運營(yíng)策劃方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家整理的運營(yíng)策劃方案，歡迎大家分享。
運營(yíng)策劃方案1
一、市場(chǎng)分析及定位
1、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以?xún)r(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jì)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。
第一：價(jià)格
策略：(1)平價(jià)政策
以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)
(2)價(jià)格結構
低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合
第二：特色
尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購買(mǎi)興趣。策略：將新、奇特和專(zhuān)業(yè)相結合
第三：附加值
通過(guò)提供商品以外的服務(wù)和贈品來(lái)打動(dòng)顧客的定位。
第四：隱私
嚴格保護客戶(hù)的隱私.
第五：快遞
選擇兩三家合作快遞，偏遠地區可選擇順豐快遞，讓客戶(hù)第一時(shí)間拿到商品。
4、網(wǎng)店目標
爭取今年月銷(xiāo)售額達到3000元
二、網(wǎng)店策略
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位：
1)包裝定位：
在包裝上，我們都是統一包裝，不會(huì )因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的，沒(méi)有因人而異。
2)品牌定位：
我們主要銷(xiāo)售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來(lái)購買(mǎi)，價(jià)格策略有以下幾點(diǎn)：
1)差別定價(jià)策略
差別定價(jià)是針對不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱(chēng)為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會(huì )采用不同的價(jià)格，與采用統一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統一價(jià)格購買(mǎi)的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。
2)顧客主導定價(jià)策略
主要是以一種拍賣(mài)競價(jià)方式來(lái)吸引顧客，由買(mǎi)方以公開(kāi)競價(jià)的方式來(lái)確定，在規定的時(shí)間內出價(jià)最高的消費者就可以贏(yíng)得商品的購買(mǎi)權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃
3)低價(jià)策略
我們的價(jià)格都會(huì )比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數也是因為網(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。
4)折扣定價(jià)策略
在折扣定價(jià)當中，我們根據自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：①數量折扣定價(jià)策略
當消費者購買(mǎi)到一定數量之后，我們將會(huì )給顧客一定的價(jià)格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。
�、诩竟澱劭鄱▋r(jià)策略
每個(gè)季節我們都會(huì )不定期的推出新款，或者要搞促銷(xiāo)的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買(mǎi)商品的一種策略。
5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略
把幾款產(chǎn)品組合起來(lái)定價(jià)，這樣讓客戶(hù)覺(jué)得購買(mǎi)多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、網(wǎng)銀支付：用開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款
B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶(hù)余額的錢(qián)付款
C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢(qián)給快遞人員
D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款
4、物流模式
根據產(chǎn)品價(jià)格來(lái)確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元
運送方式有：根據情況而定
三、網(wǎng)店設計
1、平臺選擇
我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博，規劃方案《淘寶運營(yíng)方案策劃書(shū)》。
(1)選擇在微信，陌陌，微博開(kāi)店的原因：
可以針對附近人群銷(xiāo)售
(2)選擇在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的原因：
�、偬詫毦W(wǎng)做為亞洲最大的在線(xiàn)網(wǎng)店市場(chǎng)，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷(xiāo)售。
�、谠谔詫毦W(wǎng)上開(kāi)店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。
�、厶詫毦W(wǎng)上開(kāi)店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶(hù)，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開(kāi)放的，每一分鐘都可能有奇跡。
�、莨澕s人手和時(shí)間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營(yíng)業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開(kāi)店。
�、尢詫毦W(wǎng)有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。
2、網(wǎng)店風(fēng)格設計
購買(mǎi)淘寶模板
店名：待定
主營(yíng)：各種成人用品。
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃
設計風(fēng)格：購買(mǎi)模板
�、俚赇丩OGO
待定
�、赽anner的設計
待定
�、凵唐贩诸�(lèi)：將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
�、艽黉N(xiāo)廣告：主動(dòng)出擊找客戶(hù)。參加社區活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、買(mǎi)一贈一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)吸引客觀(guān)，提高人氣。
�、莸昝娴挠覀戎饕故镜赇佒鳡I(yíng)商品的圖片、名稱(chēng)、價(jià)格等。⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片，增加客戶(hù)的吸引力
四、網(wǎng)店推廣
一、網(wǎng)上推廣
1、設計商品寶貝的標題
盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。
(1)標題設計的模式
標題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷(xiāo)活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。
(2)標題設計的樣式
待定
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃
2、社區發(fā)帖回帖
(1)社區的選擇
選擇校園一類(lèi)的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。
(2)如何發(fā)帖
能及時(shí)、熱情的回復每一張帖子，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的帖進(jìn)行回復。
(3)在社區論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷(xiāo)活動(dòng)
節假日的時(shí)候，買(mǎi)家都希望買(mǎi)到特價(jià)商品，我們的店鋪計劃在節假日的時(shí)做促銷(xiāo)活動(dòng).具體策劃如下：
(1)活動(dòng)的時(shí)間
在節假日的前三天到節假日的后三天做促銷(xiāo)活動(dòng)，比如：情人節的前三天和后三天，光棍節的前三天和后三天等。
(2)贈送物品促銷(xiāo)
促銷(xiāo)活動(dòng)期間購買(mǎi)我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。
(3)折扣促銷(xiāo)
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃
運營(yíng)策劃方案2
近幾年，中國經(jīng)濟發(fā)展很快，但是問(wèn)題也出現的越來(lái)越多。國家為了能穩定健康的發(fā)展我國經(jīng)濟，出臺了一系列的政策和方案，其中最主要的一點(diǎn)是擴大內需，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。汽車(chē)屬于中高檔消費品，它的發(fā)展將為擴大內需注入一股活力。汽車(chē)的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟的發(fā)展同樣也為創(chuàng )造一個(gè)和諧的社會(huì )出了一份力。自高校擴招以來(lái)，每年有大量的大學(xué)生進(jìn)入到就業(yè)市場(chǎng)。汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng )造了更多的機會(huì )，同時(shí)還帶動(dòng)著(zhù)其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險，貸款等，創(chuàng )造了更多的就業(yè)機會(huì )，這樣人人有工作，可以避免大量勞動(dòng)力特別是知識青年滯留在社會(huì )上，對社會(huì )的安定和諧起到了一點(diǎn)的作用。
內容摘要：
一、創(chuàng )業(yè)背景
目前國民經(jīng)濟發(fā)展中汽車(chē)是很重要的一個(gè)組成部分
中國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況
中國的汽車(chē)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè )意到周邊的大城市去購買(mǎi)汽車(chē)，而在很多城市的經(jīng)銷(xiāo)商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣(mài)，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現這樣的情況也是有很多原因的：
中國的汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)的布局不合理
在整個(gè)華中，乃至華北地區，布滿(mǎn)了各式各樣，大大小小的汽車(chē)市場(chǎng)，僅僅汽車(chē)城就有四五家，家家都稱(chēng)自己是紹興最好的，比如城東汽車(chē)城，柯橋汽車(chē)城，諸暨汽車(chē)城。還有很多的汽車(chē)市場(chǎng)和聚集地，如花為煤二手汽車(chē)市場(chǎng)，元通汽配廣場(chǎng)，北復線(xiàn)，馬臻路。
所謂的聚集效應，主要是規模經(jīng)濟下，大量同類(lèi)或者互補的企業(yè)集中到一起，大規模的生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)等�，F在紹興汽車(chē)市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費者看車(chē)，買(mǎi)車(chē)。全國各地各式各樣的“xx一條街”的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車(chē)4s店有其特點(diǎn)，他們屬于大型投資，不是短期內可以收回投資回報的，一旦把店開(kāi)好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個(gè)成為了阻礙中國汽車(chē)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。很多城市的市民具有充足的購買(mǎi)力，但是購車(chē)理念待完善
