【實(shí)用】實(shí)施方案10篇
為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的實(shí)施方案10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)施方案 篇1
為進(jìn)一步加快我校的新課改步伐，深入落實(shí)新課改精神，加大對學(xué)生素質(zhì)的培養力度，全面提升學(xué)生的文化素養，結合我校的課改進(jìn)程以及校情實(shí)際，決定在全校開(kāi)展海量閱讀，具體實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)設閱讀課的目的
1、擴大知識面，增長(cháng)見(jiàn)識，培養健康的人格。
2、廣泛閱讀經(jīng)典文藝作品，提高學(xué)生修養，提升我校學(xué)生形象。
3、培養良好的閱讀習慣，落實(shí)“閱讀生活化，學(xué)習終身化”的教育理念。
二、閱讀課程設置及要求
1、每周每班開(kāi)設五節閱讀課。
�。�1）、每天的下午第四節節都安排為閱讀課。
�。�2）、課外閱讀要開(kāi)展好，對學(xué)生的閱讀書(shū)目要統一要求。
2、具體要求
�。�1）、閱讀課自主閱讀：老師介紹閱讀文本，提出閱讀要求，學(xué)生按老師的要求閱讀篇目。
�。�2）、正課教師指導閱讀：
1、學(xué)生對要求篇目提出質(zhì)疑，師生共同解疑。
2、老師引導學(xué)生鑒賞本篇章的某幾個(gè)鑒賞點(diǎn)（如人物，語(yǔ)言，技巧，思想，主題等）。
3、師生共同交流讀書(shū)心得。
4、積累知識，提高閱讀和寫(xiě)作能力，為語(yǔ)文考試打下堅實(shí)的基
4、撰寫(xiě)讀書(shū)筆記。
說(shuō)明：
�。�1）、要求學(xué)生充分利用課余時(shí)間和閱讀課，在上正課之前初步讀完指定文本。
�。�2）、每進(jìn)行完一個(gè)階段的閱讀，應舉行相應的閱讀成果展示（如舉辦研討會(huì )，辯論會(huì )，讀書(shū)筆記展示等）。
�。�3）、每學(xué)期的月考試卷中應有1—2道有關(guān)閱讀內容的考題，以鼓勵學(xué)生課外閱讀的積極性。
三、閱讀內容
1、經(jīng)典國學(xué)
2、古代優(yōu)秀文學(xué)作品
3、現當代優(yōu)秀文學(xué)作品
4、社科類(lèi)文本
5、中外優(yōu)秀人物傳記
6、時(shí)文，美文等。
說(shuō)明：年級的每學(xué)期必讀閱讀科目學(xué)校進(jìn)行公示，讓學(xué)生明白讀什么而不是放任不管漫無(wú)目的。
四、資料準備
1、提前做好學(xué)生調查，了解現階段小學(xué)生喜歡讀哪些有益的'課外書(shū)，教師提前選好閱讀文本，推薦給學(xué)生。
2、學(xué)生每月購買(mǎi)一本指定課外書(shū)，書(shū)目由高年級語(yǔ)文組商議后指定，各教研組統籌協(xié)調。各班級內部統一購買(mǎi)某一本指定課外書(shū)，各班之間互不相同，以便各班之間交流滾動(dòng)，全校和各年級教研組做好安排。
3、學(xué)校圖書(shū)館在現有圖書(shū)資源下，根據小學(xué)生課外閱讀書(shū)目再補充購買(mǎi)圖書(shū)，配齊教育部《大綱》指定小學(xué)生課外閱讀推薦書(shū)目。
五、開(kāi)展形式多樣的讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)
1、定好一個(gè)計劃，教師和孩子們一起制定讀書(shū)計劃，并根據所推薦的讀書(shū)目錄有選擇地進(jìn)行閱讀，每周每天有固定的閱讀時(shí)間，學(xué)生須靜心看書(shū)，每天回家需保證半小時(shí)的閱讀。
2、課前三分鐘活動(dòng)。內容豐富，課前三分鐘或演講，或誦古詩(shī)詞，或即興讀新聞，或欣賞同學(xué)們摘錄的精彩語(yǔ)段等。
3、召開(kāi)讀書(shū)匯報會(huì )和讀書(shū)經(jīng)驗交流會(huì )。以“名人名言”、“我最喜歡的----”、“好書(shū)我推薦”等板塊形式，向同學(xué)們介紹自己看過(guò)的新書(shū)、好書(shū)，交流自己在讀書(shū)活動(dòng)中的心得體會(huì )，在班級中形成良好的讀書(shū)氛圍。
4、舉辦讀書(shū)筆記展覽評比會(huì )，讓學(xué)生觀(guān)摩，并以投票方式評選出最佳讀書(shū)筆記若干篇。
5、編一些閱讀小報，內容可以是好書(shū)推薦，佳作摘錄，名著(zhù)簡(jiǎn)介，作者生平簡(jiǎn)介等。
6、開(kāi)展“好書(shū)伴我成長(cháng)”的講故事和征文比賽，評選故事大王，舉行閱讀、朗讀、演講比賽。
六、組建社團
語(yǔ)文教研組要組建校園文學(xué)社團，創(chuàng )文學(xué)社，為愛(ài)好文學(xué)的學(xué)生提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)的閱讀空間。
1、發(fā)揮社團的作用，把任務(wù)分配下去，把活動(dòng)組織起來(lái)，把效果展示評價(jià)出來(lái)，形成小組之間的競爭。
2、寒暑假、勞動(dòng)節、國慶節等長(cháng)假是學(xué)生讀書(shū)的黃金季節，長(cháng)篇名著(zhù)一般安排在長(cháng)假閱讀，語(yǔ)文教研組要提前計劃，提前布置，加強家校溝通，抓好假后檢查工作，保證閱讀效果。
3、要用好圖書(shū)館和閱覽室，營(yíng)造自覺(jué)學(xué)習，自覺(jué)讀書(shū)，渴望學(xué)習，渴望讀書(shū)的讀書(shū)氛圍。
4、鼓勵全校教師多讀書(shū)，領(lǐng)導干部要帶頭讀書(shū)，要廣泛宣傳閱讀的重要性，要在全校營(yíng)造師生大閱讀的學(xué)習氛圍。
七、考評
此項活動(dòng)將納入量化考核。
實(shí)施方案 篇2
為了提高教學(xué)質(zhì)量，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，調動(dòng)廣大教師的積極性，建立競爭機制，激發(fā)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人的積極性，建立正常的教學(xué)秩序，結合學(xué)校工作實(shí)際，制定學(xué)期考核辦法。
一、考核內容和分值
考核內容把教師的全面工作分成德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面，總分值為1000分，即德100分、能100分、勤100分、績(jì)700分。
二、考核辦法和分值形成
�。ㄒ唬┑拢赫J真執行教師職業(yè)道德，端正教學(xué)思想，在本學(xué)期的教學(xué)工作中熱愛(ài)學(xué)生，沒(méi)有體罰和變相體罰學(xué)生的行為，教師之間團結友愛(ài)，師生之間建立平等和諧的關(guān)系，不出現任何道德品質(zhì)方面的過(guò)錯為100分。
出現下列行為之一扣10分：
1、和學(xué)生發(fā)生矛盾吵架行為。
2、和家長(cháng)發(fā)生矛盾吵架行為。
3、和教師發(fā)生矛盾吵架行為。
4、教師其他行為對工作造成影響的。
5、政治學(xué)習記錄不完成次數。
�。ǘ┠埽�1、學(xué)期內教師能完成教學(xué)任務(wù)，完成學(xué)校的各項工作，組織期中、期末考試，在上級的各項檢查工作中不給學(xué)校造成負面影響為100分。
2、有下列行為之一者扣10分：（1）不讓學(xué)生參加考試為學(xué)校造成影響的。（2）私征亂訂為學(xué)校造成影響的。（3）上級檢查為造成影響的。（4）學(xué)校檢查備課，無(wú)備課本的。（5）備課有間斷的，內容不完全的。（6）批改不認真無(wú)批語(yǔ)、時(shí)間有間斷的.。（7）期末考試學(xué)區排隊有倒數第一科的。（8）聽(tīng)課記錄不達標的，沒(méi)有業(yè)務(wù)學(xué)習記錄或沒(méi)有內容的。（9）學(xué)校要求的各項計劃不完全的。（10）批改、輔導、家訪(fǎng)手冊不全的。
�。ㄈ┣冢�1、本學(xué)期內出滿(mǎn)勤，沒(méi)有遲到、早退、請假、無(wú)故不到位100分。2、無(wú)故不到一天扣5分。請假一天扣2分，遲到一次扣1分，早退一次扣1分。
�。ㄋ模┛�(jì)：以學(xué)區統考成績(jì)?yōu)橐罁?/p>
三、加分項目
1、學(xué)區組織的各項活動(dòng)前三名分別加10分、5分、3分。
2、縣統考在全縣前30名者，分別加30分----1分。
3、所教學(xué)科學(xué)區排隊前三名者分別加10分、5分、3分。
4、參加學(xué)區組織的公開(kāi)課者加3分。
四、德、能、勤分值以平時(shí)考核記錄為依據，教導處做好記錄檔案，每月公布量化結果。
五、期末1000分考核前6名為學(xué)校模范教師，學(xué)校召開(kāi)大會(huì )，頒發(fā)榮譽(yù)獎和物質(zhì)獎。
××學(xué)校
20xx年3月
實(shí)施方案 篇3
一、 編制依據：
1. 國家的法律、法規、標準、條例及省市的各項管理規定。
2.《建筑卷?yè)P機安全規程》 GB13329-91
3.《龍門(mén)架及井字架物料提升機安全技術(shù)規范》 JGJ88-92
4. 施工組織設計及施工圖紙
二、 工程概況：
本工程為保定市英華腸衣有限公司綜合樓，工程位于保定市英華腸衣有限公司廠(chǎng)區內，建筑面積6180.4㎡，本工程地上六層，一層層高為3.9M，2—4層層高均為3.7M，五層層高3.9M，六層至鋼結構頂面高4M。樓長(cháng)61M ，樓寬15.5M，檐高22.9M。室內外高差為0.6M�；A為砼獨立基礎，結構類(lèi)型為框架結構。
三、施工部署：
�。ㄒ唬�、安裝位置：
本綜合樓采用自升式物料提升機一臺，詳見(jiàn)下圖，其位于綜合樓南側接近中部位置，物料提升機用主體及裝飾工程運輸物料，安裝高度24 m。
�。ǘ�、 人員組成及職責：
1.作業(yè)人員組成：
作業(yè)人員為專(zhuān)業(yè)施工人員。
�。ㄈ�、 提升機的主要技術(shù)參數、部件及安裝整機配套目錄：
1、提升機主要技術(shù)參數：
最大安裝高度m42393633302724
最大提升高度m39363330272421
額定起重量Kg12001500
最大提升速度m/min19
標準節mm500×500×4500(長(cháng)×寬×高)
吊籃尺寸mm3300×1700×20xx（長(cháng)×寬×高）
配用卷?yè)P機型號t Jk1.6
配用卷?yè)P機功率V7.5
三相交流電壓V 380
鋼絲繩6×19鋼芯12.5
工作環(huán)境濕度c -20,+40
整機質(zhì)量kg5792536049284496406436323200
