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疫情心理危機干預方案范文（精選5篇）
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的疫情心理危機干預方案范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
疫情心理危機干預方案1
一、組織領(lǐng)導
心理危機干預工作由各省、自治區、直轄市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制（領(lǐng)導小組、指揮部）統一領(lǐng)導，并提供必要的組織和經(jīng)費保障。
由全國精神衛生、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )發(fā)動(dòng)具有災后心理危機干預經(jīng)驗的專(zhuān)家，組建心理救援專(zhuān)家組提供技術(shù)指導，在衛生健康行政部門(mén)統一協(xié)調下，有序開(kāi)展緊急心理危機干預和心理疏導工作。
二、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì )穩定為前提，根據疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理危機干預工作重點(diǎn)。
�。ǘ┽槍Σ煌巳簩�(shí)施分類(lèi)干預，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應當注意避免再次創(chuàng )傷。
三、制定干預方案
�。ㄒ唬┠康�。
1.為受影響人群提供心理健康服務(wù)；
2.為有需要的人群提供心理危機干預；
3.積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì )影響；
4.繼續做好嚴重精神障礙管理治療工作。
�。ǘ┕ぷ鲀热�。
1.了解受疫情影響的各類(lèi)人群的心理健康狀況，根據所掌握的'信息，及時(shí)識別高危人群，避免極端事件的發(fā)生，如自殺、沖動(dòng)行為等。發(fā)現可能出現的群體心理危機苗頭，及時(shí)向疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制（領(lǐng)導小組、指揮部）報告，并提供建議的解決方案。
2.綜合應用各類(lèi)心理危機干預技術(shù)，并與宣傳教育相結合，提供心理健康服務(wù)。
3.培訓和支持社會(huì )組織開(kāi)展心理健康服務(wù)。
4.做好居家嚴重精神障礙患者的管理、治療和社區照護工作。
�。ㄈ┐_定目標人群和數量。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群分為四級。干預重點(diǎn)應當從第一級人群開(kāi)始，逐步擴展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。
第一級人群：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重癥及以上患者）、疫情防控一線(xiàn)醫護人員、疾控人員和管理人員等。
第二級人群：居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者），到醫院就診的發(fā)熱患者。
第三級人群：與第一級、第二級人群有關(guān)的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的后方救援者，如現場(chǎng)指揮、組織管理人員、志愿者等。
第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區相關(guān)人群、易感人群、普通公眾。
�。ㄋ模┠繕巳巳涸u估、制定分類(lèi)干預計劃。評估目標人群的心理健康狀況，及時(shí)識別區分高危人群、普通人群；對高危人群開(kāi)展心理危機干預，對普通人群開(kāi)展心理健康教育。
�。ㄎ澹┲贫üぷ鲿r(shí)間表。根據目標人群范圍、數量以及心理危機干預人員數，安排工作，制定工作時(shí)間表。
四、組建隊伍
�。ㄒ唬┬睦砭仍t療隊�？蓡为毥M隊或者與綜合醫療隊
混合編隊。人員以精神科醫生為主，可有臨床心理工作人員和精神科護士參加。有心理危機干預經(jīng)驗的人員優(yōu)先入選。單獨組隊時(shí)，配隊長(cháng)1名，指派1名聯(lián)絡(luò )員，負責團隊后勤保障和與各方面聯(lián)系。
