【精品】運營(yíng)管理方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的運營(yíng)管理方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運營(yíng)管理方案1
目前，城市停車(chē)設施“重建設、輕管理”問(wèn)題突出，有限的城市停車(chē)設施得不到高效使用；停車(chē)秩序混亂，城市道路、居住區停車(chē)亂的問(wèn)題尤其突出，嚴重影響城市交通和居民生產(chǎn)生活。為切實(shí)加強城市停車(chē)管理，改善城市停車(chē)環(huán)境，緩解城市交通擁堵，現就有關(guān)事項安排如下：
一、總體要求
堅持“建管并重”，在加快城市停車(chē)設施建設的同時(shí)，加大管理力度，提高停車(chē)設施使用效率，規范停車(chē)秩序。處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，合理劃分政府與市場(chǎng)邊界，從標準、規范入手，加強停車(chē)設施規劃、建設、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全周期的行業(yè)管理，提高管理水平和效率；重點(diǎn)加強路內停車(chē)管理和居住區停車(chē)管理，開(kāi)展綜合整治，營(yíng)造宜居有序的停車(chē)環(huán)境。力爭在3-5年內，通過(guò)加強城市停車(chē)設施建設和管理，緩解停車(chē)設施供需矛盾，不斷改善停車(chē)環(huán)境，努力形成規范有序、安全便利、協(xié)調發(fā)展的城市停車(chē)管理格局。
二、加強停車(chē)設施規劃建設管理
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按照“先規劃、后建設”的原則，加強城市停車(chē)設施專(zhuān)項規劃編制。建立城市停車(chē)設施專(zhuān)項規劃編制機制，推動(dòng)停車(chē)設施合理布局。近期，應結合實(shí)際，對交通擁堵特別嚴重、停車(chē)問(wèn)題特別突出的地區，盡快組織編制區域或片區停車(chē)設施規劃。
城市停車(chē)設施專(zhuān)項規劃應當符合《城市停車(chē)設施規劃導則》，并與城市總體規劃、城市綜合交通體系規劃以及其他專(zhuān)項規劃相協(xié)調。規劃編制的同時(shí)，應對建設項目停車(chē)配建標準實(shí)施情況進(jìn)行評估，并適時(shí)調整，調整后的停車(chē)配建標準應及時(shí)向社會(huì )公布。編制城市總體規劃和城市控制性詳細規劃時(shí)，應同步明確停車(chē)設施規劃建設要求。
�。ǘ﹪栏窠ㄔO管理
建筑物新建、改建、擴建時(shí)，必須在場(chǎng)地規劃和建筑設計時(shí)，按照規劃設計條件和配建標準，確定配建停車(chē)設施的規模、布局、建設形式等。不符合規劃設計條件和配建標準的，不予核發(fā)《建設工程規劃許可證》。
建筑物配建停車(chē)設施應當與主體工程同時(shí)設計、施工、驗收和投入使用。建設工程竣工后，城市規劃行政主管部門(mén)要依據規劃設計條件和配建標準，對停車(chē)設施建設情況進(jìn)行規劃核實(shí)，不符合規劃、不滿(mǎn)足配建標準和有關(guān)工程建設標準的，有關(guān)部門(mén)不得通過(guò)竣工驗收。
城市停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)要加強停車(chē)設施建成后的使用監管，對未經(jīng)批準、挪作他用的配建停車(chē)設施應限期整改、恢復停車(chē)功能。
城市停車(chē)設施建設應根據有關(guān)標準和要求配建電動(dòng)汽車(chē)充電設施，滿(mǎn)足電動(dòng)汽車(chē)推廣使用要求。因地制宜提高生態(tài)停車(chē)場(chǎng)建設比例，探索新型停車(chē)設施建設模式。
三、加強停車(chē)設施經(jīng)營(yíng)管理
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促進(jìn)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)性停車(chē)設施企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。堅持市場(chǎng)化原則，鼓勵路內停車(chē)泊位和政府投資建設的公共停車(chē)場(chǎng)實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)，通過(guò)招標等方式，公開(kāi)選擇經(jīng)營(yíng)主體，將已經(jīng)建成的停車(chē)設施項目轉交社會(huì )資本運營(yíng)管理。鼓勵住宅配建、公建配建停車(chē)設施委托停車(chē)管理企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。
培育專(zhuān)業(yè)化、規�；＼�(chē)管理企業(yè)。允許企業(yè)跨地區、跨行業(yè)參與城市停車(chē)設施經(jīng)營(yíng)。鼓勵城市停車(chē)管理企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)、規�；�(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)，壯大規模，創(chuàng )立品牌。
�。ǘ┘訌娺\營(yíng)服務(wù)監管
