開(kāi)店運營(yíng)方案

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編幫大家整理的開(kāi)店運營(yíng)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

開(kāi)店運營(yíng)方案1

　　一、開(kāi)店的目標

　　從普通淘寶店鋪做起，用經(jīng)驗累積信用，樹(shù)立本公司在淘寶的知名度和口碑，增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽(yù)度，努力將搜索結果靠前排列，信用和質(zhì)量的過(guò)硬讓更多顧客口碑相傳

　　二、開(kāi)店的步驟

　　1.用本公司的名稱(chēng)注冊一個(gè)電子郵箱后注冊淘寶會(huì )員并開(kāi)通支付寶

　　2.申請淘寶實(shí)名認證

　　3.通過(guò)淘寶開(kāi)店考試

　　4.下載淘寶助理（批量修改和上傳商品的工具）和公司數據包

　　5.上傳本公司的商品，數量達到10件可迅速開(kāi)店，做好寶貝的分類(lèi)

　　三、項目預算

　　1、淘寶標準版模板90元一季度，加購買(mǎi)模板50-100元。（初期也可使用免費版）

　　2、加入消保需交1000元保證金。

　　提出消費者保障賠付申請的條件：

　　2.1買(mǎi)家發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件

　　2.2買(mǎi)家已要求賣(mài)家退貨而被拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　2.3買(mǎi)家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規的規定

　　2.4賠付申請金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費（含維權商品回郵郵費）為限

　　2.5買(mǎi)家確認表面一致后，不得就表面一致的問(wèn)題提出“消費者保障服務(wù)”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據的除外）

　　四、我們的劣勢

　　自身店鋪的信譽(yù)度直接影響了顧客的信任感，這也導致很多客源的流

　　失，而且我們有各自的工作，不能像很多全職賣(mài)家一樣時(shí)刻守在電腦旁，有時(shí)不會(huì )做出及時(shí)的應答，所以當有顧客咨詢(xún)時(shí)我們更要加倍的追蹤與跟進(jìn)，盡量

　　在第一時(shí)間回復，但我們的發(fā)貨有可能是從供應商直接發(fā)貨，這就導致了我們不能百分之百向賣(mài)家保證商品數量、質(zhì)量、瑕疵和流通的信息，所以我們用質(zhì)量和速度贏(yíng)得客戶(hù)的信任是關(guān)鍵

　　五、貨源的選擇

　　因淘寶顧客需求商品種類(lèi)的不確定性和地域的不同，我們盡量和穩定的供應商建立長(cháng)期合作的信任關(guān)系，其能確保商品的質(zhì)量和發(fā)貨的及時(shí)性，發(fā)貨速度不及時(shí)，也是導致中差評的重要原因

　　六、價(jià)格定位

　　銷(xiāo)售要保證自己的基本利潤點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，更不要輕易抬高價(jià)格，價(jià)格要實(shí)惠，能抓人眼球，其他賣(mài)家缺少的商品，可以適量抬高價(jià)格，價(jià)格過(guò)低會(huì )導致后期難以調回，也影響顧客對商品的判斷。店內的商品可以拉開(kāi)檔次，有高價(jià)位的也有低價(jià)位的，起步階段也可以將一兩款商品按照成本價(jià)出售，主要是為了初期賺取瀏覽量和人氣，定價(jià)一定要準確，含糊的定價(jià)會(huì )使有意向的賣(mài)家放棄交易。如果顧客的需求達到一定金額的時(shí)候，也可適當做出一些讓步的優(yōu)惠，如滿(mǎn)XX元包郵，或者送樣品一件，需要發(fā)票的顧客可以另拍(是否存在我們的顧客在淘寶搜到我們店鋪并在網(wǎng)店購買(mǎi)的可能)

　　七、商品圖片及介紹

　　顧客看不到我們商品的實(shí)物，對我們商品唯一了解的途徑就是圖片和文字，圖片一定要清晰，為實(shí)物照片或實(shí)拍為主，體現商品的品質(zhì)，以免有些顧客收到貨之后發(fā)現色差較為嚴重、細節差異較大、薄厚不一、圖案不夠清晰等問(wèn)題，帶來(lái)不必要的麻煩；商品的介紹數據要準確，細節應全面

