辦公室行為規范制度
現如今，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的辦公室行為規范制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
為使公司員工行為規范，辦公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、規范化之進(jìn)程，提高大家的工作效率，特制訂本制度。
一、辦公桌面物品擺放規定辦公桌面物品定義
是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書(shū)架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤(pán)和鼠標等。 放置物品的要求
1、僅限辦公桌面擺放的物品：電腦顯示器（可以附帶鍵盤(pán)和鼠標；若無(wú)顯示器，可以放置筆記本電腦一臺），書(shū)架或者文件架，文具盒一個(gè)，筆記簿一個(gè)，水杯一個(gè)。
2、如果申領(lǐng)了辦公室綠色植物，桌面可以擺放一盆植物。
3、除了僅限辦公桌面擺放的物品以外，員工可以臨時(shí)存放與自己工作相關(guān)的資料和產(chǎn)品，但是當天下班后必須將臨時(shí)存放于桌面的物品收歸他處，不得留存于桌面之上。
二、辦公室內物品擺放規定 辦公室內物品定義
是指擺放于辦公室內的物品、它包括辦公用品、項目文件和產(chǎn)品（例如報批資料，完工資料、產(chǎn)品樣品等），員工的私人物品、員工辦公用桌等。
放置物品的要求
1、各部門(mén)對項目產(chǎn)生的文件，可以暫時(shí)存放在辦公室內，如果沒(méi)有特殊情況的，應一周之內將該文件收歸處理，不得占用辦公室公用空間超過(guò)一周。
2、辦公室嚴禁堆放與工作無(wú)關(guān)的物品，員工私人物品和辦公桌椅擺放不得妨礙他人工作，辦公桌椅未經(jīng)人事行政部批準，不得私自隨意擺放、移動(dòng)。倘若是特殊情況，必須報備給行政部門(mén)登記備案，并放置到合理位置。
3、辦公室擺放文件柜、五節柜、辦公桌、飲水機等設施，應規范、整齊并隨時(shí)保持清潔。
4、文件柜、五節柜、保險柜的頂部嚴禁堆放舊書(shū)籍、舊文件、舊資料及雜物。
5、木質(zhì)玻璃門(mén)文件柜擺放的書(shū)籍、文件等辦公用品應整齊、合理。
6、新進(jìn)設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規定的程序及時(shí)予以清除。
三、辦公室衛生管理規定
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1、每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛生，整理文件，保證辦公桌上無(wú)浮塵，桌上電腦、鍵盤(pán)和書(shū)籍無(wú)浮塵，下班后清理當天的垃圾；
2、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。
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1、辦公室內不得隨地亂扔紙屑，地面隨時(shí)保持無(wú)積塵、污物、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。
2、墻面、門(mén)窗嚴禁張貼與工作、學(xué)習無(wú)關(guān)的紙張及印刷品。
3、請自覺(jué)保持辦公區內環(huán)境衛生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，時(shí)刻保持空氣清新。
4、辦公室及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
四、辦公室行為、紀律規范
1、公司統一實(shí)行“辦公室門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策”，即在辦公時(shí)間，任何辦公室均須開(kāi)門(mén)辦公，請勿在辦公時(shí)間將辦公室房間門(mén)關(guān)閉或虛掩；特殊情況（如有時(shí)需要保密）才可以關(guān)門(mén)辦公。
2、請勿在辦公場(chǎng)所講不文明用語(yǔ)，在辦公室和走廊不能嘻笑、打鬧；工作時(shí)間請勿聊天、開(kāi)低級玩笑。
3、請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時(shí)送還或歸放原處。
4、工作時(shí)間無(wú)事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開(kāi)同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
5、辦公室內未經(jīng)允許，請勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂(lè )活動(dòng)，嚴禁上班時(shí)間在電腦上玩游戲。
6、不允許公司員工在辦公室內吸煙；如果吸煙，請到衛生間內吸煙。
五、辦公儀表規范
1、工作時(shí)間全體職員著(zhù)正裝，保持工裝干凈，不得穿脫鞋上班工作;
2、辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費；
3、儀容儀表：女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹； 男士不宜留怪異頭發(fā)或過(guò)長(cháng)頭發(fā)，刮凈胡須。
六、接聽(tīng)和撥打電話(huà)禮儀
1、在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最好在電話(huà)鈴響第二聲或第三聲的時(shí)候接起，以給對方最為適宜的心理準備時(shí)間，同時(shí)體現公司高效的辦公效率。
2、 接聽(tīng)電話(huà)要主動(dòng)報出自己的公司名稱(chēng)或部門(mén)名稱(chēng)，在接聽(tīng)時(shí)請說(shuō)“您好，xxxx”；接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)速適中，態(tài)度親切、溫和、耐心，同時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)；未聽(tīng)清時(shí)，應及時(shí)告訴對方，請其重復；結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)后，自己再放話(huà)筒。
3、接聽(tīng)公司外部人員打給公司其他同事的電話(huà)時(shí)，同樣要耐心禮貌，可以在說(shuō)過(guò)“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話(huà)轉到相關(guān)的部門(mén)；當同事不在時(shí)，應禮貌地請對方稍后再打，并主動(dòng)表示可以幫助對方轉達緊要的信息。
