淺析現代遠程教育中教師職業(yè)技能培養的嘗試論文
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )教育 遠程教育 輔導教師 職業(yè)技能
論文摘要：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用使遠程教育呈現與傳統教育不同的特點(diǎn)，這對身處遠程教育一線(xiàn)的楠導教師提出了更高的職業(yè)技能委求。北京交通大乎遠程與絕續教育學(xué)院通過(guò)幾年來(lái)的探索與嘗試，總結出職業(yè)技能的培養雷要綠合多種培訓形式，這是一項禽要長(cháng)期開(kāi)辰維護的工程，任何單一的扭期的培訓娜不及以潤足雷未，逐漸摸索出一套可以有效提高教師職業(yè)技能的培訓方案。本丈旨在向讀者介紹學(xué)院教師培訓的實(shí)成過(guò)程及枯果，并分析各種培訓方式的實(shí)際應用效果，錄終總結出經(jīng)過(guò)乎院實(shí)踐臉證的籍合實(shí)跳常求的多元化培訓方案。
擁有一支合格優(yōu)秀的教師隊伍是遠程教育教學(xué)質(zhì)量保障的必要因素，然而受制于我國遠程教育專(zhuān)業(yè)人才培養供不應求等多種因素影響，建設遠程教育專(zhuān)職教師隊伍的愿望一直未能實(shí)現，目前遠程教師隊伍仍然以兼職教師為主。眾所周知，遠程教育是區別于傳統教育的不同的教育模式，技術(shù)的引進(jìn)以及教與學(xué)的時(shí)空分離要求教師在教學(xué)過(guò)程中采用與傳統教育不同的方法與技巧，這對以兼職教師為主的遠程教師隊伍是一個(gè)嚴峻的考驗。遠程教育辦學(xué)機構要想建設高素質(zhì)的遠程教師隊伍，目前最切實(shí)可行的辦法只能是對教師進(jìn)行有針對性的培養。
北京交通大學(xué)遠程與繼續教育學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)院”）為了能夠使教師更加高效高質(zhì)量地完成遠程教學(xué)任務(wù)，在實(shí)踐中進(jìn)行了多種培訓嘗試，最終取得良好效果。
1、遠程教育中教師面臨的挑戰
要想使培訓更加有針對性，首先要分析輔導教師在遠程教學(xué)過(guò)程中遇到的主要挑戰。關(guān)于教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教育面臨的挑戰的研究很多，結論主要集中在觀(guān)念因素、技術(shù)因素、教學(xué)因素、管理體制和政策因素、知識產(chǎn)權因素等。某調查中關(guān)于網(wǎng)絡(luò )教育可能面臨的挑戰，“教師們比較一致地認為，當前最為關(guān)注的是在線(xiàn)交流互動(dòng)問(wèn)題、教師投人時(shí)間問(wèn)題、版權保護問(wèn)題、在線(xiàn)績(jì)效考核問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )教育人才缺乏問(wèn)題和技術(shù)支持問(wèn)題�！�
通過(guò)多年的網(wǎng)絡(luò )教育實(shí)踐，學(xué)院發(fā)現，教師在工作中所表現出來(lái)的不足主要體現在在線(xiàn)交流互動(dòng)方面。學(xué)院教師的工作職責主要包括：為學(xué)生講解重點(diǎn)難點(diǎn)、及時(shí)回答學(xué)生疑難問(wèn)題，布置課后作業(yè)及作業(yè)點(diǎn)評、組織引導學(xué)生進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習。通過(guò)嚴格的招聘把關(guān)，教師普遍在前三項工作中表現出優(yōu)秀的勝任能力，唯最后一項工作普遍表現力不從心。學(xué)院進(jìn)行的一次問(wèn)卷調查中，教師普遍反映“組織引導學(xué)生進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習”花費太多的心思和時(shí)間。另外，由于缺乏經(jīng)驗，他們也普遍不了解引導方法。
