信息負熵在圖書(shū)館系統管理的影響作用論文
1信息是一種負熵
熵(entropy)指的是體系的混亂程度，它在控制論、概率論、數論、天體物理、生命科學(xué)等領(lǐng)域都有重要應用，在不同的學(xué)科中引申出的更為具體的定義，是各領(lǐng)域十分重要的參量。熵由魯道夫克勞修斯(Rudolf Clausius)提出，并應用在熱力學(xué)中。后來(lái)，克勞德艾爾伍德香農(Claude Elwood Shannon)第一次將熵的概念引入到信息論中來(lái)[1]。我們知道，在科學(xué)中有三個(gè)基本定律，即質(zhì)量守恒定律，能量守恒定律和電荷守恒定律。質(zhì)量、能量守恒定律在微觀(guān)領(lǐng)域又被推廣為質(zhì)、能相關(guān)定律。質(zhì)量守恒定律，能量守恒定律和質(zhì)能相關(guān)定律在數學(xué)上表示為等式。而熵增定律則是不等式，即在孤立系中，熵增總是大于或等于零 ( △ S ≥ 0) 。在這種等式與不等式的差別中，隱含著(zhù)深刻的意義。從系統三象性的基點(diǎn)來(lái)看，任何系統狀態(tài) ( 點(diǎn) ) 上物質(zhì)性、能量性、信息性不可分離地共存著(zhù)，但物質(zhì) ( 質(zhì)量 ) 和能量是守恒的，而信息卻 ( 信息是負熵 ) 不守恒。 因此說(shuō)信息是一種負熵，信息越高，熵值越低。正是由于信息的作用，才使系統的熵減小。信息時(shí)代的特征是信息獲取、加工、組織、傳播和應用能力的競爭，信息越來(lái)越在社會(huì )生活中起著(zhù)決定性的作用。
2 圖書(shū)館系統是一個(gè)具有耗散結構的開(kāi)放性系統
系統(system)：是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機整體(集合)。系統具有有機性(即：系統是有層次的)、整體性(即：在一個(gè)系統內部不追求個(gè)體完美，而追求整體目標最優(yōu))，結構性(即：對要素和系統本身來(lái)說(shuō)，不要求要素最優(yōu)，而是要求要素的組合最優(yōu))。系統具有三種狀態(tài)：
(1)平衡態(tài)——即系統內部無(wú)差別(這種系統是一個(gè)死系統，沒(méi)有活力，我們不提倡，應盡力避免);
(2)總書(shū)記衡態(tài)——即系統內部有差別，并且差別越來(lái)越小，接總書(shū)記衡態(tài);
(3)遠離平衡態(tài)——即系統內部有差別，但是差別越來(lái)越大(這種系統最有活力，我們要提倡的就是實(shí)現一個(gè)系統的遠離平衡態(tài))。而如何實(shí)現這個(gè)系統的遠離平衡態(tài)，并如何使這個(gè)系統穩定，從而達到一個(gè)新的平衡態(tài)，正是我們在工作中要解決的問(wèn)題。
在一個(gè)封閉系統中，熵值總是增加或不變，系統內的微觀(guān)粒子由有序向無(wú)序運動(dòng)，直至達到這種無(wú)規則運動(dòng)最混亂、最無(wú)序時(shí)，系統內的溫度、密度達到均勻一致，從而趨向與平衡態(tài)。由此可見(jiàn)，封閉系統由非平衡態(tài)向平衡態(tài)轉換的過(guò)程，正是系統熵增加的過(guò)程，也是系統內微觀(guān)粒子的無(wú)規則運動(dòng)由不太亂變得更加亂的過(guò)程。而“熵”這一概念的物理意義在微觀(guān)上正是表明粒子無(wú)規則運動(dòng)的混亂或(無(wú)序)程度的度量。熵增加也就意味著(zhù)微觀(guān)粒子從有序到無(wú)序發(fā)展。這就是封閉系統的“熵增原理”[2]。
