崗位職責說(shuō)明書(shū)
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的崗位職責說(shuō)明書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位職責說(shuō)明書(shū)1
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
職位代碼:
所屬部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
職系：銷(xiāo)售管理
職等職級：中級
直屬上級：營(yíng)銷(xiāo)主管
薪金標準：
直接下屬：營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)助理
間接下屬：營(yíng)銷(xiāo)部其他人員
填寫(xiě)日期：
職位概要:
管理公司的銷(xiāo)售運作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成公司的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標。
崗位職責：
1、根據全國區域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰略規劃，協(xié)助銷(xiāo)售總監制定總體銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售計劃及量化銷(xiāo)售目標；
2、制定全年銷(xiāo)售費用預算，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項評價(jià)指標；
4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標，制定責任、費用評價(jià)辦法；
5、制定、調整銷(xiāo)售運營(yíng)政策；
6、組織、領(lǐng)導銷(xiāo)售隊伍完成銷(xiāo)售目標，協(xié)調處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；
7、匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；
8、協(xié)調銷(xiāo)售關(guān)系；
9、調整銷(xiāo)售區域布局及業(yè)務(wù)評價(jià)。
崗位權限：
1.營(yíng)銷(xiāo)規劃建議權
2.市場(chǎng)推廣方案建議權
3.權限內銷(xiāo)售合同審批權，重大銷(xiāo)售合同、供應合同審核權
4.代理商選擇的建議權
5.公司銷(xiāo)售政策建議權
6.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權
7.權限內的財務(wù)審批權
8.對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價(jià)權
9.對所屬下級的工作的監督、檢查權
10.對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作重點(diǎn)考核項目：
�。�1）產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣計劃執行的有效性；
�。�2）銷(xiāo)售有關(guān)工作實(shí)施的有效性；
�。�3）銷(xiāo)售目標的達成率；
�。�4）資金回籠率。
任職資格：
教育背景：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷:
受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓。
經(jīng)驗：
5年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗。
技能技巧：
1、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；
2、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強的組織管理能力；
3、熟練操作辦公軟件；
4、優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
態(tài)度：
1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；
2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
3、較強的觀(guān)察力和應變能力。
工作條件：
工作場(chǎng)所：辦公室。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危險性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險。
晉升方向：營(yíng)銷(xiāo)主管
輪轉崗位：市場(chǎng)經(jīng)理
崗位職責說(shuō)明書(shū)2
管理副總經(jīng)理崗位職責
1、 參與公司重大決策。
2、 主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉正、員工培訓、員工日常工作考核、績(jì)效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。
3、 公司業(yè)務(wù)流程、管理條例、崗位職責再造。
4、 提出對公司的改革意見(jiàn)，拿出具體實(shí)施方案。
5、 公司法律事務(wù)的處理。
6、 公司網(wǎng)站的建設。
7、 負責公司安全管理。
技術(shù)副總經(jīng)理崗位職責
1、 參與公司重大決策。
2、 負責管理與指導軟件部、技術(shù)部工作。
3、 負責軟件項目開(kāi)發(fā)。
4、 組織制定高端技術(shù)解決方案。
5、 參與重大項目的立項。
6、 負責重大信息搜索及組織。
7、 培育及組織維修市場(chǎng)工作。
8、 公司高端網(wǎng)絡(luò )資質(zhì)辦理及人員資質(zhì)的培訓工作。
業(yè)務(wù)副總經(jīng)理崗位職責
1、 參與公司重大決策。
2、 負責公司市場(chǎng)銷(xiāo)售的指導和開(kāi)發(fā)。
3、 負責公司重大客戶(hù)的管理維護，密切廠(chǎng)家之間的關(guān)系。
4、 對公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行調度和協(xié)調。
5、 參與重大項目的立項。
6、 協(xié)助其他部門(mén)完成重大攻關(guān)項目。
財務(wù)副總經(jīng)理崗位職責
1 參與公司重大決策。
2 公司管理財務(wù)工作。
3 負責北京辦事處工作。
4 對公司資本融資與運作。
5 成本控制與資金周轉。
6 協(xié)助實(shí)施績(jì)效考核。
7 信息化建設。
總經(jīng)理秘書(shū)崗位職責
1、 負責總經(jīng)理辦公服務(wù)工作。
2、 負責總經(jīng)理日程安排。
3、 負責會(huì )議籌備、通知并記錄、整理、存檔會(huì )議紀要，以及會(huì )議資料的發(fā)放和收集。
4、 負責來(lái)往信件的處理工作，做好來(lái)訪(fǎng)接待工作。
5、 負責每周工作安排的編發(fā)。
6、 負責督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會(huì )議議定事項的辦理工作。
7、 招標文件的制作。
8、 搜集與反饋公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品相關(guān)信息。
9、 完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理。
人力資源、監督崗位職責
1、 按各部門(mén)用人需求標準，做好招聘工作。
2、 組織公司培訓，并檢查落實(shí)各部門(mén)培訓計劃執行情況。
3、 辦理離職員工各種手續。
4、 負責各部門(mén)績(jì)效考核工作。
5、 組織紀律檢查。
6、 對采購“貨比三家”進(jìn)行監督抽查，發(fā)現問(wèn)題上報經(jīng)理。
7、 網(wǎng)站建設與維護。
8、 法律事務(wù)處理。
9、 公司合同審核。
10、 媒體宣傳、新聞采訪(fǎng)。
11、 組織企業(yè)文化活動(dòng)。
12、 樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司名譽(yù)不受到侵害。
檔案員職責
1、 電話(huà)傳達。
2、 信件、資料、報紙收發(fā)。
3、 復印資料及復印機維修管理。
4、 圖書(shū)、檔案（資質(zhì)、合同等）管理。
5、 飲用水管理。
6、 技術(shù)服務(wù)工作統計與監察。
業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、 根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、 確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、 合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、 控制庫存，實(shí)現動(dòng)態(tài)庫存的零管理。
5、 開(kāi)展公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)工作，組織開(kāi)展市場(chǎng)調查、經(jīng)營(yíng)分析，掌握競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競爭方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場(chǎng)競爭中的主動(dòng)。
6、 組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
7、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、 完成項目方案的制定及合同形成、標書(shū)制作。
9、 密切與客戶(hù)及供應商的工作合作關(guān)系。
10、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
11、 對于重點(diǎn)項目、重點(diǎn)用戶(hù)應及時(shí)申報公司，并動(dòng)用公司人力、財力、技術(shù)等資源來(lái)保障項目的成功（以書(shū)面形式申報）。
1、 嚴格按項目執行計劃書(shū)執行，為驗收做好全部準備。
12、 每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時(shí)實(shí)施完成。
13、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
14、 組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
15、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
采購經(jīng)理崗位職責
1、 嚴格按照公司規定的報價(jià)原則進(jìn)行對外報價(jià)。
2、 確保每月的發(fā)票正常收回。
3、 凡與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的廠(chǎng)家代理資質(zhì)、培訓計劃、促銷(xiāo)政策、獎勵、返點(diǎn)、廠(chǎng)家資源的掌握、價(jià)格體系更新等必須做到了如指掌，落實(shí)到人。
4、 要積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好每個(gè)項目方案，并與業(yè)務(wù)部門(mén)達成共識。
5、 采購要嚴格按流程執行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進(jìn)行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
6、 密切與供應商的合作關(guān)系，做到投入、細致、深知，達到低價(jià)、快速、及時(shí)供貨。