教師組織引導不到位導致學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習受挫，表現為過(guò)于依賴(lài)面授課和實(shí)時(shí)輔導課。學(xué)院為了進(jìn)一步保證遠程教學(xué)質(zhì)量，將提高教師的遠程教學(xué)職業(yè)技能列為工作重點(diǎn)，探索并嘗試多種培訓方法。
2、遠程教學(xué)職業(yè)技能培養的嘗試
近幾年來(lái)，學(xué)院積極嘗試各種培訓方法，主要培訓活動(dòng)如下表1所示。
2。1遠程教學(xué)理論的在線(xiàn)培訓
遠程教學(xué)職業(yè)技能培養的最終目的，是培養教師的組織引導能力；而組織引導能力培養的首要任務(wù)，是端正教師對現代遠程教育的教育觀(guān)念。
基于網(wǎng)絡(luò )的在線(xiàn)視頻培訓以其受眾面廣的特性，非常適合遠程教育早期對教師進(jìn)行掃盲教育。在學(xué)院剛剛開(kāi)始應用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行教學(xué)的2005年和2006年，由于社會(huì )環(huán)境中遠程教育應用較少，教師對遠程教育了解普遍較少。因此，學(xué)院針對全體輔導老師開(kāi)展了兩次大型的在職培訓，分為初級和高級。首先進(jìn)行了一輪主題為《如何成為成功的遠程教育輔導教師》的掃盲培訓，包括什么是遠程教育，遠程教育中教與學(xué)的關(guān)系，學(xué)生對輔導教師的要求等內容。在掃盲培訓的基礎上，學(xué)院又開(kāi)展主題為《如何有效地促進(jìn)遠程學(xué)習》的高級培訓，包括如何幫助學(xué)生有效學(xué)習，如何撰寫(xiě)學(xué)習指導書(shū)，如何組織學(xué)習活動(dòng)等內容。
隨著(zhù)遠程教育在社會(huì )中應用日益增多，以及在遠程教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗積累，教師對遠程教育的認識也逐漸深刻。遠程教育理論知識的掃盲教育逐漸調整為對新教育的人職培訓。學(xué)院把對教師的遠程教育理論知識常規化，要求每位教師必須接受入職培訓，培訓內容包括遠程教育與傳統教育的區別，遠程教育中教師角色地位的轉變，遠程教育成人學(xué)習者的特點(diǎn)，遠程教育中組織引導的方法。培訓以專(zhuān)家講座為主，采用遠程在線(xiàn)培訓形式。在培訓知識的同時(shí)，還可以幫助教師適應遠程在線(xiàn)學(xué)習環(huán)境。
經(jīng)過(guò)培訓，教師普遍了解遠程教育的特殊性以及教師地位的轉變，表現為積極主動(dòng)回答學(xué)生問(wèn)題，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )信息。但是改變僅是對原有工作的表面的淺層次的改進(jìn)，而原本較為困難的組織引導工作仍舊未有很大改變。究其原因，是由于理論講解善于給出指導思想，并不能給出具體的策略和方法。這就導致教師在實(shí)踐中仍需要自己努力將知識進(jìn)行轉化，這對于遠程教學(xué)經(jīng)驗缺乏又同時(shí)為兼職身份的教師而言顯然存在很大難度。
2。2一對一輔導
就像學(xué)校教育的串講與答疑一樣，遠程教育教師培訓中存在這樣的對應關(guān)系。理論培訓重點(diǎn)是幫助教師轉變觀(guān)念，然而面向大眾的內容對于深人的具體的問(wèn)題效果不佳，必須要有靈活及時(shí)的答疑輔導才能全面解決教師遇到的具體問(wèn)題。因此學(xué)院開(kāi)設輔導熱線(xiàn)，由經(jīng)驗豐富的教學(xué)管理人員與輔導教師一對一電話(huà)溝通或是面談，解決教師的具體問(wèn)題，從思想上徹底掃盲。
一對一輔導的次數與內容根據實(shí)際情況而定，因人而宜，剛開(kāi)始起步時(shí)比例較大，大約一學(xué)期輔導40名教師，達到教師總數的66%。隨著(zhù)教師水平的提高，現在大約占到15%，同時(shí)以電話(huà)和短信聯(lián)系作補充。培訓內容根據教師的個(gè)人情況側重點(diǎn)不同，主要是兩個(gè)內容：（1）每學(xué)期教學(xué)輔導任務(wù)的布置、教材發(fā)放：平臺的操作與使用；各項輔導工作要求。（2）對輔導監督與考核過(guò)程中發(fā)現許多普遍存在的問(wèn)題的強調，例如教師在論壇中如何更好地回復學(xué)生的提問(wèn)，論壇板塊如何合理組織，導學(xué)材料的編寫(xiě)規范問(wèn)題等。
