公立醫院績(jì)效管理面臨的挑戰研究論文
摘要：近些年來(lái)，我國的公立醫院發(fā)展非常迅速，在公立醫院的績(jì)效管理中也迎來(lái)了更大更多的挑戰.因此，需要相關(guān)的管理人員采取有效的措施積極的應對挑戰，提高公立醫院績(jì)效管理的質(zhì)量和水平，有助于推動(dòng)整個(gè)公立醫院的優(yōu)化和發(fā)展.因此，本文主要針對于公立醫院績(jì)效管理面臨的挑戰和對策進(jìn)行詳細的分析和探討，希望通過(guò)本文的研究，能夠進(jìn)一步提高公立醫院績(jì)效管理的質(zhì)量，提高公立醫院的市場(chǎng)競爭力.
關(guān)鍵詞：公立醫院；績(jì)效管理；挑戰；對策
在公立醫院的績(jì)效管理工作中，依然面臨著(zhù)諸多的挑戰，而這些挑戰一方面給公立醫院績(jì)效管理工作帶來(lái)了較大的機遇，同時(shí)也具有一定的阻礙作用.因此，需要相關(guān)的管理人員積極的面對挑戰，尋求解決挑戰的方法，進(jìn)一步提高公立醫院績(jì)效管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)也能有效的提高公立醫院的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公立醫院的發(fā)展.下面針對于公立醫院績(jì)效管理面臨的挑戰和對策進(jìn)行詳細的分析.
1公立醫院績(jì)效管理工作面臨的挑戰分析
1.1績(jì)效管理內容越來(lái)越龐雜
由于公立醫院是在不斷的發(fā)展和壯大的，其中醫院?jiǎn)T工越來(lái)越多，績(jì)效管理的內容也越來(lái)越多，從而增加了公立醫院績(jì)效管理的難度，給管理人員帶來(lái)了一定的挑戰.由于績(jì)效管理涉及到很多的內容，包括員工薪資的管理、員工發(fā)展的管理等等，一旦員工增加，績(jì)效管理的難度也會(huì )相應的增加，從而也影響到公立醫院績(jì)效管理工作的質(zhì)量，不利于公立醫院績(jì)效管理水平的快速提高.
1.2績(jì)效管理目標不斷發(fā)生變化
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，公立醫院也在不斷的發(fā)展，進(jìn)而績(jì)效管理的目標也在發(fā)生變化，這也給公立醫院績(jì)效管理工作帶來(lái)了很大的挑戰[1].例如，公立醫院的部門(mén)越來(lái)越多，但是，在實(shí)際的工作中，沒(méi)有將醫院的戰略和總體目標通過(guò)層層分解形成部門(mén)和員工個(gè)人的目標，也沒(méi)有與員工的薪資待遇掛鉤，從而影響到員工工作的積極性，也違背了績(jì)效管理的初衷，從而也會(huì )影響到公立醫院的經(jīng)濟效益，影響到公立醫院的市場(chǎng)競爭力等，不利于公立醫院的良好發(fā)展.
1.3激勵機制相對落后，無(wú)法滿(mǎn)足醫院?jiǎn)T工的發(fā)展需求
在公立醫院的績(jì)效管理中，存在著(zhù)激勵機制落后的問(wèn)題，而這也是導致績(jì)效管理工作水平無(wú)法快速提高的主要原因.員工在醫院的工作中，其最終的目的就是為了獲得與自己勞動(dòng)同等的報酬，但是，由于種種因素的共同作用，財務(wù)部門(mén)為員工發(fā)放的薪資與員工實(shí)際的勞動(dòng)存在著(zhù)較大的差異，導致員工無(wú)法受到激勵，無(wú)法調動(dòng)員工工作的積極性，從而也會(huì )影響到醫院服務(wù)的質(zhì)量，對醫院的長(cháng)遠發(fā)展非常不利[2].
1.4缺乏完善的績(jì)效評價(jià)指標體系
從目前公立醫院績(jì)效管理情況來(lái)看，績(jì)效評價(jià)指標體系依然不完善，這也是目前公立醫院績(jì)效管理工作面臨的一大挑戰.績(jì)效評價(jià)指標不夠全面，測評系統使用的方法在方式、內容和思路上過(guò)于陳舊，在評價(jià)的廣度、遠度和深度上也都過(guò)于片面，例如，對于一些員工滿(mǎn)意度、患者滿(mǎn)意度、工作積極性、協(xié)作性等重要指標未納入到績(jì)效評價(jià)指標中，很多醫院采取的是領(lǐng)導人的主觀(guān)評分法，進(jìn)而存在著(zhù)較大的主觀(guān)性，影響到醫院績(jì)效管理的質(zhì)量，也會(huì )嚴重的影響到醫院?jiǎn)T工工作的積極性，不利于醫院的長(cháng)遠發(fā)展[3].