7、 嚴格執行合同管理規定，要按時(shí)簽訂，不得延誤，并在第一時(shí)間將合同傳遞給與項目相關(guān)的人員。
8、 負責客戶(hù)部項目執行中與技術(shù)部、財務(wù)部的協(xié)調及結算信息的傳遞。
9、 綜合調配公司庫存資源，訂貨時(shí)必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、 負責門(mén)市產(chǎn)品選型、市場(chǎng)導向、宣傳資料。
11、 組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓
12、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
采購員崗位職責
1、 嚴格按照公司規定的報價(jià)原則進(jìn)行對外報價(jià)。
2、 凡與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的廠(chǎng)家代理資質(zhì)、培訓計劃、促銷(xiāo)政策、獎勵、返點(diǎn)、廠(chǎng)家資源的掌握、價(jià)格體系更新等必須做到了如指掌，落實(shí)到人。
3、 要積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好每個(gè)項目方案，并與業(yè)務(wù)部門(mén)達成共識。
4、 采購要嚴格按流程執行并每做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進(jìn)行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。
5、 承擔所負責區域產(chǎn)品項目的標書(shū)制作、現場(chǎng)答議、評委協(xié)調等與投標有關(guān)一切事宜，對于臨時(shí)應急在客戶(hù)部不能給予支持的前提下，必須與用戶(hù)進(jìn)行深層感情溝通后再進(jìn)行投標。
6、 協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設。
7、 嚴格執行合同管理規定，要按時(shí)簽訂，不得延誤，并在第一時(shí)間將合同傳遞給與項目相關(guān)的人員。
8、 負責客戶(hù)部項目執行中與技術(shù)部、財務(wù)部的協(xié)調及結算信息的傳遞。
9、 綜合調配公司庫存資源，訂貨時(shí)必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。
10、參加本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售前技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責
1、 提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。
2、 與用戶(hù)交流，為用戶(hù)提供技術(shù)方案的編寫(xiě)。
3、 收集、分析用戶(hù)需求，提供解決方案，引導客戶(hù)技術(shù)和產(chǎn)品選擇。
4、 參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術(shù)支持。
5、 組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓
6、 收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。
7、 完成公司安排的其他工作。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、 根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、 組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、 合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
4、 提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。
6、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門(mén)的各項費用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后服務(wù)部工程師崗位職責
1、 做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
2、 做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、 服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
7、 參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
內控結算員崗位職責
1、 掌握每筆合同的簽訂情況、資金額度，項目負責人確定回款時(shí)間后由內控部對資金進(jìn)行協(xié)調使用。
2、 協(xié)調資金原則：對于合同周期短、利潤高、回款快、比較主要或重大項目先予執行。
3、 與合同執行人確認合同執行計劃書(shū)，合同執行前由項目負責人確定驗收時(shí)間、回款時(shí)間、由內控部監督執行情況。
4、 貨物到公司24小時(shí)內督促項目負責人將貨物運到用戶(hù)處。
5、 由財務(wù)部制定驗收單，由內控部進(jìn)行前期驗收。
6、 定期參加部門(mén)人員培訓。
7、 完成公司的所下達的其他工作。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
銷(xiāo)售代表崗位職責
1、 協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷(xiāo)售額，并確保項目利潤率。
2、 協(xié)助經(jīng)理確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、 協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、 本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務(wù)工作。
5、 本項目組技術(shù)資料編寫(xiě)，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務(wù)部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。
6、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成標書(shū)制作。
7、 項目進(jìn)行信息的反饋工作。
8、 積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù)。
9、 在經(jīng)理指導下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
10、參加本部員工業(yè)務(wù)培訓
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
軟件部經(jīng)理崗位職責
1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公司下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、開(kāi)展公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)工作，組織開(kāi)展市場(chǎng)調查、經(jīng)營(yíng)分析，掌握競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競爭方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場(chǎng)競爭中的主動(dòng)。
3、組織實(shí)施公司機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。提供項目的設計方案，協(xié)助公司順利接下項目。
4、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、協(xié)助用戶(hù)完成需求分析報告和開(kāi)題立項所需的各種報告。
6、研究和制定項目的技術(shù)方針和目標。
7、編寫(xiě)詳細的設計方案，確定項目的組成人員和分工。
8、配備開(kāi)展項目所需的各種資源。
9、掌管項目開(kāi)發(fā)資金的運用。
10、協(xié)調用戶(hù)和工作人員的相互交流。
11、領(lǐng)導開(kāi)發(fā)人員研制完成項目。
12、保證項目達到合同規定的技術(shù)指標。
13、協(xié)助用戶(hù)完成項目的檢查和驗收，提供各種必要的材料。
14、協(xié)助財務(wù)部門(mén)回收項目費用。
15、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時(shí)實(shí)施完成。
16、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
17、定期組織部門(mén)人員培訓。
18、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
軟件代理崗位職責
1、 確保完成計劃銷(xiāo)售額，并確保項目利潤率。
2、 及時(shí)將所代理軟件的相關(guān)資料送達客戶(hù)，并進(jìn)行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。
3、 經(jīng)常與用戶(hù)聯(lián)系，了解用戶(hù)對軟件的反映及需求情況，制定出公司切實(shí)可行的推廣計劃認真落實(shí)執行。
4、 及時(shí)與開(kāi)發(fā)商溝通，取得開(kāi)發(fā)商的技術(shù)支持，與開(kāi)發(fā)商一起做好技術(shù)培訓和售后服務(wù)工作。
5、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
6、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、 控制項目費用。
8、 參加本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓
9、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
程序員崗位職責
1、 確保完成計劃銷(xiāo)售額。
2、 參加用戶(hù)需求調研，詳細記錄用戶(hù)的需求，結合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫(xiě)出實(shí)現各項功能的完整代碼。
3、 負責所編程序的自測試工作，參加系統集成和安裝。編寫(xiě)用戶(hù)操作使用說(shuō)明書(shū)。
4、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
5、 完成公司交給的其他任務(wù)。
6、 經(jīng)常了解用戶(hù)的意見(jiàn)和需求，不斷完善軟件功能，達到用戶(hù)滿(mǎn)意。
7、 公司開(kāi)發(fā)項目和數據要嚴格保密，不許泄漏。
8、 定期參加部門(mén)人員培訓。
9、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
財務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、 協(xié)助經(jīng)理制定公司年度和階段性市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)工作計劃和工作目標并組織實(shí)施，確保完成公司下達的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理指標。
