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單位創(chuàng )先爭優(yōu)自查報告范文
單位創(chuàng )先爭優(yōu)自查報告【一】
根據市人社局《關(guān)于對我局窗口單位開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)工作督查通知》要求，我局積極組織各科室對我單位開(kāi)展“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)情況進(jìn)行了深入、認真、細致地自查�，F將有關(guān)自查情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導
局領(lǐng)導班子始終把開(kāi)展“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)作為全局工作的一個(gè)重要環(huán)節來(lái)抓，列為黨政工作的重要議事日程，成立了由就業(yè)局黨支部書(shū)記掛帥和各科室負責人參加的“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，做到組織健全、人員落實(shí)為全局“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)工作奠定了領(lǐng)導基礎。及時(shí)召開(kāi)開(kāi)展“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )議，研究并制訂了《市勞動(dòng)就業(yè)局關(guān)于開(kāi)展“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確了開(kāi)展活動(dòng)總體要求、目標任務(wù)、活動(dòng)內容、時(shí)間安排和工作要求。同時(shí)，在開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)過(guò)程中，我局局黨政領(lǐng)導班子在不斷加強對開(kāi)展“大力弘揚創(chuàng )城精神·為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)工作領(lǐng)導的同時(shí)，處處以身作則，始終站在組織工作的第一線(xiàn)，為全局干部職工樹(shù)立了榜樣。
二、注重輿論宣傳
為了保證此次創(chuàng )先爭優(yōu)動(dòng)活動(dòng)的深入扎實(shí)開(kāi)展，我局緊密聯(lián)系就業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，運用多種形式和渠道廣泛宣傳，努力在全局營(yíng)造“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)氛圍，同時(shí)為了使這次創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入人心，我局在召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )、制定印發(fā)實(shí)施方案、開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的同時(shí)，還充分利用各種宣傳手段和途徑，廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。一是在單位過(guò)道開(kāi)設“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”創(chuàng )先爭優(yōu)活專(zhuān)欄，每位黨員干部都撰寫(xiě)體會(huì )文章張貼在宣傳欄;二是在《淮北就業(yè)報》和“淮北就業(yè)網(wǎng)站”開(kāi)設主題教育活動(dòng)專(zhuān)欄，廣泛宣傳以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的目的、意義、活動(dòng)內容、主要措施和工作要求，以及部門(mén)相關(guān)文件、會(huì )議精神和我單位文件內容;三是在就業(yè)服務(wù)大廳電子顯示屏設立宣傳橫幅進(jìn)行宣傳，努力營(yíng)造以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的良好環(huán)境和氛圍，推動(dòng)此次活動(dòng)深入開(kāi)展。
三、認真落實(shí)視頻會(huì )議精神
為了認真貫徹落實(shí)全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)視頻會(huì )議精神，我局緊密結合自身實(shí)際，使全體黨員接受了一次深刻的思想教育，提升黨員政治修養，強化服務(wù)意識，鞏固黨組織的凝聚力、戰斗力，抓好便民服務(wù)中心創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，堅持以群眾滿(mǎn)意為第一標準，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，強化窗口部門(mén)形象，激發(fā)基層黨組織和共產(chǎn)黨員的爭創(chuàng )活力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見(jiàn)效，讓群眾切實(shí)感受創(chuàng )先爭優(yōu)帶來(lái)的變化和好處。一是及時(shí)將會(huì )議精神和上級要求進(jìn)行傳達學(xué)習，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，增強了全局工作人員的創(chuàng )先爭優(yōu)意識，把創(chuàng )先爭優(yōu)融入到服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì )的具體實(shí)踐中，使全局工作人員進(jìn)一步改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度、提高了服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)。二是完善工作制度、提高辦事效率。建立了定人定崗定責工作制度，及時(shí)將工作人員分工和辦事流程上墻、服務(wù)制度上墻。建立健全了各項規章制度，嚴格要求工作人員特別是三樓就業(yè)大廳工作人員語(yǔ)言規范，制作了全局工作人員電話(huà)公布欄及工作人員去向欄，明確崗位人員在崗情況，不隨意脫崗離崗。