　　八、搜索的關(guān)鍵

　　新上架的寶貝排名會(huì )比較靠前，所以上新產(chǎn)品可以分批分次，搜索的關(guān)鍵詞一定要全面、廣泛，如無(wú)塵布：“無(wú)塵潔凈尺寸圖案顏色廠(chǎng)家直銷(xiāo)”等一切與此相關(guān)的關(guān)鍵詞，更加方便顧客搜索到商品的信息

　　九、我們的服務(wù)

　　1.問(wèn)好當買(mǎi)家向你詢(xún)問(wèn)時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語(yǔ)言太過(guò)僵硬，顧客也會(huì )不怎么滿(mǎn)意，當顧客詢(xún)問(wèn)寶貝的詳情時(shí)要有問(wèn)必答，就算顧客最后決定不買(mǎi)也要有禮貌

　　2.提問(wèn)善于提問(wèn)能夠引導顧客

　　3.分析通過(guò)溝通分析顧客的真正需求遇到問(wèn)題時(shí)應該安撫顧客，在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題

　　4.推薦當顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客需求

　　5.談判成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受

　　6.幫助一定要和顧客核實(shí)收貨方的信息

　　7.告別告別時(shí)要有禮貌，要給顧客留下好的映像

　　十、顧客的評價(jià)及我們的售后

　　口碑是淘寶商家最在乎的重要問(wèn)題，許多商家信譽(yù)達到一定高度時(shí)，會(huì )忽略顧客的感受，甚至出言不遜，因為他們忘記了當初在自己起步階段的時(shí)候自己曾經(jīng)最在意的口碑，但是很多顧客看到商家的.惡意回復和中差評的時(shí)候一樣會(huì )放棄選擇皇冠甚至金冠賣(mài)家，盡管他們的價(jià)格和信譽(yù)度很誘人，退而選擇銷(xiāo)量和信譽(yù)度不如他們的中小賣(mài)家，因為他們知道中小賣(mài)家更注重服務(wù)和售后，所以在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中，口碑，是我們永遠不能忽視更加不能輕視的問(wèn)題，如果遇到有些買(mǎi)家給了中評甚至差評，要第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家，細心咨詢(xún)其給中差評的原因，很多買(mǎi)家給出中差評都是因為快遞的速度、貨物改變了形態(tài)或者為了砍低價(jià)格，這個(gè)時(shí)候我們不能責備他們的無(wú)理取鬧或者置之不理，要和顧客溝通，詢(xún)問(wèn)原因之后，用我們的誠意來(lái)?yè)Q取他的好評，當顧客在遇到問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不好的印象，做出適當的調節，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權

　　十一、網(wǎng)店的配送方式定價(jià)

　　總結

　　以上是為公司擬定的淘寶策劃書(shū)，因沒(méi)有實(shí)際在淘寶中的銷(xiāo)售經(jīng)驗，有不足之處望各位同事多提意見(jiàn)和建議，一個(gè)網(wǎng)店的開(kāi)張并不難，但想要在眾多商家之中做出自己的信用和銷(xiāo)量并不是一件容易的事，需要人力的維護，速度的保證，產(chǎn)品的質(zhì)量，顧客的信任等等很多原因，網(wǎng)絡(luò )平臺的不確定性讓我們面臨著(zhù)很多的問(wèn)題，希望在各位的共同努力下讓公司的淘寶店鋪早日步入正常的運營(yíng)之中。

開(kāi)店運營(yíng)方案2

　　一、前言

　　做好的網(wǎng)店如何讓買(mǎi)家了解我們的產(chǎn)品，如何讓買(mǎi)家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動(dòng)的推廣，否則盡管我們的產(chǎn)品質(zhì)量有多好，價(jià)格多便宜，店鋪多特色，買(mǎi)家根本不知道它的存在。如今網(wǎng)絡(luò )信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務(wù)前景如此可觀(guān)，可利用的推廣平臺比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個(gè)不同的途徑進(jìn)行推廣。