加快研究制訂停車(chē)場(chǎng)管理規定或停車(chē)設施運營(yíng)服務(wù)規范，明確經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)準入條件，確定經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)內容和要求，規范經(jīng)營(yíng)單位、工作人員服務(wù)行為，保障停車(chē)設施使用者和停車(chē)設施經(jīng)營(yíng)者的合法權益。在市場(chǎng)準入方面，原則上應降低停車(chē)設施運營(yíng)主體和投資規模的準入條件，簡(jiǎn)化審批程序，消除社會(huì )參與障礙。
充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，加強從業(yè)人員服務(wù)技能培訓及行業(yè)自律，提高行業(yè)從業(yè)人員的`綜合素質(zhì)�？偨Y、交流國內外城市停車(chē)設施發(fā)展的經(jīng)驗，推廣行業(yè)新技術(shù)、新理念，提高行業(yè)規劃建設管理水平。
四、促進(jìn)信息化、智能化管理
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要盡快組織開(kāi)展停車(chē)設施普查，摸清各類(lèi)城市停車(chē)設施分布和使用情況，建立城市停車(chē)泊位信息數據庫和停車(chē)服務(wù)、管理信息系統，提升停車(chē)設施管理標準化、信息化、精細化水平。建立停車(chē)設施信息系統動(dòng)態(tài)更新機制，對新增或調整的停車(chē)泊位進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
�。ǘ┨岣咧悄芑⻊�(wù)水平
推廣使用電子標簽、電子收費技術(shù)，建設智能停車(chē)誘導系統，向駕駛員提供停車(chē)設施使用狀況等，提高停車(chē)設施使用效率，并減少因尋找停車(chē)泊位誘發(fā)的交通需求。近期，城市停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)可在中央商務(wù)區、重點(diǎn)商業(yè)地區等停車(chē)需求較大的地區，試點(diǎn)建設停車(chē)誘導系統，并逐步推廣。
促進(jìn)車(chē)輛號牌自動(dòng)識別、停車(chē)位占用狀態(tài)識別等智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應用。充分利用現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)停車(chē)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，支持移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)停車(chē)應用的開(kāi)發(fā)與推廣，鼓勵居民通過(guò)手機等移動(dòng)通訊工具，查詢(xún)、預約車(chē)位以及進(jìn)行付費。
五、嚴格路內停車(chē)泊位管理
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為緩解停車(chē)設施不足的矛盾，在統籌考慮城市道路等級及功能、地上桿線(xiàn)及地下管線(xiàn)、車(chē)輛及行人交通流量組織疏導能力等情況下，可適當設置限時(shí)停車(chē)、夜間停車(chē)等分時(shí)段臨時(shí)路內停車(chē)位，明確臨時(shí)路內停車(chē)服務(wù)對象和設置時(shí)限。在路外停車(chē)位比較充裕的區域，不得占用道路設置路內停車(chē)位。
將路內停車(chē)泊位信息納入政府信息公開(kāi)內容，及時(shí)向社會(huì )公布停車(chē)泊位信息，包括停車(chē)泊位的位置、準停時(shí)段、收費標準等，建立統一的路內停車(chē)標志、標識系統。
�。ǘ┩晟剖召M政策
路內停車(chē)原則上實(shí)施收費管理，路內停車(chē)泊位的價(jià)格屬于政府定價(jià)范圍，要健全政府定價(jià)規則，根據區位、設施條件等推行差別化停車(chē)收費。實(shí)行從城市中心區向城市外圍由高到低的停車(chē)級差價(jià)格，利用價(jià)格杠桿引導形成中心區域高于外圍區域、交通擁堵嚴重地區高于普通地區的需求調控格局。
六、規范居住區停車(chē)管理
�。ㄒ唬┟鞔_居住區停車(chē)管理責任
充分發(fā)揮社區居民自治管理的作用，提高居民在居住區停車(chē)設施設置、改造和管理等方面的參與度。加強對居住小區停車(chē)設施的管理，已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的居住小區，由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )負責組織小區內停車(chē)設施的管理工作；未成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的居住小區，可暫由社區居委會(huì )負責組織。
�。ǘ└纳凭幼^停車(chē)秩序
加快完善居住區停車(chē)泊位的標線(xiàn)施劃，設置停車(chē)指引標志，配備收費、計時(shí)、監控、誘導裝置等管理設施，引導居民規范有序停車(chē)，維護居住區停車(chē)秩序。居住區停車(chē)管理單位應建立長(cháng)效管理機制，定期對停車(chē)標志標線(xiàn)和相關(guān)管理設施進(jìn)行維護。