1.5績(jì)效管理流程越來(lái)越復雜
由于公立醫院在服務(wù)質(zhì)量上、員工配備上等會(huì )隨著(zhù)醫院的發(fā)展壯大而不斷的發(fā)展變化，進(jìn)而績(jì)效管理的流程會(huì )越來(lái)越復雜，績(jì)效管理的難度會(huì )越來(lái)越大.眾所周知，績(jì)效管理工作的主要目的就是通過(guò)科學(xué)的管理，利用多種激勵手段調動(dòng)員工工作的積極性，提高員工工作的質(zhì)量，同時(shí)推動(dòng)公立醫院的良好發(fā)展.而績(jì)效管理流程越來(lái)越復雜，勢必會(huì )增加績(jì)效管理工作的難度[4].例如，醫院的財務(wù)部門(mén)會(huì )根據員工的工作情況為其發(fā)放相應的工資和獎金，在獎金的發(fā)放環(huán)節，有著(zhù)相應的標準，而在績(jì)效管理中需要制定相應的標準，財務(wù)部門(mén)才能夠根據獎金發(fā)放的標準為員工發(fā)放相應的獎金，以起到激勵的作用，實(shí)現公立醫院與員工的共同發(fā)展.
2公立醫院績(jì)效管理對策分析
鑒于在公立醫院實(shí)際的績(jì)效管理工作中，由于多種因素的共同作用，導致績(jì)效管理工作面臨著(zhù)諸多的挑戰，因此，需要采取有效的對策，提高公立醫院績(jì)效管理的質(zhì)量，具體應從調整績(jì)效管理內容、確立科學(xué)的績(jì)效管理目標、建立完善的激勵機制、完善績(jì)效評價(jià)指標體系、規范績(jì)效管理流程等幾個(gè)方面著(zhù)手，下面進(jìn)行詳細的分析.
2.1合理調整績(jì)效管理內容，提高績(jì)效管理效率
由于公立醫院的發(fā)展壯大導致績(jì)效管理的內容越來(lái)越多，其難度也越來(lái)越大，針對于此種情況，需要合理的調整績(jì)效管理的內容，提高績(jì)效管理的效果.管理人員需要對公立醫院的績(jì)效管理內容進(jìn)行科學(xué)的調查與分析，將各項管理內容羅列出來(lái)，并且將各項管理內容進(jìn)行有效的分類(lèi)，確�？�(jì)效管理工作的'有效性和科學(xué)性[5].此外，管理人員還應該積極的引進(jìn)先進(jìn)的績(jì)效管理技術(shù)，利用相關(guān)的軟件對績(jì)效管理內容進(jìn)行調整和分配，能夠提高績(jì)效管理的質(zhì)量，同時(shí)也能使員工通過(guò)自己的努力，獲得更多的薪資和職位晉升的機會(huì )，實(shí)現公立醫院績(jì)效管理水平的快速提高，促進(jìn)公立醫院的良好發(fā)展.
2.2確立科學(xué)的績(jì)效管理目標，確�？�(jì)效管理的針對性和高效性
在公立醫院的績(jì)效管理工作中，還應該確立科學(xué)的績(jì)效管理目標，以進(jìn)一步確�？�(jì)效管理的針對性和高效性.公立醫院的績(jì)效管理工作是一項龐雜的系統化工作，其中涉及到很多的員工和內容，整個(gè)過(guò)程不僅是針對過(guò)去工作的考評，而且更重視員工個(gè)人和組織的發(fā)展，引導員工根據組織目標不斷改善工作.此外，績(jì)效管理中應確立有效額管理目標，如指導、評價(jià)、激勵、溝通、反饋.進(jìn)而通過(guò)確立科學(xué)的績(jì)效管理工作，能夠增強績(jì)效管理的動(dòng)力，提高績(jì)效管理的質(zhì)量，使員工在薪資待遇、職位晉升等的有效激勵下，快速的提高自身的業(yè)務(wù)水平，為醫院作出更大的貢獻，從而推動(dòng)員工與醫院的共同發(fā)展和共同進(jìn)步.