2、主要部件：
由地梁、標準桿節、提籃、自升式工作臺、附著(zhù)裝置、卷?yè)P機等組成。
3、自升式物料提升機安裝整機配套目錄：
序號部件名稱(chēng)數量單位名稱(chēng)數量明細單
1載荷物料提籃1件
2升降工作臺1件
3工作臺起吊盤(pán)2件m20×458套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
4工作臺手搖卷?yè)P機
9.3mm鋼絲繩20m條10#U型鋼卡4套鋼絲繩兩端鎖緊
5工作臺安全護欄4組
6升降標準節提吊桿1件m20×4564套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
7升降標準節提升托1件
8吊桿手搖卷?yè)P機
6.2mm鋼絲繩21m條8#U型鋼卡3套鋼絲繩兩端鎖緊
9地梁承重底座1件m20×3002套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
10地梁承重加長(cháng)腿2件m14×35、 m20×300各4套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
11側支承調節底座4件m14×354套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
12承重側支承撐4件m14×358套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
13地滑輪1件m20×454套螺栓、螺母、平墊、彈簧墊
14活動(dòng)安全門(mén)1件
�。ㄋ模�、荷載統計：
1. 吊盤(pán)和吊物重力 G =Q+q（包括索具等），Q：起吊物體重量：1000kg，q：吊盤(pán)自重：q=600kg，G=1000kg+600kg=1600kg=15680N
2. 提吊重物的滑輪組引起的鋼絲繩拉力S：S=f0[K(Q+q)]
f0：滑輪組引出拉力計算系數查《施工計算手冊》取1.54
k：動(dòng)力系數起吊5T以下的卷?yè)P機取1，S=1.54[1×15680]=24147.2N
3. 龍門(mén)架自重G=0.6KN/m
4. 風(fēng)荷載:W=k1k2WW0/βAF，k1——風(fēng)荷載體型系數K1=Kp（1+η）
其中：KP=KΦ，K：動(dòng)力系數取1.2，Φ:擋風(fēng)系數Φ=∑Ac/AF, Ac:提升架投影面積：計算4.1m2，AF.提升架輪廓面積：經(jīng)計算10.8m2
Φ=∑Ac/AF=4.1/10.8=0.379
η：由截面寬度比（=1）和Φ=0.379，在荷載規范（GBJ9-87）中查得η=0.5,k1=kΦ(1+η)=1.2×0.379×(1+0.5)=0.7152
W0——保定地區基本風(fēng)壓W0=0.33×1.2=0.396KNm2
K0——風(fēng)荷載高度變化系數，由W0在荷載規范（GBJ9-87）中查得K2=1.335,β——風(fēng)振系數,查荷載規范(GBJ9-87)得1.87,
風(fēng)壓標準值W=0.7152×1.335×0.396×1.87×10.8=7.636KN
qˊ=沿龍門(mén)架高度方向的均布荷載：qˊ=7636/24=0.318KN/m
�。ㄎ澹�、 內力計算：
1. 提升架軸向力計算（提升架根部截面軸力最大）
N=G+S+T+TT+T+提升回自重，式中G：起吊物和吊盤(pán)重力：G=15680N/2=7840N。
2.截面計算：
1)龍門(mén)架截面的.力學(xué)特征，查型鋼特性表得，主肢∠50×5；A0=4.803cm2，I0=1.42cm,IX=IY=11.21cm4，imin=0.98cm
Imin=4.63cm，Wx=7.89cm3，Z0=7.42mm
2）綴余:∠30χ4,A0=2.276cm，Ix=1.84cm4,I0=0.89cm,Ix=0.9cm,
Imin=0.43cm4,imin=0.48cm
3）龍門(mén)架的總慣性矩：
Ix=IY=4[IY+A0(B/2-Z0)2]=4[11.2+1.803(40/2-7.42)2]=6677cm4,Ix=IYˊ=Ixcos2450+IYsin450=6677cm4
4）龍門(mén)架的整體穩定驗算：
N=50.204KN M=6.084KN.M,中部截面軸力取N=50.204KN
λ=t0/(I/4A0)=1400/(6677/4×4.803)=75.1
NE=π2EQ/λy2=3.142×2.1×105×4×4.803/75.1=705296KN
δ=N0/Ψy+βM0/W1y=50204/0.714×4.803×102+1×6084×103Nmm/（6677×104/0.43×400）=72N/mm2
實(shí)施方案 篇4
為深化新課程改革，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，貫徹、落實(shí)《山東省中小學(xué)教學(xué)常規》，提高教學(xué)效率，打造龍家圈鄉小學(xué)教育精品、實(shí)現高位運行；為矯正新課程實(shí)施過(guò)程中出現的重形式輕內容、重數量輕質(zhì)量、重教法輕學(xué)法、重訓練輕反饋、重進(jìn)度輕效度等偏差和不足，真正實(shí)施“高效課堂”，特制定本方案。
一、指導思想
以《關(guān)于在全縣小學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革構建高效課堂的實(shí)施意見(jiàn)》文件為指導，結合我鄉工作實(shí)際，全面落實(shí)新課程理念，積極探索自主、高效、充滿(mǎn)活力的課堂教學(xué)，真正實(shí)施“高效課堂”，從而切實(shí)提高教學(xué)準備、教學(xué)過(guò)程、訓練檢測、課后輔導、教學(xué)評價(jià)的有效性。
二、實(shí)施內容和策略
1.提高教學(xué)準備的高效性。
高效的課堂教學(xué)，必須有高效的教學(xué)準備環(huán)節，否則，談不上有效的課堂教學(xué)，更談不上高效的課堂教學(xué)。
教學(xué)準備指的是教師在制定教學(xué)方案時(shí)所要做的工作，包括教學(xué)目標的設定、教材的處理、方法的選擇、教學(xué)組織形式的確定、教學(xué)環(huán)節的設計以及教學(xué)方案的形成等。
�。�1）備內容
要把教材看作是一個(gè)范本，努力做到入乎其內，吃透教材，把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，同時(shí)又要把教材看作是一個(gè)例子，不唯教材，力圖出乎其外，舉一反三，觸類(lèi)旁通。要與課本對話(huà)，引導學(xué)生感悟文本的內在意蘊。要精心設計教學(xué)流程，提煉出簡(jiǎn)練而有效的教學(xué)主線(xiàn)，層層推進(jìn)。
�。�2）備學(xué)生
教師在課前要全面了解學(xué)生的學(xué)習情況和學(xué)習需求，根據“學(xué)情”有的放矢地進(jìn)行備課。
�。�3）備訓練
依據教學(xué)內容和學(xué)生實(shí)際，精心選擇和設計課堂練習，下發(fā)訓練教材，教師必須先做，去粗取精，去偽存真，要做到講練結合、精講精練、當堂訓練、快速反饋，充分發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)過(guò)程中的主體意識，調動(dòng)學(xué)習積極性。
具體策略：
抓實(shí)集體備課。首先做到“四到位”：時(shí)間到位，地點(diǎn)到位，內容到位，備課主講人到位。其次完善集體備課常規：一人主備、教研組內討論、集體修改，真正將集備制度落到實(shí)處。
2.提高課堂教學(xué)的高效性。
課堂是教師實(shí)現“高效課堂”活動(dòng)的主陣地，也是關(guān)鍵環(huán)節。學(xué)生的成長(cháng)依賴(lài)的是每一堂課的積累，提高課堂教學(xué)效率是當務(wù)之急。
�。�1）提高教學(xué)內容的高效性。
課堂教學(xué)內容的選擇要根據新課程標準的要求和學(xué)生發(fā)展的需要，依據教學(xué)目標，確立重點(diǎn)，優(yōu)化選擇。在強調過(guò)程與方法、情感、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)目標的同時(shí)，不能忽視知識教學(xué)，應切實(shí)保證知識教學(xué)的有效性。
�。�2）提高教學(xué)活動(dòng)的高效性。
優(yōu)化課堂教學(xué)設計就是按照有效學(xué)習的目標，從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，從有利于學(xué)生能力的培養、有利于學(xué)生知識的掌握上考慮，對課堂教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)安排。新課導入、情境創(chuàng )設、遷移過(guò)渡、操作安排、練習設計、活動(dòng)組織等都應精心準備，周密布置，聯(lián)系學(xué)生的生活環(huán)境，立足于學(xué)生已有的知識、經(jīng)驗背景，創(chuàng )設有助于學(xué)生自主學(xué)習、合作交流的情境，增強學(xué)生學(xué)習的樂(lè )趣和信心，使創(chuàng )設的情境達到內容鮮活化、過(guò)程活動(dòng)化、解題探索化、交流互動(dòng)化、思維多樣化、體驗高效化，從多個(gè)層面激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習的全過(guò)程。
�。�3）提高教學(xué)方法的高效性。
優(yōu)化教學(xué)方法要求教師必須致力于“導”，服務(wù)于“學(xué)”，要依據特定教學(xué)目標的實(shí)現來(lái)選擇特定的教學(xué)方法。要從教學(xué)內容出發(fā)，揚長(cháng)避短地選用各種方法。要根據學(xué)生學(xué)習的特點(diǎn)，致力于把外在的教學(xué)目標轉化為內在的學(xué)習需求，把啟發(fā)思想貫穿于教學(xué)方法選用的整個(gè)過(guò)程，不能脫離學(xué)生原有基礎，堅持教學(xué)方法選用的求實(shí)思想，充分反映學(xué)生主體性的要求。
小學(xué)高效課堂實(shí)施方案5篇活動(dòng)方案
�。�4）提高教學(xué)交流的高效性。
要建立民主、平等的師生關(guān)系，積極創(chuàng )設和諧、激情的課堂氛圍，增強師生之間的教學(xué)互動(dòng)。要改變教師與學(xué)生之間單向的教學(xué)互動(dòng)，尋求建立一種有效的雙向或多向的師生教學(xué)互動(dòng)，通過(guò)師生、生生之間多層次的富有成效的互動(dòng)、交流，讓學(xué)生掌握知識，發(fā)展能力。師生間的互動(dòng)交往不追求形式上的熱鬧，而應追求實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量和效果。