據有關(guān)部門(mén)統計，就拿我們本地來(lái)說(shuō)，XX年上半年我們本地人均收入超過(guò)了上海，居長(cháng)三角地區首席。面對這樣的購買(mǎi)力，又有哪家汽車(chē)商不眼饞呢但是一旦汽車(chē)商把4s店開(kāi)好后就會(huì )發(fā)現，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區別。
中國很多人有錢(qián)后首先想到的是存到銀行，在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候很理性，對價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買(mǎi)汽車(chē)，比如杭州，上海。怎么樣把這些買(mǎi)車(chē)的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要紹興本地的車(chē)商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。
汽車(chē)媒體缺乏，商家成本加高
消費者和商家應該及時(shí)全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒(méi)有這樣的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的渠道，而借助于傳統媒體，企業(yè)沒(méi)有辦法把大量的汽車(chē)信息及時(shí)全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競爭激烈的中國汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)商不僅僅拼的是性?xún)r(jià)比，還在拼促銷(xiāo)，服務(wù)。誰(shuí)能第一時(shí)間將自己店里的信息傳達給用戶(hù)誰(shuí)就可能在激烈的商戰中獲勝。誰(shuí)能在客戶(hù)服務(wù)方面更多地獲得用戶(hù)的反饋誰(shuí)就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長(cháng)期的勝利。
鑒于全國和咱們本地汽車(chē)發(fā)展情況，本地汽車(chē)網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的必然。
二、團隊的組建
在充分調查了本地汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況后，我們認識到
本地汽車(chē)網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開(kāi)始策劃和籌建本地汽車(chē)網(wǎng)。
技術(shù)團隊：我們的技術(shù)團隊采用新老交替的階梯結構，這樣能保證活力和穩重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò )工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運營(yíng)團隊：集合了一批在各地運營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團隊成員長(cháng)期穩定運營(yíng)，人員代表：
張衛�。嘿Y深互聯(lián)網(wǎng)策劃運營(yíng)師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強大的策劃實(shí)力，結合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
運營(yíng)策劃方案3
一、抖音號數據分析
賬號目前基礎數據（截至20xx.04.25）：
作品數量—175個(gè)視頻（公開(kāi)）
粉絲量—5807（抖音端+頭條端）
獲贊量—3.1萬(wàn)
粉絲畫(huà)像：
男粉占比73%，女粉占比27%；
活躍情況，賬號粉絲63%為重度活躍粉，25%為靜默粉；其余12%為普通活躍用戶(hù)；
藍V認證：
前期抖音藍V認證已到期；
二、抖音號運營(yíng)現狀分析
運營(yíng)現狀：視頻有在發(fā)布，但內容隨機發(fā)，粉絲量到5000+，賣(mài)貨方面，小店被封，抖音櫥窗還可以上架商品；
更新頻率：沒(méi)有特定頻率，有則發(fā)，沒(méi)則不發(fā)；
內容風(fēng)格：沒(méi)有特定內容風(fēng)格，視頻相對較雜；
存在問(wèn)題：視頻更新不持續，有時(shí)斷更，沒(méi)有形成穩定的內容風(fēng)格，播放量有的高有的低；
問(wèn)題原因：一方面拍攝條件有限，如環(huán)境/氛圍、人員配合、有的公模/主板等手表不能拍，沒(méi)有專(zhuān)用手機、WiFi網(wǎng)絡(luò )不好等，另一方面較多時(shí)間在做美工相關(guān)事，視頻相關(guān)事沒(méi)主要安排上。
三、問(wèn)題改善
根據實(shí)際拍攝過(guò)程中遇到的瓶頸問(wèn)題，作出對應調整：
�、贂r(shí)間問(wèn)題，將抖音短視頻運營(yíng)作為主要工作，以便有足夠時(shí)間策劃、拍攝、剪輯視頻；
�、谑謾C問(wèn)題，目前先用自己手機+電腦+同事工作手機來(lái)維護運營(yíng)，后期提供專(zhuān)用手機，以便養號、評論私信回復等；
�、踂iFi問(wèn)題，先用自己手機處理，后期提供專(zhuān)用手機或提升WiFi后來(lái)改善；
四、抖音短視頻運營(yíng)規劃
藍V認證：重新繳費做藍V認證，有標識，更官方，會(huì )有更多相應權益；
賬號資料：背景圖、頭像、昵稱(chēng)、個(gè)性簽名、官網(wǎng)鏈接、聯(lián)系電話(huà)等，根據指示調整；
賬號定位：兒童手表工廠(chǎng)形象，源頭工廠(chǎng)、貨源充足、質(zhì)量保障、價(jià)格優(yōu)勢、售后無(wú)憂(yōu)等；
內容定位：
兒童手表生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等環(huán)節相關(guān)；
材料配件內幕爆料相關(guān)；
兒童手表功能使用相關(guān)；
兒童手表疑問(wèn)解答相關(guān)；
新款、新功能介紹相關(guān)；
生活場(chǎng)景使用實(shí)拍相關(guān)；
其他臨時(shí)性創(chuàng )意點(diǎn)子等；
更新頻率：每周至少更新3條短視頻，可提前拍攝備用，以便忙或沒(méi)創(chuàng )意的時(shí)候備用發(fā)；
互動(dòng)運營(yíng)：視頻發(fā)布后，以同事抖音為基礎進(jìn)行點(diǎn)贊、評論等互動(dòng)，以提升視頻互動(dòng)效果，另外對賬號中的評論、私信進(jìn)行回復，引導留電，由業(yè)務(wù)跟進(jìn)；
電商帶貨：目前抖音號無(wú)法售賣(mài)抖音小店商品，但還可通過(guò)抖音櫥窗帶貨，但帶的是帶精選聯(lián)盟、抖音聯(lián)盟中的商品，需要有抖音店鋪，具體如何帶貨，以便零售購買(mǎi)，根據要求處理；
私域流量：針對有購買(mǎi)意向的用戶(hù)，引導留聯(lián)系方式，然后讓業(yè)務(wù)人員聯(lián)系并統計，記錄跟進(jìn)情況；
數據分析：了解視頻指標數據，如播放量、點(diǎn)贊量、評論量、轉發(fā)量及完播率等數據，通過(guò)對數據分析，進(jìn)行總結提升。
其他事項：賬號自定義菜單、私信/關(guān)鍵詞自動(dòng)回復等信息設置等；
運營(yíng)目的：先做視頻內容；積累粉絲量；提升品牌曝光度/認知度；評論私信意向客戶(hù)引導留電，轉交給業(yè)務(wù)促成交；后期做櫥窗或抖音小店直接賣(mài)貨等；
向同行借鑒學(xué)習，形成自己的內容風(fēng)格，持續總結提升！
運營(yíng)策劃方案4
一、客戶(hù)類(lèi)型 所占比例 客戶(hù)要因需求 熱鏈 配送
1.散客 散客
2.4—6 元團體（自由餐） — 元團體（自由餐）
3.8—12 元團體（自由餐） — 元團體（自由餐）
4．公司集體配餐客戶(hù) ． 衛生快捷、價(jià)格實(shí)惠、自主選擇 守時(shí)很重要、衛生快捷、價(jià)格實(shí)惠，加餐頻繁 衛生快捷、守時(shí)、自主選擇、風(fēng)味品相，不定加餐 衛生安全、優(yōu)質(zhì)供應商能力、后勤化服務(wù) 困難 可操作 可操作 可操作 外賣(mài) 加工 可操作 困難 可操作 困難
每日一次 中 配 央 加 工 廠(chǎng) 送 每日一次配送 A:團膳配送 A:團膳配送 5—7 元餐標 人數基數限制 人數基數限制 B： 企業(yè)配送分 打。有基數限 制 8 元以上團餐 外賣(mài) 8 元以上散客 8 元以上團餐 中心 8 元散客 外賣(mài)中心操作間布局 外賣(mài)中心操作間布局 蒸煮袋復熱+ 蒸煮袋復熱 + 凈菜焯 水調理預制—— “ 1+1 快速出餐” + 快速出餐 ” 加保溫層堡復倉填 補操作 蓋飯： 蓋飯：8—20 秒即點(diǎn) 即出——連續出餐 即出——連續出餐 —— 湯粉： 40 湯粉： 秒間歇出餐 外賣(mài)中心操作模式分析
優(yōu)點(diǎn)： 快速出餐 快速出餐， 優(yōu)點(diǎn)：1.快速出餐，配合保溫層堡的復倉緩 可以做到前后產(chǎn)能和需求的最大化平衡 沖， 以達到最快速度。 以達到最快速度。
2.低計劃損耗，依托產(chǎn)品單份操作，同時(shí)復 低計劃損耗，依托產(chǎn)品單份操作， 低計劃損耗 熱主品可逆性操作， 是目前快餐操作模式中 熱主品可逆性操作， 最低計劃損耗的模式。 最低計劃損耗的模式。
3.封閉式產(chǎn)品設計 產(chǎn)品殺菌保藏工藝， 封閉式產(chǎn)品設計+產(chǎn)品殺菌保藏工藝， 封閉式產(chǎn)品設計 產(chǎn)品殺菌保藏工藝 保證 了產(chǎn)品在一個(gè)封閉穩定的環(huán)境內， 杜絕了人 了產(chǎn)品在一個(gè)封閉穩定的環(huán)境內， 為錯誤操作的食品安全風(fēng)險， 同時(shí)也杜絕了 為錯誤操作的食品安全風(fēng)險， 供應鏈上管理不穩定造成的食品安全風(fēng)險。 供應鏈上管理不穩定造成的食品安全風(fēng)險。
4.適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，適用于 適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)， 適用于多種商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài) 大型、中型、小型門(mén)店操作、 大型、中型、小型門(mén)店操作、適用于高餐標 團膳配送， 適用于無(wú)店面擴張外賣(mài)商業(yè)模式 團膳配送，
5.全程管控簡(jiǎn)單，全流程可控。 全程管控簡(jiǎn)單，全流程可控。 全程管控簡(jiǎn)單 缺點(diǎn)： 出餐速度和出餐量程拋物線(xiàn)趨勢 出餐速度和出餐量程拋物線(xiàn)趨勢
缺點(diǎn)：1.出餐速度和出餐量程拋物線(xiàn)趨勢， 即短時(shí)最大出餐量有限， 不能應對大量團膳 即短時(shí)最大出餐量有限， 訂餐。 訂餐。 2.可操作品種有限，更適合門(mén)店菜牌，對于 可操作品種有限，更適合門(mén)店菜牌， 可操作品種有限 團膳要求的菜單的高更換頻率及大變化量 不能做到。 不能做到。 3.適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限，供給出的 適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限， 適用產(chǎn)品范圍及原料范圍有限 產(chǎn)品限定在一個(gè)范圍之內。 產(chǎn)品限定在一個(gè)范圍之內。 4.有最低成本基數， 有最低成本基數， 有最低成本基數 對于過(guò)低餐標不能適用。 對于過(guò)低餐標不能適用。
盒飯配餐模式 優(yōu)點(diǎn)： 1.由于是盒飯 優(yōu)點(diǎn) 分裝， 分打損耗較小， 成本控制較好。 2． 運 輸快捷， 3.半封閉包裝， 安全性 及避免二次污染都優(yōu) 與現場(chǎng)分打。 適用： 適用 1.可以適用于小型單 量的企業(yè)訂餐，及臨 時(shí)性共餐項目 2.適用于學(xué)校營(yíng)養餐， 展會(huì )餐。
缺點(diǎn)：1�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度 缺點(diǎn) 較低 2． 對于長(cháng)期企業(yè)客戶(hù) 容易造成對盒飯的逆 反心理3． 經(jīng)過(guò)較長(cháng)的保溫配 送，餐品質(zhì)量與門(mén)店 外賣(mài)相比有鮮明的劣 勢。 4.由于產(chǎn)品生命周期 只有 4 小時(shí)，所以一 代送出賣(mài)不掉的只有 報損， 計劃損耗交大。 分餐配餐模式 分餐配餐模式
優(yōu)點(diǎn)： 現場(chǎng)分餐客戶(hù)滿(mǎn)意率高 現場(chǎng)分餐客戶(hù)滿(mǎn)意率高。
優(yōu)點(diǎn)：
1.現場(chǎng)分餐客戶(hù)滿(mǎn)意率高。
2.熟制后更短分裝時(shí)間配送出餐時(shí)間快。 熟制后更短分裝時(shí)間配送出餐時(shí)間快。 熟制后更短分裝時(shí)間配送出餐時(shí)間快
3．適用于高餐標，同時(shí)有一定人員基數 ．適用于高餐標， 的企業(yè)。 的企業(yè)。
