驗光接待禮儀
在接待過(guò)程中，驗光師首先展示給被測者的就是自己的外在形象。什么樣的形象適合于驗光的接待工作呢？在這方面并無(wú)硬性規定，但也不應該過(guò)于隨便�；疽笥幸韵氯齻�(gè)方面。
1、講究衛生 著(zhù)裝整齊
驗光師的工作著(zhù)裝并無(wú)統一樣式。一般來(lái)說(shuō)有兩種著(zhù)裝形式最為普遍。
1、與其他員工相同的單位統一的著(zhù)裝；2、穿用白大褂。兩種形式的工作裝都是可以應用的。但在服裝樣式上，有一點(diǎn)需要注意：穿白大褂者，應選用醫師醫服務(wù)，不宜選用護士和手術(shù)室醫服務(wù)。不管穿什么衣服都必須做到整潔平整。另一方面，驗光師在驗光過(guò)程中，與被測的距離還是比較近的.。因此，渾身汗漬味，指甲過(guò)長(cháng)都是不太妥當的。這就是說(shuō)，一名驗光師一定要具有保護良好個(gè)人衛生的習慣，這對從事公眾服務(wù)性工作的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是十分必要的。
2、彬彬有禮 儀態(tài)大方
從事驗光工作的驗光師，工作中需要與各種脾氣性格的人打交道。這就要求從事這一工作的人具有平易近人氣質(zhì)與性格特征，至少在與被測者打交道時(shí)要做到。在工作中，我們對被測者服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、彬彬有禮、儀態(tài)大方，總會(huì )獲得對方更好的信任與配合。這對驗光工作的質(zhì)量與合理科學(xué)的屈光矯正顯然是極其有益的。
到底做到什么程度才算到位，很難具體給出一個(gè)確切的答案。但是，基本的要求是有的。
1、不能怠慢被測者。被測者使我們的貴客。之所以說(shuō)是貴客，是因為他們是我們工作的對象，是我們的衣食父母。誰(shuí)怠慢客人，客人就會(huì )疏遠誰(shuí)。當客人疏遠我們時(shí)，也就是我們慘淡經(jīng)營(yíng)，度日如年之時(shí)。
2、熱情不能過(guò)火。過(guò)火的熱情是很讓人不舒服的，甚至會(huì )讓人害怕。有的店鋪要求服務(wù)人員在接待工作中始終保持微笑，應當說(shuō)這種情況在驗光中不太會(huì )發(fā)生。一次驗光大約需要20~40分鐘的時(shí)間，驗光師是絕不敢把微笑保持這么長(cháng)時(shí)間的。否則，就會(huì )把人嚇走的。
3、注意行為的外延。這是指檢測儀器放置有序，檢測操作井然有序。這種由個(gè)人實(shí)踐所養成的習慣，會(huì )給人留下深刻的印象，這會(huì )增加對方的信任指數。
3、以誠相待、以信為本
在接待中，我們要有一個(gè)良好的心態(tài)，以誠相待，以信為本。這就是說(shuō)，在驗光工作中，我們首先學(xué)會(huì )做個(gè)誠實(shí)可信的人。絕不可以為了暫時(shí)的經(jīng)濟利益，信口開(kāi)河、漫天要價(jià)。我們應當在充分考慮被測者視覺(jué)生理的基礎上，以科學(xué)為依據，以合理為準則，為被測者制定矯正方案和推薦相應商品。這樣的話(huà)，就不可能會(huì )發(fā)生平光鏡都會(huì )使用高折射力的鏡片的類(lèi)似現象。
以誠相待、以信為本，應當是驗光師始終不變的理念。這是任何一家店鋪能贏(yíng)得被測者最終信任的法寶。
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