2、 貫徹執行《會(huì )計法》等財經(jīng)法律制度，制止違反財經(jīng)紀律、財會(huì )制度的行為,發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向財務(wù)副總或總經(jīng)理匯報，確保各項財務(wù)活動(dòng)符合有關(guān)規定。
3、 組織實(shí)施公司機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
4、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。
5、 指導財會(huì )業(yè)務(wù)處理，采購貨比三家詢(xún)價(jià)備案,強化資金管理。
6、 準確審核報銷(xiāo)的各種票據。
7、 定期組織部門(mén)人員培訓。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
會(huì )計崗位職責
1、 貫徹執行《會(huì )計法》等財經(jīng)法律制度,制止違反財經(jīng)紀律、財會(huì )制度的現象，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導報告，確保企業(yè)各項財務(wù)活動(dòng)符合有關(guān)規定。
2、 審核各部門(mén)編制的費用報表，辦理收入、成本、資金等會(huì )計核算，按時(shí)編制各種財務(wù)報表，使經(jīng)營(yíng)成果得到準確及時(shí)反映。根據國家有關(guān)規定，嚴格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況。
3、 負責對公司調撥、庫管、出納等財務(wù)工作的協(xié)調與管理。協(xié)調各崗每月以報表方式對賬目做出結算。
4、 負責公司財務(wù)收支核算，即對各類(lèi)報表的審核、監督及核銷(xiāo)工作。
5、 保管好各類(lèi)財務(wù)資質(zhì)證件、印章。
6、 編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務(wù)報表。
7、 協(xié)調出納員進(jìn)行資金業(yè)務(wù)管理。
8、 對進(jìn)項發(fā)票進(jìn)行登記，并及時(shí)到稅務(wù)機關(guān)認證。
9、 按時(shí)報稅、交稅。協(xié)調好稅務(wù)部門(mén)的工作。
10、編制應收應付、往來(lái)款項報表，每月傳達到公司各部門(mén)進(jìn)行帳目核對。
11、定期參加部門(mén)人員培訓。
12、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
出納員崗位職責
1、 遵守國家規定的各項財經(jīng)紀律及公司的財務(wù)制度。
2、 負責現金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作，定期進(jìn)行貨幣資金的業(yè)務(wù)核算；做到所有賬目日清日結、準確無(wú)誤。
3、 費用報銷(xiāo)嚴格執行經(jīng)理簽字、部門(mén)經(jīng)理簽字、經(jīng)辦人簽字手續，對每張票據嚴格把關(guān)，嚴格控制費用,做到有據可依。
4、 按時(shí)填報各種現金銀行、費用等月報表。
5、 及時(shí)辦理訂貨匯款、必須嚴格把關(guān)，手續齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對每筆業(yè)務(wù)發(fā)生額及余額。
6、 保管好各種印章，按規定使用。
7、 保管好各類(lèi)原始票據以備查找。
8、 定期參加部門(mén)人員培訓。
9、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
調撥員崗位職責
1、 嚴格按照調撥員程序辦理公司所有商品的出入庫手續。按照商務(wù)部訂單辦理商品入庫手續；
2、 協(xié)助保管員對每項商品的名稱(chēng)、型號、規格數量進(jìn)行認真檢查，合格后方可辦理入庫手續；
3、 根據商務(wù)部確定價(jià)格或按合同金額辦理出庫手續、并登記保管客戶(hù)所簽欠條及時(shí)催要欠條或單據；
4、 根據出入庫手續錄入管家婆財務(wù)系統，并登記賬簿；
5、 庫存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符；
6、 當日工作當日完成，每月及時(shí)出統計報表；
7、 定期參加部門(mén)人員培訓。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
庫管員崗位職責
1、 熟知商品的品名、特性、功能外觀(guān),做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數。
2、 保管商品、賬目清晰、每月對賬盤(pán)點(diǎn)庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。
3、 商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數量及破損情況、發(fā)現問(wèn)題立刻匯報。
4、 經(jīng)常查物點(diǎn)數、分門(mén)別類(lèi)管理、定期盤(pán)點(diǎn)、做到心中有數、拒絕外人或其他工作人員隨意進(jìn)入庫房。
5、 商品擺放井然有序，做到一目了然，學(xué)會(huì )分析冷背呆滯積壓庫存的合理調整，提出建議。
6、 嚴格按調撥員程序辦理出入庫，賬、物、表三對清，當天業(yè)務(wù)當日完成，不許他人代辦。
7、 定期參加部門(mén)人員培訓。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
結款員崗位職責
1、 及時(shí)將驗收單,調撥單,付款單,公司發(fā)票交給物資裝備財務(wù)或油公司財務(wù),掌握每筆款項的結款金額及運行情況。
2、 及時(shí)跟蹤每筆款項辦理情況，需返給客戶(hù)的單據要及時(shí)返單。
3、 在結款過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)處理，如處理不了及時(shí)向公司匯報。
4. 定期參加部門(mén)人員培訓。
5. 按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作。
6. 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
后勤部經(jīng)理崗位職責
1、 嚴格控制公司的手機費、車(chē)費、水電費、采暖費等費用的支出，每月向公司匯報費用的使用情況。
2、 負責司機、保安、保潔員制度執行情況的監督檢查，宿舍管理、衛生管理，并作好記錄。
3、 負責公司員工的考勤管理工作。
4、 負責食堂用餐與采購工作，要有采購計劃，葷素搭配，保證質(zhì)量。
5、 定期檢查食堂衛生炊具物品管理工作，定期檢查危險品，保證安全。
6、 負責車(chē)輛安全檢查、保養、維修、養路費、油料費使用工作。
7、 負責公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。
8、 每年1－5月份辦理公司資質(zhì)年檢。
9、 每月辦理員工養老、失業(yè)保險、中保公司保險。
10、定期組織部門(mén)人員培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
駕駛員崗位職責
1、 每天必須提前10分鐘到公司發(fā)動(dòng)車(chē)輛并在上班前提出車(chē)庫。
2、 下班后需將車(chē)輛入庫并將車(chē)鑰匙交到更夫手里。
3、 司機嚴禁開(kāi)帶病車(chē)輛。
4、 出車(chē)前必須嚴格檢查車(chē)輛各部位是否正常，手續是否齊全，做到安全出車(chē)。
5、 要服從帶車(chē)人員的調動(dòng)，不許擅自脫崗，協(xié)助帶車(chē)人完成任務(wù)。
6、 行駛中嚴格遵守交通規則，如出現違章現象而造成的罰款和人車(chē)事故，后果自負。
7、 不準跑私車(chē)，有公司安排方可出車(chē)執行任務(wù)。
8、 日常要加強車(chē)輛的維修和保養，要定時(shí)檢查車(chē)輛的制動(dòng)情況，機油是否正常以及易損件部位，負責車(chē)庫衛生。
9、 離開(kāi)車(chē)輛時(shí)必須檢查車(chē)門(mén)是否鎖好，方可離開(kāi)。
10、不出車(chē)時(shí)，主動(dòng)承擔一些力所能及的工作，如樓房維護，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。
11、愛(ài)護車(chē)輛，保持車(chē)容、車(chē)貌整潔（洗車(chē)費不與報銷(xiāo)），收車(chē)必須入庫，不許亂停放車(chē)輛或轉借他人。
12、參加部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓。
保潔員職責
1、 負責總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師辦公室清潔衛生。
2、 負責二樓至五樓及衛生間在營(yíng)業(yè)期間的衛生。
3、 負責門(mén)窗、窗臺、窗簾的清潔衛生。
4、 負責花草的澆水和養護。
5、 監督、制止他人不清潔習慣，提醒他人搞好環(huán)境衛生。
炊事員崗位職責
1、 保持個(gè)人及廚房、餐廳的衛生，做到衣著(zhù)干凈、炊具清潔。
2、 不要把購進(jìn)食品亂堆亂放，生、熟、肉、菜分別擺放。
3、 做到主副食搭配，多品種、粗糧細做、粗菜精做、有涼有熱，味道鮮美可口。
4、 開(kāi)餐時(shí)間： 早餐6：50－7：20
午餐11：30—12：30 晚餐17：00—17：30
周六、日：早餐8:00—8:30
5、 非開(kāi)餐時(shí)間，不許帶外人進(jìn)入廚房。
6、 做好每日三餐的收費登記工作及時(shí)報后勤部統計。
7、 負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。
8、 控制食堂費用，努力降低各種食品加工成本。
9、 保證食堂食品的質(zhì)量、數量，使職工能夠安全食用。
10、 管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
11、 節約用水、用電增強節能意識。
12、 協(xié)助更夫維護公司宿舍紀律。
更夫崗位職責
1、 每天下午17點(diǎn)準時(shí)接管司機車(chē)庫鑰匙，嚴格保管好車(chē)庫車(chē)輛，大門(mén)鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。
2、 每天下午16：30將2、3、4、5樓大廳及衛生間紙簍清理干凈，用垃圾袋運走。
3、 每天7：30分前，在崗位準備等待司機提車(chē)，提車(chē)后將車(chē)庫鑰匙保管好。
4、 負責打掃公司樓前、車(chē)庫外衛生，做到及時(shí)清理，保持干凈。
5、 每天夜間在二十點(diǎn)、零點(diǎn)、清晨四點(diǎn)對車(chē)庫、財務(wù)室、總經(jīng)理辦公室等重地進(jìn)行檢查，看是否有異�，F象，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報警。
6、 對公司復印機、飲水機、電腦檢查是否關(guān)機。
7、 負責2、3、4樓用電管理，，每晚八點(diǎn)準時(shí)熄燈及打開(kāi)樓頂霓虹燈。
8、 負責監督管理住寢人員的日常就寢管理，對夜不歸寢，違法亂紀的有權制止并匯報公司。
9、 對外來(lái)人員的拜訪(fǎng)做好登記和記錄，并謝絕外來(lái)人員住寢。
10、 在晚五點(diǎn)至第二天八點(diǎn)接聽(tīng)打入公司所有電話(huà)，并負責聯(lián)絡(luò )公司的有關(guān)人員，做到及時(shí)傳達，不漏報，不遲報。
11、 熟練使用滅火器材。
崗位職責說(shuō)明書(shū)3
一、客服人員的崗位職責
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的工作目標。
3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負責公司客戶(hù)資料、公司文件(復件)及分銷(xiāo)商合同(復件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
8、負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、客服主管的崗位職責
