電商運營(yíng)方案（通用17篇）
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的電商運營(yíng)方案，希望對大家有所幫助。
電商運營(yíng)方案 1
一、平臺定位
網(wǎng)站定位：小時(shí)不打烊的無(wú)公害有機農產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項目理念：綠色、助農、至誠、共贏(yíng)。
網(wǎng)站目標：全國最大的無(wú)公害有機農產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺。食品安全：無(wú)公害有機農副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質(zhì)保證。
目標人群：中、高檔消費群體；網(wǎng)絡(luò )購物習慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。
天下豐收農產(chǎn)品商城項目作為一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺，致力打造為全國最大的農副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現小時(shí)不打烊的農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )超市。
主要目的：讓更多的特色、無(wú)公害、有機農副產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商入駐網(wǎng)上商城，讓農民再沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品；讓消費者放心、安全購物。
網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農、至誠、共贏(yíng)的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò )上來(lái)，讓會(huì )員以更低的價(jià)格、方便快捷地購買(mǎi)到高品質(zhì)的農副產(chǎn)品，培養會(huì )員的消費習慣；同時(shí)通過(guò)自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線(xiàn)下直營(yíng)實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營(yíng)造良好購物環(huán)境，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)品牌。形成“買(mǎi)放心農產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過(guò)不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機產(chǎn)品。擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利能力。
城市直營(yíng)旗艦店、城市加盟分銷(xiāo)店、社區平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò )平價(jià)直銷(xiāo)平臺、移動(dòng)端直銷(xiāo)平臺、移動(dòng)端分銷(xiāo)平臺等種農產(chǎn)品平價(jià)直銷(xiāo)模式。
二、網(wǎng)上商城項目運營(yíng)戰略定位
1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。
2、嚴格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、快速在一線(xiàn)城市開(kāi)設直營(yíng)旗艦店，迅速擴大知名度
4、市場(chǎng)占有率以及用戶(hù)群。通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店為線(xiàn)上導流。
5、增加大宗企業(yè)團購訂單，量身為企業(yè)定做節日禮品、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；
6、通過(guò)線(xiàn)上下單、農產(chǎn)品展銷(xiāo)中心、社區加盟店線(xiàn)下取貨的方式，同時(shí)有效利用線(xiàn)下店鋪開(kāi)展各種宣傳手段，擴大網(wǎng)上商城知名度、以城市旗艦店為核心，開(kāi)拓社區加盟服務(wù)店，形成真正的公里商業(yè)圈；做到線(xiàn)上支付、送貨上門(mén)的服務(wù)理念；
7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶(hù)和網(wǎng)站用戶(hù)。復制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。
8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；
9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前單免快遞費用入駐商城即贈送每月次團購活動(dòng)；通過(guò)我們的審核，有保底銷(xiāo)售；免費二級域名，無(wú)限空間存��；免費首頁(yè)廣告位推薦一次
10、增加主頁(yè)的活動(dòng)與資訊的即時(shí)更新，讓商城有更多的看點(diǎn)與亮點(diǎn)，吸引更多商家與會(huì )員的加入；
11、不斷改進(jìn)、優(yōu)化網(wǎng)上平臺，提升用戶(hù)體驗，培養會(huì )員消費習慣，搞活商家與會(huì )員的互動(dòng)；
12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶(hù)更多人性化的體驗；
13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護商家與會(huì )員；
14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)等方式，不斷開(kāi)發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。
15、團購作為網(wǎng)站推廣的一個(gè)突破口，主要目的是提升網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站流量以及會(huì )員數量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并產(chǎn)生大量交易，樹(shù)立網(wǎng)上商城形象，建立良好口碑。團購產(chǎn)品以超低價(jià)格和高品質(zhì)保證來(lái)吸引更多會(huì )員，提升用戶(hù)體驗，培養會(huì )員消費習慣，讓網(wǎng)站整體進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展下去。團購項目為企業(yè)量身定做節日禮品、活動(dòng)禮品等中、高檔定制服務(wù)；
16、每天推出一款特價(jià)產(chǎn)品，每周推出一款超低價(jià)產(chǎn)品，提升更新頻率，增加關(guān)注度；實(shí)行邀請好友返利，以及產(chǎn)品評論有獎等獎勵措施，帶動(dòng)人氣，提高知名度；
17、新產(chǎn)品的上線(xiàn)，第一時(shí)間通過(guò)電子郵件以及手機短信的形式向會(huì )員發(fā)送今日團購提醒以及團購預告等；
18、主要的節假日，應開(kāi)展豐富多彩的線(xiàn)上線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴大影響，只有通過(guò)不斷展現優(yōu)勢與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶(hù)，提高轉化率，從而擴大網(wǎng)上商城的影響力。
三、農產(chǎn)品社區服務(wù)中心加盟店
社區服務(wù)中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，解決物流最后一公里問(wèn)題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏(yíng)利模式快速復制到中國一二三線(xiàn)城市，形成覆蓋全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。加盟商通過(guò)多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓，管理咨詢(xún)，資源共享。農產(chǎn)品社區加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。
社區服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農產(chǎn)品項目最大障礙：
A、短時(shí)間內供應商合作及銷(xiāo)量問(wèn)題；
B、物流配送問(wèn)題；
C、售后服務(wù)及形象宣傳問(wèn)題；
D、政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問(wèn)題；
如通過(guò)農產(chǎn)品社區服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過(guò)社區服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠(chǎng)家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環(huán)節，降低成本，同時(shí)通過(guò)控制上游廠(chǎng)家，可以給用戶(hù)提供更健康、綠色、環(huán)保、有機的農副產(chǎn)品食品，通過(guò)社區加盟店我們能保證商品的銷(xiāo)售問(wèn)題，能在上游爭取更多的合作空間；通過(guò)讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂單即可由加盟店配送上門(mén)，這樣解決了物流及配送難問(wèn)題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)深入到各社區能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶(hù)曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫對接；并通過(guò)社區服務(wù)中心，定期開(kāi)辦健康生活或養生知識講座，快速打開(kāi)市場(chǎng)，提升品牌認同，并能同步協(xié)助開(kāi)展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費者全新感受一種新視覺(jué)、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。
社區服務(wù)中心市場(chǎng)開(kāi)拓方案成為社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要具備哪些條件？具有完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。提供申辦人身份證復印件，并愿意接受公司的審核。有興趣致力于電子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷(xiāo)售基本常識、計算機操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)的基本知識和技能。具有良好聲譽(yù)，并且擁有一定量的客戶(hù)群、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地面積必須在個(gè)平方以上、統一使用店招標識、統一安裝并使用免費提供的系統及后臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營(yíng)所需的軟硬件設施。加盟網(wǎng)點(diǎn)可開(kāi)展如下業(yè)務(wù)：綠色、有機農產(chǎn)品、食品；綠色、有機果蔬；企業(yè)團購業(yè)務(wù)；網(wǎng)站平臺訂單配送服務(wù)；
四、盈利來(lái)源
商品銷(xiāo)售利潤直營(yíng)商城零售特色農產(chǎn)品（代銷(xiāo)）團購企業(yè)禮品訂單城市直營(yíng)旗艦店零售收益。社區加盟店加盟服務(wù)費收益、收費會(huì )員收益；平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內推廣、網(wǎng)絡(luò )廣告收益。廣告收益能讓商家實(shí)現真正的精準營(yíng)銷(xiāo)，當達到獨立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。
通過(guò)社區加盟店設置電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現金流。直營(yíng)城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：
農產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場(chǎng)價(jià)，再去批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現從基地到客戶(hù)，中間環(huán)節的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。
代購代銷(xiāo)傭金：盈利點(diǎn)就來(lái)自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。
廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁(yè)廣告位的展示，均可帶來(lái)一筆不錯的盈利。
增值服務(wù)：可包括手機定制短信的訂閱、會(huì )員體系的打折制度、健康專(zhuān)家提醒、包月配送等。
申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開(kāi)發(fā)收益。未來(lái)種植園地的親子采摘，土地出租等收益，公眾品牌形象宣傳帶來(lái)的`收益價(jià)值。
五、營(yíng)銷(xiāo)推廣宣傳品牌推廣總體策略
總策略：線(xiàn)上推廣線(xiàn)下活動(dòng)、軟文推廣硬性廣告、主題營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)