�。ǘ┬睦碓鸁峋�(xiàn)隊伍。以接受過(guò)心理熱線(xiàn)培訓的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機干預經(jīng)驗的志愿者為主。在上崗之前，應當接受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對心理援助培訓，并組織專(zhuān)家對熱線(xiàn)人員提供督導。
五、工作方式
�。ㄒ唬┯删裥l生、心理健康專(zhuān)家及時(shí)結合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判，為疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制（領(lǐng)導小組、指揮部）提供決策建議和咨詢(xún)，為實(shí)施心理危機干預的工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓與督導，為公眾提供心理健康宣傳教育。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮“健康中國”、“12320”、省級健康平臺、現有心理危機干預熱線(xiàn)和多種線(xiàn)上通訊手段的作用，統籌組織心理工作者輪值，提供7x24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，及時(shí)為第三級、第四級人群提供實(shí)時(shí)心理支持，并對第一、二級人群提供補充的心理援助服務(wù)。
�。ㄈ⿵V泛動(dòng)員社會(huì )力量，根據受疫情影響的各類(lèi)人群的需求和實(shí)際困難提供社會(huì )支持。
疫情心理危機干預方案2
一、組織領(lǐng)導
心理危機干預工作由省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導，各市衛生健康委負責轄區心理危機干預工作，設立應對疫情心理援助熱線(xiàn)，并提供必要的組織和經(jīng)費保障。
省精神衛生工作辦公室牽頭組織全省精神衛生、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )，發(fā)動(dòng)具有災后心理危機干預經(jīng)驗的專(zhuān)家，組建省、市級心理危機干預和救援隊伍，在衛生健康行政部門(mén)統一協(xié)調下，有序開(kāi)展緊急心理危機干預和心理疏導工作。
二、基本原則
(一)將心理危機干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì )穩定為前提，根據疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理危機干預工作重點(diǎn)。
(二)針對不同人群實(shí)施分類(lèi)干預(附件1)，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應當注意避免再次創(chuàng )傷。
(三)心理危機干預堅持屬地管理為主，根據疫情防控需要，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，全面整合各級各類(lèi)資源，充分發(fā)揮傳統媒體和新媒體作用，開(kāi)展心理危機干預和心理疏導工作。
三、組建隊伍
(一)省級心理危機干預專(zhuān)家組。組建以省、市級副高以上職稱(chēng)精神科醫生和心理健康專(zhuān)家為主的省級心理危機干預專(zhuān)家組(附件3)，指導各地開(kāi)展心理危機干預和心理疏導工作。根據工作需要，專(zhuān)家組成員可單獨組隊或者與綜合醫療隊混合編隊，前往各地開(kāi)展心理危機干預工作。
(二)市級心理救援醫療隊。組建以精神專(zhuān)科醫院、精神衛生與心理健康相關(guān)協(xié)會(huì )(學(xué)會(huì ))中具有災后心理危機干預經(jīng)驗專(zhuān)家為主的市級心理救援醫療隊，開(kāi)展心理危機干預和救援工作。
(三)心理援助熱線(xiàn)隊伍。以各市、縣(市、區)心理援助熱線(xiàn)接線(xiàn)員為主，根據工作需要增加接受過(guò)心理熱線(xiàn)培訓的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機干預經(jīng)驗的.志愿者，提供24小時(shí)心理援助熱線(xiàn)服務(wù)。
(四)志愿者隊伍。充分發(fā)揮社會(huì )組織、醫療機構、心理咨詢(xún)機構、高校、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì )等作用，鼓勵專(zhuān)業(yè)人才及社會(huì )力量加入心理服務(wù)志愿者隊伍，為群眾提供多元化的心理咨詢(xún)、疏導和危機干預等心理支持。