4.因為是現場(chǎng)分打，通過(guò)現場(chǎng)分打管控， 因為是現場(chǎng)分打，通過(guò)現場(chǎng)分打管控， 因為是現場(chǎng)分打 抗人員波動(dòng)能力強。 抗人員波動(dòng)能力強。
5．分打餐品的品相元優(yōu)于盒飯模式。 ．
分打餐品的品相元優(yōu)于盒飯模式。 缺點(diǎn)： 分打損耗高于盒飯模式 分打損耗高于盒飯模式。 缺點(diǎn)：1.分打損耗高于盒飯模式。 2. 計劃量往往使用實(shí)際量 安全量的模 計劃量往往使用實(shí)際量+ 式，計劃損耗管控強度大。 計劃損耗管控強度大。
投入設備：
1、固定電話(huà) 油煙機 煤氣灶 冰箱 餐盒，筷子 人員： 廚師一名 送餐人員兩名 宣傳投入： 菜單 價(jià)目表 地方： 公司二樓 宣傳方式： 市中心各個(gè)門(mén)頭 各大小區住戶(hù) 工廠(chǎng)工人 企業(yè)單位 寫(xiě)字樓 在校學(xué)生 交通工具： 前期電動(dòng)車(chē) 外環(huán)汽車(chē)（后期） 實(shí)施方案 1. 制定一套物美價(jià)廉的菜單，一周七天，周天不做，六天只做中午， 晚上的飯菜，六天中每天的飯菜搭配都不同。
2. 三菜一飯，一湯，三葷一素，飯可以米飯可以饅頭，加量加錢(qián)， 湯類(lèi)可以做
活動(dòng)，團購或者一周內某一天免費送湯。
3. 飯菜一點(diǎn)要以美味可口，干凈衛生為標準。
4. 超過(guò) 10 份的快餐可享受 9.5 折優(yōu)惠，定期退出一系列的優(yōu)惠套餐
5. 目標就是會(huì )移動(dòng)的吉野家，肯德基
6. 宣傳方式只需要印些精美的，時(shí)尚的菜單價(jià)目表，如果長(cháng)期有收 益，可以做一些報紙宣傳，小區廣告貼等
運營(yíng)策劃方案5
西安餐飲網(wǎng)的定位是服務(wù)性的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，所以我認為在網(wǎng)站的前期的推廣經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中應該做好兩類(lèi)客戶(hù)的區別對待：
一、面對網(wǎng)友的營(yíng)銷(xiāo)模式
我們的網(wǎng)站說(shuō)到底，是為了贏(yíng)利。商家看中的是網(wǎng)站對于他們自身的宣傳，宣傳的強度和廣度當然是越大越好。只有這樣，他們才愿意將自己的廣告投放在我們的網(wǎng)站上。
衡量宣傳強度的最重要的、也是最明顯的就是訪(fǎng)問(wèn)量。所以我們目前的頭等大事應該想方設法的來(lái)增加我們的訪(fǎng)問(wèn)量。要達到這一目的，效果最好，也是最直接的方式就是要讓我們的網(wǎng)站的內容更加豐富多彩，要讓網(wǎng)友記住我們的網(wǎng)站，想到吃喝的時(shí)候，就想到要上我們的網(wǎng)站來(lái)找。
當然要達到這樣的效果，我們必須要從事很多調查工作，根據游客的需要，及時(shí)的調整我們的方針政策，才能逐漸的與游客達成默契。這將成為網(wǎng)站推廣中最重要的一點(diǎn)。
想要將網(wǎng)友從一般的臨時(shí)游客發(fā)展為長(cháng)期的忠誠擁護，可以采取一些激勵的方式，比如策劃組織一些餐館的代金券，優(yōu)惠券之類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，用最直接的方式牢牢栓住游客。
二、面對商家的營(yíng)銷(xiāo)模式
檢測我們網(wǎng)站做的好與不好的最直接的標準就是業(yè)務(wù)量的提升與否，也就是說(shuō)創(chuàng )造效益的多與少。就營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，應該從兩個(gè)方面開(kāi)展：
�。�、直接的廣告收費。這也是最普遍的一種方式，即將宣傳性的信息以咨詢(xún)的形式發(fā)布，為商家提供一個(gè)展示的平臺，商家獲得利益之后，我們從中收取一定的費用。
�。�、間接的中介費用。我們可以與商家達成協(xié)議，為商家介紹客戶(hù)；客戶(hù)也可以通過(guò)我們來(lái)預定服務(wù)，我們?yōu)樯碳液涂蛻?hù)搭建一座溝通的橋梁，適當收取一定比例的費用。在這個(gè)過(guò)程中，我們要盡量的使客戶(hù)和商家聯(lián)系通過(guò)我們，這需要全體人員，尤其是業(yè)務(wù)人員的全力配合。
當然除次之外我們還可以拓展其他的銷(xiāo)售模式，這都應該在工作的過(guò)程中積累。
無(wú)論多么完美的計劃，在實(shí)際的應用中總是會(huì )出現意想不到的問(wèn)題，這里所說(shuō)的也只是一個(gè)初步的計劃，在工作的過(guò)程中遇到新問(wèn)題，還應該及時(shí)的修改，完善。
運營(yíng)策劃方案6
(1)定位策略
A：行業(yè)分析
1丶行業(yè)全景數據統計分析
2丶行業(yè)數據分析
3丶同行業(yè)競爭分析
4丶目標客戶(hù)深訪(fǎng)
B：市場(chǎng)定位
1丶類(lèi)目產(chǎn)品分析
2丶市場(chǎng)需求分析
3丶市場(chǎng)特殊性分析
4丶渠道定位
5丶品牌調性定位
C：店鋪定位
1丶客戶(hù)群體定位
2丶發(fā)展路線(xiàn)定位
3丶差異性定位
4丶服務(wù)風(fēng)格定位
(2)產(chǎn)品策略
A：產(chǎn)品分類(lèi)
1：高價(jià)產(chǎn)品品牌形象
2：主流產(chǎn)品交叉關(guān)聯(lián)生成業(yè)績(jì)
3：低價(jià)特惠產(chǎn)品吸引流量，提升業(yè)績(jì)
B：產(chǎn)品推廣
爆款產(chǎn)品：
通過(guò)直通車(chē)精準流量打造店鋪“常青樹(shù)”
PS：20xx年將是一個(gè)新的運營(yíng)模式，淘寶新的路線(xiàn)中也指出了爆款的搜索將會(huì )下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營(yíng)方案。
針對性的報活動(dòng)，讓利留客�！翱桶ǹ蛻�(hù)和淘寶客”
活動(dòng)產(chǎn)品
通過(guò)促銷(xiāo)丶包郵丶買(mǎi)一送一等活動(dòng)提升店鋪業(yè)績(jì)。
普通產(chǎn)品：
通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配銷(xiāo)售于自然流量
PS：年度的運營(yíng)，可能會(huì )因為店鋪的發(fā)展速度而改變，所以計劃只能當作整體的運營(yíng)的把握，在執行的過(guò)程要靈活的變化策略，規劃方案《電商店鋪運營(yíng)方案》。
交互策略——首頁(yè)設計邏輯
店招導航頂通二屏通欄促銷(xiāo)廣告產(chǎn)品列表
交互策略——內頁(yè)設計邏輯
1丶商品屬性
2丶商品展示
3丶使用說(shuō)明
4丶規則說(shuō)明
5丶發(fā)貨流程
6丶品牌故事
7丶購物須知
PS：首頁(yè)和內頁(yè)的設計，每種產(chǎn)品的設計各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設計，這種設計也是最能讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望的邏輯。
總結
這些內容也是結合運營(yíng)多年的一些總監總結出的思想，歡迎大家提意見(jiàn)，本人喜歡和別人一起探討，共同進(jìn)步，電商就是一個(gè)全新的行業(yè)，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發(fā)展的節奏。
運營(yíng)策劃方案7
酒店開(kāi)業(yè)，前期籌備工作千頭萬(wàn)緒，尤其是廚房，涉及面廣，內容多稍有不慎，將對開(kāi)業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。做好廚房開(kāi)業(yè)前的準備工作，對酒店順利開(kāi)業(yè)具有非常重要的意義。
廚房部開(kāi)業(yè)前的準備工作，主要是建立部門(mén)運轉系統，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)在人、財、物等各方面做好充分的準備。具體包括：
�。ㄒ唬┎蛷d的管轄區域及責任范圍
餐飲部經(jīng)理和廚師長(cháng)及餐廳經(jīng)理一般要提前4到6個(gè)月到崗。到崗后，首先要通過(guò)實(shí)地察看，熟悉平面布局，然后根據實(shí)際情況，確定管轄區域及各部的主要責任范圍，以書(shū)面的形式將具體的建議和設想呈報經(jīng)理。對此進(jìn)行討論并做出決定。
�。ǘ┒ń�(jīng)營(yíng)管理方案
餐飲部經(jīng)理和廚師長(cháng)及餐廳經(jīng)理到位后的第二項重要工作，就是要組織人員對當地市場(chǎng)進(jìn)行調查，一般酒店在設計前已做過(guò)專(zhuān)業(yè)調查，但廚房部應針對市場(chǎng)有更詳細的調查報告，根據總體定位，確立餐飲經(jīng)營(yíng)方案，對目標市場(chǎng)、菜肴定位、市場(chǎng)劃分、定價(jià)策略逐一論證。
�。ㄈ┐_定餐飲部各區域主要功能及布局
根據總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對餐飲區域要進(jìn)行詳細的功能定位。在進(jìn)行區域分布時(shí)，要合理考慮餐飲各項管理流程的合理性，如包間送餐線(xiàn)路、餐廳服務(wù)流程、廚房工作流程、原料進(jìn)入流程、餐具收拾和洗滌的流程、足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間，要留有充足的儲放餐桌的場(chǎng)地。
�。ㄋ模┰O立組織機構
要科學(xué)、合理地設計組織機構，餐飲部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。
�。ㄎ澹┲贫ㄎ锲凡少徢鍐�
酒店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，應提前寫(xiě)入采購清單，這樣可以節約時(shí)間的根本性質(zhì)。無(wú)論是采購廚房的還是餐廳服務(wù)物品，在制定部門(mén)采購清單時(shí)，都應考慮到以下一些問(wèn)題：
1.本酒店的建筑特點(diǎn)
采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系（如送餐車(chē)、酒水車(chē)、餐具等，要根據服務(wù)區域的劃分合理配置）。
2.行業(yè)標準
最低產(chǎn)品標準是廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理制定采購清單的主要依據。(采購要加大督導檢查力度，增加透明度)
3.餐飲業(yè)的設計標準及目標市場(chǎng)定位
餐飲管理人員應從本店的實(shí)際出發(fā)，根據設計標準，同時(shí)還應根據本店的目標市場(chǎng)定位情況，考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要、婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品等等。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢
餐飲管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過(guò)于傳統和保守。
5.其它情況
在制定物資采購清單時(shí)，還應考慮其它相關(guān)因素，如上座率、資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
�。﹨f(xié)助采購
餐飲部部經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。應隨時(shí)的向餐飲經(jīng)理做工作報告。
�。ㄆ撸﹨⑴c制服的設計與制作
餐飲部崗位較多，而且風(fēng)格各異，如僅中餐廳就有零點(diǎn)餐廳、宴會(huì )廳、包廂、風(fēng)味餐廳以及廚師的制服等，為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區分。
�。ò耍┚帉�(xiě)部門(mén)運轉手冊《管理實(shí)務(wù)》
運轉手冊，是部門(mén)的運作指南，也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō)，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
�。ň牛﹨⑴c員工的招聘及福利待遇：
餐飲部的員工招聘與培訓，需由人力資源部和餐飲部經(jīng)理、廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中，人力資源部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進(jìn)行初步篩選，而餐飲部經(jīng)理、廚師長(cháng)和餐廳經(jīng)理則要負責把好錄取關(guān)。１：領(lǐng)班：２：廚師：３：收銀：４：服務(wù)員：５：阿姨：
�。叮赫衅溉藛T表：照片：合同：電話(huà)：
�。ㄊ╅_(kāi)業(yè)前培訓工作。
