物業(yè)項目經(jīng)理工作職責（精選17篇）
在我們平凡的日常里，工作職責起到的作用越來(lái)越大，明確工作職責能讓員工知曉和掌握工作職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定工作職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理工作職責，歡迎大家分享。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 1
1、負責物管中心貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、負責組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的'管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;
3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責任指標情況，對各項工作進(jìn)行分解指導;負責分管項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制;
4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據公司績(jì)效考核制度，按時(shí)完成對本項目小區員工的績(jì)效考核;
5、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng);
6、對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 2
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
3、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的`統一管理方案執行，確保項目管理處無(wú)違規裝修，破壞小區整體外觀(guān)的事件。
5、負責一線(xiàn)員工的招聘、日常培訓。統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 3
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的.清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
8、每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
9、每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任；
10、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 4
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規劃，對管理處的'預算執行負主要責任;
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門(mén)做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系，確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權力，杜絕以權謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 5
1、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。
2、根據物業(yè)管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務(wù)的.詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
3、根據公司目標，分解并制定所管轄區域的目標，落實(shí)并完成相應目標。
4、每日巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。每周召開(kāi)辦公例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調解決有關(guān)事務(wù)。
5、緊急處理小區內發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報告主管上級。
6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區入住業(yè)主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。
7、負責主持開(kāi)展小區創(chuàng )建活動(dòng)和社區人文活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 6
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的'收支情況負責;業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
6、負責團隊建設，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
7、負責協(xié)調與外部協(xié)作部門(mén)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。
8、負責突發(fā)事件的應急處理。
9、負責協(xié)助接待重要客戶(hù)及處理重大公關(guān)事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 7
1、做好各項工作的工作計劃與落實(shí);
2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;
3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務(wù)與收費;
4、熟練掌握與應用工業(yè)區項目的'管理要點(diǎn);
5、組織項目服務(wù)人員做好業(yè)務(wù)培訓;
6、嚴格執行公司的品質(zhì)管理要求;
7、完成公司領(lǐng)導交于的其他事務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 8
1、全面開(kāi)展項目的日常工作。
2、負責項目?jì)炔咳粘７⻊?wù)管理的工作檢查、監督，對于不符合要求，及時(shí)做出相應的處理與解決。
3、參與在管項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征集工作。
4、監督指道項目各部門(mén)工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
5、完成公司領(lǐng)導交辦的`任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 9
1、統籌項目日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的.意見(jiàn)措施；
2、貫徹執行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務(wù)標準進(jìn)行考核；
3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系；
4、負責根據項目經(jīng)營(yíng)情況做好年度物業(yè)管理預算，并在預算內完成經(jīng)營(yíng)目標；
5、負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；
6、執行上級交付的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 10
1、負責擬定和調整項目管理方案，組織制定項目管理處年度經(jīng)營(yíng)目標、資金預算、管理目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織執行;
2、組織建立健全本項目物業(yè)管理及運作的規章制度及業(yè)務(wù)流程，并監督實(shí)施;
3、統籌實(shí)施項目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作，確保年度管理目標的實(shí)現;
4、合理控制項目業(yè)務(wù)運作的.成本及費用，適時(shí)、適度的開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，確保年度經(jīng)營(yíng)指標的實(shí)現;
5、作為本項目安全消防工作責任人，負責督導本項目安全消防工作，確保無(wú)重大安全責任事故;
6、審核本項目設施設備的年度維保計劃，并監督執行;
7、處理本項目的重大事件、事故及客戶(hù)投訴;
8、組織進(jìn)行本項目業(yè)務(wù)運作模式的專(zhuān)項研究;
9、組織建立健全項目管理處培訓制度、培養機制及獎懲制度，建立良好的學(xué)習型團隊;
10、組織創(chuàng )建并維護與本項目業(yè)務(wù)運作有關(guān)的各類(lèi)公共關(guān)系;
11、有效實(shí)施本項目VIP客戶(hù)的關(guān)系維護;
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 11
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門(mén)職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監督考核；
4、負責常用法規文件和公司管理體系文件規定及公司決議在本物業(yè)的`貫徹、落實(shí)；
5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務(wù)統籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門(mén)及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 12
1、統籌寫(xiě)字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的`各項任務(wù)；
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門(mén)的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據公司工作質(zhì)量標準，考核各區域的各項管理工作，及時(shí)檢查各項工作流程的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證寫(xiě)字樓及商業(yè)租戶(hù)的正常營(yíng)業(yè)；
4、做好有關(guān)承判商的評審工作；
5、控制部門(mén)的人員編制，根據工作需要做好本部門(mén)的人員調配；
6、負責與租戶(hù)保持聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)租戶(hù)，廣泛征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，分析意見(jiàn)，制定有效整改措施，努力為租戶(hù)排憂(yōu)解難；
7、處理寫(xiě)字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調與其他部門(mén)的工作；
8、配合接待政府部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)，維護寫(xiě)字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 13
1、負責項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續工作;
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的.日常工作;
3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢;
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度;
6、對項目上提出意見(jiàn)和建議，并予以實(shí)施;
7、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
9、完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 14
1、負責物業(yè)項目處的全面工作，向分管領(lǐng)導負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對項目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。
6、指導檢查項目的.清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、定期組織工作例會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9、定期要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)項目的安全責任;
10、負責下屬的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 15
職責
1、領(lǐng)導全體物業(yè)服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標；
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上；
3、負責項目不合格服務(wù)的.處理及糾正、預防措施和跟蹤；
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案；
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
任職資格
1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、3—5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規、掌握財務(wù)管理基本知識；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 16
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。
2、擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；
3、根據年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時(shí)考核下屬各班組員工工作績(jì)效；
4、負責健全項目各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件；
5、每周/每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；落實(shí)安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責；
6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監督管理考核，保障項目良行運轉與現場(chǎng)品質(zhì)；
7、組織實(shí)施物業(yè)管理區域內的`社區活動(dòng)，及節日的布置、裝飾工作，融洽客戶(hù)關(guān)系；
8、協(xié)調處理和記錄客戶(hù)投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責 17
1、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項工作；
2、負責落實(shí)本部門(mén)員工的`崗位職責，并對員工的工作進(jìn)行監督指導及績(jì)效考核；
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作；
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行；
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監督落實(shí)人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內外緊急情況及時(shí)妥善處理及場(chǎng)館的衛生；
負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管；
6、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安檢、城管、接到等政府部門(mén)的關(guān)系；
7、負責本店物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執行；
8、妥善處置本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
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