【薦】物業(yè)項目經(jīng)理工作職責
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、領(lǐng)導項目貫徹落實(shí)各項管理制度與流程，達成經(jīng)營(yíng)目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;
3、結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設與資源調配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調項目與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門(mén)的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會(huì )及維護與客戶(hù)關(guān)系，對在管物業(yè)的.服務(wù)工作進(jìn)行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、負責公司寫(xiě)字樓項目的全盤(pán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、統籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門(mén)工作，監督和指導各部門(mén)完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續有效的.開(kāi)展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
3、處理重要客戶(hù)投訴或重大客戶(hù)投訴工作，指導各部門(mén)進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監管機制；
4、貫徹執行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶(hù)服務(wù)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、根據公司的政策與規定，處理項目物業(yè)管理的日常事務(wù)，以及對人事、行政、財務(wù)等方面的全面管理；
2、保持與公司各部門(mén)、地產(chǎn)、供應商、業(yè)主、中心各部門(mén)員工、政府相關(guān)部門(mén)辦事人員等之間良好的'溝通聯(lián)系；
3、本著(zhù)公司的服務(wù)理念與標準，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品；
4、上級交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、1主持物管中心經(jīng)營(yíng)管理工作。
1、2根據公司下達的《經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)》，組織團隊落實(shí)并達成。
1、3全面、準確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理狀況，對重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法，并及時(shí)上報公司。
1、4 領(lǐng)導物管中心貫徹落實(shí)各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
1、5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實(shí)施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
1、6結合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設和資源調配的建議。
1、7接受公司經(jīng)營(yíng)班子與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1、8負責處理物管中心的.重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
1、9負責與地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實(shí)和處理情況，并提出合理意見(jiàn)和建議。
1、10負責與業(yè)委會(huì )保持良好溝通，及時(shí)取得業(yè)委會(huì )的支持，配合業(yè)委會(huì )組織各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、全面負責所管項目日常經(jīng)營(yíng)管理工作；
2、依據公司發(fā)展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行；
3、完善服務(wù)質(zhì)量體系，根據滿(mǎn)意度調查結果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
4、負責與甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作；
5、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的'溝通關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
3、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無(wú)違規裝修，破壞小區整體外觀(guān)的事件。
5、負責一線(xiàn)員工的`招聘、日常培訓。統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、根據統一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過(guò)程控制和完成結果負責;
3、負責監督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營(yíng)管理年度指標，對下屬員工進(jìn)行督導和培訓;
4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現的.疑難問(wèn)題及客戶(hù)糾紛;
5、負責處理物業(yè)管理項目出現的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預算，監督內部費用的合理使用及支出，在滿(mǎn)足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;
7、根據實(shí)際情況擬定部門(mén)物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績(jì)效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、品質(zhì)運營(yíng)：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據項目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統管控：
1）根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的`評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶(hù)）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，認真貫徹執行業(yè)主大會(huì )形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實(shí)施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績(jì)效進(jìn)行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門(mén)實(shí)施。
3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調，出具月度報告和不定期專(zhuān)項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
1、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門(mén)職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監督考核；
4、負責常用法規文件和公司管理體系文件規定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實(shí)；
5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；
6、全面負責大廈內的`安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務(wù)統籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門(mén)及相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、主持所轄項目全面工作；
2、負責所轄項目經(jīng)營(yíng)管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開(kāi)支，完成公司下達的年度經(jīng)營(yíng)目標；
3、負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4、根據項目情況和客戶(hù)需求，主持開(kāi)展創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
5、根據國家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的'有關(guān)規定，制訂所轄項目的管理制度；
6、負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實(shí)施和跟蹤；
7、負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實(shí)施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實(shí)施的有效性；
8、負責對所轄項咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、負責項目?jì)戎饕繕撕陀媱�，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的'的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
1）負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成。
2）指導項目各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，發(fā)現管理上的不足，及時(shí)調整，確�，F場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標達成
3）根據項目運營(yíng)情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件；
4）監督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
5）對項目各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導計劃，打造高績(jì)效的.團隊；
6）負責與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；
7）策劃、組織并參與項目層面對客戶(hù)的深度訪(fǎng)談，每年至少2次，并做好相應的記錄；
8）定期向區域總經(jīng)理匯報項目客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議；
9）完成區域總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作和專(zhuān)項。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、負責老舊改造小區的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規，確保本項目從業(yè)的`合法性；
3、負責與業(yè)委會(huì )，社區各部門(mén)、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開(kāi)展；
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；
5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績(jì)考評；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、熟悉各條線(xiàn)業(yè)務(wù)并具有協(xié)調各條線(xiàn)的能力；
2、嚴格遵守公司及醫院的各項規章制度，嚴格按照項目合同履行服務(wù)；
3、嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；
4、嚴格執行公司財務(wù)制度，根據預算加以實(shí)施，及時(shí)催討項目應收賬款；
5、主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實(shí)施；
6、加強走動(dòng)式管理，積極協(xié)調和督導項目現場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題；
7、積極配合院方重大活動(dòng)、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿(mǎn)意度；
8、監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執行與落實(shí)；
9、妥善處理項目運行中產(chǎn)生的'各類(lèi)投訴和突發(fā)事件；
10、負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價(jià)；
11、保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息；
12、跟蹤上一日工作布置，確定是否落實(shí)，巡視醫院重點(diǎn)區域。關(guān)注各部門(mén)工作開(kāi)展，對投訴或發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理。抽查各部門(mén)規范服務(wù)、規范操作，檢查主管工作；
13、對有投訴病區、科室重點(diǎn)關(guān)注，檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)協(xié)調處理相關(guān)問(wèn)題；
【物業(yè)項目經(jīng)理工作職責】相關(guān)文章：
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責05-29
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責_物業(yè)項目經(jīng)理工作內容03-07
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責優(yōu)秀02-03
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 15篇01-21