線(xiàn)上推廣：軟文營(yíng)銷(xiāo)、微博推廣、視頻營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化、網(wǎng)站結構優(yōu)化，百度競價(jià)
線(xiàn)下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區展銷(xiāo)）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助）
軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文
硬性廣告：網(wǎng)絡(luò )付費廣告、網(wǎng)下付費廣告
主題營(yíng)銷(xiāo)：節假日主題頁(yè)面、各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)促銷(xiāo)
軟文——包裝品牌形象，制造傳播話(huà)題，引發(fā)關(guān)注和點(diǎn)擊；公益活動(dòng)——聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶(hù)消費；
線(xiàn)下宣傳：社區活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等
異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷(xiāo)的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節推廣省成本
建立培訓專(zhuān)員梯隊，策劃各類(lèi)活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費商鋪管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培養一批專(zhuān)業(yè)的農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售隊伍。不斷的出臺相關(guān)平臺應用促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激用戶(hù)參與使用，培養用戶(hù)體驗度和粘度，提前做好用戶(hù)體驗工作。
制作專(zhuān)門(mén)的農產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁(yè)，專(zhuān)門(mén)針對政府企業(yè)關(guān)系用戶(hù)進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。
客戶(hù)互動(dòng)：為了吸引客戶(hù)、增加客戶(hù)粘性、可以依托實(shí)體店開(kāi)展的客戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗、試吃等；活動(dòng)主要針對將來(lái)成立會(huì )員制而設定。
六、物流問(wèn)題
物流是整個(gè)農產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場(chǎng)批發(fā)實(shí)際是把物流費用成本分解到了各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現盈利。網(wǎng)絡(luò )下單后最大也是物流配送，送到客戶(hù)手中成本才是最大瓶頸障礙。
解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為采購商品再銷(xiāo)售的模式；而農產(chǎn)品項目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。
人力成本：通過(guò)人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。
產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農檢測標準；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統管理，所有銷(xiāo)售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統，確保食品安全。
七、發(fā)展規劃
企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運營(yíng)隊伍創(chuàng )意與執行
市場(chǎng)：容量、潛力、密集度、地理條件
行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化、客戶(hù)：結構、性質(zhì)、購買(mǎi)方式、消費習慣、消費觀(guān)念認知度、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線(xiàn)上、推廣、線(xiàn)上線(xiàn)下招商、代理渠道、物流、會(huì )員、財務(wù)等。
總體目標計劃：
線(xiàn)上入駐商家目標家，注冊用戶(hù)人。逐步開(kāi)展跨境貿易。
線(xiàn)下全國大省會(huì )城市開(kāi)設直營(yíng)旗艦店，并在每個(gè)城市完成家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
線(xiàn)上入駐商家目標家，注冊用戶(hù)人。完善跨境貿易體系。
線(xiàn)下基本完成全國的布局，直營(yíng)旗艦店覆蓋主要省會(huì )城市，并在每個(gè)城市完成家社區加盟店，形成以城市直營(yíng)旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷(xiāo)售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開(kāi)始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開(kāi)始興建自營(yíng)農莊等。
八、農業(yè)商業(yè)模式建設的幾個(gè)思路
�。ㄒ唬⿲⒕�(xiàn)下實(shí)體店做到“積極”
社區實(shí)體店是將農業(yè)概念落地的關(guān)鍵�；灸Ｊ绞恰稗r場(chǎng)基地電子商務(wù)連鎖配送直營(yíng)店”。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是將有機農產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區店直營(yíng)方式，直接銷(xiāo)售和配送到消費者手中，減少傳統農產(chǎn)品銷(xiāo)售的諸多環(huán)節。前期可以將農產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區實(shí)體店周邊三公里的社區居民。
�。ǘ┥鐓^與互聯(lián)網(wǎng)結合，打造平臺、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺
建立一個(gè)社區虛擬網(wǎng)店，目標是把社區實(shí)體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線(xiàn)上，以網(wǎng)絡(luò )為面，覆蓋更大的銷(xiāo)售區域和服務(wù)范圍，并實(shí)現線(xiàn)下體驗線(xiàn)上購買(mǎi)。
前期可以把目標用戶(hù)群體鎖定在“媽媽”上，這個(gè)群體是特殊的一類(lèi)客戶(hù)，她們比較關(guān)注食品安全，且她們的關(guān)系鏈一般比較強，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買(mǎi)到好吃的東西，她們便會(huì )在微博微信上分享，而她的社交關(guān)系也非常愿意和她們互動(dòng)。所以針對這些客戶(hù)主要運用微博微信平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。每一次進(jìn)貨，商品一到店，就立即通過(guò)微博微信發(fā)布產(chǎn)品的信息，吸引用戶(hù)來(lái)消費，將用戶(hù)關(guān)系沉淀在社交媒體上。打造移動(dòng)端平臺最開(kāi)始可以先開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)用的手機或微信商城，占領(lǐng)移動(dòng)手機這塊屏幕。并將和以及微信商城打通，進(jìn)一步實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的平臺化。線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合搞活動(dòng)可以通過(guò)三種方式：
一是店內活動(dòng)：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng)，參與者基本通過(guò)微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶(hù)，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同，后來(lái)活動(dòng)的效果反應也很熱烈�；顒�(dòng)后，實(shí)現了更高的轉化率（客戶(hù)購買(mǎi)率）。
二是社區市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品商家去合作社區展銷(xiāo)，并輔以線(xiàn)上的宣傳。
三是通過(guò)網(wǎng)站做一些專(zhuān)題活動(dòng)，根據不同的消費群體和不同的產(chǎn)品品類(lèi)，結合節假日等來(lái)做活動(dòng)，比如特賣(mài)之類(lèi)的。只要能把線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)，那便可以實(shí)現意想不到的效果。專(zhuān)心做產(chǎn)品，打造爆款。
可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費者愛(ài)不釋手。
九、平臺運營(yíng)團隊職員主要包括
運營(yíng)總監：負責平臺整體運營(yíng)，團隊管理，把控項目的方向和進(jìn)程等。
活動(dòng)策劃媒介：平臺推廣活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，宣傳渠道管理；
美工：平臺的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通；
后臺程序：實(shí)現后臺的功能程序開(kāi)發(fā)；
網(wǎng)站推廣：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；
網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；
客戶(hù)服務(wù)：為用戶(hù)提供相關(guān)售前售后服務(wù)；
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：對接上游廠(chǎng)商入住平臺，開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)渠道等；
直營(yíng)店管理人員：店長(cháng)、導購、商品陳列等；
培訓講師：內部培訓及外部營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議。
電商運營(yíng)方案 2
1.目標計劃
計劃：以1年為周期計劃實(shí)施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：形成穩定的銷(xiāo)售模式、培養客戶(hù)的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個(gè)半月）20~30天的平臺基本建設階段，根據網(wǎng)站需求特色，為會(huì )員提供功能強大的網(wǎng)上商務(wù)平臺。
該平臺是一個(gè)開(kāi)放式BTOB電子商務(wù)平臺，以產(chǎn)品為核心，將買(mǎi)家、產(chǎn)品、賣(mài)家三個(gè)商品交易的基本元素有機地結合起來(lái)，用戶(hù)可以通過(guò)各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿易合作伙伴，實(shí)現網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿易活動(dòng)。
商務(wù)平臺能夠為企業(yè)在線(xiàn)提供供需信息發(fā)布和查詢(xún)以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣(mài)招標、合同跟蹤、客戶(hù)管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線(xiàn)支付解決方案。
企業(yè)無(wú)須離開(kāi)該平臺就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營(yíng)期（2個(gè)半月）其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運營(yíng)初期或者是內容的完善期，網(wǎng)站運營(yíng)結果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營(yíng)中期（5個(gè)月）這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應該放在網(wǎng)站會(huì )員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉化率、培養客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì )員商家的數量。
第四階段：網(wǎng)站運營(yíng)后期（3個(gè)月）建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。
因此在繼續做網(wǎng)站推廣和內容建設開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對網(wǎng)站數據進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準備。
2.任務(wù)分配
�。�1）網(wǎng)站內容和服務(wù)網(wǎng)站的內容建設和服務(wù)包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推廣活動(dòng)。