規范居住區停車(chē)收費行為，委托停車(chē)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)管理服務(wù)并收費的，收費價(jià)格嚴格按照停車(chē)服務(wù)合同的約定執行。
�。ㄈ┕膭铄e時(shí)共享停車(chē)
鼓勵并引導政府機關(guān)、公共機構和企事業(yè)單位的內部停車(chē)場(chǎng)對外開(kāi)放，盤(pán)活存量停車(chē)資源。推行錯時(shí)停車(chē)，鼓勵有條件的居住區與周邊商業(yè)辦公類(lèi)建筑共享利用停車(chē)泊位。實(shí)行錯時(shí)停車(chē)的，雙方應在公平協(xié)商的基礎上簽訂共享協(xié)議，公示泊位數量、停放區域、管理措施等信息。允許個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將個(gè)人所有停車(chē)設施錯時(shí)、短時(shí)出租、出借，并取得相應收益。
七、開(kāi)展重點(diǎn)地區停車(chē)綜合治理
�。ㄒ唬┌盐站C合治理的重點(diǎn)
城市停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)要會(huì )同有關(guān)部門(mén)，針對群眾反映強烈、停車(chē)供需矛盾突出的重點(diǎn)區域開(kāi)展停車(chē)綜合治理。綜合治理要以規范停車(chē)秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環(huán)境為指導思想，針對城市停車(chē)的主要問(wèn)題，制定綜合治理工作方案，明確部門(mén)職責，明確治理目標和具體措施。
近期，各地應盡快組織開(kāi)展路內停車(chē)和居住區停車(chē)綜合治理。
�。ǘ┻`法停車(chē)綜合治理
城市停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)要積極會(huì )同相關(guān)執法部門(mén)，建立完善工作制度和機制，形成合力，以停車(chē)入位為目標，加強對違法停車(chē)的執法力度，對影響公共安全和造成道路交通嚴重擁堵的違法停車(chē)行為，進(jìn)一步加大查處力度。針對違法占用人行道、自行車(chē)道的停車(chē)行為組織專(zhuān)項治理，將違法、違章停車(chē)情況突出的區域、路段列為治理重點(diǎn)，努力維護城市道路停車(chē)秩序。對道路停車(chē)拒付費、超出規定時(shí)間停車(chē)等行為進(jìn)行糾正。
加強機動(dòng)車(chē)駕駛員的教育管理，提高駕駛員的綜合素質(zhì)和入場(chǎng)停車(chē)的意識，做到依法停車(chē)、合規停車(chē)，自覺(jué)維護良好的停車(chē)秩序。研究實(shí)施違法停車(chē)取證權外判制度，賦予特許經(jīng)營(yíng)者等取證權利，利用多方力量協(xié)助執法部門(mén)開(kāi)展工作。
�。ㄈ┚幼^停車(chē)綜合治理
以整頓停車(chē)秩序和消除安全隱患為重點(diǎn)，開(kāi)展居住區停車(chē)治理。禁止任何單位或個(gè)人擅自在未取得所有權的停車(chē)位上設置地樁地鎖。停車(chē)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步加強秩序管理，配合有關(guān)部門(mén)清理私設地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車(chē)等現象，切實(shí)維護停車(chē)秩序。居住區停車(chē)綜合治理工作，可結合老舊居住區有機更新，同步進(jìn)行。
城市停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)要與相關(guān)部門(mén)加強協(xié)調和配合，切實(shí)履行職責，認真貫徹落實(shí)本通知提出的各項政策措施，做好停車(chē)管理與規劃建設的統籌。省、自治區住房城鄉建設主管部門(mén)要加大監督、指導和協(xié)調力度，保障城市停車(chē)管理的規范有序。
運營(yíng)管理方案2
在沿海旅游城市中，日照有著(zhù)得天獨厚的區位和海港優(yōu)勢，在百公里的海岸線(xiàn)上擁有優(yōu)質(zhì)沙灘、藍天、碧海等優(yōu)美的風(fēng)景，使美麗的日照更加略勝一籌。日照沿海旅游傳統村落眾多，包括任家臺、吳家臺、李家臺、張家臺、桃花島、路家村、肥家莊、王家皂等村。其中任家臺為山海天旅游區內的一個(gè)村落，依托優(yōu)越的地理位置、良好的人文環(huán)境和獨特的自然風(fēng)光，任家臺村旅游業(yè)得以迅速發(fā)展。
1.民宿的定義
民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當地人文、自然景觀(guān)、生態(tài)、環(huán)境資源及農林漁牧生產(chǎn)活動(dòng)，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營(yíng)，提供旅客鄉野生活之住宿處所。此定義完整詮釋了民宿有別于商業(yè)酒店和賓館的特質(zhì)，民宿不同于商業(yè)酒店和賓館。
2.日照任家臺民宿發(fā)展現狀
�。�1）任家臺民宿建筑周邊環(huán)境現狀。