2。3全程協(xié)助指導
能力的培養僅靠知識講解見(jiàn)效甚微，必須通過(guò)實(shí)踐探索，才能真正掌握。為幫助教師盡快將所學(xué)理論知識轉化到遠程教學(xué)中，學(xué)院不惜指派專(zhuān)門(mén)的支持人員開(kāi)展試點(diǎn)工作，支持人員全程協(xié)助試點(diǎn)課程的教師完成整個(gè)學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)過(guò)程中，教師主要負責教學(xué)內容的傳授，支持人員協(xié)助教師完成組織引導活動(dòng)設計及活動(dòng)安排。通過(guò)一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，教師可以熟悉整個(gè)工作流程。從具體的實(shí)踐中，了解在一學(xué)期的各個(gè)階段如何給予學(xué)生指導，給予學(xué)生什么樣的指導等。例如學(xué)期初，教師在支持人員的協(xié)助下在教學(xué)平臺開(kāi)展互動(dòng)交流活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行自我介紹；開(kāi)展制訂學(xué)習計劃活動(dòng)，并且對學(xué)生提交的學(xué)生計劃進(jìn)行點(diǎn)評；在學(xué)期中，教師分階段發(fā)布本門(mén)課程的導學(xué)材料，提供參考資料，督促學(xué)生學(xué)習；個(gè)別學(xué)科還存在支持人員協(xié)助下組織學(xué)生開(kāi)展小組學(xué)習活動(dòng)。
2008年學(xué)院嘗試了一輪全程協(xié)助指導，為“大學(xué)英語(yǔ)”。學(xué)生反映非常好，至今課程結束已經(jīng)半年時(shí)間，學(xué)員仍然在平臺中回帖與輔導教師溝通。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，試點(diǎn)課程取得了良好的效果，表現為學(xué)生在平臺中的發(fā)言回復明顯高于其他課程，課程評價(jià)中學(xué)生滿(mǎn)意度明顯較高，學(xué)生與教師間的關(guān)系更加密切，課程結束之后半年內仍然有不少學(xué)生到論壇與教師交流。然而，試點(diǎn)課程的推廣需要很多具有遠程教育專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的支持人員，所耗費的人力是學(xué)院現有條件所無(wú)法承受的。 2。4制定工作規范
為推廣試點(diǎn)效果，學(xué)院將試點(diǎn)所取得的良好效果制定形成工作規范。為此，學(xué)院成立專(zhuān)門(mén)的項目組，總結分析試點(diǎn)課程中的工作文檔，將試點(diǎn)過(guò)程取得良好效果的做法總結到工作規范中，要求每位教師在以后的工作嚴格執行。例如要求每位教師在學(xué)期初必須與學(xué)生開(kāi)展在線(xiàn)交流活動(dòng)，活動(dòng)形式包括自我介紹和制定學(xué)習計劃。
工作規范制定實(shí)行之后，教學(xué)平臺中每門(mén)課程的教學(xué)較之以往明顯更加標準化和統一化。然而，教師對于規范中的要求怨聲載道，普遍反映存在難度，規范中要求的工作完成的質(zhì)量和數量普遍不達標。學(xué)院通過(guò)調查了解到，多數教師沒(méi)有經(jīng)過(guò)試點(diǎn)過(guò)程，僅通過(guò)理論培訓直接按規范執行，確實(shí)存在一些困難，因此還需要為教師提供更為具體的指導手冊。
2。5編制教師手冊