1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標準是否符合公司規范。
2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“客戶(hù)想到的我們做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆⻊?wù)理念。
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細致、快速、準確的客戶(hù)服務(wù)。
4、負責與客戶(hù)之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶(hù)咨詢(xún)和顧客問(wèn)答，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
5、認真正確回答客戶(hù)的提問(wèn)，解決好每一宗客戶(hù)投訴工作;做好客戶(hù)投訴和接待工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
6、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核。
7、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、客服經(jīng)理的崗位職責
1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶(hù)與公司溝通的橋梁。
2、確保部門(mén)所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標準，樹(shù)立良好的外部形象。
3、確保本部門(mén)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展工作。
4、建立并維護公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統，客戶(hù)服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn)。
6、組織客戶(hù)服務(wù)系統對客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)。
7、制訂客戶(hù)服務(wù)人員培訓計劃并組織實(shí)施。
8、考核部門(mén)下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃。
9、監督并控制各種客服費用開(kāi)支。
10、參與制定公司產(chǎn)品手冊。
11、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。
12、受理客戶(hù)投訴。
13、完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)4
崗位描述：
1、負責鍋爐、鍋爐軟化水、污水處理站的運行管理工作;
2、負責制定鍋爐、水處理設備、污水處理站的檢修計劃及實(shí)施;
3、負責鍋爐房設備的備品備件計劃工作;
4、負責鍋爐房員工的培訓工作。
任職資格：
1、35歲以下，鍋爐專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，熟練使用電腦辦公軟件和繪圖軟件，英語(yǔ)四級者優(yōu)先;
2、三年以上鍋爐/制水/污水設備的操作管理經(jīng)驗，熟知鍋爐/制水/污水設備構造和工作原理。
職業(yè)現狀與前景
隨著(zhù)一些制造、冶金行業(yè)的發(fā)展，對于鍋爐的使用越來(lái)越多，所以對于鍋爐的要求也就越來(lái)越高，要求鍋爐工程師能夠設計出適合一些特殊場(chǎng)合或者有一些特殊功能等鍋爐，而鍋爐工程師也要不斷提高自己的理論和實(shí)踐知識，同時(shí)能夠及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，設計出更新的鍋爐以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，同時(shí)有一定的管理經(jīng)驗。
鍋爐工程師一般可以去一些生產(chǎn)或者研發(fā)鍋爐的單位或者公司供職，或者去一些鍋爐使用單位、企業(yè)去就職，比如一些汽車(chē)、五金、制造等行業(yè)，都需要優(yōu)秀的鍋爐工程師。
崗位職責說(shuō)明書(shū)5
1、實(shí)時(shí)完成公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)票工作;
2、及時(shí)登記已開(kāi)出的發(fā)票，并辦理發(fā)票轉交手續工作;
3、及時(shí)做好到稅局領(lǐng)購發(fā)票工作，并妥善保管好購置的空白發(fā)票;
4、按月整理已開(kāi)具發(fā)票存根聯(lián)，做好裝訂、歸檔、保管工作;
5、每月傳遞發(fā)票記賬聯(lián)給應收賬會(huì )計;
6、及時(shí)完成銷(xiāo)退和采退紅字發(fā)票申請單的開(kāi)具工作;
7、實(shí)時(shí)完成系統中的紅字發(fā)票開(kāi)具工作;
8、領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位職責說(shuō)明書(shū)6
職責一：咖啡廳領(lǐng)班崗位職責
1、執行西餐廳主管的工作指令，并向其報告工作。
2、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)員工按西餐服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。
3、負責餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報帳工作。
4、帶領(lǐng)全體員工做好西餐服務(wù)工作。
5、記錄賓客意見(jiàn)反饋及投訴，定時(shí)向西餐主管匯報。
6、掌握西餐菜式品種及簡(jiǎn)單制作方式。
7、做好班組交接工作，并做好記錄。
職責二：咖啡廳領(lǐng)班崗位職責
1.認真貫徹落實(shí)上級分配的各項工作任務(wù)，做好上傳下達的"橋梁"，如有疑問(wèn)，應及時(shí)提出合理化建議和商量辦法解決，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
2.以身作則，責任心強，敢于管理，模范地遵守規章制度和服務(wù)規程，工作時(shí)間堅持在第一線(xiàn)，確保在當值期間餐廳各項工作的順利進(jìn)行。
3.熟悉業(yè)務(wù)，帶頭推銷(xiāo)食(飲)品，有好學(xué)精神，起碼懂一種外語(yǔ)，保持與客人溝通，答對自如，及時(shí)了解就餐客人對我們工作的意見(jiàn)，妥善處理好客人的投訴并向上級匯報反映。
4.合理指揮和安排人力，管理好本班人員，有權有義務(wù)管理和安排工作給其他班的員工，但相互要做好交班記錄，堅持相互間的溝通和理解，有團結協(xié)作精神。
5.堅持現場(chǎng)督導，嚴格要求屬下員工：主動(dòng)、熱情、禮貌待客，保證服務(wù)和出品質(zhì)量。
6.檢查餐廳的衛生工作，要按每天的衛生計劃去落實(shí)，保持餐廳的清潔。
7.加強安全防范意識和消防意識，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報，要堅持請示匯報制度，不能做超出領(lǐng)班權限的事。
8. 班前檢查本班員工的出勤情況和員工的儀表儀容，傳達有關(guān)的通知、規定和要求，提問(wèn)當天的是日例湯、老火湯、特別推銷(xiāo)項目、缺貨品種和結合實(shí)際情況對本班員 工進(jìn)行有針對性的培訓等。下班前對屬下員工當天的工作、紀律、思想作風(fēng)等方面進(jìn)行考核登記和將餐廳的運作、工程報修等寫(xiě)簿留底，向餐廳經(jīng)理反映匯報。
9.認真檢查餐廳內各種設備設施的運作和使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修并向餐廳經(jīng)理匯報。
10.要善于管理和敢于管理，在管理中要注意自身修養和個(gè)人素質(zhì)，調動(dòng)員工的工作積極性，起表率作用，具備處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
職責三：咖啡廳領(lǐng)班崗位職責
1、執行咖啡廳主管的工作指令，并向其報告工作。
2、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)員工按咖啡服務(wù)程序和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)。
3、負責餐廳物料用品的領(lǐng)用、發(fā)放及耗損的記帳報帳工作。
4、帶領(lǐng)全體員工做好咖啡服務(wù)工作。
5、記錄賓客意見(jiàn)反饋及投訴，定時(shí)向咖啡主管匯報。
6、掌握咖啡菜式品種及簡(jiǎn)單制作方式。
7、做好班組交接工作，并做好記錄。
8、了解各國風(fēng)俗習慣及生活忌諱。
9、每日檢查咖啡廳的衛生及擺臺狀況。
10、關(guān)心全體員工生活，抓好班組文明建設。
崗位職責說(shuō)明書(shū)7
一、業(yè)務(wù)訂單流程
1. 收集產(chǎn)品和客戶(hù)資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價(jià)單(包括最新出來(lái)的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規格，價(jià)格，包裝資料，付款方式，交貨時(shí)間等等)。
2.與客人溝通，了解客戶(hù)需求，同時(shí)與采購、工程確認是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。當確認OK后據客戶(hù)要求提供樣品供客人確認。
3.跟進(jìn)客人對樣品的測試結果，如客人對樣品提出問(wèn)題，及時(shí)反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部，給客人一個(gè)合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品，待確認ok后，要求客戶(hù)回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認回我工廠(chǎng)。業(yè)務(wù)員將此信息知會(huì )工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門(mén)，并與客人討論訂單細節，雙方達成一致意見(jiàn)后與客人簽PI，(個(gè)別客戶(hù)不要求送樣品可直接討論訂單細節，并簽下PI)催促客人打訂金。
4. 客人打訂金同時(shí)，與客人確認產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細。
5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶(hù)無(wú)需支付訂金可直接下單)，制定《內部生產(chǎn)單》。
6.《內部生產(chǎn)單》于1小時(shí)內完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后，遞交給物控部門(mén)并由其下發(fā)各相關(guān)部門(mén)，同時(shí)確認交期，如達不到我司制定或客戶(hù)的交期須要求，物控需在《內部生產(chǎn)單》上回簽能夠完成的合理交期。(內部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關(guān)部門(mén)主管簽字回復后，交還給所屬業(yè)務(wù))
7.所有細節確認后，注意跟蹤物料，采購進(jìn)度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時(shí)針對逾期未完成訂單，與物控等相關(guān)部門(mén)溝通查實(shí)原因并要求相關(guān)部門(mén)給出解釋并提供解決方案，最終向客戶(hù)說(shuō)明，交待。
8.提前與客人確認船期，定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細節。在大貨完成前一個(gè)星期通知船務(wù)倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。