　　二、推廣目的

　　網(wǎng)店運營(yíng)后，盡可能的增加訪(fǎng)問(wèn)量。讓更多的買(mǎi)家了光臨我們的店鋪購買(mǎi)的我們的寶貝，以增加盈利。

　　三、目標客戶(hù)分析

　　目標客戶(hù)群體主要為青少年;其特點(diǎn)是喜歡新鮮事物，追求時(shí)尚。

　　四、推廣渠道

　　(一)淘寶網(wǎng)內部的免費渠道

　　包括在社區發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

　　(二)店鋪裝修和店標的設計

　　店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會(huì )，你的成功交易機會(huì )就大點(diǎn)。同時(shí)也能夠更好的達到推廣目的。裝修時(shí)最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個(gè)性。

　　店標意味著(zhù)店鋪的標志形象，要設計特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道你賣(mài)的是什么。如我們的店鋪【女生宿舍】，第一感覺(jué)就給人一種溫馨感，一看就知道賣(mài)女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚!店標放置內容有店名+圖片+聯(lián)系地址+店鋪網(wǎng)址。

　　五、推廣手段

　　(一)網(wǎng)上推廣方案

　　1、淘寶個(gè)人空間推廣：

　　好多網(wǎng)店的個(gè)人空間都是空的，我們組每個(gè)人定期2天到3天在空間上寫(xiě)文章，文章內容主要介紹我們店鋪內的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫(xiě)一些經(jīng)驗的分享，網(wǎng)店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過(guò)明顯，否則會(huì )因為明顯的廣告嫌疑而被刪。

　　2、合作推廣

　　(1)友情連接：

　　淘寶對每個(gè)商家提供最多35個(gè)友情鏈接。我們同班之間或是相關(guān)的班級之間的網(wǎng)店首先相互進(jìn)行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽(yù)好的店鋪，自己主動(dòng)把它們加入友情鏈接。同時(shí)也可以與別的店鋪合作推廣，進(jìn)行物品共享。比如賣(mài)衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪(fǎng)，已此提高自己店鋪的人氣。

　　3、論壇推廣

　　論壇昵稱(chēng)為“【女生宿舍】”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】――衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。我們組因為主要是經(jīng)營(yíng)女性服裝為主，所以主要注冊在一些女性論壇，比如“貓撲大雜燴-大小姐版區論壇”等，其次就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。轉載一些有意義的帖子、與商品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性的帖子

　　如發(fā)貼主題：a、衣服如何搭配b、網(wǎng)店經(jīng)驗、c、夏季女性必備的三種款式等等來(lái)吸引論壇成員來(lái)灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過(guò)于太明顯，又避免引起論壇網(wǎng)友的反感。實(shí)行軟文推廣為主。也可以認真回復淘友的帖子，回帖最好是沙發(fā)，第一頁(yè)宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。

　　4、使用阿里旺旺推廣

　　在淘寶上開(kāi)店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過(guò)旺旺挖掘我們的潛在消費者。

　　網(wǎng)店旺旺昵稱(chēng)為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】――衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來(lái)委婉的推薦自己的店鋪(如“其實(shí)我店里就有這個(gè)類(lèi)型的衣服啊”)，利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。

　　5、聊天工具推廣

　　(1)聊天工具

　　如QQ、MSN、飛信等，在個(gè)性簽名、QQ、Q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產(chǎn)品的介紹。讓更多的人光顧我們的網(wǎng)店。

　　(2)具體方案

　　A、例如Q群具體推廣：我們組5個(gè)人每個(gè)人平均都有2個(gè)qq，每個(gè)qq至少加有5個(gè)群，每人每天發(fā)一遍。平均、10個(gè)qqx每個(gè)qq加入5個(gè)群x每個(gè)群50個(gè)人=2500人觀(guān)看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線(xiàn)的qq用戶(hù)，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。

　　B、在QQ群是可以發(fā)群郵件的，我們還可以把網(wǎng)店上的一些新上架的寶貝圖片及說(shuō)明寫(xiě)在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】――美女衣廚發(fā)源地!!等，發(fā)給大家看，以吸引大家的目光。

　　6、電子郵件推廣

　　(1)工具

　　我們組每個(gè)人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個(gè)。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網(wǎng)易、QQ等。

　　(2)具體方案

　　我們可以利用這些電子郵件給好友定期發(fā)送我們相關(guān)產(chǎn)品的信息，最好是一個(gè)月一次。Email推廣方式使用一次即可，多發(fā)會(huì )給他人留下不好的印像，影響口碑。發(fā)送email推廣方式成功的關(guān)鍵是發(fā)送邀請別人訪(fǎng)問(wèn)自己的廣告信，寫(xiě)得要有誠意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動(dòng)態(tài)，加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹寫(xiě)在廣告信里，并期待得到好友的回訪(fǎng)。如：

　　郵件標題：【女生宿舍】――美女衣廚發(fā)源地!