編制教師手冊的'目的是把遠程教學(xué)相關(guān)的工作流程具體化。教師手冊可謂是教師在遠程教學(xué)工作中的技巧寶典，里面包含教師從入職到離職，從學(xué)期開(kāi)始到學(xué)期結束整個(gè)過(guò)程所需要做的所有工作的詳細說(shuō)明，井且提供大量的案例作為支撐。有了教師手冊，教師遇到任何問(wèn)題都可以在手冊中找到答案；即使找不到具體的解決方案，也肯定可以找到請求幫助的電話(huà)，這樣教師便可以按照手冊中的指示獨立高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)。
為使教師教學(xué)工作盡量與學(xué)生學(xué)習協(xié)調同步進(jìn)行，學(xué)院在編寫(xiě)教師手冊的同時(shí)，還配套完成了針對學(xué)生網(wǎng)絡(luò )學(xué)習情況的問(wèn)卷調查。通過(guò)問(wèn)卷調查，學(xué)院了解到學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習的習慣與困難，相應地教師手冊中進(jìn)行協(xié)調。例如調查得出學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習的主要時(shí)間段為周末白天比較集中，教師手冊中便建議教師盡量選擇在周末白天在線(xiàn)工作。目前教師手冊已經(jīng)發(fā)放到全國各地的學(xué)習中心進(jìn)行試運行，教師與學(xué)習中心普遍反映實(shí)用有效。
3、結語(yǔ)
教師遠程教學(xué)能力的培養需要綜合多種培訓形式，這是一項需要長(cháng)期開(kāi)展維護的工程，任何單一的短期的培訓都不足以滿(mǎn)足需求。目前學(xué)院采用多元化的培訓方案保障教師遠程教學(xué)技能的培養與提高。（見(jiàn)圖1）
通過(guò)摸索，學(xué)院總結出要培養教師的遠程教學(xué)技能，需要解決三方面問(wèn)題，一是提高教師對遠程教育理論知識的掌握水平。教師要充分認識到遠程教學(xué)環(huán)境中教與學(xué)時(shí)空分離所帶來(lái)的各種教學(xué)問(wèn)題，認識到遠程學(xué)習者工學(xué)沖突的各種矛盾，認識到學(xué)習者對于應用性知識的渴求。二是要幫助教師充分熟悉教學(xué)平臺。教學(xué)平臺開(kāi)發(fā)了豐富的功能支持教師教學(xué)，例如名師答疑區的題庫可以將共同的問(wèn)題集中處理，論壇功能支持教師根據課程需要自建板塊等；三是最重要的，是將學(xué)院多年積累的教學(xué)經(jīng)驗傳授給教師，幫助教師掌握遠程教學(xué)中需要的方法與技巧，例如教師如何幫助學(xué)員緩解工學(xué)壓力，新學(xué)期開(kāi)始時(shí)教師如何有效地引起學(xué)員注意，論壇中教師如何有效回答學(xué)員提問(wèn)等。其中第三項是最高效快捷的，也是需要多年積累才能實(shí)現的。
學(xué)院目前使用的入職培訓、一對一輔導、工作規范、指導手冊四種方法結合的培訓方案，可以有效提高教師的遠程教學(xué)技能。人職培訓是每位教師必須參與的，向教師講解遠程教學(xué)相關(guān)理論，詳細介紹遠程教學(xué)平臺的各項功能；一對一輔導是目前學(xué)院常規化的一項工作，長(cháng)期由專(zhuān)人負責指導，主要是平臺應用以及日常工作問(wèn)題；工作規范是學(xué)院為約束每位教師制定的；指導手冊是一項新的工作嘗試，在試運行中教師們普遍反映實(shí)用有效，指導手冊按照教師每一學(xué)期工作的各個(gè)具體階段，介紹了具體的工作內容、工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及解決辦法、有利于提高工作效率的方法與技巧、促進(jìn)互動(dòng)的活動(dòng)的組織方法等等。
然而，實(shí)踐中要提高學(xué)院輔導教師隊伍的整體素質(zhì)，除了進(jìn)行多元化的培訓，學(xué)院還采取了其他一些政策保障。以兼職教師為主的教師群體的流動(dòng)性給教師隊伍建設帶來(lái)困難，要保障培訓的效果持久地發(fā)揮作用，必須控制教師的流動(dòng)性，這就需要學(xué)院制度與政策作為保障。有經(jīng)驗的教師是寶貴的資源，學(xué)院需要為有教學(xué)經(jīng)驗的教師提供很多激勵措施。
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