[優(yōu)選]質(zhì)量管理體系論文15篇

　　在各領(lǐng)域中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文對于所有教育工作者，對于人類(lèi)整體認識的提高有著(zhù)重要的意義。那么一般論文是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的質(zhì)量管理體系論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量管理體系論文1

　　摘要目的：探討實(shí)驗室質(zhì)量管理體系運行中的改進(jìn)措施。方法：對質(zhì)量管理體系運行中的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)措施。結果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監督檢查、做好內審及管理評審等，是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結論：應不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實(shí)驗室的管理水平與檢測質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；體系運行；改進(jìn)措施；藥品檢驗；實(shí)驗室管理；信息化建設

　　實(shí)驗室建立與運行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測結果科學(xué)、準確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運行過(guò)程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護和持續改進(jìn)，才能提高體系的適用性和符合性，確保實(shí)驗室工作有序進(jìn)行，使實(shí)驗室持續健康發(fā)展。通過(guò)分析實(shí)驗室質(zhì)量體系運行過(guò)程中經(jīng)常出現的問(wèn)題，探討其改進(jìn)措施，可以確保實(shí)驗室質(zhì)量體系的有效運行和不斷提高。

　　1質(zhì)量管理體系運行中的問(wèn)題

　　1.1實(shí)驗室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理

　　有的實(shí)驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬就很滿(mǎn)意，不需要過(guò)多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。

　　1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測工作脫節

　　最常見(jiàn)的現象：檢測過(guò)程未按程序文件、作業(yè)指導書(shū)要求進(jìn)行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導書(shū)而沒(méi)有制定，或者寫(xiě)一套做一套[3]。

　　1.3考核評價(jià)內容不完善，監督工作質(zhì)量不高

　　缺少考核或評價(jià)的具體要求，工作做了，但沒(méi)有或不知如何考核和評價(jià)[4]；監督員監督不力，未到現場(chǎng)監督或監督記錄不及時(shí)，過(guò)后補記、轉記，有的監督員對質(zhì)量體系理解不深入，監督形式和內容單一，監督工作不全面、質(zhì)量不高。

　　2改進(jìn)措施

　　2.1提高全員參與意識

　　2.1.1領(lǐng)導重視

　　質(zhì)量管理體系能夠有效運行，機構的最高管理者、質(zhì)量負責人起著(zhù)決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領(lǐng)導的組織與協(xié)調力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導重視，主持好管理評審，做出改進(jìn)決策。

　　2.1.2加強培訓、宣傳及貫徹執行

　　使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》或ISO/IEC17025的內容和要求，了解每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動(dòng)上積極參與質(zhì)量活動(dòng)，使之變成自覺(jué)行為。實(shí)驗室的培訓、宣傳及貫徹執行不能流于形式，內容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應建立考核與效果評價(jià)機制，檢查是否達到培訓的預期目的。

　　2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系

　　隨著(zhù)信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個(gè)環(huán)節，作為管理和運作過(guò)程的限制性要求，以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。

　　2.2.1文件管理信息化

　　建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個(gè)環(huán)節都在網(wǎng)絡(luò )上運行，任何一個(gè)環(huán)節只有符合管理體系的規定才可以繼續運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統一由一個(gè)部門(mén)實(shí)行電子化管理，保證修改和更新及時(shí)到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規定打印權限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時(shí)銷(xiāo)毀；每打印或銷(xiāo)毀一份紙制文件，管理部門(mén)平臺要有顯示，以便監督到位；當紙制文件未銷(xiāo)毀前就有修訂，系統會(huì )自動(dòng)反映出還有哪個(gè)人、哪個(gè)部門(mén)打印的紙制版文件未銷(xiāo)毀，以便提醒打印人員和管理部門(mén)，防止使用過(guò)期文件。

　　2.2.2標準物質(zhì)管理信息化

　　建立標準物質(zhì)管理平臺和臺賬，使標準物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷(xiāo)毀信息實(shí)時(shí)更新。將標準物質(zhì)基本信息錄入臺賬，系統對標準物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒，使標準物質(zhì)管理更加嚴謹。

　　2.2.3儀器管理信息化

　　建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實(shí)現儀器從購買(mǎi)申請、審批、驗收、檢定或校準、SOP的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過(guò)程的.管理信息化，并將一些重要的時(shí)間如核查、檢定或校準時(shí)間設置自動(dòng)提醒，實(shí)現全程跟蹤管理。

　　2.2.4檢驗過(guò)程管理信息化

　　現在已有很多實(shí)驗室運行了LIMS系統，該系統很大程度上提高了檢驗過(guò)程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過(guò)這些信息化手段，增加了實(shí)驗室工作全過(guò)程的原始性、可溯源性，減少了人工書(shū)寫(xiě)及人為錯誤和各環(huán)節操作的隨意性，亦可提高執行力，可實(shí)現“全程跟蹤、時(shí)限管理”，有效預防“兩張皮”現象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。

　　2.3完善考核評價(jià)制度，加強監督

　　實(shí)驗室質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中，受各種因素的影響，各項質(zhì)量活動(dòng)及結果都可能發(fā)生偏離，因此，應強化考評和監督機制。

　　2.3.1建立完善的考核機制

　　例如，培訓要有效果評價(jià)，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質(zhì)量體系執行得好的表?yè)P獎勵、執行不好的批評懲罰。

　　2.3.2實(shí)現高效的內部監督

　　為了加強實(shí)驗室內部監控，質(zhì)量監督員要把握好監督時(shí)機、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節。監督時(shí)機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實(shí)施或開(kāi)展時(shí)；檢測方法發(fā)生偏離時(shí)；新設備剛開(kāi)始使用或設備修理后重新投入使用時(shí)；公共衛生突發(fā)事件時(shí)；質(zhì)量仲裁檢定時(shí)；檢測結果出現臨界值時(shí)；發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)。關(guān)鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長(cháng)期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節：要把握對檢測結果有重大影響的環(huán)節、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節等。只有把握好這些，才能實(shí)現高效的內部監督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運行[8]。

　　2.4做好內審和管理評審，保證體系持續有效運行

　　內審與管理評審是實(shí)驗室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過(guò)內審與管理評審可以不斷地發(fā)現和解決問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應的修改或補充，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

　　2.4.1提高內審員素質(zhì)

　　實(shí)驗室內審要由具備資格的內審員所組成的內審組負責進(jìn)行，而內審員的個(gè)人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識和審核技能決定了內審結果的質(zhì)量。首先，內審員必須具備實(shí)驗室已認可或已申請認可專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現深層次的技術(shù)問(wèn)題。其次，內審員要定期培訓，采用走出去或請進(jìn)來(lái)等不同方式，對內審員隊伍進(jìn)行持續培訓，使其及時(shí)掌握實(shí)驗室認可相關(guān)政策、準則、規則的變化和相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域標準、方法的變化，以持續提高實(shí)驗室的內審質(zhì)量[9]。

　　2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確

　　最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實(shí)驗室管理水平的平臺。在參會(huì )人員討論意見(jiàn)不統一時(shí)，最高管理者能做出決定，以統一實(shí)驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不能造成一言堂現象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實(shí)驗室的影響、近一年來(lái)實(shí)驗室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。

　　2.4.3內部審核和管理評審不能流于形式

　　要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿(mǎn)足顧客期望以及實(shí)驗室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續有效性來(lái)運行，內審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn)，不斷發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，完善和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程，使質(zhì)量體系得以持續改進(jìn)。

　　參考文獻：

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質(zhì)量管理體系論文2

　　摘要：本文依據鋼鐵廠(chǎng)在實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的主要問(wèn)題，從系統規劃、人力資源，運營(yíng)監控、監督約束及持續改進(jìn)等方面提出了優(yōu)化方案。實(shí)踐表明，通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建設，并結合本文所提出的聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)化方案，鋼鐵廠(chǎng)取得了一定的收益，對提高公司質(zhì)量管理水平具有借鑒指導作用。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；ISO9000管理；改進(jìn)措施；優(yōu)化方案；成效

　　一、鋼鐵廠(chǎng)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題

　　1.體系策劃和文件的編寫(xiě)存在缺陷

　�。�1）由于存在認證機構及相關(guān)咨詢(xún)機構的誤導，導致社會(huì )宣傳的措施，使質(zhì)量管理體系只能根據相關(guān)的咨詢(xún)公司所提供的范本進(jìn)行抄寫(xiě)，這就出現了閉門(mén)造成的嫌疑，無(wú)法有效密切聯(lián)系占據鋼鐵廠(chǎng)的實(shí)際情況，不能充分體現出鋼鐵廠(chǎng)的工作特色，存在著(zhù)大量的空洞內容。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這樣做的目的就是為了應付檢查。

　�。�2）通過(guò)對質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行多次修改后相關(guān)文件的體系適應問(wèn)題得到了改正，由于對相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題意識較為薄弱，沒(méi)有充分重視整個(gè)體系的文件實(shí)施過(guò)程。

　�。�3）質(zhì)量管理體系文件的表達不夠準確，整體的詳細度比較低、操作難度大、連續性差、且與實(shí)際有較大差距，無(wú)法實(shí)施。

　�。�4）各個(gè)體系直接的文件不夠準確，文件表述不夠清晰，在執行的過(guò)程中無(wú)法達到協(xié)調的目的，容易出現相互推諉和扯皮的現象。

　　2.不能按照體系的要求持續改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理

　　企業(yè)應在第一時(shí)間對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續的改進(jìn)，確保相關(guān)的產(chǎn)品符合一定的要求。在持續改進(jìn)的過(guò)程中要進(jìn)行必要的數據分析，鋼鐵廠(chǎng)在進(jìn)行有關(guān)數據分析時(shí)，通常會(huì )存在以下2點(diǎn)不足：一是未根據實(shí)際出現的問(wèn)題有效進(jìn)行相關(guān)數據的收集，二是無(wú)法將相關(guān)的數據有效地轉換為相關(guān)的信息。這些是需要鋼鐵廠(chǎng)根據實(shí)際情況在充分掌握了相關(guān)的信息后進(jìn)行有效的分析，確保相關(guān)的問(wèn)題不再發(fā)生，并能夠持續有效地改進(jìn)相關(guān)的工作。

　　二、鋼鐵廠(chǎng)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)化方案

　　鋼鐵廠(chǎng)在對ISO9000質(zhì)量管理體系建設及應用中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應的解決方法和策略，對鋼鐵廠(chǎng)整體的發(fā)展起到了良好的作用。

　　1.注重體系的.優(yōu)化和全過(guò)程監控

　�。�1）增強對內審核的效果為了能徹底改善與扭轉企業(yè)在管理方面的質(zhì)量，需要企業(yè)慎重挑選人員，以成立一支高水平的隊伍。企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導必須對內審隊伍的質(zhì)量進(jìn)行嚴格的把關(guān)，持續關(guān)注其成長(cháng)，對其工作和作用進(jìn)行充分的肯定，并有效提出整改的措施，對其質(zhì)量管理水平進(jìn)行有效的監督，確保其能夠為企業(yè)的質(zhì)量管理體系的建設貢獻力量。在有必要時(shí)可以從客戶(hù)處或者相關(guān)的認證公司聘請專(zhuān)業(yè)的內審員來(lái)進(jìn)行內審。

　�。�2）推進(jìn)實(shí)時(shí)分析與控制采取科學(xué)的統計方法是全面改善質(zhì)量管理的基礎，要科學(xué)的對相關(guān)的統計方法進(jìn)行運用，有目的，有針對性地進(jìn)行探索和分析，確保能夠根據相關(guān)度要求對所出現的不同問(wèn)題做出正確的判斷，且考慮選擇一些適合的辦法進(jìn)行合理控制。通過(guò)對數據進(jìn)行收集、評價(jià)和分析，提高了企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)能力。

　�。�3）執行管理評審鋼鐵廠(chǎng)在對企業(yè)的內部能力和績(jì)效進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)還應重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)對相關(guān)執行管理的評審情況，有效分析整個(gè)外部環(huán)境對企業(yè)的干擾。在實(shí)際落實(shí)當中，須防止下屬單位做表面文章，而上級領(lǐng)導者對內部審核只是進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，有時(shí)只是做一些表面的功夫來(lái)進(jìn)行應付。

　　2.注重優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系的合理性

　�。�1）優(yōu)化質(zhì)量管理體系須將量化作為前提在質(zhì)量管理體系內所給出的有關(guān)指標與目標均十分利于工作的持續改進(jìn)，在相關(guān)工作具體實(shí)施前，要確保指標和目標的統一性，用切實(shí)可行的方法有效對指標和目標進(jìn)行考核。

　�。�2）重視文件的優(yōu)化問(wèn)題在現階段，質(zhì)量管理體系文件一味的追求“標準化”，這樣就不能全面體現出產(chǎn)品自身的特點(diǎn)。在這種情況下產(chǎn)生的文件，在一定程度上阻礙了企業(yè)繼續進(jìn)行質(zhì)量管理。

　�。�3）通過(guò)高層管理活動(dòng)營(yíng)造企業(yè)的改進(jìn)文化基本上沒(méi)有實(shí)際作用的管理評審，不利于對企業(yè)管理工作進(jìn)行改進(jìn)。要切實(shí)發(fā)揮出管理評審的實(shí)際作用，對所有人員的工作能力進(jìn)行全面的衡量，以知曉他們是否能夠與目前所做的工作相適應足。通過(guò)對內部員工所進(jìn)行的管理評審活動(dòng)，在內部營(yíng)造出了適宜改進(jìn)的文化，并為職工的工作改進(jìn)創(chuàng )造機會(huì )；而對于現狀，不斷改進(jìn)無(wú)所作為的管理者和員工而言，將不得不采取一定的壓力的措施，促使他們成為參與者在不斷的改進(jìn)和探險家。

　　三、優(yōu)化方案為鋼鐵廠(chǎng)帶來(lái)的成效分析

　　1.增強了職工質(zhì)量管理能力，使他們能積極參與管理

　　在采取上述的優(yōu)化之后，職工的質(zhì)量觀(guān)念得到增強，對于質(zhì)量管理工作的實(shí)施和改善時(shí)，應該想到是否符合有關(guān)質(zhì)量方面的要求。在實(shí)際工作之中，各個(gè)環(huán)節的工作須認真執行有關(guān)規定，并詳細做好相關(guān)記錄。一定要改變以往工作中沒(méi)有詳細計劃、沒(méi)有事先確定好各個(gè)步驟的無(wú)序情況，若在工作中沒(méi)有書(shū)面通知或記錄聯(lián)系。我們可以有意識地控制質(zhì)量，根據有關(guān)質(zhì)量標準來(lái)認真評價(jià)自己所做的各項工作，使工作都能做到有序的進(jìn)行。

　　2.以用戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量

　　鋼鐵廠(chǎng)有許多需要服務(wù)的高品質(zhì)的大用戶(hù)。優(yōu)化方案實(shí)施后，要在上級單位的指導下，開(kāi)展更多的服務(wù)項目，認真餞行企業(yè)所給出的服務(wù)承諾，確立適合的服務(wù)標準。企業(yè)所制定的質(zhì)量管理要求，一直都是客戶(hù)關(guān)注的主要內容。這就需要我們及時(shí)調整工作重點(diǎn)，根據客戶(hù)所關(guān)注的內容來(lái)認真作好各項工作。我們根據ISO9000質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求，給出了一系列的企業(yè)質(zhì)量控制標準。在平時(shí)的服務(wù)中，我們要求職工努力營(yíng)造一種輕松的氛圍，以讓客戶(hù)感覺(jué)到溫暖。對于客戶(hù)的投訴，我們都在處理之后，對處理的結果進(jìn)行評價(jià)，凡是對客戶(hù)投訴的鋼鐵廠(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，在處理之后，若客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我們都會(huì )繼續處理，直到客戶(hù)最后滿(mǎn)意。我們在合同管理方面給出了嚴格的規定，在正式訂立合同之前，一定要對其中的內容進(jìn)行仔細審查，以維護好雙方的利益。要認真按照合同的要求進(jìn)行工作。若在實(shí)際中履行合同存在困難，我們應該采取適合的措施，以確保其實(shí)現修改，能夠餞行承諾，以保證企業(yè)的信譽(yù)。

　　3.嚴格做好有關(guān)監督

　　在落實(shí)優(yōu)化方案之后，為使鋼鐵廠(chǎng)的管理達到預期效果，還需要做好以下3個(gè)方面的監督工作：

　�。�1）監督用料采購環(huán)節根據有關(guān)質(zhì)量管理要求，在用料采購當中，要做到公開(kāi)與透明，對于生產(chǎn)當中的主要用料，要慎重選擇供貨方，通過(guò)貨比三家，選擇最好的。對于不按照合同規定的步驟進(jìn)行采購的員工，堅決不再使用，有關(guān)人員要按照合同的要求，對采購的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的監督。

　�。�2）認真審查供貨方能力對于所挑選出的供貨方，企業(yè)要審查他們的供貨能力，并給他們建立單獨的管理檔案，且定期進(jìn)行更新。要求供貨方必須在行業(yè)內具有較好的口碑，還要審查供貨方的質(zhì)量控制狀況、實(shí)際生產(chǎn)能力、以及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況等。在進(jìn)行大批采購之前，要先對樣品進(jìn)行檢查與試用，若檢查與試用結果符合要求，再進(jìn)行大批量的采購。

　　4.不斷優(yōu)化，增強自我調整能力

　　企業(yè)所進(jìn)行的發(fā)展從一定程度上看，也是不斷優(yōu)化，增強自我調整能力的過(guò)程。不斷優(yōu)化并非只是注重對已知道的，或者隱藏的問(wèn)題采取相應的改正辦法，同時(shí)對于做的較好的方面，也需要進(jìn)行優(yōu)化。由于用戶(hù)需求、以及應用都處于不斷變化之中，所以的鋼鐵廠(chǎng)的質(zhì)量管理為跟上這種不斷變化的新形勢，也需要進(jìn)行不斷優(yōu)化。鋼鐵廠(chǎng)在進(jìn)行自我調整后，加強了對進(jìn)行了內部管理方面的審查工作，每隔一定時(shí)間即對開(kāi)展一次內部審查，對于找出的問(wèn)題，按照企業(yè)的有關(guān)要求，及時(shí)進(jìn)行改正與調整。

　　如內部審查之中找出了一些項目存在先開(kāi)始作業(yè)，后給出相關(guān)作業(yè)計劃的情況，我們馬上要求相關(guān)負責者改正，要嚴格遵守規范的作業(yè)流程，此后沒(méi)有再出現在未來(lái)這種情況。

　　參考文獻

　　[1]中國質(zhì)量協(xié)會(huì )編.全面質(zhì)量管理基本知識（第二版）[M].中國科學(xué)技術(shù)出版社，20xx.