(五)基層工作者隊伍。全面發(fā)動(dòng)村(社區)兩委干部、黨員、網(wǎng)格員等基層干部在疫情防控工作中主動(dòng)向轄區各類(lèi)人群宣傳心理健康知識，轉介心理障礙患者，積極預防、減緩疫情的負面心理社會(huì )影響。
四、主要措施
(一)及時(shí)識別高危人群。了解受疫情影響的各類(lèi)人群的心理健康狀況，根據目標人群范圍數量，開(kāi)展目標人群評估、制定分類(lèi)干預計劃，制定工作時(shí)間表。重點(diǎn)識別新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者、疑似患者、居家隔離的密切接觸者、疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)人員、疾控人員和管理人員中的心理高危人群，對高危人群開(kāi)展心理危機干預，避免事件的發(fā)生，如自殺、自傷、傷醫和其他沖動(dòng)行為等。對普通人群開(kāi)展心理健康教育。發(fā)現可能出現的群體心理危機苗頭，及時(shí)向所在地新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組報告，并提供解決方案。
(二)組織開(kāi)展心理危機干預培訓。各市要充分利用“視頻培訓”和“掌上辦公”等方式，為疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)人員、各級職能部門(mén)一線(xiàn)防治人員、門(mén)急診篩查的醫務(wù)人員、疾病預防控制機構中參加流行病學(xué)調查和消毒等工作的人員、村居(社區)干部及網(wǎng)格員，以及在政府相關(guān)部門(mén)參加指揮、組織、協(xié)調工作的人員提供心理危機干預培訓和服務(wù)。
(三)強化醫療機構心理健康服務(wù)。各級各類(lèi)醫療衛生機構加強對就診患者的心理健康教育，在定點(diǎn)醫院和發(fā)熱門(mén)診向住院和就診患者免費發(fā)放心理關(guān)懷卡或告知熱線(xiàn)電話(huà)(附件2)，加強醫患間的交流和溝通，避免因患者沖動(dòng)而對一線(xiàn)醫務(wù)人員造成人身傷害。醫療機構要開(kāi)展醫務(wù)人員心理健康監測，及時(shí)進(jìn)行心理疏導和干預，合理制定工作時(shí)間表，為疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)人員減壓。
(四)設立應對疫情24小時(shí)心理援助熱線(xiàn)。各市依托精神專(zhuān)科醫院，整合教育、民政等部門(mén)和學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )等社會(huì )組織力量，開(kāi)通疫情應對心理援助專(zhuān)線(xiàn)，組建熱線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家組，在上崗之前，要對接線(xiàn)員開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對心理援助培訓。統籌組織心理工作者輪值，每條熱線(xiàn)至少開(kāi)通2個(gè)坐席，提供 24 小時(shí)在線(xiàn)心理支持和心理援助服務(wù)，定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢(xún)信息，了解掌握公眾關(guān)注熱點(diǎn)和各類(lèi)來(lái)電人員心理狀態(tài)，做好評估和預判。發(fā)現突出問(wèn)題或可能發(fā)生應激事件時(shí)，要及時(shí)將相關(guān)信息報當地衛生健康部門(mén)。
(五)打造線(xiàn)上線(xiàn)下立體心防網(wǎng)絡(luò )。充分發(fā)揮“健康浙江”、浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫院平臺、現有心理援助熱線(xiàn)和多種線(xiàn)上通訊手段的作用，制作科普視頻和宣傳資料，印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理保健問(wèn)答30條》(附件4)，利用電視、報刊、微信、微博等多種途徑，廣泛開(kāi)展多種形式心理健康宣傳教育。
