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運營(yíng)的方案(20篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家整理的運營(yíng)的方案，歡迎閱讀與收藏。
運營(yíng)的方案1
于××大廈項目為公司專(zhuān)用寫(xiě)字樓項目，該項目?jì)刃柙O置員工餐廳，并提供相應的餐飲服務(wù)。我們針對未來(lái)××大廈的餐廳運營(yíng)情況，做出如下管理方案：
1、餐廳運營(yíng)組成立
餐廳運營(yíng)組會(huì )在成立之后，引入專(zhuān)業(yè)廚房設備公司，早期介入××大廈餐飲運營(yíng)管理，了解實(shí)地數據（該部分由專(zhuān)業(yè)的廚房設備公司參與），需了解的主要數據內容如下：
1）餐廳配電額
2）餐廳排風(fēng)量
3）上下水
在結束現場(chǎng)勘察后，將由專(zhuān)業(yè)廚房設備公司出具××大廈餐廳平面規劃圖及廚房設備配制方案。
2、餐廳的布局設定
1）按照國家相關(guān)衛生防疫標準的規定，廚房與前廳的配比比例為1：1.5，據此，我們建議設立300個(gè)餐位，以滿(mǎn)足××大廈的用餐需要。
2）設立VIP獨立用餐面積200平米。出于節約成本的考慮，該餐廳可以與員工餐廳共享一個(gè)廚房，但該餐廳應設置在離廚房較近的地方。
3）衛生間面積30平米，男、女各設置1個(gè)蹲位，4個(gè)洗手池。
4）辦公室及其它配套150平米，不設置零售店。
3、員工餐廳位置及區域劃分
1）位置為地下1層；
2）區域分普通員工區與VIP貴賓區。
4、就餐時(shí)間與人數
1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；
2）周六、周日中餐；晚餐。
3）早上就餐時(shí)間為7：30—9：00；
中午就餐時(shí)間為11：30—13：30；
晚上就餐時(shí)間為17：30—19：00。
5、裝修風(fēng)格
1）員工餐廳裝修風(fēng)格
一般員工餐廳的裝修風(fēng)格以實(shí)用、簡(jiǎn)潔、衛生為主，定位于快餐店的.裝修風(fēng)格，可適當考慮設置綠植、背景音樂(lè )、電視。 2）VIP餐廳裝修風(fēng)格
VIP餐廳裝修風(fēng)格定位于星級酒店的西式精修風(fēng)格。
6、餐飲種類(lèi)
1）按價(jià)位分
員工餐廳的餐飲服務(wù)按價(jià)位分為高級餐、中級餐和普通餐，借以滿(mǎn)足不同價(jià)位需求的人。
2）按餐飲方式分
員工餐飲方式分為套餐和零點(diǎn)餐；VIP餐飲方式分為自助和零點(diǎn)餐。
3）VIP特別餐飲定特殊服務(wù)
在餐廳的VIP服務(wù)區，同時(shí)提供按VIP人員個(gè)人口味、習慣來(lái)專(zhuān)門(mén)制作食物，在體現人性化的同時(shí)，不失VIP客人的尊貴。
運營(yíng)的方案2
一、獎金包的確定
1、全員計件積分獎金包=獎金總包x計件積價(jià)調節系數(該系數為支行班子根據季度營(yíng)銷(xiāo)力度要求確定，一般為10-20%)；
2、可分配獎金包=獎金總包-全員計件積分獎金包
二、獎金包的分配
(一)全員計件積分獎金包分配
根據支行季度營(yíng)銷(xiāo)辦法，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)計件積分。
1、單位積分獎金值=全員計件積分獎金包/全員計件積分匯總額；
2、個(gè)人計件積分獎金=個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計件積分x單位積分獎金值。
(二)可分配獎金包的分配
A、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包的分配
營(yíng)銷(xiāo)前臺人員為對公、零貸、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
1、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數；
2、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數=上年同期營(yíng)銷(xiāo)前臺人員(履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)
B、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包的分配
非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員為高低柜營(yíng)運柜員
1、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包=可分配獎金包x非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數；
2、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包系數=上年同期非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員(履職津貼+獎金總額)/上年支行(履職津貼+獎金總額)。
三、延期支付與風(fēng)險掛鉤比例
根據崗位風(fēng)險，實(shí)行分類(lèi)掛鉤，營(yíng)銷(xiāo)前臺人員、營(yíng)銷(xiāo)前臺主管(含網(wǎng)點(diǎn)負責人、市場(chǎng)部負責人)掛鉤比例為15%，非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員掛鉤比例為10%，營(yíng)銷(xiāo)后臺人員(含綜合員、放款員)、非營(yíng)銷(xiāo)后臺人員(綜合管理員)、非營(yíng)銷(xiāo)后臺主管(綜合部經(jīng)理等)掛鉤5%，延期支付獎金返還按省分行辦法執行。
四、個(gè)人獎金的.分配
A、營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金的分配
營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金=(個(gè)人考核積分x單位積分獎金
值+個(gè)人計件積分獎金)x85%；
單位積分獎金值=營(yíng)銷(xiāo)前臺人員可分配獎金包/營(yíng)銷(xiāo)前臺人員積分總額。
B、非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金的分配
非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金分配實(shí)行“四掛鉤”，一是與業(yè)績(jì)考核掛鉤；二是與內控考核掛鉤，掛鉤比例70%；三是與服務(wù)考核掛鉤，掛鉤比例30%；四是風(fēng)險掛鉤。
非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員個(gè)人獎金=[非營(yíng)銷(xiāo)前臺人員獎金包x (0.7x內控考核個(gè)人積分/內控考核總積分+ 0.3x服務(wù)考核個(gè)人積分/服務(wù)考核總積分)+個(gè)人計件積分獎金]x90%。
C、營(yíng)銷(xiāo)后臺人員個(gè)人獎金=(營(yíng)銷(xiāo)前臺人員平均獎金x90%+個(gè)人計件積分獎金)x95%。
D、非營(yíng)銷(xiāo)后臺人員個(gè)人獎金=(全員平均獎金+個(gè)人計件積分獎金)x95%。
E、非營(yíng)銷(xiāo)后臺主管=(全員平均獎金x調節系數+個(gè)人計件積分獎金)x95%；
調節系數：正職為1.4，副職為1.3。
F、營(yíng)銷(xiāo)前臺主管=所在網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)前臺人員平均獎x調節系數+個(gè)人計件積分獎金)x85%。
調節系數：正職為1.6，副職為1.4。
五、調節機制
為保障本分配機制順利實(shí)施，對于個(gè)人當季或當年獎金
(或收入)達到上年同期獎金(或收入)100%以上時(shí)，以上部分實(shí)行延期支付，超出部分進(jìn)入個(gè)人獎金池(正值)；對于個(gè)人當季或當年獎金(或收入)低于上年同期獎金(或收入)50%時(shí)，支行給予借支20%，補足70%，借支部分進(jìn)入個(gè)人獎金池(負值)，個(gè)人獎金池連續二年為負值，且金額越來(lái)越大的，調整崗位。
運營(yíng)的方案3
第一章 總則
第一條 為了響應國家關(guān)于“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的號召，鼓勵創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，深圳市XXXXXX有限公司創(chuàng )立了創(chuàng )客空間（以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )客空間）。為保證創(chuàng )客空間各項工作正常有序地開(kāi)展，特制定本管理方案。
第二條 創(chuàng )客空間是為創(chuàng )客開(kāi)展創(chuàng )客活動(dòng)和為創(chuàng )業(yè)團隊開(kāi)展硬件創(chuàng )新活動(dòng)提供指導與幫助的服務(wù)性機構。創(chuàng )客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng )客實(shí)現創(chuàng )客作品、為創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊實(shí)現產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設備及XX設計技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條 創(chuàng )客空間具有孵化器功能。準許進(jìn)入創(chuàng )客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門(mén)進(jìn)行登記的創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊；也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。
第二章 組織機構及職責
第四條 為加強對創(chuàng )客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng )客與創(chuàng )業(yè)者，設立創(chuàng )客空間管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì )），管委會(huì )成員由XXXXXX總經(jīng)理、企業(yè)內部各創(chuàng )客團隊負責人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng )客空間的日常管理由運營(yíng)組負責，由管委會(huì )直接指導開(kāi)展工作。創(chuàng )客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng )客及創(chuàng )業(yè)家、設計師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團，提供更好的創(chuàng )客及創(chuàng )業(yè)咨詢(xún)幫助。
第五條 管委會(huì )主要職責
1、確定創(chuàng )客空間的發(fā)展方向、目標和計劃；
2、協(xié)調創(chuàng )客空間與公司其他部門(mén)的銜接、協(xié)調工作；
3、審核運營(yíng)部各項規章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實(shí)執行情況；
4、針對入駐創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)項目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調。
第六條 運營(yíng)組主要職責
1、全面負責創(chuàng )客空間的日常管理工作，制定創(chuàng )客空間管理制度和年度工作思路；
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng )客、其他各類(lèi)創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)活動(dòng)及培訓課程；
3、聘請各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為創(chuàng )客和創(chuàng )業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢(xún)，包括管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢(xún)；
4、負責對創(chuàng )客空間入駐個(gè)人、團體進(jìn)行入駐資格審核；
5、對場(chǎng)地、工具、設備的定期維護保養，對安全性的定期檢查；
6、負責創(chuàng )客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；
7、創(chuàng )客空間其他日常工作。
第七條 夢(mèng)想顧問(wèn)團的工作職責
1、為創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù)；
2、開(kāi)展免費或有償的課程培訓服務(wù)；
3、發(fā)現、扶持有前途的項目或團隊。
第三章 入駐創(chuàng )客空間條件、程序與退出
第八條 申請進(jìn)駐創(chuàng )客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監護人知情和同意。
2、提交《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規、規章，不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關(guān)管理規定，簽訂入駐合同。
第九條 入駐創(chuàng )客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng )客空間需要提交的材料
�。�1）入駐創(chuàng )客空間申請書(shū)；
�。�2）《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》；
�。�3）身份證明復印件；
�。�4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(cháng)承諾書(shū)及家長(cháng)身份證明復印件。
2、辦理程序
�。�1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫(xiě)入駐基本情況表；
�。�2）運營(yíng)組對各項材料進(jìn)行認真審查；
�。�3）運營(yíng)組將初審合格的資料上報管委會(huì )審批；
�。�4）經(jīng)管委會(huì )審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項；
�。�5）運營(yíng)組為入駐個(gè)人或團隊辦理注冊手續，制作廠(chǎng)內通行證；
�。�6）運營(yíng)組與入駐個(gè)人或團隊簽署《入駐創(chuàng )客空間協(xié)議書(shū)》、《場(chǎng)地、設備使用協(xié)議書(shū)》、《安全責任書(shū)》等，并備案；
3、個(gè)人或團隊入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。
第十條 退出
1、入駐個(gè)人或團隊合同期滿(mǎn)，經(jīng)運營(yíng)組審核后方可退出：
�。�1）入駐期滿(mǎn)后，應統一由運營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；
�。�2）入駐期滿(mǎn)后，入駐個(gè)人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng )客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營(yíng)組；
�。�3）各入駐個(gè)人或團隊在合同期滿(mǎn)后，如仍符合入駐創(chuàng )客平臺條件的，還可以續簽合同延長(cháng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
2、對違反創(chuàng )客空間管理規章制度的入駐個(gè)人或團隊，經(jīng)管委會(huì )核實(shí)認定后，可終止其入駐合同，并根據創(chuàng )客空間有關(guān)規定對其相應處理；
3、在入駐期間，管委會(huì )根據校運營(yíng)組日常管理考核情況，認定入駐個(gè)人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書(shū)》，要求其退出創(chuàng )客空間：
�。�1）簽約后連續3周不入駐且而無(wú)正當理由的；
�。�2）對創(chuàng )客空間正常秩序造成嚴重干擾的'；
�。�3）有重大安全隱患的；
�。�4）嚴重或屢次違反創(chuàng )客空間有關(guān)管理規定的；
�。�5）有轉租行為，未辦理相關(guān)手續，私自轉租給其他經(jīng)營(yíng)者；
�。�6）其他不適宜繼續入駐的情形。
第十一條 入駐個(gè)人或團隊在收到《退出通知書(shū)》后的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續。逾期不退出者，管委會(huì )將采取適當的法律手段強制退出。
第四章 創(chuàng )客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條 入駐個(gè)人或團隊分為創(chuàng )客類(lèi)和創(chuàng )業(yè)類(lèi)。創(chuàng )客空間鼓勵科技類(lèi)型創(chuàng )業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿類(lèi)項目入駐。
第十三條 創(chuàng )客空間按照相關(guān)規定為入駐個(gè)人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。
1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò )端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；
2、免費提供XX設計咨詢(xún)服務(wù)；
3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會(huì )安排專(zhuān)門(mén)人員對有市場(chǎng)前景的項目進(jìn)行項目深度合作；
5、創(chuàng )客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項基金支持；
6、入駐個(gè)人或團隊可向創(chuàng )客空間申請10000～50000元不等的啟動(dòng)資金支持，并一年后返回創(chuàng )客平臺借貸本金；
7、創(chuàng )客空間內定期開(kāi)展交流活動(dòng)；
8、協(xié)助創(chuàng )客或創(chuàng )業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條 經(jīng)驗交流與指導
1、創(chuàng )客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團隊例會(huì )，交流各入駐個(gè)人或團隊的創(chuàng )客作品或創(chuàng )業(yè)成果，促進(jìn)入駐個(gè)人或團隊管理水平共同提高；
2、創(chuàng )客空間聘請各類(lèi)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為園區夢(mèng)想顧問(wèn)，為各入駐個(gè)人或團隊提供創(chuàng )業(yè)培訓、咨詢(xún)和指導；