開(kāi)業(yè)前培訓是餐飲部的一項主要任務(wù)，餐飲部經(jīng)理需從本酒店的實(shí)際情況出發(fā)，制定切實(shí)可行的各部門(mén)培訓計劃，選擇和培訓部門(mén)培訓員，指導其編寫(xiě)具體的授課計劃，督導培訓計劃的實(shí)施，并確保個(gè)部門(mén)培訓工作達到預期的效果。一般培訓計劃以倒計時(shí)的方式編定。員工一般要求2個(gè)月前到位，經(jīng)過(guò)酒店整體的半個(gè)月軍訓后，由部門(mén)安排培訓，培訓的主要內容有：餐飲的基礎理論知識、基本功練習、服務(wù)規范流程的訓練、形體規范、禮儀禮節、服務(wù)意識的提升、酒店主菜單培訓，為培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學(xué)習和訓練等。培訓結束，可組織一次大型的培訓成果匯報會(huì )，也可從中發(fā)現一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
�。ㄊ唬┙⒏鞑块T(mén)檔案
開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立各部門(mén)檔案，對日后的餐飲管理具有特別重要的意義。很多酒店的餐飲部就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會(huì )。最好能建立客人檔案：電話(huà)：生日：積分：活動(dòng)優(yōu)惠：及折扣等可以進(jìn)一步培養，了解，客人`（制定客人檔案表）定做`
�。ㄊ╅_(kāi)業(yè)前衛生工作
開(kāi)業(yè)前衛生工作的成功與否，直接影響著(zhù)對酒店成品的保護。很多酒店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐飲部應在開(kāi)業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負責部門(mén)，共同確定部門(mén)清潔計劃，展開(kāi)全面的清潔工作。其次是開(kāi)業(yè)前的餐廳布置工作，要注意按照規范逐一落實(shí)。
�。ㄊ┎块T(mén)的模擬運轉
餐飲部在各項準備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門(mén)模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。并且和各部門(mén)及總經(jīng)理做好工作溝通，再次的跟進(jìn)開(kāi)業(yè)計劃。
�。ㄊ模┎惋嫴块_(kāi)業(yè)準備計劃
制定餐飲部開(kāi)業(yè)籌備計劃，是保證部門(mén)開(kāi)業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開(kāi)業(yè)籌備計劃有多種形式，酒店通常采用倒計時(shí)法，來(lái)保證開(kāi)業(yè)準備工作的正常進(jìn)行。
�。ㄊ澹⿵V告策劃及廣告語(yǔ)
電視廣告：手機短信：橫幅：廣告宣傳單：報紙：紙巾等做好前期內容和預算。
廣告語(yǔ)創(chuàng )作（部分）A、萬(wàn)種風(fēng)情，盡在xx店。
B、有品味的你，選擇有品質(zhì)的xx店。
C、累了，請將心靠岸，苦了，也不要后悔，笑了，才體會(huì )喜悅，醉了，才知道銷(xiāo)魂。D、你寂寞嗎，你苦惱嗎，你惆悵嗎，請來(lái)xx店。你輕松了嗎，你發(fā)泄了嗎，你盡興了嗎，請記住xx店。E、無(wú)論你走到哪里，你的心總和我在一起，無(wú)論黃昏時(shí)的樹(shù)影有多長(cháng)，它總和樹(shù)根連在一起，無(wú)論你是誰(shuí)，xx店總會(huì )滿(mǎn)足您、
�。ㄊ〤IS：
�。保海郑桑佣ǜ澹�
標志設計：電話(huà)號碼：打火機：紙巾：工牌號：酒水單：點(diǎn)單本及點(diǎn)單夾，工衣，
�。玻簭N房：器具，杯具，原材料，工具等
�。常和鈭�(chǎng)：牙簽：牙簽桶：工作柜：小吃碟：香盅：等４：收銀：筆｀單｀定書(shū)機｀計數器｀報表｀等
�。ㄊ撸┏杀绢A算Ｐ２４
�。保喝藛T工資２：房租：３：物料折扣：４：水電５：保險費
�。ㄊ耍⿵N房管理廚房單點(diǎn)／廚房承包／廚房單點(diǎn)預算：人員工資：
廚房承包預算：人員工資：成本控制３５％
以上是我個(gè)人從事酒店/餐飲業(yè)4年來(lái)對酒店的餐飲籌建、計劃、運營(yíng)管理的一些經(jīng)驗，望老板生意紅紅火火。
運營(yíng)策劃方案8
在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結合，跟公司的實(shí)際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運營(yíng)方案策劃書(shū)。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計劃書(shū)，這份計劃書(shū)呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運營(yíng)的話(huà)，所做的.每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會(huì )導至以后突如其來(lái)的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規劃和風(fēng)格，這也并不意味著(zhù)網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著(zhù)來(lái)，也最好是當初策劃時(shí)考慮全面!
具體分欄目策劃
收集完其它各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側重點(diǎn)，結合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開(kāi)始時(shí)會(huì )因為欄目較多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復比較，給定下來(lái)的內容進(jìn)行歸類(lèi)，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達站點(diǎn)結構。
然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類(lèi)，并逐一確定每個(gè)二級分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細節和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來(lái)按照討論過(guò)的結果寫(xiě)欄目規劃書(shū)，欄目規劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細，具體。并有統一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書(shū)只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當中如果出現問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書(shū)，并且也需要留檔。策劃書(shū)要求有電子版和書(shū)面版兩份。
下面就是需要說(shuō)一下策劃書(shū)設計到的具體內容。每個(gè)欄目的策劃書(shū)應該是格式統一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設置，首頁(yè)內空，分頁(yè)內容!這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱(chēng)，6欄目目的，(把子欄目的目的寫(xiě)清楚)
服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)
內容介紹，(詳細說(shuō)明本子欄目的具體內容)
資料來(lái)源，(說(shuō)明該欄目的內容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì )出現沒(méi)有內容的情況)
實(shí)現方法，(講述實(shí)現這個(gè)欄目的具體方法)
有關(guān)問(wèn)題，(欄目負責人在欄目的策劃過(guò)程當中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題)
重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見(jiàn)意)
第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性，規劃方案《電商運營(yíng)方案策劃書(shū)》。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內容。
好了，策劃書(shū)的內容格式就這么多了，可能會(huì )覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書(shū)是寫(xiě)給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設過(guò)程中的一個(gè)依據。有了這個(gè)策劃書(shū)以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設計制作(包括頁(yè)面設計，制作，編程)
再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設計人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設計頁(yè)面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁(yè)面時(shí)設計人員一定要根據策劃書(shū)把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同事，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。
網(wǎng)站的建設計應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題編程人員應和制作人員及時(shí)結合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現問(wèn)題要進(jìn)行大規模的反工。
整合測試
接下來(lái)，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁(yè)面時(shí)行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個(gè)項目就順利完工了。
運營(yíng)策劃方案9
一.微信營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介
1.1營(yíng)銷(xiāo)目的簡(jiǎn)介：
�、匍_(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò )宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；
�、谠鰪娕c關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展潛在客戶(hù)。我們的目的是要建立一個(gè)一對多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，依托微信及滲透個(gè)人現實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶(hù)成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析：
通過(guò)此方案的執行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的布局，為公司實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)做好當前收益與戰略布局。
通過(guò)3層過(guò)濾機制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶(hù)
2、具體規劃
2.1微信內容策劃
2.11微信內容
1）企業(yè)動(dòng)態(tài)（20%）
2）建材知識內容（30%）
3）家庭日常小知識（30%）
4）健康小常識（20%）
2.12發(fā)送時(shí)間
每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送
2.13其他方面
為方便微信管理，經(jīng)調查后，通過(guò)高級功能設置簡(jiǎn)單答復，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內容上。
2.2宣傳渠道策劃及目標
2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線(xiàn)上平臺，沉淀線(xiàn)下準客戶(hù)資源，通過(guò)一系列線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)累計微信平臺粉絲關(guān)注量，之后通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的信息培養引導，把潛在客戶(hù)過(guò)濾到交易平臺（微信商場(chǎng)或公司網(wǎng)站），完成線(xiàn)上訂單線(xiàn)下交易目標。
2.22線(xiàn)上宣傳渠道
2.22.1開(kāi)通公眾平臺賬號（注冊官方類(lèi)微信、銷(xiāo)售類(lèi)微信、客服類(lèi)微信等）
�。�1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
�。�2）微信線(xiàn)上活動(dòng)，包括但不限于助力，送紅包，點(diǎn)贊，轉發(fā)等。