9.生產(chǎn)完成后，與品質(zhì)部確認驗貨時(shí)間并通知客人驗貨。驗貨通過(guò)后，再次與客人確認準確的交貨時(shí)間并安排出貨事宜。(詳情請見(jiàn)出貨流程)
10.針對一些信用度較好的老客戶(hù)， 根據客戶(hù)銀行的信用度和不同情況及時(shí)檢查貨款是否到帳， 如在合理的時(shí)間內沒(méi)有收到貨款要及時(shí)和客戶(hù)溝通，保證貨款及時(shí)到帳。針對其他客戶(hù)，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時(shí)間安排出貨。
11. 到帳后填寫(xiě)收支平衡表。每個(gè)客戶(hù)必須做收支表，以便查收款。
二、出貨流程
1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計劃，業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時(shí)必須提前10天)確定出 貨所需的詳細資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶(hù)資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。
2.拿到S/O后，明確放艙及結關(guān)具體時(shí)間并告知相關(guān)人員做好準備確保順利將貨物入倉。
3. 出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單，如未做及時(shí)通知報關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單，并了解商檢數量及使用哪本手冊報關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。
4. 根據出貨進(jìn)度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表。
5. 根據出庫明細表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關(guān)資料，報關(guān)資料數量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關(guān)，則需聯(lián)系報關(guān)人員并提供報關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料，跟進(jìn)并協(xié)助報關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)
6. 準備報關(guān)資料(其中包括核銷(xiāo)單，手冊，報關(guān)委托書(shū)一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報關(guān)資料，商檢通關(guān)單。)
注意：(1)報關(guān)委托書(shū)上蓋兩個(gè)公司印章，箱單發(fā)票蓋章
(2)報關(guān)資料根據商檢數量填寫(xiě)，可能與實(shí)際數量不符
(3)核銷(xiāo)單上注明：PI號碼/臺數/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章
7. 填寫(xiě)出口控制表，要和商檢、報關(guān)資料一致。
8. 傳S/O到報關(guān)行打單并安排拖車(chē)，并在當天拿到司機資料交給倉庫，同時(shí)告知相關(guān)人員到柜的大概時(shí)間以便安排出貨。
9. 將由部門(mén)主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數量及配件等明細�！闯龅絿鴥鹊呢浳锟芍苯勇�(lián)系快遞公司過(guò)來(lái)取件出貨〉
10. 出貨時(shí)準備齊報關(guān)資料由貨柜司機交給相關(guān)貨代。
11. 及時(shí)了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關(guān)資料是否準確并及時(shí)協(xié)助報關(guān)行處理。
12. 出貨當天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認后交由部門(mén)主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務(wù)。INVOICE一式四份，三份財務(wù)，一份業(yè)務(wù)留底。
13. 與客人確認貨物是否收到情況。如有少數，混裝等問(wèn)題及時(shí)核查并予以回復。
14. 更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。
三、售后服務(wù)
1.處理日�？驮V如品質(zhì)，交期，包裝等各方面問(wèn)題的投訴。針對客戶(hù)投訴要及時(shí)查找原因給出解決方案并第一時(shí)間回復客人。
2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話(huà)溝通至少一次，交流一些市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)的市場(chǎng)動(dòng)向與客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的想法與喜好，同時(shí)向客戶(hù)傳達我工廠(chǎng)的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。
3.每月須統計每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱，同時(shí)制定下月銷(xiāo)售目標;每季度進(jìn)行一次《客戶(hù)滿(mǎn)意調查表》上呈部門(mén)主管審核并針對客戶(hù)的不滿(mǎn)意進(jìn)行改善。
4.每月底與客戶(hù)核對付款相關(guān)明細，與此同時(shí)，每月同財務(wù)核對各客戶(hù)付款及出貨明細。
5.每年底都要做一份《年度總結報告》與匯總年銷(xiāo)售額，并制定下一年的目標。維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
崗位職責說(shuō)明書(shū)8
1.在分管總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務(wù)，生產(chǎn)總監的工作職責。
2.貫徹落實(shí)本部崗位責任制和工作標準，密切與營(yíng)銷(xiāo)、計劃、財務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作;
3.負責組織編制年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)、安全環(huán)保計劃，定期組織召開(kāi)公司月度生產(chǎn)計劃排產(chǎn)會(huì )，及時(shí)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調、考核;
4.負責牽頭召開(kāi)公司每周一次調度會(huì )，與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行，力爭公司生產(chǎn)任務(wù)全面、超額完成;
5.配合技術(shù)開(kāi)發(fā)部參加技術(shù)管理標準、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案審定工作，及時(shí)安排、組織試生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力;
6.負責做好生產(chǎn)統計核算基礎管理工作。重視生產(chǎn)用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時(shí)編制上報年、季、月度生產(chǎn)、設備等有關(guān)統計報表;
7.強化調度管理�？茖W(xué)地平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節約能源、節約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本;
8.負責組織生產(chǎn)調度員、統計員、計劃員、設備、安全員及車(chē)間級管理人員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比;
9.負責組織擬定本部門(mén)工作目標、工作計劃、并及時(shí)組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制;
10.按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)9
把對藥品質(zhì)量負責與對用藥者的藥品服務(wù)質(zhì)量負責作比較的話(huà)，執業(yè)藥師的職責應當表述為保證藥品的服務(wù)質(zhì)量更為準確，對確保人民用藥安全、有效的作用更大。根據“執業(yè)資格是政府對某些責任較大、社會(huì )通用性較強、關(guān)系公共利益的專(zhuān)業(yè)(工種)實(shí)行準入控制，是依法獨立開(kāi)業(yè)或從事某一特定專(zhuān)業(yè)(工種)學(xué)識、技術(shù)和能力的必備標準”的原則，執業(yè)藥師的資格不論在開(kāi)辦藥品零售企業(yè)或從事藥品零售工作，還是在醫療機構中從事醫院藥事工作都應當是必備的條件。由此，執業(yè)藥師應當對保證藥品服務(wù)質(zhì)量負責。保證藥品服務(wù)質(zhì)量是所有從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用等領(lǐng)域的執業(yè)藥師的出發(fā)點(diǎn)和最終的歸宿。
醫院藥師無(wú)論從傳統的調劑、制劑、藥品采購，還是到現代的臨床藥學(xué)、藥學(xué)監護，諸如指導合理用藥、逐步實(shí)現給藥個(gè)體化、特殊藥品的正確使用、臨床用藥咨詢(xún)、藥物配伍研究、建立藥物不良反應監測網(wǎng)絡(luò )以及治療藥物監測等等，均由醫院藥師將藥品用于臨床，以患者作為直接服務(wù)對象。在現階段，我國藥品的主要使用對象基本上都分布在醫院，醫院的執業(yè)藥師是提供藥品服務(wù)的直接參與者和指導者。因此，醫療機構內的執業(yè)藥師將承擔確保藥品服務(wù)質(zhì)量最主要的責任。無(wú)疑，評價(jià)醫療機構醫療服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，就是執業(yè)藥師所從事的藥品服務(wù)工作的水平和提供藥品服務(wù)的質(zhì)量。
在執業(yè)藥師資格暫行規定中執業(yè)藥師的職責已經(jīng)明確：
(1)執業(yè)藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質(zhì)量負責、保征人民用藥安全有效為基本準則。
(2)執業(yè)藥師必須嚴格執行《藥品管理法》及國家有關(guān)藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的各項法規及政策。執業(yè)藥師對違反《藥品管理法》及有關(guān)法規的行為或決定，有責任提出勸告、制止、拒絕執行，并向上級報告。
(3)執業(yè)藥師在執業(yè)范圍內負責對藥品質(zhì)量的監督和管理，參與制定、實(shí)施藥品全面質(zhì)量管理，對本單位違反規定的行為進(jìn)行處理。
(4)執業(yè)藥師負責處方的審核及監督調配，提供用藥咨詢(xún)與信息，指導合理用藥，開(kāi)展治療藥物的監測及藥品療效的評價(jià)等臨床藥學(xué)工作。
一、主要職責
1.執業(yè)藥師有權依法開(kāi)辦或領(lǐng)辦藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。執業(yè)藥師資格證書(shū)是申領(lǐng)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)合格證的必備文件；