任家臺村域邊界與海岸線(xiàn)僅百米之距，有著(zhù)得天獨厚的濱海旅游資源。村域外環(huán)境比較優(yōu)越，而村內無(wú)論是街區還是建筑都沒(méi)有特色。裝修過(guò)的民宿也沒(méi)有新意，大同小異。任家臺特殊的地理位置導致植物的種類(lèi)很少，又缺少一些休息空間，所以看起來(lái)有些荒涼。因為任家臺村做民宿生意的住戶(hù)占整個(gè)村子的百分之八十，競爭比較激烈。
�。�2）當地第三產(chǎn)業(yè)的現狀。
日照民宿的經(jīng)營(yíng)者，思想觀(guān)念比較陳舊，在利益的驅使下和旅游大潮中，村民之間的惡性競爭現象突出，居住環(huán)境未經(jīng)深化設計，無(wú)法適應消費升級，經(jīng)營(yíng)者的這種盲目跟風(fēng)的現象也能夠說(shuō)明它們的文化素養、管理素養偏低。
3.目前任家臺民宿存在的問(wèn)題
�。�1）地理位置優(yōu)勢沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
日照濱海村落擁有多樣的地形地貌和多樣的自然景觀(guān)，素有“北方的南方、南方的北方”之稱(chēng)。任家臺村與海岸線(xiàn)僅隔濱海大道，但是并沒(méi)有發(fā)揮出它的優(yōu)勢來(lái)。
�。�2）缺乏地域特色和文化內涵。
人們之所以選擇民宿，是因為它的資源的獨特性，然而民宿特色的形成并不容易，沒(méi)有規劃和管理特色將失去民宿的生存之本，相反，通過(guò)環(huán)境或服務(wù)設計，加上精心經(jīng)營(yíng)，形成自己鮮明的`特色。
任家臺地區歷史文化比較豐厚，包括太陽(yáng)文化、黑陶文化，特別是農民畫(huà)和茶文化。但是在民宿內環(huán)境中并沒(méi)有突出出來(lái)。
�。�3）建設低端化，粗制濫造，缺乏設計感，設計結構不規范。
在市場(chǎng)投資熱潮下，往往忽視對鄉村旅游內涵的營(yíng)造。很多房子私搭違建、超范圍經(jīng)營(yíng)，看似“煥然一新”的面貌，卻失去了真正吸引游客的氣質(zhì)內涵。
�。�4）理念陳舊，經(jīng)營(yíng)檔次相對低端。
經(jīng)營(yíng)者的文化水平不高，缺乏現代經(jīng)營(yíng)理念，只是更看重眼前的利益，缺乏長(cháng)遠的眼光�；A設施配套簡(jiǎn)單。通過(guò)調研發(fā)現整個(gè)村子的民宿住宿環(huán)境內部并沒(méi)有針對不同人群的需求而設計。大部分旅游的人的消費不高，周?chē)频晔召M較高，經(jīng)營(yíng)者一般就會(huì )實(shí)行低成本經(jīng)營(yíng)模式。低成本導致各方面服務(wù)不周，所以經(jīng)營(yíng)檔次相對低端。
�。�5）缺少交流空間。
游客常常偏于選擇閑適和輕松的休息空間，需要一個(gè)可以交流放松身心的地方�？腿藖�(lái)了不可能整天待在房間里，也可能需要一個(gè)小范圍的活動(dòng)區域。
4.發(fā)展沿海民宿的策略
4.1注重規劃設計。
�。�1）在規劃上，任家臺村有預留地，用來(lái)開(kāi)發(fā)旅游。設計中尊重原來(lái)的村域環(huán)境，與村域環(huán)境相融合。在空間或形態(tài)上，適應城市旅游的習慣需求。民宿設計的基本前提和條件就是對外部自然資源的依托。方案位于任家臺村的東南方向，靠海不到100米，地理位置優(yōu)越。
�。�2）在空間處理上，建筑設計采用五戶(hù)一單元的方式（如圖1），這種組團設計的方式是為了使游客具有歸屬感，在這個(gè)單元內可以相對自由。一層部分開(kāi)敞，作為公共部分，分別設有中庭開(kāi)放空間、餐廳、書(shū)吧、茶室等，中央通過(guò)中庭連通，中庭中布置座椅，人們可取在中庭隨意坐下閱讀，開(kāi)放空間有利于交流。
�。�3）在形態(tài)上，建筑外觀(guān)構思來(lái)源于碼頭，木樁支起來(lái)的步行碼頭將平臺連接起來(lái)，供人們行走活動(dòng)。該建筑設計是將5個(gè)15m×15m的單體，通過(guò)平臺的方式連接到一起，形成既相對獨立又相互聯(lián)系的空間。建筑表皮設計上，一層主要是利用當地的石材壘砌而成，二層三層是將廢舊老船木加工處理成為建筑主材料。
�。�4）在材料上，采用木材、乳膠漆等，營(yíng)造出一個(gè)舒適安逸的空間，進(jìn)而對室內空間環(huán)境加以升華，賦予其個(gè)性、情趣、格調和氣氛，滿(mǎn)足人們對高質(zhì)量精神空間的需求。
�。�5）餐廳的設計采用現代裝飾材料與設計構成相結合，在室內整體設計中加以統一與提煉，保持餐廳設計風(fēng)格的完整性。
�。�6）二層、三層為客房空間，五戶(hù)各有特色，分為禪（如圖2）、簡(jiǎn)、悅、謙、雅居，五戶(hù)由平臺相互連通，平臺可供休息交往，客房也可供游客的自由選擇，二三層通過(guò)各戶(hù)中獨立的樓梯連接。既相互交流又各有特色，滿(mǎn)足不同需求。
4.2強化特色打造
民宿的設計并不是完全依靠景點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)自身發(fā)展的傳統路子，而是有自己的文化，自己的主題。
在設計中盡量使用地方材料和做法，因地制宜，使設計本身與當地的風(fēng)土環(huán)境相結合，使設計作品切合當地的自然條件并反映當地特色。使作品的意向得到恰當的表達。在材料的選擇與運用上，對本地的自然材料進(jìn)行加工運用或直接運用的設計中，如舊船板用來(lái)裝飾建筑外觀(guān)或室內墻面，竹木板用作地面和界面材料，海礁石、貝殼砂巖用來(lái)裝飾建筑墻面等。
4.3科學(xué)設計，強化服務(wù)，滿(mǎn)足游客需求。
設計要與鄉村規劃協(xié)調統一，營(yíng)造科學(xué)的鄉村空間，制定鄉村民宿旅游服務(wù)接待規范與標準，提升民宿的軟環(huán)境質(zhì)量。