(六)發(fā)揮縣鄉社會(huì )心理服務(wù)平臺“底座”作用�？h鄉社會(huì )心理服務(wù)平臺要安排專(zhuān)人在崗、開(kāi)通服務(wù)電話(huà)，主動(dòng)做好心理健康教育和心理危機干預工作。村居干部、網(wǎng)格員、社區醫生、社區民警等在日常疫情防控工作中發(fā)現因疫情導致心理行為異常人員時(shí)，要告知當地社會(huì )心理服務(wù)平臺信息和聯(lián)系方式，并積極引導其到社會(huì )心理服務(wù)平臺咨詢(xún)和接受心理援助。
五、工作要求
(一)領(lǐng)導重視，迅速部署。各市要高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預和心理健康教育工作，抓緊部署各項工作措施，快速將心理危機干預工作融入疫情防控總體工作中去。
(二)科學(xué)研判，做好參謀。各市結合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判，發(fā)揮參謀作用，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組提供決策建議和咨詢(xún)。
(三)落實(shí)落細，抓出成效。各市要迅速組建相應心理危機干預和救援隊伍，落實(shí)各項工作措施，為實(shí)施心理危機干預的工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓與督導，做好重點(diǎn)群體心理疏導和危機干預工作。
(四)加大宣傳，營(yíng)造氛圍。各市要加大宣傳力度，充分發(fā)揮媒體作用，向社會(huì )公布心理熱線(xiàn)電話(huà)號碼，做好科普宣傳，廣泛開(kāi)展心理健康教育，營(yíng)造積極向上的社會(huì )心態(tài)和戰勝疫情的必勝信心。
疫情心理危機干預方案3
新型冠狀病毒肺炎疫情給人們帶來(lái)了軀體和心理健康兩方面的壓力。在這場(chǎng)抗擊疫情的戰役中，我們每個(gè)人都是戰士，要做好個(gè)人防護，使自己身心健康，打贏(yíng)抗擊疫情的戰役。為了促進(jìn)廣大師生疫情期間的心理健康，對當前疫情形勢下師生可能出現的.焦慮、恐慌、煩躁等情緒提供更多的心理支持、疏導和干預服務(wù)。肥西實(shí)驗高級中學(xué)特制訂此方案。
1、 成立疫情心理危機干預工作組
組長(cháng)：張傲冬
成員:各分管領(lǐng)導、各班班主任以及學(xué)校專(zhuān)職心理教師和心理健康顧問(wèn)
2、 開(kāi)通心理輔導熱線(xiàn)
1、校心理輔導熱線(xiàn)。
手機號碼：15215641323（微信同號）；面向全校師生開(kāi)通線(xiàn)上心理咨詢(xún)。
咨詢(xún)時(shí)間：每天上午8:00-11:00，下午14:00-17:00。
咨詢(xún)時(shí)長(cháng)：30分鐘以?xún)?( 人次)。必要時(shí)可考慮進(jìn)行線(xiàn)上集中輔導。
2社會(huì )專(zhuān)線(xiàn)：
�。�1）安徽省精神衛生中心
�。�2）安徽省心理危機干預協(xié)會(huì )
3、發(fā)揮學(xué)校教育影響力
1網(wǎng)上心理危機輔導。心理教師可將心理危機輔導方面的信息和文章發(fā)到班主任群，由班主任在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)授課前傳遞給學(xué)生。
2多方配合。體育老師推送一些增強身體素質(zhì)，提高免疫力的抗疫健身方法；音樂(lè )老師多提供一些舒緩心情的音樂(lè )素材；如：放松助眠減壓的專(zhuān)業(yè)醫療音頻的減壓音頻，喚醒內在生命力的催眠音頻的賦能音頻。
3在“家長(cháng)動(dòng)力小組”群開(kāi)展線(xiàn)上抗疫專(zhuān)題討論，提高家長(cháng)心理健康教育水平。
4家校合一，建議家長(cháng)多和孩子進(jìn)行親子游戲、指導孩子適當做一點(diǎn)家務(wù)勞動(dòng)等等。
疫情心理危機干預方案4
一、指導思想
堅定打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時(shí)干預，維護師生的心理健康。
二、組織機構
成立福田區教育系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護和危機干預領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：田洪明
副組長(cháng)：陳振強 文 淵 郭其俊
成 員：余 巍 李伊珍 李 資 孫 健
領(lǐng)導小組負責具體領(lǐng)導與規劃我區師生疫情心理防護與干預工作，督促各學(xué)校認真履行疫情危機干預工作職責。設立3個(gè)工作組。
�。ㄒ唬┬麄鹘逃M
組 長(cháng)：余 巍
成 員：顏慧敏 江瑞芝 劉曼蕓 毛亞利
聯(lián)絡(luò )員：毛亞利