2.在醫藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，執業(yè)藥師必須對藥品質(zhì)量負責；
3.執業(yè)藥師有權參與藥品全面質(zhì)量管理各環(huán)節的標準、規章制度、操作規程等的制訂及對違反上述規定的處理；
4.執業(yè)藥師對企業(yè)和部門(mén)領(lǐng)導違反《藥品管理法》等法規的決定，有權提出勸告或拒絕執行并向上級報告；
5.執業(yè)藥師有責任對處方提出質(zhì)疑，有查證處方的法律及職業(yè)責任；
6.執業(yè)藥師有指導患者用藥的責任；
7.一個(gè)執業(yè)藥師只能在一個(gè)單位執業(yè)，并對其所分工的業(yè)務(wù)負責。
二、政治素質(zhì)
1.堅持四項基本原則，自覺(jué)貫徹執行國家法律、法令、法規；
2.熱愛(ài)醫藥事業(yè)，具有高度的責任感和良好的職業(yè)道德，以確保藥品質(zhì)量，維護人民身體健康為基本準則；
3.遵紀守法，廉潔奉公，堅持原則，不徇私情，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
三、知識水平
1.熟悉《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強藥品管理工作的緊急通知》、《GMP》、《GSP》等國家對藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和流通環(huán)節的各項法規、條例和規范；
2.掌握醫藥專(zhuān)業(yè)理論和技能，掌握現代醫藥企業(yè)管理的基本理論與方法，并具有一定實(shí)踐經(jīng)驗；
3.不斷更新知識，注意國內外醫藥信息收集和整理，掌握最新的醫藥知識和先進(jìn)的醫藥技術(shù)，以保持較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水準；
4.熟悉與醫藥相關(guān)的綜合知識；
5.掌握一門(mén)以上醫藥專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)。
四、業(yè)務(wù)能力
1.正確理解、執行黨和國家有關(guān)醫藥工作的方針、政策，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理的重大問(wèn)題能正確分析判斷和及時(shí)處理；
2.具有獨立依法執行業(yè)務(wù)的能力；
3.善于吸取國內外經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，結合企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)變化情況，改革創(chuàng )新，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制；
4.按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，科學(xué)地組織有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
5.對藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效監督，確保人民用藥安全、有效。
五、文化程度、經(jīng)歷與身體素質(zhì)
1.具有中專(zhuān)以上文化程度；
2.經(jīng)考試或考核、認定合格，取得執業(yè)藥師資格證書(shū)；
3.符合《執業(yè)藥師資格制度暫行規定》有關(guān)規定條件；
4.身體健康，能適應本崗位工作需要。
崗位職責說(shuō)明書(shū)10
總經(jīng)理的崗位職責
1、貫徹總經(jīng)理負責制的管理體制，決定工廠(chǎng)機構、崗位設置、員工編制，規定各級管理人員職權范圍，協(xié)調管理關(guān)系，完善工廠(chǎng)運行機制，保證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、建立健全工廠(chǎng)管理體系，完善各項制度、規定，并建立健全貫徹落實(shí)措施。
3、決定工廠(chǎng)組織機構設置、員工編制，選聘、任免各級管理人員，并決定其薪資。
4、研究確立工廠(chǎng)戰略目標、經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展規劃，制定相應的經(jīng)營(yíng)方針、具體措施和產(chǎn)品質(zhì)量標準。
5、領(lǐng)導指揮工廠(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷開(kāi)拓新客戶(hù)市場(chǎng)，建立和維持良好的客戶(hù)關(guān)系。
6、組織工廠(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，簽署有關(guān)決議、合同、合約、內部文件，處理相關(guān)事宜。
7、健全財務(wù)管理制度，控制各項開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節流，提高工廠(chǎng)經(jīng)濟效益。
8、組織工廠(chǎng)新技術(shù)、新設備的研究開(kāi)發(fā)工作，注重科研，培養人才，樹(shù)立和保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
9、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，全面提高品牌價(jià)值，樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑。
10、加強員工隊伍建設，提高員工技能素質(zhì)，關(guān)心員工思想和生活，保持隊伍穩定。
11、加強企業(yè)文化建設，維護外部公共關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
副總經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主抓技術(shù)引進(jìn)與開(kāi)發(fā)、品牌宣傳與推廣、工廠(chǎng)資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量檢查等工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理確立工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機構，完善工廠(chǎng)的長(cháng)遠規劃及年度經(jīng)營(yíng)計劃，認真執行工廠(chǎng)的各項決議。
3、負責研究并掌握市場(chǎng)變化及其發(fā)展趨勢，審定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，積極組織產(chǎn)品宣傳與品牌推廣活動(dòng)。
4、審定工廠(chǎng)的內部財務(wù)制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案。
5、分析研究國內外行業(yè)先進(jìn)技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新設備。
6、組織技術(shù)管理標準、生產(chǎn)工藝流程的編制工作，及時(shí)安排、組織生產(chǎn)，不斷提高工廠(chǎng)產(chǎn)品的競爭力；
7、按照總經(jīng)理的分工安排，督導業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間的工作質(zhì)量，加強績(jì)效管理和業(yè)績(jì)考核，掌握工廠(chǎng)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)理助理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工廠(chǎng)行政人事管理、生產(chǎn)運營(yíng)管理等各項日常事務(wù)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對工廠(chǎng)運作進(jìn)行管理，協(xié)調內部各部門(mén)日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨召集協(xié)調會(huì )議或工作會(huì )議。
3、做好企業(yè)發(fā)展策劃，收集、整理有效信息，為總經(jīng)理決策發(fā)揮參謀作用。
4、起草工廠(chǎng)規章制度，并抓好規章制度的貫徹執行、管理體系的運行維護，嚴格按照規定落實(shí)責任考核。
5、對工廠(chǎng)的重點(diǎn)工作、總經(jīng)理下達各部門(mén)的重要任務(wù)進(jìn)行跟蹤督辦。
7、負責人事管理，包括員工的招聘、錄用、考勤、考核、獎懲、勞動(dòng)合同簽訂等，管理人事檔案。
8、負責企業(yè)證照、資質(zhì)、榮譽(yù)等管理，包括申報、辦理、年檢等。
9、負責印章、介紹信的使用管理。
10、起草計劃方案、工作總結、行政文件等綜合性應用文書(shū)。
11、負責各類(lèi)會(huì )議的組織、召開(kāi)、記要，抓好會(huì )議精神的貫徹落實(shí)。
12、負責后勤事務(wù)管理，包括食堂、宿舍、門(mén)衛、保潔等。
13、負責公務(wù)用車(chē)的調度管理。
14、抓好企業(yè)文化建設。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
營(yíng)銷(xiāo)部職責范圍
1、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強調查與分析，做好市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，提高市場(chǎng)占有率。
2、根據工廠(chǎng)戰略規劃，提出相應的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并制定細化的季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃。
3、負責完成工廠(chǎng)下達的年度銷(xiāo)售指標，及時(shí)做好應收款項回籠的工作。
4、負責建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和售后服務(wù)體系。
5、負責產(chǎn)品品牌推廣與企業(yè)形象宣傳，制訂宣傳方案，合理控制廣告宣傳費用。
6、負責各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷(xiāo)售統計報表和分析報告。
7、負責工廠(chǎng)客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理。
8、負責制作和完善產(chǎn)品推介手冊、使用說(shuō)明書(shū)等資料。
9、負責客戶(hù)所購設備的安裝調試、售后維修的跟進(jìn)工作。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部門(mén)工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成本部門(mén)職責范圍內的各項工作任務(wù)。
2、貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責任制和工作標準，加強與生產(chǎn)車(chē)間的聯(lián)系協(xié)調。
3、組織制定產(chǎn)品銷(xiāo)售制度、激勵考核方案。明確銷(xiāo)售工作標準，建立健全銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )，認真做好協(xié)調、指導、調度、檢查、考核工作。
4、負責組織參與國內外重要的紙袋機行業(yè)展銷(xiāo)會(huì )，加強對外產(chǎn)品宣傳和品牌推廣。
5、開(kāi)展市場(chǎng)調查、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，不斷開(kāi)拓與鞏固客戶(hù)市場(chǎng)。
6、負責組織編制年、季、月度銷(xiāo)售計劃，確保銷(xiāo)售計劃指標完成，并及時(shí)回籠資金。