　　[2]柴邦衡.ISO9000質(zhì)量管理體系[M].北京：機械工業(yè)出版社，20xx.

質(zhì)量管理體系論文3

　　1 完善藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)

　　1.1 樹(shù)立質(zhì)量理念是質(zhì)量管理體系完善的重點(diǎn)

　　產(chǎn)品的質(zhì)量是國民選擇的重要因素，根據 ISO9001 質(zhì)量認證體系中對質(zhì)量的解釋為：產(chǎn)品過(guò)程或服務(wù)具備滿(mǎn)足明示或隱含需要特征和特性的綜合。質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，如果藥品在處方上沒(méi)有進(jìn)行有效的調和，或者生產(chǎn)過(guò)程中出現安全問(wèn)題，其都不會(huì )具有應有的特征以及特性，從而喪失了對疾病的治療作用，甚至帶來(lái)令人恐懼的藥害事件，那么藥品就失去了其存在與人們生活中必需品的價(jià)值了。質(zhì)量理念是完善質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)，擁有什么樣的質(zhì)量理念，是完善質(zhì)量管理體系的首要因素。而企業(yè)高層的管理者在質(zhì)量意識和其理念上的認知就等于員工的認知。所以說(shuō)重視質(zhì)量理念，是首要的任務(wù)。

　　1.2 運行組織機構對質(zhì)量管理體系的作用

　　在新版的 GMP要求中有著(zhù)明文要求：企業(yè)應建立符合藥品質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標。想要完成全面化的組織形式以及員工的職責，就必須將質(zhì)量目標作為首要的目標。而在其中例如將員工的參與作為基礎，妥善地安排權限、相互之間的關(guān)系以及最重要的質(zhì)量職責，這些都是質(zhì)量目標的具現化。所以說(shuō)將質(zhì)量目標進(jìn)行有效的分解，使得各部門(mén)可以妥善的落實(shí)，讓所有員工明確自己的職責所在;借此來(lái)保證企業(yè)組織機構在質(zhì)量管理體系中完美的運轉。

　　1.3 全面化的質(zhì)量管理文件是質(zhì)量管理體系的脈門(mén)

　　每一個(gè)企業(yè)在制定質(zhì)量目標上、質(zhì)量考核上還有質(zhì)量保證上以及質(zhì)量控制上，都是一個(gè)文件化的管理體系，同時(shí)也必須有著(zhù)相關(guān)的規定進(jìn)行支持。以此來(lái)培訓和教育員工，保證質(zhì)量管理體系的運轉。所以說(shuō)，全面化的質(zhì)量管理文件，對于質(zhì)量管理體系來(lái)講的`作用是無(wú)比重要的。

　　2 藥品生產(chǎn)企業(yè)對與藥品的質(zhì)量管理

　　2.1 藥品的采購源一個(gè)醫藥企業(yè)，在制作藥品中，其采購的原藥品，必須經(jīng)過(guò)嚴格的選擇，不然一切后續工作全都如同虛設。而在藥品的采購過(guò)程中，采購計劃就是采購的關(guān)鍵。在新型社會(huì )中，藥品的采購源呈現了多元化、信息復雜化的特征，折舊導致了在選擇原藥的時(shí)候存在了一定的困難，不光要對成本進(jìn)行比較，還要對藥性成分，以及年限進(jìn)行充足的比較，這就需要藥品采購員必須擁有較高的綜合素質(zhì)。而對于一個(gè)制藥企業(yè)的采購源來(lái)講，其信譽(yù)以及質(zhì)量必須經(jīng)過(guò)層層的篩選，經(jīng)過(guò)詳細的對比后，確立出采購源;不然即使采購源擁有再高的綜合素質(zhì)，也是徒勞的。所以藥品的采購源對與藥品的質(zhì)量管理有著(zhù)源頭性的作用，只有保證采購源的質(zhì)量才能有下一步的行動(dòng)，對藥品的質(zhì)量進(jìn)行全面性的監管。

　　2.2 藥品生產(chǎn)環(huán)節控制藥品的質(zhì)量并不是通過(guò)檢驗才能確定的，只有在其設計和生產(chǎn)上擁有全面化的規則才能保證其質(zhì)量。因此只有將質(zhì)量不合格的因素和引起質(zhì)量不合格的因素，在生產(chǎn)環(huán)節中進(jìn)行處理，控制好上文所述的采購源，以及包裝的材料和生產(chǎn)環(huán)境。只有嚴格把關(guān)每一道生產(chǎn)工序，才能在生產(chǎn)環(huán)境中不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題。

　　2.3 藥品的儲存方法隨著(zhù)科技的急速發(fā)展，醫藥企業(yè)在儲存的方法上，也是越來(lái)越多。在這里就不過(guò)多的介紹了，但是在藥品的儲存上所需要注意的地方，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單的陳述。例如對于藥品儲存的原則：預防為主。也就是將藥品的理化性和儲存條件，進(jìn)行合理有效的區分，結合醫藥企業(yè)的藥品庫房實(shí)際情況，對藥品劃分出儲存的地方。再就是對于庫房藥品進(jìn)行定期或者特殊原因的檢查，定期檢查就不用說(shuō)了，特殊檢查一般是指在經(jīng)過(guò)雷雨環(huán)境、風(fēng)雪環(huán)境后，對藥品的養護檢查。確保藥品在質(zhì)量上不出現紕漏。

　　2.4 藥品在驗收上的控制在醫藥企業(yè)藥品的驗收上，經(jīng)常會(huì )出現各類(lèi)的問(wèn)題，而這些問(wèn)題也一直影響著(zhù)藥品在質(zhì)量上的管理。而想要對藥品的驗收上進(jìn)行強有力的控制，就必須在其過(guò)程中做出全面的規范，保證外銷(xiāo)藥品的質(zhì)量以及數量上的合格和準確。而在這其中，驗收員的責任以及對責任的執行力也是首要原因，只有驗收員嚴格的職守其驗收規章制度，不存在弄虛作假，才可以在藥品驗收的控制上進(jìn)行提高。

　　3 加強藥品質(zhì)量的主要措施

　　3.1 建立完善的藥品供應檔案在相關(guān)的法案《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》中有過(guò)明文規定：醫療機構必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購進(jìn)藥品;醫療機構購進(jìn)藥品應索取，查驗，保存供應企業(yè)有關(guān)證件，資料，票據。上述兩條相關(guān)法案，明確的知會(huì )醫藥企業(yè)，建立藥品供應企業(yè)檔案是所有一切銷(xiāo)售藥品的首要因素，只有確保藥品采購的合法性，才能保障藥品的質(zhì)量。

　　3.2 建立一套嚴謹且全面的驗收制度想要完善一套嚴謹的驗收制度，就必須從數量、質(zhì)量以及包裝上來(lái)著(zhù)手。例如對來(lái)貨以及入庫的藥品其單位、名稱(chēng)、規格上進(jìn)行詳細而準確的核實(shí)，檢查與生產(chǎn)廠(chǎng)家發(fā)貨數量是否相符，做好破損等損壞的記錄，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因;以便對其進(jìn)行有效的處理，再如檢查藥品有沒(méi)有變形、變色等異常形態(tài)，還有像確定包裝內部有沒(méi)有撞擊聲音等等。只有將上述的問(wèn)題進(jìn)行妥善的處理，才能將藥品驗收的制度提高。

　　3.3 對于采購源進(jìn)行嚴格的記錄上文提到過(guò)，隨著(zhù)新型經(jīng)濟社會(huì )其信息的多元化，復雜化的到來(lái)，一家醫藥企業(yè)對于采購源的選擇上顯得越發(fā)繁瑣。而采購不可能只有一個(gè)采購點(diǎn)，藥品的繁多就確立了采購原材料的多樣化，而想要在藥品制造源頭上加強質(zhì)量管理，就必須對各個(gè)采購源進(jìn)行有效的篩選;而即使篩選過(guò)后也必須對其進(jìn)行嚴格的記錄，一旦出現問(wèn)題將通過(guò)法律程序對其進(jìn)行追究，決不姑息。只有這樣才能保證采購源的質(zhì)量，也使得制藥的后續環(huán)節能有效的進(jìn)行。

　　3.4 注重藥品的不良反應藥品的不良反應是指：在按規定計量正常應用藥品的過(guò)程中產(chǎn)生的有害而非所期望的、與藥品應用有因果關(guān)系的反應。每一種藥品的問(wèn)世，或多或少都有著(zhù)其不良反應，其針對的人群也不盡相同。而加強藥品不良反應的注重，也是增強藥品質(zhì)量的方案之一，將不良反應最大程度的縮小，并且在包裝上、藥品成分上，非常清晰地注釋出會(huì )出現不良反應的人群。對采購本企業(yè)藥品的單位，對其發(fā)放藥品的管理者，詳細說(shuō)明藥品的不良反應，最大程度讓購買(mǎi)者，了解其不良反應。只有如此才能對一個(gè)醫藥企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行強化。

　　4 結束語(yǔ)

　　質(zhì)量保證是一個(gè)產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)對于藥品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講尤為重要，其根本原因就是，藥品是將人們從痛苦中拉回的正義之手，是解救病人的白衣天使。而想要保證藥品的質(zhì)量，就必須完善各種質(zhì)量的管理體系，對員工施以質(zhì)量理念的灌輸，對采購直到最后的銷(xiāo)售中的每一個(gè)步驟進(jìn)行嚴謹、全面的記錄，確保每一個(gè)環(huán)節不出現任何紕漏。保障人們用藥的安全，杜絕藥害事件的繼續發(fā)生。

質(zhì)量管理體系論文4

　　摘要：一個(gè)企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，生產(chǎn)質(zhì)量至關(guān)重要。這些年來(lái)，由于科技以及市場(chǎng)建設所取得的進(jìn)步，質(zhì)量管理對企業(yè)的作用越來(lái)越明顯。本文將具體討論質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；企業(yè)發(fā)展；作用

　　質(zhì)量的好壞決定了一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也是企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存的根本。不過(guò)經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家的調查發(fā)現，目前還有很多的企業(yè)缺乏對質(zhì)量的有效管理，因此造成了產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現象，從而讓企業(yè)蒙受了一定的損失，所以如何加強企業(yè)的質(zhì)量管理則成為了現在各企業(yè)的重要工作內容，那么下面我們就來(lái)具體討論一下。

　　1必要性

　　所謂的質(zhì)量管理必要性是說(shuō)質(zhì)量管理工作必須要存在于每一個(gè)企業(yè)的工作當中，而且不能被忽視，要堅決的融人到企業(yè)的各方各面。

　　1.1質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本

　　企業(yè)的發(fā)展要依靠市場(chǎng)，而市場(chǎng)的發(fā)展要靠依靠產(chǎn)品，而產(chǎn)品是否合格，則主要看質(zhì)量的好壞。所以目前企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。進(jìn)人新世紀以后，各行各業(yè)對質(zhì)量的要求都急劇提高，而且已經(jīng)上升到了企業(yè)的戰略問(wèn)題。目前戰略構想和組合形式是企業(yè)發(fā)展的基本結構，其中核心的內容就是抓好質(zhì)量管理。所以，質(zhì)量管理已經(jīng)不只是對企業(yè)的經(jīng)濟收益能夠產(chǎn)生影響，同時(shí)也與員工的自身利益密不可分，特別是對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有決定性的作用。通過(guò)質(zhì)量尋求生存的空間，用科技去提高質(zhì)量，這是二十一世紀各企業(yè)發(fā)展的重要理念，企業(yè)若想在市場(chǎng)中求得一席之地，那么就必須要加大生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平，以此來(lái)讓企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。

　　1.2質(zhì)量是維護企業(yè)發(fā)展和員工利益的重要保障

　　企業(yè)若想做到產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)良、降低成本的損耗、實(shí)現優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，那么就必須要加強對企業(yè)的質(zhì)量管理措施，這樣就會(huì )讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。我國已經(jīng)進(jìn)人到了市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，所以不能再根據過(guò)去的管理方式來(lái)進(jìn)行來(lái)質(zhì)量管理。由于企業(yè)能夠通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)體現出企業(yè)的總體管理能力，因此做好企業(yè)管理工作，能夠確保企業(yè)的發(fā)展前景，也是打造品牌效應的重要保證，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)擴展更大的市場(chǎng)范圍，更為重要的是，能夠得到客戶(hù)的信賴(lài)，進(jìn)而提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量，并最終得以維護企業(yè)和員工的利益。

　　1.3質(zhì)量管理水平是領(lǐng)導采取決策的重要依據

　　一個(gè)有能力的領(lǐng)導在對公司的項目做決策時(shí)，應該將質(zhì)量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強管理質(zhì)量，并以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和在市場(chǎng)上的競爭力。目前，在管理的目標上，很多企業(yè)已經(jīng)不能只是把眼光放在自身產(chǎn)品的生廠(chǎng)上，還要放眼整個(gè)市場(chǎng)，根據市場(chǎng)的整體需求來(lái)調整自己的生產(chǎn)技術(shù)和管理方式，這樣企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)。

　　1.4企業(yè)管理要讓全員參與

　　前面提到過(guò)，由于員工的利益與企業(yè)的質(zhì)量管理息息相關(guān)，所以企業(yè)一定要讓所有員工都參與到質(zhì)量管理中來(lái)。而且員工作為企業(yè)的重要組成部分，他們的整體能力直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，所以企業(yè)一定要加強員工的工作能力以及素質(zhì)的培養。其中包括對員工的技術(shù)能力培養、政治素養的培養等等。而且還要定期進(jìn)行考核，只有通過(guò)考核的人才準許上崗。討卜考核不過(guò)關(guān)的員工，企業(yè)要加大力度進(jìn)行培訓，直到員工通過(guò)考核后才能準許上崗，否則無(wú)法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　2質(zhì)量管理的創(chuàng )新性

　　對于企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規。企業(yè)在質(zhì)量管理中如果始終處于自我良好的'情緒，那么企業(yè)必定不能得到良好的發(fā)展。所以企業(yè)若想做大做強，則必須開(kāi)拓眼界，全面了解市場(chǎng)行情，并發(fā)揚創(chuàng )新的精神。在質(zhì)量管理的過(guò)程中不斷的完善管理制度，并以此讓產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的保障。那么根據相關(guān)專(zhuān)家的總結，具體的方案有如下幾種：

　　2.1企業(yè)的領(lǐng)導要具有表率作用

　　企業(yè)領(lǐng)導在制定管理措施的時(shí)候要改變傳統的管理理念，將原來(lái)不合理的管理措施盡量的進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，領(lǐng)導要帶領(lǐng)所有員工加強有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習，讓員工徹底意識到質(zhì)量管理體系對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶(hù)的立場(chǎng)去進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這就要求員工必須要了解每一個(gè)客戶(hù)的心理訴求，并及時(shí)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠達標。

　　2.2企業(yè)質(zhì)量管理要和物質(zhì)基礎緊密的聯(lián)系在一起

　　由于工業(yè)技術(shù)的飛速進(jìn)步，自然資源受到了嚴重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經(jīng)瀕臨消失。而這就要求企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理工作的時(shí)候要切實(shí)的考慮到所使用的物質(zhì)是否是稀缺資源，并要進(jìn)行合理的運用。同時(shí)還要進(jìn)一步的改良生產(chǎn)技術(shù)，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環(huán)保節能型的。最后，企業(yè)還叫做好能源的節約工作，并要多多的宣傳環(huán)保知識。而且，企業(yè)要增強產(chǎn)品的創(chuàng )新力，對產(chǎn)品的生產(chǎn)形勢要進(jìn)行調整，以此讓新產(chǎn)品能夠以最快的速度生產(chǎn)出來(lái)。而只有做到這些，才能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品得到有效的保障，從而最大程度的給企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展帶來(lái)利益上的保障。

　　3結束語(yǔ)

　　通過(guò)以上內容我們能夠了解到，只要加強企業(yè)的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，才能夠讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關(guān)工作者要積極努力，打斷創(chuàng )新，爭取制定出更為完善的企業(yè)質(zhì)量管理方案，從而讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。

　　參考文獻：

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　　[3]葛偉偉。質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的推行及作用[J]。河北企業(yè)，20xx，6（6）：7一8。

質(zhì)量管理體系論文5

　　摘要：近年來(lái)，職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量管理明顯地反映出注重現代質(zhì)量文化建設走向和構筑多元主體組織多維評價(jià)格局，這就要求我們必須研究、學(xué)習和應用ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和管理方法，結合職業(yè)教育的特點(diǎn)和各學(xué)院的實(shí)際情況來(lái)構建質(zhì)量保證體系。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；內部質(zhì)量保證體系；培訓和鑒定

　　近年來(lái)，職業(yè)教育的教育教學(xué)質(zhì)量管理明顯地反映出一些注重現代質(zhì)量文化建設，強調質(zhì)量保障體系的構建，重過(guò)程重微觀(guān)，致力于每個(gè)參與者責任的落實(shí)，構筑多元主體組織多維評價(jià)格局，重視學(xué)生學(xué)習產(chǎn)出評價(jià)的研究和探索，及時(shí)引入最新信息技術(shù)共性走向，這些應當成為我們構建職業(yè)教育質(zhì)量保證體系和人才培養質(zhì)量的重要參照和借鑒。

　　一、職業(yè)院校構建內部質(zhì)量保證體系的主要任務(wù)