70年代普里高津(I. Prigogine)提出了耗散結構理論[3,4]。普里高津認為熵增原理只適用于密閉系統，而開(kāi)放系統，不可避免地存在系統內部與外界環(huán)境物質(zhì)和能量的交換，從而引起一個(gè)熵流des(des>0，des<0，或des﹦0)，假定系統內部由于不可逆產(chǎn)生的熵為dis(只能dis≧0)，那么，系統總熵變?yōu)閐s﹦des﹢dis，由上式可見(jiàn)，如果從外界引入足夠的負熵流(即：des < 0且︱des︳>dis，則系統的總熵值，系統的總熵值就減小、甚至為負值即ds ﹦des﹢dis<0。因此可以通過(guò)引入負熵流使系統從無(wú)序態(tài)變?yōu)樾碌挠行驊B(tài)，即耗散結構[5-7]。開(kāi)放系統不會(huì )單方向的朝著(zhù)熵增加(即越變越無(wú)序)，相反，開(kāi)放系統在遠離平衡態(tài)時(shí)會(huì )由無(wú)序轉為有序。平衡態(tài)是指孤立系統不隨時(shí)間變化，與外界沒(méi)有聯(lián)系的一種死的混亂無(wú)序的狀態(tài)。系統平衡態(tài)或總書(shū)記衡態(tài)只能使系統自身熵值增加，不會(huì )形成有序結構，只有把系統推向遠離平衡的非線(xiàn)性區，使系統處于一個(gè)十分不穩定的狀態(tài)，才能使熵值減少，才有可能形成新的穩定有序結構：即非平衡是有序之源。
圖書(shū)館是是一個(gè)系統，而且是一種具有耗散結構的開(kāi)放性系統。其開(kāi)放性主要體現在兩方面：其一是“圖書(shū)館的服務(wù)對象”：圖書(shū)館作為提供知識和信息的場(chǎng)所，擁有很大數量的讀者群，尤其是公共圖書(shū)館則讀者成分更為復雜，圖書(shū)館聯(lián)盟的建立以及圖書(shū)館之間的館際合作等更加擴大了讀者的范圍，使之聯(lián)系更加廣泛和密切;其二是“圖書(shū)館的信息資源”：圖書(shū)館信息的來(lái)源、加工、流通等方面與外界聯(lián)系非常緊密，特別是隨著(zhù)圖書(shū)館向網(wǎng)絡(luò )化、數字化方向發(fā)展，紙質(zhì)文獻和電子文獻的購入，買(mǎi)入數據庫和自建數據庫的不斷增加，人員的外出培訓、進(jìn)修等使得開(kāi)放性更加突出和明顯�？梢�(jiàn)，圖書(shū)館是一個(gè)具有很強開(kāi)放性的系統。其次，圖書(shū)館是一個(gè)遠離平衡態(tài)的系統，從圖書(shū)館內部任何一個(gè)角度看，都處于一種不平衡狀態(tài)中;另外，圖書(shū)館內部各因素之間的關(guān)系是非線(xiàn)性的[8]。因此，圖書(shū)館系統就是一個(gè)遠離平衡態(tài)的耗散系統，是系統和外界環(huán)境相互作用達到某一臨界值時(shí)出現的有序結構。圖書(shū)館系統在結構和功能方面的有序性和穩定性，以及系統內部的活力和持續、快速發(fā)展正是靠連續不斷的來(lái)自外界的負熵流來(lái)實(shí)現的。
3 信息負熵的輸入使圖書(shū)館系統遠離平衡態(tài)
信息是一種負熵，信息越高，熵值越低。正是由于信息這一負熵流的輸入，才使得圖書(shū)館這個(gè)開(kāi)放性系統熵值減小，系統內的各元素活力增加，從無(wú)序態(tài)變?yōu)樾碌挠行驊B(tài)，即形成新的穩定有序結構，最終實(shí)現圖書(shū)館系統有一個(gè)質(zhì)的飛躍。由于不斷地有負熵流輸入，圖書(shū)館這一開(kāi)放性系統內部各元素差別增大，無(wú)規則運動(dòng)加強，使圖書(shū)館系統又達到遠離平衡態(tài)，最終又達到一個(gè)新的有序狀態(tài)。如此反復，圖書(shū)館系統呈現一種螺旋式上升的發(fā)展狀態(tài)。