　　內容：凡任意購買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。

　　若我們所提供的信息內容正好是收到這封信的網(wǎng)友所需要的。那就可以大大的提高網(wǎng)店的暴光率了。

　　7、博客推廣

　　可以通過(guò)注冊多個(gè)博客，博客名為“女生宿舍”，個(gè)性簽名為“【女生宿舍】――衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復內容(借助名人博客的高訪(fǎng)問(wèn)量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁(yè)回復，這樣帶來(lái)的流量是很可觀(guān)的。

　　但是回復內容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復內容的結尾處加上“希望大家多多光臨本小店!”這樣給人的感覺(jué)就不會(huì )很明顯是在宣傳我們的淘寶店。

　　8、查看買(mǎi)家求購信息，隨時(shí)了解買(mǎi)家的需求，主動(dòng)出擊

　　淘寶的求購集市是個(gè)好地方，很多懶的'一家家逛店的買(mǎi)家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣(mài)家可以進(jìn)去尋找合適的客戶(hù)，針對性地推薦產(chǎn)品，這樣成交率是相當高的。就算沒(méi)有求夠者所要的商品，也可把相關(guān)的商品推薦給求夠者，這也是個(gè)很好的產(chǎn)品推廣方法。

　　9、優(yōu)惠促銷(xiāo)、贈送活動(dòng)

　　(1)折扣促銷(xiāo)

　　根據店鋪具體情況給老顧客折扣優(yōu)惠。(不能同時(shí)享有兩種活動(dòng)的優(yōu)惠)

　　A、如第二次上門(mén)的顧客，商品可以打九折，第三次來(lái)時(shí)打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。

　　B、購物滿(mǎn)100元，可以贈送有價(jià)值為15元的絲襪

　　C、任意購買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。

　　如此一來(lái)，一次的錢(qián)可能會(huì )賺得少一些，但是長(cháng)久考慮，能留住許多老買(mǎi)家，還是值得的。

　　(2)贈送活動(dòng)

　　凡在本店購買(mǎi)任意一件寶貝，我們將會(huì )贈送小禮品(發(fā)圈)。就拿本店的做個(gè)示例，商品一般的價(jià)格是45元，有一批商品價(jià)格在3~5元左右，例如小發(fā)圈。一般情況下，這個(gè)低價(jià)格的寶貝作為贈品，鼓勵買(mǎi)家拍下贈品，并從正常購買(mǎi)的40元中扣去贈品的價(jià)格。從而使本店在支持一個(gè)寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個(gè)寶貝，也就是多了一個(gè)贈品。這種方法可以使用在促銷(xiāo)中，從心理上，買(mǎi)家得到了滿(mǎn)足，賣(mài)家最大的好處是贈品也形成了一個(gè)交易，多了一個(gè)好評，信用增加極快。

　　(二)網(wǎng)下推廣方案

　　1、印發(fā)宣傳單

　　A、自主印發(fā)宣傳單

　　內容：各位親親們，歡迎來(lái)到【女生宿舍】，小店雖然剛起步,但是我家的衣衣質(zhì)量保證的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我們最大的鼓勵。您的光顧是我們服務(wù)的宗旨,小店每一件商品都是我們精挑細選的哦,親親可以放心選購。

　　優(yōu)惠活動(dòng)有：a、購物滿(mǎn)100元，可以贈送有價(jià)值為15元的絲襪

　　b、任意購買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

　　宣傳單尾處：希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址

　　B、也可以和其他企業(yè)合作，比如和超市合作，在小票印上網(wǎng)店地址，客戶(hù)購買(mǎi)時(shí)，輸入小票的標號可享受折扣，以達到推廣的目地。