�。�5）提高教學(xué)手段的高效性。
多媒體和學(xué)科教學(xué)整合是課堂教學(xué)的必然趨勢，多媒體和教具等教學(xué)手段的運用，要用在該用之處，使其真正起到輔助教學(xué)的作用。要堅決杜絕用多媒體教學(xué)手段裝點(diǎn)門(mén)面、華而不實(shí)、嘩眾取寵的做法，講求使用效益。
�。�6）提高問(wèn)題設計的高效性。
要圍繞教學(xué)重點(diǎn)，設計富有啟發(fā)性、探究性的課堂提問(wèn)，通過(guò)有效的提問(wèn)激發(fā)學(xué)生學(xué)習探究的興趣，推進(jìn)教學(xué)目標的實(shí)現。
當然，高效課堂教學(xué)環(huán)節所涉及的.范圍非常廣泛，除以上六條外，教師的專(zhuān)業(yè)素養問(wèn)題、高效課堂教學(xué)時(shí)間的利用問(wèn)題、教學(xué)資源的有效整合問(wèn)題、重難點(diǎn)的突破問(wèn)題、教師的主體地位發(fā)揮與學(xué)生主導地位的實(shí)現問(wèn)題、面向全體學(xué)生的問(wèn)題、教師的示范作用與課堂教學(xué)細節問(wèn)題等等，都值得去認真研究。
具體策略：
�。�1）創(chuàng )新教研課。本學(xué)期一人至少一節優(yōu)質(zhì)課，以“高效課堂”為主題，拉開(kāi)過(guò)程，展示成果，真正提高課堂教學(xué)的高效性。
�。�2）落實(shí)教學(xué)反思。本學(xué)期要求老師將進(jìn)行“高效課堂研究”的案例與反思寫(xiě)在教師筆記上，每學(xué)期10篇，每篇字數不少于800字，鄉、校組織展覽、交流、評比。
3.提高訓練檢測的高效性。
在強化課內當堂訓練、提高反饋矯正實(shí)效性的同時(shí)，要注重課后作業(yè)訓練的高效性。既要切實(shí)杜絕布置大量的重復性作業(yè)的現象，防止學(xué)生淹沒(méi)在題海之中，也不能讓學(xué)生只是簡(jiǎn)單的抄寫(xiě)，進(jìn)行書(shū)本知識的搬家。要充分了解學(xué)情，布置有針對性的作業(yè)，讓學(xué)生在作業(yè)訓練中思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，要科學(xué)安排學(xué)生的練習時(shí)間，做到適時(shí)、適量、適度。高效訓練要做到“六有六必”，即有練教師必先做、有練必選、有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾。堅持做到精選精練，把握難度，刪除繁、難、偏、舊的題目，提高訓練效度；必須做到，及時(shí)批改，精批細改；講評之前必須先做統計歸納，切實(shí)提高講評的針對性。
具體策略：
抓實(shí)“教學(xué)六認真”（認真備課、認真上課、認真布置作業(yè)和批改作業(yè)、認真開(kāi)展課外輔導活動(dòng)、認真考核、認真教研）的查評工作，將教導處抽查和組內自查結合起來(lái)，搞好學(xué)生作業(yè)負擔調研。
4.提高課后輔導的高效性。
課后輔導要突出一個(gè)“勤”字，堅持“抓兩頭促中間”的輔導策略，實(shí)現培優(yōu)補差的落實(shí)到位。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，要堅持教輔結合的思想，不斷強化教學(xué)輔導。在注重學(xué)生知識輔導的同時(shí)，還要注意學(xué)生的心理輔導，補“差”先補“心”，消除心理障礙，矯正不良習慣，增強學(xué)生戰勝困難的信心和勇氣。
具體策略：
重視培優(yōu)補差工作，在校內開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，提高各方面的能力。針對學(xué)困生的薄弱點(diǎn)，加強輔導，促其不斷進(jìn)步。
挖掘苗子，培養尖子，以好帶差。
充分發(fā)揮學(xué)校心理健康教育的作用，做好學(xué)生的心理輔導。
5.提高教學(xué)評價(jià)的高效性。
教學(xué)過(guò)程中，教師要及時(shí)、適度、多元地評價(jià)學(xué)生，鼓勵引導學(xué)生自評和互評。評價(jià)既要注重過(guò)程又要注重結果。
具體策略：
學(xué)校在管理過(guò)程中，要實(shí)施高效的手段，建立有效的教學(xué)評價(jià)制度，充分體現發(fā)展性。充分利用學(xué)生“成長(cháng)記錄袋”的導向作用。
教研室建立各學(xué)科全面調研和重點(diǎn)學(xué)科調研相結合的常規調研制度，真正切實(shí)、全面地評價(jià)學(xué)生，評價(jià)老師。
采用多種形式加強對教師本人的評價(jià)，如通過(guò)聽(tīng)課、考評、問(wèn)卷或學(xué)生家長(cháng)參與評價(jià)等多元評價(jià)體系，促進(jìn)教師工作有效性的提高。
實(shí)施建議
1、各年級組和教師根據本實(shí)施意見(jiàn)，進(jìn)一步加強有效教學(xué)專(zhuān)題研究，廣泛學(xué)習，統一思想，加深對實(shí)施高效教學(xué)重要性的認識。
2、教導處、備課組及時(shí)制訂與高效教學(xué)相適應的各項管理制度，重點(diǎn)是常規管理制度和評價(jià)激勵制度，高效運行，確保有效教學(xué)順利推進(jìn)。
3、加強教學(xué)常規考核的力度。根據縣局下發(fā)的《關(guān)于在全縣小學(xué)推進(jìn)課堂教學(xué)改革構建高效課堂的實(shí)施意見(jiàn)》文件中的重點(diǎn)內容，大力加強常規管理考核，堅持月檢查考核制度，嚴格考核，與獎勵掛鉤，認真向教師反饋考核情況，促進(jìn)整改提高。
4、備課組要密切聯(lián)系，及時(shí)反饋“高效課堂”的實(shí)施情況，根據實(shí)際情況，隨時(shí)調整工作思路及活動(dòng)方案，進(jìn)一步優(yōu)化高效課堂教學(xué)管理的的水準。
實(shí)施方案 篇5
根據xx區政府《關(guān)于開(kāi)展城區違法行駛車(chē)輛整治規范工作的意見(jiàn)》，現就殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)置換工作提出如下方案：
一、置換時(shí)間
置換時(shí)間1個(gè)月。
二、置換條件
1.在整治規范區域內，具有xx市市區常住戶(hù)口。
2.持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》的下肢殘疾人。
3.持、派出所出具有車(chē)輛合格證，或所在社區的相關(guān)證明。
4.持有車(chē)輛購買(mǎi)正式發(fā)票，或所在社區、派出所出具的相關(guān)證明。
5.填寫(xiě)自愿上繳車(chē)輛并保證在市區不從事三輪車(chē)客運活動(dòng)的《承諾書(shū)》。
6.在全區普查三輪車(chē)普查登記在冊的'殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)。
7.持本人身份證（戶(hù)口本），一人一車(chē)。
三、置換車(chē)型
本次整治規范工作中所確定的置換車(chē)輛，是根據河南省殘聯(lián)輔助器具中心提供的廠(chǎng)家和車(chē)型，由區殘聯(lián)遴選，報區政府確定后，按照統一價(jià)格、統一標準采購的殘疾人助力車(chē)。
四、置換方法
1.實(shí)施置換工作主體。街道辦事處是實(shí)施殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)置換工作的主體，以街道辦事處為單位設置集中置換新車(chē)點(diǎn)；區殘聯(lián)配合轄區街道辦事處做好置換工作。
2.置換車(chē)輛數量確認。區殘聯(lián)根據《xx市xx區殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)信息采集表》采集的三輪車(chē)車(chē)主基本信息進(jìn)行甄別，將符合置換條件的車(chē)主名單報市殘聯(lián)，市殘聯(lián)對其進(jìn)行復核后，將殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)車(chē)主名單再次交由區殘聯(lián)二次比對，確認無(wú)誤后，上報市殘聯(lián)，市殘聯(lián)再次進(jìn)行確認，并將確認名單印發(fā)xx區，作為車(chē)輛置換的依據。
3.置換車(chē)輛供應。根據區確認的所需置換殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)的數量，由政府指定的生產(chǎn)廠(chǎng)家根據區需要置換車(chē)輛的數量分批供貨，直接發(fā)往區指定地點(diǎn)，由區車(chē)輛規范組將助力車(chē)分配到街道辦事處。
4.置換車(chē)輛領(lǐng)取。自愿置換的殘疾人機動(dòng)三輪車(chē)車(chē)主持身份證并戶(hù)口本原件和復印件、殘疾人證原件和復印件、自愿退出客運市場(chǎng)《承諾書(shū)》到所在街道辦事處領(lǐng)取助力車(chē)。
5.街道辦事處對置換工作建檔立卡，做到一人一檔。
6.區殘聯(lián)及時(shí)將本區置換車(chē)輛車(chē)主花名冊報市殘聯(lián)備案。
實(shí)施方案 篇6
一、目標任務(wù)
以全市6縣1區為主戰場(chǎng),以“搬得出、穩得住、能發(fā)展、可致富”為目標,按照“整體搬、靈活遷”的要求,加快實(shí)施易地扶貧搬遷,培育后續富民產(chǎn)業(yè),有效改善搬遷群眾的生產(chǎn)生活條件,力爭20xx―20xx年完成3.92萬(wàn)貧困群眾易地扶貧搬遷任務(wù).20xx―20xx年,對符合條件和有搬遷意愿的群眾實(shí)現應搬盡搬.
二、主要措施
(一)堅持規劃引領(lǐng).根據市委、市政府關(guān)于精準扶貧工作的安排部署,完善《平?jīng)鍪幸椎胤鲐毎徇w實(shí)施規劃》的修定,編制易地扶貧搬遷“十三五”規劃.在充分尊重群眾意愿的基礎上,進(jìn)一步瞄準貧困對象,明確年度目標任務(wù),靠實(shí)工作責任,增強規劃的指導性和可操作性.各縣區要嚴格按照規劃確定的搬遷規模,明確分年度搬遷任務(wù),制定項目實(shí)施方案,合理確定住房建設標準,科學(xué)謀劃安置區水電路等基礎設施建設和教育、衛生等公共資源配置,落實(shí)后續富民產(chǎn)業(yè)發(fā)展和遷出區生態(tài)恢復措施,為易地搬遷項目建設打好基礎.