7、負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行，協(xié)調并跟進(jìn)運輸、安裝、調試等工作。
8、做好銷(xiāo)售統計、核算等基礎管理工作，編制階段性銷(xiāo)售統計報告，為總經(jīng)理決策服務(wù)。
9、負責抓好售后服務(wù)工作，建立和完善客戶(hù)服務(wù)機制，及時(shí)處理售后維保事宜，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
10、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場(chǎng)調研，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)建議，促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。
11、負責抓好銷(xiāo)售人員的考核、考評與管理教育工作，加強銷(xiāo)售隊伍建設。
12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
銷(xiāo)售代表崗位職責
1、在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責所屬區域的市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)洽談和客戶(hù)資源管理，努力完成銷(xiāo)售目標任務(wù)。
2、熟練掌握紙袋機產(chǎn)品知識和行業(yè)市場(chǎng)形勢，能夠準確、清楚地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)及性能優(yōu)勢。
3、負責應收帳款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)做好結算工作。
4、建立和完善客戶(hù)檔案，做好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作。
5、負責訂單的制作、下達和跟蹤，下單要及時(shí)，并隨時(shí)跟蹤裝配和調試進(jìn)度，確保按期、保質(zhì)保量完成機械成品的交付。
6、做好客戶(hù)溝通，全過(guò)程跟蹤協(xié)調業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行、運輸或出口、安裝調試等工作。
7、負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺及其他電子信息渠道，宣傳產(chǎn)品和推廣品牌。
8、定期向本部門(mén)經(jīng)理匯報所屬區域的開(kāi)拓情況、工作進(jìn)度、銷(xiāo)售成果。
9、做好客戶(hù)信息保密工作。
10、完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理交辦的其他工作。
崗位職責說(shuō)明書(shū)11
崗位說(shuō)明書(shū)（也稱(chēng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，職位說(shuō)明書(shū)）是通過(guò)職位描述的工作把直接的實(shí)踐經(jīng)驗歸納總結上升為理論形式，使之成為指導性的管理文件。
一般崗位說(shuō)明書(shū)是由一線(xiàn)經(jīng)理來(lái)制定的，人力資源經(jīng)理起到輔助的作用，主要是提供制定崗位說(shuō)明書(shū)的框架格式，并提供參考性建設建議。
崗位說(shuō)明書(shū)是獵頭公司開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中必不可少的工具之一。通常崗位說(shuō)明書(shū)為一式三份，一份為用人部門(mén)負責人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。
崗位說(shuō)明書(shū)主要包括兩個(gè)部分：一是崗位描述，主要對崗位的工作內容進(jìn)行概括，包括崗位設置的目的、基本職責、組織圖、業(yè)績(jì)標準、工作權限等內容；二是崗位的任職資格要求，主要對任職人員的標準和規范進(jìn)行概括，包括該崗位的行為標準，勝任崗位所需的知識、技能、能力、個(gè)性特征以及對人員的培訓需求等內容。崗位說(shuō)明書(shū)的這兩個(gè)部分并非簡(jiǎn)單的羅列，而是通過(guò)客觀(guān)的內在邏輯形成一個(gè)完整的系統。
【構成】
崗位說(shuō)明書(shū)根據用途不同有各種不同的標準，通常使用的是內部管理用途的崗位說(shuō)明書(shū)，但是烽火獵聘公司根據招聘市場(chǎng)的特點(diǎn)，提出了招聘用崗位說(shuō)明書(shū)的提法。內部管理用途的崗位說(shuō)明書(shū)的一般是下面的有機組成部分構成的：
一、崗位名稱(chēng)。例如，拿人力資源部門(mén)的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)HRM。崗位名稱(chēng)應該寫(xiě)為經(jīng)理。
二、部門(mén)名稱(chēng)。HRM的部門(mén)名稱(chēng)應該寫(xiě)為人力資源部。
三、任職人。要寫(xiě)上任職人的名字。并要有任職人簽字的地方，以示有效性。
四、直接主管。HRM的.直接主管應該寫(xiě)為分管副總經(jīng)理。要提供直接主管簽字的地方，以示有效性。
五、任職時(shí)間。任職時(shí)間也就是生效時(shí)間，一般也就是與勞動(dòng)合同的時(shí)間一致。
六、任職條件。包括學(xué)歷要求，工作經(jīng)驗要求，特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現代人力資源管理運作模式，熟悉國內人力資源管理政策法規及人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等。
七、下屬人數。指的是部門(mén)內所管轄的人數。
八、溝通關(guān)系。一般分為外部與內部?jì)蓚�(gè)層面。如HRM的內部溝通有分管副總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理與員工。外部溝通有上級主管部門(mén)，所在城市人事勞動(dòng)部門(mén)，各主要媒體或招聘網(wǎng)站，各主要培訓機構，應聘人員或同行，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )。
九、崗位設置的目的。如HRM的崗位目的為：根據公司戰略發(fā)展需求，設計運用人力資源管理模式和相關(guān)激勵政策，激發(fā)員工潛力，開(kāi)發(fā)人才，實(shí)現人力資源開(kāi)發(fā)在行業(yè)內具有市場(chǎng)領(lǐng)先者的目標。
十、行政權限。指的是在公司所擁有的財務(wù)權限和行政審批權限等。
十一、工作內容和職責。這是崗位說(shuō)明書(shū)重之又重的地方，所耗費的筆墨也最多。包括了職責范圍與負責程度，衡量標準等。如HRM的職責包括這幾方面：組織體系與制度；培訓；人事考核與績(jì)效評估；招聘；薪酬激勵政策；崗位管理，部門(mén)管理與建設等等。
十二、能力要求與個(gè)性?xún)A向與特征等。屬于個(gè)性化的東西，應該算是崗位的修正要求吧。
十三、職業(yè)生涯發(fā)展規劃。包括崗位關(guān)系與理論支持。崗位關(guān)系又分為直接晉升的崗位，相關(guān)轉換的崗位，升遷至此的崗位。理論支持是指學(xué)習和培訓所達到的相關(guān)要求。
【編制流程】
一、崗位分析
根據組織架構，進(jìn)行崗位梳理和工作分析。組織架構是崗位設定的基礎，制定招聘崗位說(shuō)明書(shū)，需要根據組織架構，對崗位進(jìn)行梳理和分析;新增崗位需要確定其在組織架構中的位置和崗位設定的目的�？梢圆捎脝�(wèn)卷調查、崗位總結分析、員工記錄、直接面談等方法，明確招聘崗位目標;
二、崗位職責
崗位職責就是工作說(shuō)明，即該崗位應該做什么、怎樣做、需要達到什么樣工作標準。我們一般采取先由各部門(mén)負責人將崗位職責進(jìn)行梳理后，填報在統一的模版中上報的方法，再經(jīng)過(guò)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反復考慮和論證后，確定最終的崗位職責描述;
三、工作權限
根據組織架構、工作分析和崗位職責，確定該崗位的所屬部門(mén)、具體工作權限和管轄權限，直接負責的上下級關(guān)系和管轄人數等內容;確定崗位任職資格。根據該崗位勝任能力確定崗位任職資格，具體內容含：年齡工齡、資格證書(shū)、工作經(jīng)驗、技術(shù)技能、管理能力、學(xué)歷學(xué)位、工作業(yè)績(jì)等等必備的入職條件;
四、審批實(shí)施
初步框架出來(lái)后，人力資源部、品質(zhì)部、用人部門(mén)就招聘JD進(jìn)行細則討論和補充，最后由人力資源部進(jìn)行提煉總結后，填寫(xiě)進(jìn)統一模版，報公司總經(jīng)理進(jìn)行審批后實(shí)施。
五、適時(shí)調整
隨著(zhù)公司的發(fā)展和情況變化，招聘JD使用過(guò)一段時(shí)間后，可能需要對一些內容進(jìn)行調整。調整可以由業(yè)務(wù)部門(mén)提出調整申請、人力資源部進(jìn)行調整或品質(zhì)部督察過(guò)程發(fā)現問(wèn)題發(fā)出整改單、人力資源部進(jìn)行調整均可，調整按規定流程進(jìn)行。
【編制要點(diǎn)】
1、對崗位的描述，不是任職者的現 在工作
2、不局限于現狀，著(zhù)眼于組織設定崗位需要
3、針對對崗位而不是人
4、歸納而非羅列
崗位說(shuō)明書(shū)一般用表單形式編制，通常分七大部分設計表單：
1、基本信息：崗位名稱(chēng)，部門(mén)，直接上級，所屬下級，職責分析日期，編寫(xiě)日期等；
2、崗位目的：對崗位概述；
3、職責和權限：分主要職責權限、相關(guān)職責權限和臨時(shí)性工作；
4、工作關(guān)系：分內部關(guān)系和外部關(guān)系，包括聯(lián)系部門(mén)、人員；
5、任職資格：包括教育水平、工作經(jīng)驗、技能和水平、個(gè)性和品質(zhì)等；
6、考核指標，權重，薪資等級，崗位發(fā)展方向；
7、工作環(huán)境。
【編制要求】
1、清晰。整個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)中，對工作的描述清晰透徹，任職人員讀過(guò)以后，可以明白其工作內容，無(wú)需再詢(xún)問(wèn)他人或查看其他說(shuō)明材料。避免使用原則性的評價(jià)，專(zhuān)業(yè)難懂詞匯須解釋清楚。
2、具體。在措詞上，應盡量選用一些具體的動(dòng)詞，如“安裝”、“加工”、“傳遞”、“分析”、“設計”等。指出工作的種類(lèi)，復雜程度，需任職者具備的具體技能、技巧，應承擔的具體責任范圍等。一般來(lái)說(shuō)，由于基層工人的工作更為具體，其崗位說(shuō)明書(shū)中的描述也更具體、詳細。
3、內容可根據崗位分析目的進(jìn)行調整，可簡(jiǎn)可繁。
4、為建立企業(yè)崗位分析系統，須由企業(yè)高層領(lǐng)導、典型職務(wù)代表、人力資源管理部門(mén)代表、外聘的崗位分析專(zhuān)家與顧問(wèn)共同組成工作小組或委員會(huì )，協(xié)同工作，完成此任務(wù)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)12
職位描述：
1、負責組織產(chǎn)品中性英文說(shuō)明書(shū)的編制及確認工作；
2、負責自有品牌產(chǎn)品多國語(yǔ)說(shuō)明書(shū)翻譯資料整理和排版；
3、負責認證非英語(yǔ)說(shuō)明書(shū)翻譯資料整理和排版；
4、負責管理產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的版本；
5、負責維護pds系統中的標準說(shuō)明書(shū)及品牌說(shuō)明書(shū)的完整性和及時(shí)性；