　　職業(yè)院校開(kāi)展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，構建適應自身發(fā)展的內部質(zhì)量保證體系，其主要任務(wù)就是充分發(fā)揮學(xué)校在質(zhì)量保證中的主體作用，落實(shí)主體責任，以創(chuàng )新完善學(xué)校內部質(zhì)量保證體系為抓手，切實(shí)提高人才培養質(zhì)量。主要體現在以下幾個(gè)方面：1）以滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求和學(xué)生個(gè)人發(fā)展需求為導向，確立符合學(xué)校自身實(shí)際的辦學(xué)定位與質(zhì)量目標。2）把質(zhì)量工程作為職業(yè)院校師生員工的共同追求，通過(guò)多種方法和途徑，充分調動(dòng)師生員工追求質(zhì)量提升的積極性與創(chuàng )造性，形成“全員、全程、全方位”保證的教育教學(xué)質(zhì)量的`氛圍，使保證教育教學(xué)質(zhì)量成為一種自覺(jué)行為。3）構建完備的課程、專(zhuān)業(yè)、和學(xué)生發(fā)展的內部質(zhì)量標準，并制定相應的內部質(zhì)量保證體系和運行機制，通過(guò)系統方法、過(guò)程方法和PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）模式多元診斷與反饋的方式，及時(shí)發(fā)現質(zhì)量保證體系運行中的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生、教師、管理者的成長(cháng)發(fā)展。

　　二、質(zhì)量管理體系在職業(yè)院校技能培訓與鑒定工作中的應用實(shí)例

　　西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)院）在“十一五”末為認真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強高技能人才工作的意見(jiàn)》（中辦發(fā)[20xx]15號）文件，結合《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規范各類(lèi)職業(yè)資格相關(guān)活動(dòng)的通知》（國辦發(fā)[20xx]73號）工作的啟動(dòng)，在此背景下，職業(yè)技能鑒定質(zhì)量受到社會(huì )各界格外關(guān)注。為此，學(xué)院率先在職業(yè)技能鑒定站的日常培訓和鑒定工作中引進(jìn)ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和方法，針對培訓和鑒定的日常工作進(jìn)行精細化管理和構建內部質(zhì)量保證體系研究。

　�。ㄒ唬﹥炔抠|(zhì)量保證體系研究的目標

　　1）通過(guò)對日常工作的分解和細化，探索保證質(zhì)量的管理模式。在技能鑒定站日常管理和質(zhì)量體系建設過(guò)程中，我們將質(zhì)量管理要求與業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)相結合，特別是在體系文件編制方面重視兩者的有機結合，形成職業(yè)院校技能鑒定站日常管理模式，防止由于規章制度建立的不協(xié)調導致體系運行與鑒定過(guò)程相脫節。2）通過(guò)對學(xué)院師資、設備資源整合形成一套特有的質(zhì)量管理體系文件。在學(xué)院日常教學(xué)過(guò)程中，特別是實(shí)習實(shí)訓教學(xué)及培訓過(guò)程中充分反映鑒定工作的特點(diǎn)，在形成體系文件時(shí)，充分考慮鑒定站級別、規模、覆蓋工種、鑒定場(chǎng)所的特點(diǎn)，要協(xié)調管理區域和權限，與其他管理體系整合，我們制訂了學(xué)院技能鑒定站質(zhì)量管理體系文件，主要包括質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等。3）把質(zhì)量體系建設和質(zhì)量控制手段有機結合，形成一套合理的管理辦法。在日常工作中實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，鑒定站將出臺的管理辦法納入質(zhì)量體系之中，及時(shí)更新質(zhì)量體系文件內容，特別是當出現人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可能會(huì )影響體系的正常運行。因此在影響質(zhì)量體系的因素發(fā)生變更或變化的情況下，如何確保體系運行的平穩性和完整性，在質(zhì)量體系策劃時(shí)就應事先做出安排；質(zhì)量體系建設和其他質(zhì)量控制手段相結合，在提高質(zhì)量意識、加強質(zhì)量控制、防止質(zhì)量問(wèn)題方面，目前采用的幾種質(zhì)量控制手段，如質(zhì)量督導、鑒定質(zhì)量問(wèn)題投訴、鑒定質(zhì)量管理責任書(shū)等都可以與質(zhì)量體系建設聯(lián)系起來(lái)。

　�。ǘ�）內部質(zhì)量保證體系研究解決的主要問(wèn)題

　　1.職業(yè)技能鑒定管理的人員、崗位及職責研究質(zhì)量管理體系運行首先要解決的是組織機構劃分，人員及制度建設。組織機構與職責是建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)其有效性的前提和物質(zhì)基礎，職業(yè)院校鑒定站應結合原有的鑒定工作模式，以質(zhì)量管理責任系統為依據，圍繞工作項目和職能的實(shí)現，對鑒定站內部進(jìn)行了機構重新設置和人員分工。如設立“考務(wù)管理、質(zhì)量管理、試題管理、綜合管理”崗位，明確各崗位的工作職責，形成職業(yè)技能鑒定站工作流程及制度匯編。2.職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理文件體系研究質(zhì)量管理體系建設中文件編寫(xiě)是整個(gè)認證試點(diǎn)工作的核心任務(wù)，管理體系文件的編寫(xiě)要有較強的系統性、規范性和標準性。學(xué)院經(jīng)過(guò)近幾年不斷研究和對質(zhì)量管理體系文件的反復修訂，現已形成了一整套符合職業(yè)院校技能鑒定站日常培訓和鑒定工作的質(zhì)量保證體系文件，為提升學(xué)生的技能水平做好了制度和流程保障，同時(shí)也為同類(lèi)院校技能鑒定工作做了示范引領(lǐng)作用，更為高等職業(yè)院校內部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作提供了探索和實(shí)踐作用�？偠�言之，通過(guò)技能鑒定站質(zhì)量管理體系的探索與實(shí)踐過(guò)程說(shuō)明職業(yè)院校要建立內部質(zhì)量保證體系，就要求我們必須研究、學(xué)習和應用ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和管理方法，結合職業(yè)教育的特點(diǎn)和各學(xué)院的實(shí)際情況來(lái)展開(kāi)內部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作，構建適合自身發(fā)展的內部質(zhì)量保證體系。

　　作者:李文杰 單位:西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　參考文獻：

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質(zhì)量管理體系論文6

　　畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文在高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中占有著(zhù)重要位置，是考察學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)與理論研究水平的重要環(huán)節，也是學(xué)生獲得學(xué)位的重要評審標準之一。根據《中華人民共和國學(xué)位條例暫行實(shí)施辦法》的有關(guān)規定，可以認識到高師美術(shù)本科學(xué)位畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作這樣實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的重要性是顯而易見(jiàn)的。然而，從目前實(shí)施過(guò)程來(lái)看，在高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文教學(xué)過(guò)程和質(zhì)量管理方面多采用以往的常規做法，只是在教學(xué)管理內容上提到了學(xué)術(shù)規范、發(fā)揮督導、論文抽查等措施。值得關(guān)注的是，有些高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)有嘗試取消或改革本科畢業(yè)創(chuàng )作或畢業(yè)論文寫(xiě)作的傾向。這就需要進(jìn)一步研究畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的功能和作用，以便澄清觀(guān)念，彰顯畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的真正價(jià)值和大學(xué)生教育的完整性。因此，本文針對影響高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作和畢業(yè)論文寫(xiě)作中存在的消極因素，汲取國內外本科美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作有益的措施，建立健全、合理規范、科學(xué)可行的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)質(zhì)量監控體系與嚴格的評價(jià)標準，以質(zhì)量管理為目標，探索以高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合的教學(xué)管理模式。

　　畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文是高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節，其質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)教學(xué)質(zhì)量。當前高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理方面取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多問(wèn)題，主要凸顯在以下幾個(gè)方面。

　　一、缺乏適合以高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系

　　1.管理機制不健全，缺乏明確的責任意識。高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作教學(xué)管理實(shí)施過(guò)程中，各院校教學(xué)管理部門(mén)雖然針對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作制定了管理條例，且總體目標明確、管理嚴格。但在具體環(huán)節實(shí)施執行過(guò)程中，院系、教研室、教師、學(xué)生缺乏明確的責任意識，管理機制不健全，出現了指導不力、管理不嚴的現象，缺乏嚴格的管理體系。在常規教學(xué)管理方面，雖然各院校教務(wù)部門(mén)也針對學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作做了整體要求，如畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)規范，以及指導教師職責，成績(jì)評定等制定了質(zhì)量管理要求，但未能根據高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行管理。如在畢業(yè)創(chuàng )作中，指導教師的選定，構思構圖，藝術(shù)形式，制作技法指導方面，在畢業(yè)論文方面的選題、開(kāi)題，論文的撰寫(xiě)，論文答辯和成績(jì)評價(jià)等方面，從局部到整體都表現出了這一缺陷。

　　2.缺乏嚴格有力的質(zhì)量監控程序和管理過(guò)程。由于在畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文指導過(guò)程中，質(zhì)量監控程序不明確，職責管理機制不健全等原因，教學(xué)效果和質(zhì)量要求沒(méi)有考核標準是普遍的現象。雖然在教務(wù)部門(mén)關(guān)于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理要求條例中目標是明確的，但在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，在制定畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量監控和管理目標、要求、指導教師的職責，以及在具體的實(shí)施過(guò)程中，都缺乏嚴格有力的質(zhì)量監控程序和管理要求。

　　3.缺乏客觀(guān)的、規范的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量評價(jià)標準。由于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的質(zhì)量監控體系不健全，致使在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量評價(jià)中有失客觀(guān)、規范、公證現象。各指導教師評分標準不統存在著(zhù)打分不夠嚴格，得過(guò)且過(guò)，出現了評定成績(jì)與實(shí)際水平不符，論文答辯走過(guò)場(chǎng)，指導教師護短等現象。這在一定程度上影響了畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的質(zhì)量。

　　二、對畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作的意義認識不足

　　1.教師方面：由于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文考核標準彈性較大，缺乏嚴格有效的質(zhì)量監控程序，導致個(gè)別責任心不強的教師在指導過(guò)程中不能對學(xué)生嚴格要求，未能充分發(fā)揮指導教師的作用，指導、監督不到位，從而存在著(zhù)粗制濫造現象，嚴重影響了院校教務(wù)部門(mén)關(guān)于畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量管理要求，這也是畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文教學(xué)過(guò)程中存在的消極因素及質(zhì)量下滑的重要原因之一。

　　2.學(xué)生方面：學(xué)生在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節中，思想不夠重視，有應付了事的現象，即認為畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文的質(zhì)量好壞與就業(yè)不能直接掛鉤。因此，在創(chuàng )作與寫(xiě)作中過(guò)于依賴(lài)攝影照片和網(wǎng)絡(luò )，態(tài)度不夠端正，不能盡心盡力地投入大量時(shí)間和精力完成畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文，有不負責任的消極態(tài)度，所以出現了畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量泡沫現象。由于學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文缺少基本的學(xué)術(shù)準備，帶有很大的隨意性，使題材、選題缺乏應有的學(xué)術(shù)價(jià)值和創(chuàng )新意識。這種現象影響了學(xué)生的藝術(shù)實(shí)踐能力和理論研究水平的提高。

　　3.社會(huì )方面：近年來(lái)，由于用人單位在招聘中只側重考察學(xué)生的工作能力，很少考察學(xué)生的科研能力。尤其是在中小學(xué)美術(shù)教師職業(yè)招聘考試中也是以筆試為主，而不對學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)術(shù)水平進(jìn)行考察。因此，導致學(xué)生對畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作不夠重視，其創(chuàng )作、寫(xiě)作態(tài)度不嚴謹，得過(guò)且過(guò)，東拼西湊失范現象嚴重，造成畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文缺少必要的問(wèn)題意識，創(chuàng )新意識，學(xué)術(shù)質(zhì)量低下。

　　三、文化修養和專(zhuān)業(yè)能力薄弱

　　教育學(xué)認為，學(xué)生素質(zhì)的高低是能否順利進(jìn)行教學(xué)的重要因素，而藝術(shù)類(lèi)學(xué)生文化課錄取分數線(xiàn)與文理科分數線(xiàn)相差甚遠。在對專(zhuān)業(yè)的選擇上，由于學(xué)生是理科不好學(xué)文科，文科不好學(xué)藝術(shù)，對美術(shù)不是發(fā)自?xún)刃牡南矏?ài)，而是通過(guò)考前模式化，概念化的強化訓練。入學(xué)后學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習上不但文化課素質(zhì)差而且專(zhuān)業(yè)學(xué)習也難以進(jìn)步，這是一個(gè)客觀(guān)存在的事實(shí)和不容忽視的主要原因之一。因此，提高美術(shù)高考的文化分數線(xiàn)，是提高學(xué)生寫(xiě)作能力的關(guān)鍵，在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中，隨課程進(jìn)度讓學(xué)生撰寫(xiě)論文，并在專(zhuān)業(yè)課實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng )作構圖實(shí)踐以提高學(xué)生的寫(xiě)作能力和創(chuàng )作能力，彰顯畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文的真實(shí)價(jià)值。

　　高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理具有課程管理與實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節的特點(diǎn)。因此，加強各管理層的基本職能，建立健全質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮指導教師的職能和作用，激勵學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量的提高，以考察學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和理論知識掌握的程度以及科研能力為目的，建立健全高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作多元的質(zhì)量管理體系，是亟待重視的問(wèn)題。

　　四、畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文相結合質(zhì)量管理程序的理論基礎

　　近年來(lái)，高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文粗制濫造、整體質(zhì)量下降是一個(gè)不爭的事實(shí)。其中畢業(yè)創(chuàng )作有的利用現有的攝影照片或從美術(shù)作品中東拼西湊“臨摹復制”現象嚴重。在畢業(yè)論文寫(xiě)作上有的則是多篇文章的“復制粘貼”甚至抄襲、拼湊也不是個(gè)別現象。面對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文教學(xué)中的消極因素和質(zhì)量下降問(wèn)題，指導教師都很無(wú)奈，學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)也找不到很好的應對措施。在研究高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文指導的問(wèn)題上，不少學(xué)校教務(wù)管理人員和指導教師也在努力探索如何解決質(zhì)量管理這一問(wèn)題的新思路。由于高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文撰寫(xiě)具有自身專(zhuān)業(yè)的獨特性，在教學(xué)過(guò)程中，我們倡導理論與實(shí)踐相結合，以質(zhì)量管理為目標，進(jìn)一步提高畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題已不可避免地擺在我們面前。因此，創(chuàng )新高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結合的實(shí)踐教學(xué)管理模式，無(wú)疑是一個(gè)解決高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的辦法，它對培養學(xué)生的創(chuàng )新意識，實(shí)踐能力和理論水平，提高教學(xué)質(zhì)量具有積極意義。在教學(xué)中，應從畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節中探討解決問(wèn)題的辦法。應該體現高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作意義的真實(shí)價(jià)值。我在《高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合的理論和實(shí)驗》的研究中提出“關(guān)于國外對本科大學(xué)生美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作教學(xué)的'研究，所能涉獵的文獻資料以及對美國的大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作教學(xué)的考察來(lái)看，美國的大學(xué)生不寫(xiě)畢業(yè)論文，但是把美術(shù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作放在非常重要的位置，有四個(gè)多月的時(shí)間基本上都是指導學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作的教學(xué)過(guò)程，而且這種指導在表述的內容上同我們的有相同之處，也有不同之處。畢業(yè)創(chuàng )作是畢業(yè)論文撰寫(xiě)的前提，畢業(yè)論文的撰寫(xiě)是畢業(yè)創(chuàng )作的繼續和深化，是相輔相成的兩個(gè)重要實(shí)踐環(huán)節。高師美術(shù)“畢業(yè)創(chuàng )作主要是一種形象思維，而論文寫(xiě)作屬于抽象思維。畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合，是學(xué)生把自己創(chuàng )作的具象思維過(guò)程和成果進(jìn)行理論概括。這種理論概括是學(xué)生對自己的畢業(yè)創(chuàng )作進(jìn)行分析和抽象概括”。它包括對創(chuàng )作素材的搜集與整理，構思創(chuàng )意與構圖表現，技法語(yǔ)言與材料運用分析，藝術(shù)個(gè)性、美學(xué)思想與文化精神的傳達等等，通過(guò)論文撰寫(xiě)闡釋其審美主張與創(chuàng )作藝術(shù)見(jiàn)解在本研究領(lǐng)域的價(jià)值和意義。是學(xué)生通過(guò)畢業(yè)創(chuàng )作實(shí)踐環(huán)節對四年所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和理論研究成果的全面總結，是集中體現其綜合創(chuàng )作能力、科研水平和審美思想的創(chuàng )作文論，也是呈現畢業(yè)創(chuàng )作過(guò)程的重要環(huán)節和基本訓練之一。通過(guò)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域特定問(wèn)題研究呈現學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合運用能力和創(chuàng )作能力的一種證明。因此，這樣也對學(xué)生畢業(yè)論文抄襲的現象起一定的制約作用。

　　五、制定質(zhì)量監控體系和管理措施、強化過(guò)程管理

　　高校擴招、畢業(yè)生就業(yè)方式根本轉變，就業(yè)壓力大是高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的原因的一個(gè)方面。但是一個(gè)更為重要的方面是學(xué)生文化修養薄弱、學(xué)風(fēng)浮躁，創(chuàng )新高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)文論寫(xiě)作的教學(xué)管理模式，構建畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文相結合的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監控體系和管理措施、強化過(guò)程管理，提高畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量，扭轉高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量下滑的趨勢，是我們研究的主要問(wèn)題。

　　1.建立健全畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量監控體系，加強教學(xué)實(shí)踐中各環(huán)節的過(guò)程管理。對高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理，充分考慮美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在加強畢業(yè)創(chuàng )作和畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系中，促進(jìn)學(xué)生在構思、構圖，形式法則，技法語(yǔ)言進(jìn)行探索；在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，指導教師通過(guò)指導選題、擬定寫(xiě)作提綱、論文撰寫(xiě)一系列實(shí)踐過(guò)程中，培養學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