�。�2）業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線(xiàn)下推廣）、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a）網(wǎng)站推廣負責網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b）客戶(hù)信息分析了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
�。�3）客戶(hù)服務(wù)及時(shí)解答用戶(hù)對于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
�。�4）技術(shù)維護技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設計、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數據庫維護等。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的.設計美觀(guān)。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營(yíng)提供最基礎的保障。
團隊基本結構包括：市場(chǎng)推廣部、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負責網(wǎng)站項目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負責市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì )員商家，及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營(yíng)平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設計，以及一些線(xiàn)上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名
網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面的技術(shù)實(shí)現；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員
4.網(wǎng)站培訓網(wǎng)站最需要的培訓：
網(wǎng)站定位和運營(yíng)思路培訓、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓、其它具體運營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓。
5.溝通機制
溝通機制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術(shù)人員內部交流。
電商運營(yíng)方案 3
一、確定目標市場(chǎng)
所謂確定目標市場(chǎng)，其實(shí)就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對的消費者。在潛在市場(chǎng)中，哪些人需要你的產(chǎn)品，哪些人在使用你產(chǎn)品過(guò)程中受益，那么這部分人就是你的目標市場(chǎng)所在。只有認準了潛在客戶(hù)，才能采取最有效的促銷(xiāo)手段，與他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通，并在溝通過(guò)程中傳達最適合于他們的營(yíng)銷(xiāo)信息。
作為產(chǎn)品代銷(xiāo)的電子商務(wù)公司，可以利用現有的兩家淘寶網(wǎng)上商店，吸引更多年輕的女性用戶(hù)，因此其的目標市場(chǎng)是廣大的年輕的，全職的，大專(zhuān)以上的女性消費者。產(chǎn)品代銷(xiāo)的電子商務(wù)公司最終面向的是消費者，一個(gè)企業(yè)形象好，服務(wù)質(zhì)量高，知名度高的代銷(xiāo)企業(yè)能吸引更多的消費者。
二、確定網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)目標
所謂促銷(xiāo)目標，是指企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)所要達到的目的。
本公司是一個(gè)做產(chǎn)品代銷(xiāo)的電子商務(wù)公司，目前主要的銷(xiāo)售區域是面向廣州和上海，現在廣州淘寶上開(kāi)設有兩家網(wǎng)上商店，在上海也有人員和倉庫。從這里可以看出公司的規模是比較小的。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，公司進(jìn)入了快速發(fā)展階段�，F準備投入100萬(wàn)進(jìn)一步發(fā)展公司規模。因此促銷(xiāo)的目標是，在一定時(shí)期內，在全國知名城市，例如北京、天津、深圳等范圍內，激發(fā)消費者的需求，擴大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
三、確定網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)信息
所謂促銷(xiāo)信息，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在與目標市場(chǎng)溝通時(shí)用以吸引目標市場(chǎng)所采用的文字和形象設計。當在與目標市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)溝通時(shí)，必須在促銷(xiāo)信息中以充足的理由向潛在的客戶(hù)表明，為什么他們應該對你所傳達的促銷(xiāo)信息作出反應。企業(yè)所提供的'產(chǎn)品能夠給用戶(hù)帶來(lái)的最大的益處是什么，這是促銷(xiāo)信息中最關(guān)鍵的內容。
�。�1）代銷(xiāo)企業(yè)所制定的促銷(xiāo)信息必須具有真實(shí)性，不可以以虛假的信息欺騙顧客達到銷(xiāo)售的目的，價(jià)格相比較之下確實(shí)是很實(shí)惠的，因為作為一名聰明的消費者往往是希望能夠買(mǎi)到價(jià)格實(shí)惠而質(zhì)量又好的商品，尤其是對于價(jià)格優(yōu)惠敏感的女性消費者來(lái)說(shuō)。
�。�2）促銷(xiāo)信息具有吸引力，促銷(xiāo)信息的處理以及圖片的設計要有創(chuàng )意，時(shí)尚、幽默風(fēng)趣、圖文并茂的促銷(xiāo)信息更加能夠吸引消費者的眼球。
四、選擇網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)手段以及網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)組合
作為信息的發(fā)送者，代銷(xiāo)企業(yè)必須選擇最有效的促銷(xiāo)手段，以便準確傳達促銷(xiāo)信息。由于企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)不同，銷(xiāo)售對象不同，促銷(xiāo)方法與產(chǎn)品種類(lèi)和銷(xiāo)售對象之間將會(huì )產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的組合方式。企業(yè)應當根據自己產(chǎn)品的市場(chǎng)情況、消費者情況，揚長(cháng)避短，合理組合，以達到最佳促銷(xiāo)效果。
網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)（旗幟廣告促銷(xiāo)）
�。�1）網(wǎng)絡(luò )廣告形式與網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)功能：
旗幟廣告特點(diǎn)在于尺寸通常較小， 其表面承載的信息量小， 因此旗幟廣告的動(dòng)機往往是出于將網(wǎng)民吸引到廣告主的廣告內容上， 并千方百計促成交易的完成。而促銷(xiāo)信息本來(lái)就相對精煉， 常只包含產(chǎn)品圖像、價(jià)格、時(shí)間， 因此很適合用旗幟廣告來(lái)展示。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )廣告時(shí)效與網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)：
由于消費者在網(wǎng)頁(yè)上的停留時(shí)間并沒(méi)有受到限制， 因此從某種程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )廣告在產(chǎn)品、服務(wù)的促銷(xiāo)方面比有嚴格播放時(shí)間安排的傳統電視節目廣告更具有優(yōu)勢。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )廣告的評價(jià)與網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )廣告的效果可以通過(guò)點(diǎn)擊率、點(diǎn)進(jìn)率等多重指標來(lái)衡量。同時(shí)， 由于網(wǎng)絡(luò )廣告在較大程度上“可選擇接受性”，那些點(diǎn)擊觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )廣告的消費者一般是具有需求或者潛在需求的消費者，因此，通過(guò)對于網(wǎng)絡(luò )廣告的受關(guān)注程度作出的統計往往更能準確反映其達成促銷(xiāo)目的的效果。
五、確定網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)預算
�。�1）必須明確網(wǎng)上促銷(xiāo)的方法及組合的方法。
�。�2）需要確定網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的目標。
�。�3）需要明確希望影響對象。
六、評估網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)績(jì)效
對促銷(xiāo)總體方案作出評估和調整，其目的不僅僅是為了調整那些效果不佳的促銷(xiāo)手段，同時(shí)也是為了使以后的促銷(xiāo)總體方案能夠更有效地為實(shí)現促銷(xiāo)目標服務(wù)。
�。�1） 業(yè)績(jì)評估
�、贅I(yè)績(jì)評估的方法：
A. 對促銷(xiāo)前、促銷(xiāo)中、促銷(xiāo)后的各項工作進(jìn)行檢查
B. 前后比較法。即選取開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)之前、中間與促銷(xiāo)后的銷(xiāo)售量進(jìn)行比較
C.消費者調查法。例如設計在線(xiàn)調查問(wèn)卷。
D.觀(guān)察法。主要是通過(guò)觀(guān)察消費者對促銷(xiāo)活動(dòng)的反應。
�、诓檎液头治龃黉N(xiāo)業(yè)績(jì)好或不好的原因
�。�2） 促銷(xiāo)效果評估
主要包括：促銷(xiāo)是否選擇了消費者真正需要的商品；是否給消費者增添了實(shí)際利益；是否幫助供應商處理積壓商品等信息。
�。�3） 供應商的配合狀況評估
供應商對促銷(xiāo)活動(dòng)的配合是否恰當和及時(shí)；供應商是否作出促銷(xiāo)承諾，而且切實(shí)落實(shí)促銷(xiāo)期間供應商的義務(wù)及配合等相關(guān)事宜。
電商運營(yíng)方案 4
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃目的
要對營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn)，作為執行本策劃的動(dòng)力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協(xié)調行動(dòng)， 共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：
·企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，因而需要根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應地調整網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。
·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的'網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。
·市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應變化后的市場(chǎng)。
·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案下，需在不同的時(shí)段，根據市場(chǎng)的特征和行情變化，設計新的階段性方案。
·推出新產(chǎn)品時(shí)，針對該產(chǎn)品設計專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
·行業(yè)外部環(huán)境分析
政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析
·行業(yè)內部環(huán)境分析
消費需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標是在前面目的任務(wù)基礎上公司所要實(shí)現的具體目標，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷(xiāo)售量為xxx 萬(wàn)件，預計毛利xxx萬(wàn)元。
四、具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
書(shū)寫(xiě)具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，應考慮以下幾點(diǎn)內容：
1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析、網(wǎng)站運營(yíng)分析等
2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結構優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內容優(yōu)化