(二)創(chuàng )新安置模式.在堅持整體搬遷的前提下,因地制宜選擇安置模式和安置區域,積極探索有效安置模式,充分利用城鎮保障性安置工程、工業(yè)園區、新型城鎮化試點(diǎn)等項目,采取易地搬遷、整村推進(jìn),整體搬遷、插花安置,就近搬遷、改善條件等方式,實(shí)現靈活搬遷,著(zhù)力改善農村人居環(huán)境.
(三)落實(shí)支持政策.全面落實(shí)《甘肅省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)易地扶貧搬遷工作的指導意見(jiàn)》(甘政發(fā)〔20xx〕78號)確定的.土地、金融、戶(hù)籍管理、社會(huì )保障等政策措施.各縣區根據實(shí)際情況,采取群眾間承包土地兌換、無(wú)償劃撥、有償征用等多種辦法解決安置區用地問(wèn)題.對符合條件且有貸款意愿的易地搬遷戶(hù),每戶(hù)落實(shí)5萬(wàn)元以?xún)�、貼息3年的優(yōu)惠貸款.易地搬遷進(jìn)入城鎮、具有穩定生活條件的農戶(hù),按規定辦理農轉非手續.對易地扶貧搬遷用地、基礎設施和產(chǎn)業(yè)配套等需求實(shí)施清單管理,市縣區發(fā)改、國土、交通、水利、扶貧等部門(mén)要加強銜接,確保相關(guān)項目納入省級通村道路、農村安全飲水、電網(wǎng)改造、扶貧產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)等規劃,優(yōu)先安排實(shí)施.
(四)加強部門(mén)協(xié)作.易地扶貧搬遷工程涉及多項建設內容,僅靠國家專(zhuān)項資金補助難以滿(mǎn)足工程建設需要,縣區政府要加大配套資金投入力度,各有關(guān)部門(mén)要按照“渠道不亂、用途不變、相對集中、配套使用”的原則,積極整合行業(yè)資金,共同用于安置區基礎設施、公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)等項目建設,形成合力,集中攻堅.縣區政府要以易地扶貧搬遷項目為平臺,組織相關(guān)部門(mén)按各自職責做好實(shí)施方案中單項工程的對口銜接和上報爭取工作,為落實(shí)整合資金打好基礎,創(chuàng )造條件.
(五)嚴格項目管理.縣區發(fā)改部門(mén)要根據易地搬遷項目年度任務(wù),采取掛圖作戰方式,逐項倒排工期計劃,明確每項建設任務(wù)時(shí)間節點(diǎn)、工作要求、實(shí)施主體和監管責任.加強工程質(zhì)量監管,嚴格招標采購關(guān)、施工工序關(guān)和竣工驗收關(guān),落實(shí)項目法人責任制、工程監理制、合同管理制和群眾質(zhì)量監督員制度,按照進(jìn)度服從質(zhì)量的要求,保質(zhì)保量按期完成建設任務(wù).
三、責任分工
(一)市發(fā)改委負責全市易地扶貧搬遷規劃修編、縣區年度實(shí)施方案審批、項目申報、組織協(xié)調、督促檢查、竣工驗收和績(jì)效評估等工作；市教育局、市衛計委負責統籌教育醫療資源,合理安排、科學(xué)布局中小學(xué)和村衛生室建設等工作；市財政局負責易地扶貧搬遷財政貸款貼息資金的落實(shí)和資金管理等工作；市審計局負責易地扶貧搬遷專(zhuān)項資金的審計等工作；市國土資源局負責指導縣區做好安置區土地利用規劃調整,保障安置區土地供應、開(kāi)展安置區土地整治、基本口糧田建設、安置區地質(zhì)災害治理等工作；市交通運輸局負責制定安置區通村公路建設計劃,指導縣區組織實(shí)施等工作；市水務(wù)局負責安排和指導安置區供水工程、農田灌溉工程和安置區鄰近河道防洪堤建設等工作；市電力公司負責安置區供電工程建設等工作；市住建局負責指導縣區做好安置區住房規劃設計、住房工程質(zhì)量監督等工作；市扶貧辦負責指導縣區做好建檔立卡搬遷對象審核、安置區產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和相關(guān)的基礎設施配套建設等工作；市政府金融辦負責協(xié)調金融機構落實(shí)貼息貸款及相關(guān)管理等工作；甘肅銀行平?jīng)龇中胸撠煱l(fā)放易地扶貧搬遷貼息貸款等相關(guān)工作.
(二)各縣區人民政府是易地扶貧搬遷工程的責任主體,負責搬遷對象核實(shí)、實(shí)施方案編制、落實(shí)安置用地、資金整合、組織項目實(shí)施、公示宣傳、技術(shù)指導、資金管理、質(zhì)量監管和建立檔案信息臺賬等工作.
(三)鄉鎮人民政府負責政策宣傳、搬遷對象篩選審查、易地扶貧搬遷貼息貸款借款戶(hù)身份核查、組織群眾開(kāi)展易地扶貧搬遷工程建設及搬遷入住等工作.
四、完成時(shí)限
按照一年建成住房主體,兩年完成基礎設施配套、實(shí)現搬遷入住目標,20xx年實(shí)施6646人群眾搬遷,20xx年實(shí)施19970人群眾搬遷,20xx年實(shí)施12620人群眾搬遷.在此基礎上,積極爭取國省進(jìn)一步支持,20xx―20xx年對符合條件和有搬遷意愿的群眾實(shí)現應搬盡搬.
五、檢查驗收
(一)竣工驗收.嚴格執行甘肅省易地扶貧搬遷項目竣工驗收辦法,各縣區發(fā)展改革局牽頭組織相關(guān)部門(mén)對易地扶貧搬遷項目進(jìn)行初驗,初驗合格后,申請市發(fā)改委驗收,組織群眾搬遷入住.市發(fā)改委接到縣區申請驗收報告后,及時(shí)組織領(lǐng)導小組相關(guān)成員單位和施工、監理、設計等有關(guān)單位以及群眾代表進(jìn)行驗收.
(二)監督檢查.市、縣區發(fā)改部門(mén)要加大監督檢查力度,對計劃和項目執行情況進(jìn)行檢查和重點(diǎn)抽查,及時(shí)發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題,通報建設情況,總結交流經(jīng)驗.認真落實(shí)易地扶貧搬遷工程月報告制度,對工程質(zhì)量、項目進(jìn)度、資金使用等情況按月跟蹤逐級上報.
(三)后評價(jià)工作.在開(kāi)展自查、抽查和專(zhuān)項稽查的基礎上,市發(fā)改委選擇本年度部分竣工項目開(kāi)展后評價(jià)工作,組織有關(guān)專(zhuān)家或機構對項目質(zhì)量、投資效益等進(jìn)行評價(jià),并將后評價(jià)結果作為縣區易地扶貧搬遷工作考核的重要依據.
實(shí)施方案 篇7
為深入推進(jìn)智慧課堂建設，實(shí)現“以智慧教育試點(diǎn)校推進(jìn)區域信息化建設”目標，我校力爭利用兩年時(shí)間在與東師專(zhuān)家團隊及學(xué)校教師不斷研究的基礎上，不斷實(shí)踐，深入探索、建立起學(xué)校智慧課堂教學(xué)模式并在各個(gè)學(xué)科全面鋪開(kāi)，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習，實(shí)現為學(xué)生的終身發(fā)展奠基，為保障工作有序開(kāi)展，實(shí)現試點(diǎn)校帶動(dòng)作用，推進(jìn)我區“以教育信息化帶動(dòng)教育現代化”的目標，特制定《水缸小學(xué)智慧課堂建設實(shí)施方案》。
一、指導思想
學(xué)校智慧課堂創(chuàng )建工作以《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》為指導綱要，學(xué)校管理和發(fā)展以袁貴仁部長(cháng)的《中小學(xué)校管理評價(jià)》為發(fā)展藍本，遵循“信息技術(shù)支持學(xué)習變革與創(chuàng )新”，以智慧教育改革課堂教學(xué)模式，堅持立足課堂，以課程建設為載體，以德育培養為根本，實(shí)驗先行、以點(diǎn)帶面、輻射推廣，扎實(shí)穩定地推進(jìn)我校智慧課堂的建設工作，依托智慧課堂的建設推動(dòng)我校及輻射三所學(xué)校教育的創(chuàng )新發(fā)展。實(shí)現“做身心健康、志趣高雅、成績(jì)優(yōu)良，能服務(wù)、有責任的昂首走向世界的中國人”的培養目標。
二、工作目標
總目標：立足水缸小學(xué)實(shí)際，充分依托教育信息化，以“技術(shù)支持創(chuàng )新，思路引領(lǐng)方向”的研究思路，按照學(xué)與教的需要，重點(diǎn)探索信息化建設環(huán)境下的智慧課堂模式，培育智慧型的教師隊伍，提升教師的教育智慧，變革學(xué)生的學(xué)習方式，提高學(xué)校的辦學(xué)水平。并形成《水缸小學(xué)智慧課堂評價(jià)標準》和一套有價(jià)值、可推廣、可復制的經(jīng)驗，促進(jìn)我校智慧課堂的創(chuàng )新發(fā)展，推動(dòng)我校智慧校園體系的建設。
具體目標：
1、完善教研訓體系，重點(diǎn)探索利用信息技術(shù)手段培養智慧型教師隊伍的管理模式。
2、立足課堂，關(guān)注學(xué)生能力的提升及智慧的培養，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習。
3、探索并完成數字化學(xué)習環(huán)境下以學(xué)習小組為基本單位，以合作交流為基本特征，以自主學(xué)習為方法的智慧課堂教學(xué)模式，實(shí)現“信息技術(shù)支持學(xué)習變革與創(chuàng )新”。（依托教學(xué)平臺和學(xué)�，F有學(xué)習終端）
4、構建信息時(shí)代的學(xué)校教育教學(xué)管理與評價(jià)體系。力求評價(jià)標準具體，可操作，可復制。
5、依托信息技術(shù)手段搭建數字化教學(xué)研究資源平臺。建設水缸小學(xué)微課資源庫和在線(xiàn)學(xué)習素材庫，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫隙的學(xué)習管理。
6、利用微信平臺和學(xué)校網(wǎng)站等信息交流工作，加強家�；ネ�，將學(xué)校作為地域文化的傳播所，思想推進(jìn)的主陣地，帶動(dòng)區域文化和人文發(fā)展。
7、規范學(xué)�！�4+N”培養模式，即依托科技創(chuàng )新節、體育健康節、荊小大閱讀、e文化節四個(gè)節日和N項學(xué)生自選課程，實(shí)現智慧課堂的校本課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施，完成信息環(huán)境下學(xué)習指導手冊編寫(xiě)，同步智慧課堂建設下的校園文化建設，最終形成特色。
8、建設和實(shí)施過(guò)程中充分發(fā)揮試點(diǎn)校的示范輻射作用，創(chuàng )新幫扶形式，利用錄播教室和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境實(shí)現資源交流共享，為促進(jìn)“以智慧教育試點(diǎn)校推進(jìn)區域信息化建設”做出貢獻。
三、健全機構，加強領(lǐng)導
1、成立由校長(cháng)任組長(cháng)的“水缸小學(xué)智慧課堂建設”工作領(lǐng)導校小組，由學(xué)科組長(cháng)為實(shí)施小組，包科領(lǐng)導和包年級領(lǐng)導具體負責工作落實(shí)，使學(xué)校的教學(xué)工作全面聚焦課堂。