　　2.明確主導作用，確立指導教師和學(xué)生雙向選擇機制。教師和學(xué)生是教學(xué)中的基本主體，根據指導教師和學(xué)生自身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定畢業(yè)創(chuàng )作和畢業(yè)論文寫(xiě)作的研究方向。在指導過(guò)程的不同階段，要求指導老師建立管理機制和評價(jià)體系，有效指導學(xué)生將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識通過(guò)畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生創(chuàng )新能力和綜合運用能力的一個(gè)教學(xué)指導過(guò)程和教學(xué)管理環(huán)節，以及專(zhuān)業(yè)教師檢測環(huán)節。充分調動(dòng)各個(gè)環(huán)節的層次關(guān)系的積極作用，確立指導教師職責和質(zhì)量管理目標，切實(shí)提高指導教師履行質(zhì)量管理工作職能和監督作用，加強質(zhì)量管理，可以較好地避免學(xué)生在畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作中“臨摹或復制”的情況出現。

　　3.加強質(zhì)量管理，嚴格評價(jià)標準。在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節，建立健全質(zhì)量管理監控機制，加強指導教師的職責和學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文寫(xiě)作的主題作用。具體而言，主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一是指導學(xué)生在研讀相關(guān)文獻資料與搜集創(chuàng )作素材的基礎上，切實(shí)有效指導學(xué)生解決畢業(yè)創(chuàng )作創(chuàng )意構思、構圖形式以及畢業(yè)論文的選題、開(kāi)題。進(jìn)一步確定創(chuàng )作構圖小稿和論文寫(xiě)作提綱等方面的指導工作，為提高學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量奠定良好的基礎。第二是在確定畢業(yè)創(chuàng )作定稿和畢業(yè)論文撰寫(xiě)提綱的基礎上，加強對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作大稿的繪制過(guò)程的嚴格指導。諸如形式美感，造型語(yǔ)言，創(chuàng )新意識，審美特征等。以及對畢業(yè)論文的撰寫(xiě)過(guò)程的指導過(guò)程中，要以質(zhì)量管理為準則，把指導工作抓細抓實(shí)。第三是對學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作正稿的藝術(shù)效果以及畢業(yè)論文定稿的質(zhì)量管理，建立嚴格、科學(xué)、規范的評價(jià)標準。因此，在畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)管理過(guò)程中不斷完善質(zhì)量監控機制和教學(xué)管理體系，確保畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文質(zhì)量，彰顯畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文的真實(shí)價(jià)值。

　　4.借鑒西方發(fā)達國家本科美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作教學(xué)經(jīng)驗與理論成果“它山之石，可以攻玉�！痹谖鞣桨l(fā)達國家中大學(xué)美術(shù)教育起步比較早，發(fā)展較快，而且畢業(yè)創(chuàng )作實(shí)踐教學(xué)比較切合實(shí)際，值得我們學(xué)習和借鑒。特別是國外許多大學(xué)對本科學(xué)生沒(méi)有論文寫(xiě)作的要求，但卻把畢業(yè)創(chuàng )作和創(chuàng )作文論的教學(xué)實(shí)踐放在了重要位置。在安排教學(xué)時(shí)間、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節、指導過(guò)程與方法、評價(jià)機制與管理模式等教學(xué)環(huán)節，特別是畢業(yè)創(chuàng )作與文論寫(xiě)作相結合的教學(xué)過(guò)程是值得我們借鑒的。由此可見(jiàn)，完善高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文指導教學(xué)質(zhì)量管理機制，構建高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與論文寫(xiě)作相結合的教學(xué)過(guò)程和管理模式，可以實(shí)現實(shí)踐與理論的有機結合，真正達到學(xué)以致用的教學(xué)目的具有積極的意義。

　　5.合理安排藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng )作和論文寫(xiě)作時(shí)間并有明確的目標。（1）以提高高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)本科生畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文整體水平為目的，從質(zhì)量監控的視角透視教學(xué)環(huán)節和質(zhì)量管理環(huán)節，對美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，知識結構，學(xué)習態(tài)度等進(jìn)行分析，制定有針對性的質(zhì)量管理措施，構建高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作（設計）與畢業(yè)論文相結合的教學(xué)過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量管理體系。（2）在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作的時(shí)間上提前一學(xué)期進(jìn)行安排，周期延長(cháng)。畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文時(shí)間提前進(jìn)行，從原來(lái)的第八學(xué)期提前到第七學(xué)期進(jìn)行畢業(yè)創(chuàng )作和論文寫(xiě)作。（3）在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐環(huán)節中，要求學(xué)生畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結合，畢業(yè)創(chuàng )作是論文寫(xiě)作的前提和基礎，論文寫(xiě)作是畢業(yè)創(chuàng )作的繼續和深化。要求學(xué)生根據畢業(yè)創(chuàng )作的進(jìn)度明確畢業(yè)論文撰寫(xiě)目標，如畢業(yè)創(chuàng )作創(chuàng )意構思、收集素材、構圖形式與材料技法分析，繪畫(huà)思想與藝術(shù)精神的表達等。在創(chuàng )作實(shí)踐過(guò)程中，論文撰寫(xiě)做到有感而發(fā)、有悟而寫(xiě)，避免了選題的盲目性，創(chuàng )作實(shí)踐能力與理論研究能力不斷提高。

　　隨著(zhù)中國高等教育改革的不斷深入，美術(shù)教育出現了前所未有的繁榮。因此，根據高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)創(chuàng )作、畢業(yè)論文這一實(shí)踐環(huán)節應有的價(jià)值取向，創(chuàng )新高師美術(shù)專(zhuān)業(yè)為特點(diǎn)的畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文寫(xiě)作相結合的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理模式。在畢業(yè)論文寫(xiě)作實(shí)踐中進(jìn)行撰寫(xiě)畢業(yè)創(chuàng )作文論創(chuàng )意分析，通過(guò)畢業(yè)論文寫(xiě)作全面總結四年來(lái)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和理論學(xué)習的研究成果，既是代表其專(zhuān)業(yè)創(chuàng )作成果和理論研究水平的畢業(yè)論文。它是畢業(yè)創(chuàng )作實(shí)踐環(huán)節基本訓練之也是質(zhì)量監控的重要依據一通過(guò)本專(zhuān)業(yè)特定問(wèn)題的研究彰顯專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐能力和素質(zhì)的一種證明。概言之，在畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文質(zhì)量管理過(guò)程中，加大改革力度，重視常規教學(xué)，強化過(guò)程管理，促進(jìn)以學(xué)生為主體的積極參與意識，充分調動(dòng)學(xué)生、教師、管理者的積極作用。加強教學(xué)實(shí)踐環(huán)節，嚴格質(zhì)量管理，規范評價(jià)標準，積極有效的建立健全高師美術(shù)畢業(yè)創(chuàng )作與畢業(yè)論文相結合的教學(xué)管理模式和質(zhì)量監控體系，確保學(xué)生創(chuàng )作實(shí)踐能力與理論研究水平的不斷提高，從而提升高師美術(shù)教育人才培養水平，是當前全球化視野下中國高等美術(shù)教育快速發(fā)展的需要。

質(zhì)量管理體系論文7

　　摘要：在環(huán)保工作中，很多污染治理的實(shí)施都是通過(guò)分析環(huán)境監測數據進(jìn)行的，真實(shí)可靠的數據是對環(huán)境監測工作質(zhì)量的最好判斷。因此，在環(huán)境監測工作中，如何建立健全質(zhì)量管理體系成為了關(guān)鍵性問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：環(huán)境監測；質(zhì)量管理體系；優(yōu)化；建議

　　在環(huán)保工作中，有一項不可忽視的工作內容就是環(huán)境監測，很多污染治理等環(huán)保工作的正常開(kāi)展都是圍繞環(huán)境監測進(jìn)行的，而且，環(huán)境監測工作質(zhì)量直接影響著(zhù)經(jīng)濟的健康可持續發(fā)展。因此，在環(huán)境監測工作中，需要不斷健全質(zhì)量管理體系，科學(xué)制定管理制度，優(yōu)化管理流程，明確部門(mén)職責，保證環(huán)境監測工作能夠具備嚴謹性。本文通過(guò)對我國現階段環(huán)境監測工作的研究，分析當前面臨的問(wèn)題，對怎樣進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量管理體系工作提出了可行性建議。

　　1問(wèn)題分析

　　在環(huán)保工作中，實(shí)行環(huán)境監測，對各項環(huán)境指標的掌握是通過(guò)科學(xué)分析監測數據進(jìn)行的，其最終目的是能夠根據實(shí)際情況提出具有實(shí)踐價(jià)值的環(huán)保措施。結合在四川廣安市的調查發(fā)現，從整體上看，環(huán)境監測工作能夠科學(xué)有序的開(kāi)展，但是在質(zhì)量管理的部分工作中還是有一些問(wèn)題需要解決，主要表現在如下幾個(gè)方面：

　　1.1人員配置存在問(wèn)題

　　在四川廣安市，環(huán)境監測站的工作人員總數是較少的，沒(méi)有較為明確的職責分工。從整體上看，工作人員隊伍素質(zhì)建設顯現很大的不足，在平時(shí)的工作中也缺乏技能培訓，工作效率不高。第一，在編制上，四川廣安環(huán)境監測站沒(méi)有足夠的在編人員，雖然有一部分工作人員在編制中，但是實(shí)際上卻從事著(zhù)其他部門(mén)的環(huán)保工作，出現部門(mén)與職責不符的情況。主要表現在實(shí)驗室工作中，為了滿(mǎn)足資質(zhì)認定需求，化驗員由其他部門(mén)工作者兼任，既加重了化驗員的工作負擔，也不利于日常的工作分工。第二，雖然最近幾年，廣安環(huán)境監測站為了補充工作人手，也招聘了非在編工作人員，但是對環(huán)境監測工作質(zhì)量并沒(méi)有多大的提升。主要表現新來(lái)人員在短時(shí)間內無(wú)法適應并掌握環(huán)境監測工作，再加上監測站財力不足的原因，導致了很多新來(lái)人員的流失。第三，從人員素質(zhì)來(lái)看，廣安環(huán)境監測站沒(méi)有適時(shí)組織人員培訓，對于質(zhì)量管理等專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作技能也做不到及時(shí)的更新，加上財力限制，工作人員也沒(méi)有機會(huì )外出學(xué)習，整個(gè)監測站中，只有極少數的工作人員受過(guò)專(zhuān)業(yè)化的、正規性的省級質(zhì)量管理培訓。由此可以看出，廣安環(huán)境監測站尤其缺乏從事質(zhì)量管理工作的專(zhuān)業(yè)人才，極不利于提升工作質(zhì)量。

　　1.2缺乏思想重視

　　在管理工作上，廣安環(huán)境監測站的部分領(lǐng)導者和職工沒(méi)有樹(shù)立較為強烈的管理意識。再加上本身素質(zhì)水平的限制，很多工作者在管理思想上還很傳統，認為質(zhì)量管理工作的開(kāi)展只是為了檢查需要，在具體的質(zhì)量管理工作中只是流于表面的重視，其目的是為了應付資質(zhì)認定，缺乏較為主動(dòng)的工作熱情。更有甚者，在監測站中還存在著(zhù)實(shí)驗室資質(zhì)認定工作中，部分工作人員委托他人編訂質(zhì)量手冊等相關(guān)文件的情況。沒(méi)有自己的親身參與，又無(wú)法做到對相關(guān)文件的全面學(xué)習貫徹，不能深切認識到質(zhì)量管理工作的意義，如此就無(wú)法保證質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化。

　　1.3采樣工作不到位

　　在現場(chǎng)監測環(huán)節，由于廣安市監測站沒(méi)有足夠的工作人員，加上管理意識欠缺，導致采樣工作不到位。有些工作人員認為，提高質(zhì)量管理的關(guān)鍵是做好實(shí)驗室內的管理。因此，忽視了實(shí)驗外的工作，特別是對于采樣工作，并沒(méi)有安排業(yè)務(wù)能力強的工作人員擔任。由此導致的結果是進(jìn)行采樣的工作人員綜合素質(zhì)不高，對采樣理解不全面，更無(wú)從談起如何控制采樣質(zhì)量。而有些工作人員認為采樣就是裝水，至于在哪里裝產(chǎn)生的效果是一樣的，由此就無(wú)法做到有效控制采樣質(zhì)量。再加上在整個(gè)采樣工作過(guò)程中，會(huì )遇到不同的工作環(huán)境，在復雜的環(huán)境中對質(zhì)量控制的.不利因素又多，工作人員對質(zhì)量管理疏忽，根本無(wú)法有效保證檢測數據具有較高的準確度。

　　1.4監測能力不足

　　在四川廣安市的少數縣區，存在著(zhù)相應的監測能力不足，儀器設備缺乏，監測人員的不足。隨著(zhù)經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境監測工作也有了更高的標準，對監測的深度等提出了進(jìn)一步的要求，環(huán)境監測工作量越來(lái)越大。根據統計數據顯示，20xx年國家重點(diǎn)監控范圍內的污染企業(yè)是9000家，到20xx年就增加到了14279家，增長(cháng)了58.7%，全國的空氣質(zhì)量監測點(diǎn)有117.2%的增長(cháng)率，由“十一五”的661個(gè)增長(cháng)到“十二五”的1436個(gè)。而從四川廣安來(lái)看，監測指標在20xx年到20xx年就有33項的擴展。監測站日常工作中需要承擔的工作量顯著(zhù)增大，遠遠超出了承擔范圍，由此也導致了監測能力不足。

　　2優(yōu)化建議

　　針對四川省廣安市在環(huán)境監測工作中，關(guān)于質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，筆者提出了優(yōu)化質(zhì)量管理體系的建議，為提升管理工作質(zhì)量提供有效參考。

　　2.1人員隊伍素質(zhì)提升

　　對環(huán)境監測部門(mén)而言，盡快提升人員隊伍素質(zhì)是十分必要的。隨著(zhù)監測技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在現階段的環(huán)境質(zhì)量監測中，加強監測能力的提升已經(jīng)成為質(zhì)量管理不可忽視的問(wèn)題。尤其是從四川廣安的監測站來(lái)看，各個(gè)監測站的監測手段存在著(zhù)較大的差異性，針對廣安目前監測項目多、監測手段差異大等現狀，應充分加強人員培訓，提升技術(shù)能力。為了更好的進(jìn)行監測人員的工作技能教育，可以通過(guò)再教育機制的設立來(lái)有效提升技術(shù)人員參與學(xué)習的積極性，按照部門(mén)的未來(lái)發(fā)展規劃，制定與之相符合的培訓計劃，設計符合實(shí)際發(fā)展需要的培訓內容，以便能夠在進(jìn)行具體的監測工作中有較強的技術(shù)支持。除此之外，在監測儀器的使用上，為了更好的適應監測技術(shù)的發(fā)展需求，有必要普及工作人員對儀器的實(shí)踐操作。通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗室的辦法，實(shí)現互動(dòng)式的技能培訓�；蛘咄ㄟ^(guò)多樣化的教學(xué)方式，逐步使監測人員的工作能力適應發(fā)展需要。同時(shí)，為了在整體范圍內提升監測人員的工作素質(zhì)，可以通過(guò)考核機制的完善實(shí)現。在科學(xué)考察現有考核制度的前提下，找到不足之處加以改進(jìn)，根據環(huán)境部門(mén)的實(shí)際情況，制定行之有效的管理措施，繼續加強對工作人員的監督管理，促進(jìn)其技術(shù)水平的提升。

　　2.2加強體系完善

　　完善的管理體系是能夠在整體范圍內有效提升環(huán)境監測質(zhì)量的基礎。隨著(zhù)監測技術(shù)的日益進(jìn)步，對質(zhì)量管理體系和監測領(lǐng)域也提出了更高的要求，因此，更需要繼續加強監管機制的完善，優(yōu)化考核機制。在規范工作人員日常監測行為上，可以實(shí)施持證上崗的考核辦法�？己诵问讲槐鼐心嘤谝环N，通過(guò)變換考核方式，擴大招考范圍，實(shí)現跨地區的招考，為不同地區不同省市的工作人員提供更多的交流機會(huì )，促進(jìn)其互相學(xué)習溝通，減少技術(shù)水平的地區差距。同時(shí)，持證上崗制度的實(shí)施還需要根據時(shí)代發(fā)展變化不斷調整，擴充考核范圍。例如，在考核科目上，可以增加生態(tài)監測項目來(lái)應對監測項目日益增多的發(fā)展需求。在人才選用上，為了更好的保證每一個(gè)監測崗位都能夠充分貫徹持證上崗制度，必須及時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，滿(mǎn)足監測技術(shù)日益提升的標準。同時(shí)，針對當前監測任務(wù)逐年增加的問(wèn)題，可以通過(guò)優(yōu)化監測任務(wù)格局的辦法實(shí)現。例如對于污染源的監測，可以通過(guò)科學(xué)調整監測指標實(shí)現，在確保數據準確度的情況下通過(guò)在企業(yè)中開(kāi)展自測自報的辦法完成監督性監測工作。實(shí)際上，監測質(zhì)量的日常管理工作，可以說(shuō)是一項在不斷發(fā)展中持續完善并落實(shí)監測質(zhì)量體系的工作。為此，就環(huán)境監測部門(mén)來(lái)講，有必要根據相關(guān)的文件標準以及部門(mén)發(fā)展需要，建立監測質(zhì)量管理體系，認真落實(shí)每一個(gè)中間環(huán)節。對于最初管理方案的制定不可忽視，重視樣品采集以及對原始數據的分析，做好數據處理工作，最后認真編寫(xiě)報告。在整個(gè)工作過(guò)程中，一定要充分明確并掌握技術(shù)文件的細節部分并加以落實(shí)，及時(shí)提交研究成果以供部門(mén)審核，在各部門(mén)的通力合作下達到質(zhì)量管理體系的優(yōu)化。

　　2.3加強監督管理

　　在環(huán)境監測工作中，數據質(zhì)量的提升與質(zhì)量監督員的作用是密不可分的�？梢哉f(shuō)，監督員是提高監測數據質(zhì)量的基礎保證[8]。因此，一定要指派綜合素質(zhì)強的監督員任職監督工作。在人才選拔時(shí)，不僅要對技術(shù)能力加以要求，也要考察其工作態(tài)度，選擇工作經(jīng)驗豐富的人才擔任質(zhì)量監督員。而且，在監督員數量上，為了更加全面的監察日常監測工作，有必要以現有技術(shù)人員總人數為依據決定監督員人數。對質(zhì)量監督員而言，在工作中應該充分明確職責所在，了解自己的權利，按照規定的程序和標準進(jìn)行監督技術(shù)人員的日常工作，客觀(guān)評判其工作情況，落實(shí)對檢測數據的分析，保證準確度。同時(shí)，對于處于實(shí)習階段的監測人員，有必要給予技術(shù)上的工作指導，促使其盡快掌握工作技能。另外，監督員還要在監督工作中采取有效措施及時(shí)改進(jìn)檢查發(fā)現的問(wèn)題，并跟蹤問(wèn)題糾正情況，做好日常工作中的監測計劃，尤其是針對采樣的準備、樣品處理及分析工作更要做好全過(guò)程的現場(chǎng)監督管理，保證監督工作的順利開(kāi)展。

　　3結語(yǔ)

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的持續進(jìn)步，可持續發(fā)展已經(jīng)成為人們重點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題。作為基礎的環(huán)境保護工作，做好環(huán)境監測質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化能夠為實(shí)現可持續發(fā)展提供有力支持，有必要予以重視。各級環(huán)保部門(mén)要在解決現有環(huán)境問(wèn)題的基礎上，繼續加強體系的建設與創(chuàng )新，推動(dòng)環(huán)保工作的全面開(kāi)展。

　　參考文獻

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　　[3]亓學(xué)紅,朱顏蘋(píng).現階段加強環(huán)境監測質(zhì)量管理工作之我見(jiàn)[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,20xx,(05):209.