　　2、包裹推廣

　　我們可以在顧客購買(mǎi)的包裹中放入名片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下ID和店鋪連接，以便買(mǎi)家再買(mǎi)時(shí)記得你的店鋪，提高客戶(hù)忠實(shí)度。另外還給客戶(hù)一些小贈品(發(fā)圈)，提高顧客回頭率。

　　3、淘寶客戶(hù)發(fā)送節日祝福

　　每逢佳節倍思親，在佳節即將到來(lái)之時(shí)發(fā)上你一句溫馨的節日祝福，讓客戶(hù)感受你對他的重視，留下好印象。比如在節日前2~3天，給QQ、阿里旺旺、MSN、飛信上的客戶(hù)發(fā)送節日即將到來(lái)的溫馨小提醒信息。信息內容為：母親節就要到咯...親們趕快想想送什么給您和藹可親的媽媽結尾：淘寶小店-【女生宿舍】提醒您+淘寶網(wǎng)店地址)，若下次有需要購物時(shí)，也許會(huì )首先考慮你的店鋪從而大大提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。

　　4、淘幫派推廣

　　現在淘寶網(wǎng)里面的淘江湖很受人的關(guān)注，里面的幫派很受廣大賣(mài)家買(mǎi)家的關(guān)注，多在幫派參加幫派活動(dòng)，提高自己的人氣、增加自己店鋪的曝光率，加入一個(gè)好的幫派能為你帶來(lái)大量的流量。每個(gè)幫派都有廣告位，有免費的也有付費的，這個(gè)對宣傳也很有效果，免費的最主要就是多發(fā)帖回帖，多搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。幫派越大，人數越多，客戶(hù)越多，多發(fā)帖回帖店鋪流量也會(huì )增加。

　　5、加入淘寶團購

　　團購是團體購買(mǎi)和集體采購的簡(jiǎn)稱(chēng)，其實(shí)質(zhì)是將具有相同購買(mǎi)意向的零散消費者集合起來(lái)，向廠(chǎng)商進(jìn)行大批量購買(mǎi)的行為(實(shí)質(zhì)就是批發(fā))。這樣團購的價(jià)錢(qián)相對也比較便宜，單件比零售要少3~5塊左右，現在多以網(wǎng)絡(luò )團購的形式出現。我們可以利用這一點(diǎn)，把店鋪的信譽(yù)提升上去，也起到了宣傳店鋪的作用。

　　六、校園的推廣方案

　　(一)利用我們學(xué)校的天天來(lái)店網(wǎng)站推廣

　　在論壇上發(fā)布信息，每天都要進(jìn)行更新，以引起廣大師生的關(guān)注。

　　學(xué)生都很關(guān)注一些緋聞，新聞之類(lèi)的，我們可以利用犀利哥，鳳姐等新聞來(lái)炒作，提高天天來(lái)店的點(diǎn)擊率，然后在上面發(fā)布我們的最新特價(jià)產(chǎn)品，吸引學(xué)生的眼球，進(jìn)行我們網(wǎng)店的推廣。

　　(二)天天來(lái)店展銷(xiāo)會(huì )

　　我們可以利用多種手段在展銷(xiāo)會(huì )當天宣傳我們的網(wǎng)店，提高天天來(lái)店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。

　　1、可以在海報上面寫(xiě)上我們的網(wǎng)址

　　2、可以在與顧客講解產(chǎn)品的時(shí)候提到我們的小店的網(wǎng)址

　　3、可以在顧客購買(mǎi)后在銷(xiāo)售小票那里寫(xiě)上我們小店的網(wǎng)址

　　4、可以用委婉的語(yǔ)氣跟顧客說(shuō)產(chǎn)品好用的話(huà)，可以介紹給朋友，叫朋友登陸我們網(wǎng)店瀏覽瀏覽

　　5、可以在展銷(xiāo)會(huì )那天，用音響放音樂(lè )的時(shí)候插播我們網(wǎng)店的網(wǎng)址進(jìn)行推廣

　　(三)在校園銷(xiāo)售指定的地點(diǎn)做一些相關(guān)的宣傳活動(dòng)