3、創(chuàng )客空間幫助入駐個(gè)人或團隊分析、解決創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題和困難；
4、提供入駐個(gè)人或團隊對外交流學(xué)習、參展的機會(huì )；
第五章 創(chuàng )客空間管理
第十五條 入駐個(gè)人、團隊管理
1、創(chuàng )客空間對批準入駐創(chuàng )客空間的個(gè)人或團隊一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理，憑卡進(jìn)出廠(chǎng)區；
2、創(chuàng )客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間：0:00-24:00，全年無(wú)休；
3、入駐個(gè)人、團隊在接到進(jìn)駐創(chuàng )客空間批準通知后5日內，應盡快與運營(yíng)部簽署正式的合同；
4、入駐團隊的成員有變化調整，必須主動(dòng)向運營(yíng)組報告，團隊退出人員需進(jìn)行注銷(xiāo)程序，團隊新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序；
5、運營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認真填寫(xiě)“創(chuàng )客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報告表”，統一報管委會(huì )；
6、運營(yíng)組根據進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間，對進(jìn)駐項目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪(fǎng)；
7、入駐個(gè)人或團隊需嚴格按照授權權限訪(fǎng)問(wèn)區域和操作設備；
8、入駐個(gè)人應高度重視設備及人身安全問(wèn)題。
第十六條 項目合作
1、創(chuàng )客創(chuàng )作的創(chuàng )客作品歸本人所有。創(chuàng )客可以委托創(chuàng )客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。
2、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊對自己的創(chuàng )業(yè)項目自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊可以就具體項目和創(chuàng )客空間洽談深度合作事宜。
第十七條 創(chuàng )客基金和創(chuàng )業(yè)資金的管理
1、創(chuàng )客空間創(chuàng )客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng )客基金使用范圍：
�。�1）入駐個(gè)人或團隊場(chǎng)地、環(huán)境的布置；
�。�2）設備、設施的購買(mǎi)；
�。�3）用于資助和支持創(chuàng )客普及教育課程及培訓項目；
�。�4）用于舉辦和參加創(chuàng )客展會(huì )；
�。�5）扶持貧困大學(xué)生或社會(huì )青年進(jìn)行創(chuàng )業(yè)。
2、運營(yíng)組要嚴格按照創(chuàng )客空間財務(wù)制度認真執行、合理使用創(chuàng )客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務(wù)部門(mén)的指導、監控及監審部門(mén)的審計。 第十八條 監控與指導
1、管委會(huì )對入駐個(gè)人或團隊項目資格進(jìn)行審核；
2、運營(yíng)組對場(chǎng)地設施、工具設備實(shí)施安全監控，預防不安全因素；
3、運營(yíng)組對園區水電空調嚴格監控，防止浪費；
4、運營(yíng)組對入駐個(gè)人或團隊經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導糾正；
運營(yíng)的方案4
一、 項目策劃說(shuō)明
筆者近期在總結多年從事電信行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)操作的基礎上,策劃了針對公司中基層管理人員和員工的系列培訓項目,共分“經(jīng)營(yíng)管理系列”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列”、“服務(wù)與支撐系列”“轉型業(yè)務(wù)系列”四大序列計二十二門(mén)課程，其中，經(jīng)營(yíng)管理系列分五個(gè)內容，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列是重點(diǎn)內容，有八門(mén)課程組成，分三個(gè)“突破”五個(gè)“越”內容，服務(wù)支撐有兩門(mén)課程組成;轉型業(yè)務(wù)有七個(gè)課程部分組成，這二十二門(mén)課程基本上涵蓋了中基層各個(gè)部門(mén)(除財務(wù)和商務(wù)禮儀外)的需求，培訓項目運營(yíng)方案。
課程內容的策劃除經(jīng)營(yíng)管理系列的《藍心藍劍》是電信學(xué)院中基層管理人員領(lǐng)導力提升標準課程外，《搶占高地》的編寫(xiě)大部分參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關(guān)于戰略轉型的指導意見(jiàn)》和集團企業(yè)戰略部20xx年關(guān)于《企業(yè)轉型和精確化管理》的講稿、集團《商務(wù)領(lǐng)航》相關(guān)培訓材料、中國電信網(wǎng)上大學(xué)有關(guān)轉型第二階段的相關(guān)內容，并編纂進(jìn)了山東電信領(lǐng)導近年來(lái)有關(guān)轉型戰略方面的講話(huà)和要求內容;《基業(yè)常青》參照和遵循了20xx版的集團企業(yè)文化標準培訓教材，在時(shí)間過(guò)度的時(shí)態(tài)上作了必要的填充。
除以上三門(mén)課程之外的十九門(mén)課程，均是筆者在總結多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)及培訓經(jīng)驗體會(huì )的基礎上，深入了解一線(xiàn)管理和市場(chǎng)人員的需求自行編纂的，在課程編纂修改過(guò)程中參閱了大量相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)資料，并得到了相關(guān)領(lǐng)導和熱心者的支持和指導，對涉及的內容和經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)人員進(jìn)行了多種形式的的溝通，課程的整個(gè)授課課程遵循追求實(shí)用、易懂、效果的原則，避免大量的純理論性的說(shuō)教，旨在找出一種真正滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的高效培訓形式和方式方法。
此外，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和轉型業(yè)務(wù)系列的內容組織具有共同的特點(diǎn)，那就是不同于一般培訓內容的直接切入主題的培訓形式，而是按照“先聞思、后修證”的次第，安排了大量的和業(yè)務(wù)內容有關(guān)的基礎知識，著(zhù)重在基礎知識和基本方法的技能上下功夫，使學(xué)員能夠從業(yè)務(wù)組成的理的層面上對培訓的目標內容去認識和掌握，能夠取得觸類(lèi)旁通和舉一反三的效果，課程中安排的課堂思考題和演練情景都是來(lái)自生產(chǎn)實(shí)際中發(fā)生的真實(shí)案例。除服務(wù)支撐系列的二門(mén)課程內容外，其他課程都是筆者操作熟悉和具有親身實(shí)踐性的內容，并且在諸多場(chǎng)合進(jìn)行過(guò)相關(guān)內容的培訓。關(guān)鍵課程除具備大綱外也具有了成熟的幻燈資料，上線(xiàn)迅速，組織簡(jiǎn)練，相信這些課程通過(guò)在培訓實(shí)踐中不斷豐富和完善，能夠發(fā)揮相應的培訓效果。
二、 項目策劃清單
---------經(jīng)營(yíng)管理系列----------------------------------------------：
【藍心藍劍】—五-六崗管理人員管理和領(lǐng)導力提升培訓(電信學(xué)院標準課程)。
【強占高地】—中國電信轉型戰略?huà)呙づ嘤枴?/p>
【基業(yè)常青】—中國電信企業(yè)文化建設綱要培訓。
【沖刺終點(diǎn)】—快速成長(cháng)的縣、區經(jīng)理催化劑孵化器(行業(yè)事務(wù)、政府事務(wù)、社會(huì )事物、內部事務(wù)、法律事務(wù)、產(chǎn)品體系)
【主動(dòng)防御】—管理經(jīng)營(yíng)涉及的各類(lèi)法律事務(wù)、合同簽訂、風(fēng)險防范、法律規避培訓。
----------市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列----------------------------------------------：
【突破邊界】—中國電信全業(yè)務(wù)能力系統培訓。
【突破堡壘】—競爭格局下政企大客戶(hù)的攻略和維系技巧。
【突破陣地】—政、企客戶(hù)產(chǎn)品推介會(huì )的高效組織技巧。
【實(shí)現跨越】—人生驛站，新員工入職業(yè)務(wù)培訓—跨進(jìn)嶄新的信息化世界。
【平地跳躍】—電信產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)、宣傳策劃、差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧。
【自我超越】—代理商告別坐商時(shí)代走出店面超越新的價(jià)值的培訓。
【展翼飛躍】--3G互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與流量經(jīng)營(yíng)培訓。
【走向卓越】—實(shí)現向專(zhuān)家和顧問(wèn)型客戶(hù)經(jīng)理的轉變。
============服務(wù)支撐系列=============================================：
【決勝服務(wù)】--高層次的客戶(hù)服務(wù)和維系能力訓練培訓。
【關(guān)注未來(lái)】--面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )規劃和支撐服務(wù)能力培訓。
============轉型業(yè)務(wù)系列=============================================
【視頻多媒體業(yè)務(wù)基純--可視電話(huà)、視頻會(huì )議、IPTV、全球眼底層基礎知識。
【手機終端和產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)】—終端和操作系統知識，3G業(yè)務(wù)分類(lèi)、產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)知識、國外運營(yíng)成功經(jīng)驗、產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式探討)
【IDC業(yè)務(wù)與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)】—主機租用，域名體系、網(wǎng)站建設，網(wǎng)頁(yè)制作，DNS、瀏覽器原理、B to C,B to B,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)廳運營(yíng)。
【ICT業(yè)務(wù)和系統集成常識】—數據業(yè)務(wù)基儲、電路復用技術(shù)、分組交換技術(shù)、數字交換技術(shù)、路由器和交換機原理、光通信、局域網(wǎng)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)IEEE802.1X。
【網(wǎng)絡(luò )協(xié)同辦公與流程設計】—管理信息化的步驟，協(xié)同辦公的流程設計。
【無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡的分類(lèi)與操作技能】-前臺營(yíng)業(yè)員基本能力培訓。
【信息服務(wù)的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)運作】--號碼百事通等增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策劃培訓。
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三、部分系列課程內容簡(jiǎn)要說(shuō)明
(一) 經(jīng)營(yíng)管理系列
1、《搶占高地》課程簡(jiǎn)介：
本課程是針對全體電信員工的有關(guān)轉型戰略?xún)群膾呙づ嘤�，對戰略執行力不足的原因進(jìn)行補課，重點(diǎn)針對中基層管理人員進(jìn)行轉型戰略的培訓，使得每一個(gè)管理人員都能深刻領(lǐng)會(huì )以轉型戰略指導全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的內涵，全面用轉型戰略的要求去檢視、部署和領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)工作。共有八個(gè)模塊組成，設計8-16學(xué)時(shí)完成。
本課程的是參照相關(guān)資料編寫(xiě)而成，1-7模塊參照了中國電信(20xx)566號文件《中國電信關(guān)于戰略轉型的指導意見(jiàn)》;王曉初總經(jīng)理20xx年《企業(yè)核心理念和戰略轉型》的講稿，企業(yè)戰略部20xx年關(guān)于《企業(yè)轉型和精確化管理》的講稿，《商務(wù)領(lǐng)航》相關(guān)教材。第8模塊參照了中國電信網(wǎng)上大學(xué)有關(guān)轉型第二階段戰略的資料。第9-10模塊參照省公司領(lǐng)導在各種會(huì )議和場(chǎng)合的講話(huà)內容以及20xx年度工作會(huì )議內容。
2、《基業(yè)常青》課程簡(jiǎn)介：=========================================
本課程對中國電信企業(yè)文化建設綱要進(jìn)行了認真梳理，共分六大模塊，設計16個(gè)學(xué)時(shí)，旨在強調通過(guò)企業(yè)文化建設綱要的培訓加強企業(yè)文化建設的宣貫，讓公司所有員工的思想都統一到文化建設綱要確定的企業(yè)主流價(jià)值理念和主流行為方式上來(lái)，為轉型戰略的順利實(shí)施營(yíng)造組織和人力資源保障體系和具有強烈的現代化企業(yè)氣息的公司氛圍。
本課程的編寫(xiě)依中國電信企業(yè)文化建設綱要20xx版為藍本，并參照了20xx年第一版企業(yè)文化建設綱要的相關(guān)內容，對原版中有時(shí)效性的內容依照當前的重點(diǎn)工作進(jìn)行了置換，整個(gè)課程體系緊扣中國電信企業(yè)文化建設綱要的要旨進(jìn)行組織，體現了中國電信企業(yè)文化建設綱要的現實(shí)指導性。
3、《藍心藍劍》課程簡(jiǎn)介：
本課程是中國電信集團公司電信學(xué)院領(lǐng)導力教研中心自行開(kāi)發(fā)的C階領(lǐng)導力課程，定位于中國電信集團5-6崗管理人員。
課程的開(kāi)發(fā)是根據中國電信集團公司領(lǐng)導力素質(zhì)模型(20xx)和中國電信集團公司經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)階課程規劃(20xx)的總體要求，聚焦C階管理者急需提升的管理理念及管理技能，于20xx年研發(fā)、20xx年在全國10省試點(diǎn)，20xx年在全國推廣，經(jīng)歷課程升級、師資認證等，具有較廣泛的影響力。
“高效執行藍心蘭劍”課程共分十二個(gè)模塊，1-8模塊為職業(yè)化素養篇和管理技能篇，占32個(gè)學(xué)時(shí)。9-12模塊為經(jīng)營(yíng)運作篇，因南北差異本大綱未列入計劃。
4、《沖刺終點(diǎn)》課程簡(jiǎn)介
本課程是筆者在總結多年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、社會(huì )活動(dòng)、企業(yè)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗基礎上獨立開(kāi)發(fā)的一門(mén)課程，副標題是“快速成長(cháng)的縣、區公司經(jīng)理孵化器”，顧名思義，在內容安排上偏重提升縣公司經(jīng)理自身的政府事務(wù)關(guān)系、社會(huì )事務(wù)關(guān)系、法律事務(wù)的處理能力等外部環(huán)境工作能力，與《藍心藍劍》形成內、外相應的能力提升互補關(guān)系，以急縣、區公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的所需，同時(shí)對學(xué)員的電信行業(yè)知識水平，全面了解公司產(chǎn)品體系，清晰公司組織體系和部門(mén)職能也起到快速提升的功效。
本課程的設計六大模塊，分16-32學(xué)時(shí)完成，適合于縣、區公司經(jīng)理、副經(jīng)理，綜合部經(jīng)理、主管和后備干部的能力提升培訓。
5、《主動(dòng)防御》課程簡(jiǎn)介：
本課程是針對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種法律事務(wù)而設計的，旨在通過(guò)短期的培訓學(xué)習，使學(xué)員能夠全面了解經(jīng)營(yíng)管理中的各種法律責任事務(wù)的處理，掌握日常工作中各種合同的起草、簽訂的注意事項，從規范合同簽訂和管理入手，明確經(jīng)營(yíng)管理遇到的各種涉及法律行為的處理方法，了解如何在經(jīng)營(yíng)管理行為中有效規避法律責任，更大程度上保護企業(yè)的合法利益，為公司建立長(cháng)效發(fā)展機制創(chuàng )造有序的法律環(huán)境，規劃方案《培訓項目運營(yíng)方案》。
本課程是筆者在總結多年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和參與生產(chǎn)實(shí)際的經(jīng)驗基礎上編寫(xiě)而成，在課程中有選擇性地加入了和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的多項法律法規的概要學(xué)習，通過(guò)對常用合同簽訂中所忽視的問(wèn)題和多個(gè)案例分析，找出常見(jiàn)錯誤的問(wèn)題所在。課程中還加入了公司長(cháng)期以來(lái)關(guān)于對依法經(jīng)營(yíng)發(fā)布的各類(lèi)文件匯編學(xué)習，通過(guò)多方面的內容培訓，提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。
本課程安排最長(cháng)32個(gè)學(xué)時(shí)，不少于16學(xué)時(shí)，適用于經(jīng)營(yíng)管理人員、法律主管、各部門(mén)業(yè)務(wù)主管、政企客戶(hù)部經(jīng)理等涉及經(jīng)營(yíng)管理的核心員工。
(二) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列
1、《實(shí)現跨越》課程簡(jiǎn)介：
本課程是為新入職員工崗前培訓而開(kāi)設的，旨在使新入職的員工在崗前對公司的發(fā)展現狀和產(chǎn)品與業(yè)務(wù)有一個(gè)全面的系統地了解，
課程共分“中國電信發(fā)展史”、“中國電信企業(yè)文化建設綱要”、“中國電信轉型戰略”、“中國電信的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)”、“中國電信的品牌體系”、“中國電信的轉型業(yè)務(wù)”、“3G互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和流量經(jīng)營(yíng)”七大模塊，各模塊間關(guān)聯(lián)度較小，可以分開(kāi)使用。