水缸小學(xué)智慧課堂建設領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：沈陽(yáng)
副組長(cháng)：李偉 李強
成 員：胡編 高仁
領(lǐng)導小組工作職責：
1、制訂智慧課堂建設工作實(shí)施方案。
2、根據智慧課堂建設工作實(shí)施方案制訂具體操作細則。
3、統籌組織、協(xié)調與落實(shí)智慧課堂建設各項具體工作。
4、按照工作分工分段分學(xué)科組織各年級組、各學(xué)科教研組、備課組及各班級開(kāi)展智慧課堂建設工作。
5、定期組織信息化業(yè)務(wù)培訓與建設工作經(jīng)驗交流。
6、定期組織智慧課堂建設工作的`檢查與評估，不斷調整與改善建設工作。
7、安排與做好智慧課堂建設工作檔案資源的收集、整理與管理工作。
8、示范引領(lǐng)，做好幫扶學(xué)校的智慧課堂建設引領(lǐng)和指導作用。
四、實(shí)施策略和方法
以“智慧的教、促進(jìn)智慧的學(xué)”為智慧課堂教學(xué)核心，通過(guò)“學(xué)習、實(shí)踐、反思、交流、合作”的實(shí)踐策略，提高教師教學(xué)設計、實(shí)施、評價(jià)、反思教學(xué)的能力，全體師生在智慧課堂教學(xué)過(guò)程中掌握方法，獲取知識，形成能力，培養情感態(tài)度和價(jià)值觀(guān)。
為推動(dòng)工作扎實(shí)開(kāi)展，我們確立“一二三”三項基本方法，即一中心：“任務(wù)驅動(dòng)、情境導思”以智慧課堂教學(xué)模式創(chuàng )建為中心不動(dòng)搖，堅持立足課堂，形成模式。二支柱：即學(xué)生自主學(xué)習任務(wù)單和小組合作學(xué)習。三堅持：堅持學(xué)大于教的原則；堅持創(chuàng )新能力培養；堅持師生智慧形成。
五、實(shí)施措施和解決途徑
智慧課堂教學(xué)模式是基于“智慧教育”的理念提出來(lái)的。它在教學(xué)目標的預設上，體現“知識和技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)”的整體要求；在教學(xué)程序的設計和運行過(guò)程中，“整合各種教育資源，促進(jìn)學(xué)生積極參與和主動(dòng)探究”的有序運行；在學(xué)習環(huán)境管理上， “努力實(shí)現師生平等交流，合理調控課堂學(xué)習情緒”上多項協(xié)調；在對學(xué)生的評價(jià)上， “促進(jìn)全體學(xué)生的個(gè)性張揚、智慧發(fā)展和健康成長(cháng)”。 智慧課堂教學(xué)模式的具體實(shí)施包括以下方面：
�。ㄒ唬┰趯W(xué)習討論中領(lǐng)悟智慧課堂的內涵。
1、教師―― 教師是構建智慧課堂的關(guān)鍵，學(xué)校也要全面依靠教師“總是想把自己的學(xué)生教好”這一本能，幫助指導教師順利做好改變。組織教師深入學(xué)習智慧課堂教育理論，通過(guò)觀(guān)看智慧課堂教育講座，開(kāi)展智慧課堂教師沙龍，使教師深刻領(lǐng)會(huì )其理念實(shí)質(zhì)，根本轉變觀(guān)念，進(jìn)一步思考如何落實(shí)在教育教學(xué)實(shí)踐中，并逐步形成自己的實(shí)踐思路。
�。�1）全體教師交流討論、學(xué)習智慧課堂理論知識。根據學(xué)科特點(diǎn)和具體教學(xué)內容，建立“智慧課堂”教學(xué)實(shí)驗小組，探討如何從“前置作業(yè)的設置、學(xué)習單的設計、課堂學(xué)習的引導組織以及當堂檢測等”環(huán)節，穩步、有效、重點(diǎn)突破地推智慧課堂教學(xué)實(shí)踐。
�。�2）教師創(chuàng )造性地實(shí)踐，充分體現智慧理念―讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂上，高質(zhì)、高效地學(xué)習；抓住智慧教課堂的實(shí)施關(guān)鍵----把主要依靠教轉變?yōu)橹饕揽繉W(xué)；遵循智慧課堂的操作原則----把為教師好教轉變?yōu)闉閷W(xué)生好學(xué)而設計教學(xué)；掌握智慧課堂的操作技能――“先做后學(xué)，先學(xué)后教，以學(xué)定教，多學(xué)少教，及時(shí)訓練”，嘗試改革，尋求改變。
�。�3）教師邊學(xué)習，邊實(shí)驗、邊思考，勤總結，促反思。通過(guò)不斷學(xué)習，科學(xué)創(chuàng )造地實(shí)踐，反復總結、討論研究，不斷地提煉改進(jìn)，逐步走向成熟。
實(shí)施方案 篇8
1. 根據國家電力公司《電力網(wǎng)電能損耗管理規定》、《湖南電網(wǎng)電能損耗管理實(shí)施細則》及《##電業(yè)局線(xiàn)損管理考核辦法》的要求，結合我局實(shí)際情況，特制定本細則。
2. 局成立線(xiàn)損管理領(lǐng)導小組以加強對線(xiàn)損工作的領(lǐng)導和管理。其組成如下：
組 長(cháng)：局長(cháng)
副組長(cháng)：用電副局長(cháng) 生產(chǎn)副局長(cháng) 農電副局長(cháng)
成 員：生技部正、副主任 用電部正、副主任 稽查室主任 農電總站常務(wù)副站長(cháng)、副站長(cháng) 電網(wǎng)發(fā)
展部主任 線(xiàn)損專(zhuān)責
3. 用電營(yíng)銷(xiāo)部為線(xiàn)損管理歸口部門(mén)，設置線(xiàn)損崗位并配置線(xiàn)損管理專(zhuān)責人，日常工作由歸口部門(mén)負責，負責全局線(xiàn)損管理工作。農電總站設置線(xiàn)損專(zhuān)(兼)責，負責農網(wǎng)線(xiàn)損管理工作。
4. 線(xiàn)損管理領(lǐng)導小組職責
4.1 認真貫徹上級節能方針、政策、法規、標準和有關(guān)節能指示，并負責監督、檢查各部門(mén)的貫徹執行情況。
4.2 審查本局降損節能規劃，組織落實(shí)重大降損措施、方案的實(shí)施。
4.3 定期組織召開(kāi)線(xiàn)損分析例會(huì )，分析線(xiàn)損情況，督促各單位（部門(mén)）降損計劃和措施的完成。
4.4 審查本單位線(xiàn)損管理制度和考核細則，認真考核各單位線(xiàn)損工作完成情況。
4.5 協(xié)調處理各單位、各部門(mén)之間的關(guān)系、問(wèn)題。
5. 線(xiàn)損管理范圍的劃分
5.1生產(chǎn)技術(shù)部負責全局10千伏及以上輸、變電網(wǎng)絡(luò )的損耗管理。
5.2電網(wǎng)發(fā)展部負責全局電網(wǎng)的規劃、改造，使之安全、可靠、節能。
5.3用電營(yíng)銷(xiāo)部負責全局綜合線(xiàn)損歸口管理和城區10千伏線(xiàn)路、低壓臺區損耗管理，負責全局10千伏及以上專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)屏用戶(hù)損耗管理。
5.4農電總站負責農配網(wǎng)線(xiàn)損管理，包括農網(wǎng)10千伏線(xiàn)路和低壓臺區損耗管理。
6. 基礎資料管理
6.1 城區公變客戶(hù)新裝，其所屬臺區資料由營(yíng)業(yè)站低壓查勘人員核實(shí)，在查勘表上載明，按系統流程要求錄入用電營(yíng)銷(xiāo)系統。在城區高低壓電氣拓撲圖建立之后，負責圖中低壓客戶(hù)資料的更新維護。
6.2 城區專(zhuān)變客戶(hù)、公變臺區總表新裝，新裝，施工方在施工結束后，應向營(yíng)業(yè)站提供完整的公變臺區低壓線(xiàn)路資料，包括線(xiàn)路走向、導線(xiàn)類(lèi)型、型號、規格、分支箱（接線(xiàn)筒）、桿塔等資料。營(yíng)業(yè)站組織相關(guān)人員驗收合格后，移交運行單位。變壓器資料、所在抄本及其所屬線(xiàn)路資料由營(yíng)業(yè)站高壓查勘人員核實(shí)，在查勘表上載明，并按系統流程要求錄入用電營(yíng)銷(xiāo)系統。在城區高低壓電氣拓撲圖建立之后，負責圖中配變資料的更新維護。
6.3 農村專(zhuān)變客戶(hù)新裝，變壓器資料及其所屬線(xiàn)路資料由營(yíng)業(yè)站高壓查勘人員核實(shí)，在查勘表上載明，并在送電后10日內流轉到總站復核員，復核員將資料變動(dòng)情況登記于抄本上。農村供電所根據抄本記載在一個(gè)抄表周期內將數據維護進(jìn)農電管理信息系統。
6.4 農村公變臺區新裝，變壓器資料及其所屬線(xiàn)路資料由營(yíng)業(yè)站高壓查勘人員核實(shí)，在查勘表上載明，在送電后10日內將紙質(zhì)工單交營(yíng)業(yè)站歸檔，并將工單復印件傳遞給供電所。供電所根據工單記載在一個(gè)抄表周期內將數據維護進(jìn)農電管理信息系統。
6.5 城區10KV配變所在線(xiàn)路發(fā)生變動(dòng)，施工單位必須在營(yíng)業(yè)站辦理好供電區域變更手續后方可施工。施工完成后，配電所在一周之內將有關(guān)資料傳給營(yíng)業(yè)站，營(yíng)業(yè)站高壓查勘人員在收到資料后3個(gè)工作日內到現場(chǎng)核實(shí)，補充、修改配變檔案和城區高低壓電氣拓撲圖，錄入用電營(yíng)銷(xiāo)系統，并將核實(shí)后的變更情況書(shū)面通知線(xiàn)損專(zhuān)責和城區專(zhuān)變抄收員。
6.6 城區公變客戶(hù)所在臺區發(fā)生變動(dòng)，施工單位必須在營(yíng)業(yè)站辦理好供電區域變更手續后方可施工。營(yíng)業(yè)站低壓查勘人員會(huì )同臺區營(yíng)銷(xiāo)員到現場(chǎng)核實(shí)變更情況，并在供電區域變更后一周內將用電營(yíng)銷(xiāo)系統和城區高低壓電氣拓撲圖的資料修改完畢，同時(shí)將變更客戶(hù)明細表提供給復核班。復核班應在下一個(gè)抄表周期到來(lái)之前在將系統內完成抄卡調整，并將紙質(zhì)抄卡轉完畢到相應抄本。
6.7 農村公變臺區和專(zhuān)變所在線(xiàn)路發(fā)生變動(dòng)，線(xiàn)路維護單位必須在變更后15天內將有關(guān)資料傳遞到營(yíng)業(yè)站，供電所在一個(gè)抄表周期內將數據維護進(jìn)農電管理信息系統。
6.8 輸電線(xiàn)路和變電設備的參數、一次接線(xiàn)變更，分別由輸、變電設備的運行維護單位在變更后一周內用oa郵件通知線(xiàn)損專(zhuān)責和調度室。
6.9 配電線(xiàn)路運行維護單位每年4月底前提供一整套完整準確的線(xiàn)路一次接線(xiàn)圖和地理位置走向圖給線(xiàn)損專(zhuān)責，一次接線(xiàn)圖要求每個(gè)節點(diǎn)之間的線(xiàn)段都標明導線(xiàn)型號、線(xiàn)徑、長(cháng)度，每臺配變都標明型號、容量、專(zhuān)變或公變以及交叉供電關(guān)系。配電線(xiàn)路發(fā)生變更時(shí)，運行維護單位應在變更后1個(gè)月內將變更情況完整的提交給線(xiàn)損專(zhuān)責、線(xiàn)路專(zhuān)責和調度室。