　　1、利用周末時(shí)間在指定的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售我們的商品，銷(xiāo)售的同時(shí)也宣傳我們的網(wǎng)店。凡在網(wǎng)上購買(mǎi)都可以享有參與優(yōu)惠活動(dòng)的機會(huì )!利用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費者關(guān)注我們的店鋪購買(mǎi)我們的商品。

　　2、為學(xué)生活動(dòng)提供贊助。如：校園三好杯籃球賽，十大歌手比賽等

　　3、協(xié)辦學(xué)校的大型活動(dòng)。如，學(xué)校舉辦的水電運動(dòng)會(huì )，4、舉辦專(zhuān)題活動(dòng)。

　　5、利用周末時(shí)間，我們可以在學(xué)校黃河閣這段路，或者是學(xué)校一教升旗臺那這路進(jìn)行實(shí)體展銷(xiāo)，搞特價(jià)進(jìn)行限期的促銷(xiāo)，然后來(lái)進(jìn)行網(wǎng)店的推廣。

　　6、利用晚上不上晚自習的時(shí)間，去女生宿舍進(jìn)行上面推銷(xiāo)，然后進(jìn)行網(wǎng)店的推廣

　　(四)印發(fā)宣傳單

　　首先使用發(fā)放問(wèn)卷形式在長(cháng)江閣、黃河閣和水文樓等學(xué)生宿舍進(jìn)行隨機發(fā)放調研人群是我校大學(xué)生100人。校園市場(chǎng)需求狀況。調查使用的資料是通過(guò)發(fā)留置問(wèn)卷收集的原始資料和數據。為得到準確的信息數和據，調研中采取抽樣調查法來(lái)檢查調研結果。調研中采取了等比例分層抽樣方法：

　　經(jīng)管系的樣本單位數目為：100x40%=40(人)

　　計算機系的樣本單位數目為：100x30%=30(人)

　　電力系的樣本單位數目為：100x15%=15(人)

　　水工系的樣本單位數目為：100x15%=15(人)

　　然后進(jìn)行統計

　　最后，我們根據實(shí)際抽樣的數據，估計確定要打印的份數，到學(xué)校各系的班級或是宿舍進(jìn)行發(fā)放傳單，這樣可以有效的避免資金浪費。

　　(五)制作宣傳海報、橫幅

　　1、海報

　　我們每周制作10份海報，在海報付上我們店鋪相關(guān)的產(chǎn)品信息以及店鋪網(wǎng)址。粘貼在人流量較大的地方，例如：學(xué)校食堂、信息欄、校門(mén)口的宣傳版、宿舍樓下等每個(gè)地方一長(cháng)。為了避免我們的海報被其他的覆蓋，我們要設計有特色的店標、以黑白紅三色為主色調，制作有特色的海報，以吸引路人的關(guān)注。

　　2、橫幅

　　我們可以在黃河閣、系辦旁等路邊這些比較醒目的地方掛橫幅，分別每個(gè)地方掛一張;橫幅標題為：【女生宿舍】――美女衣廚的發(fā)源地!+店鋪網(wǎng)址+

　　活動(dòng)促銷(xiāo)：

　　a、購物滿(mǎn)100元，可以贈送有價(jià)值為15元的絲襪

　　b、任意購買(mǎi)2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

　　(六)校園廣播

　　我們可以利用校園廣播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00這兩個(gè)時(shí)間段對我們的店鋪以及相關(guān)的商品進(jìn)行介紹。這段時(shí)間是我們師生剛好下班下課的時(shí)候，大家可以邊吃飯邊聽(tīng)廣播。即給全院師生帶來(lái)娛樂(lè )又達到我們所要宣傳的目的。

開(kāi)店運營(yíng)方案3

　　一、促銷(xiāo)的種類(lèi)

　　根據手段方式不同分為：折扣促銷(xiāo)、抽獎促銷(xiāo)、會(huì )員制促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)等;按照手段的時(shí)機可分為：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)、季節性促銷(xiāo)、節慶促銷(xiāo)、慶典促銷(xiāo)等�？筛鶕�促銷(xiāo)目的的不同采取不同的促銷(xiāo)方式，活學(xué)活用!一般都是相互結合。