3、網(wǎng)站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
五、如何廣告宣傳
1）原則：
�、俜䦶墓菊w營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
�、陂L(cháng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變去，變多功能了，消費者會(huì )不認識商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應推出一致的廣告宣傳。
�、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。
�、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當時(shí)機，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動(dòng)等。
2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：
�、俨邉澠趦惹捌谕瞥霎a(chǎn)品形象廣告。
�、阡N(xiāo)后適時(shí)推出誠征代理商廣告。
�、酃澕偃�、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。
�、馨盐諘r(shí)機進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費者。
�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng )造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
根據策劃期內各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行， 盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。
電商運營(yíng)方案 5
失去了雙11，確實(shí)可可惜，可如今面對即將來(lái)臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰斗中殺出個(gè)好成績(jì)。
活動(dòng)時(shí)間：
12月7日到12月15日
主題：
這次活動(dòng)主要以滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節活動(dòng)的主題。
目標：
10W，500單
一、售前的準備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)xxx，淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣，數量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停，如：收藏有禮，滿(mǎn)就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規則：
�。�1）消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品；
�。�2）聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)乐�，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會(huì )提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。
9、培訓：特別是客服的培訓，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶(hù)之間的FAQ（疑難解答）�；顒�(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò )癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的`士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專(zhuān)心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰，方便庫房分揀。
庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
電商運營(yíng)方案 6
一、活動(dòng)主題
Word天，“0”妹妹駕到！
——全場(chǎng)0元購，你來(lái)購物，我來(lái)買(mǎi)單！
0元搶購|當圣誕節遇上購物節
——HI購全場(chǎng)，等你來(lái)?yè)專(zhuān)?/p>
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年-20xx年
三、活動(dòng)對象：
云尚大健康APP所有注冊會(huì )員
四、活動(dòng)目的
1、通過(guò)轉發(fā)挖掘潛在用戶(hù)，提高潛在用戶(hù)的轉化率；
2、通過(guò)活動(dòng)增加供應商產(chǎn)品的品牌知名度；
3、增加云尚大健康的注冊量；
4、提高云尚大健康已有用戶(hù)的活躍度；
5、擴大云尚大健康品牌的影響；
五、活動(dòng)產(chǎn)品
待定：供應商提供參與活動(dòng)的.商品及數量，經(jīng)商城審核，上傳云尚商城。
六、活動(dòng)相關(guān)內容
1、APP端獨立活動(dòng)頁(yè)面展示，點(diǎn)擊活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)入商城購買(mǎi)。
2、PC端獨立活動(dòng)頁(yè)面？
3、活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格為：0元，購買(mǎi)付郵費。
4、購買(mǎi)產(chǎn)品是否獲得等同郵費的積分？
5、活動(dòng)不產(chǎn)生會(huì )員關(guān)系的分潤。
6、一個(gè)賬戶(hù)是否可以多次購買(mǎi)？
7、分享手機端活動(dòng)頁(yè)面或者活動(dòng)商品時(shí)，未注冊的消費者必須注冊后才能購買(mǎi)。
七、活動(dòng)傳播形式
1、APP活動(dòng)專(zhuān)區海報、可分享
2、APP啟動(dòng)頁(yè)面
3、APP Banner圖
4、提示下載可享受更多0元商品的頁(yè)面
八、活動(dòng)傳播渠道
1、自媒體微信軟文
2、朋友圈圖文轉發(fā)
3、社群分享
4、云尚大健康APP系統消息
5、云尚大健康APP廣告頁(yè)面
九、活動(dòng)時(shí)間安排
活動(dòng)征集期：供應商活動(dòng)征集通知
活動(dòng)預熱期：微信軟文、朋友圈圖文轉發(fā)、社群圖文分享
活動(dòng)加溫期：系統消息、PC端焦點(diǎn)圖，APP廣告頁(yè)面、活動(dòng)海報（手機端）
活動(dòng)期：APP端活動(dòng)、PC端活動(dòng)
電商運營(yíng)方案 7
一、活動(dòng)背景
在勞動(dòng)節活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動(dòng)節活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)方式：
1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品（顧家支持）上淘金幣活動(dòng)
2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品（顧家支持）上聚劃算活動(dòng)
淘寶勞動(dòng)節活動(dòng)策劃顧家商品A，原價(jià)xxxxxx，淘金幣價(jià)xxxxxx+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
三、店鋪活動(dòng)
1、好評送消費券
2、收藏拿勞動(dòng)節紅包
3、關(guān)注有好禮
活動(dòng)規則：
�。�1）消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品；
�。�2）聚劃算商品不參加勞動(dòng)節活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣
1、直通車(chē)引流
2、店鋪活動(dòng)通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區宣傳
5、旺旺簽名活動(dòng)預告
6、淘客聯(lián)盟
五、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負責訂單審核和打�。┐_保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò )；檢查促銷(xiāo)軟件設置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復（提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用）
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準備
�。�1）確定勞動(dòng)節活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進(jìn)行備貨
�。�2）根據預期銷(xiāo)售規模，做好勞動(dòng)節大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。
�。�3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
�。�4）務(wù)必于勞動(dòng)節活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。
七、人員準備
�。�1）對可能出現的勞動(dòng)節訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節，提前培訓好相關(guān)的'打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作
�。�2）對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統操作的培訓及其他培訓
�。�3）制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動(dòng)持續期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
�。�4）按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量
�。�5）物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算
八、物料準備
�。�1）包裝材料準備，對大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨；
�。�2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環(huán)節的速度，不建議勞動(dòng)節大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速?lài)娔蚣す獯蛴C及其耗材。
�。�3）本次勞動(dòng)節活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
電商運營(yíng)方案 8
一、活動(dòng)背景
當前，大眾消費呈現出從傳統購物模式往網(wǎng)路購物轉變，“淘寶”，“微信”在購物中扮演者越來(lái)越重要的角色。我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達到2.8萬(wàn)億，增長(cháng)48.7%，仍然維持在較高的增長(cháng)水平。加快發(fā)展電子商務(wù)，結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況建設電子商務(wù)支撐體系，大力引進(jìn)人才、引進(jìn)金融、資金等優(yōu)惠政策，普及電子商務(wù)應用，做大做強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，將有力地推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展。
二、活動(dòng)目標
�。�1）線(xiàn)上產(chǎn)品接洽，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品渠道。
�。�2）電商人才招聘，增進(jìn)電子商務(wù)人才與電子商務(wù)企業(yè)間溝通，幫助電商企業(yè)解決人才瓶頸，同時(shí)，引導更多的青年通過(guò)到電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商協(xié)會(huì )就業(yè)，學(xué)習“淘寶式“創(chuàng )業(yè)。
�。�3）電商經(jīng)驗交流，搭建一個(gè)相互學(xué)習交流的'平臺。
�。�4）電商服務(wù)接洽，增進(jìn)電商與倉儲服務(wù)業(yè)，物流，金融的聯(lián)系，完善產(chǎn)業(yè)鏈條。
三、活動(dòng)組織：
xxx信息科技有限公司
四、活動(dòng)需要：
活動(dòng)場(chǎng)地（公司會(huì )議室）、觀(guān)影設備、燒烤食材
五、活動(dòng)開(kāi)展：
�。�1）電子商務(wù)企業(yè)展示，人才招聘，主要展示電商企業(yè)風(fēng)采，講述企業(yè)創(chuàng )辦歷程，吸納電商人才。
�。�2）交流電商經(jīng)營(yíng)心得，分享心路歷程
�。�3）網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，物流，金融等方面交流。
六、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月15日下午5點(diǎn)至7點(diǎn)
七、活動(dòng)對象
從事電商，微商或者想從事的都可以來(lái)報名
八、活動(dòng)內容
下午5：00：報到，點(diǎn)名
5：10：自我介紹，互相認識
5：20：總經(jīng)理致辭
5：30：微商外賣(mài)段總講話(huà)
5：50：電商代表講話(huà)
6：10：物流代表講話(huà)
6：30：自由發(fā)言時(shí)間、自助燒烤，露天電影。
電商運營(yíng)方案 9
活動(dòng)目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)婦女節活動(dòng)，吸引消費者，提升商場(chǎng)客流量。
