禮儀接待面試

　　面試的過(guò)程對于一個(gè)人能否被錄用起著(zhù)關(guān)鍵作用。如果禮儀得當，就可以為自己的整體形象加分;但如果忽視了禮儀或禮儀不當，即使水平和實(shí)力再強，也有可能與自己心儀的工作失之交臂。如下是小編給大家整理的禮儀接待面試，希望對大家有所作用。

　　1.籌備--讓客人感受賓至如歸

　�。�1） 了解嘉賓的身份、人數、來(lái)訪(fǎng)的目的、預期行程。

　�。�2） 了解乘坐的航班、車(chē)次及抵達機場(chǎng)、車(chē)站的具體時(shí)間。

　�。�3） 安排接機（站）人員、車(chē)輛，制作橫幅或接站牌。

　�。�4） 落實(shí)客人下榻的賓館、酒店。

　�。�5） 若是會(huì )議接待，需部署簽到、資料發(fā)放和引領(lǐng)入住等事宜。

　�。�6） 為幫助客人盡快熟悉當地環(huán)境，可為客人準備城市概況、交通圖、游覽圖等資料。

　　2.靜候--彰顯主人鄭重其事

　�。�1）“灑掃庭院，以迎嘉賓”，給客人最好的見(jiàn)面禮就是一個(gè)衛生、整潔、清爽的環(huán)境。

　�。�2） 茶水、飲料、糖果、水果、香煙等，應在客人到來(lái)之前擺放好。

　�。�3） 主人衣飾大方得體，既表明自己鄭重其事，也是對客人的尊重。

　�。�4） 在來(lái)賓必經(jīng)且清楚明顯的位置張貼醒目的標志。

　　3.出迎--雖未謀面心已貼近

　�。�1） 如果來(lái)訪(fǎng)的是上級領(lǐng)導、師長(cháng)、密友等，則單位領(lǐng)導或主人宜親自前往迎接。

　�。�2） 若自己無(wú)法親自前往迎接，應委托副手、重要下屬或親屬代理，并說(shuō)明原因，表示歉意。

　�。�3） 迎接外地客人，在其乘坐的交通工具如火車(chē)、飛機、汽車(chē)的到達地點(diǎn)迎候。

　�。�4） 對初次來(lái)訪(fǎng)的'客人，宜在戶(hù)外迎候。

　�。�5） 宜提前10分鐘到達事先約定的迎候地點(diǎn)。

　�。�6） 對非常尊貴的客人，可攜帶鮮花歡迎。

　�。�7） 如果雙方互不認識，可事先攜帶特定的標志，如小旗或牌子（不宜用白紙黑字）等，讓客人從遠處就能看到，以便客人主動(dòng)前來(lái)接洽。

　�。�8） 客人走下車(chē)、船、飛機時(shí)，主人宜走上前去歡迎、握手、問(wèn)候。

　�。�9） 由禮賓人員將主人介紹給來(lái)賓，再由主人向來(lái)賓介紹迎接人員；主人介紹后，由來(lái)賓向主人介紹隨行的其他客人。

　　舉個(gè)例子

　　下列關(guān)于公務(wù)員迎接的做法，錯誤的是（    ）

　　A. 會(huì )議接待，需部署簽到、資料發(fā)放和引領(lǐng)入住等事宜

　　B. 在會(huì )見(jiàn)室明顯處張貼歡迎條幅

　　C. 迎接外地重要客人，宜在本地單位設置迎接處

　　D. 相互介紹時(shí)，應先由禮賓人員將主人介紹給來(lái)賓

　　【答案】C

　　【解析】迎接外地客人，在其乘坐的交通工具如火車(chē)、飛機、汽車(chē)的到達地點(diǎn)迎候。故應當前往其到達處迎候，如果是上級領(lǐng)導則單位領(lǐng)導或主人宜親自前往迎接。故C項說(shuō)法錯誤。

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