　　二、促銷(xiāo)的目的：

　　很簡(jiǎn)單，賺錢(qián)!那么，如何來(lái)達到這樣的目的呢?請看第三步。

　　三、促銷(xiāo)的過(guò)程：

　　1、確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，不同的季節促銷(xiāo)不同的商品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì )比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì )影響買(mǎi)主對感官與好評，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時(shí)間與精力。

　　2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當然要把促銷(xiāo)的對象搞清楚，促銷(xiāo)對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對你的目標人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷(xiāo)才會(huì )有成效，如果對著(zhù)自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當也只是對牛彈琴。目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫(xiě)貼等，網(wǎng)下也可以結合做一些推廣，如手機短信，DM單等等，這些都是促銷(xiāo)信息傳播的有效途徑!做好這個(gè)前提，就不愁沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)店了!顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。

　　3、制定促銷(xiāo)方案：

　�、艜�(huì )員、積分促銷(xiāo)：

　　例子：所有購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì )員，會(huì )員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

　　優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購買(mǎi)，不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，增強了客戶(hù)對網(wǎng)店的忠誠度!

　�、普劭鄞黉N(xiāo)：

　　折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。

　　A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。 、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。

　　例子：我公司經(jīng)常在重要的節日，如春節、情人節、三八節、五一、中秋、重陽(yáng)、母親節、圣誕節等，進(jìn)行8折優(yōu)惠，因為這樣的時(shí)候，人們往往會(huì )選擇購買(mǎi)健康禮品作為表達情意的禮品。往往也在公司周年慶、等慶典時(shí)折扣促銷(xiāo)。

　　優(yōu)點(diǎn)：符合節日需求，會(huì )吸引更多的人前來(lái)購買(mǎi)，雖然折扣后單件利潤下降，但銷(xiāo)量上去了，總的銷(xiāo)售收入不會(huì )減少，同時(shí)還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶(hù)，對以后的銷(xiāo)售也會(huì )起到帶動(dòng)作用，何樂(lè )而不為呢?

　　建議：采用這種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，直接的折扣銷(xiāo)售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　例子：我公司也經(jīng)常在節假日，采取符合節假日特點(diǎn)的打包銷(xiāo)售，把幾件產(chǎn)品進(jìn)行組合，形成一個(gè)合理的禮品包裝，進(jìn)行一定的折扣銷(xiāo)售。優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好(我自己經(jīng)常就用天年保健內衣與保健襪組合，效果很好)，可以讓消費者非常滿(mǎn)意，但是組合不好(如果用耳環(huán)與書(shū)來(lái)搭配，那肯定……)，那可能就怨聲氐類(lèi)福?

　　C、買(mǎi)贈促銷(xiāo)：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促、買(mǎi)贈促銷(xiāo)：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，例子：我公司以前也一直用買(mǎi)電解水機贈迷你飲水機。

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢(qián)多買(mǎi)了樣產(chǎn)品，高興!建議：買(mǎi)贈促銷(xiāo)應用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個(gè)貼切，得當的贈品，會(huì )對產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶(hù)卻不領(lǐng)情!

　�、琴浰蜆悠反黉N(xiāo)比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的'應用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈品促銷(xiāo)可以達到比較好的促銷(xiāo)效果。

　　例子：我們公司新產(chǎn)品上市，都采取試用裝產(chǎn)品試用!

　　優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度。

　　建議：效果過(guò)硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　�、瘸楠劥黉N(xiāo)這是一種有x性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。也是應該較為廣泛的促銷(xiāo)方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　抽獎促銷(xiāo)活動(dòng)應注意的幾點(diǎn)：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

　　b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶(hù)的參與;

　　c抽獎結果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結果。

　�、杉t包促銷(xiāo)紅包是淘寶網(wǎng)上專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

　　例子：我所在的珠海商盟的買(mǎi)5送5紅包促銷(xiāo)。

　　優(yōu)點(diǎn)：可增強店內的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內再次購買(mǎi)，有效形成客戶(hù)的忠誠度!

　�、逝馁u(mài)：拍賣(mài)是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專(zhuān)門(mén)的展示區，因此進(jìn)入該區的商品可獲得更多的被展示機會(huì )，淘寶買(mǎi)家也會(huì )因為拍賣(mài)的物品而進(jìn)入賣(mài)家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會(huì )。

　�、朔e極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)：淘寶不定期會(huì )在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì )得到更多的推薦機會(huì )，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機會(huì )可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!