本課程的內容組成基本上涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列培訓的全部?jì)热�，是集電信技術(shù)、電信業(yè)務(wù)、企業(yè)文化、轉型戰略之大成，學(xué)完本課程后是學(xué)員能夠對公司的戰略、使命、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、發(fā)展前景具有比較全面地認識。
本課程設計全部授完32學(xué)時(shí)，可以由不同教職人員分段進(jìn)行。適和對象：社會(huì )新入職員工、應屆畢業(yè)生、轉職員工。
2、《突破邊界》課程簡(jiǎn)介：
本課程是面向電信所有員工的培訓教材，共分“理念篇”、“業(yè)務(wù)篇”、“實(shí)戰篇”、“進(jìn)階篇”四大篇章。第一部分“理念篇”介紹了國際電信業(yè)的向全業(yè)務(wù)轉型的發(fā)展趨勢，重點(diǎn)對中國電信的轉型戰略進(jìn)行培訓，第二部分“業(yè)務(wù)篇”是本課程的核心內容，筆者對電信所有電信品牌、產(chǎn)品元素和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行了分類(lèi)綜合，學(xué)員在學(xué)完本篇后對電信全業(yè)務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)會(huì )有一個(gè)全面的系統地了解，力求能做到全面應知和部分應會(huì )。第三部分“實(shí)戰篇”是關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓，第四部分“進(jìn)階篇”是針對政企客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力提升的培訓，通過(guò)對產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò )平臺的分類(lèi)劃分，達到對專(zhuān)家顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)能力方面的要求。
本課程設計28個(gè)學(xué)時(shí)，適用于公司全體員工。
3、《突破陣地》課程簡(jiǎn)介：
信息化產(chǎn)品培訓會(huì )、推介會(huì )、座談會(huì )等以營(yíng)銷(xiāo)為目的的會(huì )議，是運營(yíng)商經(jīng)常采用的.客戶(hù)溝通形式，通過(guò)把目標客戶(hù)請進(jìn)來(lái)的方式，其目的在于更好的讓客戶(hù)經(jīng)理走出去創(chuàng )造條件，為市場(chǎng)拓展營(yíng)造良好社會(huì )感知度和信任度。如何使會(huì )議取得預期的效果，會(huì )議的組織和準備以及過(guò)程控制則是至關(guān)重要的，本課程的培訓目的就是使學(xué)員在短期內學(xué)會(huì )諸多會(huì )議組織和內容涉及技巧，使會(huì )議產(chǎn)生更好的市場(chǎng)效益。
課程共分 “會(huì )議的組織形式選擇”、“會(huì )議內容的策劃”、“會(huì )議材料的組織”、“會(huì )前的調研和準備”、“會(huì )場(chǎng)布置和會(huì )前2小時(shí)”、“會(huì )議掌控和氣氛”、“不可缺的效果強化環(huán)節” 六大模塊。詳盡的考慮了影響會(huì )議效果的各個(gè)重要環(huán)節的運作經(jīng)驗技巧。課程設計16學(xué)時(shí)，適用于市、縣區公司綜合人員，市場(chǎng)部門(mén)主管、內訓師隊伍。
4、《突破堡壘》課程簡(jiǎn)介：
中高端價(jià)值客戶(hù)的爭奪對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是固網(wǎng)業(yè)務(wù)還是移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是后來(lái)者的重點(diǎn)目標，也是客戶(hù)擁有者死守的的陣地，對于進(jìn)攻者來(lái)說(shuō)，如何聚焦中高端客戶(hù)的需求，找出一種攻取高端客戶(hù)的有效方法則是至關(guān)重要的。面對競爭者的進(jìn)攻，保持和維系好現有的高值客戶(hù)比得到一個(gè)客戶(hù)顯得更重要。
本課程是筆者總結多年的市場(chǎng)經(jīng)驗和對多起高價(jià)值客戶(hù)親自攻防的基礎上編寫(xiě)而成，特別適合于北方電信各省及后期開(kāi)展業(yè)務(wù)的運營(yíng)商，注重于客戶(hù)經(jīng)理的外在“用”的修煉，與“走向卓越”成“體”“用”關(guān)系，全部課程由“中國電信戰略轉型回顧”、“商務(wù)領(lǐng)航客戶(hù)品牌的內涵”、“中高端客戶(hù)的特征分析”、“政企客戶(hù)隊伍的組成和職責定位”、“中高端客戶(hù)的需求和選擇心態(tài)”、“策反中高端客戶(hù)的次第和步驟”、“維系中高客戶(hù)的策略和方法”、“持續服務(wù)尋求新的增長(cháng)點(diǎn)” 八個(gè)模塊組成，分24個(gè)學(xué)時(shí)。
課程適用于縣、區公司經(jīng)理，政企客戶(hù)經(jīng)理和骨干員工以及專(zhuān)職維系人員。
5、《走向卓越》課程簡(jiǎn)介：
打造以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式，需要客戶(hù)經(jīng)理以顧問(wèn)的身份為用戶(hù)提供咨詢(xún)以至解決方案，爭取客戶(hù)的信任度，以專(zhuān)門(mén)家的能力為客戶(hù)解決問(wèn)題，爭取客戶(hù)最大的滿(mǎn)意度。本課程就是站在內行角度上來(lái)解決客戶(hù)經(jīng)理應具備的專(zhuān)家能力和顧問(wèn)水平的打造上，該課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓的高級課程。
課程內容是筆者總結自身多年的信息行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，和多年為客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗積累的基礎上自行編制的，共有十個(gè)模塊組成，特點(diǎn)是針對學(xué)員自身內在素質(zhì)的培訓，注重于“體”的修煉，與“突破堡壘”(競爭格局下的政企高價(jià)值客戶(hù)攻略和維系)成了“體”、“用”關(guān)系，最終目的是造就集技術(shù)方案與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的多面手，縮短前端市場(chǎng)與后臺支撐的距離和響應時(shí)間，為用戶(hù)提供高信任度的高效高質(zhì)服務(wù)。設計標準課時(shí)24個(gè)學(xué)時(shí)，第五模塊占8個(gè)學(xué)時(shí)，第六模塊和第八模塊各占4個(gè)學(xué)時(shí)，其他模塊共占12個(gè)學(xué)時(shí)。
適合于具備通信專(zhuān)業(yè)知識和IT/IP知識的業(yè)務(wù)主管、政企客戶(hù)經(jīng)理。
6、《展翼飛越》課程簡(jiǎn)介：
本課程是為了配合3G互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和流量經(jīng)營(yíng)開(kāi)設的，對于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容來(lái)講是一個(gè)比較新的內容，而對于有移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗和具有相應通信技術(shù)基礎知識的員工來(lái)講，該部分內容也是很好接受的，通過(guò)本課程內容的培訓，提高學(xué)員對智能手機和操作系統的的認識，強化3G產(chǎn)業(yè)鏈的概念，弄清3G互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)意義和流量經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，提升3G互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力。
課程設計有《中國電信轉型戰略回顧》、《3G技術(shù)的演進(jìn)路線(xiàn)和發(fā)展》、《國內3G業(yè)務(wù)發(fā)展現狀》、《國外3G業(yè)務(wù)的運營(yíng)經(jīng)驗》、《3G業(yè)務(wù)的分類(lèi)方法》、《3G業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析》、《3G終端知識與操作技能》、《3G業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和客戶(hù)細分》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和流量經(jīng)營(yíng)》、《3G業(yè)務(wù)管理和展望》10個(gè)模塊組成，每個(gè)模塊即可獨立使用，又可依據授課需求和受眾不同自由組合。
課程的每個(gè)模塊單獨使用時(shí)，除第8模塊外每模塊占4學(xué)時(shí)、第8模塊占8學(xué)時(shí)，組合連續使用時(shí)共計32學(xué)時(shí)，第8模塊占用16學(xué)時(shí)，其他模塊占16學(xué)時(shí)。適用于具備IT基礎知識的客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、中層管理人員。人員要求，
(三) 服務(wù)支撐系列
1、《決勝服務(wù)》-課程簡(jiǎn)介;
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍和用戶(hù)規模的不斷擴大，客戶(hù)服務(wù)工作的重要性愈來(lái)愈突出，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的水平是衡量運營(yíng)商核心競爭力的關(guān)鍵指標，有關(guān)企業(yè)的公眾形象、社會(huì )影響力和客戶(hù)感知度。
本課程是面向基層客服人員的入門(mén)和提升教材，旨在通過(guò)短期能力的培訓，提高一線(xiàn)客戶(hù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理水平，課程遵循了從應知應會(huì )到能力提升漸進(jìn)規律，既避免了純理論性的高談闊論，又脫離了純制度性的空洞乏味，培訓過(guò)程突出實(shí)用性和操作性因素。
課程共有“服務(wù)監管體系和法規”、“服務(wù)質(zhì)量行為分析”、“服務(wù)質(zhì)量處理流程”、“服務(wù)質(zhì)量考核體系”、“服務(wù)規范和處理技巧”、“訴訟事務(wù)和應對措施”、“伊納南力分析與共享”七個(gè)模塊組成，前三個(gè)模塊主要側重應知應會(huì )的培訓，后四個(gè)模塊側重能力提升的培訓和演練。課程占用24學(xué)時(shí)，適用于市、縣客服主管和客服經(jīng)理及維系人員。
2、《關(guān)注未來(lái)》--面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )規劃和支撐服務(wù)能力培訓。正在策劃中
(四) 轉型業(yè)務(wù)系列
1、《實(shí)用視頻多媒體業(yè)務(wù)基捶課程簡(jiǎn)介：
本課程是轉型業(yè)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)內容，較系統總結了視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)演進(jìn)，描述了多種基于視頻通信業(yè)務(wù)的實(shí)用技術(shù)，使學(xué)員對視頻業(yè)務(wù)的原理有一個(gè)比較清晰的認識。課程本著(zhù)實(shí)用、易懂的應知應會(huì )原則，既有通用的理論知識性?xún)热�，又有�?shí)際的工程需求內容，具有很強的操作性。
課程設計分“視頻通信業(yè)務(wù)的發(fā)展史”、“視頻圖像的壓縮編碼技術(shù)”、“數字圖像的傳輸技術(shù)”、“視頻監控的原理和應用”、“可視電話(huà)和視頻會(huì )議的原理”、“移動(dòng)數字電視廣播系統”、“IPTV業(yè)務(wù)和三網(wǎng)融合”七大部分，也可拆分成“視頻監控(全球眼)”、“可視電話(huà)(視頻會(huì )議)”和“IPTV與移動(dòng)數字廣播”三大部分使用。
第四大部分“視頻監控的原理和應用”是本課程的核心內容，內容的結構是筆者總結一線(xiàn)員工的需求和生產(chǎn)需要經(jīng)驗基礎上安排的，與通常直接面向業(yè)務(wù)的全球眼培訓教材不同，注重在視頻監控的原理和網(wǎng)絡(luò )、設備構成上下功夫，使學(xué)員在學(xué)完本部分后，能夠從概念和原理上吃透全球眼業(yè)務(wù)的內容，初步具有設計技術(shù)方案的能力，為進(jìn)行專(zhuān)家顧問(wèn)性業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎
課程設計21學(xué)時(shí)，適用于ICT技術(shù)支撐人員、政企客戶(hù)經(jīng)理。
2、《手機終端及產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)》課程簡(jiǎn)介：
本課程圍繞著(zhù)3G智能手機這個(gè)核心問(wèn)題，對智能手機的組成和操作系統進(jìn)行了原理性和知識性的介紹，了解具有影響的智能手機終端制造商和標志性產(chǎn)品，分析了國外運營(yíng)商3G產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)模式，最后總結了國內3家運營(yíng)商當前的3G發(fā)展情況和產(chǎn)業(yè)鏈打造的現狀，對適合本公司產(chǎn)業(yè)鏈模式的可能進(jìn)行了探討。
本課程旨在通過(guò)系統的培訓，使學(xué)員對3G智能終端和操作系統有一個(gè)較全面的了解，系統地掌握3G產(chǎn)業(yè)鏈的運營(yíng)模式方面的知識，擴大3G業(yè)務(wù)知識視野，提高3G價(jià)值鏈管理的基礎能力。
課程的設計是在筆者參閱大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍參考資料，搜集了大量來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的資料的基礎上完成的，共分“3G技術(shù)的演進(jìn)和發(fā)展”、“國內、外3G的發(fā)展現狀”、“國內外移動(dòng)終端市場(chǎng)分析”、“3G智能終端的技術(shù)知識和操作系統”、“3G業(yè)務(wù)的分類(lèi)和特色業(yè)務(wù)”、“3G產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的組成和分析”、“3G產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的管理探討”七個(gè)模塊內容，本課程設計16個(gè)課時(shí)，適用于終端管理人員、業(yè)務(wù)部門(mén)主管、渠道負責人和渠道主管。
3、《信息服務(wù)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)運作》課程簡(jiǎn)介：
“號碼百事通”作為中國電信向“綜合信息服務(wù)提供商”戰略轉移推出的一個(gè)進(jìn)軍“語(yǔ)音搜索引擎”的強有力的產(chǎn)品品牌，同“商務(wù)領(lǐng)航”客戶(hù)品牌共同構筑了中國電信的差異化服務(wù)優(yōu)勢，并取得了極大的成功，號百客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力在很大程度上決定著(zhù)“號百”業(yè)務(wù)開(kāi)展得業(yè)績(jì)優(yōu)劣，本課程旨在通過(guò)對客戶(hù)經(jīng)理的培訓，增強對號百增值業(yè)務(wù)的重要性認識，拓展增值業(yè)務(wù)的知識范圍，提升客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)能力，為打造“號百”專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理隊伍奠定基礎
課程在設計思路上拋棄了以往的號百培訓偏重于業(yè)務(wù)介紹的思路，遵循了一個(gè)先“聞、思”后“修、證”的內容模塊結構，在聞思上偏重于啟發(fā)學(xué)員理解信息服務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，從號百業(yè)務(wù)產(chǎn)生的最初源頭上體悟該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和需求。全課程共分六大模塊，第一、二、三、四、五模塊偏重于“聞、思”。
本課程的第六部分是最重要的一個(gè)章節，通過(guò)對號百業(yè)務(wù)中的主要增值業(yè)務(wù)的現場(chǎng)實(shí)戰演練，讓學(xué)員去親身體悟和體證所學(xué)知識對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)細分的重要性。適用于增值業(yè)務(wù)主管、政企客戶(hù)主管，增值業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、政企客戶(hù)經(jīng)理的培訓。
4、《ICT業(yè)務(wù)與系統集成常識》課程簡(jiǎn)介：
ICT技術(shù)是指信息與通信技術(shù)相結合的技術(shù)，上個(gè)世紀八十年代末，以計算機技術(shù)為基礎的信息技術(shù)得以發(fā)展，通信技術(shù)一數字通信為快車(chē)道進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，隨著(zhù)Internet網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅速普及，信息和通信技術(shù)的結合成為趨勢。
當下，信息通信技術(shù)成為了21世紀社會(huì )發(fā)展的最強有力動(dòng)力之一，并迅速成為世界經(jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力， ICT業(yè)務(wù)也成為與互聯(lián)網(wǎng)應用、視頻內容以及移動(dòng)通信并列中國電信轉型業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一，成為3I領(lǐng)域的重要內容。
然而，長(cháng)期以來(lái)在公司內對ICT業(yè)務(wù)存在認識偏差，不少人把ICT誤認為系統集成業(yè)務(wù)，直接影響了ICT業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展，因此對ICT業(yè)務(wù)的相關(guān)內容進(jìn)行必要的培訓是本課程的中心任務(wù)。
課程分“IT技術(shù)”、“CT技術(shù)”、“Internet和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)”、“Internet接入河WIFI技術(shù)、”“視頻監控技術(shù)、”“ICT業(yè)務(wù)模式、”六大模塊組成，”沿著(zhù)IT、CT及ICT技術(shù)的的路線(xiàn)進(jìn)行編排，第六模塊是業(yè)務(wù)操作內容，在每個(gè)模塊中詳細列舉了個(gè)分類(lèi)中的技術(shù)形態(tài)。在IT技術(shù)中加入了云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，學(xué)員在經(jīng)過(guò)第一模塊和第二模塊的程培訓后，對于IT技術(shù)和CT技術(shù)有一個(gè)非常清醒的認識，通過(guò)第三模塊的互聯(lián)網(wǎng)應用和第四模塊的互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)以及第五模塊的視頻監控的的培訓后，對ICT的概念從根本上加強認識，由此對3I業(yè)務(wù)領(lǐng)域有更深入的理解。課程設計24個(gè)學(xué)時(shí)，適合于政企客戶(hù)經(jīng)理、ICT業(yè)務(wù)經(jīng)理和技術(shù)維護人員的培訓。