4.4送文化下鄉與日照茶文化共融空間。
設計的主題是書(shū)和茶。從消費需求看，鄉村旅游的消費主體是大中城市中青年人群，這一群體消費能力較強，同時(shí)文化素養、審美品位較高，更加偏重旅游的文化感知和氛圍體驗。
�。�1）一方面，任家臺周邊鄉村區域都是以服務(wù)、旅游、休閑、娛樂(lè )為主，缺少文化的熏陶，當地村民也同樣缺少精神文化的培養，所以將此處設計為以書(shū)籍為主題的空間。
�。�2）另一方面，對來(lái)旅游的人來(lái)說(shuō)也是一種休閑，給他們設計一個(gè)可以交流放松身心的地方。文化有根，讀書(shū)有源。日照的太陽(yáng)文化、農民畫(huà)和黑陶文化在設計中也有所體現。
5.結語(yǔ)
運營(yíng)管理方案3
一、前言
隨著(zhù)現代化城市的不斷發(fā)展，物業(yè)項目更加細致化和多元化，管理難度也越來(lái)越大。本文就如何制定一份科學(xué)的物業(yè)項目運營(yíng)管理方案，談?wù)勎业囊恍┧悸泛脱芯砍晒?/p>
二、方案制定
物業(yè)項目運營(yíng)管理方案制定，必須經(jīng)過(guò)整體規劃、詳細論證和細化實(shí)施的基本思路。
1、整體規劃：指把項目運營(yíng)管理的各項工作具體化、細化，對應到實(shí)際的操作手段和管理流程上。
2、詳細論證：根據物業(yè)項目的實(shí)際情況，通過(guò)調研、分析、策劃等，逐一論證管理方案是否可行、是否具有實(shí)操性。
3、細化實(shí)施：在制定基本的運營(yíng)管理方案后，需要細致化到每一個(gè)管理環(huán)節和操作細節，從而達到科學(xué)、高效地管理項目的目的。
三、方案實(shí)施
物業(yè)項目的運營(yíng)管理方案必須契合實(shí)際情況，從而使各項工作更加有序、高效。
1、明確工作標準：在管理方案中，需要明確各項工作的標準，例如安全管理、物業(yè)維修、環(huán)境衛生等，從而使全體工作人員在工作時(shí)更加明確自己的`職責。
2、流程管理：為提高工作效率和出現的管理問(wèn)題，管理方案需要明確定制的流程，例如合同管理、維修報修、投訴處理等。
3、信息管理：現代化物業(yè)項目已經(jīng)逐步實(shí)現信息化管理，管理方案中需要加強信息管理，例如消防、安防、人員進(jìn)出等信息的收集、整理、更新、傳遞等。
四、方案措施
對于如何推進(jìn)物業(yè)項目的運營(yíng)管理方案，應該從以下三個(gè)方面著(zhù)手。
1、人員培訓：必須對周?chē)罕娺M(jìn)行宣傳教育，以便更好地理解和認識方案內容。在此基礎上，應該加強人員培訓，使管理人員能夠更加明確職責，更好地執行方案。
2、資源優(yōu)化：首先，必須建立高效的信息系統，為管理人員提供更好地信息服務(wù)，幫助人員更好地管理項目。其次，要提高資源的利用率，如物業(yè)維修、大型設施設備管理等需要專(zhuān)人專(zhuān)職或是進(jìn)行委外。
3、資金支持：構建良好的物業(yè)運營(yíng)管理方案，需要有資金的保障，因此，必須根據方案的建設要求著(zhù)手謀劃資金方案，才能保障項目管理的順利進(jìn)行。
五、總結
物業(yè)項目運營(yíng)管理方案的制定是現代化物業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，良好的物業(yè)項目運營(yíng)管理方案，可以更好地解決物業(yè)項目管理中遇到的各種問(wèn)題。從制定過(guò)程到方案實(shí)施，需要借鑒各地相關(guān)制度和經(jīng)驗，逐步推進(jìn)，加強實(shí)踐，提高水平。
運營(yíng)管理方案4
前言
隨著(zhù)人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)也逐漸成為一個(gè)不可忽的市場(chǎng)卓+越+管+理+網(wǎng)。然而，餐飲行業(yè)的競爭也越來(lái)越激烈，如何，服務(wù)質(zhì)量，成為了個(gè)經(jīng)營(yíng)者必須面對的問(wèn)題。本文將從餐廳運營(yíng)的角度出發(fā)，提出一些可行的，助餐廳經(jīng)營(yíng)者更好地管理餐廳。
一、員工培訓
員工是餐廳的重要組成部分，他們的素質(zhì)和技能直接影響到餐廳的和效率。因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者應該加強員工的培訓，提高員工的服務(wù)意識和技能水平。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、定期組織培訓課，包括服務(wù)禮儀、菜品知識、銷(xiāo)售技巧等方面
2、針對不同崗位的員工，制定不同的培訓計劃，確保培訓內容與員工工作實(shí)際需求相符。
3、建立員工考核制度，對員工的表現進(jìn)行評估和獎懲，激員工積極進(jìn)取。
二、菜品創(chuàng )新
菜品是餐廳的核心競爭力之一，因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者應該不斷推出新的菜品，吸引顧客的眼球和胃口。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、關(guān)注市場(chǎng)需求，研究顧客的口味偏好和消費習慣，開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的菜品。
2、注重菜品的創(chuàng )新和研發(fā)，不斷推陳出新，提高菜品的品質(zhì)和口感卓越管理網(wǎng)。