　　四、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造良好的促銷(xiāo)氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，有些人做促銷(xiāo)，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內氛圍沒(méi)做好。促銷(xiāo)時(shí)和沒(méi)促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷(xiāo)，留言也沒(méi)有促銷(xiāo)信息，進(jìn)入店內就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷(xiāo)氛圍的感覺(jué)。促銷(xiāo)要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶(hù)嗎?

　　五、促銷(xiāo)效果評估與促銷(xiāo)方案的修正

　　很多人促銷(xiāo)做到以上幾項就算完了，其實(shí)還有一項非常重要的工作沒(méi)有做。那就是促銷(xiāo)效果的評估與促銷(xiāo)方案的修正。任何一項促銷(xiāo)活動(dòng)都不可能事先就知道一定是切實(shí)可行的，在促銷(xiāo)活動(dòng)執行到一定時(shí)間后，我們就需要對活動(dòng)效果進(jìn)行評估。一方面，看瀏覽量，看銷(xiāo)售量。這些數據都需要橫向與縱向雙方面比較，即一是用當前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進(jìn)行對比。二是用同行業(yè)競爭對手瀏覽量、成交量與自己的店鋪相比較。這樣雙方面比較出來(lái)的結果才是真實(shí)的促銷(xiāo)效果。如果促銷(xiāo)評估的效果與預期目標有所偏離，這就需要查找原因，看是哪一個(gè)部分出了問(wèn)題，并根據出現的問(wèn)題制定新的促銷(xiāo)策略進(jìn)行修正與完善。

開(kāi)店運營(yíng)方案4

　　第一節、店鋪產(chǎn)品和信息

　　本節內容分為：

　　1、產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn)

　　A、產(chǎn)品參數“例如，你店鋪是做運動(dòng)鞋的，作為賣(mài)家，你要十分清楚每一款運動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長(cháng)、內長(cháng)、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數了解，才能面對買(mǎi)家挑剔的目光和詢(xún)問(wèn)，懂的比買(mǎi)家多，買(mǎi)家就會(huì )相信您比他專(zhuān)業(yè)，這個(gè)很重要；

　　B、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現出來(lái)，將直接影響客人的購買(mǎi)欲望。

　　2、店鋪的寶貝分類(lèi)

　　關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱(chēng)去分類(lèi)，也可以根據寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。

　　第二節、店鋪裝修和寶貝描述

　　1、店鋪裝修

　　店鋪裝修應該注意以下幾點(diǎn)：

　　A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；

　　B、色彩要搭配合理

　　C、風(fēng)格要統一；

　　D、主題要突出，切忌花哨；

　　E、避免使用太多的圖片；

　　F、背景音樂(lè )要輕松明快；

　　店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！

　　2、寶貝描述

　　對于一個(gè)網(wǎng)店，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣。

　　同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì )增加很多，這會(huì )大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節省大把的'時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢(xún)問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì )提高很大的效率的。

　　產(chǎn)品描述一定要體現以下幾點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品的名稱(chēng)和各類(lèi)參數，2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣(mài)點(diǎn)），要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂(yōu)所值甚至是超值的。

　　3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì )要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。必要的時(shí)候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買(mǎi)家欣賞。

　　4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。

　　5、寶貝標題要設置好，產(chǎn)品標題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買(mǎi)家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶(hù)的最有效方法。

　　第三節、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

　　所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：

　　A、首頁(yè)促銷(xiāo)圖文鏈接；

　　B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；

　　C、寶貝套餐功能；

　　D、“滿(mǎn)就送”或者其他打折促銷(xiāo)形式；

　　其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要。

　　關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)量增加的效果。

　　第四節、產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

　　圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750x600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì )很卡的。

　　第五節、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧

　　1、旺旺溝通技巧：

　　只要客人肯詢(xún)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有百分之八十購買(mǎi)的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶(hù)去達到增加說(shuō)服客人購買(mǎi)的幾率，這是掌柜必備的專(zhuān)業(yè)素養。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現出急切的心理。

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