5、《IDC業(yè)務(wù)與電子商務(wù)運作》課程簡(jiǎn)介：
IDC業(yè)務(wù)是中國電信的一項資源出租業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，長(cháng)期以來(lái)該項業(yè)務(wù)發(fā)展不盡人意，大有被遺忘的角落之感，IDC業(yè)務(wù)是中小企業(yè)信息化的重要組成部分，加強該業(yè)務(wù)的培訓和宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度是轉型業(yè)務(wù)的需要，但長(cháng)期以來(lái)該方面的培訓材料缺乏，客戶(hù)經(jīng)理和前臺營(yíng)業(yè)窗口人員不能得到系統的業(yè)務(wù)培訓，這也是該項業(yè)務(wù)發(fā)展中重視程度不夠的一個(gè)原因，本課程的內容組織就是解決這一問(wèn)題而產(chǎn)生的。
本課程共有“IDC的概念和業(yè)務(wù)范圍”、“Internet網(wǎng)絡(luò )知識”、“DNS和域名體系”、“IP地址協(xié)議和系統”、“IISxWeb服務(wù)器、郵件服務(wù)器、Ftp服務(wù)器”|“網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁(yè)制作”、“電子商務(wù)(E-commerce)和網(wǎng)上商城(Ishop”、“IDC業(yè)務(wù)的受理流程”八個(gè)模塊組成，詳盡的介紹了IDC業(yè)務(wù)的有關(guān)知識和操作技能，在第七模塊中還就電信網(wǎng)廳的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了探討。
課程設計24-32個(gè)學(xué)時(shí)，適合于具有IT/IP基礎知識的的政企客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、前臺營(yíng)業(yè)人員的培訓。
運營(yíng)的方案5
一、加盟招商目標
利用各種資源平臺招商加盟，構建各種營(yíng)銷(xiāo)渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價(jià)值觀(guān)，實(shí)現零突破。
二、推廣策略
利用網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)布招商加盟信息，利用傳統媒體進(jìn)行宣傳，利用微信自媒體進(jìn)行宣傳，建立有效的經(jīng)營(yíng)模式和扶持政策，建立店示范店，構建好后續的服務(wù)支持工作。
三、加盟推廣方式與渠道
建立自己的招商網(wǎng)站，在專(zhuān)業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳，利用報紙、媒體廣播宣傳在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，在張家口周邊招總代理。
四、招商廣告宣傳
1、專(zhuān)業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息
2、主流的商業(yè)報紙發(fā)布招商信息，
3、 DM單、對應發(fā)放
4、商務(wù)平臺招商引流
五、加盟推廣準備工作內容
DM的制作，廣告語(yǔ)、海報的制作，招商資料的'準備。
六、加盟推廣團隊組建
1、設立招商部
2、招商團隊人員招聘與培訓
七、費用預算
1、招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費
2、報紙版權的使用費
3、 DM單的印刷費
4、海報印刷費
運營(yíng)的方案6
當電子商務(wù)悄然興起的時(shí)候，很多人就看到了這塊市場(chǎng)，現在電子商務(wù)已經(jīng)逐漸融入人們的生活和工作了，網(wǎng)上購物人群是越來(lái)越龐大，所以說(shuō)開(kāi)展電子商務(wù)是很賺錢(qián)的，如今幾乎所有的企業(yè)都想進(jìn)軍到電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域，那么你要想進(jìn)入電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，就必須要了解電子商務(wù)運營(yíng)方案，下面朗沃教育成都網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓中心就來(lái)說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)的運營(yíng)模式。
1、如何理解電子商務(wù)
首先我們要知道的`就是什么是電子商務(wù)，所謂電子商務(wù)就是以及互聯(lián)網(wǎng)為基礎，電子化為主要手段，通過(guò)一系列商業(yè)活動(dòng)，在法律允許的范圍之類(lèi)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，最終的目的還是滿(mǎn)足消費者需求，實(shí)現盈利。
2、廣告宣傳
電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交易的，所以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息，客戶(hù)可以通過(guò)在網(wǎng)上搜索找到自己想要的東西，它的傳播速度快、信息更新及時(shí)、低成本等優(yōu)勢讓許多商家和企業(yè)著(zhù)重于用這各方式對本身進(jìn)行宣傳和推廣，這種全球性的網(wǎng)上廣告宣傳形勢，可以為企業(yè)降低成本，同時(shí)也為客提供了最新的信息。
3、網(wǎng)上支付
電子商務(wù)的網(wǎng)上支付就是一種在線(xiàn)交易的形勢，電子商務(wù)要完成一個(gè)過(guò)程，支付是重要的環(huán)節，當你在網(wǎng)上看到喜歡的商品這后，想買(mǎi)下來(lái)，這時(shí)候涉及到付款問(wèn)題，用戶(hù)不需要支付現金，就可以通過(guò)信用卡、網(wǎng)上銀行等進(jìn)行支付，這種方式是很方便的，現在像交水電費都可以在網(wǎng)上支付，這也是電子商務(wù)運營(yíng)的一種模式。
當然電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)方案還有網(wǎng)上訂購、電子帳戶(hù)、咨詢(xún)服務(wù)、交易過(guò)程中的管等運營(yíng)方案，如果你想詳細了解這些，成都朗沃教育網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓學(xué)校就可以學(xué)習這些知識，還可以教你電子商務(wù)網(wǎng)站建設、優(yōu)化等。
運營(yíng)的方案7
一、項目名稱(chēng)：
蔬菜春秋大棚種植
二、項目概況：
項目位于東井嶺鄉塔店村池嶺移民新村，由村委會(huì )引導自然村易地搬遷戶(hù)組建互助合作社帶動(dòng)貧困家庭發(fā)展蔬菜種植產(chǎn)業(yè)，擬實(shí)施蔬菜春秋大棚種植20棟，每棟約需資金1萬(wàn)元。
三、水源解決方案：
通過(guò)提質(zhì)改造現有蓄水池，可滿(mǎn)足20個(gè)蔬菜大棚種植所需水源。
四、運營(yíng)模式：
互助合作社+易地搬遷戶(hù)（貧困戶(hù)）
互助合作社負責負責蔬菜大棚及配套設施建設，建成后確權給易地搬遷戶(hù)；
互助合作社帶領(lǐng)易地搬遷戶(hù)發(fā)展蔬菜種植，并負責日常經(jīng)營(yíng)管理；
大棚建設及后期運營(yíng)由村委和易地搬遷戶(hù)全程監督。
五、運營(yíng)管理：
1、流程
�。�1）村委負責協(xié)調流轉土地；
�。�2）互助合作社負責建設蔬菜大棚及配套設施，并確權給易地搬遷戶(hù)。
�。�3）互助合作社負責蔬菜大棚的經(jīng)營(yíng)管理，蔬菜大棚用工優(yōu)先聘用本項目覆蓋的易地搬遷戶(hù)且貧困戶(hù)務(wù)工比例不低于70%。
�。�4）互助合作社生產(chǎn)過(guò)程中所需農業(yè)生產(chǎn)物資（農藥、肥料、地膜、種子等）由其自行負責供應。
�。�5）為完善大棚基礎實(shí)施，確保項目有序推進(jìn)，由村委負責做好生產(chǎn)用水、用電及道路等建設項目的協(xié)調落實(shí)工作。
3、其他
�。�1）互助合作社與村委、易地搬遷戶(hù)簽訂三方合作協(xié)議。
�。�2）互助合作社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自負盈虧，每年須根據合同約定按照扶貧產(chǎn)業(yè)項目資金10%比例向村委繳納收益資金，收益資金的'全部用于易地搬遷戶(hù)分紅。
運營(yíng)的方案8
一、確立開(kāi)發(fā)區招商目標包括以下三個(gè)方面
1、要達到的目標是什么；
2、圍繞目標進(jìn)行隨后的一切工作；
3、目標是否能夠得以實(shí)現。
二、廣泛搜集各方面資料
搜集資料信息對招商工作來(lái)說(shuō)，尤為重要。開(kāi)發(fā)區招商過(guò)程原本就是一個(gè)收集信息、尋找機遇、尋求合作伙伴的過(guò)程。搜集資料要注意以下幾點(diǎn)：
1、既要注重信息的針對性，但也不要放過(guò)信息的廣泛性。如我們策劃新聞發(fā)布會(huì )時(shí)，事先理所當然要重點(diǎn)收集與新聞發(fā)布會(huì )相關(guān)的資料及信息，但也不要放過(guò)附帶而來(lái)的一些資料及信息。因為有時(shí)稍加留心就可以獲得一些意外收獲。這一點(diǎn)在廣州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的招商史上不乏其例。如某廣場(chǎng)項目就是偶爾從報刊上獲得的一則消息而因此引進(jìn)的。
2、要注意改進(jìn)收集資料、獲取信息的手段。信息瞬息萬(wàn)變，信息交換日益頻繁，信息流量不斷增加，獲取信息的方式也在不斷更新。我們要嘗試采用各種先進(jìn)的手段來(lái)收集信息。
3、要對信息及時(shí)加以處理，并提高加工處理信息的能力。信息是有時(shí)效性的，一定期限內信息才有價(jià)值，過(guò)時(shí)的信息是一錢(qián)不值的。我們要提高對信息的分析、處理和加工能力，對信息進(jìn)行深加工，從而使信息的價(jià)值量大增。
三、制定招商方案
制定招商方案的優(yōu)劣直接影響招商策劃后幾個(gè)程序的進(jìn)行，是開(kāi)發(fā)區招商策劃的一個(gè)重要程序，制定開(kāi)發(fā)區招商方案的要考慮以下兩個(gè)方面：
1、方案的可行性，制定招商方案要切合實(shí)際，制訂的目標要能夠實(shí)現，或者說(shuō)經(jīng)過(guò)努力能夠實(shí)現。不能不顧實(shí)際和可能憑空拍腦袋，不切實(shí)際，制訂無(wú)法實(shí)現的方案
2、方案的可選擇性，要同時(shí)制訂各類(lèi)方案，比較選擇其中最合適、最理想的方案也就成為開(kāi)發(fā)區招商策劃中一個(gè)帶有決策意義的重要環(huán)節。如果方案選擇得好，繼而進(jìn)行的工業(yè)園招商工作就有可能取得好的成績(jì)；選擇各類(lèi)招商方案要考慮一下幾個(gè)因素：
a、要考慮開(kāi)發(fā)區招商方案是否與開(kāi)發(fā)區招商工作的長(cháng)遠戰略目標相一致。前面已經(jīng)提到，招商是一項系統工程，我們對本地區、本單位的招商工作要站在戰略的角度進(jìn)行準確的目標定位，在組織一項具體的招商活動(dòng)時(shí)，首先要考慮招商方案是否與我們長(cháng)遠的'招商目標相一致。
b、要選擇成功率較高的一種方案。成功率的大小與方案的科學(xué)性和創(chuàng )造性有關(guān)，也與外方的政治、經(jīng)濟、宗教、文化、地理等因素有關(guān)，要選擇雙方有良好合作意向，把握較大的招商對象。
c、要選擇成本較小，而效果又相對較好的一種方案。成本包括機會(huì )成本和貨幣成本。機會(huì )成本是指我們在得到一個(gè)機會(huì )時(shí)而又去另一個(gè)機會(huì )所付出的代價(jià)。如我們決定到國招商的同時(shí)，失去了在日本招商的可能性。我們在比較選擇方案時(shí)，要選擇機會(huì )成本和貨幣成本都較小，而效果又較好的一種方案。
四、實(shí)施招商方案：
實(shí)施的方案是在各類(lèi)招商方案中經(jīng)過(guò)了嚴格篩選和充分論證的，是可行和可靠的方案。因此，實(shí)施過(guò)程中要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法，不得隨意變更時(shí)間、地點(diǎn)、出席會(huì )議的人員等，在萬(wàn)不得已的情況下才改變會(huì )議的有關(guān)事項。
五、跟蹤調查招商方案：
開(kāi)發(fā)區招商方案較為集中的實(shí)施階段結束后，并不是園區招商方案全部過(guò)程的完結，更不是工業(yè)園招商策劃的終止。跟蹤調查招商方案主要提現在以下幾個(gè)方面：
1、主動(dòng)征詢(xún)和收集外方(他方)對整個(gè)招商方案(如招商會(huì ))的意見(jiàn)。本次招商活動(dòng)成功的地方在哪里?需要改進(jìn)和注意的地方在哪里?通過(guò)收集這些反饋意見(jiàn)，對我們在以后進(jìn)行類(lèi)似的招商策劃和制訂招商方案時(shí)能有所借鑒。
2、對在招商活動(dòng)中所捕捉到的信息要繼續跟蹤，對新接觸的外商要保持聯(lián)系，不要出現招商會(huì )一結束，信息和來(lái)往就隨之終止的局面。對有意向的合作項目，要在方案實(shí)施之后創(chuàng )造條件促其盡快簽約。
3、對在招商活動(dòng)中已簽約的項目要加快立項和報批工作，促使項目盡早上馬，促使外資盡快到位，使合作項目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施和建設階段。
4、對如何做好跟蹤調查招商方案工作也應制訂一個(gè)方案，分工到人，明確職責，并定期檢查跟蹤調查工作的成效。
運營(yíng)的方案9
服務(wù)范圍：機關(guān)單位食堂、事業(yè)單位食堂、行政機構的團膳。
機關(guān)單位食堂一般為非經(jīng)營(yíng)性、福利型的食堂，它的運營(yíng)涉及到單位工作人員的切身利益和后勤經(jīng)費的控制及帳務(wù)處理，是后勤工作重點(diǎn)、
難點(diǎn)之一。為減輕單位后勤負擔，規避食堂用人風(fēng)險，提高用餐服務(wù)質(zhì)量，單位食堂運營(yíng)通常采取對外托管形式�，F在先給您介紹以下食堂的主要托管形式。
全托管模式食堂人員的招聘調配、勞動(dòng)合同、社保等由托管單位負責，其管理費用及利潤定額包干，飲食制作由托管單位靈活安排，使用的原材料由托管單位采購。人員工資、福利由發(fā)包單位負責，食堂日常支出的費用按標準定期劃撥，定期接受審查、審核。此模式比較適合未設食堂專(zhuān)管理機構人員的，且用餐人數50人以下的單位，它有利于減輕單位后勤負擔和成本控制，便于從瑣碎的事務(wù)中解脫出來(lái)，但不便于飲食質(zhì)量的控制。
半托管模式食堂人員的招聘調配、勞動(dòng)合同、社保等由托管單位負責，其管理費用及利潤定額包干（一般按人員的工資額的20%提�。�。人員工資、福利、考核、飲食原材料費用及采購由發(fā)包單位負責，日常飲食按供應的原材料制作。
此模式對設有食堂專(zhuān)門(mén)管理機構/人員的，且用餐人數50-80人的單位比較適合，它有利于食堂財務(wù)管理和飲食質(zhì)量的保障，但不便食堂成本控制，比較容易造成浪費。
飯堂承包模式食堂整體承包，承包單位自主運營(yíng)和管理，發(fā)包單位不參加管理和不直接貼補費用，單位免費提供廚房、餐廳、廚具設備，有條件者并提供廚房員工宿舍，免費提供水、電、燃料費用。其他食堂費用均從飲食銷(xiāo)售中盈取，飲食價(jià)格參照市場(chǎng)價(jià)格適當折扣。
此模式比較適合就餐人數100以上，且就餐人數比較穩定的單位，它有利于徹底減輕發(fā)包單位的后勤負擔，但不利于飲食質(zhì)量的保障
單位食堂菜譜推薦
一）周一
1、早餐：豆漿1杯、菜肉蒸包100克-200克、桔子1個(gè)
2、午餐：宮爆雞丁、芹菜豆腐皮、蘑菇蛋湯、饅頭
3、晚餐：清燉排骨冬瓜、小白菜粉絲、柿椒炒雞蛋、紅小豆大米粥、饅頭
二）周二
1、早餐：甜牛奶、面包、果醬
2、中餐：米飯、川魚(yú)片、肉片白菜、胡蘿卜
3、晚餐：白切豬肉、油燜茄子
三）周三
1、早餐：黑米粥、刀切饅頭、荷包蛋
2、中餐：米飯、炒豬肝、炒嫩黃瓜
3、晚餐：米飯、紅燒鱔段、涼拌黃瓜
四）周四
1、早餐：黑米粥、刀切饅頭、荷包蛋
2、中餐米飯、炒豬肝、炒嫩黃瓜
3、晚餐米飯、紅燒鱔段、涼拌黃瓜
五）周五
1、早餐：粥、肉松、糖包、什錦醬菜
2、中餐：米飯、五香牛肉、家常豆腐、番茄蛋湯
3、晚餐：米飯、黃魚(yú)、炒四季豆單位食堂承包面臨的.難題
1、單位人員整體人數少，食堂規模小，肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品日使用量小，致使定點(diǎn)配送困難，肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品零買(mǎi)價(jià)格相對偏高。
2、單位一般是靈活自由就餐政策，又加之在市中心離家近，不會(huì )像工廠(chǎng)那樣強制員工定點(diǎn)就餐，這樣會(huì )導致用餐預約制度落實(shí)不到位，導致按標準制作餐飲比較困難，食堂實(shí)際用餐人次相對不穩定，會(huì )偏少，質(zhì)量及數量供應均會(huì )受到一定的影響，有時(shí)給食堂造成一些浪費，致使食品攤派原材料成本較高。3、因肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)食品日使用量小，致使定點(diǎn)配送困難，零買(mǎi)無(wú)法索取正規發(fā)票，致使食堂消費帳務(wù)處理困難。
解決方案
1、鑒于食堂實(shí)際用餐人次少，食品原材料攤派成本較高，食堂經(jīng)費建議按單位工作總人數和標準整體計提劃撥，由托管單位建帳代管，定期按程序接受審查、審核。
2、鑒于食堂用餐人數不穩定，菜肴、營(yíng)養配餐比較困難，日常食品原材料采購建議采取靈活方式安排，但整體費用按標準執行。
3、鑒于食堂日常使用原材料無(wú)正規票據，白條較多。為規范財務(wù)管理，方便帳務(wù)處理。食堂日常開(kāi)支的費用建議定期按標準從代管經(jīng)費結算核帳，發(fā)票由托管單位出具。經(jīng)費節余部分可安排職工福利和不定期改善食堂伙食。
4、為規范食堂經(jīng)費和費用開(kāi)支的管理，建議制定食堂經(jīng)費和費用開(kāi)支管理辦法，明確經(jīng)費和費用開(kāi)支的標準、審批程序。
運營(yíng)的方案10
任何事情的成功，離不開(kāi)周密的計劃和精心的準備，自媒體運營(yíng)方案。
自媒體運營(yíng)如同打仗，既要明白戰略，又要精通戰術(shù)。
戰略不明，就跟摸黑走路一樣，走不出死胡同。
戰術(shù)不精，與別人一交手，就一敗涂地，還是死路一條。
一 戰略
(一) 形勢
我利用百度指數，360搜索分別搜了下關(guān)鍵詞“自媒體”，從數據來(lái)看，呈持續上升的趨勢。
自媒體之所以在這兩年，能夠蓬勃興起，與國家大力開(kāi)放言論自由有很大關(guān)系。
有人擔心，自媒體只能火一陣子。我覺(jué)得至少十年以?xún)榷际前l(fā)展黃金期。
以報紙，電視為主的傳統媒體，更多的是傳遞官方聲音。
而草根階層熱切渴望發(fā)出自己的聲音，希望自己的言行也可影響社會(huì )。
于是，自媒體應運而生。
企業(yè)發(fā)展自媒體樹(shù)立企業(yè)形象，個(gè)人自媒體發(fā)揮傳遞個(gè)人價(jià)值的作用。本文主要描述如何運營(yíng)個(gè)人自媒體。
當前，個(gè)人自媒體像雨后春筍般，四處林立。
一個(gè)人在自媒體平臺注冊了幾個(gè)帳號，發(fā)了幾篇文章，就豎起大旗號稱(chēng)自媒體了。
如此以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)好不熱鬧!
