質(zhì)量管理論文模板
隨著(zhù)全球競爭的不斷加劇,質(zhì)量管理越來(lái)越成為所有組織管理工作的重點(diǎn)。為大家分享了質(zhì)量管理論文，一起來(lái)看看吧！
論文摘要：本文對質(zhì)量鏈管理的概念、國內外研究現狀以及裝備實(shí)施質(zhì)量鏈管理的有效途徑進(jìn)行了歸納和分析，對于在我軍裝備研制過(guò)程中推廣應用質(zhì)量鏈管理具有非常重要的借鑒作用。
論文關(guān)鍵詞：質(zhì)量鏈,質(zhì)量管理,裝備質(zhì)量
0引言
質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡(jiǎn)單延伸，而是以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現過(guò)程為內容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對象，通過(guò)控制關(guān)鍵鏈節點(diǎn)，實(shí)現協(xié)調耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。有關(guān)資料表明，采用質(zhì)量鏈管理可以取得數倍的投資回報。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應用具有顯著(zhù)的軍事經(jīng)濟效益和現實(shí)意義，可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導和方法技術(shù)支持。
1質(zhì)量鏈管理的內涵和基礎
“質(zhì)量鏈”（QualityChain）的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)（UBC）的學(xué)者提出的，他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念，系統地、全面地表示了他們之間的有機聯(lián)系（Trozynski，1996）。朱蘭博士按照他的理解，提出了“質(zhì)量環(huán)”（QualitLoop）的概念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調查、開(kāi)發(fā)、設計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷(xiāo)售服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高（Juran，1999）。實(shí)質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的，都強調質(zhì)量調控過(guò)程中的系統性和協(xié)作性。
目前，國內對質(zhì)量鏈做出的權威定義是，質(zhì)量鏈是“組織群共同參與實(shí)現的質(zhì)量過(guò)程集合體，是質(zhì)量流以及信息流、價(jià)值流運行的載體”；質(zhì)量鏈管理是指以多個(gè)組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實(shí)現過(guò)程為內容，以質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流為對象，通過(guò)控制關(guān)鍵鏈節點(diǎn)，實(shí)現協(xié)調耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。
實(shí)施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎工作：一是管理任務(wù)的確定。質(zhì)量鏈聯(lián)盟內各成員都是獨立運作的，質(zhì)量鏈是基于聯(lián)盟內部各個(gè)成員將各種所投入的資源要素(人力、物料、設備、資金、信息、技術(shù)等)變換為產(chǎn)出(服務(wù)產(chǎn)品)的過(guò)程，也就是說(shuō)，“投入—變換—產(chǎn)出”的過(guò)程，并利用信息網(wǎng)絡(luò )組織在一起的，因此，質(zhì)量鏈在組建之初應明確成員在聯(lián)盟中的地位及承擔的相應的質(zhì)量責任，并識別質(zhì)量鏈的關(guān)鍵節點(diǎn)，確定關(guān)鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量瓶頸等對產(chǎn)品質(zhì)量形成有較大影響的因素。二是管理工作的規范。質(zhì)量鏈管理工作的規范化是一項綜合性的基礎工作，應在聯(lián)盟組建之初進(jìn)行，以使其質(zhì)量管理工作系統化、規范化、統一化，從而保證成員之間的各項質(zhì)量工作建立在統一的質(zhì)量體系之上，保證成員之間的質(zhì)量接口，是質(zhì)量鏈管理工作得以高效運行。規范化工作的對象是質(zhì)量鏈運作過(guò)程中的重復性事物和概念，包括兩大方面:一方面是各種實(shí)體，如質(zhì)量信息、各種實(shí)體資源等；另一方面是無(wú)形的事物，如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統一。信息技術(shù)在質(zhì)量管理中重要性越來(lái)越得到人們的重視，質(zhì)量信息已經(jīng)成為質(zhì)量鏈管理的重點(diǎn)對象，各種實(shí)體資源的實(shí)際流動(dòng)也是基于與之相關(guān)的質(zhì)量信息的運作而運動(dòng)的。在聯(lián)盟組建之初，應對可預見(jiàn)到的各種質(zhì)量信息及其過(guò)程進(jìn)行詳盡分析，加以統一和標準化，建立模型，確定它們在質(zhì)量信息系統中的存儲格式，建立它們的流轉機制，開(kāi)發(fā)出一個(gè)強大高效的質(zhì)量信息系統。
2質(zhì)量鏈管理的研究現狀
目前國內外對質(zhì)量鏈管理的研究主要從兩個(gè)角度進(jìn)行研究，一個(gè)部分是直接對質(zhì)量鏈管理進(jìn)行研究，另一個(gè)部分是基于供應鏈進(jìn)行的供應鏈質(zhì)量管理研究。
2.1質(zhì)量鏈管理研究
國內研究以對質(zhì)量鏈直接進(jìn)行理論探討為主，集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，對具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻[1]中，描述了傳統的封閉型質(zhì)量管理模式。指出在這種模式下，缺乏開(kāi)發(fā)性與信息共享，企業(yè)間缺乏或無(wú)法展開(kāi)質(zhì)量管理方面的合作與協(xié)調，進(jìn)而難以實(shí)現產(chǎn)品整體水平與全過(guò)程質(zhì)量策劃與優(yōu)化、難以實(shí)現產(chǎn)品整體水平與全過(guò)程的質(zhì)量控制，為打破這種質(zhì)量黑箱，需要實(shí)行質(zhì)量鏈管理模式，作者其后提出了一種協(xié)同質(zhì)量鏈管理實(shí)施框架。在文獻[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時(shí)段的質(zhì)量鏈運行規律，并通過(guò)關(guān)鍵鏈節點(diǎn)的控制，實(shí)現有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節點(diǎn)、鏈節圖、耦合效應等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)，對質(zhì)量鏈管理的主要內容和流程進(jìn)行了描述。文獻[4]對現有的`質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。