�。ǘ⿹屨忌虣C，配合商戶(hù)冬裝出清和促進(jìn)春裝上市，提升銷(xiāo)售額。
�。ㄈ┪繕祟櫩�，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購買(mǎi)力，促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的增長(cháng)，并吸引新顧客群的注意力，培養顧客的忠誠度。
�。ㄋ模┤鏄�(shù)立商場(chǎng)品牌形象，擴大市場(chǎng)影響力，從而擴大市場(chǎng)份額。
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月5日（六）—20xx年3月13日（日）
二、活動(dòng)主題：
嫵媚三八日，精彩女人月
三、活動(dòng)內容：
1、活動(dòng)期間免費辦理VIP卡
2、多倍積分（3月8日5倍——20倍）
3、女人愛(ài)美麗，時(shí)尚潮流商品新上市
�。�1）美麗女人——春季化妝品全新上市
�。�2）時(shí)尚女人——時(shí)尚數碼手機，打造個(gè)性女性
�。�3）幸福女人——女鞋，床品，內衣大折價(jià)
�。�4）魅力女人——綻放靚麗“三八節”聯(lián)誼會(huì )
�。�5）浪漫女人——全場(chǎng)珠寶5折
�。�6）運動(dòng)女人——旅游箱包大降價(jià)
4、綻放靚麗“三八節”聯(lián)誼會(huì )
為慶祝第xxx個(gè)國際婦女節，感恩女性同胞對社會(huì )地辛勤付出，淮安商場(chǎng)特舉行綻放靚麗“三八節”聯(lián)誼會(huì )，讓你的.生活多一點(diǎn)美麗，多一點(diǎn)快樂(lè )，多一點(diǎn)健康，多一點(diǎn)幸福。
5、中行貸記卡3月5、6、8日前30名滿(mǎn)380元送38元禮品卷
農行3月8號滿(mǎn)300元送禮品杯，滿(mǎn)500元送雨傘樓層活動(dòng)：
一樓：手機活動(dòng)：全場(chǎng)手機特價(jià)展銷(xiāo)，買(mǎi)手機送藍牙耳機，購卡充100送100，充150送三星品牌手機。
沖688送千元3G手機，老客戶(hù)免費送移動(dòng)手持機一部，以舊換新正在進(jìn)行中 珠寶類(lèi)：全場(chǎng)5折（千禧之星部分5折 買(mǎi)贈品活動(dòng)；中國黃金，周大生除外） 化妝品：滿(mǎn)300送60元（玉蘭油滿(mǎn)額贈禮）
男女鞋：3.8折起 箱包類(lèi)：4.5折起
二樓：女裝主力折扣5-6折，婦女節再送5倍積分!
三樓：男裝主力折扣5-6折，婦女節再送5倍積分
四樓：家紡區“喜迎三八、溫情回饋”全場(chǎng)3.8折起售，多倍積分
四、廣告發(fā)布：
�。�1）商場(chǎng)LED大屏文字；
�。�2）電視臺滾動(dòng)字幕；
�。�3）短信發(fā)布；
�。�4）DM海報設計，場(chǎng)內海報跟換；
手機短信：
三八婦女節，在這個(gè)專(zhuān)屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場(chǎng)向所有偉大的女性致敬： 免費辦理VIP，多倍積分，冬裝2折起售，百萬(wàn)商品等你來(lái)拿! 靚麗女人節“妝”扮美好生活 LED大屏文字：
今天是三八婦女節，從1911年的3月8日為第一個(gè)國際勞動(dòng)婦女節以來(lái)，女性的偉大得到了肯定。在這個(gè)專(zhuān)屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場(chǎng)向所有偉大的女性致敬。世界因為有了女人，而顯得分外美麗!問(wèn)候只是短短的幾行，卻是一個(gè)濃濃的真意!用一縷春風(fēng)，二滴夏雨，三片秋葉，四朵冬梅，織成五顏六色的禮盒，結著(zhù)七彩八飄的絲帶，用九分真誠十分熱情裝進(jìn)永恒的祝福：祝您婦女節快樂(lè )！
電商運營(yíng)方案 10
一、活動(dòng)目的
通過(guò)網(wǎng)站微店上線(xiàn)宣傳活動(dòng)等形式，讓更多的會(huì )員了解互聯(lián)網(wǎng)的快捷和方便，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。同時(shí)吸納有意向的受眾群體發(fā)展成為會(huì )員。通過(guò)現場(chǎng)的一系列活動(dòng)，最大限度的.提高會(huì )員互動(dòng)性、提升人氣，吸引有意向的潛在會(huì )員加入服務(wù)，擴展雙方的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、活動(dòng)概況
1、活動(dòng)名稱(chēng)：“生命在于運動(dòng)，讓愛(ài)情也動(dòng)起來(lái)”全城熱練派對
2、舉辦地點(diǎn)：待定
3、舉辦時(shí)間：x月x日
4、主辦單位：紅青婷健身俱樂(lè )部
三、活動(dòng)安排
1、活動(dòng)區塊設置：活動(dòng)總共分為4個(gè)區塊：
主舞臺區：參與互動(dòng)的會(huì )員進(jìn)行游戲，主持人所在場(chǎng)地。會(huì )員休息區：參與活動(dòng)會(huì )員臨時(shí)休息場(chǎng)所。信息展示：老會(huì )員風(fēng)采展示區域。簽到區：進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)人員簽到。
2、活動(dòng)項目：
主舞臺：主持人主持會(huì )員進(jìn)行各種互動(dòng)類(lèi)型的游戲和今天活動(dòng)一系列的介紹穿插。（幽默大方，能夠把控全場(chǎng)的氣氛）信息展示：老會(huì )員風(fēng)采展示區域。
3、活動(dòng)前期準備具體安排：
簽到處、大門(mén)接待處、會(huì )場(chǎng)接待由客服部統一安排人員進(jìn)行接待客戶(hù)活動(dòng)物品搬運、物品擺放、會(huì )場(chǎng)布置由教練部統一安排
前期通知、邀請函、各店的年代秀節目由各店店長(cháng)和健身顧問(wèn)統一安排
4、活動(dòng)流程：第一輪
8：30-9：00簽到進(jìn)場(chǎng)、資料填寫(xiě)、發(fā)放號碼貼、填獎券
前臺工作人員（待定）客服部9：00開(kāi)場(chǎng)秀：舞蹈或其他開(kāi)場(chǎng)形式
開(kāi)場(chǎng)舞（有凱凱負責排練）
9：05主持人開(kāi)場(chǎng)，進(jìn)行活動(dòng)的簡(jiǎn)介和獎品概述主持人：盧凱凱小米
9：10-9：25有主持人進(jìn)行介紹面對面建群（微信群）和游戲互動(dòng)環(huán)節以及頒獎環(huán)節
9：25-9：40紅青婷健身俱樂(lè )部特色團體課程介紹以及會(huì )員互動(dòng)環(huán)節
9：40-10：10主持人介紹：紅青婷網(wǎng)站和微店上線(xiàn)內容及好處（主講人：張小米）緊接著(zhù)有張小米，負責組織客戶(hù)進(jìn)行特色團體課程的在線(xiàn)秒殺活動(dòng)
10：10-10：20由天龍店帶來(lái)的會(huì )員選送70年代秀節目
會(huì )員上臺發(fā)言（講述在紅青婷健身俱樂(lè )部健身的感受）
10：20-10：35第二輪
10：20-10：35由主持人盧凱凱組織微信小游戲（第二個(gè)）以及頒獎環(huán)節
10：35-10：45紅青婷健身俱樂(lè )部私教課程展示
10：45-11：15主持人介紹私教團隊以及私教課程以及引導客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上私教課程體驗購買(mǎi)活動(dòng)
11：15-11：20由解放店帶來(lái)的會(huì )員選送80年代秀節目第三輪
11：20-11：35主持人組織客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)下小游戲，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)以及頒獎環(huán)節
11：35-11：40由千里店帶來(lái)的會(huì )員選送年代秀節目
11：40-11：55主持人介紹紅青婷健身卡，推出活動(dòng)特價(jià)卡（價(jià)格待定）引導客戶(hù)在線(xiàn)上進(jìn)行搶購活動(dòng)
11：55-12：00結束舞蹈90年代秀致感謝詞，宣布活動(dòng)結束。
電商運營(yíng)方案 11
國家“十二五”規劃提出，要堅持擴大內需戰略，構建擴大內需長(cháng)效機制，促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)向依靠消費、投資、出口協(xié)調拉動(dòng)轉變。并指出應加快經(jīng)濟社會(huì )信息化，積極發(fā)展電子商務(wù)。為了響應國家促進(jìn)消費拉動(dòng)內需的政策，配合宜商名鎮建設，積極發(fā)揮信息化城鎮的優(yōu)勢，突破地域瓶頸的限制，構建社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展新時(shí)期的現代商貿模式。市總工會(huì )將以廣大職工群眾為基礎，在全市范圍內全面開(kāi)展電子商務(wù)技能系列活動(dòng)，通過(guò)職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務(wù)知識，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )信息化，營(yíng)造良好的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)、經(jīng)營(yíng)、消費氛圍，和形成具有市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用。
一、活動(dòng)宗旨
普及電子商務(wù)知識，推廣電子商務(wù)應用，豐富職工群眾生活，提高信息化應用水平，培養發(fā)掘電子商務(wù)應用人才，幫助商貿企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展模式，促進(jìn)我鎮電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，鼓勵科技創(chuàng )新，服務(wù)高水平崛起。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月中旬—5月上旬
三、參加對象
1.市內的.企業(yè)或商鋪
2.在市工作的廣大職工
3.年滿(mǎn)18周歲對電子商務(wù)感興趣并在市居住生活的居民
四、活動(dòng)內容
分為電子商務(wù)知識普及、電子商務(wù)應用推廣、電子商務(wù)競賽三大部分。具體為：
1.《當今電子商務(wù)發(fā)展》專(zhuān)題講座暨專(zhuān)家訪(fǎng)談
2.《淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)戰》培訓暨市自主電子商務(wù)平臺推介
3.電子商務(wù)應用競賽
4.“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選
5.頒獎儀式
五、活動(dòng)安排
1.20xx年3月5日—3月15日：?jiǎn)挝患皞�(gè)人報名
填寫(xiě)相應報名表
2.20xx年3月18日：電子商務(wù)專(zhuān)題講座、專(zhuān)家訪(fǎng)談、電子商務(wù)競賽說(shuō)明
邀請高校電子商務(wù)專(zhuān)家主講、全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加
3.20xx年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰培訓（淘寶開(kāi)店）、自主電子商務(wù)平臺推介
全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加
4.20xx年3月26日：電子商務(wù)理論知識競賽。電子商務(wù)應用競賽選拔賽，全體個(gè)人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進(jìn)行，選拔出成績(jì)前10名的選手，晉級進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)賽�！拔易钕矏�(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店），進(jìn)入單位競賽的第二輪。
5.20xx年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競賽。晉級選手淘寶網(wǎng)開(kāi)設網(wǎng)店，網(wǎng)店所售商品由競賽組委會(huì )指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供。
6.20xx年4月2日：電子商務(wù)應用推廣。向社會(huì )公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，接受社會(huì )各界投票。向社會(huì )公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址，動(dòng)員全鎮職工群眾參與活動(dòng)。
7.20xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會(huì )各界人士可通過(guò)短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票。
8.20xx年4月26日：電子商務(wù)競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個(gè)人選手，分別取前6名（一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名）。
9.20xx年5月1日：舉行電子商務(wù)活動(dòng)頒獎儀式
六、電子商務(wù)競賽說(shuō)明
電子商務(wù)競賽又分為單位參賽和個(gè)人參賽兩類(lèi)，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店），由大眾通過(guò)短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評選，大眾評選結果與競賽評審專(zhuān)家組的評判結果相結合，作為最終的比賽成績(jì)進(jìn)行名次評定。個(gè)人參賽具體形式為：參賽個(gè)人先參加理論知識競賽，根據理論知識競賽的成績(jì)，篩選出部分成績(jì)優(yōu)秀者，進(jìn)入實(shí)操技能競賽，最后根據實(shí)操成績(jì)評定名次。