不少人想混水摸魚(yú)，賺一把大的，揚名立萬(wàn)。
(二)戰略思維
1,戰略
(1)積累人氣為主,三年不盈利。
(2)多平臺發(fā)展，以一個(gè)平臺為主戰場(chǎng)，其余為助攻。
2,思維
(1)內容為王，不忽悠，以?xún)r(jià)值吸引粉絲。
(2)專(zhuān)注十年以上，沒(méi)有這個(gè)信念。做了也是白做。
(3)不求快，求穩。
(4)不使用軟件輔助。
二 戰術(shù)
本文以QQ空間為例，解決具體運營(yíng)細節。
(1)流量
空間流量來(lái)源于好友數量，也就是你存在多少人的列表里，那么就有多少人能看見(jiàn)你的動(dòng)態(tài)。
加好友方法：1, 會(huì )員克攏需要轉化，加的大多是死粉，不可多用。
2,手動(dòng)添加。定一個(gè)目標，每天加30個(gè)，分早中晚三次進(jìn)行，規劃方案《自媒體運營(yíng)方案》。每次加10個(gè)，間隔一分鐘。
3,軟文引流。
我一向不重視流量，并非流量不重要。
只是流量終歸為投機取巧的東西，所以我更注重點(diǎn)滴積累。
(2)空間設置
1,對外開(kāi)放，允許所有人訪(fǎng)問(wèn)。
2,請專(zhuān)人設計空間，淘寶上就有賣(mài)的。
3,說(shuō)說(shuō)與個(gè)人簽名設置同步。
4,添加使人愉悅的背景音樂(lè )，莫設置成悲傷情歌。
5,個(gè)人資料填寫(xiě)要真實(shí)可靠。
6,頭像也請人設計，參照本人相貌。
(3)內容
1,日志，說(shuō)說(shuō)主題盡量要統一。
2,內容不要偏技術(shù)類(lèi)。
3,日志，說(shuō)說(shuō)的排版，要符合閱讀者在PC端和移動(dòng)端的閱讀習慣。
4,相冊注意防盜用。
5,日志修改三次以上，有條件者，可請專(zhuān)業(yè)人員校正文字。
6,創(chuàng )作內容的時(shí)間要在三小時(shí)以上。
7,根據用戶(hù)喜好，創(chuàng )作內容。
(4)更新頻率
1,日志每天一篇，力求精品。然后再發(fā)布其他平臺。最佳發(fā)布時(shí)間：中午或晚上。
2,說(shuō)說(shuō)每天3至5條，多的.話(huà)則有刷屏的嫌疑。盡量原創(chuàng )，不原創(chuàng )的話(huà)，也需發(fā)布最具價(jià)值內容。
3,內容更新，最好按部就班，均勻分配時(shí)間。
(5)互動(dòng)
1,留言評論，必看必回。
2,屏蔽自動(dòng)點(diǎn)贊者，創(chuàng )造好的環(huán)境。
3,盡心解答別人的疑問(wèn)。
4,主動(dòng)結交圈子里的高手。
(6)盈利
提供的價(jià)值大于盈利時(shí)，再考慮開(kāi)始盈利。
運營(yíng)的方案11
招商運營(yíng)，即在招商之前就要做好吸引力要素的規劃及主題提煉，在業(yè)態(tài)規劃的基礎上完成招商工作。投資商投資項目時(shí)，會(huì )憑著(zhù)靈敏的商業(yè)嗅覺(jué)判斷資源中潛在的商業(yè)價(jià)值，在選擇項目時(shí)會(huì )對項目的區位、交通、地塊、市場(chǎng)、競爭等進(jìn)行綜合分析研究。但是投資商在面對多種不可預測風(fēng)險的情況下，如果缺少能透析旅游運營(yíng)并具有很強投融資理念的規劃設計機構的支持，就很難進(jìn)行決策并簽訂協(xié)議。因此，投資商只有在基本確定投資風(fēng)險和收益的前提下，才會(huì )決策協(xié)議的簽署。
成功的休閑商業(yè)，依托商業(yè)打造模式，可形成“招商—選商—活商—養商”的.商業(yè)運營(yíng)體系，按權重也可簡(jiǎn)單分為招商和活商兩大分支，即所謂“招得進(jìn)來(lái)，活得下去”。
�。�1）項目凸顯，待鳳來(lái)棲。
要想成功招商引資，旅游項目的開(kāi)發(fā)運營(yíng)主體就必須立足資源稟賦和旅游市場(chǎng)需求，凸顯項目?jì)?yōu)勢，形成對項目的全面包裝，培養投資商與商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的興趣與信心。
�。�2）自我認知，準確對接。
旅游開(kāi)發(fā)運營(yíng)主體需要明確自己的項目定位，包括總體定位、市場(chǎng)定位、形象定位和目標定位，以此為指導依據，在吸引和選擇投資商時(shí)，綜合考慮其投資目標、回報要求和資產(chǎn)能力能否與自身的發(fā)展藍圖相匹配。在確認了目標投資商之后，要充分展現出項目的投資回報前景、能夠享受的政策紅利等優(yōu)勢，從而實(shí)現項目與資本的精準對接。
�。�3）多方撒網(wǎng)，重點(diǎn)推進(jìn)。
地方政府應充分發(fā)揮市場(chǎng)調節機制，放寬市場(chǎng)準入條件，根據旅游發(fā)展的不同階段、旅游目的地的定位體系和發(fā)展藍圖，提供相應的旅游投資優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化投資機制，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，多方建立招商關(guān)系，形成對外開(kāi)放的招商平臺，構建區域招商新體制，以此對開(kāi)發(fā)商、投資商形成強大的吸引力。
需要注意到的是，旅游招商融資工作是一項系統性的工作，包括成立旅游招商領(lǐng)導小組，實(shí)行專(zhuān)人負責制，制定專(zhuān)業(yè)的招商工作實(shí)施計劃和工作報批流程，確定基礎工作對目標達成的精準度，長(cháng)期持續性的招商包裝、宣傳、交流與商洽工作。
運營(yíng)的方案12
一、工作目標
按照黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和市委“1+1”結對幫扶活動(dòng)要求，創(chuàng )新工作方式，轉變服務(wù)理念，升級服務(wù)內容，鞏固已建成的100個(gè)健康小屋成果，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫療資源向貧困地區和農村的延伸，擴大優(yōu)質(zhì)醫療衛生服務(wù)的社會(huì )覆蓋面和服務(wù)范圍，以“五個(gè)健康處方”為指導，以我院肝病、肺病和急性傳染病等特色醫療為主題，廣泛開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)，滿(mǎn)足人民群眾健康需求，讓更多的群眾受益。
二、組織建設
1、調整健康小屋管理領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：院長(cháng)趙斗貴
常務(wù)副組長(cháng)：副院長(cháng)張萍
副 組 長(cháng)：副院長(cháng)：韓俊杰、劉俊玲、王體坤；紀檢書(shū)記程秀芳
成 員：各機關(guān)、后勤、臨床、醫技科室主任；
職 責：負責健康小屋管理工作的制度、政策的制定，協(xié)調各方面的工作。
2、成立健康小屋管理辦公室
主任：劉麗紅
成員：王鑫
職責：組織落實(shí)健康小屋各項制度、政策；組織大型健康小屋聯(lián)合活動(dòng)；組織健康小屋工作考核、評比；收集、統計健康小屋工作信息；健康小屋信息上傳下達等。
三、健康小屋工作內容與形式
1、建立“1+1”結對幫扶關(guān)系，以雙向選擇、協(xié)商共建的形式建設“健康小屋”。以“師帶徒”的形式，與基層醫療機構共組健康指導團隊，制定工作方案和工作計劃，工作時(shí)間每月不少于兩天。定期在“健康小屋”指導開(kāi)展健康知識宣教、疾病預防控制、婦幼衛生保健、健康體檢、建立健康檔案、義診等活動(dòng)。重點(diǎn)培訓基層醫務(wù)人員提高常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷、治療水平和急診處置、搶救能力。
2、建立“醫療聯(lián)合”體制。與基層醫療機構在自愿的基礎上，簽訂協(xié)議組成醫療聯(lián)合體，推進(jìn)縱向合作，實(shí)現資源整合、信息共享、優(yōu)勢互補、上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作，以所建立的“健康小屋”為定點(diǎn)醫療服務(wù)窗口和綠色就醫通道，實(shí)現基層首診、分級診療、雙向轉診。
3、建立“居民簽約服務(wù)”模式。參照“健康小屋”建設醫院—“健康小屋”專(zhuān)家團隊—社區（鄉村）家庭責任醫生—社區（鄉村）居民的縱向聯(lián)合模式， 推進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)模式，即以“健康小屋”建設醫院為支持后盾，以“健康小屋”專(zhuān)家團隊為技術(shù)支撐，以基層醫療衛生服務(wù)機構的全科醫生為主體，組成家庭責任醫生團隊，通過(guò)與社區（鄉村）內家庭簽約的形式，提供個(gè)性化的`預防、保健、治療、康復、健康教育服務(wù)和指導。
四、保障措施
1、人員保障：按照本院建設100個(gè)健康小屋的目標，各臨床科室需選派本科室醫德好、技術(shù)高、科普能力強的醫生建設“健康小屋”。由冠名屋主、與科室內醫生、護士和基層醫生組織團隊開(kāi)展工作。
2、后勤保障：由醫院為選派小屋命名專(zhuān)家制作“健康小屋”統一標牌及資料、展板展牌。根據基層醫療機構需求配備部分適用醫療設備�！敖】敌∥荨遍_(kāi)展活動(dòng)所需條幅、資料、血壓計、聽(tīng)診器等義診設備由醫院配備�；顒�(dòng)所需車(chē)輛由健康小屋管理科聯(lián)系安排，如醫院不能派車(chē)，則給予相應的車(chē)輛補助。
3、通勤補助：按照國家有關(guān)規定，給予相應的下鄉補助。
五、考核評估辦法
1、考核評估方式�？己嗽u估采取日常監督檢查和年度考核相結合的方式。實(shí)行積分制。院長(cháng)每年至少到“健康小屋”現場(chǎng)督導調研1次，主管院長(cháng)、健康小屋管理科人員至少每季度到“健康小屋”現場(chǎng)督導調研1次，作為日常監督檢查成績(jì)計入考核分值。依據邯鄲市衛生局“健康小屋”工作考核標準進(jìn)行年終考核。日�？己朔种嫡�40%，年終考核分值占60%，綜合兩項得分為每個(gè)“健康小屋”最終得分。
2、“健康小屋”工作考核內容包括：醫院對各屋主工作的綜合考核、“健康小屋”所在地對健康小屋工作考核、群眾知曉率和綜合滿(mǎn)意度調查、“健康小屋”活動(dòng)頻次、活動(dòng)登記資料完整度、媒體宣傳等方面進(jìn)行綜合評定。
3、考核具體方法
�。�1）、醫院根據市衛生局下發(fā)的“健康小屋”考核細則，結合各“健康小屋”留存的活動(dòng)資料、活動(dòng)記錄、活動(dòng)登記以及“健康小屋”牌示是否懸掛、宣傳展牌是否完好無(wú)損進(jìn)行評定。（20分）
�。�2）、“健康小屋”的所在社區、鄉衛生院等地的健康聯(lián)絡(luò )員對“健康小屋”專(zhuān)家工作評定、打分。（20分）
�。�3）、隨機調查當地居民對所建“健康小屋”的知曉率和綜合滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查結果。（30分）
�。�4）、結合本專(zhuān)業(yè)或邀請其他專(zhuān)業(yè)在本小屋開(kāi)展健康宣傳活動(dòng)的次數，20xx年每開(kāi)展1次得1分。（滿(mǎn)分30分）
�。�5）、“健康小屋”活動(dòng)受到媒體關(guān)注，新聞宣傳報道的。（附加20分）
六、獎罰辦法
1、對于考核評定結果優(yōu)秀的屋主，予以通報表?yè)P。晉升、晉職優(yōu)先考慮。年度評優(yōu)優(yōu)先。按照國家規定給予物質(zhì)獎勵。
2、對于考核評定結果較差的屋主，視情況給予限期整改、通報批評，直至取消小屋冠名權。
運營(yíng)的方案13
達人直播
在整體把握直播策劃之前，我們首先要了解達人直播可以拆解為哪幾個(gè)要點(diǎn)，那就是：流量獲取、主播能力、腳本&話(huà)術(shù)、互動(dòng)氛圍。
流量的獲取可以通過(guò)多種方式，包括短視頻預熱、增加直播間封面、標簽和直播間的契合來(lái)進(jìn)行直播引導等等。
同時(shí)，主播要具備引導力、感染力和優(yōu)秀的節奏把控能力。直播間的腳本、話(huà)術(shù)也需要進(jìn)行系統的設計。在直播過(guò)程中，直播間的互動(dòng)氛圍也至關(guān)重要。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
下面讓我們具體地來(lái)解析這幾大要點(diǎn)：
流量獲取
一、直播預熱
直播預熱分為個(gè)人信息預熱和短視頻預熱，主播可以通過(guò)修改自己的賬號信息，比如將直播信息和要點(diǎn)加入，或者在作品中發(fā)布直播預告短視頻來(lái)實(shí)現預熱。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
二、封面標題如何設置？
直播間的標題設置一定要做到簡(jiǎn)潔有力，字數最好控制在10字以?xún)�，要展示出直播商品的獨特賣(mài)點(diǎn)，從而引導點(diǎn)擊。另外，直播的封面一定要為尺寸為1：1的高清方圖，保證不會(huì )被裁減，同時(shí)體現直播的質(zhì)量。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
直播帶貨
一、腳本的重要性
一場(chǎng)好的直播絕不是能夠速成就達到的，需要達人付出更多的耐心。在直播前最好制作一個(gè)腳本，不但能保證直播的穩定，還能夠方便主播控制節奏，提前準備腳本還可以保證直播間達到良好的氛圍營(yíng)造。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
直播和過(guò)去的電視導購有著(zhù)異曲同工之妙，所以直播腳本的設計可以參考電視導購的流程，設計流程化的腳本，避免翻車(chē)。下圖為一個(gè)腳本設計的案例。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
二、直播流程案例
除了腳本，我們還可以擬寫(xiě)一個(gè)大致的時(shí)間安排，即直播流程，流程中應包括具體的時(shí)間段、直播內容和人員安排，方便主播在直播中把控節奏。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
三、貨品組合
當一場(chǎng)直播中涉及到多個(gè)貨品時(shí)，貨品的組合、上架節奏也是很重要的，能夠有效地hold住直播間的氛圍。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
直播話(huà)術(shù)
一、話(huà)術(shù)的重要性
直播時(shí)，主播的話(huà)術(shù)要做到“精準提煉，適時(shí)表達”。
直播間中，主播的口播是成交轉化的關(guān)鍵因素，主播講解的專(zhuān)業(yè)度直接影響了觀(guān)眾對其貨品的信任度。
除了專(zhuān)業(yè)度，直播間的氣氛也會(huì )影響觀(guān)眾駐足。
總而言之，在有“�！钡那疤嵯�，把商品講解清楚，這個(gè)直播的話(huà)術(shù)就算成功啦！
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
二、單款產(chǎn)品話(huà)術(shù)模板
下面是一個(gè)十分鐘的話(huà)術(shù)模板，各位同學(xué)可以根據這個(gè)模板來(lái)試著(zhù)講解一下自己直播間的單款產(chǎn)品。
三、標準化話(huà)術(shù)的設計要點(diǎn)
每個(gè)主播也可以在自己的直播話(huà)術(shù)中加入一些設計和小巧思，標準的話(huà)術(shù)表達包括對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)介紹+主播的情緒促單+肢體化的配合。三者都做到能夠保證直播間即專(zhuān)業(yè)、又充滿(mǎn)氛圍。
四、如何使用互動(dòng)玩法
互動(dòng)玩法首先要做到人員配合，即主播和助理的配合。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
保證良好的配合之后，就可以使用一些主播與粉絲之間的互動(dòng)玩法了。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
這里要提醒大家一句，想要達到完美的互動(dòng)效果，不要忘記以下五個(gè)注意事項。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
氛圍
有的同學(xué)可能會(huì )好奇，直播間的氛圍有那么重要嗎？為什么要營(yíng)造氛圍呢？
營(yíng)造良好的直播間氛圍，不光可以延長(cháng)用戶(hù)停留，還可以誘發(fā)觀(guān)眾的從眾心理，促進(jìn)訂單成交。
抖音直播運營(yíng)注意事項
1.抖音電商操盤(pán)手的每一個(gè)決策都應當經(jīng)過(guò)深思熟慮；
2.抖音電商操盤(pán)手要會(huì )熟練地使用至少兩種起號形式，對自然流量，付費打品都要有經(jīng)驗；
3.抖音電商操盤(pán)手必須身在一線(xiàn)才能了解更多細節，脫離一線(xiàn)只會(huì )瞎指揮；
4.用來(lái)打標簽的短視頻作品內核是產(chǎn)品，外核是展現形式，盡量提升產(chǎn)品的轉化率，功能性的產(chǎn)品就將功能展示透，顏值性就顏值展現透；同時(shí)做好創(chuàng )意，從腳本、畫(huà)面、音樂(lè )、動(dòng)作、優(yōu)惠活動(dòng)等各方面來(lái)提升。
5.針對每一個(gè)拍短視頻的產(chǎn)品，要從多角度抽離賣(mài)點(diǎn)，并且極致化展現賣(mài)點(diǎn)；
6.不是每一個(gè)人都適合做內容，當沒(méi)有強大的創(chuàng )作能力的時(shí)候，就專(zhuān)注拍自己擅長(cháng)的東西；
7.不知道怎么拍攝短視頻素材，也不要硬自己原創(chuàng )，巨量創(chuàng )意里有很多作品可以借鑒，且有數據反饋；
8.不要以個(gè)案去歸納共性，要多拆解一些直播間，然后再總結規律；
9.沒(méi)有一種玩法是固定的，變化的'因素太多了，很難把控，執行過(guò)程中一定是有變通的；
10.以一個(gè)星期為周期，衡量直播賬號的可成性、流量、波峰、活躍指標，不行就果斷換號；
11.直播間的引流款一旦選爛，再怎么拉人氣也拉不起來(lái)，要專(zhuān)注地多選幾個(gè)引流款，A款不行還有B款；
12.當所有直播間活動(dòng)都是虛情假意的時(shí)候，真實(shí)就是差異化；當所有直播間都是唱歌跳舞的時(shí)候，講干貨就是差異化；
13.利用千川獲取流量的直播間的關(guān)鍵是能消耗，能消耗才有優(yōu)化的空間，不然沒(méi)任何意義；
怎么做好抖音直播帶貨？做了7億GMV后，做了70條筆記
14.不要輕易變更直播時(shí)間，最好卡點(diǎn)，選什么時(shí)間做直播也是需要測試的；
15.既然是互相利用，就不怕被占便宜，重復將這群人的行動(dòng)價(jià)值最大化，核心記住的是源源不斷提供給他們想要的東西，只有這樣才能做到流量的連續性。
16.做抖音電商別人的方法只能提供思路，但無(wú)法完全照搬，要模仿精髓而不是盲目抄襲；
17.沒(méi)有一個(gè)玩法是永久的，但出發(fā)點(diǎn)是一致的，只不過(guò)用不同的方式去走；
18.只要是流量就有價(jià)值，讓流量進(jìn)行迭代化，從基礎屬性，到交易屬性，再到定向的交易屬性，核心在于用手段不斷的做人群篩選；
19.流量只會(huì )越來(lái)越貴，如果沒(méi)有把握今年，明年回頭再看的時(shí)候，你就會(huì )為今年沒(méi)有抓住紅利而后悔；
20.每個(gè)流量入口都有價(jià)值，流量的最大化代表每個(gè)流量入口的精細化運營(yíng)，不錯過(guò)每個(gè)流量入口帶來(lái)的轉化；
21.作品發(fā)布的規律，保持開(kāi)播前兩小時(shí)發(fā)布，開(kāi)播期間發(fā)布，并且對于新號，3個(gè)作品最佳，對于老號，可根據不同視頻類(lèi)型進(jìn)行連懟；
22.DOU+的作用是作品爆熱門(mén)、賬號打標簽、直播間拉人氣、直播間做轉化，每個(gè)階段的目的不同，使用邏輯也不同；
23.不是每個(gè)作品都會(huì )瞬時(shí)爆流，挖墳的作品也不在少數，養成經(jīng)�？磾祿牧晳T；
24.達人相似的選擇，不一定是同品類(lèi)，不同品類(lèi)相似人群也可；
25.DOU+投放后的數據有延遲，流量也不會(huì )馬上進(jìn)入，所以要提前規劃投放時(shí)間；
26.DOU+消耗的速度跟往期投放，直播間標簽不無(wú)關(guān)系，標簽好的賬號，DOU+投放消耗更穩，經(jīng)常投的賬號也會(huì )有數據模型；
27.DOU+豆莢的少量投放并不一定指100，500也是少量；
28.自定義人群可以打好基礎屬性，系統推薦更適合有標簽的直播間；
29.直播間轉化，100%依靠成單計劃，規律性地安排計劃測試，才能發(fā)現問(wèn)題；
30.千川投放的最開(kāi)始采用寬松定向，搭配素材+高出價(jià)進(jìn)行跑量，跑出來(lái)再進(jìn)行復制，復制一模一樣的計劃，復制降低出價(jià)的計劃，復制并縮減定向；卡的太死計劃容易跑不出去；
運營(yíng)的方案14
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務(wù)之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內外商業(yè)銀行之間的差距、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀對比，結合筆者從事相關(guān)工作實(shí)踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場(chǎng)競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規模龐大的員工隊伍，如何盤(pán)活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質(zhì)量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
一、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀(guān)評價(jià)和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩過(guò)渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)指標體系分為兩個(gè)層次:現實(shí)競爭力指標(包括市場(chǎng)規模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動(dòng)性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng )新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內控機制)�，F實(shí)競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來(lái)的生存能力。而潛在競爭力則代表了實(shí)現這一現實(shí)競爭力的進(jìn)程。
我們從以下幾個(gè)關(guān)鍵指標來(lái)分析國內外商業(yè)銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的管理模式下，國內銀行經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務(wù)創(chuàng )利能力是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節，依然未擺脫種類(lèi)少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲陸續出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實(shí)現業(yè)務(wù)多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產(chǎn)”，開(kāi)發(fā)以金融衍生品交易為主的附營(yíng)業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續出臺，給美國銀行業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實(shí)現了兩位數的增長(cháng);非利息收入在銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng )歷史記錄的純利，與上年同比增長(cháng)了14.2%，當年非利息收入在銀行整個(gè)收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是，大銀行從附營(yíng)業(yè)務(wù)獲取的利潤，其實(shí)遠不止占總收入的50%!從90年代中期開(kāi)始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來(lái)源。
作為未來(lái)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng )利水平代表銀行創(chuàng )造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和競爭實(shí)力。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng )利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。
(二)銀行對中高端客戶(hù)私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較
