、系統地理解和掌握外貿專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)也能有效地檢驗學(xué)生的實(shí)際操作和應變能力，進(jìn)而培養學(xué)生分析并解決問(wèn)題的能力，從而能使學(xué)生在綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力以及團隊合作精神等方面更加符合現代企業(yè)的要求。
三、“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式的具體應用
“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式的運用應該基于《商務(wù)英語(yǔ)函電》這一課程的主要內容和特點(diǎn)。根據教學(xué)大綱，《商務(wù)英語(yǔ)函電》課程的主要內容分為九個(gè)部分：建立業(yè)務(wù)關(guān)系；詢(xún)盤(pán)；報盤(pán)與還盤(pán)；確定訂單與合同；支付；包裝；保險；運輸；索賠與理賠。實(shí)際上，這九個(gè)部分可以歸納為三大階段：一是售前交易磋商（建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、報盤(pán)與還盤(pán)）；二是售中交易成交（確定訂單與合同、支付、包裝、保險、運輸），三是售后交易處理（索賠與理賠）。在具體的實(shí)訓教學(xué)過(guò)程中，教師可以把這三個(gè)階段分為三大模塊分別進(jìn)行模塊單項實(shí)訓和綜合實(shí)訓。模塊單項實(shí)訓是指各大模塊中單個(gè)環(huán)節的分項訓練。在實(shí)訓課上，教師可以基于外貿實(shí)例及相關(guān)背景，根據各個(gè)不同的外貿環(huán)節，分別講解各類(lèi)函電的要點(diǎn)及形式，指導學(xué)生對照逐一進(jìn)行撰寫(xiě)訓練。而模塊綜合實(shí)訓是指對各大模塊中的單項環(huán)節進(jìn)行綜合實(shí)訓。在實(shí)訓課上，教師可以把學(xué)生分成若干組，以小組為單位，模擬進(jìn)出口雙方，以來(lái)往函電方式模擬操作包括如何建立業(yè)務(wù)關(guān)系；詢(xún)盤(pán)、報盤(pán)、還盤(pán)和訂貨；支付；包裝；裝運；保險；索賠在內的`整個(gè)貿易流程活動(dòng)。具體來(lái)講，可以分三個(gè)步驟來(lái)實(shí)施：
�。ㄒ唬蕚潆A段
要想順利地有效地開(kāi)展模擬實(shí)訓的課堂教學(xué)實(shí)踐，前期的準備工作不可忽視。首先學(xué)生要了解進(jìn)出口貿易流程，熟知英語(yǔ)函電的格式、各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和套話(huà)的用法并且會(huì )應用，而且還要利用課余時(shí)間進(jìn)行前期的資料搜索和收集以備用；其次，教師最好提前將全班同學(xué)分組，學(xué)生可以互相扮演不同的貿易對象，也可以互換對象，這樣可以讓學(xué)生提前做好角色定位和準備，能夠激發(fā)學(xué)生對函電課程的學(xué)習興趣。
�。ǘ⿲�(shí)施階段
具體實(shí)施過(guò)程是函電課程模擬實(shí)訓教學(xué)的核心階段。教師可以利用實(shí)訓平臺建立“模擬公司”，并布置虛擬任務(wù)，指導學(xué)生通過(guò)撰寫(xiě)往來(lái)函電完成任務(wù)，達到實(shí)訓目的。比如設計案例如下：張家港某服裝出口公司創(chuàng )建于1988年，有多年的出口成衣設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的經(jīng)驗。該公司的業(yè)務(wù)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )得知潛在客戶(hù)ANC公司想在中國尋找合適的供應商建立長(cháng)期合作關(guān)系。業(yè)務(wù)員先給ANC公司寫(xiě)了一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，并隨信附上自己公司和產(chǎn)品的簡(jiǎn)介。ANC公司回信表示愿意建交并要求報盤(pán)。于是貿易雙方開(kāi)始了交易磋商，并最終達成協(xié)議，簽訂并履行了合同�；谝陨习咐�，學(xué)生可分小組分別扮演進(jìn)出口雙方來(lái)完成函電洽談任務(wù)。小組成員可以自行分派任務(wù)，利用實(shí)訓平臺的模擬系統撰寫(xiě)建交函、詢(xún)價(jià)函、報盤(pán)函、還盤(pán)函和訂購信函，最后達成協(xié)議，簽訂并履行合同。學(xué)生寫(xiě)完所有往來(lái)信函后，教師可以讓小組成員內部討論交流，也可以讓不同的小組交叉評估。教師也可以抽取部分小組，派代表進(jìn)行成果展示，組織學(xué)生一起對所寫(xiě)函電的結構、內容、語(yǔ)言等方面進(jìn)行點(diǎn)評。這樣可以及時(shí)對訓練結果進(jìn)行必要的評價(jià)和指導，解決中間出現的問(wèn)題，能讓學(xué)生學(xué)會(huì )商務(wù)英語(yǔ)函電的寫(xiě)作技巧，增強對課堂知識的理解和應用能力，從而加深他們對函電寫(xiě)作的掌握和外貿業(yè)務(wù)的理解。
�。ㄈ┰u價(jià)階段
學(xué)生任務(wù)完成后需要教師最后的總結和評價(jià)，使學(xué)生在訓練中發(fā)現自己的不足，并及時(shí)彌補不斷提高。如果在教學(xué)中引入模擬實(shí)訓，該課程的考核和評價(jià)方式也要相應改變，即期末考試和模擬實(shí)訓得分各占50%。那么只有真正合格的實(shí)訓者才能通過(guò)測試取得相應的成績(jì)。這種靈活的考試方式會(huì )使學(xué)生認真對待平時(shí)的模擬實(shí)訓，加強學(xué)生對函電撰寫(xiě)的學(xué)習效果，從而真正提高他們商務(wù)函電寫(xiě)作的水平。以上都是“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式種種優(yōu)勢的體現，然而在實(shí)施過(guò)程中它也存在一些問(wèn)題。比如其中的集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節是分組訓練完成的，小組間可能任務(wù)分配不均衡；教師評定學(xué)生成績(jì)的時(shí)間短暫，很難做到每份都點(diǎn)評，可能存在走馬觀(guān)花式的負面效果。另外，這種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節是一套連續性的項目練習，各個(gè)環(huán)節需要分配具體的學(xué)時(shí)，這也需要教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷地摸索加以改進(jìn)和完善，直至形成一套完整合理的訓練方案。
綜上所述，“模擬實(shí)訓”教學(xué)模式強調學(xué)生主動(dòng)參與和師生積極互動(dòng)，不僅能夠快速激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和積極性，而且能明顯提高學(xué)生的實(shí)際操作及應變能力，有助于培養學(xué)生的創(chuàng )新能力和職業(yè)素質(zhì)，為他們將來(lái)的實(shí)習和就業(yè)打下夯實(shí)的實(shí)踐基礎。因而它是一種值得大力推廣的教學(xué)模式，但還有待探索、完善，以求更好的發(fā)展。作為應用型民辦學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師，筆者更要不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平，豐富自己的外貿知識，才能更好地使實(shí)踐與教學(xué)相結合，努力成為一名優(yōu)秀的雙師型教師，為社會(huì )培養技能型、復合型和應用型的商務(wù)英語(yǔ)人才做出應有的貢獻。
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