1.單位電子商務(wù)競賽：評選“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，各參賽單位在指定時(shí)間報名，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址，競賽裁判組對參賽網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評比初選，選出前二十名進(jìn)入下一階段。競賽組委會(huì )向社會(huì )統一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個(gè)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會(huì )各界通過(guò)短信方式或網(wǎng)站投票的方式，在指定的時(shí)間內對自己最喜歡的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行投票。截止投票后，競賽評審專(zhuān)家組對參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評分。最后，將短信及網(wǎng)站投票結果與專(zhuān)家評審組的評分結果相結合作為比賽的最后成績(jì)，評定比賽名次。
2.個(gè)人電子商務(wù)競賽：電子商務(wù)應用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務(wù)理論知識競賽，第2輪為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競賽。
1）電子商務(wù)理論知識競賽
理論競賽“助理電子商務(wù)師—國家職業(yè)資格考試（三級）”的要求為基礎，題型為單項選擇題及多項選擇題。內容包括：電子商務(wù)基礎知識、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò )采購、電子商務(wù)安全管理等理論知識，滿(mǎn)分為100分，競賽時(shí)間為60分鐘。電子商務(wù)理論知識競賽成績(jì)公布后，由高到低排名，取前10名進(jìn)入第2輪競賽。
2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競賽
在規定的時(shí)間內，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶(hù)注冊、實(shí)名認證、開(kāi)店、頁(yè)面設計、商品登錄、商品推廣、商品銷(xiāo)售等一系列網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)操作（在競賽期間的網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由競賽組委會(huì )指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供，參賽選手參賽過(guò)程中的全部銷(xiāo)售收入，全額返回給贊助商），網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為期一個(gè)月。
3）成績(jì)評定方法
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競賽結束后，由比賽評審專(zhuān)家組根據以下標準進(jìn)行評分，評分標準：
�。�1）可行性與實(shí)用性30%
�。�2）完整性與美觀(guān)性30%
�。�3）創(chuàng )新性與先進(jìn)性15%
�。�4）工作量與實(shí)現難度15%
�。�5）銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及買(mǎi)家評價(jià)10%
七、獎項設置
個(gè)人電子商務(wù)應用競賽、“我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選分別取前6名，獲獎個(gè)人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金，獲獎單位頒發(fā)獎牌和獎金。其中：
個(gè)人電子商務(wù)競賽：一等獎1名（獎金1000元）
二等獎2名（獎金800元）
三等獎3名（獎金500元）
我最喜愛(ài)的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）
金獎1名（獎金2000元）
銀獎2名（獎金1500元）
銅獎3名（獎金1000元）
八、活動(dòng)宣傳
通過(guò)市電視臺及時(shí)發(fā)布比賽通知、報道活動(dòng)情況，頒獎儀式。
九、比賽裁判
邀請學(xué)院、市電子城、基層工會(huì )干部、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評審專(zhuān)家小組，按照電子商務(wù)競賽比賽規程的要求進(jìn)行競賽的裁判工作。
電商運營(yíng)方案 12
一、活動(dòng)說(shuō)明：
本方案圍繞元旦、春節、會(huì )員節等大節日展開(kāi)，通過(guò)大力度的商品促銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、顧客參與互動(dòng)活動(dòng)及店內外的媒體宣傳，實(shí)現客流和銷(xiāo)售的提升，確保月度經(jīng)營(yíng)指標的達成。
二、活動(dòng)內容
第一檔：元旦檔
1、主題：20xx年新年當頭炮
2、時(shí)間：
3.112月23日拍照，12月24日—26日設計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。
主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2扮靚新家迎新年
活動(dòng)期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳列。
清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。
新年飾品：鼠年玩具、福貼、剪紙、掛件等。
3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲
活動(dòng)期間，鍋具、各種規格碗、碟、盤(pán)、匙、筷、盆集中陳列，統一氛圍裝飾。
3.4冬裝大出清
冬季棉服、外套、保暖內衣全場(chǎng)出清，超低折扣。
第二檔：會(huì )員檔
1、主題：會(huì )員歲末大回饋
2、時(shí)間：6月12日—1月25日（共14天）
3.112月23日拍照，12月24日—26日設計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。
主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品
3.2會(huì )員驚爆大抽獎
活動(dòng)期間，凡在XX超市各門(mén)店一次性單票消費滿(mǎn)68元即可電腦抽獎。
單人單票限參加一次。
單店獎項設置
特等獎：2名，各獎液晶電視一臺；
一等獎：50名，各獎電飯煲一臺；
二等獎：100名，各獎膠棉拖把一個(gè)；
三等獎：3000名，各獎紀念品一份。
3.3感恩1.16/17/18（23/24/25）會(huì )員歲末大回饋
活動(dòng)期間，XX超市各門(mén)店同步推出全品類(lèi)萬(wàn)種會(huì )員抄底價(jià)商品，HIGH翻全場(chǎng)，引爆全城!一年一次的'巨大優(yōu)惠，優(yōu)惠僅三天，不來(lái)要后悔喲!感謝會(huì )員朋友一年來(lái)的支持和厚愛(ài)。
第三檔：春節檔
1、主題：金羊紅火年禮享XXX
2、時(shí)間：1月26日—2月18日（共24天）
3.112月29日拍照，12月30日—1月3日日設計，1月4日定稿，1月5日—8日印刷，1月9日—10日發(fā)放。
主推商品：年貨禮盒、春節家宴用品、新年用品
4、年貨禮品一條街
電商運營(yíng)方案 13
一、研究背景
隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們更有意愿去嘗試新鮮獨特的經(jīng)歷和感受，豐富自身的經(jīng)歷。消費者在作出購買(mǎi)決策時(shí)，不再僅僅考慮產(chǎn)品的功能，而更多的體現在購買(mǎi)過(guò)程中所得到的體驗。電子商務(wù)的出現，給市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)巨大的改變，具體表現在對實(shí)體店的沖擊。但是，電子商務(wù)的出現無(wú)法代替實(shí)體店的存在，卻加速了實(shí)體店形式上的轉型。網(wǎng)店是以實(shí)體店為支撐的，實(shí)體店是以網(wǎng)店為擴展的。在如今的消費市場(chǎng)中，消費者成為了零售的核心，誰(shuí)能更好的了解和掌握消費者的消費習慣，誰(shuí)就能在多變的市場(chǎng)中占據制高點(diǎn)。因此，只有將傳統的零售業(yè)與如今發(fā)達的電子商務(wù)所結合，才能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。未來(lái)市場(chǎng)，必定是實(shí)體店與網(wǎng)店的結合。
二、市場(chǎng)分析
1、消費者需求分析
消費者的消費行為、消費心理和消費情感都直接牽動(dòng)著(zhù)市場(chǎng)消費的脈搏。了解并研究消費者的內心需求及其行為，成為無(wú)法忽視的因素。經(jīng)過(guò)考察結果分析，可以得出，現代消費者的行為特點(diǎn)主要有：
�。�1）消費個(gè)性化�，F代消費者渴望享受生活，并且嘗試不同的體驗經(jīng)歷，從而豐富個(gè)人經(jīng)歷。這種情況在日常生活中體現得尤為明顯；
�。�2）注重心理需求�，F代的消費者，收入穩定，懂得享受。大多數消費者在消費時(shí)，不僅僅出于生活上必需的要求，而是考慮是否在這過(guò)程中得到了體驗；
�。�3）愛(ài)好參與各類(lèi)活動(dòng)�，F在消費者更注重參與體驗的過(guò)程，使自己的情感得到滿(mǎn)足。這樣，顧客便樂(lè )于參加一些產(chǎn)品的體驗活動(dòng)，以獲取彰顯獨特個(gè)性的產(chǎn)品。
2、體驗營(yíng)銷(xiāo)對市場(chǎng)的影響
體驗營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的電子商務(wù)理論，也是新興的消費市場(chǎng)理論，它對整個(gè)消費市場(chǎng)產(chǎn)生了一定的影響：
�。�1）提高人們生活水平和生活質(zhì)量。隨著(zhù)我國人民生活水平的提高，消費者在消費時(shí)，不再僅僅考慮產(chǎn)品的功能，而更多的體現在購買(mǎi)過(guò)程中所得到的體驗。因此，“體驗”二字也就變得尤為重要；
�。�2）促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。在社會(huì )生產(chǎn)力競爭的時(shí)代，體驗式經(jīng)濟也在不斷地發(fā)展與競爭。因此，企業(yè)更應該注重消費者心理及行為方面的發(fā)展變化，從而更好地把握消費者需求的發(fā)展方向，以便企業(yè)做出正確決策，提高消費者需求的滿(mǎn)意度和對企業(yè)的忠誠度；
�。�3）體驗式消費是經(jīng)濟發(fā)展的必然結果。對消費者來(lái)說(shuō)，體驗店帶給他們的是一種體驗消費的新型消費方式。作為企業(yè)，為滿(mǎn)足消費者需求，需要將消費需求進(jìn)一步的進(jìn)行更深層次的把握，進(jìn)而有效推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，為企業(yè)自身創(chuàng )造更大的利益空間。
三、電商體驗店運營(yíng)模式
電商體驗店的核心內涵是體驗式營(yíng)銷(xiāo)，是需要通過(guò)消費者對產(chǎn)品的親身體驗和感受而實(shí)現的。體驗店的供應貨源是淘寶線(xiàn)上商城的服裝廠(chǎng)商。網(wǎng)店的運營(yíng)模式是B2C的運營(yíng)模式，屬于運營(yíng)性的商業(yè)模式，體驗式營(yíng)銷(xiāo)則屬于策略性的商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式是對運營(yíng)性商業(yè)模式的擴展和應用，策略性運營(yíng)模式已經(jīng)滲透到了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面：
1、業(yè)務(wù)模式
體驗店是通過(guò)導購人員的服務(wù)以及店內的環(huán)境設計影響消費者而進(jìn)行的，電商體驗店的存在目的是為了給消費者創(chuàng )造一種獨特的內心感受和親身的體驗經(jīng)歷。體驗式營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值是通過(guò)消費者的主動(dòng)參與和主動(dòng)購買(mǎi)實(shí)現的，是真正以“消費者為中心”的產(chǎn)銷(xiāo)合一。在實(shí)施體驗式營(yíng)銷(xiāo)之前，企業(yè)需要設身處地站在消費者角度進(jìn)行分析，有效地分析消費者的購買(mǎi)行為、心理及完成購買(mǎi)時(shí)的情感，以便與消費者的心理情感達成共鳴，消費者在電商體驗店中可以更好享受體驗式的服務(wù)，為顧客提供最直觀(guān)的感受，讓顧客切身體驗到衣服的質(zhì)量，并且通過(guò)試穿看到衣服的上身效果，以便消費者真實(shí)的.體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進(jìn)一步對產(chǎn)品的品質(zhì)建立起信賴(lài)，從而提高顧客忠誠度和滿(mǎn)意度，進(jìn)而達到企業(yè)“利益最大化”和體驗式營(yíng)銷(xiāo)的真正作用。
2、渠道模式
體驗店采取線(xiàn)上、線(xiàn)下同時(shí)銷(xiāo)售的方法，在體驗店設有專(zhuān)門(mén)的設備可供顧客直接下單訂購商品。同時(shí)店中備有少量的庫存，顧客若有急需，也可直接在店中購買(mǎi)提貨。消費者在體驗產(chǎn)品的過(guò)程中，企業(yè)應注重顧客在購買(mǎi)過(guò)程中顯現的潛在需求，從而開(kāi)拓更為廣闊的消費市場(chǎng)。在收貨方面，顧客可選擇送貨上門(mén)或到店自提。這樣的處理方式，擴大了一般實(shí)體店的銷(xiāo)售渠道，解決了在網(wǎng)店中因不確定因素導致的物流較慢等送貨問(wèn)題。
3、組織模式