疫情防控期間指導學(xué)校通過(guò)多種形式面向師生及家長(cháng)做好疫情防控及心理防護知識的宣傳教育，引導師生進(jìn)行形式多樣、積極有效的心理調控，積極預防、減緩并盡量控制疫情的不良心理影響。
�。ǘ┬睦斫】递o導組
組 長(cháng)：徐 燕
成 員：劉曼蕓 孫 曜 劉楚芬 沈 暉 張 瑞鄒 菲 徐荊玉 李君艷 彭 宇 丘彤珍 李小龍
聯(lián)絡(luò )員：劉曼蕓
搭建疫情防控期間區青少年心理發(fā)展中心線(xiàn)上輔導平臺，組織區心理老師進(jìn)行線(xiàn)上輔導，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時(shí)期家庭教育指南，發(fā)布各方面心理輔導和咨詢(xún)資訊，為區屬教育系統師生及家長(cháng)提供心理輔導專(zhuān)業(yè)資源。
�。ㄈ┬睦砦C干預組
組 長(cháng)：李資
成 員：吳金娜 劉曼蕓 孫 曜 劉楚芬 沈 暉
張 瑞 鄒 菲 徐荊玉 李君艷 彭 宇
丘彤珍 李小龍
聯(lián)絡(luò )員：吳金娜
根據疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)和師生心理狀況進(jìn)行及時(shí)研判，為危機個(gè)案開(kāi)展危機干預。建立教育與衛健、醫院、街道、社區等部門(mén)的對接系統，構建規范的心理咨詢(xún)與干預流程，對于出現嚴重心理障礙的師生，及時(shí)轉介到專(zhuān)業(yè)醫院進(jìn)行咨詢(xún)與診治，同時(shí)跟蹤各學(xué)校心理危機個(gè)案干預情況，為我區為心理危機聯(lián)防聯(lián)控工作提供信息支撐和決策建議。
各學(xué)校要成立專(zhuān)門(mén)的心理健康教育、防護和危機干預領(lǐng)導小組和工作小組，建立工作機制和工作臺賬，有序開(kāi)展宣傳教育、心理輔導和危機干預等工作。
三、工作目標
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情危機的了解與認知，提高師生應對挫折的能力和情緒調節能力，為應對疫情做好準備。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)心理輔導和咨詢(xún)等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的師生進(jìn)行心理疏導，有效宣泄情緒，恢復心理平衡，保障身心健康。
四、具體措施
�。ㄒ唬┘訌娦麄鹘逃�。利用福田教育和各學(xué)校官網(wǎng)、微博、微信公眾號、年級群、班級群等進(jìn)行疫情防控與心理防護知識的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護的'方法，引導師生理性看待疫情，以平和的心態(tài)面對疫情。
�。ǘ┙M織教師培訓。積極組織參與疫情心理防護和心理危機干預的心理教師進(jìn)行網(wǎng)上培訓，認真學(xué)習國家衛健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提高開(kāi)展疫情心理防護和危機干預的專(zhuān)業(yè)技能，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時(shí)期家庭教育指南，提供心理輔導專(zhuān)業(yè)資源等，確保為師生提供科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的心理援助。
�。ㄈ╅_(kāi)展網(wǎng)絡(luò )疫情心理輔導和心理咨詢(xún)服務(wù)
1.開(kāi)通福田教育線(xiàn)上心理援助QQ：3147401098，每天上午9-12時(shí)、下午14-18時(shí)，為全區師生提供線(xiàn)上心理輔導，及時(shí)解答師生在疫情期間的心理困惑，調適心理狀態(tài)。各學(xué)校心理健康教師負責對本校師生進(jìn)行線(xiàn)上心理輔導。
2.各學(xué)校通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、微信、QQ、電子郵箱等線(xiàn)上渠道，向有需要的師生開(kāi)展心理輔導工作，積極進(jìn)行心理疏導。班主任利用班級群在心理健康教師指導下密切關(guān)注本班師生的心理健康狀況，及時(shí)向心理健康教師匯報，并給有需要的師生提供一定的幫助。
3.整合并充分利用各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺。目前國家、省、市、區都已安排專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)平臺和熱線(xiàn)，最大程度的對師生進(jìn)行相關(guān)服務(wù)（詳見(jiàn)附件）。