2.23線(xiàn)下宣傳渠道
�。�1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內海報、 展架、戶(hù)外廣告、活動(dòng)、傳統媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。
�。�2）向企業(yè)內部員工推薦愛(ài)的家微信公眾號。
2.3客服系統
2.31微信正式實(shí)施后需安排專(zhuān)職或兼職人員充當客服角色，后臺實(shí)時(shí)關(guān)注，做到有問(wèn)必答。
2.32微信客服在線(xiàn)時(shí)間應與公司上班時(shí)間一致，回復頻率閑時(shí)應做到一對一服務(wù)，忙時(shí)可適當延后回復時(shí)間但要保證必須做到有問(wèn)有答。
二、方案實(shí)施辦法
3.1團隊建設
3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），
3.2團隊人員要求
3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類(lèi)知識，熟悉公司產(chǎn)品及運營(yíng)。
3.2.2設計師要求：會(huì )基本修圖軟件，能根據文案要求提供對應圖片。
3.2.3軟文文案要求：能獨立運營(yíng)微信公眾號，撰寫(xiě)、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動(dòng)專(zhuān)題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據公司需要撰寫(xiě)原創(chuàng )文章。
運營(yíng)策劃方案10
達人直播
在整體把握直播策劃之前，我們首先要了解達人直播可以拆解為哪幾個(gè)要點(diǎn)，那就是：流量獲取、主播能力、腳本&話(huà)術(shù)、互動(dòng)氛圍。
流量的獲取可以通過(guò)多種方式，包括短視頻預熱、增加直播間封面、標簽和直播間的契合來(lái)進(jìn)行直播引導等等。
同時(shí)，主播要具備引導力、感染力和優(yōu)秀的節奏把控能力。直播間的腳本、話(huà)術(shù)也需要進(jìn)行系統的設計。在直播過(guò)程中，直播間的互動(dòng)氛圍也至關(guān)重要。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
下面讓我們具體地來(lái)解析這幾大要點(diǎn)：
流量獲取
一、直播預熱
直播預熱分為個(gè)人信息預熱和短視頻預熱，主播可以通過(guò)修改自己的賬號信息，比如將直播信息和要點(diǎn)加入，或者在作品中發(fā)布直播預告短視頻來(lái)實(shí)現預熱。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
二、封面標題如何設置？
直播間的標題設置一定要做到簡(jiǎn)潔有力，字數最好控制在10字以?xún)�，要展示出直播商品的獨特賣(mài)點(diǎn)，從而引導點(diǎn)擊。另外，直播的封面一定要為尺寸為1：1的高清方圖，保證不會(huì )被裁減，同時(shí)體現直播的質(zhì)量。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
直播帶貨
一、腳本的重要性
一場(chǎng)好的直播絕不是能夠速成就達到的，需要達人付出更多的耐心。在直播前最好制作一個(gè)腳本，不但能保證直播的穩定，還能夠方便主播控制節奏，提前準備腳本還可以保證直播間達到良好的氛圍營(yíng)造。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
直播和過(guò)去的電視導購有著(zhù)異曲同工之妙，所以直播腳本的設計可以參考電視導購的流程，設計流程化的腳本，避免翻車(chē)。下圖為一個(gè)腳本設計的案例。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
二、直播流程案例
除了腳本，我們還可以擬寫(xiě)一個(gè)大致的時(shí)間安排，即直播流程，流程中應包括具體的時(shí)間段、直播內容和人員安排，方便主播在直播中把控節奏。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
三、貨品組合
當一場(chǎng)直播中涉及到多個(gè)貨品時(shí)，貨品的組合、上架節奏也是很重要的，能夠有效地hold住直播間的氛圍。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
直播話(huà)術(shù)
一、話(huà)術(shù)的重要性
直播時(shí)，主播的話(huà)術(shù)要做到“精準提煉，適時(shí)表達”。
直播間中，主播的口播是成交轉化的關(guān)鍵因素，主播講解的專(zhuān)業(yè)度直接影響了觀(guān)眾對其貨品的信任度。
除了專(zhuān)業(yè)度，直播間的氣氛也會(huì )影響觀(guān)眾駐足。
總而言之，在有“�！钡那疤嵯�，把商品講解清楚，這個(gè)直播的話(huà)術(shù)就算成功啦！
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
二、單款產(chǎn)品話(huà)術(shù)模板
下面是一個(gè)十分鐘的話(huà)術(shù)模板，各位同學(xué)可以根據這個(gè)模板來(lái)試著(zhù)講解一下自己直播間的單款產(chǎn)品。
三、標準化話(huà)術(shù)的設計要點(diǎn)
每個(gè)主播也可以在自己的直播話(huà)術(shù)中加入一些設計和小巧思，標準的話(huà)術(shù)表達包括對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)介紹+主播的情緒促單+肢體化的配合。三者都做到能夠保證直播間即專(zhuān)業(yè)、又充滿(mǎn)氛圍。
四、如何使用互動(dòng)玩法
互動(dòng)玩法首先要做到人員配合，即主播和助理的配合。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
保證良好的配合之后，就可以使用一些主播與粉絲之間的互動(dòng)玩法了。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
這里要提醒大家一句，想要達到完美的互動(dòng)效果，不要忘記以下五個(gè)注意事項。
如何策劃一場(chǎng)具有吸引力的抖音直播
氛圍
有的同學(xué)可能會(huì )好奇，直播間的氛圍有那么重要嗎？為什么要營(yíng)造氛圍呢？
營(yíng)造良好的直播間氛圍，不光可以延長(cháng)用戶(hù)停留，還可以誘發(fā)觀(guān)眾的從眾心理，促進(jìn)訂單成交。
抖音直播運營(yíng)注意事項
1.抖音電商操盤(pán)手的每一個(gè)決策都應當經(jīng)過(guò)深思熟慮；
2.抖音電商操盤(pán)手要會(huì )熟練地使用至少兩種起號形式，對自然流量，付費打品都要有經(jīng)驗；
3.抖音電商操盤(pán)手必須身在一線(xiàn)才能了解更多細節，脫離一線(xiàn)只會(huì )瞎指揮；
4.用來(lái)打標簽的短視頻作品內核是產(chǎn)品，外核是展現形式，盡量提升產(chǎn)品的轉化率，功能性的產(chǎn)品就將功能展示透，顏值性就顏值展現透；同時(shí)做好創(chuàng )意，從腳本、畫(huà)面、音樂(lè )、動(dòng)作、優(yōu)惠活動(dòng)等各方面來(lái)提升。
5.針對每一個(gè)拍短視頻的產(chǎn)品，要從多角度抽離賣(mài)點(diǎn)，并且極致化展現賣(mài)點(diǎn)；
6.不是每一個(gè)人都適合做內容，當沒(méi)有強大的創(chuàng )作能力的時(shí)候，就專(zhuān)注拍自己擅長(cháng)的東西；
7.不知道怎么拍攝短視頻素材，也不要硬自己原創(chuàng )，巨量創(chuàng )意里有很多作品可以借鑒，且有數據反饋；
8.不要以個(gè)案去歸納共性，要多拆解一些直播間，然后再總結規律；
9.沒(méi)有一種玩法是固定的，變化的因素太多了，很難把控，執行過(guò)程中一定是有變通的；
10.以一個(gè)星期為周期，衡量直播賬號的可成性、流量、波峰、活躍指標，不行就果斷換號；
11.直播間的引流款一旦選爛，再怎么拉人氣也拉不起來(lái)，要專(zhuān)注地多選幾個(gè)引流款，A款不行還有B款；
12.當所有直播間活動(dòng)都是虛情假意的時(shí)候，真實(shí)就是差異化；當所有直播間都是唱歌跳舞的時(shí)候，講干貨就是差異化；
13.利用千川獲取流量的直播間的關(guān)鍵是能消耗，能消耗才有優(yōu)化的空間，不然沒(méi)任何意義；
怎么做好抖音直播帶貨？做了7億GMV后，做了70條筆記
14.不要輕易變更直播時(shí)間，最好卡點(diǎn)，選什么時(shí)間做直播也是需要測試的；
15.既然是互相利用，就不怕被占便宜，重復將這群人的行動(dòng)價(jià)值最大化，核心記住的是源源不斷提供給他們想要的東西，只有這樣才能做到流量的連續性。
16.做抖音電商別人的方法只能提供思路，但無(wú)法完全照搬，要模仿精髓而不是盲目抄襲；
17.沒(méi)有一個(gè)玩法是永久的，但出發(fā)點(diǎn)是一致的，只不過(guò)用不同的方式去走；
18.只要是流量就有價(jià)值，讓流量進(jìn)行迭代化，從基礎屬性，到交易屬性，再到定向的交易屬性，核心在于用手段不斷的做人群篩選；
19.流量只會(huì )越來(lái)越貴，如果沒(méi)有把握今年，明年回頭再看的時(shí)候，你就會(huì )為今年沒(méi)有抓住紅利而后悔；
20.每個(gè)流量入口都有價(jià)值，流量的最大化代表每個(gè)流量入口的精細化運營(yíng)，不錯過(guò)每個(gè)流量入口帶來(lái)的轉化；
21.作品發(fā)布的規律，保持開(kāi)播前兩小時(shí)發(fā)布，開(kāi)播期間發(fā)布，并且對于新號，3個(gè)作品最佳，對于老號，可根據不同視頻類(lèi)型進(jìn)行連懟；
22.DOU+的作用是作品爆熱門(mén)、賬號打標簽、直播間拉人氣、直播間做轉化，每個(gè)階段的目的不同，使用邏輯也不同；
23.不是每個(gè)作品都會(huì )瞬時(shí)爆流，挖墳的作品也不在少數，養成經(jīng)�？磾祿牧晳T；
24.達人相似的選擇，不一定是同品類(lèi)，不同品類(lèi)相似人群也可；
25.DOU+投放后的數據有延遲，流量也不會(huì )馬上進(jìn)入，所以要提前規劃投放時(shí)間；
26.DOU+消耗的速度跟往期投放，直播間標簽不無(wú)關(guān)系，標簽好的賬號，DOU+投放消耗更穩，經(jīng)常投的賬號也會(huì )有數據模型；
27.DOU+豆莢的少量投放并不一定指100，500也是少量；
28.自定義人群可以打好基礎屬性，系統推薦更適合有標簽的直播間；
29.直播間轉化，100%依靠成單計劃，規律性地安排計劃測試，才能發(fā)現問(wèn)題；
30.千川投放的最開(kāi)始采用寬松定向，搭配素材+高出價(jià)進(jìn)行跑量，跑出來(lái)再進(jìn)行復制，復制一模一樣的計劃，復制降低出價(jià)的計劃，復制并縮減定向；卡的太死計劃容易跑不出去；
運營(yíng)策劃方案11
一.行業(yè)動(dòng)態(tài)與背景分析.
21世紀是以知識經(jīng)濟（品牌財富）為特征，隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的日趨成熟和人們生活水平的不斷提高，餐飲服務(wù)消費也將不斷增強，餐飲業(yè)發(fā)展的社會(huì )環(huán)境和自身條件更加成熟，我們必須抓住這個(gè)新的機遇，全面推進(jìn)中國新式餐飲向社會(huì )化、國際化、多樣化和產(chǎn)業(yè)化方向穩健發(fā)展.
結合本店目前面臨待回溫的問(wèn)題.如何從被動(dòng)轉為主動(dòng).需要一套完善的運營(yíng)策略出臺以及實(shí)施.要想本土火鍋走向市場(chǎng)、走向知名、縱深社會(huì )的前沿.必須擁有素質(zhì)過(guò)硬的服務(wù)團隊以及管理骨干.要本著(zhù)大膽假設、小心求證和開(kāi)拓創(chuàng )新的企業(yè)精神.不求最大、爭求最好的經(jīng)營(yíng)理念.重質(zhì)講誠的服務(wù)宗旨.和完善的硬件設施.以及優(yōu)秀管理和先進(jìn)的企業(yè)文化.樹(shù)立良好的企業(yè)形象.奠定本店在當地應有的位置.不斷的抓機遇與創(chuàng )新來(lái)推動(dòng)本店的整體運營(yíng).相信在短時(shí)期之內一定會(huì )有一個(gè)嶄新的企業(yè)面貌.
“細節決定成敗”，隨著(zhù)餐飲業(yè)競爭日趨激烈，市場(chǎng)的競爭秩序和游戲規則也在不斷變革，從麥當勞、肯德基等西式快餐在內地漫延后，也就驅動(dòng)、成就了如奇火鍋、劉一手火鍋品牌、真功夫等中式快餐品牌！現在的國內餐飲市場(chǎng)中傳統的餐飲老店，面臨轉型和創(chuàng )新；新興的餐飲企業(yè)，面對品牌塑造、規范與量化，一籌莫展；未來(lái)餐飲市場(chǎng)，將會(huì )出現弱肉強食、品牌競爭的氛圍，強者更強，弱者更弱，中間層（沒(méi)有特色、沒(méi)有體系、沒(méi)有管理平臺）的餐飲企業(yè)則不具備競爭力，加上國家行業(yè)協(xié)會(huì )、食品衛生、員工薪酬福利等法津法規的完善，房租、人工、原材料、燃氣等物價(jià)的上漲，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì )更大，餐飲企業(yè)將會(huì )面臨“薄利或微利的市場(chǎng)局面.