6、部門(mén)安排的其他工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，外語(yǔ)、機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、cet—6以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，對機械知識有一定的了解，良好的邏輯思維能力；
3、有工具使用知識，較好的文字表達能力；
4、較好的溝通、協(xié)調和執行能力；
5、細致有耐心、服務(wù)意識強、強烈的新知識學(xué)習能力和接受能力，無(wú)色彩識別障礙。
崗位職責說(shuō)明書(shū)13
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館客房部的經(jīng)營(yíng)管理工作，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。
2、負責制定部門(mén)工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實(shí)施，確�？头拷�(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，完成暨定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實(shí)施。
4、組織部門(mén)例行各類(lèi)會(huì )議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問(wèn)題。
5、組織部門(mén)的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理能力。
6、合理控制部門(mén)營(yíng)運成本和經(jīng)營(yíng)費用，開(kāi)源節流。
7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點(diǎn)抓好前廳銷(xiāo)售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營(yíng)業(yè)額。
9、重點(diǎn)抓好客房的清潔衛生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務(wù)質(zhì)量。
10、負責部門(mén)的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務(wù)必做到賬實(shí)相符。
11、負責部門(mén)所轄區域的安全管理，認真做好場(chǎng)所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。
12、協(xié)調部門(mén)內外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。
14、組織召開(kāi)樓層每日班前班后會(huì )，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對并及時(shí)申報更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開(kāi)錯房、重房等現象。
16、督導并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作;檢查ok房并補充客房商品，確�？墒鄯糠蠘藴�。
17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷(xiāo)售單等，確保數據準確。
19、協(xié)調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。
20、協(xié)調工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時(shí)上報。
21、檢查并排除所轄區域的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)保修，發(fā)現可疑情況及時(shí)處理匯報。
22、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。
23、按時(shí)整理報表，匯報預定、銷(xiāo)售和客源情況，積極完成上級交辦的其他工作事務(wù)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)14
技術(shù)總監崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)和試生產(chǎn)的組織實(shí)施，負責公司產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展方向的研究，負責了解、執行和落實(shí)國家、省、市科技政策，結合公司實(shí)際情況，建立公司科技管理體系，制定并執行公司相關(guān)科技政策和科技管理制度，為公司未來(lái)持續發(fā)展營(yíng)造良好的科技文化和科技創(chuàng )新環(huán)境，分管公司所屬玻璃棉深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)安全。
2、確定下級部門(mén)的組織結構，提出直接下級崗位的用人要求，并編寫(xiě)該崗位的崗位職責和任職資格報總經(jīng)理批準。
3、確定直接下級的用人要求，組織編寫(xiě)分管范圍的崗位職責、操作規程、安全規程和制定相關(guān)的工藝文件并督促執行。
4、根據公司的發(fā)展戰略目標和方向，做好未來(lái)1年新產(chǎn)品的研發(fā)規劃，包括擬訂研發(fā)項目、預算研發(fā)投入。負責組織完成研發(fā)任務(wù)。
5、提出分管范圍的員工培訓計劃，完成公司安排的培訓任務(wù)。
6、制定分管范圍人員的績(jì)效考核辦法并定期對他們進(jìn)行考核。
7、負責對分管范圍員工的二級安全培訓。
8、負責向下級傳達公司的方針、政策、制度、規定等。
9、負責公司科技制度的起草、修訂和執行工作。負責科技信息的收集、整理、發(fā)布工作，為公司的科技活動(dòng)決策提供依據；
10、負責對外申報國家科研經(jīng)費，負責對外申報國家、省、市級科技成果獎。
11、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
總工程師崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，主持企業(yè)的設備技術(shù)和設備技術(shù)管理工作，追蹤行業(yè)科技動(dòng)態(tài)，不斷推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
2、領(lǐng)導有關(guān)部門(mén)制定技術(shù)攻關(guān)計劃，組織及時(shí)解決影響生產(chǎn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設備技術(shù)問(wèn)題。
3、負責公司生產(chǎn)所需設備的選型，負責公司外協(xié)加工件圖紙和驗收標準的制定和審批，負責主要加工件加工配套廠(chǎng)的審定。
4、負責公司新設備、技改設備的試驗流程、安全規程、操作規程的組織和管理。主持公司內各項技術(shù)鑒定會(huì )議。
5、根據公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標，編制年度設備技術(shù)實(shí)施和技改計劃，并負責組織實(shí)施，保證項目順利完成。
6、組織主持技術(shù)工作會(huì )議，并督促檢查和考核例會(huì )決議執行情況，保證在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中技術(shù)工作的完成。
7、參與組織工程技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓工作，提高公司工程技術(shù)人員的總體素質(zhì)。
8、負責擬定公司設備布局總體方案
9、完成總上級安排的其他各項工作任務(wù)。
董事長(cháng)助理崗位職責
1、參與公司發(fā)展規劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃的編制和公司重大決策的討論；
2、負責收集行業(yè)相關(guān)信息、數據、情報，及時(shí)向董事長(cháng)匯報，為董事長(cháng)決策提供參考、建議；
3、協(xié)助董事長(cháng)和公司總經(jīng)理做好公司經(jīng)營(yíng)管理工作；
4、在授權范圍內協(xié)助董事長(cháng)進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項匯報、聯(lián)絡(luò )工作；
5、協(xié)助董事長(cháng)對投資、營(yíng)運、資本運作、財經(jīng)審核、人事管理等工作做綜合性的協(xié)調與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況；
6、檢查、督促董事長(cháng)布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執行情況；
7、參與公司管理和技術(shù)研討會(huì )；
8、完成董事長(cháng)授權與交辦的其他工作任務(wù)。
崗位職責說(shuō)明書(shū)15
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理。
直接上級：董事長(cháng)。
直接下級：副總經(jīng)理。
職責說(shuō)明：
制定公司中長(cháng)期發(fā)展目標，建立公司組織構架，決定人事任免。制定年度工作計劃。授權各部門(mén)管理職責權限，批準各項管理制度，確保公司各項經(jīng)營(yíng)利潤指標完成，全權向公司董事會(huì )負責。 權限：制定：公司公司質(zhì)量目標，管理方針。
審批：各部門(mén)請示報告；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使用資金。
更新職責日期：20xx年 3月 1 日
副總經(jīng)理崗位職責描述：
崗位名稱(chēng)：副經(jīng)理。
直接上級：總經(jīng)理。
直接下級：各部門(mén)部長(cháng)
崗位目的：
職責說(shuō)明：執行總經(jīng)理制定的年度工作計劃，指導各部門(mén)制定年度工作目標。設定下屬部門(mén)的人員編制，考評部門(mén)工作績(jì)效，制定本部門(mén)勞動(dòng)工資標準，確保公司制定的各項利潤指標完成。所有工作為對總經(jīng)理負責。
權限：：制定：分管部門(mén)工作目標，管理制度規定。
審批：各部門(mén)勞動(dòng)工資標準
崗位名稱(chēng)：生產(chǎn)部長(cháng)
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：車(chē)間主任
職責說(shuō)明：組建本部組織構架，負責車(chē)間主要的人事任免。主持本部的日常工作。負責指導員工的技能培訓。執行公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，執行公司下達的工藝標準。確保罐頭質(zhì)量，食品安全。 權限：制定：本部生產(chǎn)計劃，工作目標；勞動(dòng)工資標準。
審批：本部生產(chǎn)物資領(lǐng)��；員工病事假
更新日期;3011年 3月1日
品管部長(cháng)崗位職責描述：
崗位名稱(chēng)：品管部長(cháng)
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：檢驗員、化驗員、技術(shù)員
職責說(shuō)明：組建本部組織構架，負責各科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。負責指導員工的技能培訓。執行公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，負責制定生產(chǎn)工藝標準。確保罐頭產(chǎn)品質(zhì)量，食品安全。 權限：審批：本部物資領(lǐng)��；員工病事假；本部勞動(dòng)工資標準。
制定：生產(chǎn)工藝，作業(yè)指導書(shū)；實(shí)驗室工作制度、管理程序。
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