四、全面提升服務(wù)質(zhì)量
為扎實(shí)做好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，我局以“為民服務(wù)”重點(diǎn)，采取“自己查、相互找、群眾評”等形式，我局通過(guò)發(fā)入征求意見(jiàn)表、設立征求意見(jiàn)箱、座談走訪(fǎng)、群眾評政策等多種形式和渠道廣泛征求和深入查找我局在政務(wù)公開(kāi)、就業(yè)服務(wù)工作中和思想作風(fēng)上主要存在的問(wèn)題和不足，比較突出的問(wèn)題主要是：信息公開(kāi)的內容有待進(jìn)一步完善，信息更新還不夠及時(shí)，宣傳力度還不夠大，就業(yè)服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境還不夠優(yōu)化，用工信息的質(zhì)量還不夠高，小額擔保的門(mén)檻還比較高、額度比較低、程序比較復雜，城鄉一體化就業(yè)信息建設相對滯后等方面的問(wèn)題，我們先后召開(kāi)支委會(huì )、領(lǐng)導班子會(huì )議分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究改進(jìn)的措施和今后的努力方向，保證了窗口服務(wù)工作“登記零誤差、程序零障礙、服務(wù)零距離、結果零投訴”，增強了服務(wù)意識、改進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)、提高了服務(wù)效能、提升服務(wù)能力。
五、扎實(shí)開(kāi)展“三亮”活動(dòng)
按照“亮標準、亮身份、亮承諾”的要求，我局以“三亮”為標志，牢固樹(shù)立窗口服務(wù)的良好形象。一是亮標準。通過(guò)信息公開(kāi)欄、電子顯示屏、市政府信息公開(kāi)網(wǎng)、市人社局站和淮北就業(yè)網(wǎng)等平臺，及時(shí)了公開(kāi)服務(wù)事項、工作流程、辦結時(shí)限制度，公開(kāi)服務(wù)標準，方便群眾辦事。二是亮身份。開(kāi)展“一名黨員一面旗幟”活動(dòng)。采取佩戴黨徽、設立黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任，通過(guò)黨員的先鋒模范作用帶動(dòng)窗口單位工作人員創(chuàng )先爭優(yōu)。三是亮承諾。公開(kāi)承諾解決群眾關(guān)心、關(guān)注、反映強烈的突出問(wèn)題。堅持從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，著(zhù)力整治不正之風(fēng)，在解決實(shí)際問(wèn)題中推動(dòng)活動(dòng)，在提升服務(wù)中樹(shù)立形象。
六、深入開(kāi)展“三創(chuàng )”活動(dòng)
按照“創(chuàng )群眾滿(mǎn)意崗位、創(chuàng )服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的要求，我局以“三創(chuàng )”為標準，以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題，積極推進(jìn)窗口服務(wù)品牌建設。一是在黨員中開(kāi)展爭當“黨員先鋒崗”“黨員示范山崗”活動(dòng)，在就業(yè)服務(wù)大廳開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和評選“季度明星”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)一步調動(dòng)了廣大黨員和職工的積極性，自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻，做到工作零差錯、服務(wù)零缺陷、群眾零投訴，使自己的崗位讓組織放心，群眾滿(mǎn)意。二是創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，進(jìn)一步推進(jìn)了服務(wù)規范化、標準化、信息化、專(zhuān)業(yè)化，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內容，改進(jìn)服務(wù)方式，積極打造勞動(dòng)就業(yè)一流服務(wù)品牌。
七、深入開(kāi)展“三比”活動(dòng)
為不斷提高全局職工綜合素質(zhì)，增強窗口服務(wù)的能力水平，我們創(chuàng )新開(kāi)展競技比武活動(dòng)，把工作崗位作為練兵場(chǎng)、比武場(chǎng)，深入開(kāi)展以“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jì)”為內容的“三比”活動(dòng)，。一是組織開(kāi)展培訓活動(dòng)。我們通過(guò)積極組織全局職工開(kāi)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識和崗位技能等方面的專(zhuān)題培訓，培訓后統一進(jìn)行閉卷考試評比，進(jìn)一步提高了全局職工的工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)群眾的本領(lǐng)。二是舉辦各類(lèi)競賽活動(dòng)。組織開(kāi)展了文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的競技比賽，通過(guò)各類(lèi)競賽活動(dòng)使我局工作人員的服務(wù)態(tài)度得到明顯了改善、工作作風(fēng)明顯轉變。三是通過(guò)開(kāi)展崗位明星、業(yè)務(wù)評比等，樹(shù)立一批技能精湛、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)績(jì)突出、群眾滿(mǎn)意的優(yōu)秀服務(wù)榜樣，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。
八、深入開(kāi)展“三評”活動(dòng)