總結近年來(lái)所有迅速成長(cháng)的各類(lèi)餐飲品牌，從奇火鍋、劉一手等等，我們發(fā)現了其中的共同特征，那就是他們都學(xué)習了國際連鎖大品牌最重要的一點(diǎn)：QSC即優(yōu)質(zhì)(Quality)、服務(wù)(Service)、清潔(Clean)�！獦藴驶钠焚|(zhì)、服務(wù)、清潔。所以“標準化QSC”是所有餐飲業(yè)態(tài)大轉型的主線(xiàn)，而國內餐飲業(yè)態(tài)大轉型的實(shí)質(zhì)是——中為體，西為用，中為主西為輔。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，本店也應該對現有的商業(yè)模式和戰略作出調整，逐步建立技術(shù)支持體系、督導運營(yíng)體系、質(zhì)量保證體系，這將標志著(zhù)本店經(jīng)營(yíng)工程全面啟動(dòng)，改變薄利經(jīng)營(yíng)”或“微利經(jīng)營(yíng)”的市場(chǎng)局面.
結合業(yè)態(tài)現狀，我想只有打造好營(yíng)運內部控管、原料（供應商）管理、客戶(hù)管理、內外信息管理、企業(yè)CIS體系等五大模塊，才能基本形成完善的經(jīng)營(yíng)管理平臺，而這個(gè)平臺建成后將處處體現著(zhù)“標準化QSC”的精神內涵，并由此形成一整套的管理機制進(jìn)行有效地控制與拓展，那么企業(yè)的管理體系就具有可模擬性而使企業(yè)得以健康發(fā)展。
二、現階段餐飲與火鍋店經(jīng)營(yíng)策略分析
�。ㄒ唬┈F代餐飲競爭的核心要素
火鍋新店在我國目前每年是以三位數的速度在快速遞增.對于時(shí)下而言，靠傳統的經(jīng)營(yíng)模式賺錢(qián)已經(jīng)是一個(gè)搖蕩的夢(mèng)想，那么如何出奇制勝走在競爭對手前面，搶先“一步”或“半步”，成為真正的贏(yíng)家？我認為：?jiǎn)蔚瓴惋嬑┯小爱a(chǎn)品創(chuàng )新”、“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新”、“管理創(chuàng )新”與“服務(wù)創(chuàng )新”，才能效益倍增。
當一家餐飲企業(yè)的市場(chǎng)定位后它的核心要素就是競爭策略的選擇。
策略一：差異化策略，就是我們通常所說(shuō)的定位策略，也就是特色化。經(jīng)營(yíng)餐飲首先你必須面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是，你與競爭對手相比，自己的特色在哪里？賣(mài)點(diǎn)在哪里？不如對手哪里？哪里比同行業(yè)強.當然，你不能樣樣比人家強，也沒(méi)有必要樣樣比別人強，關(guān)鍵是你必須有三五個(gè)地方是很特別的，而且這些特別的地方是能給你的餐廳帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的客源并能取得利潤的，這就是所謂餐飲成功的第一法寶。
策略二：創(chuàng )新之策。任何人任何企業(yè)的差異化優(yōu)勢都難以長(cháng)期保持，因為你的對手遲早都會(huì )模仿的，但你又不可能申請專(zhuān)利，所以你要創(chuàng )造持續的競爭力，就必須持續不斷的創(chuàng )新。餐飲創(chuàng )新包括菜式創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)手法創(chuàng )新.競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境提醒了餐飲業(yè)主需要理性投資，也對餐飲經(jīng)營(yíng)者與職業(yè)經(jīng)理人提出了更為嚴峻的考驗！
�。ǘ┍镜杲�(jīng)營(yíng)之策
1）、本店在競爭環(huán)境實(shí)況分析：
1）、火鍋美食在當地的消費市場(chǎng)到底有多大？前景如何？
2）、在這么激烈的餐飲市場(chǎng)競爭中，本店怎樣在同行業(yè)當中立足與領(lǐng)先前沿？
3）、消費者到底具有何種消費習慣？本店要不要兼營(yíng)其它菜品？對傳統的火鍋美食本店是繼承一貫還是改良參半？
4）、本店應該建立怎樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)體系，才有市場(chǎng)競爭力？如何穩健發(fā)展，步步為贏(yíng)？
5）、本店該確立何種主題風(fēng)格，才能更吸引消費者？
6）、本店如何進(jìn)行品牌策劃？如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃？如何整合資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播
如何使有限的廣告投入產(chǎn)生更大的實(shí)效？
2、我們不妨把“火鍋”消費者的需求層級分為以下三層：
a、基本層
1）、餐品口味是否對味？
2）、服務(wù)是否規范？服務(wù)員的操作是否熟練？衛生是否過(guò)硬？
3）、環(huán)境是否舒適？規模檔次是否到位？
4）、價(jià)格是否合理？
以上這些都是一個(gè)普通餐飲場(chǎng)所應該做到的基本層面，我看了眼本店前廳的規模概況.本店作為中層餐飲平臺更應做到。
b、特色層
1）、本店的餐品是否有特色？
2）、本店是否有主題餐飲環(huán)境氛圍？
3）、本店的服務(wù)上是否有特色？
c、品牌層
1)、本店是否通過(guò)長(cháng)期的推廣傳播，品牌是否已積淀成某一檔次、某一品位、某一氛圍、某一特色？
2)、消費者是否認同某一形象作為餐廳的標志？
3)、經(jīng)營(yíng)者在反觀(guān)自我的時(shí)候，是否感覺(jué)良好？
這三個(gè)層次是遞進(jìn)與包涵關(guān)系。相信“本店”在基本層上完全有能力做到，做到特色層，也能信心十足！但是要做到品牌層就需要重新進(jìn)行統一規劃系統整合，才能達到第三層。
三）、消費者心態(tài)分析：
1、顧客來(lái)消費有些是為了填飽肚子，有些享受一種格調，而還有一種是面子的消費。
2、顧客都愿意到有主題的餐飲場(chǎng)所去進(jìn)行環(huán)境消費，享受一下，以緩解平時(shí)的壓力和疲憊。
3、顧客商務(wù)應酬，請重要朋友吃飯時(shí)，一般是以客人的身份來(lái)決定去何種餐飲場(chǎng)所。
4、現在的餐飲場(chǎng)所都提出以人性化服務(wù)為亮點(diǎn)，其實(shí)在親情、友情、愛(ài)情等方面都有很大的創(chuàng )意延展空間。
5、美味、品味、人情味，可以在本店闡釋?zhuān)?/p>
�。�1）、美味——強調“本店”菜品的風(fēng)味與質(zhì)量。
�。�2）、品味——側重“本店”餐飲文化”的演繹和升華。
�。�3）、人情味——盡顯“本店”的品牌內涵和服務(wù)特色。
三、本店營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施細則
策劃的重要性
企業(yè)的良好運作需要系統科學(xué)的管理與創(chuàng )新務(wù)實(shí)的策劃共同支撐，說(shuō)到底還是在公司制度之下由公司總經(jīng)理領(lǐng)導下的團隊相互協(xié)作共同努力的結果。我的看法是：策劃是大腦，管理是手足！公司的策劃部門(mén)為公司的營(yíng)運智囊，公司的管理部門(mén)為公司的執行實(shí)體，是手足！“策劃”服從“管理”，“管理”又是為“策劃”服務(wù)，其實(shí)他們之間是密不可分的，更是相輔相成的！餐廳或公司在正常營(yíng)運乃至于開(kāi)店后期，營(yíng)銷(xiāo)策劃皆必不可少，這是業(yè)主與經(jīng)理人具備的基本常識。所以建立自己的企劃策略更是不可或缺！企劃團隊又該如何策劃怎樣具體執行呢？
1、綜合業(yè)內形式，結合當地市場(chǎng)，分析競爭對手，做出個(gè)性、做出特色、做出差異、做出文化。
2、在設計、規劃的時(shí)侯，必須是市場(chǎng)在先，餐品跟著(zhù)市場(chǎng)走，且走在前沿。
3、屹于市場(chǎng)要正確地分析認知與面對現實(shí)——是理性決策的立足點(diǎn)，巧妙平衡，落點(diǎn)準確，盡可能實(shí)現客我雙贏(yíng)局面，追求企業(yè)效益最大化。
4、很多餐飲企業(yè)現在流行拿來(lái)主義，但要注意必需符合本單位目標市場(chǎng)的需求，否則光有裝飾效果而無(wú)投資回報。即反對簡(jiǎn)單模仿，盲目追隨！我們須知“簡(jiǎn)單地跟別人學(xué)永遠不會(huì )超越”！
總的來(lái)講：策劃者就是大腦！是公司的策略制定者，他們?yōu)楣咀鞒鰬鹇砸巹�，設定經(jīng)營(yíng)戰術(shù)，挖掘和豐富企業(yè)文化，使公司品牌得以上市推廣！對于本店現狀而言，有良好的企劃方可獲得快速發(fā)展才能打開(kāi)被動(dòng)的局面！公司的管理是公司的營(yíng)運實(shí)體！公司的效益最大化，損耗最低度，成本合理點(diǎn)，顧客滿(mǎn)意度，員工高效率都要靠好的管理來(lái)達成！所以，惟有合理的崗位分工、科學(xué)健全的人事制度，培訓高素質(zhì)的服務(wù)人員，才能使公司良好地運作。
爭取顧客的手段
找到了潛在顧客，那么如何接近他們？如何吸引他們前來(lái)用餐？爭取顧客的手段具體有兩套方法和三大計劃可以使用：
�。ㄒ唬�、兩套方法
第一、直效營(yíng)銷(xiāo)：在找準潛在顧客后，通過(guò)會(huì )員信函、電話(huà)等方式有針對性地與他們直接進(jìn)行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應。直投廣告、商業(yè)信函、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)等都是直效營(yíng)銷(xiāo)的一種類(lèi)型。直效營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是能直接得到顧客的反饋、目標準、投入少、效率高，特別適合餐飲業(yè)等服務(wù)行業(yè)使用。通過(guò)直效營(yíng)銷(xiāo)能建立起一個(gè)顧客數據庫，能增強企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。
1）、企業(yè)品牌包裝與宣傳
�。�1）戶(hù)外廣告
A、墻體廣告B、大型立柱（牌）C、大型顯示屏D、宣傳單（海報）
�。�2）交通工具廣告（出租以及公交）
�。�3）利用媒體傳播
A、聲訊傳播B、書(shū)報刊物傳播C、短信平臺D、企業(yè)網(wǎng)站
�。�4）組織人員去目標地區進(jìn)行宣傳單片或優(yōu)惠券卡的郵寄或投放
�。�5）組織營(yíng)銷(xiāo)人員去目標單位簽約
�。�6）電話(huà)預約
�。�7）與其他事企業(yè)單位和娛樂(lè )場(chǎng)所合作、互動(dòng).