3、加強與供應商的合作，保證菜品原材料的質(zhì)量和新鮮度，提高菜品的口感和營(yíng)養價(jià)值。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是餐廳吸引顧客和提高知名度的重要手段，因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者應該制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高餐廳的知名度和美譽(yù)度。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、制定合理的價(jià)格策略，根據市場(chǎng)需求和競爭情況，制定合理的價(jià)格，提高顧客的消費意愿。
2、加強與各種媒體的合作，通過(guò)廣告、微博、微信等渠道，擴大餐廳的知名度和影響力。
3、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，如優(yōu)惠券、贈品、滿(mǎn)減等活動(dòng)，吸引顧客，提高銷(xiāo)量和客流量歡迎。
四、信息化管理
信息化管理是餐廳管理的.新趨勢，可以提高餐廳的效率和服務(wù)質(zhì)量，減少人工管理的繁瑣和錯誤。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、引入POS收銀系統，實(shí)現菜品點(diǎn)單、結賬、庫存管理等功能的動(dòng)化，提高服務(wù)效率和準確度。
2、建立顧客信息管理系統，記顧客的消費記、偏好和反意見(jiàn)，為餐廳提供更好的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略。
3、利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設備，開(kāi)展在線(xiàn)訂餐、外賣(mài)配送等服務(wù)，提高餐廳的銷(xiāo)售額和服務(wù)范圍。
五、員工激勵
員工激是餐廳管理的重要環(huán)節，可以激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
1、建立合理的薪酬制度，根據員工的工作表現和貢獻，給予適當的薪資和獎金。
2、提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，如員工休息室、員工餐廳、帶薪休假等，提高員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠度。
3、開(kāi)展員工活動(dòng)和培訓，增強員工的團隊意識和職業(yè)素養，提高員工的工作能力和業(yè)績(jì)。
結語(yǔ)
餐廳管理是一個(gè)復雜而又細致的工作，需要餐廳經(jīng)營(yíng)者不斷探索和實(shí)踐，才能取得良好的經(jīng)營(yíng)效。本文提出的方案只是一些思路和方法，餐廳經(jīng)營(yíng)者可以根據己的實(shí)際情況進(jìn)行調整和完善，以達到更好的經(jīng)營(yíng)效果。
運營(yíng)管理方案5
為進(jìn)一步加強公司的管理體制，優(yōu)化部門(mén)間協(xié)調溝通的渠道，從組織機構的設置上合理控制餐廳用工數量，根據公司的實(shí)際運行狀況，本著(zhù)精簡(jiǎn)、效能的原則，擬定本組織機構設置方案。
一、公司設：總經(jīng)辦、后勤中心、研發(fā)中心、財務(wù)部、行政中心、稽查小組、營(yíng)運中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、發(fā)展部、公共事務(wù)部
總經(jīng)辦職責：
1、制定公司的戰略目標與經(jīng)營(yíng)管理目標；
2、建立并完善公司的組織管理系統；
3、決策公司機構設置、員工編制及重要人事變革；
4、與社會(huì )各界保持良好的公共關(guān)系；
5、對餐廳的營(yíng)業(yè)額與利潤進(jìn)行追蹤；
6、時(shí)刻關(guān)注下屬，以身作則，使公司有高度的凝聚力，團結在以總經(jīng)辦為首的領(lǐng)導下，高效完成公司的目標；
7、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結合市場(chǎng)情況及時(shí)調整公司的狀態(tài)；
8、對新店選址進(jìn)行評估，做出正確的選擇，做到每家新店都能達到盈利；
9、對加盟商的管理，做到溝通良好，使加盟商的利潤也能得到保障；
10、公司人事系統的考核與確定；
11、對公司全體人員安全意識的灌輸與執行；
12、總部人員績(jì)效考核的審核；
后勤中心職責：
1、負責后勤整體的日常管理工作（包括配送部、加工部、采購部）；
2、確保后勤中心全年無(wú)較大影響的品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生（單次金額損失不超過(guò)500元以上）；
3、確保后勤中心全年無(wú)較大影響的安全問(wèn)題發(fā)生（單次金額損失不超過(guò)1000元以上）；
4、產(chǎn)品加工流程的制作
5、配合營(yíng)運部的各項工作，與營(yíng)運部溝通良好；
6、出色的配合完成公司全年的各項指標
7、每月被其他部門(mén)或餐廳投訴次數不超過(guò)3次；
8、每天對當日生產(chǎn)貨品的品質(zhì)進(jìn)行審核及確定，確保無(wú)品質(zhì)問(wèn)題；
9、后勤員工宿舍制度的管理；
10、總部廣場(chǎng)清潔的管理；
11、門(mén)衛室和總部飯堂制度的建全和管理；
12、負責所有產(chǎn)品的原料不被浪費，食品成本減少到最低限度