4、當接聽(tīng)到不指名的電話(huà)，而自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
5、所有員工在工作時(shí)間撥打與工作無(wú)關(guān)的私人電話(huà)嚴謹超過(guò)30分鐘；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時(shí)間，長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
6、不論遇到何種情況，均應避免在電話(huà)中與對方發(fā)生爭執或使用過(guò)激的語(yǔ)言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問(wèn)題。
七、會(huì )議室使用管理規定
適用會(huì )議：周會(huì )、項目會(huì )議、臨時(shí)會(huì )議、會(huì )見(jiàn)業(yè)主、臨時(shí)辦公等均屬于此范圍。
內容
1、會(huì )議室由行政部負責管理。
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2、會(huì )議室只限本公司相關(guān)職能部門(mén)使用，外單位借用會(huì )議室須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準，并到辦公室辦理借用手續。各部門(mén)無(wú)權將會(huì )議室借給外單位使用。任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)行政部同意不得將會(huì )議室的各種設施拿出會(huì )議室或轉做他用。
3、會(huì )議舉行必須到人事行政部登記簽名，登記后方可使用；會(huì )見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，需要會(huì )客員工到行政部登記 ；臨時(shí)辦公人員必須到人事行政部登記簽名使用，倘若遇到特殊情況，需要緊急使用會(huì )議室，可以事后到行政部補簽登記。
4、凡是在人事行政部登記簽名后，簽字登記人對如下事宜承擔責任：
�。�1）會(huì )議前對投影儀、電腦等會(huì )議設備的試用與布置；
�。�2）會(huì )議后會(huì )議室的清掃、會(huì )議桌的清潔衛生；
�。�3）會(huì )議后對所使用的設備復原到會(huì )議前的放置狀態(tài)；
�。�4）會(huì )議桌、會(huì )議椅的整齊擺放與歸置。
�。�5）關(guān)好窗、門(mén)、電器，并向辦公室及時(shí)說(shuō)明并在申請登記表上簽署使用意見(jiàn)。
簽字人可以自行處理上述事宜，也可以安排其他人代辦處理。使用會(huì )議室期間，使用部門(mén)和與會(huì )人員要愛(ài)護室內公物，保持室內清潔，不得隨意將會(huì )議室用品帶走或挪作他用。損害公物由簽字登記人負責。
八、辦公用品管理規定 相關(guān)流程
辦公用品的申請購買(mǎi)由人事行政部負責。各部門(mén)經(jīng)理將需求細化到規格和型號填寫(xiě)進(jìn)《月采購計劃表》于每月20號上報給人事行政部，由人事行政部統一匯總交于財務(wù)審批，將審批后的表遞交給人事行政部審批采購。
具體內容
1、為了統一限量，控制用品規格以及節約經(jīng)費開(kāi)支，所有辦公用品的購買(mǎi)，都由行政部統一負責。
2、員工填寫(xiě)申請表，必須明確、詳細、以避免采購物品與需求出入過(guò)大，無(wú)法滿(mǎn)足使用；因員工填寫(xiě)錯誤而引起的采購物品無(wú)法使用，部門(mén)經(jīng)理承擔相應責任。
3、辦公用品原則上由公司行政部統一采購、分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。如有特殊情況，允許各部門(mén)提“加急采購表”進(jìn)行采購。在這種情況下，必須經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)審批同意方可購買(mǎi)。
4、公司各部門(mén)應按公司核定的辦公用品費用定額標準嚴格把好申購和領(lǐng)用關(guān)。保管人不得超標發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標領(lǐng)用的，應經(jīng)人事行政部經(jīng)理同意。
5、各部門(mén)及各使用人的辦公用品使用標準；每人每月最多領(lǐng)用1支簽字筆，如果保管不好丟失自行負責購買(mǎi)。每月15日至20日為辦公用品領(lǐng)用時(shí)間，其他時(shí)間嚴禁領(lǐng)用辦公用品。
6、各部門(mén)要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現象。筆記本、簽字筆芯、固體膠棒、涂改液、計算器、訂書(shū)器等辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)以舊換新。
7、凡調出或離職人員在辦理離職或交接手續時(shí)，應將所領(lǐng)用的辦公用品（一次性消耗品除外）如數歸還。有缺失的應照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續。
8、對決定報廢的辦公用品（資產(chǎn)類(lèi)），要按報廢流程填寫(xiě)《資產(chǎn)報廢單》經(jīng)總經(jīng)理、人事行政部審批方可報廢；同樣如有辦公物品（資產(chǎn)類(lèi)）按調轉流程填寫(xiě)《資產(chǎn)調拔單》經(jīng)總經(jīng)理、人事行政部審批方可進(jìn)行調拔。
九、打印紙使用規定 打印紙的定義
打印紙為辦公室常用A4打印紙，打印紙分成可使用的單面及新紙兩種，可使用的單面紙是指已經(jīng)使用過(guò)一面，還剩一面可用，且用過(guò)一面的內容已無(wú)效的紙張。新紙是指兩面均未經(jīng)使用是紙張。
1、在打印及收傳真的時(shí)候，如果是不重要的、非正規的、對內的文件或資料一律使用單面紙。在打印及收傳真的時(shí)候，如果是重要的、正規的、對外的文件或資料須使用新紙。
2、凡是經(jīng)裝訂過(guò)的單面紙，留有裝訂的孔洞或者訂書(shū)釘痕跡的單面紙，均為不可使用的單面紙，一律作廢紙處理，不得放入打印機內重復使用，以免損壞硒鼓和打印機。
3、打印機和傳真機送紙的地方只放可以使用的單面紙，如有需要用新紙時(shí)，請自行手動(dòng)更換，打印或傳真完成后請務(wù)必將紙換回單面紙，若復印資料數量較多時(shí)，應先選擇復印1件，確認質(zhì)量合格，再輸入余數，以免浪費紙張。
4、如果打印、復印資料超過(guò)100頁(yè)，即為大規模打印。大規模打印的使用者可以帶著(zhù)打印紙到人事行政部用大型打復印機打�。ㄈ耸滦姓坎粋溆写蛴〖垼�，以免自己部門(mén)的小型打印機硒鼓墨粉不足，耽誤后期工作使用。
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