在體驗店中，通過(guò)企業(yè)信息系統構建數字化的組織系統，及時(shí)地對顧客所提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并通過(guò)導購人員與顧客的交流，引發(fā)顧客消費時(shí)的心理共鳴。因此，企業(yè)對導購人員的培訓顯得尤為重要，使其了解企業(yè)文化和掌握相關(guān)方面的銷(xiāo)售技巧，使消費者在體驗產(chǎn)品的過(guò)程中可以享受人性化、標準化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，消費者可以通過(guò)自身行動(dòng)來(lái)感知產(chǎn)品的價(jià)值并了解企業(yè)文化內涵，從而建立起對企業(yè)的誠信與品牌信賴(lài)，以便給消費者帶來(lái)更切身、更舒服的消費體驗。
在體驗店中，解決了很多實(shí)體店和網(wǎng)店所存在的問(wèn)題：
�。�1）便于實(shí)體店的庫存管理。在實(shí)體店中，店家面臨著(zhù)庫存多、占據過(guò)多空間等問(wèn)題，而在電商體驗店中，每類(lèi)服裝的各種尺碼、顏色在店中均只準備一套給消費者進(jìn)行試穿；
�。�2）節約庫存成本及管理費用。因體驗店含銷(xiāo)售功能，所以在店中會(huì )準備少量的庫存，但并不會(huì )占用店面太多的空間，可以避免商品的積壓，方便店家的管理；
�。�3）消費者體驗店中利用店內設備直接下單購買(mǎi)。消費者在試穿完畢后，可以在店內電腦立即下單，消費者在店中免費體驗產(chǎn)品，通過(guò)讓顧客切身體驗到質(zhì)量，并通過(guò)試穿看到上身效果，以便進(jìn)行真實(shí)的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進(jìn)一步對產(chǎn)品品質(zhì)建立起信賴(lài)，增加產(chǎn)品滿(mǎn)意度，并引發(fā)對企業(yè)的忠誠度。當場(chǎng)下單的顧客可以享受滿(mǎn)減現金、會(huì )員專(zhuān)享、紅包返現等大力度的各種優(yōu)惠活動(dòng)；
�。�4）舉辦各種活動(dòng)。電商體驗店會(huì )定期進(jìn)行時(shí)尚潮流服飾的更新擺放和展示，并與一些企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)展吸引消費者的活動(dòng)。從而激發(fā)消費者進(jìn)店購買(mǎi)的欲望，并得到較好的宣傳效果，以便為電子商務(wù)體驗店打開(kāi)市場(chǎng)做貢獻。
電商體驗店作為電子商務(wù)和傳統實(shí)體店的結合體，應具有以下幾方面的功能：
�。�1）體驗產(chǎn)品：消費者在電商體驗店中可以更好的享受體驗式服務(wù)，為顧客提供最直觀(guān)的感受，使其切身體驗到質(zhì)量，以便消費者真實(shí)的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進(jìn)一步對產(chǎn)品的品質(zhì)建立起信賴(lài)，提高顧客忠誠度和滿(mǎn)意度；
�。�2）服務(wù)顧客：消費者在體驗產(chǎn)品的過(guò)程中可以享受人性化、標準化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，從而建立起對企業(yè)的誠信與品牌的信賴(lài)；
�。�3）創(chuàng )造消費者需求：消費者在體驗產(chǎn)品的過(guò)程中，企業(yè)應注重顧客在購買(mǎi)過(guò)程中顯現的潛在需求，從而開(kāi)拓更為廣闊的消費市場(chǎng)；
�。�4）提高消費者權益：消費者在參與體驗式服務(wù)的同時(shí)，收獲的除了個(gè)性化的產(chǎn)品，還包括享受全程的體驗式服務(wù)，甚至包括某方面的學(xué)習和提升、永久享受產(chǎn)品優(yōu)惠等。
如今，電子商務(wù)越來(lái)越成為一種重要的銷(xiāo)售渠道，如何更好地利用這種渠道，如何結合門(mén)店銷(xiāo)售更好地為顧客提供服務(wù)，已經(jīng)成為零售業(yè)的發(fā)展趨勢，同時(shí)也是商家提高綜合競爭力的重要因素之一�？傊�，在產(chǎn)品與服務(wù)同等重要的今天，體驗式營(yíng)銷(xiāo)是一種注重消費者心理及情感的營(yíng)銷(xiāo)方式。那么，通過(guò)運用體驗式營(yíng)銷(xiāo)來(lái)開(kāi)拓消費者市場(chǎng)，將成為我們建立品牌忠誠度、擴大競爭優(yōu)勢的必然選擇。
電商運營(yíng)方案 14
一、高職院校的學(xué)情與培養目標
高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學(xué)習主動(dòng)性也不強，所以在教學(xué)過(guò)程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，引導學(xué)生思考，在課程設置中加大實(shí)訓的力度，通過(guò)實(shí)訓來(lái)強化對知識的理解以及對技能的掌握。
職業(yè)院校的培養目標是培養符合社會(huì )需求的技能人才，這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以，我們需要把企業(yè)對人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程以培養學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力為目標，與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò )信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員等
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程改革
1.教學(xué)內容改革
根據對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位及對應的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內容設計為六個(gè)項目，具體內容如下。
項目1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)概述：內容包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本概念、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎理論（如六度空間理論、長(cháng)尾理論等）。實(shí)訓內容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例。
項目2 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研：通過(guò)該項目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò )信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網(wǎng)上調查問(wèn)卷。實(shí)訓內容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。
項目3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣與營(yíng)銷(xiāo)方法：內容包括論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、軟文（新聞）營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通信工具營(yíng)銷(xiāo)、微信微博營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答平臺營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。該項目的實(shí)訓引入合作企業(yè)，讓學(xué)生運用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )推廣方法為企業(yè)做推廣，實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jì)。例如，學(xué)到論壇營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營(yíng)銷(xiāo)，課后老師還要跟進(jìn)推廣效果，做好記錄。
項目4 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：雖然搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)也是網(wǎng)絡(luò )推廣的方法之一，但因其知識點(diǎn)較多、難，故獨立作為一個(gè)學(xué)習項目。本學(xué)習項目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車(chē)推廣、百度推廣。實(shí)訓內容是根據所學(xué)知識優(yōu)化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車(chē)和百度推廣（教師給定賬號）。
項目5 網(wǎng)絡(luò )廣告策劃：該項目是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程中的重點(diǎn)教學(xué)內容之一，包括：網(wǎng)絡(luò )廣告內涵、主要形式、定價(jià)機制，網(wǎng)絡(luò )廣告的資源策劃、創(chuàng )意方法；網(wǎng)絡(luò )廣告設計思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò )廣告效果評價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設計理論的學(xué)習，又包括廣告創(chuàng )意與設計的學(xué)習。實(shí)訓的設計包括認識廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設計網(wǎng)絡(luò )廣告。
項目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整合方案：在該項目中，學(xué)生將學(xué)習如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。實(shí)訓中，給定背景企業(yè)，學(xué)生以小組為單位，在教師的指導下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營(yíng)銷(xiāo)方案、撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案、答辯。教師在指導的過(guò)程中，將企業(yè)分為傳統企業(yè)、具備獨立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運用第三方平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類(lèi)進(jìn)行指導，不同的企業(yè)其需要的營(yíng)銷(xiāo)方法不同。
2.教學(xué)方法改革
�。�1）變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過(guò)程中，采用任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法，注重調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，引導學(xué)生自己去發(fā)現知識，自己去尋找解決問(wèn)題的方法。在課后繼續關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓情況，指導學(xué)生，鼓勵學(xué)生堅持做網(wǎng)絡(luò )推廣，以達到推廣效果。
�。�2）仿真模擬教學(xué)法。運用中教暢想電子商務(wù)沙盤(pán)軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生在平臺上開(kāi)通網(wǎng)店，實(shí)施自己的策劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交易，等等。通過(guò)這些模擬平臺可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色，培養學(xué)生的.動(dòng)手能力。相對于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
�。�3）運用博客輔助教學(xué)。授課教師開(kāi)設有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)博客，通過(guò)博客平臺實(shí)現教學(xué)資料、課件及習題等與學(xué)生的共享，學(xué)生可以通過(guò)博客平臺更好地實(shí)現與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)博客，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文章，發(fā)表評論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪(fǎng)問(wèn)量及外部鏈接數量等指標給學(xué)生評定相應的博客實(shí)訓成績(jì)。
�。�4）注重培養學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵學(xué)生開(kāi)設網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，訓練商業(yè)意識和商業(yè)技能。鼓勵學(xué)生參與各種網(wǎng)站的任務(wù)項目，了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。
三、結論
計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷更新，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會(huì )需求為導向更新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程內容，以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法，以促進(jìn)教學(xué)效果為目標優(yōu)化課程考核方法。
電商運營(yíng)方案 15
1. 引言
隨著(zhù)電商行業(yè)的迅速發(fā)展，電商運營(yíng)團隊的重要性日益凸顯。為了更好地激發(fā)員工的工作積極性和提高團隊整體績(jì)效，公司需要建立一套科學(xué)合理的薪酬績(jì)效方案。
