網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在民辦高校的發(fā)展論文
摘要：在信息日益發(fā)達的今天，隨著(zhù)生源的萎縮和信息化社會(huì )的加劇，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在民辦高校營(yíng)銷(xiāo)中越來(lái)越重要。有效提高和改進(jìn)高校招生方法，科學(xué)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新思路，創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在高校招生的科學(xué)發(fā)展趨勢，具有一定的現實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；民辦高校；發(fā)展
民辦高校是指辦學(xué)資金來(lái)源于非國家財政性經(jīng)費的普通民辦高校和獨立院校。經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，多層次教育教學(xué)單位組成河南省民辦高校教育取得了輝煌成就。但是由于生源結構發(fā)生了巨大變化等原因，在近幾年的招生工作中，生源數量嚴重萎縮、報到率也在不斷下降等諸多問(wèn)題成為了河南省民辦高校面臨的一大困境。
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在民辦高校的應用現狀
民辦高校招生模式從建校之初到現在一般沿用傳統的招生宣傳模式，長(cháng)期受傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的影響。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)流于形式，其管理的理念還停留在傳統方法上。部分民辦高校網(wǎng)站大多是一個(gè)擺設，不及時(shí)更新，沒(méi)有起到與外界溝通的作用，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的便捷作用。河南民辦高校招生網(wǎng)站的主要形式是文字敘述和圖片留言，無(wú)法與考生及家長(cháng)互動(dòng)，考生要想全面了解到學(xué)校的信息需要花很長(cháng)的時(shí)間。大部分高校多年招生咨詢(xún)搜集到的考生共性的問(wèn)題進(jìn)行了匯總然后硬性進(jìn)行了回答，刻板的解決部分考生和家長(cháng)的疑惑，提供了單項互動(dòng)。也有部分高等學(xué)校適當的采用了簡(jiǎn)單的互動(dòng)模式，如學(xué)校對考生及家長(cháng)所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行的留言進(jìn)行回復，招生信息專(zhuān)網(wǎng)沒(méi)有與時(shí)下流行的QQ、微博、微信等其他新媒體結合起來(lái)，沒(méi)能有效發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò )新媒體的優(yōu)勢�？忌凹议L(cháng)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念認識存在偏差�？忌图议L(cháng)認為在網(wǎng)上咨詢(xún)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解學(xué)校信息，不夠真實(shí)，對其不放心，而寧愿選擇打電話(huà)或者直接到學(xué)校了解情況。這種眼見(jiàn)為實(shí)的心態(tài)及對新事物的不信任感，也會(huì )制約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展較快的信息時(shí)代，由于相關(guān)法律、法規等監管方式以及技術(shù)手段沒(méi)有及時(shí)跟上，導致網(wǎng)絡(luò )受騙的事件時(shí)有發(fā)生，大大降低了考生及家長(cháng)對網(wǎng)絡(luò )的信心，這樣一來(lái)就嚴重地制約了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的在民辦高校的應用總體水平相對較低，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用方面缺少認識，缺乏更深入的研究，利用率低下，對于一些比較具體或者個(gè)體問(wèn)題不能實(shí)時(shí)應對。學(xué)校由于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)建立并長(cháng)期在使用，短時(shí)間很難轉變，尤其是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新空間很大，學(xué)校掌握使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的人才也很少。
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在民辦高校的重要性
當今我國已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò )信息高速發(fā)展的時(shí)代，根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2014年底，我國網(wǎng)民規模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎，以營(yíng)銷(xiāo)型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、時(shí)效性強。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括建設營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)站運營(yíng)、在線(xiàn)接待、在線(xiàn)交易等一系列互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )宣傳在民辦高校招生宣傳工作中具有不可替代的作用，網(wǎng)絡(luò )宣傳具有信息量大、多方位表現形式、信息發(fā)布和傳播的時(shí)效性、互動(dòng)性強、成本低等優(yōu)勢，是未來(lái)招生宣傳的最主要手段。招生宣傳工作是民辦高校營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越為社會(huì )各界所關(guān)注和重視，各高校已將它放在招生工作中比較重要的地位。以前的高校招生都是等著(zhù)學(xué)生報考，考試結束后按照分數錄取的流程�？忌蛯W(xué)習雙方處于信息不對稱(chēng)狀態(tài)，高中學(xué)生不了解招錄的專(zhuān)業(yè)是否是自己的興趣所向，不了解自己心儀的高校學(xué)校是否和自己的想象一致，更不了解學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特色和環(huán)境，一旦所報專(zhuān)業(yè)有所偏差，對學(xué)生以后的大學(xué)學(xué)習生活會(huì )產(chǎn)生直接的影響。新階段的學(xué)生不僅面對一大批創(chuàng )一流大學(xué)的公辦院校，更有面對海外、國外高校的機會(huì )。我國高等教育同時(shí)處于一個(gè)國際化的過(guò)程中，國外高校已經(jīng)將觸角伸到我國來(lái)與各高校爭奪優(yōu)質(zhì)生源。國外高校引進(jìn)了高效的促銷(xiāo)手段。國內許多高校也認識到，要想控制優(yōu)質(zhì)生源外流的趨勢，進(jìn)行合理的招生宣傳是必需的。對民辦高等教育而言，生源幾乎就是生命線(xiàn)。在高校實(shí)力均衡的前提下，宣傳是否得當在很大程度上決定了優(yōu)質(zhì)考生的報考志愿。沒(méi)有大量的招生宣傳推廣就意味著(zhù)沒(méi)有充足的生源。對高校來(lái)說(shuō)，通過(guò)各種傳播媒介開(kāi)展卓有成效的招生宣傳工作，擴大學(xué)校在社會(huì )公眾中的影響，提高學(xué)校的認可度和信譽(yù)，組織、吸引、動(dòng)員更多的學(xué)生報考，為學(xué)校挑選學(xué)生奠定堅實(shí)的基礎非常重要。