6.10 城區低壓線(xiàn)路維護單位每年4月份提供一整套完整準確的線(xiàn)路一次接線(xiàn)圖和地理位置走向圖給線(xiàn)損專(zhuān)責，一次接線(xiàn)圖要求每個(gè)節點(diǎn)之間的線(xiàn)段都標明導線(xiàn)型號、線(xiàn)徑、長(cháng)度，每塊電能表都標明戶(hù)名、類(lèi)型、是否集裝。低壓線(xiàn)路發(fā)生變更，運行維護單位應在變更后15天內將變更情況完整的提交給線(xiàn)損專(zhuān)責、營(yíng)業(yè)站和臺區營(yíng)銷(xiāo)員。
6.11 復核班收到用電變更資料后，必須在下一個(gè)抄表例日之前核對用電系統內的資料是否和抄卡、工單記載的一致，并完成抄卡的建立、調整、修改，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋給有關(guān)人員重新核實(shí)。復核班在收到資料后的'下一個(gè)復核周期完結后5天內將資料傳回營(yíng)業(yè)站存檔。
6.12 線(xiàn)損專(zhuān)責收到資料后，應妥善保管，人員變動(dòng)時(shí)應辦好資料移交手續。
6.13 違反上述基礎資料管理規定，對責任范圍內的工作不作為、超時(shí)限作為、錯誤作為的，對相關(guān)責任人員給予每次100—500元的經(jīng)濟處罰。
7. 數據傳遞管理
7.1 220kV變電站對我局供電的一次關(guān)口、譚煤、亞太合金月末24：00表碼，以及縣局有人值班變電站月末24：00表碼，由調度員采集，每月1日上午9：00前提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.2 縣局無(wú)人值班變電站月末24：00表碼，由維操隊抄錄，每月1日上午9城區現有臺區資料清理：由運行單位（配電所）負責整理、核對低壓線(xiàn)路資料，包括線(xiàn)路走向、導線(xiàn)類(lèi)型、型號、規格、分支箱（接線(xiàn)筒）、桿塔等資料，并形成書(shū)面圖紙，報送用電營(yíng)銷(xiāo)部。從今年10月起，每月不低于2個(gè)臺區。城區用電管理所應根據運行單位（配電所）提供的低壓線(xiàn)路圖紙，補充用戶(hù)資料，標明戶(hù)名、類(lèi)型、是否集裝，并制定抄表路線(xiàn)圖，報用電營(yíng)銷(xiāo)部備案。未按要求完成的，按照100元/臺區*月對責任人進(jìn)行處罰。
6.14 違反6.1——6.12條基礎資料管理規定，對責任范圍內的工作不作為、超時(shí)限作為、錯誤作為的，對相關(guān)責任人員給予每次100—500元的經(jīng)濟處罰。
7.1 220kV變電站對我局供電的一次關(guān)口、譚煤、亞太合金月末24：00表碼，以及縣局有人值班變電站月末24：00表碼，由調度員采集，每月1日上午10：00前提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.2 縣局無(wú)人值班變電站月末24：00表碼，由維操隊抄錄，每月1日上午10：00前提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.3 營(yíng)銷(xiāo)所、城區所抄表員必須嚴格按照例日抄表，執行浮動(dòng)抄表法，并遵守抄表質(zhì)量考核辦法的規定。
7.4 每月14日維操隊抄錄城區6條線(xiàn)路的關(guān)口表碼，抄表后2小時(shí)內提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.5 楠變、馬變月末表碼由線(xiàn)損專(zhuān)責向高管所河西維操隊采集。
7.6 縣城公變臺區總表每月抄表兩次，一次在每月14日，另一次在該臺區分表的抄表例日。14日抄表計算的月電量做為城區配線(xiàn)高壓線(xiàn)損考核的售電量，例日抄表計算的月電量作為臺區低壓線(xiàn)損考核的供電量。由城區所專(zhuān)變營(yíng)銷(xiāo)員抄表，所長(cháng)審核，每月16日前將表碼、電量提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.7 農電線(xiàn)路關(guān)口電量由線(xiàn)損專(zhuān)責每月8日前提供給復核班和總站，高壓結算表由復核班每月18日前提供給農電總站和線(xiàn)損專(zhuān)責，銷(xiāo)售匯總表由復核班每月28日前提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.8 農電線(xiàn)路上大戶(hù)、專(zhuān)變客戶(hù)售電量和臺區總表電量，由供電所負責錄入農電管理信息系統，其中大戶(hù)數據必須和用電營(yíng)銷(xiāo)系統保持一致。
7.9 城區與城郊交叉供電的臺區和支線(xiàn)，由城區所專(zhuān)變營(yíng)銷(xiāo)員會(huì )同城郊相關(guān)人員于每月14日抄表，16日前將表碼、電量提供給復核班和線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.10 響水與護潭交叉供電臺區，每月16日前，由響水所向復核班書(shū)面提供表碼、電量、電費等數據，該數據必須經(jīng)過(guò)護潭供電所蓋章認可，否則不予沖減。
7.11 各變電站、變壓器、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、出線(xiàn)、互感器的運行方式及其運行方式的變化情況，由調度室提供。旁母代運、供電電源轉換、倒送等特殊方式網(wǎng)損、變損統計報表，由調度室還須提供方式變更時(shí)間、變更時(shí)相關(guān)回路的電流、電壓、功率、表碼等數據，。母線(xiàn)電量平衡統計、電度表碼運行記錄由運行單位（維操隊、有人值守變電站）提供，每月1日187:00前書(shū)面報給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.12 城區公變臺區低壓線(xiàn)損報表由城區所明確專(zhuān)人負責統計、分析，每月25日前提供給線(xiàn)損專(zhuān)責審核。
7.13 農村供電所分所高壓、低壓、高低壓綜合線(xiàn)損報表由總站在每月7日前提供給線(xiàn)損專(zhuān)責。
7.14 線(xiàn)損專(zhuān)責歸口統計或收集線(xiàn)損的分壓、分線(xiàn)、分站、分所、分臺區線(xiàn)損報表和分析，按照上級有關(guān)部門(mén)的要求填報上級所需報表和分析材料。每月9日前完成本局內部線(xiàn)損精細化管理所需的各種線(xiàn)損報表。包括：全局綜合線(xiàn)損，全局及各變電站網(wǎng)損，主變變損，縣城10kv、0.38KV和高低壓綜合線(xiàn)損，農電分線(xiàn)10kv配損，農電分所10kv、0.38KV和高低壓綜合線(xiàn)損，無(wú)損戶(hù)線(xiàn)損等。
7.15 違反上述數據傳遞管理規定，造成數據（報表）錯、漏的，對相關(guān)責任人員給予每處（項）50元的經(jīng)濟處罰，最高處罰金額不超過(guò)500元。因數據報送不及時(shí)造成后續報表（數據）延誤的，按照50元/天考核責任人；影響到上級考核本局或者影響到本局經(jīng)濟活動(dòng)分析的，按100元/天考核責任人。當前面環(huán)節發(fā)生延誤時(shí)，后續環(huán)節不努力彌補時(shí)間損失，造成上級考核我局的，酌情給予處罰。分析材料沒(méi)有對異常數據說(shuō)明原因的，按照100元/處考核責任人。
8. 經(jīng)濟技術(shù)指標考核
8.1 全局綜合線(xiàn)損率不得超過(guò)市局下達的計劃指標，考核責任人為全局職工，局線(xiàn)損管理領(lǐng)導小組成員加倍考核。
8.2 全局網(wǎng)損率不得超過(guò)上年度理論計算網(wǎng)損率水平，各變電站網(wǎng)損率不得超過(guò)當年下達的計劃指標（見(jiàn)附件1），按超標原因和責任歸屬考核調度室和運行維護單位。
8.3 專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)總線(xiàn)損率不得超過(guò)0%，考核營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)。單條線(xiàn)路線(xiàn)損率不得超過(guò)2%，考核營(yíng)銷(xiāo)所營(yíng)銷(xiāo)員。
8.4 城區高低壓綜合線(xiàn)損率不得超過(guò)10%，考核城區所所長(cháng)。城區高壓線(xiàn)損率不得超過(guò)5%，單條線(xiàn)路高壓線(xiàn)損率不得超過(guò)7%，考核城區所專(zhuān)變抄表員。
8.5 在實(shí)行臺區綜合管理改革之前，單個(gè)臺區線(xiàn)損率出現較大負值（低于-5%）或嚴重超高（超過(guò)30%）的現象又不能切實(shí)說(shuō)明原因的，扣臺區營(yíng)銷(xiāo)員200元/臺.次。
8.6 實(shí)行臺區綜合管理改革之后，各臺區低壓線(xiàn)損率不得超過(guò)計劃指標（見(jiàn)附件2），按照臺區綜合管理辦法考核城區所臺區營(yíng)銷(xiāo)員。
8.7 對8.1至8.4條中相關(guān)責任人員的處罰標準，按照 超損電量×0.01元/kWh的總額給予經(jīng)濟處罰，同一個(gè)人因多個(gè)指標被考核的，疊加考核，最高處罰金額不超過(guò)責任人月獎的30%。
8.8 供電營(yíng)業(yè)所高低壓線(xiàn)損由農電總站考核。
8.9 月考核超標，年底完成的，考核扣減數全額返回。
9. 工作質(zhì)量管理
9.1 高供高計的客戶(hù)計量裝置故障，抄表（檢查）人員應在發(fā)現故障后的8小時(shí)內報告計量專(zhuān)責，計量專(zhuān)責應在收到報告后8小時(shí)內報告計量檢測中心。
9.2 變電站開(kāi)關(guān)屏計量裝置故障（包括PT、CT、電能表），運行（檢查）人員應在發(fā)現故障后1天內報告計量專(zhuān)責，計量專(zhuān)責應在收到報告后1天內報告計量檢測中心。
9.3 高供低計的客戶(hù)計量裝置故障，抄表（檢查）人員應在發(fā)現故障的2日內到營(yíng)業(yè)站辦理故障受理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)站受理故障后1小時(shí)內，通知用電檢查、配表、裝表環(huán)節盡快處理。如因客戶(hù)原因不能在規定時(shí)間內處理完故障，用電檢查人員2日內到營(yíng)業(yè)站辦理故障受理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)站受理故障后1小時(shí)內，通知用電檢查、配表、裝表環(huán)節盡快處理。如因客戶(hù)原因不能在規定時(shí)間內處理完故障，用電檢查人員應在營(yíng)業(yè)受理后24小時(shí)內對客戶(hù)停電。超時(shí)的，按照時(shí)限考核辦法進(jìn)行考核。
9.4 網(wǎng)損、變損率超過(guò)+2.5%和-0.5%的，調度室說(shuō)明原因，母線(xiàn)電量不平衡率超過(guò)±2%的，由運行單位（維操隊、有人值守變電站）說(shuō)明原因，每月1日18:00前書(shū)面報給線(xiàn)損專(zhuān)責。原因包括：特殊運行方式、計量故障、抄表錯誤、計量參數更改等，并提供必要的電流、功率、表碼、時(shí)間數據。