近年來(lái)，美國銀行把以往用于公司客戶(hù)的一些服務(wù)手段，用來(lái)對中 產(chǎn)階級以上的“高端客戶(hù)”提供私人理財服務(wù)。為這些“高端客戶(hù)”提供理財服務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專(zhuān)家，還可能會(huì )有稅務(wù)專(zhuān)家，或公正機構的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶(hù)量身制定一些經(jīng)營(yíng)計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(或者說(shuō)是小型公司客戶(hù))來(lái)對待，使他們的金融資產(chǎn)能規避風(fēng)險，并得到保全和升值。
國內商業(yè)銀行在近兩年才開(kāi)始嘗試建立個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍，服務(wù)中高端個(gè)人客戶(hù)的戰略轉型剛剛起步，處于一個(gè)銷(xiāo)售銀行產(chǎn)品給客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)員階段，根本談不上替客戶(hù)理財和規劃;個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際準則等方面有相當大的差距。
(三)傳統銀行借網(wǎng)絡(luò )走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個(gè)銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，這家銀行為客戶(hù)提供全天候24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、數據查詢(xún)和交易支付等各項傳統銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò )手段，網(wǎng)上銀行無(wú)需修建遍布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營(yíng)成本只占營(yíng)業(yè)收入的15%，僅為傳統銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:“隨著(zhù)網(wǎng)上銀行的出現，傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍�！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來(lái)各國傳統銀行紛紛拿出巨資開(kāi)辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長(cháng)期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統銀行原來(lái)手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個(gè)人網(wǎng)上銀行的各項服務(wù)，而且對于公司客戶(hù)，他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務(wù)顧問(wèn)系統，運用知識進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
國內商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內市場(chǎng)中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術(shù)人才隊伍數量、質(zhì)量的不適應。
綜上所述，不管是現實(shí)競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。
二、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀對比
這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因�？s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會(huì )的宣布成立，無(wú)疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進(jìn)中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專(zhuān)業(yè)化、正規化的軌道,花大力氣培養和造就一大批自己的一流專(zhuān)業(yè)人才，切實(shí)提高整體素質(zhì),從而達到提高服務(wù)水平、滿(mǎn)足社會(huì )各界人士對金融服務(wù)需求的目的。
下面，試分析國內外銀行培訓體系的差距。
一)、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓體系的建設、運作
花旗認為“對企業(yè)員工的培訓不僅是適應日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動(dòng)產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓定位于“既有基于技能的培訓、又有與顧客相關(guān)的培訓，還有員工自我發(fā)展的培訓”。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)一項培訓費每年就達40萬(wàn)美元。
花旗把對員工的`培訓作為一項長(cháng)期戰略，從中發(fā)現人才，發(fā)展企業(yè)�；ㄆ煸谑褂闷胶庥嫹挚ü芾砜�(jì)效之外，還開(kāi)發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實(shí)際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問(wèn)題)。此外，花旗時(shí)刻懷有人才的“危機感”，采取有效措施防范因人才流動(dòng)而形成的“人才陷阱”，對人才進(jìn)行“備份”，有效應對高尖人才的斷層和流動(dòng)。
大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經(jīng)費的支付就達5000萬(wàn)美元。大通總裁曾說(shuō)過(guò):企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應國際金融市場(chǎng)并得以發(fā)展。
大通設置專(zhuān)門(mén)培訓機構和專(zhuān)職人員，大通的職員培訓部門(mén)是由83個(gè)有經(jīng)驗的培訓管理人員組成，其主要任務(wù):
1、為領(lǐng)導提供員工教育的有關(guān)信息，如本年度培養的具體人員、培訓的基本項目、培訓的結果;
2、負責領(lǐng)導與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導會(huì )面，把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導;
3、根據領(lǐng)導或董事會(huì )的要求，組織員工撰寫(xiě)個(gè)人年度培訓計劃;
4、認真執行年度培訓計劃，組織落實(shí)各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進(jìn)行，趣味性的培訓每周二次，尤為重視學(xué)員的心理素質(zhì)培訓，讓學(xué)員所設的各種各樣的困境中，訓練戰勝并超越自我的能力，等等。
由此可見(jiàn)，國外商業(yè)銀行在培訓體系的建設和運用上有以下幾個(gè)特點(diǎn):以企業(yè)的長(cháng)期戰略為方向建立和運作培訓體系;以強大的資金實(shí)力來(lái)支撐培訓體系運作;以提升員工能力素質(zhì)為目標建立培訓課程體系;培訓工作寓于日常工作中;培訓的效果評估溶入員工的績(jì)效管理體系，等等。
(二)、國內商業(yè)銀行培訓的現狀
1、與發(fā)展戰略不相匹配，針對性不強
國內商業(yè)銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現狀還難以適應發(fā)展戰略的需要:一是各類(lèi)人才總量不足，管理人才和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質(zhì)不夠理想，人才的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng )新能力，與先進(jìn)銀行相比還存在較大差距;三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內金融業(yè)務(wù)又具有國際視野和國際金融從業(yè)經(jīng)驗的人才仍顯緊缺。
加強培訓工作，把培訓職能直接融入到企業(yè)的戰略執行的過(guò)程當中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略目標實(shí)現的重要手段。但綜觀(guān)國內商業(yè)銀行的人才培養，基本沒(méi)有將培訓與自身發(fā)展戰略結合起來(lái)，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫頭，腳痛醫腳”現象普遍存在。
2、培訓體系不夠完善
商業(yè)銀行以適應市場(chǎng)競爭為目標，以職業(yè)道德建設與業(yè)務(wù)能力培訓并舉，建立統一培訓責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門(mén)各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協(xié)調高效的培訓工作格局基本模式還處于初級階段。
3、培訓資源整合較差
因缺乏統一培訓責任體系和支持保障體系，培訓的集約化、共享合作機制難以建立;培訓項目、課程研發(fā)等費用沒(méi)有按照“歸口管理、專(zhuān)款專(zhuān)用、適度集中、有效激勵”原則規范管理，在一定程度上造成資源的浪費。
4、培訓的效果評估不系統
培訓跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓后的跟進(jìn)、評估和反饋不足，培訓效果無(wú)法度量，不利于改進(jìn)。同時(shí)培訓結果無(wú)法應用到員工的績(jì)效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。
三、建立國內商業(yè)銀行員工培訓體系的思考
從現在開(kāi)始，緊密?chē)@商業(yè)銀行自身的戰略目標和各項工作重點(diǎn)，將培訓作為推進(jìn)戰略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績(jì)效與提升企業(yè)競爭力作用;樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動(dòng)、各部門(mén)密切配合，形成培訓一盤(pán)棋;強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開(kāi)發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動(dòng)員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學(xué)習相結合，營(yíng)造人人需要學(xué)習、人人有機會(huì )學(xué)習、人人主動(dòng)學(xué)習的良好氛圍。
主要措施:
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領(lǐng)導小組，決定全行培訓政策和重點(diǎn)。
2、分管行長(cháng)對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發(fā)展指導，及時(shí)根據發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰略對培訓工作進(jìn)行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領(lǐng)導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過(guò)學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學(xué)分認定及管理、培訓課程開(kāi)發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進(jìn)各項培訓工作規范有序進(jìn)行。
(三)繼續以分層分級組織實(shí)施培訓為基本模式，實(shí)施差別化培訓項目。按員工類(lèi)別建立素質(zhì)模型，并在此基礎上為每個(gè)類(lèi)別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應的重點(diǎn)課程。
對管理崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類(lèi)別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類(lèi)別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個(gè)課程確定對應的培訓學(xué)分和要求，建立培訓學(xué)分管理。
筆者通過(guò)同樣方式對個(gè)人、公司客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、網(wǎng)點(diǎn)負責人、會(huì )計業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類(lèi)人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。
(四)拓展培訓渠道，創(chuàng )新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應性。
加強與高校及培訓機構的合作，聘請專(zhuān)家教授和專(zhuān)業(yè)培訓師，建立穩定的合作關(guān)系。通過(guò)多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學(xué)習先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng )建學(xué)習型組織創(chuàng )造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開(kāi)發(fā)、課程設計的科學(xué)有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點(diǎn)培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內容和形式評估、教師評估等;培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實(shí)施學(xué)習評估，通過(guò)考試測評和撰寫(xiě)學(xué)習心得等方式來(lái)完成，對重要培訓項目還要實(shí)施行為評估，對學(xué)員培訓后一段時(shí)期的工作表現進(jìn)行評價(jià)，對投入巨大的培訓項目，還要實(shí)施績(jì)效評估，對培訓效益進(jìn)行綜合測算。
(六)進(jìn)一步加強培訓的集中管理，統一規劃，歸口管理。
加強培訓工作計劃的管理和培訓經(jīng)費的預算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。 筆者所在單位通過(guò)以上措施，加強和改進(jìn)了員工培訓工作，在員工學(xué)習現代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)機制、運營(yíng)方式和管理技術(shù)，熟悉資本市場(chǎng)的規則、深刻理解現代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類(lèi)人員尤其是管理人員盡快樹(shù)立現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，培養其戰略管理、資本管理、投資者關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略目標的實(shí)現。
運營(yíng)的方案15
為進(jìn)一步開(kāi)拓新渠道和利潤增長(cháng)空間，根據公司營(yíng)銷(xiāo)整體策略規劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營(yíng)籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營(yíng)思路。 總體目標：
結合公司的經(jīng)營(yíng)戰略和營(yíng)銷(xiāo)目標，為市場(chǎng)戰略的實(shí)施提供有力的支持，為達成營(yíng)銷(xiāo)目標奠定基礎。
電商平臺市場(chǎng)調研：
市場(chǎng)調研管理主要根據市場(chǎng)戰略的需要，制定市場(chǎng)調研計劃，明確市場(chǎng)調研的目標，策劃并組織具體的市場(chǎng)調研，進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預測，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告為市場(chǎng)戰略制定與實(shí)施、市場(chǎng)策劃提供數據支持，市場(chǎng)調研包括：產(chǎn)品調研、消費者調研、競爭對手調研、營(yíng)銷(xiāo)模式調研等。調研方式包括：與市場(chǎng)研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研。 市場(chǎng)調研流程：
確定調研目的
制定調研計劃 確定調研人員 確定調研預算審核 制定調查問(wèn)卷 審核 調查實(shí)施數據收集與整理撰寫(xiě)調研報告 審核 結束
1 體構思
2 人員配置
2.1 組織架構
備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求
2.2 人員配置
電子商務(wù)平臺人員，將根據網(wǎng)上實(shí)際銷(xiāo)量的大小來(lái)配置；初步將公司網(wǎng)上平臺建設分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的銷(xiāo)量設定一個(gè)指標，以此配備人員！
2.3 工作職責
2.3.1 網(wǎng)店店長(cháng)
負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作 制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標
負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作 負責監督與指導網(wǎng)店日常維護工作，保證網(wǎng)店的正常運作 負責輔導店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃及實(shí)施監督工作 客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題
2.3.2 網(wǎng)店美工
負責網(wǎng)絡(luò )店鋪視覺(jué)規劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作 負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作
負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）
2.3.3 網(wǎng)店編輯
負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作
負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的`編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場(chǎng)推廣人員
負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案 負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)
負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案
配合公司網(wǎng)店店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員
通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等 解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易
為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴
2.3.6 生產(chǎn)跟單
負責與公司研發(fā)、計劃、生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和對接，及時(shí)掌握公司產(chǎn)品信息 負責對電商平臺貨品進(jìn)行管理（款式、數量、價(jià)格等） 負責跟蹤倉庫產(chǎn)品更新信息，及時(shí)向客服等相關(guān)人員傳達 2.3.7 物流發(fā)貨
按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存 負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝 準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)
3 運營(yíng)規劃
3.1 主要產(chǎn)品
3.1.1 現有庫存
為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷(xiāo)商、直營(yíng)店等終端客戶(hù)的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售！
針對舊貨價(jià)格制定的問(wèn)題，公司可根據所進(jìn)入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格，進(jìn)行比對定價(jià)！
3.1.2 XXX新面料
由于XXX面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據面料特征進(jìn)行服裝款式的設計，因此，在利用網(wǎng)上平臺銷(xiāo)售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā)、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存），因此，在電子商務(wù)平臺中，則安排一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2 店鋪的上線(xiàn)及日常管理
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作 細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明 編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架
3.3 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置后VIP折扣價(jià)格 設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據不同平臺，購置不同營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)）
3.4 售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒 不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關(guān)售后問(wèn)題的
3.5 配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架
發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；
如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現
4 項目實(shí)施進(jìn)度
為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺的投入運營(yíng)，現以第一階段電商平臺籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補充。
運營(yíng)的方案16
在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結合，跟公司的實(shí)際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運營(yíng)方案策劃書(shū)。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計劃書(shū)，這份計劃書(shū)呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運營(yíng)的話(huà)，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會(huì )導至以后突如其來(lái)的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規劃和風(fēng)格，這也并不意味著(zhù)網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著(zhù)來(lái)，也最好是當初策劃時(shí)考慮全面!
