淺談商務(wù)禮儀與提高高職學(xué)生就業(yè)力論文
摘要：隨著(zhù)社會(huì )就業(yè)形勢的惡劣, 對企業(yè)求職者要求的提高, 高職學(xué)生的就業(yè)壓力不斷加大, 高職院校對于如何提高高職學(xué)生的就業(yè)力也提出了考研。針對這方面, 商務(wù)禮儀為提高高職院校學(xué)生的就業(yè)力, 提供了新的途徑, 和有力的支持。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀; 高職學(xué)生; 就業(yè)力;
人生在世, 與朋友、家人見(jiàn)面或與人打交道, 禮節是必不可少的。所謂“禮多人不怪”, 在一個(gè)現代社會(huì )里, 人際交往已經(jīng)成為一門(mén)藝術(shù), 如何在人際交往中, 玲瓏八面是社會(huì )提出的重要要求。
從當前社會(huì )人力應用和企業(yè)用人要求的情況來(lái)看, 高職高專(zhuān)技術(shù)人員的培養與社會(huì )需求之間的矛盾日益突出, 矛盾迫切需要解決。為此, 教育部對高職教育提出了明確的要求:提升高職院校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力。作為一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生, 如何才能在許多企業(yè)中脫穎而出?高職學(xué)生除了需要優(yōu)秀的能力外, 還必須學(xué)會(huì )有效的溝通和良好的人際關(guān)系。
1. 開(kāi)設背景
從社會(huì )環(huán)境分析影響就業(yè)的原因、全球經(jīng)濟危機、勞動(dòng)力職位的減少、新勞動(dòng)合同法的頒布和實(shí)施、高等教育的普及、就業(yè)觀(guān)念尚未改變, 產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟結構失衡是高職學(xué)生就業(yè)困難的社會(huì )原因。
從個(gè)人來(lái)說(shuō), 當前國內教育體制和教育模式的關(guān)系, 使得學(xué)校在培養學(xué)生的時(shí)候, 更注重的是學(xué)生的文化成績(jì)和專(zhuān)業(yè)知識的培養, 對于學(xué)生的個(gè)人能力, 包括說(shuō)話(huà)的能力、交際的能力、處事的能力、三觀(guān)的正確樹(shù)立、個(gè)人道德品質(zhì)的提升上, 都進(jìn)行的不夠甚至完全忽略。至于家長(cháng)和個(gè)人, 要么放任自流, 且自身素質(zhì)本就不高;要么和學(xué)校一樣, 以為只要成績(jì)夠就可以了, 忽略了對于自身整體素質(zhì)的提升。結果就是學(xué)生在校的成績(jì)十分突出, 但是就業(yè)的時(shí)候要么根本找不到合適的工作, 要么就是工作一段時(shí)間很快離職, 對此, 他們也很迷�！@是限制高職學(xué)生就業(yè)力的個(gè)人原因。
在工作當中, 為了反映一個(gè)人內心的修養和外在品質(zhì)的表現以及人際交往的藝術(shù)能力, 在現代社會(huì ), 職場(chǎng)新人必須掌握并正確運用商務(wù)禮儀。在艾瑞網(wǎng)的一份調查報告上, 通過(guò)對部分用人單位、畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行了深入的調查。報告分析顯示, 在影響學(xué)生就業(yè)能力的因素中, 企業(yè)認為個(gè)性, 尤其是誠信是最重要的, 超過(guò)70%。畢業(yè)生認可程度為42.86%, 學(xué)校對學(xué)生的認可程度僅為34.78%, 與公司認可程度相差甚遠。而在求職者的個(gè)人禮儀上, 也達到了8%的程度, 僅次于專(zhuān)業(yè)技能和團隊合作精神。
高職院校開(kāi)設商務(wù)禮儀, 一方面提高高職學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人精神面貌, 更重要的是, 培養他們尊重他人、認真做事、誠實(shí)守信的良好品質(zhì), 從而在根本上, 提高高職學(xué)生的就業(yè)力。
2. 課程內容體系
傳統的“商務(wù)禮儀”課程的重點(diǎn)是知識的轉移, 如:第一章, 商務(wù)禮儀概述;第二章, 外觀(guān)和儀表禮儀;第三章:態(tài)度禮儀;第四章:表達禮儀;第五章:語(yǔ)言禮儀;第六章:辦公禮儀;第七章:禮儀禮儀;第八章:宴會(huì )禮儀等。
