會(huì )議接待禮儀
禮儀是社交交往中的重點(diǎn)，是人們相處的要點(diǎn)，一個(gè)人的禮儀程度往往會(huì )表露出一個(gè)人的性格特點(diǎn)以及為人處世的方式，以下是小編整理的會(huì )議接待禮儀，歡迎參考閱讀！
(一)電話(huà)禮儀
接打電話(huà)要做到語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明。要使用電話(huà)基本文明用語(yǔ)，如：您好!、你好!、請、勞駕、麻煩、再見(jiàn)等，聲調要愉悅，語(yǔ)音和音量要適中，咬字要清楚。主動(dòng)給對方打電話(huà)時(shí)，應在對方的工作時(shí)間內聯(lián)系，盡量不要在節假日、用餐時(shí)間和休息時(shí)間給他人打工作電話(huà)(特別緊急時(shí)除外)。打國際電話(huà)還要考慮時(shí)差。電話(huà)禮儀提倡以短為佳，寧短勿長(cháng)，對通話(huà)的時(shí)間通�？刂圃谌昼娭畠�。
(二)引路
1.引導：接待人員應走在客人的左前方一點(diǎn)的位置，遇到轉彎時(shí)，應用右手示意，說(shuō)聲請走這邊。
2.如果是自己陪同客人，擔當主人，應讓客人位于自己的右側，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。
3.如果是陪訪(fǎng)或隨同人員，一般走在領(lǐng)導的兩側偏后一點(diǎn)或后面。
(三)上下樓梯
上樓梯應讓客人、領(lǐng)導、女士先上，接待人員在后;下樓梯時(shí)，接待人員應在前，讓客人、領(lǐng)導、女士在后。這既是禮節，也是為客人安全著(zhù)想。
(四)乘電梯
現在一般都是無(wú)人駕駛的自動(dòng)電梯，所以接待人員要自己先進(jìn)去，再讓客人進(jìn)去。到達時(shí)應讓客人先出去，自己用一只手擋著(zhù)電梯門(mén)一邊或按著(zhù)電梯開(kāi)門(mén)的按鈕，防止門(mén)突然自動(dòng)關(guān)閉，夾傷客人。
(五)進(jìn)出門(mén)
1.進(jìn)門(mén)應先把門(mén)推開(kāi)，站在門(mén)口，用手示意，請客人、領(lǐng)導進(jìn)去。同樣，出門(mén)時(shí)也相同。
2.如果自己是主陪，走到門(mén)口時(shí)，應用手示意，有禮貌地說(shuō)聲請。
(六)介紹
當客人與己方人員見(jiàn)面，在介紹時(shí)應記住以下兩點(diǎn)：
1.右手心朝上，五指自然平攤，有禮貌地以手示意，并簡(jiǎn)要地說(shuō)明被介紹人的單位、職務(wù)、姓名。
2.介紹應遵守尊者優(yōu)先了解情況的原則。也就是說(shuō)，在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣可使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，在交際中掌握主動(dòng)權。
(七)握手
1、握手的先后次序
根據禮儀規范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，應當在遵守尊者決定原則的前提下，具體情況具體對待。
(1)年長(cháng)者與年幼者握手時(shí)，應由年長(cháng)者首先伸出手來(lái)。
(2)長(cháng)輩與晚輩握手時(shí)，應由長(cháng)輩首先伸出手來(lái)
(3)老師與學(xué)生握手時(shí)，應由老師首先伸出手來(lái)。
(4)女士與男士握手時(shí)，應由女士首先伸出手來(lái)。
(5)已婚者與未婚者握手時(shí)，應由已婚者首先伸出手來(lái)。
(6)上級與下級握手時(shí)，應由上級首先伸出手來(lái)。
(7)職位、身份高者與職位、身份低者握手時(shí)，應由職位、身份高者首先伸出手來(lái)。
在工作場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序，主要取決于職位、身份;而在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，握手的次序應如此安排：當客人抵達時(shí)，主人應首先伸出手來(lái)與客人相握，以示歡迎;在客人告辭時(shí)，則應由客人首先伸出手來(lái)與主人相握，以示再見(jiàn)。
2、握手的.力度和時(shí)間
(1)握手之時(shí)，為表示熱情友好，應當稍許用力;與親朋故舊握手時(shí)，所用的力量可稍大一些;而在與初次相識者及異性握手時(shí)，不可用力過(guò)猛。
(2)通常，與他人握手的時(shí)間不宜過(guò)短或過(guò)長(cháng)。一般來(lái)說(shuō)，握手的時(shí)間應控制在3秒鐘以?xún)�，即握上一兩下即可�?/p>
(八)互遞名片
接待活動(dòng)中，互相贈送名片是一種極為尋常的事，在向對方贈送名片時(shí)應起立，雙手遞贈，以示尊重。在接受名片時(shí)也要雙手，接到對方名片后一定要看一遍，切不可不看一眼就裝在衣袋里或拿在手上把玩，更不能把名片放在桌上，再在名片上壓上別的東西，這些都是對別人不尊重、不禮貌的行為。
(九)乘車(chē)
1.上車(chē)應讓客人和領(lǐng)導先上，接待人員在后;下車(chē)接待人員應自己先下，客人和領(lǐng)導后下。
2.乘坐小車(chē)，主人在左邊，客人在右邊，陪同坐在駕駛員旁邊位子，這是一種習慣，也是為了客人安全。
會(huì )場(chǎng)布置禮儀規范
1、會(huì )場(chǎng)選擇
選擇會(huì )場(chǎng)，要根據參加會(huì )議的人數和會(huì )議的內容來(lái)綜合考慮。最好是達到一下標準：
第一：大小要適中。會(huì )場(chǎng)太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì )者一種不景氣的感覺(jué)；會(huì )場(chǎng)太小，人數過(guò)多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì )開(kāi)好。所以，英國的首相丘吉爾曾說(shuō)：“絕對不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間�！�
第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì )議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì )場(chǎng)定在與會(huì )人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì )議，應盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì )者住所較近一些，免得與會(huì )者來(lái)回奔波。
第三：附屬設施要齊全。會(huì )務(wù)人員一定要對會(huì )場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛生、服務(wù)、電話(huà)、擴音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因為“上次會(huì )議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，”就草率地認為“這回也會(huì )同樣順利”。否則，可能會(huì )造成損失。
第四：要有停車(chē)場(chǎng)�，F代社會(huì )召集會(huì )議，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì )的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì )才能開(kāi)得成。
2、會(huì )場(chǎng)的布置
在布置會(huì )場(chǎng)的時(shí)候可根據人員的不同布置會(huì )場(chǎng)
第一：圓桌型;這種形式適于10—20人左右的會(huì )議。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。
第二：口字型；如果使用長(cháng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會(huì )議；
第三：教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。
3、會(huì )場(chǎng)資料準備
會(huì )務(wù)組應該準備有關(guān)會(huì )議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì )者，方便于與會(huì )者的閱讀和做好發(fā)言準備。
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