信息又是圖書(shū)館與外界環(huán)境(主要是讀者)進(jìn)行交流的主要內容，也即紙質(zhì)文獻及數字資源的傳遞與共享。圖書(shū)館作為以學(xué)校所設專(zhuān)業(yè)為館藏設置原則，紙質(zhì)資源與數字資源共存、實(shí)際擁有資源和遠程可利用資源并舉的綜合性文獻資源服務(wù)體系，它的工作內容就是圍繞信息的管理、加工展開(kāi)�？梢�(jiàn)，信息的有效輸入和合理管理，是圖書(shū)館正常運作的基礎，信息就是圖書(shū)館生態(tài)系統有序發(fā)展的主要負熵。正是由于不斷更新和日益完善的信息的輸入，才使得圖書(shū)館在同行業(yè)競爭中立于不敗之地，因此可以說(shuō)信息是圖書(shū)館生態(tài)系統從外界獲得負熵的主要來(lái)源。
4 實(shí)現信息負熵有效輸入的途徑
(1)在信息本身的提供方面，首先要借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)向讀者提供盡可能多的信息平臺，讀者不僅可以在這里閱讀、借閱,還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交流。利用網(wǎng)絡(luò )，讀者可以獲得每本書(shū)和即將出版的新書(shū)的書(shū)目信息，沒(méi)有正式出版的報告、技術(shù)論文和學(xué)位論文的信息，為圖書(shū)館情報信息來(lái)源開(kāi)辟了一個(gè)廣闊的空間。其次圖書(shū)館應該運用各種技術(shù)手段，對館藏資源進(jìn)行深層次加工，拓寬服務(wù)渠道，為讀者提供價(jià)值增值型的服務(wù)，可以增加科技查新的服務(wù)、專(zhuān)利文獻服務(wù)以及為高層次人才重大課題的跟蹤服務(wù)等等，從而最大限度地滿(mǎn)足讀者對信息的需求，使圖書(shū)館的發(fā)展更加有序化。
(2)在圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的聯(lián)盟方面，建立館際互借、資源共享，實(shí)現信息集群。多加圖書(shū)館的資源按照一定的信息聯(lián)系集中在一起，構成一個(gè)類(lèi)似生物有機體的信息群落,實(shí)現資源共享，形成強勁持續的信息競爭優(yōu)勢。集群內的.圖書(shū)館既有競爭又有合作，既有分工又有協(xié)作，彼此間形成一種互動(dòng)性的關(guān)聯(lián)，由這種互動(dòng)形成的競爭壓力和潛在壓力有利于構成集群內圖書(shū)館持續的創(chuàng )新動(dòng)力，促進(jìn)情報信息升級的加快，提高流通效率，大大提高信息的有效輸入。
例如，為提高洛陽(yáng)高校圖書(shū)館文獻資源保障水平，實(shí)現資源共享，河南科技大學(xué)、洛陽(yáng)師范學(xué)院和洛陽(yáng)理工學(xué)院決定組建洛陽(yáng)地區圖書(shū)館聯(lián)盟，進(jìn)行館際合作。三校館際互借的服務(wù)對象為三所高校的在職教師、科研人員和普通全日制在校本專(zhuān)科生，服務(wù)內容主要是為三所高校持有“洛陽(yáng)高校館際合作證”的讀者提供各高校紙質(zhì)圖書(shū)的互閱和外借、文獻復制及傳遞服務(wù)。確定在河南科技大學(xué)成立三校圖書(shū)館館際合作服務(wù)中心，明確聯(lián)系人，配備聯(lián)系電話(huà)，建立專(zhuān)用電子信箱，全面負責三校館際合作的管理與協(xié)調工作。各成員館也應建立相應的“館際合作服務(wù)部”，負責本館的館際合作事宜。還規定了館際合作證的辦理、使用辦法以及館際互借工作的管理與協(xié)調等內容。洛陽(yáng)高校圖書(shū)館館際互借工作的啟動(dòng)有效地整合了三所高校的圖書(shū)信息資源，提高了聯(lián)盟成員館的文獻資源利用率，實(shí)現了洛陽(yáng)高校圖書(shū)信息資源的共享，從而大大提高了洛陽(yáng)各高校圖書(shū)館信息的有效輸入。