9.5 每月10日前，線(xiàn)損專(zhuān)責負責將各種線(xiàn)損報表和分析進(jìn)行匯總、審核，形成綜合分析，找出重點(diǎn)或癥結，提出具體降損措施，并通過(guò)OA發(fā)給線(xiàn)損管理領(lǐng)導小組成員和所有相關(guān)班組負責人。
9.6 電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)數據采集系統的設施和裝置，視同計量裝置，執行故障報告和故障處理規定。
9.7 用電檢查大隊要抓好反竊電工作，對別人舉報和報告的可疑客戶(hù)，要在3天內進(jìn)行檢查，1周內反饋檢查結果。
9.8 電網(wǎng)發(fā)展部作出的發(fā)展規劃，應同時(shí)對運行的經(jīng)濟性進(jìn)行論證，主、配、低網(wǎng)的理論線(xiàn)損值應逐年下降。
9.9 安裝了無(wú)功電容補償裝置的線(xiàn)路，維護單位應做好無(wú)功就地補償工作，10Kv線(xiàn)路關(guān)口計量點(diǎn)的功率因數必須高于0.9，否則每降低0.01扣線(xiàn)路維護單位月獎20元。
9.10 違反9.1至9.8條規定，對相關(guān)責任人每次扣獎50元。對上述裝置的明顯缺陷或故障，現場(chǎng)抄表（檢查）人員應該發(fā)現而沒(méi)有發(fā)現，最后由其他人員發(fā)現的，對相關(guān)責任人每次扣獎100元。
10. 其他相關(guān)工作制度、規程：
《電力營(yíng)銷(xiāo)處罰規定》
《供電營(yíng)業(yè)規則》
《用電檢查管理辦法》
《電費抄核收規程》
《裝表接電規程》
《電能計量裝置技術(shù)管理規程》
《計量封印管理細則》
《線(xiàn)路運行維護管理辦法》
《經(jīng)濟調度運行方案》
《無(wú)功及功率因數管理辦法》
《業(yè)務(wù)時(shí)限管理考核辦法》
《##縣電力局抄表質(zhì)量考核辦法》
違反以上工作制度、規程中的規定，造成線(xiàn)損升高的，對相關(guān)責任人員進(jìn)行經(jīng)濟處罰。以上工作制度、規程中規定了獎罰標準的，按規定執行。沒(méi)有規定獎罰標準的，按照多損電量×5元/kkWh的金額給予經(jīng)濟處罰。無(wú)法計算多損電量又對降損工作產(chǎn)生不利影響的，對相關(guān)責任人給予50元/次的經(jīng)濟處罰。
11 . 線(xiàn)損考核結果由線(xiàn)損專(zhuān)責每月15日前進(jìn)行匯總，通過(guò)OA報線(xiàn)損領(lǐng)導小組成員。
12 . 以上各項考核不能確定責任人的，考核責任單位負責人。
注1：超損電量=供電量×（實(shí)際線(xiàn)損率-計劃線(xiàn)損率）
注2：報告包括手機短信、OA郵件和紙質(zhì)文件，不包括口頭或電話(huà)報告。
附件1：各變電站網(wǎng)損率指標
附件2：各臺區低壓線(xiàn)損指標
實(shí)施方案 篇9
根據江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線(xiàn)電視數字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化分工、社區化管理、全面化服務(wù)”的用戶(hù)服務(wù)工作思路，建立以客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制為核心的運維服務(wù)體系，為有線(xiàn)數字電視用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。
一、 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制的內容
(一) 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制的內涵
在運行維護服務(wù)工作中實(shí)行“區域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹(shù)立“以用戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”的指導思想，以管轄區域為單位主動(dòng)貼近用戶(hù)，為用戶(hù)提供快捷有效的有線(xiàn)數字電視、有線(xiàn)寬帶等日常維護安裝服務(wù)，接受用戶(hù)的咨詢(xún)和建議，指導用戶(hù)使用各類(lèi)數字電視業(yè)務(wù)，并向用戶(hù)推廣公司各類(lèi)業(yè)務(wù)。
(二) 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制的作用
總的來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數字電視市場(chǎng)服務(wù)體系，貼近市場(chǎng)、貼近用戶(hù)、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)運營(yíng)能力，讓數字化成果惠及更多的數字電視用戶(hù)，是適應時(shí)代要求、建立廣電現代化新型運維服務(wù)體系和數字電視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。
具體來(lái)說(shuō)，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應速度
3、 提升服務(wù)水平
4、 維系客戶(hù)關(guān)系
5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳
6、 挖掘潛在市場(chǎng)
7、 加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8、 打造服務(wù)品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制采用“社區經(jīng)理－維護組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區經(jīng)理：對管轄區域內的用戶(hù)數進(jìn)行分析統計，劃分服務(wù)片區、配備社區經(jīng)理。社區經(jīng)理負責完成該片區內的電纜網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和維護、個(gè)人用戶(hù)的安裝及維護服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶(hù)的安裝及維護服務(wù)、數字電視業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )安全傳輸等工作。
2、維護組：在片區劃分的基礎上，根據維護區域及用戶(hù)特點(diǎn)，以每3～5片區建立一個(gè)維護工作小組，設組長(cháng)一名。維護組組長(cháng)負責維護片區內部的工作協(xié)調與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護工作小組統一由屬地運維服務(wù)站管理，統籌管理屬地各維護組和社區經(jīng)理的運維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運維服務(wù)部門(mén)指導下工作，運維服務(wù)部門(mén)負責運維服務(wù)工作進(jìn)行監督、檢查和考核。
(四) 工作規范
乙方根據甲方的統一要求，并在甲方的指導下，結合乙方當地實(shí)際，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶(hù)服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規范，包括管理、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)等三類(lèi)，應包含的工作規范如下：
1、管理類(lèi)
(1) 《用戶(hù)服務(wù)承諾書(shū)》
(2) 《客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)體系》
(3) 《運維服務(wù)考核實(shí)施方案》
2、技術(shù)類(lèi)
(1) 《有線(xiàn)數字電視安裝管理程序》
(2) 《網(wǎng)絡(luò )安全作業(yè)管理制度》
(3) 《寬帶網(wǎng)維護搶修規范》
(4) 《網(wǎng)絡(luò )應急維修管理程序》
(5) 《用戶(hù)報修處理程序》
(6) 《網(wǎng)絡(luò )維護維修管理程序》
(7) 《機頂盒售后服務(wù)管理規定》
(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》
3、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
(1) 《機頂盒銷(xiāo)售流程》
(2) 《數字電視業(yè)務(wù)銷(xiāo)售操作流程》
(3) 《數字電視節目授權管理規定》
(4) 《VIP用戶(hù)服務(wù)管理規定》
(五) 服務(wù)形象
統一對外服務(wù)形象，包括統一工作服、統一工作牌、統一工作名片、統一對外宣傳品、統一《客戶(hù)服務(wù)手冊》、統一服務(wù)工具配備、固定社區經(jīng)理電話(huà)號碼等。
(六) 機頂盒售后維護服務(wù)
乙方與機頂盒廠(chǎng)家共同承擔機頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規定，履行相應的維護和監督管理責任；機頂盒廠(chǎng)家承擔具體的機頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶(hù)提供機頂盒售后維護服務(wù)、接受乙方的監督和管理。
甲方可對機頂盒售后服務(wù)執行情況進(jìn)行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶(hù)投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規定中的要求對乙方進(jìn)行相應的處罰。
二、 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施
乙方根據甲方統一的要求，在甲方的指導下，結合乙方當地實(shí)際，建立和實(shí)施客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制。
1、 工作準備階段
確立由相關(guān)人員組成的.實(shí)施領(lǐng)導小組，負責落實(shí)實(shí)施過(guò)程中的項目落實(shí)及階段考核；結合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計劃。
階段目標：撰寫(xiě)調查報告，成立領(lǐng)導小組，制訂實(shí)施計劃。