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質(zhì)量管理體系論文8

　　一、ISO9000質(zhì)量管理體系與人力資源管理的關(guān)系

　　人力資源管理如今在現代管理中已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視，作為一門(mén)新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學(xué)、社會(huì )學(xué)、經(jīng)濟社會(huì )學(xué)、現代科學(xué)技術(shù)研究等多個(gè)成果的基礎上形成的，并非單純傳統的人事管理。如今已成為現代企業(yè)管理以及質(zhì)量管理中一個(gè)重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質(zhì)量活動(dòng)中，人也是最能動(dòng)的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動(dòng)也是質(zhì)量管理的基本活動(dòng)。

　　ISO9000關(guān)于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發(fā)揮營(yíng)造良好的環(huán)境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展與組織的發(fā)展有機地結合。在ISO9000標準中突出了組織對資源的管理，尤其是強化了對人力資源的管理，以有效的人力資源管理來(lái)保障質(zhì)量體系的持續有效性，以此實(shí)現對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證及不斷提高，最終達到顧客滿(mǎn)意的目標。20xx版ISO9000標準中對人力資源管理的要求質(zhì)量管理體系對人力資源管理有著(zhù)一定的要求，質(zhì)量管理體系是全員參與的管理，是一個(gè)組織所有員工都要參與其管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)多要素的組合。

　　質(zhì)量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動(dòng)，建立全員質(zhì)量意識，才會(huì )建立全員質(zhì)量?jì)r(jià)值，不斷改進(jìn)從而形成良性循環(huán)，質(zhì)量管理體系才能真正達到目標，顯示其生機和活力。因此，要確定每項活動(dòng)對人員能力的基于質(zhì)量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面評價(jià)員工能力確定崗位能力要求擇優(yōu)上崗勝任工作采用培訓或其它措施比較不滿(mǎn)足和滿(mǎn)足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓、和個(gè)人發(fā)展的策劃；明確崗位職責和權限；確定個(gè)人和團隊的目標，對其業(yè)績(jì)進(jìn)行管理并對結果進(jìn)行評價(jià)；為有關(guān)參與目標的確定和決策提供條件；鼓勵對工作成績(jì)的承認和獎勵。其次是人員能力和意識的管理。一個(gè)人做任何事情都必須具備兩個(gè)條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識問(wèn)題，后者是能力問(wèn)題。組織應注重對員工進(jìn)行意識方面的教育，使員工認識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現質(zhì)量目標做出貢獻，能夠主動(dòng)積極和高質(zhì)量地做好其本職工作，確保組織產(chǎn)品質(zhì)量的穩定和提高

　　二、遠程教育學(xué)院人力資源管理質(zhì)量問(wèn)題

　　當今社會(huì )的競爭，與其說(shuō)是知識與科技的競爭，倒不如說(shuō)是人力資源的競爭。良好的人才儲備是一個(gè)機構不可或缺的實(shí)力，人力資源優(yōu)勢也就自然而然成為其最根本的的競爭優(yōu)勢。遠程教育學(xué)院人力資源管理的質(zhì)量問(wèn)題，不僅關(guān)乎其在教育市場(chǎng)的競爭力，更決定了遠程教育是否能健康、持續、跨越式的發(fā)展。ISO9000標準對人力資源的管理提出了明確的要求，質(zhì)量管理體系所覆蓋范圍之內人員都會(huì )直接或間接的影響服務(wù)的符合性，大學(xué)遠程教育學(xué)院內無(wú)論從事教學(xué)、技術(shù)、研究還是從事管理的人員都必須進(jìn)行有效的管理和控制。在人力資源質(zhì)量管理方面，大學(xué)遠程教育學(xué)院普遍存在的問(wèn)題包括。

　�。ㄒ唬┕芾砟Ｊ降膯�(wèn)題主要采用傳統的事業(yè)單位運行模式和公司制的運營(yíng)和管理模式的折衷模式，與管理模式相對應，不少現代遠程教育機構的人力資源構成包括事業(yè)編制和非事業(yè)編制不同類(lèi)型的聘用人員。兩種員工在年齡、學(xué)歷、思想等方面都存在差異，傳統的事業(yè)單位管理模式與市場(chǎng)化的管理模式也存在差別，難以對人力資源實(shí)現整齊劃一的管理。

　�。ǘ�）資金短缺雖然現代遠程教育是對人力資源發(fā)展的投資這一觀(guān)點(diǎn)已毋庸置疑，但是“并沒(méi)有證據能說(shuō)明現代遠程教育在全國經(jīng)濟發(fā)展中所占的經(jīng)費”。目前絕大多數現代遠程教育機構走的是“以學(xué)養學(xué)”的道路，絕大部分的教育經(jīng)費來(lái)源于學(xué)費，很少有政府資金的支持。有限的資金在現代遠程教育機構中也主要被投入在資源建設、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等項目中，人力資源的可用資金非常有限。

　�。ㄈ�）考核的形式化考核是現代人力資源管理的核心，對調動(dòng)工作人員的積極性也發(fā)揮著(zhù)顯著(zhù)作用。

　�。ㄋ模┘�勵制度的缺乏隨著(zhù)現代遠程教育市場(chǎng)化發(fā)展的需求，現代遠程教育機構非事業(yè)編制員工的數量越來(lái)越多，這些員工在福利、評獎、科研等方面都未與現有的管理機制良好對接，對機構的決策也無(wú)權參與，許多員工因此難以產(chǎn)生主人翁意識，不利于人力資源的科學(xué)管理和大學(xué)遠程教育學(xué)院的長(cháng)遠發(fā)展。

　　三、ISO9000族標準質(zhì)量管理下現代遠程教育人力資源管理發(fā)展建議

　�。ㄒ唬┙�立和完善人力資源管理的激勵機制運用現代激勵政策，可以有效促進(jìn)已有人力資源力量的提升。在網(wǎng)絡(luò )學(xué)院這樣知識型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎金、福利等外部激勵因素外，還應該考慮崗位的多樣化、發(fā)展機會(huì )、心理收入（從工作本身和學(xué)院中得到的精神滿(mǎn)足），生活質(zhì)量（上下班便利措施、彈性工作時(shí)間、孩子看護等），個(gè)人的獨特需求等內部激勵因素。將物質(zhì)報酬的管理過(guò)程與員工的個(gè)性化激勵過(guò)程緊密結合起來(lái)，關(guān)注知識型員工并對他們所擁有的隱含性知識進(jìn)行管理。體現公平的`原則，建立一套行之有效的管理制度執行并長(cháng)期堅持。要與考核制度結合起來(lái)，這樣能激發(fā)遠程教育從業(yè)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，增強競爭意識，充分發(fā)揮人的潛能。要將組織和內部員工的績(jì)效與質(zhì)量管理掛鉤，績(jì)效管理指標設定為質(zhì)量管理標準的要求，讓員工在工作過(guò)程中按照質(zhì)量管理要求完成任務(wù)的同時(shí)，也完成了質(zhì)量管理的目標。這樣不僅充分發(fā)揮了員工和組織的積極性、創(chuàng )造性，而且可以持續強化績(jì)效管理的激勵作用，形成良好的績(jì)效文化。

　�。ǘ�）確保人力資源管理文件與質(zhì)量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對某一工作崗位的要求和質(zhì)量管理體系的要求應當是一致的。目前普遍存在的現象是，崗位說(shuō)明中的內容經(jīng)常會(huì )和ISO9000族標準中工作程序規定的內容出現職責分工、執行標準等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門(mén)和質(zhì)量管理體系文件編制部門(mén)之間沒(méi)有進(jìn)行過(guò)有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標工作就無(wú)法保持有效性。所以，要提高ISO9000質(zhì)量管理貫標工作的有效性，強化人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理工作與ISO9000質(zhì)量貫標工作的有機結合是一個(gè)非常重要的突破口。

　�。ㄈ�）以ISO9000族標準為指導制定培訓計劃ISO9000族標準對人力資源有一定的要求，首先強調要培養“基于適當的教育、培訓、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的”能力；其次，對組織應滿(mǎn)足的條件突出以下幾個(gè)主要環(huán)節：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；提供培訓或采取其他措施以滿(mǎn)足該要求；評價(jià)所采取措施的有效性；確保員工認識到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現質(zhì)量目標作出貢獻；保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。針對遠程教育人力資源的特點(diǎn)，立足現有的人力資源，充分調動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展全面、系統的培訓工作，并采取有效措施，確保員工在培訓過(guò)程中技能水平和專(zhuān)業(yè)知識的提高，努力實(shí)現質(zhì)量目標。另外，針對員工的專(zhuān)業(yè)基礎和人生遠景以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定全員培訓計劃。

　�。ㄋ模┙ㄔO現代遠程教育的質(zhì)量文化要做好質(zhì)量管理，不能繞開(kāi)對人的管理。建立相應的質(zhì)量文化是必要的，因為只有組織內的員工都能擁有共同的質(zhì)量信念、價(jià)值標準、職業(yè)道德，都能夠認識到質(zhì)量管理對于自身發(fā)展以及組織發(fā)展的重要程度時(shí)，才能主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng )新，真正自覺(jué)地遵守各項制度，從而產(chǎn)生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強對員工的教育與培訓，在現代遠程教育的大范圍內樹(shù)立起共同的質(zhì)量文化觀(guān)念，這是人力資源管理的需要，更是質(zhì)量管理工作的需求。

　�。ㄎ澹┘哟笕瞬乓�進(jìn)建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進(jìn)人才時(shí)，第一要注意引進(jìn)的人才一定是遠程教育需要和合適的人才，不能唯學(xué)歷論、唯職稱(chēng)論；第二要處理好目前需要的人才和長(cháng)遠需要的人才的關(guān)系；第三要處理好合適人才和優(yōu)秀人才的關(guān)系；第四要圍繞著(zhù)遠程教育的精髓———服務(wù)，不能做事草率，要態(tài)度平和。人力資源管理要以實(shí)現員工發(fā)展的最大化和組織目標為目的，開(kāi)展工作要圍繞著(zhù)讓組織的客戶(hù)滿(mǎn)意、組織滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意，尋求組織與個(gè)人共同成長(cháng)的最佳結合點(diǎn)，人力資源投入的科學(xué)、持續，可以讓組織內部的員工保持效率高、不斷學(xué)習的良好狀態(tài)。員工通過(guò)參與組織文化設計和變革，團隊建設優(yōu)化，人才培養，不斷提升組織競爭力。

　�。�六）人力資源管理績(jì)效考核與質(zhì)量業(yè)績(jì)掛鉤質(zhì)量管理體系往往會(huì )對工作過(guò)程的質(zhì)量以及過(guò)程結果的質(zhì)量進(jìn)行測量，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效。為了獎罰分明，調動(dòng)員工積極性，人力資源管理也需要對員工的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核與評價(jià)。人力資源管理部門(mén)在對員工進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)，可以適當的增加或者提升質(zhì)量管理要求方面的考核指標及權重，將員工的個(gè)人發(fā)展和其在質(zhì)量管理方面的表現進(jìn)行掛鉤。

　�。ㄆ撸┏掷m改進(jìn)人力資源質(zhì)量管理人力資源管理欲與時(shí)俱進(jìn)，就必須持續改進(jìn)，不僅對既定的工作的PDCA循環(huán)過(guò)程加以完善提升，而且對于目標的制定、規章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應根據不同的環(huán)境變化的狀況作出相應的持續的改進(jìn)提高，以促進(jìn)預期目標的達成與管理水平的提升。遠程教育學(xué)院的人力資源管理中，持續改進(jìn)主要是通過(guò)績(jì)效考核與反饋來(lái)實(shí)現�？�(jì)效反饋的內容包括通過(guò)員工績(jì)效考核結果、分析員工績(jì)效差距并通過(guò)面談確定改進(jìn)措施、溝通下一績(jì)效考評周期的工作任務(wù)與目標、確定與目標相匹配的資源配置等。因此，績(jì)效考核的結果不僅與員工聘用、報酬、津貼等掛鉤，也影響著(zhù)學(xué)院人力資源規劃的制定，績(jì)效反饋既是上一個(gè)績(jì)效考評周期的結束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jì)效考評周期的開(kāi)始，改進(jìn)的意見(jiàn)會(huì )推進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)的開(kāi)始。

　�。ò耍┬纬杀容^實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系將ISO9000質(zhì)量管理體系所提供的自我完善持續改進(jìn)的方法運用于人力資源管理實(shí)踐，形成一套比較實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系，使“PDCA循環(huán)”落實(shí)在該工作的整個(gè)過(guò)程。P即學(xué)院根據發(fā)展戰略和教育計劃，制定人力資源發(fā)展規劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓、使用員工；C即采用多種方法對員工的工作能力和績(jì)效進(jìn)行考核和評價(jià)；A即針對差距和不足持續改進(jìn)。在實(shí)踐中，這一過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、循環(huán)往復的。

　　四、結語(yǔ)

　　總之，現代遠程教育的實(shí)踐是五花八門(mén)、多種多樣的，現代遠程教育人力資源質(zhì)量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應時(shí)代潮流且富有成效的，就應該積極探索和實(shí)踐。在ISO9000的管理思想的指導下，在ISO9000管理模式和遠程教育人力資源實(shí)際的管理模式之間尋找一個(gè)良好的契合點(diǎn)和平衡點(diǎn)，將ISO9000管理的精髓思想和試點(diǎn)院校遠程教育學(xué)院的實(shí)際情況相結合，是提高遠程教育服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有益嘗試，也符合遠程教育作為一種事業(yè)發(fā)展趨勢的要求。

質(zhì)量管理體系論文9

　　摘要：結合現階段建筑施工項目質(zhì)量管理所存在的問(wèn)題，對質(zhì)量管理體系構建與改革舉措進(jìn)行了深入探討。結果表明，質(zhì)量管理體系構建必須同時(shí)兼顧安全性、可靠性、經(jīng)濟性、耐久性；為深化質(zhì)量管理改革，必須完善項目規劃、加強協(xié)調、重視管理技術(shù)、引進(jìn)國外先進(jìn)方法和經(jīng)驗。以上舉措有助于從根本上保障工程質(zhì)量，具有重大的參考價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：建筑施工；質(zhì)量管理體系；改革；耐久性

　　現階段，我國工程項目管理存在著(zhù)施工效率低、施工工藝水平不高、工期安排不恰當、工期進(jìn)度不合理以及施工資料混亂等問(wèn)題，嚴重導致了具體施工流程不順暢、工程質(zhì)量控制不到位、施工設備運轉不正常以及安全事故頻發(fā)等現象，造成了工期延長(cháng)乃至中止[1,2]。因此，必須高度重視建筑施工項目，加強對項目質(zhì)量管理體系的建設，深化改革，最大限度減少不必要的浪費，在帶來(lái)社會(huì )效益的前提下，為建筑工程企業(yè)爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　1建筑施工項目質(zhì)量管理現狀

　　我國建筑施工項目在經(jīng)歷了十幾年的改革和創(chuàng )新后，相繼建立了比較全面的質(zhì)量監督管理體系。但是，由于體系修訂和完善的不及時(shí)，在接手國外工程項目的過(guò)程中，一些擁有雄厚經(jīng)濟實(shí)力與先進(jìn)技術(shù)的國外建筑大企業(yè)同我國的建筑施工企業(yè)展開(kāi)了全方面、多層次、寬領(lǐng)域的競爭[3]。因此，控制好建筑施工項目質(zhì)量、構建完善的管理體系、全面深化改革，是在競爭中取勝的關(guān)鍵。

　　1.1質(zhì)量管理面臨嚴峻挑戰

　　傳統建筑項目的施工過(guò)程主要包括分項、分部、單位、單項等一系列的業(yè)務(wù)過(guò)程。隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展，以上過(guò)程顯然已不能很好地適應新形勢的發(fā)展。同時(shí)，新質(zhì)量概念的出現使得業(yè)主對質(zhì)量方面的要求更加嚴格，相應地，也就要求項目質(zhì)量控制的重心必須要由業(yè)務(wù)過(guò)程朝著(zhù)業(yè)主需求的方面轉變。

　　1.2質(zhì)量管理改革創(chuàng )新乏力

　　目前，只有少數大公司實(shí)現了建筑工程項目質(zhì)量的全面管理，并且追求卓越，在國際上受到了一定程度的認可�，F階段，越來(lái)越多的建筑施工企業(yè)在質(zhì)量管理中不斷地進(jìn)行質(zhì)量再造與質(zhì)量功能擴展，并且采用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)逐漸強化質(zhì)量接口的管理，使得一體化的質(zhì)量管理體系也處于形成和發(fā)展過(guò)程中[4]。