2.3建立完善的激勵機制，調動(dòng)員工工作的積極性
在公立醫院的績(jì)效管理工作中，還應該建立完善的激勵機制，以充分的調動(dòng)醫院?jiǎn)T工工作的積極性.具體包括如下幾個(gè)方面.①薪資待遇激勵.醫院的財務(wù)部門(mén)應該對員工的薪資待遇進(jìn)行科學(xué)的評定，針對于對醫院有突出貢獻以及在實(shí)際的工作中作出成績(jì)的工作人員應該為其發(fā)放一定的獎金，而獎金的金額需要結合員工具體的貢獻確定.此外，提高員工的整體薪資，隨著(zhù)公立醫院的發(fā)展，員工的整體薪資水平也應該得到不斷的提升，這樣才能夠充分的調動(dòng)員工工作的積極性，進(jìn)而為醫院的發(fā)展作出突出的貢獻.②職位晉升激勵.醫院應該確立規范的職位晉升的激勵機制，使醫院?jiǎn)T工通過(guò)自己的努力，能夠獲得職位上的晉升，從而也能對員工起到激勵的作用，進(jìn)一步提高公立醫院的績(jì)效管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)推動(dòng)公立醫院的績(jì)效管理工作的順利開(kāi)展和高質(zhì)量的完成[6]。
2.4完善績(jì)效評價(jià)指標體系，確�？�(jì)效評價(jià)的科學(xué)性
績(jì)效評價(jià)指標體系的科學(xué)與否將直接影響到公立醫院績(jì)效管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)也影響到公立醫院的發(fā)展質(zhì)量.因此，在實(shí)際的績(jì)效管理中，需要進(jìn)一步完善績(jì)效評價(jià)指標體系，確�？�(jì)效評價(jià)的科學(xué)性和合理性，以實(shí)現最佳的評價(jià)效果，從而對醫院有貢獻的員工進(jìn)行獎勵，同時(shí)對在平時(shí)工作中工作態(tài)度不積極的員工進(jìn)行一定的震懾，確保醫院整體員工素質(zhì)的提高，同時(shí)也能夠推動(dòng)醫院的發(fā)展.在績(jì)效評價(jià)指標體系的完善過(guò)程中，管理人員應該深入了解醫院管理運營(yíng)狀況的基礎上，依靠專(zhuān)業(yè)人員，公開(kāi)制定績(jì)效指標體系，并成立專(zhuān)門(mén)機構負責績(jì)效測評指標的嚴格篩選，建立統一關(guān)聯(lián)、方法一致的績(jì)效測評指標體系，正確驅動(dòng)員工行為，從而提高醫院績(jì)效管理的質(zhì)量.
2.5規范績(jì)效管理流程
針對于公立醫院的績(jì)效管理流程方面，需要進(jìn)行進(jìn)一步的規范，績(jì)效管理流程主要應該包括績(jì)效計劃管理、績(jì)效實(shí)施管理、績(jì)效評價(jià)管理及績(jì)效反饋管理等4部分組成，但是，從實(shí)際的工作來(lái)看，很多管理人員忽視了第4個(gè)步驟，也就是績(jì)效反饋管理工作.在實(shí)際的工作中，需要相關(guān)的管理人員合理的歸納這4個(gè)步驟，通過(guò)科學(xué)有效的實(shí)施，實(shí)現對績(jì)效管理流程的進(jìn)行規范，確保在管理人員科學(xué)的管理下，實(shí)現最佳的績(jì)效管理效果，促進(jìn)醫院的良好發(fā)展.
3結論
從目前的形勢上來(lái)看，公立醫院在績(jì)效管理工作中面臨著(zhù)諸多的挑戰，包括績(jì)效管理內容越來(lái)越龐雜、績(jì)效管理目標不斷發(fā)生變化、激勵機制相對落后、缺乏完善的績(jì)效評價(jià)指標體系、績(jì)效管理流程越來(lái)越復雜等等，因此，在實(shí)際的績(jì)效管理工作中，應該結合公立醫院的實(shí)際情況，運用現代化的管理方法及管理手段，不斷的提高公立醫院績(jì)效管理的質(zhì)量，從而促進(jìn)公立醫院的良好發(fā)展，實(shí)現公立醫院市場(chǎng)競爭力的不斷提高，同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)醫療行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步.
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