2、 制度學(xué)習階段
組織相關(guān)管理人員學(xué)習客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運維業(yè)務(wù)流程及管理規定，選派管理人員到甲方培訓。
階段目標：了解客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運維組織結構，各項管理考核制度。
3、 試運行階段
確定客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區，對社區經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓，按客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運行。
階段目標：選擇試點(diǎn)地區試運行，總結試運行階段工作。
4、 全面實(shí)施階段
在充分總結試運行階段的基礎上，劃分服務(wù)片區、確定社區經(jīng)理、統一服務(wù)形象、公開(kāi)服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標：全面實(shí)施客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制。
5、 總結改進(jìn)階段
跟蹤客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制運行狀況，調查用戶(hù)滿(mǎn)意度狀況，針對客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制運營(yíng)中出現的問(wèn)題，有的放矢逐一解決。
階段目標：實(shí)現管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、 其他事項
1、運維服務(wù)工作是客戶(hù)服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運營(yíng)支撐系統，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線(xiàn)電視數字化項目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據乙方運維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當調整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )股份
有限公司（蓋章）
簽約人（簽字）：
簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日
乙方：漣水縣廣播電視臺 （蓋章）
實(shí)施方案 篇10
為切實(shí)做好移民搬遷安置工作，進(jìn)一步改善貧困人口生產(chǎn)生活條件和生存環(huán)境，加快其脫貧致富步伐，確�！妒h“十二五”農村扶貧開(kāi)發(fā)規劃（20xx—20xx年）》目標任務(wù)的順利完成，結合石泉縣“三個(gè)五”扶貧工作實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、目標任務(wù)
�。ㄒ唬┠甓扔媱�。20xx年度，根據全縣避災扶貧搬遷安置工作布點(diǎn)情況和調查摸底實(shí)際，今年共計劃實(shí)施貧困人口移民搬遷安置646戶(hù)2260人（具體安置布點(diǎn)情況見(jiàn)附表）。
�。ǘ┚唧w目標。通過(guò)實(shí)施貧困人口移民搬遷項目，實(shí)現貧困群眾住房有保障、增收有渠道、產(chǎn)業(yè)有發(fā)展、環(huán)境有改善的目標。一是搬遷戶(hù)有安全、經(jīng)濟、實(shí)用住房。二是有勞動(dòng)能力的貧困戶(hù)有1—2人掌握實(shí)用技術(shù)，收入水平力爭達到或超過(guò)當地農民收入平均水平。三是無(wú)勞動(dòng)能力的貧困戶(hù)生活有保障。四是交通、電力、通信、能源、安全飲水等基礎設施達到或超過(guò)當地城鎮水平。五是生產(chǎn)生活環(huán)境明顯改善，享受義務(wù)教育、基本醫療和文化體育等公共服務(wù)。
二、安置對象及安置方式
�。ㄒ唬┌仓脤ο�。貧困人口移民搬遷安置對象必須是已錄入國家“貧困戶(hù)信息管理系統”的貧困農戶(hù)。主要分為以下5類(lèi)：受地質(zhì)災害、洪澇災害或其它自然災害影響嚴重的戶(hù)；無(wú)發(fā)展潛力、基礎設施、服務(wù)設施落后的戶(hù)；經(jīng)濟收入來(lái)源少的戶(hù)；距公路5公里以上的偏遠山區，交通不便的戶(hù)；距離行政村中心較遠，且發(fā)展條件差，基礎設施配套較困難的戶(hù)。
具體的認定程序是：按照“戶(hù)申請、村評議、鎮審核、縣審批”的程序分為七個(gè)步驟：農戶(hù)申請：由戶(hù)主自愿提交移民搬遷書(shū)面申請，報村委會(huì )評議；村組評議：村委會(huì )對提出申請的農戶(hù)在村組內進(jìn)行民主評議；一榜公示：由村委會(huì )對民主評議無(wú)異議的擬搬遷對象張榜公示，接受群眾監督，吸納群眾合理意見(jiàn)并對名單進(jìn)行修改、調整后，報鎮政府審查；鎮級審查：鎮政府根據村委會(huì )上報的擬搬遷對象名單按照移民搬遷安置工作的對象和范圍規定嚴格審查，確定擬搬遷對象；二榜公示：鎮政府對擬搬遷對象在鎮、村同時(shí)進(jìn)行張榜公示，接受群眾監督，吸納群眾合理意見(jiàn)并對名單進(jìn)行修改、調整后，以正式文件報縣移民安置辦；縣級審批：縣移民安置辦按規定核實(shí)無(wú)誤后，確定移民搬遷農戶(hù)名單；三榜公示：經(jīng)縣移民安置辦審批的擬搬遷對象名單再次在鎮、村進(jìn)行張榜公示無(wú)異議后，最終確定年度移民搬遷對象。
�。ǘ┌仓梅绞�。移民搬遷安置主要采取集中安置與分散安置結合、以集中安置為主；有業(yè)安置與有土安置結合、以有業(yè)安置為主；統一安置與自主安置相結合、以統一安置為主的`辦法，由政府包建不超過(guò)60平面米的住房實(shí)行“交鑰匙”工程予以安置。
三、配套政策
�。ㄒ唬┵Y金補助。建房資金補助由財政資金全額負擔，按實(shí)際工程造價(jià)予以結算�；A設施和公共服務(wù)配套。按照“資源整合、資金捆綁、各盡其力、各記其功”的原則，將各類(lèi)相關(guān)項目資金向貧困人口移民搬遷安置工程傾斜，進(jìn)行集中捆綁使用，用于解決移民搬遷安置點(diǎn)的基礎設施配套和公共服務(wù)設施建設。
�。ǘ┮庂M減免�？h公安、國土資源、住建、林業(yè)等部門(mén)在為搬遷群眾辦理戶(hù)口轉移、土地調整、建房、用木等手續時(shí)，除按規定收取工本費外，一律不得收取其他費用，最大限度地減輕移民搬遷安置成本。
�。ㄈ嘁姹Ｕ�。移民搬遷戶(hù)子女就學(xué)，由安置地政府統一協(xié)調，按就近入學(xué)的原則享受與遷入地居民子女同等就學(xué)待遇；在農村義務(wù)教育階段學(xué)校寄宿就讀的，優(yōu)先享受補助寄宿生生活費政策；在高中階段就讀的，在同等條件下優(yōu)先享受普通高中國家助學(xué)金政策。移民搬遷原有的集體資產(chǎn)享有權、土地承包權、林木收益權和自留山使用權不變，但已享受有條件的農村居民進(jìn)城落戶(hù)補助政策的搬遷戶(hù)除外。鼓勵農民依法、有償流轉承包地，以防耕地摞荒。
�。ㄋ模┊a(chǎn)業(yè)扶持。優(yōu)先讓搬遷群眾及子女參加生產(chǎn)技能培訓和文化知識培訓，增強自我發(fā)展的能力；積極組織動(dòng)員搬遷群眾子女參加中職培訓，通過(guò)培訓輸出實(shí)現就業(yè)；圍繞當地資源優(yōu)勢和條件培育后續產(chǎn)業(yè)，加大主導產(chǎn)業(yè)支持力度，確保實(shí)現搬遷群眾“搬得出、穩得住、能致富”的目標。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導�？h扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組辦公室具體負責全縣貧困人口移民搬遷安置工作的牽頭組織和綜合協(xié)調。各鎮政府是移民搬遷工作具體實(shí)施的主體，也要設立相應機構，由鎮黨政“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，按照全縣移民搬遷有關(guān)工作部署要求，加強領(lǐng)導，精心組織，強化責任，狠抓落實(shí)，確保移民搬遷工作任務(wù)全面完成。
�。ǘ┟鞔_職責分工�？h國土局在堅持節約集約用地的原則下，對貧困人口移民搬遷安置項目，優(yōu)先安排用地，提高工作效率。項目實(shí)施單位做好搬遷安置點(diǎn)地質(zhì)災害風(fēng)險評估，報有管理審批權限的國土資源管理部門(mén)審核，確保搬遷群眾居住安全�？h發(fā)改局負責協(xié)調和爭取中央及省市財政相關(guān)投資向安置點(diǎn)傾斜，完善安置點(diǎn)的基礎設施和公共服務(wù)設施建設�？h質(zhì)監局、縣物價(jià)局切實(shí)加強對建材質(zhì)量、建材市場(chǎng)價(jià)格的監督檢查，保證各類(lèi)建材安全合格，防止哄抬物價(jià)�？h住建局要加強對移民搬遷建房工程的質(zhì)量監督，確保移民搬遷房屋建設質(zhì)量�？h監察局、審計局加強對移民搬遷資金使用情況的監督檢查，對資金使用以及重點(diǎn)項目實(shí)行全過(guò)程審計，定期公布審計結果。各鎮按照移民搬遷規劃和年度實(shí)施方案，做好項目圖像、文字資料收集歸檔（包括搬遷戶(hù)新舊居住房屋圖片、搬遷戶(hù)申請、遷入地戶(hù)口、購房契約合同、搬遷農戶(hù)花名冊、驗收意見(jiàn)等），做到“縣鎮有檔、村有冊、戶(hù)有卡”，建立健全檔案資料。對檔案信息進(jìn)行公示，接受群眾監督。
�。ㄈ⿵娀椖抗芾�。各貧困人口移民搬遷安置點(diǎn)建設項目必須嚴格履行審核程序，由各鎮統籌做好相關(guān)核查工作，并報縣移民搬遷工作領(lǐng)導小組辦公室審核。統規統建項目實(shí)行項目法人負責制，依法嚴格執行招投標制、合同管理制、工程監理制�？h移民搬遷工作領(lǐng)導小組辦公室要加強對建設項目的監督和指導。嚴格落實(shí)移民搬遷工程驗收制度，做到“誰(shuí)審定、誰(shuí)負責，誰(shuí)驗收、誰(shuí)負責”。集中安置各單項工程由鎮移民搬遷領(lǐng)導小組辦公室按項目管理程序組織驗收，并報縣移民搬遷領(lǐng)導小組辦公室備案。各鎮做好貧困人口移民搬遷統計分析工作，及時(shí)公布安置工作建設進(jìn)展情況，自覺(jué)接受社會(huì )監督。每月移民搬遷工程進(jìn)度，由縣移民搬遷工作領(lǐng)導小組辦公室進(jìn)行統計分析后，通報全縣，并進(jìn)行評比。鎮、村兩級要及時(shí)調處化解重建過(guò)程中出現的宅基地、場(chǎng)地、道路等矛盾糾紛，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，確保移民搬遷安置順利推進(jìn)。
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