2.2基于供應鏈研究供應鏈質(zhì)量管理研究
供應鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中在供應商、制造商、分銷(xiāo)商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò )，傳統的供應鏈管理研究主要著(zhù)眼于供應鏈的特定功能，如采購、生產(chǎn)、運輸等等，質(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內部的質(zhì)量活動(dòng)，對于供應鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現出明顯的不足。文獻[6]中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應鏈生命周期的概念，在此基礎上將供應鏈質(zhì)量管理分為供應鏈孕育期質(zhì)量管理、供應鏈構建期質(zhì)量管理、供應鏈運行期質(zhì)量管理。文獻[7]提出了供應鏈質(zhì)量管理方法框架應包括組織模型、進(jìn)化模型、進(jìn)程模型和信息模型四個(gè)部分，分別加以了探討。
期刊《InternationalJournalofProductionEconomics》通過(guò)專(zhuān)題[8]“供應鏈質(zhì)量管理（SupplyChainQualityManagement）”從不同的方面對供應鏈質(zhì)量管理進(jìn)行研究，和直接對質(zhì)量鏈管理進(jìn)行研究相比，供應鏈質(zhì)量管理的研究范圍要更廣，除在供應鏈環(huán)境下研究產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程控制外，對供應鏈本身也進(jìn)行研究（如供應鏈關(guān)系、供應鏈安全性等）。
2.3裝備質(zhì)量鏈管理研究
當前裝備研制過(guò)程的質(zhì)量管理基本還是應用全面質(zhì)量管理的思想，在產(chǎn)品形成過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節實(shí)行全面質(zhì)量管理，進(jìn)行質(zhì)量體系認證，著(zhù)重在企業(yè)內部完善對于質(zhì)量的控制，軍事代表系統也是按設計、配套、制造環(huán)節，按系統劃分，按設計、生產(chǎn)單位、供應商等所處的地域進(jìn)行職能劃分，各自負責各自管轄范圍內的質(zhì)量監督和管理，對于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠，質(zhì)量管理存在脫節，不同環(huán)節間出現質(zhì)量問(wèn)題往往需要通過(guò)上級部門(mén)出面組織協(xié)調加以解決。目前關(guān)于裝備質(zhì)量鏈管理研究的文獻還比較少，迫切需要進(jìn)行系統研究。
3裝備實(shí)施質(zhì)量鏈管理有效途徑
3.1選擇優(yōu)秀供應商，建立穩定的供應鏈和質(zhì)量鏈
供應鏈是質(zhì)量鏈的基礎，只有建立了相對穩定的供應鏈，才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運行平臺。隨著(zhù)裝備系統復雜性的不斷提高，零部件質(zhì)量對最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來(lái)越大，特別是現在軍品生產(chǎn)對民營(yíng)企業(yè)放開(kāi)，供應商的可選范圍大大增加，建立有效的供應商評估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。裝備研制過(guò)程中對供應商管理的研究應著(zhù)重于建立更為完善的供應商評價(jià)選擇體系；除對供應商質(zhì)量保證體系進(jìn)行評估外，進(jìn)一步加強對供應商產(chǎn)品制造質(zhì)量的控制；研究如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中逐步引入供應商共同參與等。
3.2分析產(chǎn)品質(zhì)量規律，對裝備研制過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和控制
產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過(guò)程中是處處關(guān)聯(lián)的，各個(gè)環(huán)節之間的質(zhì)量特性也不是相互獨立的，上游環(huán)節的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過(guò)將將產(chǎn)品研制全過(guò)程看作一個(gè)鏈狀結構，分析鏈中各個(gè)環(huán)節之間的關(guān)系，針對不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標；分析各個(gè)環(huán)節中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現形式，其質(zhì)量水平對最終裝備的質(zhì)量的影響；質(zhì)量特性在各環(huán)節是如何傳遞、積累、轉換的；針對不同產(chǎn)品、不同環(huán)節、不同質(zhì)量特性，建立有針對性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型；通過(guò)對模型進(jìn)行敏感度分析，找出研制過(guò)程中的薄弱環(huán)節作為工作重點(diǎn)，并根據不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時(shí)進(jìn)行調整。
3.3開(kāi)發(fā)信息管理系統，優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎條件
供應鏈和質(zhì)量鏈是在信息化和全球先進(jìn)制造模式基礎上產(chǎn)生的，因此，要實(shí)現有效的質(zhì)量鏈管理，就必須加強信息化、網(wǎng)絡(luò )化建設。裝備研制過(guò)程復雜，研制周期長(cháng)，牽涉面廣，研制質(zhì)量管理信息系統的研究，可以使各環(huán)節可以迅速高效的進(jìn)行信息交換，建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統對于成功的實(shí)施質(zhì)量鏈管理必不可少。裝備結構復雜，質(zhì)量信息量大，進(jìn)行質(zhì)量信息共享與交換的部門(mén)、單位數目眾多，因此研究重點(diǎn)應在于質(zhì)量信息的選擇、篩選、分析，質(zhì)量信息特別是涉密信息在系統中的傳輸、分配等。
4結束語(yǔ)
本文對質(zhì)量鏈管理的內涵特點(diǎn)、國內外研究現狀進(jìn)行了總結和歸納，在此基礎上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個(gè)源于復雜經(jīng)濟社會(huì )的復雜理論，其豐富的內涵和運行規律尚待進(jìn)一步探索。推進(jìn)裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng )新研究和實(shí)踐應用將是我們下一步的重要工作。
參考文獻
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