�。�2）、餐廳內部營(yíng)銷(xiāo)舉措
�。�1）產(chǎn)品推銷(xiāo)與相關(guān)提成方案的建立：酒水、特飲、特餐、餐務(wù)預訂、金卡銷(xiāo)售
�。�2）優(yōu)惠卡
�。�3）各種優(yōu)惠禮券/促銷(xiāo)活動(dòng)
�。�4）設立專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)人員，與客良好互動(dòng)，及時(shí)建立一套完整的客史檔案，檔案內容包括姓名、性別、年齡、職務(wù)、單位、生活習慣、口味要求、消費情況等信息。
�。�5）抓好餐品品質(zhì)/服務(wù)品質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)口碑。
第二、人性化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：在了解顧客心理和需求的前提下，通過(guò)各種各樣富有人情味的內容和方式接近潛在顧客，與之建立并保持友好和有利的關(guān)系，逐漸培養一大批忠實(shí)的顧客。直效營(yíng)銷(xiāo)是形式，是手段；人性化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是內容，是靈魂。將二者有機地結合起來(lái)，就形成了爭取顧客的最好方法：通過(guò)富有人情味的方式與顧客直接進(jìn)行溝通，目的是之其建立并保持有利的關(guān)系，從而使企業(yè)長(cháng)期受益。
�。ǘ�、方法可通過(guò)三方面計劃來(lái)實(shí)施。具體之三大計劃
1）、顧客滿(mǎn)意計劃：選準目標顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過(guò)顧客期望的服務(wù)。此計劃的核心是：根據顧客的物質(zhì)、精神及心理上的需要來(lái)打造本店的產(chǎn)品，通過(guò)提供各種附加服務(wù)來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度。讓顧客滿(mǎn)意是做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的前提條件。
2）、新顧客開(kāi)發(fā)計劃：根據不同類(lèi)型潛在顧客的特征，采取合適的方式同他們進(jìn)行溝通，讓他們對餐廳態(tài)度關(guān)系產(chǎn)生如下變化：認知→認可→心動(dòng)→光顧，成為餐廳的新顧客。這是每個(gè)餐飲單位必須執行的計劃。
3）、老顧客滾動(dòng)發(fā)展計劃：得到滿(mǎn)意服務(wù)的顧客會(huì )將他們用餐的經(jīng)歷及國內感覺(jué)告訴給周?chē)呐笥�，這就是口碑傳播�？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無(wú)比巨大。要通過(guò)各種巧妙的手段，讓老顧客不斷宣傳，不斷介紹新顧客。在有了一定數量的顧客后，老顧客滾動(dòng)計劃將發(fā)揮巨大的作用。
三）、營(yíng)銷(xiāo)策劃成功的關(guān)鍵
能否在競爭中獲得成功，下面幾個(gè)因素非常關(guān)鍵：
1、我們是否能提供給顧客對餐廳的高附加值并讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)？
2、本店是否有一套高水準、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系，包括方法和人才？
3、本店財務(wù)的支持力度。
4、主要客源的支持度：具體比如“三高”人士（高收入、高職位、高知名度的客源）對此方案的興趣程度。
應充分調動(dòng)各種資源，揚長(cháng)避短，制定一套符合本火鍋店實(shí)際情況的營(yíng)銷(xiāo)戰略.
紙上談兵不會(huì )給企業(yè)帶來(lái)任何效益，只有實(shí)際行動(dòng)才能在企業(yè)中生成效率。我會(huì )結合本店自身的客觀(guān)情況，制定符合當地環(huán)境的具體營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊.盡快建立競爭優(yōu)勢！
運營(yíng)策劃方案12
一、網(wǎng)站策劃運營(yíng)方案計劃
企劃思想
1.建立為失蹤人口及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。
2.與各友情網(wǎng)站合作,在站上免費發(fā)布其相關(guān)的情況，以達到兄弟網(wǎng)站互相宣傳和互相瀏覽的作用。
網(wǎng)站之間的互相宣傳是很重要的,兄弟網(wǎng)站之間的鏈接可以起到網(wǎng)站之間的相呼應的作用。
3.自愿者可以在網(wǎng)站上獲取失蹤人口信息，并且可以按照里面的信息來(lái)為網(wǎng)站服務(wù)。
自愿者可以從網(wǎng)站中的人口失蹤信息來(lái)做相應的服務(wù)。這樣有助于自愿者的工作。
4.定期與全國的公安局取得聯(lián)系，以此來(lái)獲得最新的失蹤人口詳細資料。
與全國的公安局取得聯(lián)系和及時(shí)的人口失蹤信息更新。
二、網(wǎng)站運營(yíng)方案之市場(chǎng)分析
在市場(chǎng)分析上我們需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題
1.網(wǎng)站的功能作用
在網(wǎng)站采用新的開(kāi)發(fā)系統后，一定會(huì )有新穎的內容會(huì )出現在網(wǎng)站中，新的頁(yè)面效果及功能不僅可以吸引來(lái)訪(fǎng)者，也可以給來(lái)訪(fǎng)者提供娛樂(lè )休閑。
2.用戶(hù)從網(wǎng)站有沒(méi)有直接得到利益
用戶(hù)從網(wǎng)站本身得到什么，是我們最為關(guān)心的，建立一個(gè)網(wǎng)站要知道本身的價(jià)值意義，就必須得讓用戶(hù)知道他們從中得到什么，這樣才能體現出網(wǎng)站本身的意義。3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶(hù)，一個(gè)網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來(lái)直接的利益，客戶(hù)也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。
三、網(wǎng)站運營(yíng)方案之整體市場(chǎng)戰略
(一)戰略步驟(快,廣)
第一階段：建立網(wǎng)站,同時(shí)有選擇的在幾個(gè)或幾十個(gè)城市建立分站點(diǎn),并與各城市分站點(diǎn)建立合作伙伴關(guān)系,簽定合作協(xié)議,建立一個(gè)網(wǎng)站不僅只限于一個(gè)省份和一個(gè)城市，要想讓搜人遍布全國，就只能撒開(kāi)搜人的大網(wǎng)，網(wǎng)羅全國的省份和城市，讓人“無(wú)處可藏”！
第二階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過(guò)各種手段建立客戶(hù)群
網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來(lái)建立自己的客戶(hù)群體，只有更多的來(lái)訪(fǎng)者，更多的會(huì )員才能支撐一個(gè)網(wǎng)站的正常運營(yíng)。
第三階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與搜人成功案例后，主動(dòng)吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲得以合理的代價(jià)與其合作。
在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開(kāi)始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關(guān)系，互相宣傳，以達到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。
第四階段：網(wǎng)站也有了一定數量的注冊客戶(hù),網(wǎng)站的知名度也有相當大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴展.
注冊用戶(hù)多了以后，各種層次的人也會(huì )有了，這個(gè)時(shí)候不僅限于讓搜人只搜人，應該有很多的新鮮內容加入進(jìn)去，讓整個(gè)網(wǎng)站變的不僅是個(gè)搜人網(wǎng)，更是一個(gè)集娛樂(lè )休閑聽(tīng)歌看電影的綜合型網(wǎng)站。
(二)網(wǎng)站運營(yíng)方案之市場(chǎng)拓展原則
1.堅持以市場(chǎng)終端(瀏覽者)為首要的中心。
瀏覽者為核心，本著(zhù)以客戶(hù)的需求是我們的目標態(tài)度來(lái)做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內容要與客戶(hù)互動(dòng)。
2.商戶(hù)合作者的選擇應有一定的原則。
應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因為專(zhuān)業(yè)，所以專(zhuān)注的原則。
3.站點(diǎn)的建設應該符合網(wǎng)站的整體形象。
不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內容，都不能動(dòng)網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會(huì )讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺(jué)，每天換個(gè)風(fēng)格只會(huì )讓人覺(jué)得網(wǎng)站不塌實(shí)。
運營(yíng)策劃方案13
一、方案的前言
在方案前言部分需要做到突出重點(diǎn)，這里的重點(diǎn)則是論述網(wǎng)站定位，比如筆者目前在做工業(yè)地產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)站運營(yíng)，首先定位的是客戶(hù)群體，只有充分了解了我們的客戶(hù)群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好，越花功夫說(shuō)明準備越充足。這不僅僅是給你的上級看，還要給你部門(mén)同事以及你的下屬看。上級可以通過(guò)你所寫(xiě)的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級則可再次清楚網(wǎng)站的方向和目標，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
二、給網(wǎng)站運營(yíng)設立的目標是什么
這個(gè)是運營(yíng)方案的第二部分，筆者建議這里可以見(jiàn)到明了的將網(wǎng)站運營(yíng)的目標列舉出來(lái)，這其中最主要的就是一系列數據的羅列以及個(gè)人對數據的分析。比如：IP、PV、UV、注冊用戶(hù)數、收錄量、排名等等。當然事物是不斷變化的，我們的目標在日后的工作中也要隨之變化，故寫(xiě)方案之時(shí)切記加上初步計劃、初步規劃或者從目前來(lái)看以XXX為現階段目標等等。除此之外還要規劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協(xié)作安排是上級檢驗你適不適合帶領(lǐng)團隊的唯一標準。
三、過(guò)程中目標分析確立及安排
正如筆者上文所述，大的目標定制了不可能一下子就完成，大的目標要分步完成，在這里就需要對大目標進(jìn)行細分，這個(gè)細分簡(jiǎn)單的說(shuō)也就是對工作的安排，如筆者目前的網(wǎng)站希望將工業(yè)這個(gè)關(guān)鍵詞在首頁(yè)展示，那么筆者的大目標就是將工業(yè)做到百度排名首頁(yè)，要做到首頁(yè)需要先使得關(guān)鍵詞有排名，也就是大家經(jīng)常說(shuō)的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁(yè)到最終提升到首頁(yè)。這個(gè)過(guò)程中需要多少外鏈、網(wǎng)站內鏈、頁(yè)面關(guān)鍵詞密度等都需要筆者與技術(shù)溝通進(jìn)行修改。目前工業(yè)排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網(wǎng)站進(jìn)行查看借鑒一點(diǎn)經(jīng)驗�；貧w正題，在制定階段性目標的時(shí)候最重要的是數據，凡事用數據說(shuō)話(huà)，做好充分的數據統計。只有在完成階段性目標的情況下才能談總體目標。也就是說(shuō)，目標應該具備的是連貫性，而不能發(fā)生斷層現象。
四、羅列常規運營(yíng)方式
這第四步算是展示自己能力的一個(gè)步驟，對自己能力簡(jiǎn)單的進(jìn)行概述。常規的運營(yíng)方式可以理解為免費的推廣方式，如百度貼吧、知道、百科等論壇發(fā)帖、回帖等以及QQ群發(fā)、郵件、短信等等。就是說(shuō)無(wú)論網(wǎng)站發(fā)展到何種趨勢這些方法都是常規不變的，都是有效的。其次特別要注意SEO在這不要涉及太多，雖然SEO一旦做好流量十分穩定，效果超出人工推廣的50—100倍，但是我們必須注意SEO雖然是運營(yíng)中必不可少的一個(gè)方式，但是SEO本身是一個(gè)龐大復雜的工程，它應該做出單獨的方案，而不是簡(jiǎn)短的一行概況一下就行。所以筆者個(gè)人強烈建議方案中不要出現過(guò)多SEO，容易使上級對你產(chǎn)生誤解，認為你所知道的運營(yíng)無(wú)非就是SEO，難當大任。