具體分欄目策劃
收集完其它各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側重點(diǎn)，結合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開(kāi)始時(shí)會(huì )因為欄目較多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復比較，給定下來(lái)的內容進(jìn)行歸類(lèi)，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達站點(diǎn)結構。
然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類(lèi)，并逐一確定每個(gè)二級分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細節和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來(lái)按照討論過(guò)的結果寫(xiě)欄目規劃書(shū)，欄目規劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細，具體。并有統一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書(shū)只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當中如果出現問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書(shū)，并且也需要留檔。策劃書(shū)要求有電子版和書(shū)面版兩份。
下面就是需要說(shuō)一下策劃書(shū)設計到的具體內容。每個(gè)欄目的策劃書(shū)應該是格式統一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設置，首頁(yè)內空，分頁(yè)內容!這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱(chēng)，6欄目目的，(把子欄目的目的寫(xiě)清楚)
服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)
內容介紹，(詳細說(shuō)明本子欄目的具體內容)
資料來(lái)源，(說(shuō)明該欄目的內容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì )出現沒(méi)有內容的情況)
實(shí)現方法，(講述實(shí)現這個(gè)欄目的具體方法)
有關(guān)問(wèn)題，(欄目負責人在欄目的策劃過(guò)程當中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題)
重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見(jiàn)意)
第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的`聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性，規劃方案《電商運營(yíng)方案策劃書(shū)》。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內容。
好了，策劃書(shū)的內容格式就這么多了，可能會(huì )覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書(shū)是寫(xiě)給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設過(guò)程中的一個(gè)依據。有了這個(gè)策劃書(shū)以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設計制作(包括頁(yè)面設計，制作，編程)
再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設計人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設計頁(yè)面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁(yè)面時(shí)設計人員一定要根據策劃書(shū)把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同事，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。
網(wǎng)站的建設計應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題編程人員應和制作人員及時(shí)結合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現問(wèn)題要進(jìn)行大規模的反工。
整合測試
接下來(lái)，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁(yè)面時(shí)行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個(gè)項目就順利完工了。
運營(yíng)的方案17
一、策劃對象
公眾號：教師e家”
發(fā)布內容：
1、藝術(shù)高考教學(xué)分享
2、藝術(shù)高考學(xué)習心得
3、藝術(shù)高考信息公布
“教師e家”公眾號為學(xué)習行業(yè)的品牌宣傳號，專(zhuān)注于為有志于藝術(shù)學(xué)習和藝術(shù)高考的中學(xué)應往屆畢業(yè)生提供藝術(shù)指導、培訓、交流平臺。
二、策劃目的
1、塑造“點(diǎn)金藝術(shù)”公眾號藝術(shù)人文形象，贏(yíng)得目標群體關(guān)注，實(shí)現粉絲數量顯著(zhù)性上升。
2、線(xiàn)上線(xiàn)下同步宣傳推廣“西大點(diǎn)金藝術(shù)培訓學(xué)�！�，提升品牌認知度及美譽(yù)度。
3、針對性發(fā)起并執行主題活動(dòng)，加強“西大點(diǎn)金藝術(shù)培訓學(xué)�！痹谀蠈幍挠绊懥�，順利推動(dòng)招生工作開(kāi)展。
4、通過(guò)獨特的活動(dòng)形式，吸引公眾媒體視線(xiàn)，提高傳播效果。
三、策劃內容
1、增粉三關(guān)鍵
1.1目標粉絲精準性，即保證公眾號能夠出現在對其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號對他們有價(jià)值。
1.2目標粉絲的曝光規模，即公眾號可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標粉絲知道。
1.3粉絲關(guān)注轉化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關(guān)注了，這與公眾號對他們的價(jià)值相關(guān)。同時(shí)賬號的價(jià)值會(huì )決定他們是否長(cháng)期留存，即流失率。
2、推廣方式
2.1線(xiàn)上推廣
(1)企業(yè)的官方的'網(wǎng)站，直接掛出二維碼
(2)企業(yè)的博客，論壇，qq群等掛出二維碼
(3)企業(yè)微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長(cháng)微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號，用手機觀(guān)看時(shí)很難掃二維碼，但可以添加公眾號。但是許多企業(yè)并沒(méi)注意這點(diǎn)。
(4)微信文章結尾處留下公眾號，并鼓勵粉絲分享出去。
(5)微信微博大號資源協(xié)助幫轉，一般要花錢(qián)，你有免費資源另當別論吧。
(6)EDM郵件推廣，對于電商企業(yè)可在edm郵件中嵌入微信二維碼。
(7)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括微博微信活動(dòng)，凡事關(guān)注有獎的均屬于此類(lèi)。
(8)事件營(yíng)銷(xiāo)，如果你夠NB搞出個(gè)什么xx體，xx門(mén)，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。
2.2線(xiàn)下推廣
(1)產(chǎn)品外包裝印制二維碼，人家可口可樂(lè )搞過(guò)，你為啥不行。
(2)戶(hù)外廣告或海報宣傳，每次坐飛機看雜志總能看到不少企業(yè)廣告上有微信二維碼，雖然大部分時(shí)間俺不掃。但有時(shí)候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線(xiàn)下活動(dòng)促銷(xiāo)都可以結合。
(3)公司宣傳冊或者名片，這些地方都可以利用起來(lái)，雖然不一定主流，但是仍然有用。
(4)線(xiàn)下門(mén)店，比如肯德基，麥當勞他們就有時(shí)會(huì )在門(mén)店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。
(5)語(yǔ)音提醒關(guān)注，比較典型的是新聞聯(lián)播之后主持人提示可以關(guān)注新聞聯(lián)播微信和微博。當然銀行，通信運營(yíng)商，航空公司可在自動(dòng)語(yǔ)音提示中酌情推廣。
(6)短信推廣，比如招行貌似就干過(guò)這事情，短信消息有時(shí)會(huì )提醒你關(guān)注微博/微信。
運營(yíng)的方案18
為貫徹落實(shí)國家體育總局、國家發(fā)展改革委《關(guān)于加強社會(huì )足球場(chǎng)地對外開(kāi)放和運營(yíng)管理的指導意見(jiàn)》和自治區體育局、自治區發(fā)展改革委的有關(guān)要求，促進(jìn)全市社會(huì )足球場(chǎng)地開(kāi)放利用，增加服務(wù)有效供給，規范運營(yíng)管理，制定以下工作方案。
一、指導思想
貫徹落實(shí)《中國足球改革發(fā)展總體方案》《中國足球中長(cháng)期發(fā)展規劃（20xx—20xx年）》，按照“政府引導、社會(huì )參與、高效開(kāi)放、科學(xué)管理”的原則，引導社會(huì )力量廣泛參與，探索社會(huì )足球場(chǎng)地運營(yíng)管理新模式，全面提升運營(yíng)管理水平，提高使用率，促進(jìn)全民健身國家戰略實(shí)施，加快推進(jìn)體育強國建設。
二、工作目標
到20xx年，全市社會(huì )足球場(chǎng)地全面開(kāi)放，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，使用率和群眾滿(mǎn)意度明顯提升，制度完備、權責明確、主體多元、利用高效的社會(huì )足球場(chǎng)地長(cháng)效運營(yíng)管理機制初步形成。
三、工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┐龠M(jìn)全面開(kāi)放
凡屬政府投資和享受政府補助的社會(huì )足球場(chǎng)地應全年免費或低收費向社會(huì )開(kāi)放。對學(xué)生、基層足協(xié)、社區足球俱樂(lè )部、青少年體育俱樂(lè )部等群體或機構優(yōu)先優(yōu)惠開(kāi)放。機關(guān)、企事業(yè)單位等內部社會(huì )足球場(chǎng)地應積極創(chuàng )造條件向社會(huì )開(kāi)放。
�。ǘ┐_保開(kāi)放時(shí)間
凡屬政府投資和享受政府補助的`社會(huì )足球場(chǎng)地應保證全年向社會(huì )開(kāi)放，每周開(kāi)放時(shí)間一般不少于35小時(shí)，全年開(kāi)放時(shí)間一般不少于330天。開(kāi)放時(shí)間應與當地公眾的工作、學(xué)習時(shí)間適當錯開(kāi)。國家法定節假日、全民健身日和學(xué)校寒暑假期間，每天開(kāi)放時(shí)間不得少于8小時(shí)。運營(yíng)管理機構應當向公眾公告其服務(wù)內容、開(kāi)放時(shí)間、收費標準、安全事項、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人等信息，并報所屬體育部門(mén)備案。遇特殊情況需要暫時(shí)停止開(kāi)放的，應當提前7日向公眾公告；需要臨時(shí)調整開(kāi)放時(shí)間的，應當提前向公眾公告。
�。ㄈ┙⒐芾碇贫�
各社會(huì )足球場(chǎng)地所屬單位要建立健全社會(huì )足球場(chǎng)地管理制度。制定包括日常維護、對外開(kāi)放、應急預案和處置等相關(guān)制度。確保社會(huì )足球場(chǎng)地應優(yōu)先保證用于開(kāi)展足球活動(dòng)，嚴禁任何單位或個(gè)人擅自改變政府投資和享受政府補助的社會(huì )足球場(chǎng)地的功能、用地性質(zhì)。確保場(chǎng)地設施、設備安全完好，符合國家、地方和行業(yè)安全標準。
�。ㄋ模┩晟婆涮追⻊�(wù)
鼓勵運營(yíng)管理機構通過(guò)自營(yíng)、合作等多種方式，提供餐飲、商品零售、休閑服務(wù)等，完善社會(huì )足球場(chǎng)地周邊配套服務(wù)。支持運營(yíng)管理機構依法依規增設更衣室、衛生間、器材室等配套服務(wù)設施，完善配套服務(wù)功能。
�。ㄎ澹┴S富賽事活動(dòng)
鼓勵各地因場(chǎng)辦賽，引導多方力量參與辦賽，多種形式組建機關(guān)企事業(yè)單位足球隊和社區足球俱樂(lè )部，依托已建社會(huì )足球場(chǎng)地，廣泛開(kāi)展足球賽事活動(dòng)，擴大群眾參與，積極培養群眾足球意識，增加經(jīng)常參加足球鍛煉人口，擴大足球相關(guān)消費。
�。┙ⅹ剳蜋C制
市、縣兩級體育行政主管部門(mén)應建立社會(huì )足球場(chǎng)地運營(yíng)管理評價(jià)體系，定期開(kāi)展績(jì)效評價(jià)，將評價(jià)結果與預算資金、財政補貼、政府購買(mǎi)服務(wù)等掛鉤。評價(jià)結果優(yōu)秀的運營(yíng)管理機構享有同等條件下優(yōu)先續約和承接政府購買(mǎi)公共服務(wù)項目的資格。對違反社會(huì )足球場(chǎng)地開(kāi)放、使用規定的運營(yíng)管理機構給予通報批評，責令限期改正。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹩�(dòng)階段
20xx年10月前，各縣（市、區）體育行政主管部門(mén)完成對本地社會(huì )足球場(chǎng)地的調查統計工作，結合本地實(shí)際制定社會(huì )足球場(chǎng)地對外開(kāi)放和運營(yíng)管理的實(shí)施方案。
�。ǘ⿲�(shí)施階段
分三個(gè)階段組織實(shí)施。
第一階段：20xx年8月31日—20xx年12月31日為試點(diǎn)先行階段。凡納入中央資金支持的第二批社會(huì )足球場(chǎng)地試點(diǎn)城市建設項目所屬單位試點(diǎn)先行。按照廣西工業(yè)學(xué)院、廣西物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市文旅投集團順序推進(jìn)，其中，廣西工業(yè)學(xué)院于20xx年10月31日前完成試點(diǎn)工作，覃塘區體育行政部門(mén)做好指導和服務(wù)工作。其他縣（市、區）各選擇1-2個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)工作。
第二階段：20xx年-20xx年6月為全面推進(jìn)階段。在完成試點(diǎn)基礎上進(jìn)行總結完善，重點(diǎn)做好機關(guān)、企事業(yè)等單位社會(huì )足球場(chǎng)地對外開(kāi)放，力爭實(shí)現所有社會(huì )足球場(chǎng)地全面對外開(kāi)放的目標。
第三階段：20xx年中-20xx年底為總結提升階段。對社會(huì )足球場(chǎng)地對外開(kāi)放和運營(yíng)管理進(jìn)行總結，完善相關(guān)制度和保障機制，全面提升全市社會(huì )足球場(chǎng)地對外開(kāi)放和運營(yíng)管理水平。
五、工作要求
�。ㄒ唬⿵娀黧w責任
社會(huì )足球場(chǎng)地實(shí)施屬地管理，納入全民健身場(chǎng)地設施管理，各縣（市、區）應切實(shí)履行主體責任，建管并重，加強對社會(huì )足球場(chǎng)地運營(yíng)管理的指導和監督管理。各縣（市、區）體育行政主管部門(mén)應履行監管責任，制定社會(huì )足球場(chǎng)地對外開(kāi)放管理辦法、服務(wù)標準和服務(wù)規范、日常維護標準，明確服務(wù)質(zhì)量要求及應急保障機制等，加強培訓，不斷提高社會(huì )足球場(chǎng)地運營(yíng)管理水平，定期開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測評，努力改進(jìn)足球場(chǎng)地服務(wù)供給，完善統計制度，對社會(huì )足球場(chǎng)地實(shí)施動(dòng)態(tài)統計。
�。ǘ┞鋵�(shí)管理責任
社會(huì )足球場(chǎng)地運營(yíng)管理機構應嚴格落實(shí)管理責任，加強對社會(huì )足球場(chǎng)地的管理，確保社會(huì )足球場(chǎng)地設施、設備正常運行和持續服務(wù)，自覺(jué)接受政府和群眾的監督。購買(mǎi)公眾責任保險，提醒參加運動(dòng)的公眾投保意外傷害保險。