與之相對, 高職院校開(kāi)設的商務(wù)禮儀課程, 在內容上不必如此復雜和系統。高職院校的商務(wù)禮儀課程, 通�？梢苑譃槿齻�(gè)單元: (1) 商業(yè)活動(dòng)的前期準備; (2) 商業(yè)活動(dòng)的服務(wù); (3) 商業(yè)活動(dòng)的后期服務(wù)。通過(guò)這三個(gè)板塊的學(xué)習, 基本能夠滿(mǎn)足高職院校學(xué)生在日后工作中的基本需要, 滿(mǎn)足用人單位對于高職畢業(yè)生的個(gè)人素質(zhì)方面的基礎要求。
3. 教學(xué)方法實(shí)踐
對于商務(wù)禮儀, 部分高職院校學(xué)生還不夠重視, 或者說(shuō)無(wú)法引起他們的興趣, 部分學(xué)生存在著(zhù)自學(xué)就足夠了的想法, 沒(méi)有必要去上課。因此, 高職院校的商務(wù)禮儀教師在授課的時(shí)候, 要采取有效措施, 提升學(xué)生興趣, 提高商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。
“商務(wù)禮儀”的基本理論和觀(guān)點(diǎn), 可以用圖形和視頻的方式向學(xué)生展示, 因為文字和圖像寫(xiě)得好, 生動(dòng), 并能根據教學(xué)內容進(jìn)行編輯和改編, 是多媒體教學(xué)的突出特點(diǎn)�？梢杂行У貍鬟f給學(xué)生, 學(xué)習內容也更加直觀(guān)清晰, 學(xué)生可以更容易地記住相關(guān)的知識要點(diǎn)。
至于場(chǎng)景模擬示范教學(xué), 可以和角色扮演教學(xué)相結合, 讓學(xué)生親身模擬場(chǎng)景, 扮演不同的角色, 從而深刻的體驗商務(wù)禮儀的各種要求和標準, 并且提高了他們的興趣和自主學(xué)習能力, 最終在教學(xué)中, 獲得關(guān)于商務(wù)禮儀的知識。
4. 商務(wù)禮儀的主要作用
目前, 有部分高職院校不能正視商務(wù)禮儀的作用, 覺(jué)得這些都遠離了高職院校的學(xué)生, 實(shí)際上, 這種想法是錯誤的, 在畢業(yè)求職的時(shí)候, 高職院校的學(xué)生正準備面對這些來(lái)自用人單位和社會(huì )的'考驗。
4.1 表現出尊重與被尊重
朋友來(lái)了, 就有禮儀的行為, 這就意味著(zhù)相互尊重。適當的衣著(zhù)和文明的語(yǔ)言, 既是對學(xué)生自身素質(zhì)的體現, 同時(shí)也是學(xué)生對用人單位的尊重, 只有在這種情況下, 求職的時(shí)候, 高職學(xué)生才能通過(guò)自己的正確的禮儀, 得到用人單位的尊重, 從而給用人單位的HR留下深刻印象, 為自己最終獲得職位, 提供有力保障。
4.2 反映制約因素和性質(zhì)
禮儀作為一種行為守則, 一旦制定和實(shí)施, 就成為一種社會(huì )習俗和行為守則。任何生活在社會(huì )中的人, 無(wú)論其地位如何, 都被各種禮儀所自覺(jué)地或自覺(jué)地約束。在學(xué)習禮儀課程到工作的過(guò)程中, 學(xué)生對“在相似的環(huán)境下, 什么樣的行為才是適當和禮貌的”有了更深的了解。在這一制約下, 在商業(yè)環(huán)境和教育方面都是如此。
4.3 體現協(xié)調與和諧
現在講究和諧社會(huì ), 在職場(chǎng)同樣如此。只有擁有良好的溝通能力, 完美的禮儀, 才能在單位建立和諧的人際關(guān)系, 在工作的時(shí)候, 才能得到來(lái)自別人的真心的幫助, 從而規避錯誤的產(chǎn)生, 同時(shí)在別人的幫助中, 提升自我的能力。
5. 對就業(yè)力的影響
從最基本的著(zhù)裝, 到言語(yǔ)和行為, 考官都很清楚。因此, 有些人認為禮儀是面試成功的重要因素, 這是非常合理的。禮貌也是人際關(guān)系的潤滑劑�，F代企業(yè)強調團隊精神, 而禮儀可以促進(jìn)這種力量。學(xué)習商務(wù)禮儀最重要的是提高個(gè)人的文化素養, 教育的細節, 質(zhì)量表現的細節!
商務(wù)禮儀能夠讓一個(gè)人在合適的時(shí)間, 合適的地點(diǎn), 表達出合適的行為和素養, 提升個(gè)人外在的素質(zhì), 在就業(yè)的時(shí)候, 能夠在同等條件下, 鶴立雞群, 脫穎而出, 面對用人單位和面試官, 更加從容應對, 自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
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