13、負責產(chǎn)品下市后勤存貨基本上為零的狀態(tài)，沒(méi)有造成存貨過(guò)多導致浪費的現象
14、把控好產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保原料無(wú)任何問(wèn)題
15、訓練下屬，使下屬不斷成長(cháng)，為公司儲備后備力量
16、跟進(jìn)貨車(chē)的保養與維修
17、后勤規章制度的制定者與執行者
18、及時(shí)調整產(chǎn)品規格變更與增加
營(yíng)運部職責：
1、負責前線(xiàn)餐廳整體的日常管理工作；
2、維持餐廳高標準的QSC；
3、執行營(yíng)銷(xiāo)部的推廣計劃；
4、完成公司年度目標與月度目標；
5、不斷地培養合格的餐廳接班人才；
6、為新店開(kāi)業(yè)輸送人才；
7、對餐廳的品質(zhì)與安全問(wèn)題做到事情控制，堅決杜絕安全事故的發(fā)生；
8、確保餐廳的營(yíng)運正常；
9、配合訓練工作，為公司培養后備人才；
研發(fā)中心職責：
1、負責研發(fā)適合金味來(lái)售賣(mài)的各類(lèi)早點(diǎn)、午餐主食和小吃類(lèi)，確保全年產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的有效進(jìn)行；
2、每季度至少開(kāi)發(fā)2-4款早點(diǎn)，3-5款午餐主食（菜或湯）和2-4款小吃類(lèi)，并完成后勤和餐廳崗位
操作表上交至總經(jīng)辦留底；
3、控制每月的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費不超過(guò)1000元；
4、負責與訓練部做好餐廳的標準操作
5、負責與后勤做好后勤加工的標準操作
6、負責新產(chǎn)品的生產(chǎn)，保證后勤品質(zhì)不出現問(wèn)題
7、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部拍攝圖片
8、負責新產(chǎn)品上市前的工作與上市后的檢查工作，及時(shí)指導餐廳的操作問(wèn)題
9、兼職品控專(zhuān)員，對加工部生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查
10、兼職把控產(chǎn)品進(jìn)貨的渠道，確保進(jìn)貨的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題
財務(wù)部職責：
1、建立餐廳和后勤的`財務(wù)制度，并跟進(jìn)餐廳和后勤有效執行；
2、完善及更新公司所有的財務(wù)表格（包括零用金表格等）；
3、每月15號前完成餐廳上月可控項后利潤表，并發(fā)送至總經(jīng)辦和各區域督導處；
4、每天審核餐廳的每日現金報表，對異常項目記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)馬上更正；
5、每周管理并核查會(huì )員卡充值和消費金額差異，管理餐券購買(mǎi)和使用金額差異；
6、每年年中和年底對餐廳、后勤和總部進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；
7、協(xié)助餐廳零錢(qián)打散工作；
8、核算總部人員工資報表；
9、管理公司的貴賓券及發(fā)放；
10、每月完成外圍分店的賬務(wù)，不要出現錯誤；
行政中心工作職責：
1、每日負責整理與清潔總部公共區域，包括會(huì )議室和接待室；
2、管理總部日常通知的收發(fā)工作；
3、每日400電話(huà)的接聽(tīng)以及簡(jiǎn)單的顧客投訴處理；
4、統計每日的營(yíng)業(yè)額數據以及促銷(xiāo)完成情況，并下發(fā)至相應部門(mén)；
5、制定并健全公司各項人事行政制度，并跟進(jìn)執行效果；
6、按照年度招聘計劃，為餐廳定期定量提供后備人選；
7、根據總部其他部門(mén)需求，在相應的時(shí)間范圍內為其招聘所需求的人員；
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8、每日檢查總部人員考勤及外出登記制度，對不達標的人員每周一次進(jìn)行通報批評；
9、每日管理總部各部門(mén)人員的日常工作狀態(tài)，對不達標的人員每周一次進(jìn)行通報批評；
10、每日監督總部各部門(mén)人員對公司各項制度的執行情況，對不達標的人員每周一次進(jìn)行通報批評；
11、每月管理并控制總部各部門(mén)辦公用品的開(kāi)支；
12、每月月中和月底完善并更新總部和餐廳人事檔案，包括員工每月時(shí)薪記錄表、管理組薪資調整
表、管理組晉升統計表、管理組異動(dòng)統計表，并發(fā)送至相應部門(mén)；
13、審核每月餐廳員工工資表、餐廳管理組工資表，并在8號前上交財務(wù)部；
14、統計總部人員每月出勤天數；
15、總部浴室制度的建全和管理；
16、總部各部門(mén)的衛生管理與監督；
17、公司所有人員的入職資料、離職資料、勞動(dòng)合同、請假單等資料的保管與及時(shí)處理；
18、餐廳全職外賣(mài)隊員工傷保險的及時(shí)更新；
19、餐廳員工與后勤員工薪資制度的備案；
20、總部各項制度的監督者與執行者；
21、總部人員摩托車(chē)維修單的備案管理；
22、后勤加工生產(chǎn)單的備案管理；
23、金味來(lái)內部報紙的發(fā)行者；
發(fā)展部職責：
1、新店鋪位的開(kāi)發(fā)：平均每月尋找1-2處適合金味來(lái)開(kāi)店的位置供總經(jīng)辦參考；