�。ㄈ┘哟笳咧С�
各縣（市、區）應將社會(huì )足球場(chǎng)地運行、維護經(jīng)費納入本級預算管理，加大財政支持。各縣（市、區）應在本級體育彩票公益金中對社會(huì )足球場(chǎng)地運行、維修、舉辦賽事活動(dòng)等項目予以補助。增加政府購買(mǎi)公共服務(wù)預算支出，對社會(huì )力量提供的免費或低收費開(kāi)放、青少年培訓、賽事承辦等予以經(jīng)費支持。
運營(yíng)的方案19
一、團長(cháng)側
1.針對現在所有的團長(cháng)，公司要提供團長(cháng)宣傳所需要的物料（海報易拉寶）以及活動(dòng)支持�；顒�(dòng)通過(guò)微信群透傳給團長(cháng)，團長(cháng)轉發(fā)活動(dòng)至團長(cháng)自有群。需要一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責活動(dòng)透傳，文案編輯，海報制作。轉發(fā)給區域負責業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)轉發(fā)至團長(cháng)群。
2.給團長(cháng)的活動(dòng)支持就是拉新用戶(hù)下單反團長(cháng)6-3-6。新用戶(hù)下單的同時(shí)，面對平臺的產(chǎn)品要有所更新。例如：相對便宜的一盒4顆的雞蛋。幾毛錢(qián)的棒棒糖。一顆西紅柿。這樣的品用來(lái)引流。吸引用戶(hù)為主。
二、平臺sku
1.我們平臺上現有的單品可以繼續存留。所有禮盒暫時(shí)下架。第一單價(jià)貴。第二年后開(kāi)始運行的`時(shí)間是在三月份。市場(chǎng)對于禮盒的需求不是很多�？梢赃x擇節日前后再上。暫時(shí)先拿掉。新上一些市場(chǎng)認可度好的品。例如飲品類(lèi)的紅牛，牛奶。所有的蔬菜類(lèi)。休閑零食類(lèi)例如金鑼的脆脆腸，午餐肉。這些渠道從本地找。不賠錢(qián)加利潤也可以賣(mài)的出去。
三、活動(dòng)方式
1.開(kāi)售后搞活動(dòng)的品，一定是要有價(jià)格優(yōu)勢。一周兩天活動(dòng)日。周二和周四定為活動(dòng)日。周二秒殺周四萬(wàn)人團。每次活動(dòng)選擇一到三個(gè)品主推。但是一定要有價(jià)格優(yōu)勢。秒殺的主要方向可以選擇在蔬菜雞蛋萬(wàn)人團可以選擇在飲品類(lèi)和雞蛋�；蛘呙恐茉O定一個(gè)類(lèi)別作為打折日，例：本周蔬菜類(lèi)，下周肉類(lèi)、再下周糧油類(lèi)。
2.還有一種活動(dòng)方式可以以用戶(hù)發(fā)券的形式。一張20-8的優(yōu)惠券。僅限某一個(gè)品類(lèi)的sku。不是每一個(gè)商品都可以用�；蛘呙吭�1號發(fā)放一張20元的全場(chǎng)通用的優(yōu)惠券
3.將購買(mǎi)的商品，、訂單截圖發(fā)到朋友圈，集滿(mǎn)38個(gè)贊返10元現金紅包、集滿(mǎn)88個(gè)贊返30元紅包、集滿(mǎn)128個(gè)贊返滿(mǎn)100減50元的代金券一張、復購即可使用
4.活動(dòng)前一天，制作好活動(dòng)需要的文案，海報。提前透傳團長(cháng)第二天的活動(dòng)內容，活動(dòng)方式�；顒�(dòng)價(jià)格制定前一天傳達給各區域業(yè)務(wù)。
運營(yíng)的方案20
一、確定招商的組織框架和崗位職責
制定非常好的招商策略，而在招商實(shí)施中沒(méi)有很好的執行、甚至走樣，那么一切都前功盡棄，一個(gè)富有熱情、精干、強大的招商隊伍是招商的工作的關(guān)鍵。招商的組織框架和崗位職責的確定，主要是對人才個(gè)體的技能的鎖定和對團隊的整體規劃。結構合理且高效的招商隊伍應配備以下以下幾方面人員：
1、招商經(jīng)理1人，招商團隊總負責人。
2、招商主管若干，分別負責項目招商區塊的工作：招商主管應具備一定的招商運作經(jīng)驗，長(cháng)于說(shuō)服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀(guān)念。
3、招商助理若干，主要職責是幫助一線(xiàn)招商人員作好內務(wù)(資料物品、來(lái)電來(lái)函、來(lái)人洽談、信息收集等)和會(huì )務(wù)組織等工作。
5、其它服務(wù)人員如文案、平面設計、接線(xiàn)及接待人員。
二、建設招商團隊
打造一支業(yè)務(wù)能力強、能吃苦、講奉獻、思想品質(zhì)好的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進(jìn)行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以適應各種壓力挑戰。
(一)招商人員必須具備的基本素質(zhì)
1、良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。具體表現為要具備：
(1)堅定的事業(yè)心，包括很強的敬業(yè)精神，創(chuàng )業(yè)精神，勇于進(jìn)取，勇于創(chuàng )新。
(2)強烈的責任感，是對工作的高度負責精神，剛毅果斷，勇于權限內的決策，敢于承擔責任。
(3)堅韌頑強的意志力、穩健持重，意志品質(zhì)堅強的招商人員才能克服困難，并不為小恩小惠誘惑。
(4)良好的自控能力，招商的雙方都是圍繞各利益，心理上處于對立狀態(tài)，出現僵持甚至不歡而散的現象亦為常見(jiàn)。
2、具備相關(guān)經(jīng)濟知識、社交能力和語(yǔ)言表達能力
(1)商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟學(xué)、零售學(xué)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、會(huì )計與稅收等相關(guān)學(xué)科，以及最新的相關(guān)法律法規知識，而且新知識、新技能不斷涌現，招商人員必須掌握這些基本知識，適時(shí)學(xué)習充電，才能更好做好招商。
(2)商業(yè)地產(chǎn)招商對象的行為是一個(gè)投資行為，而這行為需要多個(gè)管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進(jìn)行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。
(3)招商信息主要是通過(guò)文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通的。招商人員語(yǔ)言表達須正確規范，使用有效的語(yǔ)法、修辭和邏輯，使表達更具吸引力、說(shuō)服力和感染力。
3、具備良好的現象判斷能力和靈活應變能力
(1)敏銳的觀(guān)察力通過(guò)察言觀(guān)色可捕捉對放的投資意圖和實(shí)力，通過(guò)對手的語(yǔ)言表達姿勢和動(dòng)作觀(guān)察、分析，進(jìn)而做出準確的判斷。
(2)應變能力指招商人員能夠根據招商形勢的千變萬(wàn)化、審時(shí)度勢，爭取相應靈活的對策，使判斷向有利已方的方向發(fā)展。
(一)招商人員的特殊素質(zhì)
1、熱愛(ài)商業(yè)地產(chǎn)的招商工作，對招商具有特有的興趣。
2、具有局勢控制能力，主要表現在對招商準備工作，了解自身項目的優(yōu)缺點(diǎn)，了解對方的招展實(shí)情，并在時(shí)間上、心理優(yōu)勢占據主動(dòng)權。
3、較佳的團隊精神，招商是整體運作的，雖然整體項目按商品或服務(wù)項目的大類(lèi)或中類(lèi)分至每位招商人員，但各個(gè)功能區的招商成功與否影響到整體項目招商是否成功。
4、外語(yǔ)知識。
(三)招商人員的培訓
招商人才并非天生就有的，他們是通過(guò)選拔、培訓并在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的�？�(jì)效考核和激勵機制在招商實(shí)踐中對人才的培養起到重大的作用。培訓就是通過(guò)理論和案例的學(xué)習，并參與實(shí)踐，使其達到知識廣博、經(jīng)驗更豐富，能夠勝任招商工作。
招商的培訓主要有以下幾個(gè)方面：
1、項目及產(chǎn)品知識，以使團隊成員對項目的現狀有清楚的認識。
2、溝通技巧(如接聽(tīng)電話(huà)、接待語(yǔ)言、洽談技巧、儀表舉止等)，以培養團隊成員的職業(yè)感。
3、招商專(zhuān)業(yè)知識(招商流程、談判技巧、接聽(tīng)電話(huà)、注意事項等)。
4、招商要旨(招商策略說(shuō)明及合同解讀等)。
三、招商實(shí)施
招商團隊成立后即將進(jìn)行正式的招商工作，從這一階段開(kāi)始面臨的是大量的實(shí)施工作。首先在項目的核心概念基礎上撰寫(xiě)招商文案、制定《招商手冊》、制定媒體發(fā)布計劃、準備合同文本、準備各類(lèi)產(chǎn)品和項目的宣傳資料等等。
(一)業(yè)態(tài)組合以及租金預測
招商實(shí)施的第一步應該是確定計劃中的業(yè)態(tài)組合，并對周邊地產(chǎn)租賃行情進(jìn)行詳細的調查，包括價(jià)格、租賃方式、業(yè)主投資收益等方面。項目定位是商業(yè)街，那它首先就是一個(gè)購物中心，業(yè)內一般認為購物中心的最佳功能比例是零售、餐飲、娛樂(lè )為52：18：30，并稱(chēng)之為黃金比例。當然這個(gè)比例并不是絕對的，應靈活應用，但其中隱含的一個(gè)原則必須要遵守：購物中心首先是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，購物功能應占到至50%的比例。如果餐飲占多數，就是飲食中心；娛樂(lè )比例太多，就是娛樂(lè )中心，都不能稱(chēng)之為購物中心。過(guò)分強調娛樂(lè )功能，對發(fā)展旅游有好處，但吸引不了回頭客。迪斯尼的娛樂(lè )做得最好，但95%的游客只去過(guò)一次。所以，首先應當是一種零售業(yè)態(tài)，可以吸引顧客重復消費。
項目租金水平則依據調查結果來(lái)確定，調查的結果應分為分割、分層、整體出租三種方案。三種不同的出租方案各有優(yōu)劣，現行商業(yè)地產(chǎn)項目主要采取的是分割和整體出租兩種方式，整體出租招商工作比較簡(jiǎn)單、可一次性回籠大量資金，但回收期較長(cháng)而且出租者要承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(一旦承租者經(jīng)營(yíng)不善將對整個(gè)項目造成打擊)；分割出租招商工作復雜、早期投入大，但收益率大大高于整體出租方式(數據顯示同時(shí)段內高于整體出租50%)，采用分割出租方式，開(kāi)發(fā)商自主規劃空間大、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較小。
(二)廣告投放
考慮到項目建設周期較長(cháng)，且涉及到拆遷的問(wèn)題，在土建施工之前不宜大規模投放廣告，在項目地點(diǎn)周邊大量投放平面廣告即可。在土建進(jìn)行到一定程度時(shí)可開(kāi)始大規模投放廣告，傳播渠道包括傳統的電視、報紙、電臺等，也可在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)網(wǎng)站投放。
廣告宣傳是影響消費者的利器，使廣告發(fā)揮最大的作用,我們應該做好以下工作。
1、做好地方媒體調查：對當地媒體做深入調查，根據目標消費者收聽(tīng)、收視率較高的節目和價(jià)格作合理組合，使產(chǎn)出比例平衡。對戶(hù)外廣告價(jià)位以及影響力進(jìn)行調查，如公交車(chē)身廣告、寫(xiě)字樓平面廣告、干道路燈廣告以及公交車(chē)、的士停車(chē)牌廣告等。以調查結果進(jìn)行宣傳模式組合。
2、擇好廣告發(fā)布內容：一般來(lái)說(shuō)，宣傳應該采用軟硬結合的方式廣告主打產(chǎn)品的USP(獨特的銷(xiāo)售主張)加深顧客對產(chǎn)品的記憶和影響，樹(shù)立產(chǎn)品形象與品牌形象。軟文訴求點(diǎn)是產(chǎn)品功效的進(jìn)一步具體化講解，從每個(gè)角度，按不同的方式，向客戶(hù)細細闡述，達到理性購買(mǎi)的目的。
3、據產(chǎn)品整體的推廣策略決定廣告投入。
4、面對競爭產(chǎn)品的強大廣告，采用相應有效對策：首先摸清產(chǎn)品的廣告投放情況，應避開(kāi)與競爭產(chǎn)品正面廣告接觸。
(三)主要目標客戶(hù)鎖定
首先是確定核心主力店，核心主力店應根據設計中的業(yè)態(tài)組合鎖定一些高端品牌客戶(hù)，成立專(zhuān)案組進(jìn)行宣攻關(guān)。商業(yè)地產(chǎn)招商一般走的是以大帶小路線(xiàn)，以大帶小就是用核心主力店來(lái)帶動(dòng)次主力店和中小商家。核心主力店對項目的成敗起著(zhù)決定性的作用，它決定了項目的品牌形象、主力客戶(hù)群、人流量和物流、人流動(dòng)線(xiàn)。
其次確定次級主力店和中小商家，次級店和中小商家的選擇應配合核心店的定位，使核心店與次級店形成互補關(guān)系，相輔相成。次級主力店的組合在商業(yè)房地產(chǎn)建設期間應有初步規劃，項目可以根據當地消費水平、消費結構、消費能力和項目的經(jīng)營(yíng)規模進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位的確定，基本上可以從以下幾個(gè)方面考慮：
1、業(yè)態(tài)定位：其功能服務(wù)于一體的一站式大型商業(yè)房地產(chǎn)項目；
2、目標市場(chǎng)定位：滿(mǎn)足地區全客層消費者需要；
3、主題特色：符合當地人群的經(jīng)營(yíng)主題設計；
4、經(jīng)營(yíng)項目：吃、穿、用、玩、樂(lè )、賞、游等項目的合理配置；
(四)招商談判
招商中與“求租者”接觸的整個(gè)程序，一般如下：
第一次信息的處理(來(lái)函、來(lái)電)——第一次信息回復——第二次信息處理(二次來(lái)函、復電、咨詢(xún)、商洽)——第二次信息回復(信息升級→有選擇發(fā)送實(shí)質(zhì)性資料)——招商總部零星接單(上門(mén)洽談、簽約)——招商會(huì )議的籌劃、準備(全國性會(huì )議、區域性會(huì )議)——發(fā)出會(huì )議邀請(曾經(jīng)問(wèn)詢(xún)者、熟悉者及看報來(lái)電者)——接收報名、督促參會(huì )——召開(kāi)會(huì )議并簽約——督促履約——店鋪入駐。
在這過(guò)程中，首先面臨的是對“求租者”信息的處理和選擇，好的招商廣告發(fā)布后，招商總部將面對大量的反饋信息。對于第一次來(lái)電或來(lái)函，我們的工作主要是對“求租者”按已經(jīng)設定的招商區域歸類(lèi)，對求租者姓名、地址、電話(huà)、基本狀況和問(wèn)題做記錄，同時(shí)給對方發(fā)去有關(guān)產(chǎn)品和項目的基本資料(包括項目介紹、產(chǎn)品介紹、招商活動(dòng)的安排)，同時(shí)對于各地區實(shí)力較強或行業(yè)內經(jīng)營(yíng)一等的“求租者”做重點(diǎn)標注，用以綜合的研究。需要注意的是，不必在電話(huà)中向詢(xún)問(wèn)者做過(guò)多有關(guān)招商的'說(shuō)明，主要是避免“求租者”因了解不夠而以偏概全或防止競爭者和惡意攻擊者獲取一手信息。對于一些急于了解情況的“求租者”，招商部門(mén)要有專(zhuān)人負責接待和談判，帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者參觀(guān)項目、了解運作方案等，以免流失“加盟商”。
1.核心主力店的招商談判
核心店招商談判的基本策略是專(zhuān)題專(zhuān)攻。
首先明確談判目的，招商談判的工作就是圍繞談判目的進(jìn)行的。目的確定后，就要明確招商談判的各個(gè)目標，目標在談判中達成，談判目的也就實(shí)現了。目標分三個(gè)等級：最高的目標(設想中最好的)；基本目標(可以接受的)；最低目標(底線(xiàn))。談判工作就是圍繞這些目標爭取最大的利益。
目的明確之后就要制定談判策略，制定策略的依據則是對談判對象的信息整理。我們要了解談判對象的狀況，對方關(guān)注的焦點(diǎn)，設想對方會(huì )提出的疑問(wèn)并制定相應對策。
核心店招商難度最大、地位最重，情況特殊時(shí)可以妥協(xié)，降低條件以便能盡早完成核心店招商。
2.次級店及中小商家的招商談判
次級店一起中小商家的招商談判基本策略是統一標準，公正公平。次級店和中小商家的個(gè)體與核心店不同，它占整個(gè)項目的比重并不大，而且個(gè)體之間差異很大。我們要做的是統一租金標準，統一權、責、義。統一租金標準不是一刀切，而是指地理位置相似的租戶(hù)租金標準統一，相同位置租金差異化會(huì )使租戶(hù)與招商小組產(chǎn)生矛盾。
其次要約定次級店及中小商家的經(jīng)營(yíng)范圍，次級店和中小商家的業(yè)態(tài)形式和比例是有設計的，隨意更改經(jīng)營(yíng)范圍會(huì )對整個(gè)項目的運營(yíng)造成不良的影響。
3.特殊商戶(hù)
特殊商戶(hù)是指有很高文化、科技或者藝術(shù)含量的經(jīng)營(yíng)單位，引進(jìn)特殊商戶(hù)可以為商業(yè)街增加亮點(diǎn)，形成特色。我們可以給于優(yōu)惠政策邀請入場(chǎng)，以吸引人氣。
會(huì )后舉行自助酒會(huì )。
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