�。ㄋ模嫿彝�-班級-年級-學(xué)校-區級“五級聯(lián)動(dòng)”的師生心理輔導模式。建立學(xué)校工作小組，采取年級層面的干預輔導措施，全面覆蓋班級，對個(gè)別師生重點(diǎn)輔導，確保工作實(shí)效，構建以班主任為紐帶，心理教師為重要支撐的心理輔導機制。對因疫情導致心理問(wèn)題的師生開(kāi)展個(gè)別心理輔導，對出現嚴重心理障礙的師生，及時(shí)轉介醫院進(jìn)行診治。
�。ㄎ澹﹩�(dòng)我區心理危機預防和干預工作機制
各學(xué)校要啟動(dòng)校園心理危機預防和干預工作預案，領(lǐng)導小組和工作成員要認真履行各自工作職責，積極關(guān)注師生心理動(dòng)態(tài)并及時(shí)地進(jìn)行分類(lèi)和區別，“一人一案”建冊，做好相應的心理干預輔導工作，為疫情危機事件的有效預防和及時(shí)處理，做好充分準備和科學(xué)決策。
1.制定疫情期間心理危機預防干預的工作目標
將心理危機預防和干預納入學(xué)校疫情防控的整體部署和目標中。為受影響的師生提供心理健康服務(wù)，為有需要的師生提供心理輔導，減輕疫情對師生造成的心理影響；通過(guò)防護和干預，盡量保障開(kāi)學(xué)后師生的身心健康，使之有積極良好的狀態(tài)投入工作與學(xué)習。
2.掌握學(xué)校疫情心理危機預防干預的工作實(shí)情
按照分級分類(lèi)原則，將學(xué)校全體師生按照以下四級人群進(jìn)行分類(lèi)，了解匯總信息，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，以便制定預防干預計劃，進(jìn)行有效評估和防護干預。
第一級人群：疫情期間，被確診為冠狀病毒感染師生，此類(lèi)人員要作為心理危機干預的重點(diǎn)；
第二級人群：被集中隔離的輕癥師生患者（與確診病例密切接觸者、疑似病例）、到醫院就診的發(fā)熱師生患者；
第三級人群：與第一、第二級有關(guān)的師生，例如親人同學(xué)朋友被確診或隔離；
第四級人群：受疫情防控措施影響的相關(guān)師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問(wèn)題加重的學(xué)生。
3.明確疫情心理危機預防和干預的操作流程
�。�1）提前做好宣傳預防工作
學(xué)校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。根據學(xué)校實(shí)際情況，多渠道、多形式、開(kāi)創(chuàng )性地進(jìn)行心理危機預防、心理健康維護等專(zhuān)業(yè)知識和訊息的普及和宣傳，及時(shí)宣教，積極預防。
�。�2）識別有干預需要的師生
要按照危機干預四級人群分類(lèi)法，了解掌握師生及與其密切接觸者目前的情況，將一類(lèi)二類(lèi)人群統計出來(lái)；并通過(guò)觀(guān)察及交談交流，從學(xué)生情緒反應的強度、頻率和對現實(shí)生活的影響等方面，識別出三類(lèi)四類(lèi)人群中的有需要人群，一并上報學(xué)校備案，學(xué)校專(zhuān)業(yè)心理老師根據需要提供輔導干預。
�。�3）對問(wèn)題進(jìn)行初步評估和分類(lèi)
學(xué)校心理老師對上報及求助的學(xué)生情況和問(wèn)題進(jìn)行初步評估和分類(lèi)。通過(guò)建立良好咨訪(fǎng)關(guān)系、制定輔導方案、密切跟蹤隨訪(fǎng)等步驟，對一般性心理問(wèn)題提供支持性心理輔導，超出心理老師承擔范圍的，必須第一時(shí)間報區教育系統心理危機干預組，轉介心理專(zhuān)科門(mén)診。
�。�4）應需實(shí)施預防干預措施
通過(guò)家庭—班級—年級—學(xué)�！獏^級五級聯(lián)動(dòng)機制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達，及時(shí)匯總反饋師生心理動(dòng)態(tài)，靈活實(shí)施有效預防干預措施，確保校園心理工作的有效運轉。一旦發(fā)現危機人群，發(fā)生危機事件，立即啟動(dòng)學(xué)校心理危機工作預案。
4.有效開(kāi)展疫情心理危機預防和干預工作