　　2建筑施工項目質(zhì)量管理體系構建

　　建筑施工項目的質(zhì)量管理體系主要包括質(zhì)量成本核算、數據資料整理和收集，以及發(fā)展趨勢預測等，具體體現在安全性與可靠性管理、經(jīng)濟性管控和耐久性指標確定三個(gè)方面，對確保項目質(zhì)量具有非常重要的作用。工程質(zhì)量不僅僅包括工程的實(shí)體質(zhì)量本身，更重要的是實(shí)體質(zhì)量的工作質(zhì)量。然而工作質(zhì)量主要指的是實(shí)際參與到工程的建設者為確保工程實(shí)體質(zhì)量而不斷提升的工作水平以及完善工程的質(zhì)量，包括以社會(huì )調查、質(zhì)量回訪(fǎng)以及保修服務(wù)為主的社會(huì )工作質(zhì)量，以管理工作、技術(shù)工作以及后勤工作為主的生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量等。實(shí)體質(zhì)量直接由工作質(zhì)量決定，而工程實(shí)體質(zhì)量的好壞在很大程度上綜合反映了施工單位在建筑工程的勘察、設計以及決策等各個(gè)方面的工作質(zhì)量。影響建筑施工項目質(zhì)量管理的因素有很多，例如建筑材料、設計、現場(chǎng)施工環(huán)境和工藝、管理制度以及建設人員素質(zhì)等。建筑工程項目的周期一般比較長(cháng)，因此質(zhì)量管理需圍繞建筑施工的具體體現方面，下文將詳細展開(kāi)論述。

　　2.1安全性與可靠性管理

　　安全性主要指建筑工程在建成并使用的過(guò)程中，應充分保證建筑結構本身的安全，不會(huì )對人身安全和環(huán)境造成危害。安全性的重要標志一般主要與建筑工程結構本身的安全指標——抗震、抗爆破、防水、防火、防腐蝕等能力有關(guān)，且必須對工程的整體結構進(jìn)行科學(xué)嚴密的檢查，從而能夠有效保證建筑工程不會(huì )受到任何破壞�？煽啃缘姆懂牼头浅�寬泛了——抗震、防水以及隔熱等性能都包含在內。建筑物可靠性的增強對于使用壽命的延長(cháng)具有非常重要的作用。

　　2.2經(jīng)濟性管控

　　經(jīng)濟性是指建筑工程在規劃、勘察、設計、施工以及使用過(guò)程中所消耗的全部成本，這部分費用主要與設計、施工和使用成本密切相關(guān)。為此，可以通過(guò)全部費用的比較和分析，運用技術(shù)經(jīng)濟手段對其進(jìn)行科學(xué)合理評價(jià)，從而判斷工程是否在經(jīng)濟性所要求的范圍內，盡可能使建筑工程的整體價(jià)值在一定范圍內獲得顯著(zhù)提升。

　　2.3耐久性指標確定

　　耐久性主要指工程在規定條件下滿(mǎn)足的規定功能的'最大使用年限。迫于建筑物本身結構及類(lèi)型等方面存在顯著(zhù)差異，相應地，質(zhì)量和使用性能等方面的要求也各不相同。一般而言，只要建筑工程的壽命周期在合理使用范圍內，便應最大限度發(fā)揮其應有的功能，但是現階段相關(guān)部門(mén)尚未對建筑工程的使用壽命進(jìn)行科學(xué)、合理的限定，使得建筑工程的合理使用無(wú)法得到保障�？傊�，建筑工程旨在在規定時(shí)間和條件下完成各種功能建設。工程的安全性、可靠性、經(jīng)濟性、耐久性等要求均要達到標準。

　　3建筑施工項目質(zhì)量管理改革舉措

　　加強建筑施工項目的質(zhì)量管理為有效提升建筑業(yè)的整體施工水平提供了充足保障。同時(shí)，實(shí)施建筑施工項目質(zhì)量管理的改革舉措，是新時(shí)期建筑企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求，是我國建筑行業(yè)迎接各種挑戰、進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級的重要途徑。

　　3.1完善項目規劃，加強協(xié)調

　　建筑施工項目的質(zhì)量管理可以協(xié)調組織好質(zhì)量方面的一系列活動(dòng)，并且施工水平的高低能夠對工程管理質(zhì)量的優(yōu)劣造成很大程度上的影響。因此，只有完善項目規劃、加強協(xié)調，才能從根本上保證建筑施工項目的總體質(zhì)量[5]。

　　3.2重視管理技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)方法和經(jīng)驗

　　建筑施工項目質(zhì)量管理在一定程度上反映了建筑施工企業(yè)的整體管理和技術(shù)水平。企業(yè)全體員工以及領(lǐng)導層對項目工程質(zhì)量管理的高度重視，以及先進(jìn)管理技術(shù)、方法和經(jīng)驗等的積極引進(jìn)，為打造優(yōu)質(zhì)建筑具有至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)要逐漸加強建筑施工項目的質(zhì)量意識，通過(guò)引進(jìn)國外先進(jìn)管理經(jīng)驗和技術(shù)，提高管理水平，緊跟時(shí)代潮流；以計算機電子信息技術(shù)為依托，加強對技術(shù)開(kāi)發(fā)的重視；制定科學(xué)的方針政策，對施工工序進(jìn)行強化控制，從根本上保障工程質(zhì)量。

　　4結束語(yǔ)

　　綜上所述，現階段的建筑施工項目質(zhì)量管理面臨著(zhù)非常嚴峻的挑戰，處境仍然十分艱難，因此必須采取積極有效措施完善構建質(zhì)量管理體系，積極深化改革。本文基于分析建筑施工項目管理特點(diǎn)，總結其管理體系必須同時(shí)滿(mǎn)足安全性、可靠性、經(jīng)濟性、耐久性等四個(gè)方面，并對質(zhì)量管理改革舉措開(kāi)展了深入探討，具有重大參考價(jià)值。

質(zhì)量管理體系論文10

　　隨著(zhù)我國現代化發(fā)展腳步的加快，在環(huán)境監測過(guò)程中，更應該重視起對相應質(zhì)量進(jìn)行有效的管理，將這一只能得到更加全面的發(fā)揮，才能獲得更加完整的數據，從而對我國在不同階段的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行對比。就目前的形勢來(lái)看，我國在這方面的管理力度也更為嚴格了，為了滿(mǎn)足管理的需要，就應該建立起一個(gè)科學(xué)性以及公正性的體系，這樣才能對環(huán)境監測的數據質(zhì)量得到有效的監管。希望通過(guò)木文的論述能夠為相關(guān)管理工作者提供一定的參考。

　　1提升環(huán)境監測質(zhì)量管理的重要性

　　在現代化發(fā)展的過(guò)程中，人們過(guò)于重視經(jīng)濟的發(fā)展所產(chǎn)生的后果就是我國的生活環(huán)境質(zhì)量越來(lái)越差，這直接體現在空氣質(zhì)量直線(xiàn)下滑，生態(tài)系統遭到嚴重破壞等問(wèn)題上。如果人類(lèi)連一}}新鮮的空氣都呼吸不到，連一滴純凈的水都喝不到，那么還如何生活在這世界上?因此在一心追逐經(jīng)濟效益的同時(shí)，更加應該對環(huán)境質(zhì)量予以重視，只有保護好我們賴(lài)以生存的家園，才能將人類(lèi)長(cháng)遠的繁衍與生存下去。建立起系統的環(huán)境監測質(zhì)量管理體系實(shí)際上就是起到一個(gè)強化的作用，對環(huán)境監測工作進(jìn)行系統化、科學(xué)化的管理，這樣才能行之有效的實(shí)現對環(huán)境質(zhì)量的有效監管。

　　2環(huán)境監測質(zhì)量管理在我國的現狀

　　從整體性上進(jìn)行分析，我國在這方面的工作己經(jīng)愈發(fā)受到應有的重視，國家也在從多方面入手對這一問(wèn)題進(jìn)行管理，在發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)現主要存在幾下幾點(diǎn)不足之處。

　　2.1重視程度仍有待提升。雖然在整體的認識性方面，我國對環(huán)境監測質(zhì)量管理體系的認識呈現出一種發(fā)展的狀態(tài)，但是在某些行政主管部門(mén)中，依然存在認識不到位的現象。也就是說(shuō)在橫向發(fā)展上還需要得到進(jìn)一步提升，這樣才能更加全面的對我國的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監測，獲取更為準確的數據。

　　2.2人員綜合素質(zhì)較低。我國缺少專(zhuān)業(yè)化的監測管理人才是長(cháng)期以來(lái)的一個(gè)通病，因為培養這方面的人才需要長(cháng)時(shí)間的過(guò)程，而我國在這方面的發(fā)展還處在較低的階段中，所以難以吸引更加優(yōu)秀的人才從事這方面的事業(yè)。并且在人員的崗位調動(dòng)上過(guò)于頻繁，缺少必要的培訓也是常見(jiàn)的人資方面的通病。針對這一問(wèn)題，使得環(huán)境監測質(zhì)量管理體系難以建立起來(lái)。

　　2.3質(zhì)量控制的手段不到位。隨著(zhù)現代化科學(xué)技術(shù)水平的提升，在環(huán)境監測方面所應用到的技術(shù)手段也有了明顯的改善。但是在長(cháng)時(shí)間的發(fā)展中，過(guò)于偏重監測手段的提高而忽視了質(zhì)量控制手段水平的提升則是一個(gè)十分嚴重的問(wèn)題，導致二者不能相互適應，這就造成我國在環(huán)境監測質(zhì)量的有效控制方面存在明顯的不足之處，在一定程度上制約了其發(fā)展。

　　2.4缺少必要的制度與體制。管理制度以及體制的缺失是長(cháng)期以來(lái)相關(guān)行政部門(mén)的一個(gè)通病，一方面沒(méi)有設置專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監管部，另外一方面即使設置了相應的部門(mén)，又缺少必備的人才，使得監管陷入了兩難的情況。各部門(mén)之間也同樣缺少必要的溝通與協(xié)調，所以使得難以將質(zhì)量管理的相關(guān)工作真正落實(shí)到實(shí)處，最終造成管理水平低下。

　　3建立環(huán)境監測質(zhì)量管理體系的主要舉措

　　3.1進(jìn)一步落實(shí)法律的主導地位。要想加強環(huán)境監管質(zhì)量管理體系的建立，首先就應該建立起相關(guān)聯(lián)的法律法規，這樣才能對其起到一個(gè)約束性的作用，無(wú)論發(fā)生何種突發(fā)事件，都能在法律的正確指導下進(jìn)行解決，從而保障了合法權益不受到侵害。并且法律具有權威性的特點(diǎn)，環(huán)境監測制度的建立不僅要從基層做起，也要不斷完善上層的管理，達到上下一致的效果。正確運用相關(guān)的法律法規政策，才能保障所監測的環(huán)境質(zhì)量數據具有可靠性的特點(diǎn)。具體法律法規在制定的過(guò)程中需要涉及到監測人員自身的素質(zhì)、監測數據的標準等相關(guān)的內容，從而實(shí)現更加科學(xué)化與規范化的環(huán)境質(zhì)量檢測體系的建立。

　　3.2進(jìn)一步規范環(huán)境監測技術(shù)體系。環(huán)境監測的方法標準和技術(shù)規范是進(jìn)行環(huán)境監測質(zhì)量管理工作以及監測活動(dòng)的重要依據，所以必須要將科學(xué)合理的環(huán)境監測技術(shù)保障體系建立起來(lái)，只有這樣才能夠使環(huán)境監測數據的質(zhì)量得以全面提升。要對環(huán)境監測技術(shù)保障體系進(jìn)行規范，首先要積極的開(kāi)展環(huán)境監測科學(xué)技術(shù)的研究工作，目前我國對大批的先進(jìn)的監測設備和監測儀器進(jìn)行了引進(jìn)，并且在新的環(huán)境監測領(lǐng)域中對其進(jìn)行了廣泛的應用。然而在實(shí)際的.工作中由于嚴重滯后的技術(shù)標準、規范和差異較大的新舊監測方法，使得這些先進(jìn)的監測設備和儀器的作用無(wú)法充分的發(fā)揮出來(lái)。為此，首先，要大力的研發(fā)各種新技術(shù)和新方法，將監測技術(shù)發(fā)展的方向及時(shí)地掌握住，并且予以跟進(jìn);其次，要加快制定監測設備儀器的技術(shù)審核制度和準入制度，對發(fā)達國家在環(huán)境質(zhì)量監測設備和儀器等各個(gè)方面的管理經(jīng)驗進(jìn)行積極的借鑒，并且對生產(chǎn)設備儀器廠(chǎng)家的技術(shù)參數和使用方法進(jìn)行驗證或者校正，這樣就能夠使儀器規定使用方法和設備實(shí)際使用情況之間存在的差異問(wèn)題很好的解決掉。

　　3.3重視人員素質(zhì)的培養。在質(zhì)量管理工作中質(zhì)量監督員具有重要的作用，由于每一個(gè)人在工作經(jīng)驗、理論基礎以及技術(shù)水平等各方面存在著(zhù)較大的差異，所以必須要選擇熟悉質(zhì)量管理體系、具有較強的責任心、過(guò)硬的技術(shù)的人員作為質(zhì)量監督員。與此同時(shí)，還要不斷的加強培訓工作，利用各種各樣的技能培訓和管理培訓是管理人員的技術(shù)水平和管理能力得以全面提升。最后，還要將科學(xué)合理的考核機制建立起來(lái)，綜合評價(jià)環(huán)境監測質(zhì)量管理體系，最終能夠使環(huán)境監測質(zhì)量管理工作水平得以不斷提升。

　　3.4加強工作機制的創(chuàng )新。首先，要對符合環(huán)境監測特點(diǎn)的監督體系進(jìn)行不斷的完善，對監測活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節的工作進(jìn)行全程監控，而不能夠只是局限在技術(shù)層面;其次，要將有效靈活的反饋機制建立起來(lái)，要嚴格的以環(huán)境監測工作的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為根據對質(zhì)控制度和標準進(jìn)行不斷的調整，從而能夠順利地開(kāi)展環(huán)境監測質(zhì)量管理工作。

　　綜上所述，要想發(fā)揮環(huán)境監測質(zhì)量控制的作用，需要以監測質(zhì)量管理的總體發(fā)展思路以及目標要求為根據，將系統的、科學(xué)的環(huán)境監測質(zhì)量管理體系建立起來(lái)，從而很好的解決掉國家現在的環(huán)境監測質(zhì)量管理問(wèn)題，使環(huán)境監測數據的準確性、科學(xué)性和真實(shí)性得到保障，最終能夠使信息化、定量化以及法制化的環(huán)境管理需求得到充分的滿(mǎn)足。

質(zhì)量管理體系論文11

　　動(dòng)態(tài)建筑主要是指突破傳統建筑理念和規則，利用建筑物的傾斜、交錯、扭曲、折疊等建筑方法，以先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng )新概念創(chuàng )造動(dòng)態(tài)形式和空間趨向的建筑�，F今我國的動(dòng)態(tài)建筑剛剛起步，一般主要是以體育場(chǎng)館和娛樂(lè )設施為主，體育場(chǎng)館的活動(dòng)頂篷就是動(dòng)態(tài)建筑之一，平時(shí)處于開(kāi)放試狀態(tài)，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時(shí)活動(dòng)頂篷就會(huì )移動(dòng)關(guān)閉，由于動(dòng)態(tài)建筑具有固定和移動(dòng)的特點(diǎn)，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動(dòng)態(tài)建筑的結構和空間出發(fā)，對動(dòng)態(tài)建筑工程施工的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統的分析和論述。

　　1動(dòng)態(tài)建筑的空間和結構

　　動(dòng)態(tài)建筑具有非統一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環(huán)境產(chǎn)生矛盾，并且相互不配調。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展，老的建筑結構已經(jīng)離開(kāi)了人們的視線(xiàn)，隨之而來(lái)的就是動(dòng)態(tài)建筑，北京的新中央電視臺就是動(dòng)態(tài)建筑的代表之作。動(dòng)態(tài)建筑的空間具有非整體性，主要表現在建筑空間、外部空間、外部環(huán)境、地段層面。同時(shí)動(dòng)態(tài)建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現出建筑的動(dòng)態(tài)性和獨立性。內在的環(huán)境空間是屬于動(dòng)態(tài)建筑結構框架體系內的，而外部空間屬于結構框架以外，這就造成了動(dòng)態(tài)建筑與外部環(huán)境存在著(zhù)差異感，動(dòng)態(tài)建筑的外部空間結構和動(dòng)態(tài)建筑圍合空間的方式以及動(dòng)態(tài)建筑界面處理的手法密切相關(guān)。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類(lèi)型和開(kāi)放性也會(huì )有差異。這樣從強化了的動(dòng)態(tài)建筑外部空間進(jìn)入弱化了的地段環(huán)境外部空間，或者反之，人的'感受和空間體驗就會(huì )有差別，兩種空間就相互體現出非整體性。

　　2動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理體系

　　從動(dòng)態(tài)建筑的結構和空間特點(diǎn)可以看出動(dòng)態(tài)建筑施工難度大，技術(shù)和質(zhì)量要求相對較高，所以在動(dòng)態(tài)建筑工程的施工中一定要注意施工質(zhì)量的管理，面對復雜和技術(shù)要求相對較高的動(dòng)態(tài)建筑工程，要完善其施工質(zhì)量管理體系。