2. 薪酬構成
薪酬構成是薪酬績(jì)效方案的基礎，它直接影響著(zhù)員工的工作動(dòng)力和績(jì)效表現。電商運營(yíng)薪酬構成包括基本工資、績(jì)效獎金、福利待遇等。其中，基本工資是員工的固定收入，績(jì)效獎金是根據員工的工作表現和績(jì)效評估結果而確定的獎勵，福利待遇包括各種福利補貼和員工福利方案。
3. 績(jì)效評估指標
為了評估員工的工作表現和績(jì)效，需要設定一套科學(xué)合理的績(jì)效評估指標。電商運營(yíng)的.績(jì)效評估指標可以包括銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、運營(yíng)效率等。這些指標既能反映員工的工作表現，又能與公司的業(yè)績(jì)目標相匹配。
4. 獎勵機制
為了激勵員工的工作動(dòng)力，公司需要建立一套獎勵機制。獎勵機制可以根據員工的績(jì)效評估結果來(lái)確定獎勵的金額和形式。例如，對于表現優(yōu)秀的員工可以給予額外的績(jì)效獎金，或者提供晉升機會(huì )和培訓機會(huì )，以激發(fā)員工的發(fā)展潛力。
5. 薪酬調整
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工的成長(cháng)，公司需要定期進(jìn)行薪酬調整。薪酬調整可以根據員工的績(jì)效評估結果和市場(chǎng)行情來(lái)確定。同時(shí)，公司還可以通過(guò)提供更多的晉升機會(huì )和培訓機會(huì )來(lái)激勵員工的發(fā)展。
6. 員工參與
在設計和實(shí)施電商運營(yíng)薪酬績(jì)效方案的過(guò)程中，應該充分考慮員工的意見(jiàn)和建議。公司可以通過(guò)員工調研、員工滿(mǎn)意度調查等方式，了解員工對薪酬績(jì)效方案的期望和需求，從而提高員工的參與度和滿(mǎn)意度。
7. 監督和改進(jìn)
為了確保薪酬績(jì)效方案的有效性和公平性，公司需要建立監督和改進(jìn)機制。公司可以通過(guò)定期評估薪酬績(jì)效方案的實(shí)施效果，收集員工的反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化薪酬績(jì)效方案。
8. 結論
電商運營(yíng)薪酬績(jì)效方案對于提高員工績(jì)效和激發(fā)工作動(dòng)力具有重要作用。通過(guò)科學(xué)合理地構建薪酬構成、設定績(jì)效評估指標、建立獎勵機制等，公司可以有效激勵員工，提高團隊整體績(jì)效，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展目標。
電商運營(yíng)方案 16
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，電商行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，越來(lái)越多的消費者選擇在網(wǎng)上購物。如何建立一個(gè)成功的電商平臺，是每一個(gè)電商運營(yíng)者必須掌握的關(guān)鍵技能。在如今電商競爭激烈的市場(chǎng)中，如何運營(yíng)自己的電商平臺更為重要，本文將從不同角度來(lái)說(shuō)明電商平臺運營(yíng)方案的思路。
一、商品策略
作為電商平臺，商品是其經(jīng)營(yíng)核心。為了能夠獲得更多的消費者，應該選擇具有一定競爭力的商品，并且需要考慮到不同人群的需求。在這個(gè)基礎上，可以進(jìn)行分類(lèi)，以便更好地進(jìn)行分類(lèi)管理和營(yíng)銷(xiāo)。在商品的選擇方面，可以根據市場(chǎng)趨勢和消費者需求的變化進(jìn)行調整。
二、供應鏈優(yōu)化
電商平臺的運營(yíng)必須建立在一個(gè)完善的供應鏈系統之上。在供應鏈的優(yōu)化方面，可以在物流、貨源、效率等方面下功夫。通過(guò)物流方式的優(yōu)化，可以在保證送貨時(shí)間和質(zhì)量的前提下，降低物流費用，提高平臺利潤。同時(shí)，產(chǎn)品原材料的采購也是供應鏈優(yōu)化的關(guān)鍵，優(yōu)化采購渠道，保證產(chǎn)品的品質(zhì)成為重要一環(huán)。
三、品牌建設
在競爭激烈的市場(chǎng)上，一個(gè)好的品牌可以為電商平臺帶來(lái)更多的.流量和利潤。打造品牌需要同時(shí)考慮品牌形象和品牌信譽(yù)度。通過(guò)網(wǎng)站的視覺(jué)和口感設計、服裝選型等，增加感性體驗，讓消費者對品牌的認同更強，同時(shí)通過(guò)銷(xiāo)售數據和服務(wù)的重視，不斷提升品牌的信譽(yù)度，讓消費者可以信賴(lài)這個(gè)品牌，購買(mǎi)這個(gè)品牌推出的產(chǎn)品。
四、數據分析
電商平臺的運營(yíng)離不開(kāi)數據分析，通過(guò)數據分析可以了解店鋪的流量、訪(fǎng)客、訂單等情況，以及各種指標的變化趨勢。通過(guò)大數據分析，可以了解消費者的需求，及時(shí)更新產(chǎn)品和促銷(xiāo)策略，為消費者提供更好的購物體驗。同時(shí)也可以了解相關(guān)競爭者的數據情況，得出自身優(yōu)勢與不足，制定更合理的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
在實(shí)際運營(yíng)中，以上幾點(diǎn)思路是基礎和關(guān)鍵點(diǎn)，為了能夠更好地開(kāi)展工作，應該在運營(yíng)中多方面思考，不斷優(yōu)化以使電商平臺更好地服務(wù)消費者，同時(shí)提高平臺自身利益和規模。
電商運營(yíng)方案 17
作為國家電網(wǎng)公司首批“農村供電所業(yè)務(wù)委托工作”的試點(diǎn)單位，我公司按照《農村供電所業(yè)務(wù)委托工作實(shí)施方案》的相關(guān)要求，有計劃、分步驟的組織實(shí)施。目前，已完成試點(diǎn)工作籌備、組建各項任務(wù)，運行一年多來(lái)取得了階段性的成果，各項工作運行平穩。從一年多的運行情況看，我認為要抓住幾方面的重點(diǎn)，具體闡述如下：
一、高度重視是試點(diǎn)工作開(kāi)展的前提
農村供電所業(yè)務(wù)委托工作是新時(shí)期供電企業(yè)發(fā)展面臨的重大課題。銀川供電公司高度重視，第一時(shí)間成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，各部門(mén)負責人參與的試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組。在廣泛開(kāi)展調查研究，多方面聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎上，先后三易其稿，詳細制定了《農村供電所業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)操作方案》并報送寧夏電力公司核準。同時(shí)陸續編制了《農村供電所業(yè)務(wù)委托工作宣傳發(fā)動(dòng)方案》、《農村供電所業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)期間應急處置預案》等各類(lèi)方案。以黨委會(huì )、局長(cháng)辦公會(huì )、委托試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組協(xié)調會(huì )等方式，落實(shí)各類(lèi)工作事宜，解決各類(lèi)問(wèn)題和困難。為我公司順利完成業(yè)務(wù)委托試點(diǎn)工作，提供了堅強的組織和思想保障。
二、農電公司組建是試點(diǎn)工作開(kāi)展的核心
為積極爭取政府等各方的理解與支持，我公司多次與當地工商、勞人等部門(mén)積極溝通、匯報。2012年5月8日，銀川農村電力服務(wù)有限公司順利完成工商注冊工作，在寧夏電力公司率先掛牌成立。并及時(shí)將一批思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)技能強的人員優(yōu)先推薦進(jìn)入農電公司管理崗位，為順利開(kāi)展各項業(yè)務(wù)提供有利保證。
三、業(yè)務(wù)運營(yíng)監管是試點(diǎn)工作開(kāi)展的保障
根據公司業(yè)務(wù)委托實(shí)施方案要求，設立了四個(gè)中心供電所，具體負責供電所核心業(yè)務(wù)的實(shí)施及外委業(yè)務(wù)的督導、評價(jià)。銀川供電公司在與農電公司簽訂《農村供電所業(yè)務(wù)委托協(xié)議書(shū)》的基礎上，各業(yè)務(wù)部簽訂了《執行協(xié)議書(shū)》，明確了綜合管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面的具體指標及評價(jià)方法。編制出臺了《電壓及無(wú)功管理流程》、《農網(wǎng)線(xiàn)損管理流程》等15項生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)流程，理清了工作界面和責任主體。為業(yè)務(wù)委托工作轉入正式運營(yíng)，起到了積極的促進(jìn)作用。
�。ㄒ唬┮婪ㄗ�，規范經(jīng)營(yíng)
農電服務(wù)公司積極與工商管理部門(mén)溝通，克服重重困難，歷時(shí)近一個(gè)半月先后完成公司名稱(chēng)核準、企業(yè)注資、出具“驗資證明書(shū)”、頒發(fā)“企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照”、辦理完成“企業(yè)代碼證”、稅務(wù)登記等工商注冊流程。啟用了“公司行政章”、“財務(wù)專(zhuān)用章”、“法人代表個(gè)人名章”等公章，完成了銀行基本賬戶(hù)開(kāi)設工作。按照國家電監會(huì )辦理承裝、承修、承試資質(zhì)的有關(guān)規定，農電服務(wù)公司積極與電監會(huì )溝通辦理相關(guān)資質(zhì)。
�。ǘ┮獌�(yōu)化治理結構，依法治企
農電服務(wù)公司按照《公司法》自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，并通過(guò)農電服務(wù)公司股東會(huì )議選聘了公司的`執行董事和監事。先后編制印發(fā)了《農村電力服務(wù)有限公司總經(jīng)理辦公會(huì )議事規則》、《農村電力服務(wù)有限公司管理規定匯編》和《農村電力服務(wù)有限公司各崗位職責匯編》等重要文件。明確了公司各部門(mén)、業(yè)務(wù)部及業(yè)務(wù)站的負責人，為進(jìn)一步完善公司決策依法合規、權利清晰、責任明確、管控有力、運轉高效起到了積極的促進(jìn)作用。
�。ㄈ┮k公設施（備）產(chǎn)權明晰，配置齊全
農電服務(wù)公司依據《農村供電所業(yè)務(wù)委托協(xié)議書(shū)》要求，對公司使用和運維的辦公設施（備）、車(chē)輛信息、農網(wǎng)設備等重要辦公、生產(chǎn)信息依據產(chǎn)權逐一進(jìn)行造冊登記。確保甲、乙雙方帳、卡、物登記不留死角，產(chǎn)權清晰。同時(shí)農電服務(wù)公司還本著(zhù)厲行節約，適度實(shí)用的原則重新對部分網(wǎng)絡(luò )通訊設施和值班宿舍辦公家具進(jìn)行了購置補充，基本做到了物盡其用。
�。ㄋ模┮獌�(yōu)中選優(yōu)，配齊配強管理人員
按照主業(yè)借用人員崗位歸級和人員設置標準指導性意見(jiàn)，銀川供電公司領(lǐng)導集體決策，從優(yōu)化人員配置，提高工作效率的實(shí)際出發(fā)，將一批思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)技能強的主業(yè)人員優(yōu)先推薦進(jìn)入農電服務(wù)公司管理崗位。銀川供電公司還通過(guò)成立農電服務(wù)管理中心，統一解決農電服務(wù)公司對于借用主業(yè)人員的工資發(fā)放和績(jì)效考核。銀川供電公司十分注重借工人員管理，截止目前，農電服務(wù)公司及業(yè)務(wù)部借工人員全部到崗到位并簽訂了借工協(xié)議，沒(méi)有出現人員混崗現象。銀川供電公司還將農電管理中心納入全公司基層單位績(jì)效管理體系。通過(guò)一年多來(lái)的梳理整合，委托試點(diǎn)各組織機構設置合理，人員聘用手續完備，農電服務(wù)公司定員、定崗、定編符合有關(guān)要求，較好實(shí)現了人員的真派遣、業(yè)務(wù)的真委托。農電員工勞動(dòng)合同改簽工作是本次試點(diǎn)工作能否順利完成的重要環(huán)節。為此，我公司周密部署，廣泛宣傳，規范有序的完成了全部農電職工的勞動(dòng)合同簽訂工作，農電員工隊伍保持穩定。
�。ㄎ澹┮馕瘶I(yè)務(wù)有新突破
銀川供電公司指導農電服務(wù)公司以企業(yè)化模式運作，積極穩妥開(kāi)展外委業(yè)務(wù)。
�。�1）是規范經(jīng)營(yíng)。農電服務(wù)公司按照銀川供電公司“做優(yōu)、做強、做規范”的指導原則，聘請有經(jīng)驗的法律顧問(wèn)就外委業(yè)務(wù)涉及的合同文本等法律事宜進(jìn)行認真梳理和規范，有效規避法律風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。�2）是靈活設置工程項目部。農電服務(wù)公司采用項目經(jīng)理負責制，根據承攬的客戶(hù)工程，按照電壓等級和建設程度的不同，靈活設置相應的項目經(jīng)理和工程項目部。具體負責對承攬工程進(jìn)行前期勘察、設計出圖、施工組織、驗收送電和工程款結算等事宜。
�。�3）是爭取多方支持。農電服務(wù)公司積極爭取與當地物價(jià)、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)的主動(dòng)溝通，全力爭取他們的理解與支持，建立和諧順暢的外部工作環(huán)境。
�。┮髽I(yè)管理新氣象。一是健全績(jì)效評價(jià)體系
農電服務(wù)公司修訂出臺三級績(jì)效評價(jià)體系：
�。�1）對委托業(yè)務(wù)、外委業(yè)務(wù)、綜合管理等工作進(jìn)行量化考核，明確指標的責任主體，確保公司良性發(fā)展。
�。�2）是細化工作流程。農電服務(wù)公司認真總結一年多來(lái)運營(yíng)經(jīng)驗，梳理各項業(yè)務(wù)流程及管理制度，及時(shí)發(fā)現和堵塞各類(lèi)管理問(wèn)題和工作隱患，確保各項工作平穩、有序開(kāi)展。
�。�3）是凝練職工“精、氣、神”。農電服務(wù)公司有效發(fā)揮黨、群組織作用，切實(shí)解決職工關(guān)心和關(guān)注的工作、生活困難，努力提高農電員工的政治和生活待遇。適時(shí)開(kāi)展寓教于樂(lè )的文化活動(dòng)，努力增強農電員工的歸屬感和集體榮譽(yù)感。
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