由區心理危機干預小組結合師生心理狀況進(jìn)行研判，并結合上級精神衛生中心的決策和建議，邀請相關(guān)專(zhuān)家，為實(shí)施心理危機干預的工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓和督導，充分發(fā)揮現有的咨詢(xún)熱線(xiàn)和在線(xiàn)咨詢(xún)平臺，提供相應的咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)發(fā)揮社會(huì )力量，為有需要的師生提供社會(huì )支持。
�。┳龊瞄_(kāi)學(xué)后師生的心理教育工作
各學(xué)校在開(kāi)學(xué)后要根據學(xué)校實(shí)際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺，做好各項心理支持服務(wù)。通過(guò)開(kāi)設防疫心理健康課程或心理講座，開(kāi)展各類(lèi)有助于身心穩定的心理健康主題活動(dòng)，對因疫情導致心理問(wèn)題的師生開(kāi)展團體輔導或個(gè)別輔導，及時(shí)轉介出現嚴重心理障礙的師生等措施，減少疫情可能造成的心理影響，增加積極導向，有效轉移注意，維護校園心理安全，盡快恢復穩定有序的教育教學(xué)工作。
疫情心理危機干預方案5
一、工作目標
新冠肺炎疫情防控期間，多措并舉，針對公眾及重點(diǎn)人群分類(lèi)提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務(wù)，幫助求助者預防和減輕疫情所致的心理困頓，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。
二、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定為前提，根據疫情防控工作推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理危機干預工作重點(diǎn)。
�。ǘ┽槍Σ煌巳簩�(shí)施分類(lèi)干預，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應當注意避免再次創(chuàng )傷。
三、組織領(lǐng)導
心理危機干預工作由區疫情防控工作領(lǐng)導小組（指揮部）統一領(lǐng)導，并提供必要的組織和經(jīng)費保障。由區精神衛生中心、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì )發(fā)動(dòng)具有災后心理危機干預經(jīng)驗的專(zhuān)家，組建心理救援專(zhuān)家組提供技術(shù)指導，在衛生健康行政部門(mén)統一協(xié)調下，有序開(kāi)展緊急心理危機干預和心理疏導工作。
四、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┙∪睦碓脚_。區衛生健康、教育、民政、文明辦、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)結合社會(huì )心理服務(wù)體系建設工作，建設全區24小時(shí)公益服務(wù)心理援助平臺。衛生健康、教育、民政、文明辦、共青團、殘聯(lián)等部門(mén)，組織精神衛生醫療機構、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì )等，選派具有心理咨詢(xún)和心理危機干預經(jīng)驗的精神衛生、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，由區精神衛生中心統一組織安排，24小時(shí)值守心理援助熱線(xiàn)。區衛生健康、教育等部門(mén)共同負責心理援助熱線(xiàn)日常管理和維護。區精神衛生中心負責定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢(xún)的信息，了解和掌握公眾關(guān)注的熱點(diǎn)和各類(lèi)來(lái)電人員心理狀態(tài)，做好評估和預判。
�。ǘ╅_(kāi)展心理健康科普宣傳。區衛生健康、宣傳等部門(mén)負責健全包括傳統媒體、新媒體在內的科普宣傳網(wǎng)絡(luò )，運用報紙、雜志、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號）等平臺持續推送關(guān)于心理健康和心理危機干預等科普知識的音頻、視頻、文章，并組織志愿者定期參加科普宣傳、熱線(xiàn)咨詢(xún)等志愿服務(wù)。