通過(guò)地方公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館聯(lián)合共建、資源共享，拓寬服務(wù)渠道，增加有效紙質(zhì)館藏和數字信息資源，通過(guò)這種校地共建模式，通過(guò)信息的有效輸入。比如正在施工的洛陽(yáng)市標志性建筑——河南科技大學(xué)開(kāi)元校區圖書(shū)館就是洛陽(yáng)市政府與河科大共建的圖書(shū)館。該館將于2011年6月投入使用。
(3)在提高管理水平方面，首先要積極引入先進(jìn)的圖書(shū)、讀者管理系統，從而提高管理信息服務(wù)的效率。比如河南科技大學(xué)正是引入了重慶出的圖騰管理系統(MIS系統)，才使的借閱、歸還、典藏、剔舊、查詢(xún)等圖書(shū)管理和讀者的掛失、違規、畢業(yè)證的注銷(xiāo)等手續簡(jiǎn)單易行。此外，要培養出一批高素質(zhì)、高水平的館員隊伍為讀者提供及時(shí)、準確、有效地信息服務(wù)，以便更快、更好實(shí)現圖書(shū)館信息負熵的有效輸入。
(4)在圖書(shū)館規章制度方面，一要以資源服務(wù)為中心，大力深化辦館體制改革，加大資源整合力度，積極構建現代圖書(shū)館制度，使圖書(shū)館更具競爭性、開(kāi)放性和適應性，更好地實(shí)現信息的輸入。其次，以知識文化服務(wù)為核心，堅持以愛(ài)治館、以德治館、依法治館、民主治館，充分體現以人為本的服務(wù)理念和管理理念，努力朝著(zhù)以文化資源信息化來(lái)帶動(dòng)服務(wù)現代化、以服務(wù)現代化來(lái)促進(jìn)文化資源信息化的方向發(fā)展，優(yōu)良的服務(wù)吸引更多的讀者進(jìn)入圖書(shū)館獲取信息。
(5)在圖書(shū)館的內外環(huán)境方面，首先應注重圖書(shū)館環(huán)境建設，改善服務(wù)環(huán)境。努力創(chuàng )造一個(gè)整潔明亮、寬敞舒適、功能完善的借閱環(huán)境，使圖書(shū)館真正成為讀者獲取知識和信息的高雅殿堂。其次通過(guò)文化展示，營(yíng)造濃郁的社區文化氛圍，激發(fā)不同層次讀者的求知欲，使讀者能夠接受多方面、深層次文化知識的熏陶，能夠獲取最新、最寬、最前沿的信息。
我們正面臨著(zhù)一個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，這是機遇也是挑戰。信息這種資源比物質(zhì)和能量更為重要，因此我們要不斷地從外界環(huán)境中輸入有利于圖書(shū)館發(fā)展的負熵流——信息，促使圖書(shū)館系統內部熵值減小，活力增加。在文獻信息的購置、典藏、分配、流通等環(huán)節以及電子資源的建設上緊跟時(shí)代的脈搏,調整發(fā)展方向。作為圖書(shū)館工作人員我們應加強自身修養，提高個(gè)人素質(zhì)，拓展服務(wù)途徑，避免內部的矛盾和不團結，不斷加強和完善信息負熵的有效輸入。只有這樣才能使圖書(shū)館系統充滿(mǎn)活力，不斷地遠離平衡態(tài)趨向新的有序性，實(shí)現圖書(shū)館系統的快速、高效、可持續性發(fā)展和圖書(shū)館系統的躍遷(突變)。
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