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)的群眾滿(mǎn)意度，我們以“三評”為抓手，按照“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點(diǎn)評”的要求，緊扣工作實(shí)際，積極創(chuàng )新點(diǎn)評方式，細化點(diǎn)評內容，扎實(shí)做好“三評”活動(dòng)，進(jìn)一步提高我局窗口的服務(wù)效能。一是開(kāi)展窗口服務(wù)滿(mǎn)意度測評，了解群眾反映，反饋測評結果，督促整改落實(shí)。二是定期召開(kāi)分析檢查會(huì )，結合群眾對窗口服務(wù)的即時(shí)評價(jià)，同時(shí)窗口單位定期召開(kāi)了分析檢查會(huì )，檢查公開(kāi)承諾落實(shí)情況，查找存在問(wèn)題，深刻分析原因，提出整改要求。三是建立領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)。我局嚴格要求班子成員要深入基層、深入一線(xiàn)開(kāi)展調研活動(dòng)，并與有關(guān)窗口和服務(wù)崗位建立聯(lián)系點(diǎn)，加強工作指導，認真開(kāi)展點(diǎn)評，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
九、查找問(wèn)題，剖析根源
我局結合廉政風(fēng)險教育工作，對照“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的要求，采取“自己查、相互找、群眾評”等形式，數次深入到部分基層街道社區、鄉鎮村，了解基層群眾在就業(yè)和社會(huì )保障方面的困難和問(wèn)題，特別是我局幫扶聯(lián)系點(diǎn)劉橋鎮火神廟村和西街道海宮社區，走訪(fǎng)群眾，征求意見(jiàn)和建議，聽(tīng)群眾心聲，解除群眾疑慮，解決群眾最關(guān)心、最迫切、最現實(shí)的問(wèn)題。同時(shí)，我局通過(guò)發(fā)入征求意見(jiàn)表、設立征求意見(jiàn)箱、座談走訪(fǎng)、群眾評政策等多種形式和渠道廣泛征求到的意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行了認真梳理，我局在就業(yè)服務(wù)工作中和思想作風(fēng)上主要存在的問(wèn)題和不足共5個(gè)方面12條，比較突出的問(wèn)題主要是：就業(yè)服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境還不夠優(yōu)化，用工信息的質(zhì)量還不夠高，小額擔保的門(mén)檻還比較高、額度比較低、程序比較復雜，城鄉一體化就業(yè)信息建設相對滯后等方面的問(wèn)題，我們先后召開(kāi)支委會(huì )、領(lǐng)導班子會(huì )議分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，研究改進(jìn)的措施和今后的努力方向。
十、堅決整改，務(wù)求實(shí)效
我們針對查找出來(lái)的問(wèn)題，特別是群眾反映比較強烈的突出問(wèn)題，首先解決思想認識上的問(wèn)題，尤其是作風(fēng)不夠端正、行為不廉潔、辦事不岔道、工作不盡力、聯(lián)系群眾不緊密、解決問(wèn)題能力不強等問(wèn)題，我們在加強教育提高的基礎上，進(jìn)一步完善制度和管理服務(wù)措施6個(gè)方面共16條，在黨員中開(kāi)展爭當“黨員先鋒崗”活動(dòng)，在就業(yè)服務(wù)大廳開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和評選“季度明星”活動(dòng)。在改進(jìn)服務(wù)環(huán)境方面，我們投入數萬(wàn)元修復電子大屏顯示，建成運行就業(yè)大廳服務(wù)叫號系統;完善就業(yè)信息服務(wù)、就業(yè)指導一站式服務(wù);開(kāi)設創(chuàng )業(yè)人員培訓、創(chuàng )業(yè)指導、實(shí)訓、政策扶持等一條龍服務(wù);加強工作人員管理教育，開(kāi)展承諾服務(wù)、限時(shí)辦結制、AB崗工作制等，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，增強了群眾的滿(mǎn)意度。
單位創(chuàng )先爭優(yōu)自查報告【二】
我們xx局窗口全體工作人員根據黨組的要求，認真開(kāi)展自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規，
認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢(qián)、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會(huì )，用好手中的權力。
我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵、自強、自警、自省學(xué)習活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線(xiàn)，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過(guò)自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運作，無(wú)吃、拿、卡、要、報現象發(fā)生，無(wú)違規違紀、無(wú)違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng )優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì )，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng )第一，努力實(shí)現率先崛起。
自查結果：無(wú)違規、無(wú)違紀、無(wú)違法行為。
存在問(wèn)題：
(1)、有逾期辦結現象，由于新系統的啟用，有個(gè)別環(huán)節同志們還不太適應，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節還需要調整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭馬上調整到位，按時(shí)辦結。
(2)、軟、懶、散現象也時(shí)有發(fā)生。
剖析根源：因考慮到同志們在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習，散就是個(gè)別人思想松懈，對學(xué)習的重要性認識不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時(shí)辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng )新、看實(shí)效，對照標桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導交一份完美答卷。
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