　　2.1做好動(dòng)態(tài)建筑工程的施工計劃

　　在動(dòng)態(tài)建筑工程開(kāi)工之前，必須建立施工質(zhì)量計劃小組，并根據動(dòng)態(tài)建筑自身的特點(diǎn)和其所處的環(huán)境因素做好圖紙和技術(shù)的研究工作。對技術(shù)問(wèn)題的研究要深入，并結合施工環(huán)境仔細的對技術(shù)中所出現的問(wèn)題進(jìn)行分析，避免因施工中所遇到的問(wèn)題而影響施工進(jìn)度，并對施工質(zhì)量計劃進(jìn)行編制，明確施工質(zhì)量目標，對于動(dòng)態(tài)結構進(jìn)行質(zhì)量控制，從控制的程序、方法、質(zhì)量、重點(diǎn)出發(fā)，確保工程質(zhì)量。質(zhì)量計劃確立后，要與建設單位和監理單位進(jìn)行協(xié)商，并對動(dòng)態(tài)建筑的施工圖紙進(jìn)行認真會(huì )審，如有異議再進(jìn)行圖紙和計劃的修改。

　　2.2動(dòng)態(tài)建筑施工準備階段的質(zhì)量控制

　　動(dòng)態(tài)建筑的施工準備階段是工程施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵，施工準備工作的完備，可以確保工程的施工質(zhì)量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動(dòng)態(tài)建筑的經(jīng)濟效益。為此動(dòng)態(tài)建筑的準備工作應按以下幾個(gè)原則進(jìn)行施工前的準備。首先要從技術(shù)性資料和施工文件的角度來(lái)確保工程的質(zhì)量。在編制施工計劃和施工組織設計進(jìn)要根據動(dòng)態(tài)建筑所處的地理環(huán)境、自然條件、經(jīng)濟條件等因素進(jìn)行認真的研究和分析，并以此作為動(dòng)態(tài)建筑施工準備工作的依據。在施工前還要對施工現場(chǎng)的基準點(diǎn)、基準線(xiàn)、建筑標高、外引管線(xiàn)等進(jìn)行細致的測量，以保證工程質(zhì)量和動(dòng)態(tài)建筑功能的實(shí)現。材料采購要根據工程特點(diǎn)和質(zhì)量管理規范進(jìn)行嚴格采購，對材料供應商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量要進(jìn)行全面的檢查，并掌握材料的供應渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強動(dòng)態(tài)建筑的質(zhì)量教育與培訓工作，使現場(chǎng)施工人員認識到質(zhì)量的重要性，并明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量管理體系有關(guān)方面的內容，增強全員質(zhì)量意識。

　　2.3動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制

　　動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在施工階段應嚴格按著(zhù)國家規范和標準進(jìn)行施工做業(yè)，并加強動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理。在施工階段的質(zhì)量管理上應按著(zhù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制。首先應對施工技術(shù)性文件進(jìn)行下發(fā)，讓技術(shù)人員對動(dòng)態(tài)建筑的施工技術(shù)有一個(gè)全面的認識和掌握，有需要時(shí)可以制作樣板以使技術(shù)人員熟練掌握，各分包單位在開(kāi)工前也要參與各項技術(shù)文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動(dòng)態(tài)建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進(jìn)行細致的安排，以保障不影響到工程的施工質(zhì)量。其次，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好施工中的放線(xiàn)測量工作，這對于技術(shù)性要求較高的動(dòng)態(tài)建筑是非常重要的，施工中要測量好原始基準點(diǎn)，基準線(xiàn)并做好測量數據的整理和復核，對數據要上報到監理，批準后方可進(jìn)行下一步的施工，測量數據時(shí)的復核工作要做到數據真實(shí)可靠。再次，動(dòng)態(tài)建筑具有特殊性，其施工中往往會(huì )包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結構焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業(yè)指導，以此為依據進(jìn)行工程施工，技術(shù)人員在上崗前要做好技術(shù)質(zhì)量交底，明確施工中的施工工藝和質(zhì)量要求，施工中為了保障質(zhì)量要做到三級檢查制度，如施工時(shí)發(fā)現質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，要及時(shí)的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領(lǐng)和掌握新標準的基礎上，再繼續進(jìn)行施工，同時(shí)還加強自檢、互檢的頻次。最后，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好工程變更的質(zhì)量控制，工程變更可能導致項目工期、成本、質(zhì)量的改變，因此，要加強對工程變更的嚴格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當工程發(fā)生變更時(shí)，對其進(jìn)行管理和控制，分析工程變更引起的風(fēng)險。

　　2.4動(dòng)態(tài)建筑工程竣工驗收的質(zhì)量控制

　　動(dòng)態(tài)建筑工程的竣工驗收階段，在自檢合格的基礎上，報建設單位、監理單位進(jìn)行驗收。其主要分為最終質(zhì)量檢驗和試驗。涉及安全和使用功能的分部工程進(jìn)行檢驗資料的復查。不僅檢查其完整性，而且對分部工程驗收時(shí)補充進(jìn)行的見(jiàn)證抽樣檢驗報告也要復查。對主要使用功能還進(jìn)行抽查，并用計量、計數的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量驗收標準的要求進(jìn)行。技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項目竣工驗收的依據，也是項目施工情況的重要紀錄。因此，嚴格按照有關(guān)規定和規范的要求整理資料，做到準確、齊全，能夠滿(mǎn)足建設工程資料備案的要求。要請監理人員對技術(shù)資料進(jìn)行審查，請建設單位及有關(guān)人員對技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗證。

　　參考文獻

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　　[4]郭漢丁.建設工程質(zhì)量政府監督管理研究[D].天津大學(xué)，20xx.

質(zhì)量管理體系論文12

　　【摘要】文章對企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的概念進(jìn)行了概括，對影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認證有效性的因素進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步指出了保證企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的四個(gè)關(guān)鍵因素。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)認證；質(zhì)量管理體系；有效性

　　ISO9000質(zhì)量管理體系標準是一套系統、科學(xué)、嚴密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類(lèi)組織提供了一套標準的質(zhì)量管理模式。一時(shí)間，各類(lèi)企業(yè)組織都競相采用這一標準進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認證，但實(shí)施結果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結果只是“一紙文書(shū)”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jì)效并沒(méi)有什么改善。換句話(huà)講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么是什么原因導致這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系活動(dòng)的有效性呢？本文對此進(jìn)行了分析。

　　一、有效性的概念

　　有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO90002000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)》中對質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿(mǎn)足要求的程度�！�，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系。顯然，一個(gè)有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著(zhù)對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關(guān)方需求滿(mǎn)足的程度，程度越高，有效性則越強。

　　審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標準要求，并且能夠自我發(fā)現問(wèn)題并不斷自我完善的基本手段。對質(zhì)量管理體系的審核結論主要包括兩方面，一是對標準和有關(guān)法規的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認證審核中，對質(zhì)量體系運行的有效性判斷結論來(lái)自以下幾個(gè)方面：

　�。�1）對顧客及相關(guān)方的需要滿(mǎn)足的程度；

　�。�2）能夠實(shí)現組織的質(zhì)量方針和目標；

　�。�3）企業(yè)內部形成了一個(gè)自我完善的機制；

　�。�4）質(zhì)量過(guò)程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。

　　二、影響質(zhì)量體系運行有效性的因素

　　影響質(zhì)量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內部因素。

　　外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢(xún)機構和認證結構。

　　一個(gè)水平較高、責任心較強的咨詢(xún)機構，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運行的有效性。一個(gè)客觀(guān)、公正的認證機構會(huì )對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運行的有效性。反之，如果咨詢(xún)機構和認證機構將經(jīng)濟利益擺在首位，降低對企業(yè)的工作標準，放松對企業(yè)的審核要求，只能使認證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對認證的目的產(chǎn)生錯誤認識，自然不利于有效性的保持和提高。

　　內部因素主要有領(lǐng)導的認識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機構的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內部因素。

　　在諸多內部因素中，企業(yè)領(lǐng)導對質(zhì)量管理體系的認識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導是一個(gè)組織方針和目標的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著(zhù)至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導對貫標認證工作應有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標。只有樹(shù)立了這樣的認證觀(guān)，才會(huì )積極推動(dòng)貫標工作，使之持續有效地開(kāi)展下去。當企業(yè)的領(lǐng)導者樹(shù)立了正確的認識后，其他諸如組織機構合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問(wèn)題，在正確的指導思想指引下，采用正確的方法，自然會(huì )迎刃而解。

　　三、企業(yè)認證有效性保證因素

　　確立了實(shí)施質(zhì)量管理體系認證的正確思想認識之后，還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是如何保證這個(gè)體系的有效性。以下幾個(gè)方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。

　�。ㄒ唬┮灶櫩蜑橹行牡闹笇�思想的貫徹

　　顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說(shuō)，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話(huà)作為一個(gè)口號，并沒(méi)有將這句話(huà)的思想貫徹到實(shí)際工作中，自然也就不會(huì )真正實(shí)現顧客滿(mǎn)意的要求，體系的有效性也就無(wú)從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應當想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達成共識；然后要把顧客的需求轉化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標準，并保證在轉化過(guò)程沒(méi)有錯誤理解顧客的需求；顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應當及時(shí)跟蹤，并做出反饋，滿(mǎn)足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的`人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個(gè)人的具體工作中去。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理目標體系的科學(xué)性

　　質(zhì)量管理體系目標實(shí)現與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)的一項基本指標，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)也失去了意義。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標不是一個(gè)目標，而應當是一個(gè)科學(xué)的目標體系。這個(gè)目標體系的內容和層次應當與企業(yè)的活動(dòng)和組織結構相匹配；目標制定的水平應當（下轉第18頁(yè)）（上接第27頁(yè)）具有一定的挑戰性，同時(shí)又是企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的努力可以達到的水平。而實(shí)際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理目標本身缺乏科學(xué)性，沒(méi)有任何指導意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標是：工程質(zhì)量100%合格，工程質(zhì)量達到合格標準是國家有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個(gè)最低要求，質(zhì)量不合格不得驗收不得使用，制定這樣的目標可以說(shuō)對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒(méi)有任何幫助。

　�。ㄈ�）評價(jià)方法的可實(shí)施性

　　如何評價(jià)質(zhì)量體系運行的有效性，ISO9000標準給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過(guò)認證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價(jià)方法實(shí)際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實(shí)際工作成果怎么樣，為了滿(mǎn)足認證標準的要求，最終的評價(jià)結論都不會(huì )差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價(jià)方法加以改進(jìn)，使其具有可實(shí)施性，使評價(jià)標準數字化，具體化。用財務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系的有效性可以說(shuō)是一個(gè)非常好的評價(jià)方法。對于一個(gè)建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財務(wù)的方法評價(jià)質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀(guān)地將企業(yè)通過(guò)建立、維持、改進(jìn)質(zhì)量體系所帶來(lái)的經(jīng)濟效益反映出來(lái)，這也是企業(yè)領(lǐng)導最為關(guān)心的問(wèn)題，是企業(yè)貫標認證的動(dòng)力源泉。通過(guò)財務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。有條件的企業(yè)還可用統計的方法，通過(guò)建立數學(xué)模型來(lái)對質(zhì)量體系做出評價(jià)。

　�。ㄋ模�體系自我完善功能的堅持

　　ISO9000質(zhì)量管理體系一個(gè)很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監控，并且具有自我完善的機制。但是不管體系標準本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執行，認證前，大張旗鼓，立軍令狀，開(kāi)綠燈，稱(chēng)之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產(chǎn)中發(fā)現了質(zhì)量問(wèn)題，出于各種原因，很少能夠嚴格按照規定的程序去處理，典型的表現就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，各項工作流于形式。這些問(wèn)題除了有體系文件本身規定程序繁瑣，可實(shí)施性差之外，更多的時(shí)候是一種責任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅決貫徹的共識，那么不管體系本身設計多么科學(xué)，企業(yè)實(shí)施的有效性也很難提高。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)取證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開(kāi)始。要使企業(yè)始終保持穩定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問(wèn)題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標體系，采用各種具有可實(shí)施型的評價(jià)方法，不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平。這樣企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性才能達到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。

質(zhì)量管理體系論文13

　　摘要：近年來(lái)，基于我國經(jīng)濟建設發(fā)展的需要，煉化企業(yè)獲得了長(cháng)足的發(fā)展，并在實(shí)際的運行過(guò)程中取得了不小的經(jīng)濟成就。在這樣的背景之下，為了進(jìn)一步促進(jìn)煉化企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟效益以及社會(huì )效益。需要企業(yè)加強質(zhì)量管理體系的構建以及運行。本文基于此，以蘭州石化公司的質(zhì)量管理體系建設和運行為例，分析探討煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑。

　　關(guān)鍵詞：煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運行途徑

　　作為先進(jìn)、科學(xué)、系統的質(zhì)量管理體系標準，ISO9000標準在運行的過(guò)程中能夠為生產(chǎn)企業(yè)提供標準的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國的煉化企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展以及相關(guān)效益的取得，逐步加強了對于這一質(zhì)量標準的運用。本文基于此，著(zhù)重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運行有效性進(jìn)行了論述。

　　1案例分析

　　作為一個(gè)集煉油、化工、裝備制造、礦區服務(wù)為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國石化蘭州分公司于20xx年開(kāi)始建立并運行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強了對于傳統質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng )新，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系朝著(zhù)先進(jìn)、科學(xué)、系統的方向發(fā)展，不斷規范體系覆蓋范圍內的各項業(yè)務(wù)，促進(jìn)了相關(guān)效益的取得。

　　2提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑

　　(1)確立適宜的體系建設指導思想為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行有效性的提高，需要相關(guān)的技術(shù)人員加強對體系建設思路的設計。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強了對體系建設指導思想的明確，并對各級體系管理人員在實(shí)際工作過(guò)程中所需遵循的原則進(jìn)行了確定。在這一過(guò)程中，該公司確立起簡(jiǎn)化流程、規范管理，職責清晰、接口嚴密，溝通有效、配合有力的指導思想�；�于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項流程符合相關(guān)規定，并在構建這一體系的過(guò)程中，加強對公司實(shí)際發(fā)展狀況的考慮，通過(guò)學(xué)習、吸收、轉化、融合等措施促進(jìn)質(zhì)量體系運行、管理一體化目標的實(shí)現。另一方面，該企業(yè)還加強了對各部門(mén)職責的劃分，規避了因為職責不明而出現了工作效率低下的問(wèn)題。最后，企業(yè)的相關(guān)人員以及部門(mén)還需要加強溝通，促進(jìn)質(zhì)量體系的正常、平穩運行，確保質(zhì)量體系的持久運行。

　　(2)不斷滿(mǎn)足和超越顧客需求企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì )因為顧客的需求轉變而進(jìn)行生產(chǎn)的改革，促進(jìn)相關(guān)效益的'取得。事實(shí)上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關(guān)部門(mén)以及人員加強對顧客需求的滿(mǎn)足以及了解，并由此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)效益的取得�；�于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進(jìn)質(zhì)量管理體系建立的過(guò)程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉變?yōu)椤邦櫩汀�，并以此為基礎促進(jìn)其對市場(chǎng)的了解以及對客戶(hù)需求的滿(mǎn)足。

　　(3)充分發(fā)揮領(lǐng)導作用事實(shí)上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運行，需要相關(guān)部門(mén)以及人員加強領(lǐng)導作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領(lǐng)導層在實(shí)際的作業(yè)過(guò)程中能夠對企業(yè)的方針目標、資源供應、創(chuàng )造環(huán)境等方面進(jìn)行確定，繼而由此帶動(dòng)相關(guān)作業(yè)的有效開(kāi)展。事實(shí)上，蘭州石化公司在進(jìn)行質(zhì)量管理體系構建以及運行的過(guò)程中，加強了領(lǐng)導作用的重視以及發(fā)揮，并以此為基礎強調直線(xiàn)責任，并讓各級領(lǐng)導在體系的建設過(guò)程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。

　　(4)引導全員廣泛參與作為企業(yè)管理以及運行的基礎，員工在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起到了促進(jìn)作用�；�于此，企業(yè)在促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行、發(fā)展的過(guò)程中，逐漸加強了對員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，才能夠確保相關(guān)工作的執行力以及運行效果的提升�？傮w而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的意識、能力素質(zhì)以及主動(dòng)參與精神。

　　(5)建立持續改進(jìn)機制近年來(lái)，隨著(zhù)現代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實(shí)，使得改進(jìn)措施朝著(zhù)持續化、無(wú)止境的方向發(fā)展�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，為了進(jìn)一步實(shí)現更高價(jià)值的取得，促進(jìn)其預期目標的實(shí)現，需要相關(guān)部門(mén)加強對持續改進(jìn)機制的建立和完善。事實(shí)上，蘭州石化公司在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中以及逐漸認識到持續改進(jìn)對體系運行有效性提升的作用性�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中改變了傳統的發(fā)展管理模式，逐步樹(shù)立起零缺陷管理以及績(jì)效管理模式的思路，最終以此為基礎促進(jìn)全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動(dòng)了流程梳理、技術(shù)攻關(guān)以及精細化管理等各項改進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)了體系的有效運行，也帶動(dòng)了公司整體業(yè)績(jì)的持續改進(jìn)。

　　3結語(yǔ)

　　本文基于此，主要分析了中國石化蘭州分公司的發(fā)展狀況，并對提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設指導思想、建立持續改進(jìn)機制、引導全員廣泛參與、充分發(fā)揮領(lǐng)導作用以及不斷滿(mǎn)足和超越顧客需求)進(jìn)行了具體的論述。筆者認為隨著(zhù)相關(guān)措施的落實(shí)到位，我國的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長(cháng)足的發(fā)展，并由此帶動(dòng)相關(guān)效益的取得。

　　參考文獻：

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質(zhì)量管理體系論文14

　　1環(huán)境監測質(zhì)量管理體系現狀

　　1.1環(huán)境監測技術(shù)體系的問(wèn)題

　　環(huán)境監測技術(shù)體系是開(kāi)展環(huán)境監測作業(yè)的基礎，如果環(huán)境監測技術(shù)體系缺乏科學(xué)性，則環(huán)境監測的數據結果則可能出現不統一、不規范等問(wèn)題。當前我國的環(huán)境監測機構購置了一些先進(jìn)的環(huán)境監測儀器，如何為這些新設備建立一套統一地科學(xué)的環(huán)境監測技術(shù)體系是環(huán)境監測部門(mén)需要重視的問(wèn)題。