3.河南民辦高校網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)建議
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是當今社會(huì )將高新技術(shù)運用于傳媒事業(yè)中的直接文化成果，給高校招生宣傳工作提供了新的`發(fā)展機遇。主動(dòng)占據網(wǎng)絡(luò )媒介這塊新陣地，為高校宣傳工作注入新的活力，帶來(lái)新的宣傳效果。
3.1制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案
在高校招生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略組合中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能更好地解決“考生及家長(cháng)、咨詢(xún)、方便和費用”這些因素所帶來(lái)的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅在招生層面，學(xué)校對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網(wǎng)站推廣方案和計劃，相應的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò )應用考生或家長(cháng)的分析，這樣才能獲得效率最大化。
3.2重視網(wǎng)絡(luò )宣傳加強網(wǎng)絡(luò )建設
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化的快速發(fā)展，河南民辦高校紛紛開(kāi)設LE互動(dòng)平臺及微博等宣傳的互動(dòng)式窗口。部分高校并在招生網(wǎng)頁(yè)中增設“自動(dòng)關(guān)注”，使考生可以通過(guò)手機、網(wǎng)絡(luò )等媒介及時(shí)了解到學(xué)校信息，同時(shí)有效管理微博信息，及時(shí)發(fā)布學(xué)校的動(dòng)態(tài)，并通過(guò)微博平臺本身認證，以此來(lái)增加考生對學(xué)校的關(guān)注度。目前，河南省民辦高校招生宣傳工作最大弊端就是在高考前后很短一段時(shí)間內向考生傳遞大量的招生信息，發(fā)放大量的招生宣傳資料等信息，使考生和家長(cháng)的招生信息過(guò)剩中，致使考生和家長(cháng)處在招生信息矛盾當中。其實(shí)，考生事實(shí)上對高校的選擇往往在于信息潛移默化之中，學(xué)校的招生宣傳工作應該堅持具有長(cháng)期性和連續性，學(xué)校在提高辦學(xué)質(zhì)量、擴大招生規模、提高社會(huì )知名度的同時(shí)，把招生信息不知不覺(jué)的融入到考生的日常生活以及學(xué)習中。在設置的招生宣傳頁(yè)面中，增設考生互動(dòng)信息平臺，考生及考生家長(cháng)等受眾者都可以利用這個(gè)瀏覽查看功能對自己所關(guān)注的以及想了解的問(wèn)題和信息，并進(jìn)行留言和咨詢(xún)，工作人員可以針對考生及家長(cháng)所提出的問(wèn)題開(kāi)展細致的回答。
3.3加強招生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍建設
招生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一項政策性、專(zhuān)業(yè)性都比較強的工作，一名合格的招生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作人員需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用理念，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念轉化為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，并運用到實(shí)際工作當中；需要對互聯(lián)網(wǎng)、計算機要具備一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；需要具備高等學(xué)校教育管理理念的專(zhuān)業(yè)知識，全面了解學(xué)校的發(fā)展狀況；需要對學(xué)校的招生方面的業(yè)務(wù)全面了解，需要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到招生營(yíng)銷(xiāo)工作中。一支專(zhuān)業(yè)的招生營(yíng)銷(xiāo)招生團隊建立之后，要對其進(jìn)行全面的專(zhuān)業(yè)知識培訓和指導，尤其是學(xué)校的發(fā)展狀況和上級主管部門(mén)下達的招生政策的信息，認真學(xué)習相關(guān)文件精神，全面了解并掌握國家教育部以及地方省教育廳、省招生辦公室等主管部門(mén)制定的招生政策，規定、紀律、工作程序以及錄取辦法等政策，只有這樣才不至于違背招生政策的前提下向考生及其家長(cháng)等受眾者傳授學(xué)校的招生信息，準確的回答考生及家長(cháng)的提問(wèn)。確保營(yíng)銷(xiāo)工作人員能夠清楚的了解考生家長(cháng)的需求，求真務(wù)實(shí)的態(tài)度向考生及家長(cháng)推薦學(xué)校，對考生進(jìn)行引導。結論一面是方興未艾的民辦大學(xué)，一面是日趨縮減的優(yōu)質(zhì)生源，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，高等教育也逐漸向國際化、市場(chǎng)化方向發(fā)展。招生宣傳對于高校招生工作的重要性就不言而喻了。宣傳效果的好與壞直接影響著(zhù)招生效果。如何確保學(xué)校的生源，擴大學(xué)校影響力，提高院校的知名度和提升社會(huì )認可度顯得尤為重要。在河南民辦教育飛速發(fā)展的今天，高等教育已經(jīng)開(kāi)始步入市場(chǎng)化。激烈的生源競爭使許多高校都希望能夠保質(zhì)保量完成招生工作，完成招生工作的前提是做好營(yíng)銷(xiāo)策略研究。通過(guò)對河南省民辦高校進(jìn)行深入的了解和研究，發(fā)現河南民辦高等學(xué)校隨著(zhù)科技信息化的快速發(fā)展，人為的宣傳模式日趨式微，取而代之作為主導地位的將是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，民辦高校在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運用尤其值得關(guān)注。
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