�。ㄈ┒喾N形式提供心理危機干預服務(wù)。區精神衛生中心負責線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)提供心理危機干預服務(wù)，開(kāi)設心理門(mén)診，為患者提供藥物治療和心理治療相結合的服務(wù)，同時(shí)利用微信公眾號或小程序開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫院心理咨詢(xún)門(mén)診，方便有需求的人群掌上就診。區精神衛生中心與心理協(xié)會(huì )、社團等共建互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上心理服務(wù)平臺，邀請專(zhuān)家舉辦“新冠肺炎的心理干預”系列視頻講座，利用集中隔離醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)電視、網(wǎng)絡(luò )等媒介，對集中隔離醫學(xué)觀(guān)察人員等高危人群開(kāi)展心理危機干預。
�。ㄋ模┽槍Σ煌巳簩�(shí)施分類(lèi)干預。區心理救援應急隊要及時(shí)評估目標人群的心理健康狀況，識別區分高危人群、普通人群，綜合應用各類(lèi)心理危機干預技術(shù)，并與宣傳教育相結合，分類(lèi)做好心理危機干預工作。對高危人群（新冠肺炎病例、集中隔離醫學(xué)觀(guān)察人員、醫院就診發(fā)熱患者、疫情防控一線(xiàn)醫護人員、疾控人員和管理人員）實(shí)施心理評估，制定適合個(gè)體和團體的心理干預方案，開(kāi)展心理危機干預；對受影響人群（高危人群的家屬、同事、朋友以及參加疫情應對的后方救援者）進(jìn)行政策宣教、心理健康知識宣傳普及，提供心理健康服務(wù)；對普通人群（受疫情防控措施影響的疫區相關(guān)人群、易感人群、普通公眾）開(kāi)展心理健康教育，通過(guò)多種方式的健康宣教，指導其積極應對。
五、隊伍建設
�。ㄒ唬┙M建心理健康服務(wù)志愿者隊伍。區精神衛生中心負責向社會(huì )廣泛招募心理健康服務(wù)志愿者，對志愿者開(kāi)展心理健康相關(guān)培訓，統籌組織開(kāi)展科普宣傳、心理支持、心理疏導等志愿服務(wù)。
�。ǘ┌l(fā)展心理健康領(lǐng)域社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)隊伍。心理衛生行業(yè)組織和精神衛生機構負責對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展心理學(xué)和精神衛生知識的普及教育和培訓，提高心理健康領(lǐng)域社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。區疫情防控領(lǐng)導小組（指揮部）負責建立社區、社會(huì )組織、社會(huì )工作、社區志愿者“四社聯(lián)動(dòng)”機制，充分發(fā)揮社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人員優(yōu)勢，支持其為社區居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關(guān)系調適等服務(wù)。
�。ㄈ┙∪袠I(yè)組織并加強管理。區衛生健康、政法委、教育、民政等有關(guān)部門(mén)，要整合轄區社會(huì )心理服務(wù)資源，完善社會(huì )心理服務(wù)行業(yè)組織。指導心理服務(wù)行業(yè)組織加強能力建設，要求心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員嚴格遵守保密原則和倫理規范。各級各類(lèi)心理衛生服務(wù)機構要將有關(guān)資料立卷歸檔，妥善保管。加強心理健康數據安全的保護意識，建立健全數據安全保護機制，防范因違反倫理、安全意識不足等造成的信息泄露，保護個(gè)人隱私。發(fā)揮社會(huì )心理服務(wù)行業(yè)組織的`樞紐作用，建立心理健康機構、社會(huì )心理服務(wù)機構、學(xué)校心理咨詢(xún)中心、精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續性的服務(wù)鏈條，實(shí)現共同發(fā)展。
�。ㄋ模┡嘤柵c督導。區精神衛生中心負責對心理援助工作者和招募的志愿者開(kāi)展抗擊疫情心理援助與危機干預倫理培訓，全面了解受疫情影響的各類(lèi)人群的心理健康狀況，根據不同服務(wù)對象，為實(shí)施心理危機干預的工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓，并組織專(zhuān)家進(jìn)行督導。疫情防控期間，培訓和督導盡量采用遠程方式。
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