　　1.2量值溯源基礎體系的問(wèn)題

　　量值溯源基礎體系體現出環(huán)境監測工作儀器校準的方法、儀器使用的的方法、質(zhì)量考核的方法、技術(shù)仲裁的方法等。我國的環(huán)境監測質(zhì)量管理不僅技術(shù)體系不完善，還存在環(huán)境監測質(zhì)量缺少反饋和監督的問(wèn)題，于是，量值溯源管理體系存在國家、行業(yè)標準、環(huán)境監測部門(mén)體系脫結，不能相互完善的問(wèn)題。

　　1.3環(huán)境監測控制指標的問(wèn)題

　　環(huán)境監測控制指標是環(huán)境監測作業(yè)技術(shù)應用的依據，它也是環(huán)境監測質(zhì)量控制的依據。由于我國部分環(huán)境監測控制指標缺失，因此該部分的環(huán)境監測技術(shù)應用隨意性較強，獲取的環(huán)境監測數據無(wú)法評估。

　　1.4環(huán)境監測作業(yè)體制的問(wèn)題

　　環(huán)境監測能否作業(yè)能否高效作業(yè)，與作業(yè)體質(zhì)有緊密的關(guān)系。只有建立一套完善的環(huán)境監測作業(yè)體制，才能讓該體制下的作業(yè)人員認真開(kāi)展工作，提高工作質(zhì)量。我國的環(huán)境監測作業(yè)體制存在滯后化的問(wèn)題，它體現在管理體質(zhì)與技術(shù)不融合、監理體制不能促進(jìn)環(huán)境監測技術(shù)相前發(fā)展這兩點(diǎn)上。

　　1.5環(huán)境監測監督體制的問(wèn)題

　　環(huán)境監測監督體制是應用第三方的力量監督環(huán)境監測部門(mén)的工作，考核環(huán)境監測部門(mén)成績(jì)的一種工作監督體制。當前我國的監督體質(zhì)存在監督部門(mén)單一化、監督的期效短期化的問(wèn)題。即監督不能通過(guò)環(huán)境監測監督來(lái)優(yōu)化環(huán)境監測管理工作。

　　2環(huán)境監測質(zhì)量管理體系建設措施

　　2.1完善環(huán)境監測技術(shù)體系

　　環(huán)境監測部門(mén)如何要完善環(huán)境監測技術(shù)體系，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，要理順現有的環(huán)境監測儀器，通過(guò)實(shí)驗和研究，獲得現有技術(shù)的監測技術(shù)標準;其次，要制i丁一套儀器引入標準，即在引進(jìn)使用儀器以前就需了解該類(lèi)儀器的性能，結合環(huán)境監測的需求制定一套技術(shù)標準，應用該技術(shù)標準來(lái)引進(jìn)儀器。

　　2.2建立量值溯源基礎體系

　　我國現有部分量值溯源基準，然而這些基準還不全面，需要環(huán)境監督部門(mén)進(jìn)行部充。為了補充缺失的量值溯源基準，環(huán)境部門(mén)要做好三個(gè)方面的工作。第一個(gè)方面的工作，環(huán)境監測部門(mén)要建立基準實(shí)驗室，通過(guò)實(shí)驗來(lái)補充基礎，實(shí)驗是補充量值溯源基準的.最佳渠道，環(huán)境監測部門(mén)必須了解到國家和國家之間、國家地地區之間差異性較大、應用的環(huán)境監測技術(shù)不一，國外、國家的部門(mén)不可能全面的制訂量值溯源基準，為此，需要通過(guò)實(shí)驗來(lái)做好量值溯源基準補充工作;第二個(gè)方面的工作，環(huán)境監測部門(mén)要熟悉現有的環(huán)境監測設備、與其它相關(guān)的部門(mén)溝通，建立一套具有實(shí)踐性的行業(yè)技術(shù)體系;第三個(gè)方面的工作，環(huán)境監測部門(mén)要制訂一套質(zhì)控的標準，優(yōu)化實(shí)驗室的工作質(zhì)量，比如環(huán)境監測部門(mén)要制訂樣體選取標準、種類(lèi)、數量、范圍，令實(shí)驗室的工作更加科學(xué)化，能夠通過(guò)科學(xué)的實(shí)驗制訂量值溯源基準。

　　2.3補全環(huán)境監測控制指標

　　環(huán)境部門(mén)在制定環(huán)境監測控制指標以前，需要了解建立一套環(huán)境監測控制指標的目的是為了讓環(huán)境監測數據數字化、統一化、規范化。同還還必須了解在制定環(huán)境監測控制指標時(shí)，既要考慮到環(huán)境監測的精度問(wèn)題，還需要考慮到環(huán)境監測的成木問(wèn)題。只有在明晰了環(huán)境監測控制目標后，才能開(kāi)始制訂環(huán)境監測控制標準。環(huán)境監測部門(mén)要通過(guò)實(shí)驗了解環(huán)境監測質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，了解監測部門(mén)與部門(mén)之間的差異性，制訂最合理的控制目標。為了提高環(huán)境監測數據的質(zhì)量，環(huán)境監測部門(mén)要合理的確定環(huán)境監測數據的上限和下限，令環(huán)境監測數據能夠滿(mǎn)足科學(xué)分析的需求，令相關(guān)部門(mén)能通過(guò)分析數據得到科學(xué)的結果。

　　2.4建全環(huán)境監測作業(yè)體制

　　不同的環(huán)境下，環(huán)境監測作業(yè)的方法不同，環(huán)境監測部門(mén)如果要制iJ環(huán)境監測作業(yè)體制，首先就要了解當前的環(huán)境監測作業(yè)的技術(shù)。米來(lái)我國的環(huán)境監測技術(shù)將向著(zhù)數字化、程序化、智能化的方法發(fā)展，環(huán)境監測部門(mén)要以此為基礎制i丁作業(yè)體制。環(huán)境監測部門(mén)制i丁的作業(yè)體制要具備發(fā)展性，利用這套體系讓環(huán)境監測部門(mén)逐漸淘汰掉落后的設備，應用先進(jìn)的設備，應用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提高環(huán)境監測技術(shù)。

　　2.5建構環(huán)境監測監督體制

　　結合先進(jìn)國家的經(jīng)驗，環(huán)境監測監督體制要向三個(gè)方面發(fā)展。第一個(gè)方面，應用多元化的監督機制，比如環(huán)境監測部門(mén)要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò )監督平臺，讓民眾監督環(huán)境監測部門(mén)的工作。第二個(gè)方面，應當建立長(cháng)效化的監督，即相關(guān)部門(mén)要長(cháng)期給予環(huán)境監測部門(mén)監督，令環(huán)境監測部門(mén)了解工作中存在的問(wèn)題。第三個(gè)方面，強化環(huán)境監測過(guò)程化監督的作用，環(huán)境監測監督不應該僅僅只是監督環(huán)境部門(mén)工作的結果，環(huán)境部門(mén)要與監督部門(mén)交流，共同探討環(huán)境監測問(wèn)題，優(yōu)化環(huán)境監測數據的結果。

　　3小結

　　環(huán)境監測部門(mén)要監測的項目?jì)热莘秶�很廣，它包括噪聲、振動(dòng)、熱、光、輻射性、放射性的監測，由于要監測的范圍廣，因此環(huán)境監測部門(mén)要建立一套完善的環(huán)境監測質(zhì)量體系，來(lái)提高環(huán)境監測的效率，優(yōu)化環(huán)境監測的質(zhì)量。木次通過(guò)研究，得到了完善環(huán)境監測質(zhì)量管理體系的方法，除此之外，環(huán)境監測部門(mén)還要制}J}一套內部管理體系，提高環(huán)境監測工作人員的綜合素質(zhì)，只有做好以上的工作，才能落實(shí)環(huán)境監測質(zhì)量管理體系的建設工作。

質(zhì)量管理體系論文15

　　在當前煤炭經(jīng)濟持續低迷的情況下，充分發(fā)揮煤質(zhì)化驗室質(zhì)量管理體系建設的關(guān)鍵作用，進(jìn)一步提升煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　近年來(lái)煤炭市場(chǎng)的產(chǎn)能?chē)乐剡^(guò)剩，用戶(hù)對煤炭質(zhì)量的要求更加精細。煤質(zhì)化驗工作的重要性與日俱增，化驗結果的準確與否對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟效益產(chǎn)生巨大的影響。因此，進(jìn)一步加強煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量體系建設，及時(shí)提供準確無(wú)誤的化驗數據，確保供應的煤炭符合客戶(hù)要求，在當前經(jīng)濟形勢下尤其重要，事關(guān)企業(yè)的穩定生存，也是提高經(jīng)濟效益的有效手段。

　　煤質(zhì)化驗室質(zhì)量管理體系的有效運行依賴(lài)于互相依存、互相聯(lián)系的三級自我監督控制體系，即日常監督檢查、內部審核和管理評審，它能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以解決，實(shí)現質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)。

　　一、強化日常監督檢查

　　煤質(zhì)化驗室為了保證檢驗數據的科學(xué)準確、公正公平，就要加強煤質(zhì)化驗室的內部管理，對影響檢驗數據的諸多因素進(jìn)行全面控制。

　　(一)完善化驗室人員教育培訓制度

　　加強煤質(zhì)化驗質(zhì)量管理體系建設，提升人員綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。要進(jìn)一步完善煤質(zhì)化驗員的教育培訓制度，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。天湖山能源公司明確要求，煤質(zhì)化驗室工作人員必須具有高中以上學(xué)歷，必須進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)考試合格后才能正式上崗。對煤質(zhì)化驗人員的培訓應包括四方面內容。一是入職培訓。新上崗人員都要求統一取證，持證上崗，同時(shí)開(kāi)展導師帶徒等培訓活動(dòng)，確保新上崗人員按規范操作。二是在職培訓。每年年初制定內部業(yè)務(wù)培訓計劃，并定期考核，鼓勵化驗人員進(jìn)一步提升自身文化素質(zhì)，積極參與自學(xué)考試、成人高考等提升學(xué)歷活動(dòng)。近三年來(lái)先后有3人順利通過(guò)自學(xué)考試獲得了本科文憑，使員工的文化水平與不斷發(fā)展的煤質(zhì)化驗工作的需要相適應。三是定期培訓。組織化驗員參加省煤研所舉辦的培訓班，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四是廉潔教育。加強化驗員的職業(yè)道德、廉政建設、作風(fēng)紀律的教育，確�；�驗數據公平、公正。

　　(二)規范做好化驗環(huán)境和影響因素檢查

　　1. 定期檢查設備運行情況 。定期組織對化驗室正常運行的檢測儀器、照明、采暖和通風(fēng)等進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄，確�；�驗室正常運行。

　　2. 嚴格做好影響檢驗因素的檢查和記錄。對灰塵、電磁干擾、溫度、電源電壓、濕度、噪聲和振動(dòng)水平等要加以控制，以保證符合檢驗的基本條件。電子天平要配備穩壓器，操作臺、電子天平等要每天清洗干凈，對熱量檢驗室溫度要每月進(jìn)行一次溫度監控記錄，并保存其監控記錄，制定熱電偶、控溫表頭、溫度計、電子天平等計量器具周期檢定計劃。

　　3. 加強設備維護保養。要保證化驗室用于檢測的全部?jì)x器設備處于受控狀態(tài)，每臺儀器設備必須貼有標簽說(shuō)明其狀態(tài)(比如：在用、停用、維修等標志)，每臺儀器安排專(zhuān)人每月對其進(jìn)行維護，并有使用和維護記錄，用標準物質(zhì)每?jì)蓚�(gè)月對每臺儀器進(jìn)行一次期間核查，以保證每臺儀器的精準性。近年來(lái)公司加大了對儀器設備的投入，淘汰了一大批陳舊的儀器設備，連續引進(jìn)了測硫儀、量熱儀、灰熔點(diǎn)測定儀、工業(yè)分析儀等多臺先進(jìn)的化驗儀器，從過(guò)去的人工控制改進(jìn)為電腦控制，在減輕化驗員勞動(dòng)強度的同時(shí)，也對管理保養這些設備提出了更高要求。20xx年5月公司化驗室新進(jìn)了一臺5E-C5500量熱儀，從儀器安裝、調試到試運轉，都安排化驗員全程跟蹤，并邀請廠(chǎng)家技術(shù)人員到現場(chǎng)對全體化驗員進(jìn)行培訓，使每個(gè)化驗員都能熟練掌握新儀器的操作步驟，了解它的工作原理及性能特點(diǎn)，能夠排除日常故障，以免產(chǎn)生誤操作。儀器設備從購置、驗收、流轉都應受控，給每臺儀器設備建立設備檔案。

　　二、強化內部質(zhì)量控制，堅持內部抽查工作

　　化驗室為保證質(zhì)量體系的持續有效性、適宜性，要根據預定的計劃，定期開(kāi)展內部質(zhì)量審核，通過(guò)審核檢查質(zhì)量體系實(shí)施的效果，及時(shí)發(fā)現存在的不符合項和需要改進(jìn)的問(wèn)題，及早采取糾正和預防措施，從而不斷完善、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。堅持內部抽查工作�；�驗室內部抽查對比工作也是確�；�驗室報出結果客觀(guān)準確的'重要措施。首先通過(guò)制定《內部存查樣、分析樣抽查制度》，明確規定每月內部抽樣不少于兩次，同時(shí)對留樣量，留樣方法，隨機抽樣方法，抽查對比結果的獎罰都做出嚴格的規定;其次，安排專(zhuān)人負責，定期更換抽查人，經(jīng)常改變抽查規律，不易為抽查人所掌握，必要時(shí)還進(jìn)行交叉抽查或連續抽查;第三嚴格執行獎罰規定，將抽查結果與經(jīng)濟收入掛鉤，獎罰兌現，并認真做好抽查對比結果的分析、總結工作。通過(guò)內部抽查制度的實(shí)施，使化驗人員對檢測工作更加認真細致，提高工作責任心，減少工作失誤。

　　(一)及時(shí)開(kāi)展現場(chǎng)審核

　　內審員根據《評審準則》南的要求，將各個(gè)要素的要求列成問(wèn)題調查表，通過(guò)提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀(guān)察等形式與受審核人員面談和提問(wèn)，查閱文件、記錄、顧客反饋信息、數據匯總等，圍繞所檢查的要素和部門(mén)進(jìn)行認真、公正的審核，以獲取真實(shí)的數據和信息，收集符合或不符合的客觀(guān)證據，并做好詳細記錄，對發(fā)現的不符合項要當場(chǎng)向受審核方指出，經(jīng)受審核方確認后，作為審核證據。

　　(二)督促持續改進(jìn)措施落實(shí)，堅持對化驗結果審查工作

　　通過(guò)內審發(fā)現不符合項只是第一步，更艱巨、更重要的任務(wù)是對審核中發(fā)現的不符合、隱患和需求的改進(jìn)及改進(jìn)效果驗證的落實(shí)。內審的組織者要對不合格項的原因進(jìn)行準確分析，將文件驗證與現場(chǎng)驗證結合進(jìn)行，側重現場(chǎng)驗證，注重不合格糾正措施的長(cháng)期有效，有的不合格不能通過(guò)一次整改就徹底消除，尤其是涉及人員習慣的操作性不合格，重復發(fā)生的可能性很大，應在驗證合格之后繼續給予足夠的關(guān)注。堅持對化驗結果審查工作把好最后一關(guān)，近幾年來(lái)，化驗室一直堅持化驗結果審查制度，主要查記錄、查計算過(guò)程、查化驗單，有效地避免了錯誤數字的報出，保證了化驗質(zhì)量的持續穩定。對于存在的問(wèn)題督促受審核部門(mén)采取預防措施，防止這些不合格的重復發(fā)生。

　　三、定期組織管理評審

　　為評價(jià)質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量體系現狀及其適宜性并進(jìn)行必要改進(jìn)，確保質(zhì)量體系持續有效性、充分性、適宜性，內審后一周，由最高管理者主持管理評審，評審以會(huì )議的形式進(jìn)行，根據內部審核報告、化驗室資源配置報告、質(zhì)量管理和監督人員對體系管理和監督情況的評價(jià)報告、化驗室質(zhì)量控制及能力驗證報告、糾正和預防措施的實(shí)施效果評價(jià)、抱怨處理情況總結等信息，有計劃、有重點(diǎn)地對質(zhì)量體系運行有效性進(jìn)行調查、分析，實(shí)事求是地對質(zhì)量體系的運行作出評價(jià)，對發(fā)現的缺陷，結合實(shí)現煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，提出有針對性的改進(jìn)措施，并對質(zhì)量體系文件進(jìn)行相應的修改或補充，對所需資源的改善作出決議。

　　四、做好化驗信息的反饋和應用工作

　　近年來(lái)，天湖山能源公司煤質(zhì)化驗室不斷完善質(zhì)量體系建設，為各生產(chǎn)礦井和銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)提供準確的化驗數據，為指導生產(chǎn)和科學(xué)配煤提供了依據�；�驗室人員經(jīng)常會(huì )同煤炭銷(xiāo)售人員一起走訪(fǎng)客戶(hù)，了解煤質(zhì)情況，一旦出現偏差，及時(shí)查詢(xún)核實(shí)存樣是否有偏差，并及時(shí)查清客戶(hù)是否按標準取樣的問(wèn)題。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司與兩個(gè)客戶(hù)在煤質(zhì)熱值檢驗結果中存在較大偏差，煤質(zhì)化驗室對該檢測結果經(jīng)過(guò)重新測定，未發(fā)現偏差，要求該客戶(hù)對存查樣品重新測定，最終發(fā)現客戶(hù)在測定發(fā)熱量時(shí)煤樣燃燒不完全造成的熱值偏低，為該公司挽回了幾十萬(wàn)元的損失，確保了企業(yè)的經(jīng)濟利益。

　　五、結語(yǔ)

　　煤質(zhì)化驗室的管理工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，要以持續改進(jìn)的工作態(tài)度來(lái)抓好煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量體系建設，以保證化驗數據的穩定可靠，為科學(xué)配煤提供依據，為按質(zhì)論價(jià)提供數據，提升煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。

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