五、總結
正如筆者前面所言，寫(xiě)一個(gè)網(wǎng)站運營(yíng)的推廣方案其實(shí)很簡(jiǎn)單�，F在我們需要來(lái)總結一下運營(yíng)推廣方案，尤其是第三步涉及到的一些內容。它的撰寫(xiě)順序應該是：階段→時(shí)間安排→目標（主要是一些數據，要擅長(cháng)使用數字說(shuō)話(huà)）→為達到這個(gè)目標要做哪些工作→工作重點(diǎn)是什么→誰(shuí)來(lái)做→效果監測與反饋完善→溝通機制。
運營(yíng)策劃方案14
一、項目摘要
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式以空氣的速度進(jìn)入包括旅游、聚會(huì )、吃喝、玩樂(lè )等傳統商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)對當下年輕人群體特點(diǎn)和玩樂(lè )旅游聚會(huì )行業(yè)大量云數據的研究，結合微信平臺，創(chuàng )建一個(gè)關(guān)于吃喝玩樂(lè )旅游聚會(huì )新模式---針對年輕人的吃喝玩樂(lè )旅游聚會(huì )的拼團微信移動(dòng)端應用平臺。以商家和個(gè)人發(fā)起每期主題的旅游或聚會(huì )的活動(dòng)，隨時(shí)更新預告新的主題活動(dòng)，讓廣大年輕人參團和自主拼團參加的個(gè)性化活動(dòng)，意在倡導一種新型的短期旅游聚會(huì )交流概念。
關(guān)鍵詞：年輕人 郊游 聚會(huì ) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
項目背景
由于越來(lái)越多的年輕人在慌忙的工作中和生活中壓力日益劇增。在小假期和周末都需要追求放松，讓身心得到有益的釋放。年輕人短期旅游聚會(huì )的消費成為經(jīng)濟發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。據調查統計，城市中的80%的年輕人，周末消費的比例日益遞增，關(guān)于各種聚會(huì )和郊外的短期旅游的需求也逐漸增多，對城市的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，各個(gè)行業(yè)都在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新潮流模式下，結合市場(chǎng)的劃分已經(jīng)很明顯，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信平臺已經(jīng)被人人習慣。在社會(huì )壓力下，越來(lái)越多的單身男女更傾向于個(gè)性的消費，于是促生了短期結伴郊外旅游和周末聚會(huì )的拼團參團等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用發(fā)展�，F在做這一方面的平臺并不多，然而是我們的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。組織線(xiàn)下郊游與聚會(huì )、團購參加、結伴而行，走一條移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又現實(shí)化的道路，結合商家的活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )新的參團拼團平臺。
二、項目簡(jiǎn)介
針對當代年輕人的特點(diǎn)，創(chuàng )建針對年輕人群體的短期郊游和聚會(huì )的平臺。提供最新、最精準、最實(shí)惠的本地郊游和聚會(huì )主題活動(dòng)，并依據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特點(diǎn)與線(xiàn)下商家發(fā)起主題活動(dòng)，供用戶(hù)選擇拼團參加，用戶(hù)還能自主發(fā)起主題拼團活動(dòng)，號召共同興趣的團友結伴而行。平臺的目的是方便廣大年輕人實(shí)現玩樂(lè )交友交流。
三、平臺功能
微信端
1、主題活動(dòng)展示。
提供各種本地的郊游和聚會(huì )主題活動(dòng)的預告展示的基本信息。包括活動(dòng)日期、主辦方、地點(diǎn)、內容、參團人數。
2、商家主辦
商家通過(guò)申請主辦資格，發(fā)布相關(guān)的主題活動(dòng)信息。
3、用戶(hù)參團
用戶(hù)查找本地的主題活動(dòng)，選擇要參加的活動(dòng)進(jìn)行參團。
4、用戶(hù)拼團
用戶(hù)發(fā)起活動(dòng)，號召有共同興趣愛(ài)好的網(wǎng)友，一起拼團去玩樂(lè )。
5、用戶(hù)中心
用戶(hù)基本信息、通知信息、參團信息、拼團信息等個(gè)人管理中心。
PC電腦端
1、管理員后臺
管理商家、主題活動(dòng)、用戶(hù)信息、管理員信息、訂單信息。
2、商家后臺
商家基本信息、商家主題活動(dòng)、參團用戶(hù)信息、訂單信息。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
由于平臺剛剛建立，在操作模式和用戶(hù)習慣還有得優(yōu)化。平臺會(huì )以先定下參團拼團的模式進(jìn)入市場(chǎng)。
在這期間，平臺處于市場(chǎng)介入期，快速公司舉行的活動(dòng)來(lái)吸引第一批用戶(hù)，通過(guò)推廣的力度，加大影響力，提高知名度。這個(gè)時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期，通過(guò)早期建立口碑和再進(jìn)一步推廣，吸引更多的用戶(hù)和商家的關(guān)注。讓他們都參與到平臺活動(dòng)中來(lái)，讓廣大年輕人參與進(jìn)來(lái)，形成了大的用戶(hù)量，再商家合作，使用平臺更加日漸進(jìn)入全方位的模式運作。
五、平臺推廣
1、線(xiàn)上活動(dòng)推廣
1）、通過(guò)微信的分享轉發(fā)，有獎參與等活動(dòng)，送些小禮品鼓勵大家轉發(fā)曬網(wǎng)上。
2）、通過(guò)微信、微博、論壇、QQ開(kāi)展與平臺相關(guān)的主題活動(dòng)軟文轉發(fā)推廣，讓更多的用戶(hù)參與優(yōu)惠活動(dòng)。
3）、在本地的主流網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布相關(guān)的活動(dòng)廣告。
2、線(xiàn)下活動(dòng)推廣
1）、通過(guò)與商家的互惠合作，在商家的門(mén)店做推廣。
2）、通過(guò)戶(hù)外廣告的形式推廣。
3、平臺推廣評估
通過(guò)平臺用戶(hù)的瀏覽量和參與量每周一統計，通過(guò)分析進(jìn)行對應的優(yōu)化并適當的 調整推廣策略；同時(shí)分析平臺的用戶(hù)黏性；通過(guò)用戶(hù)的反饋系統吸納用戶(hù)的建議，優(yōu)化平臺，提示用戶(hù)體驗。
六、成本分析
1、平臺建設成本
前期由于開(kāi)發(fā)團隊目前還沒(méi)組建，用本人設計并開(kāi)發(fā)完成，進(jìn)入市場(chǎng)運營(yíng)后，再根 據平臺的規模慢慢擴招人員。
2、運營(yíng)維護成本
平臺日常的運營(yíng)，服務(wù)器租賃、域名購買(mǎi)等。
3、推廣成本
包括了推廣人員和營(yíng)銷(xiāo)成本，推廣活動(dòng)的相應資金。
七、戰略目標
先在汕尾本地作為試點(diǎn)第一站，慢慢成為全國性的郊游聚會(huì )服務(wù)平臺，為年輕人提供更好的、更精準、更實(shí)惠的消費娛樂(lè )服務(wù)，為股東創(chuàng )造財富，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。
八、發(fā)展規劃
1、短期發(fā)展（半年）
完成平臺的基本建設，以汕尾本地的郊游聚會(huì )為基點(diǎn)，抓住機遇向外發(fā)展。
2、中期發(fā)展（1年-2年）
1）、形成平臺的運營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)隊伍和管理體系，獲得一定的市場(chǎng)地位；逐步鋪滿(mǎn)全國二三線(xiàn)城市。
2）、招賢納士，平臺業(yè)務(wù)逐步擴張的同時(shí)，形成有效的管理體系，提高企業(yè)的核心競爭力。
3）、公司在一定規模后將加強宣傳自己、推銷(xiāo)自己，擴大在本地區乃至全國的知名度和影響力，擴大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。
3、長(cháng)期發(fā)展
完成本公司的戰略目標，最終實(shí)現為年輕人和商家互惠的郊游聚會(huì )平臺，成為全國行業(yè)領(lǐng)先的參團拼團平臺之一，并建立與資本市場(chǎng)的良好互動(dòng)。
九、基本盈利模式分析
1、商家加盟
前期為免費加盟，成熟以后發(fā)展為收取每年加盟費。
2、主題活動(dòng)
在商家發(fā)起的每期主題活動(dòng)，收取10%的利潤，用戶(hù)發(fā)起的每期主題活動(dòng)，收取5%的利潤。
3、付費推廣
商家可根據時(shí)間的排序，付費推廣自己的活動(dòng)在平臺的廣告位置。
4、活動(dòng)贊助
允許廠(chǎng)家和各個(gè)企業(yè)冠名，把產(chǎn)品或者品牌推介在活動(dòng)上。包括平臺上的廣告顯示，和線(xiàn)下活動(dòng)的廣告。
十、風(fēng)險分析
1、市場(chǎng)風(fēng)險
以旅游為服務(wù)的平臺目前大多數是基于團購類(lèi)的網(wǎng)站。相對于來(lái)說(shuō)市場(chǎng)競爭比較大，我們以郊游和聚會(huì )作為切入點(diǎn)，如何吸引本地的用戶(hù)目前還是所面臨的問(wèn)題。
2、競爭風(fēng)險
由于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，模式創(chuàng )新和復制比較快，如果不保持平臺的核心競爭力，將有可能遭遇失敗。
3、財務(wù)風(fēng)險
如推廣方案失誤，或者用戶(hù)瀏覽不夠，可能會(huì )延長(cháng)投資的回收期，甚至可能有虧損風(fēng)險。
4、管理風(fēng)險
本公司屬于創(chuàng )業(yè)項目，可能會(huì )遭遇經(jīng)驗等一系列的估計錯誤風(fēng)險。
5、意外風(fēng)險
若前期推廣和預算相差甚多，或有危機事件發(fā)生，可能導致破產(chǎn)風(fēng)險。
運營(yíng)策劃方案15
1. 人員的安排與組織
2 工作內容
�。ㄒ唬┻\營(yíng)
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
(二)客服人員 （前期兩名）
工作職責：
1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6. 配合公司店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內容 （熟練PS 合成、調色 及 摳圖）
1．負責網(wǎng)絡(luò )店鋪視覺(jué)規劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3. 店鋪裝修
4.活動(dòng)海報設計
應聘要求
1.愛(ài)好視覺(jué)，對設計有天生的觸覺(jué)。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設計軟件
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫(xiě)div/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
3、負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
(五)倉儲人員
主要工作內容：
1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。
2、較強的服務(wù)客戶(hù)的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細心 、能長(cháng)期穩定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述：
1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到能拍即有貨
二 運營(yíng)規劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作。
2、細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置后VIP折扣價(jià)格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理（建立ERP系統更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
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