2、新店籌建工作的跟進(jìn)，包括圖紙、廚具、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、驗收等；
3、總部及餐廳所有IT設備的維護，包括電腦、收銀機、監控、打印機等；
4、加盟商位置選址的跟進(jìn)；
公共事務(wù)部職責：
1、處理餐廳及總部各類(lèi)重大投訴問(wèn)題（包括顧客投訴和員工投訴）；
2、處理餐廳及總部各類(lèi)自行解決不了的事情或問(wèn)題；
3、負責總經(jīng)辦及其他部門(mén)交代需要處理的其他事情；
運營(yíng)管理方案6
隨著(zhù)人們健康意識的提高，健身運動(dòng)在生活中扮演越來(lái)越重要的角色。因此，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注到健身房這一行業(yè)。然而，在激烈的市場(chǎng)競爭中，如何進(jìn)行健身房的運營(yíng)管理已經(jīng)成為了擺在每一個(gè)健身房面前的難題。下面，本文將從健身房的目標定位、品牌建設、產(chǎn)品設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人員管理等方面，為大家提供一份可行性的健身房運營(yíng)管理方案。
一、健身房的目標定位
目標定位是健身房運營(yíng)管理的基礎。在此之上，我們才能有針對性地進(jìn)行品牌建設和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在健身房行業(yè)，目標定位主要從以下兩個(gè)方面考慮：
1、目標客戶(hù)：確定健身房的客戶(hù)人群，例如，是否是以年輕人為主導，還是針對中老年人。
2、服務(wù)領(lǐng)域：確定健身房的服務(wù)領(lǐng)域，例如，是否要加入瑜伽、普拉提等項目，以及配備私教等。
二、品牌建設
品牌建設是健身房運營(yíng)管理的核心。品牌是指消費者對健身房所形成的認知和評價(jià)。品牌建設的主要內容包括：
1、品牌形象設計：包括標志、名稱(chēng)、色彩等元素，這些元素必須簡(jiǎn)潔明了、貼近消費者心理。
2、品牌文化建設：塑造健身房的企業(yè)文化，樹(shù)立響應的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，例如：健康、健身、激情、追求完美等。
3、品牌宣傳：廣告、傳單、網(wǎng)絡(luò )、微信公眾號等方式，需要投入大量資源，使消費者了解健身房的形象和文化。
三、產(chǎn)品設計
產(chǎn)品設計是健身房經(jīng)營(yíng)的核心內容，產(chǎn)品的特點(diǎn)、質(zhì)量以及服務(wù)是消費者選擇健身房的重要因素之一。好的產(chǎn)品設計有助于增加消費者對健身房的信賴(lài)。健身房的產(chǎn)品設計應從以下幾個(gè)方面考慮：
1、設備：健身器材的需求，品質(zhì)保證，維護和保養等等。
2、項目：不同類(lèi)型的訓練項目和計劃，例如有氧訓練、力量訓練、柔韌性訓練等。
3、服務(wù)：配備私教，提供個(gè)性化的'服務(wù)，定制私人健身計劃，更好地滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客感到在健身房是有價(jià)值的。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是健身房經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。合理、規范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有助于增加健身房的知名度和客戶(hù)數量。健身房的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應從以下幾個(gè)方面入手：
1、定位消費者：市場(chǎng)調研找到你要的消費群體，并且了解他們的需求。
2、線(xiàn)上推廣：開(kāi)設微信公眾號，建立個(gè)性化的社交網(wǎng)絡(luò )平臺，將精彩的內容分享給粉絲。
3、線(xiàn)下推廣：建立市場(chǎng)活動(dòng)體系，例如invite a buddy， guest opt—in，會(huì )員推薦，會(huì )員生日活動(dòng)等，拉近健身房和客戶(hù)的距離。
五、人力資源管理
員工是健身房經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。如何培訓、管理、激勵員工是健身房運營(yíng)管理的另一個(gè)難題。人力資源管理的內容如下：
1、員工招聘：根據健身房的需求，招聘符合不同職位要求的員工。
2、員工培訓：對員工進(jìn)行系統化、全面性的培訓，提高員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、員工激勵：?jiǎn)T工績(jì)效管理、激勵計劃、福利待遇等措施，提高員工的工作積極性和幸福感。
綜上所述，健身房運營(yíng)管理是一個(gè)十分復雜和系統化的進(jìn)程，只有在各個(gè)方面做到周密、精細，才能在競爭中立于不敗之地。作為健身房的經(jīng)營(yíng)者，需要根據自己的實(shí)際情況提出可行性方案，并不斷優(yōu)化、改進(jìn)。
運營(yíng)管理方案7
為深入貫徹落實(shí)省住建廳、發(fā)改委、財政廳等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強城市停車(chē)設施規劃建設管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》（陜建發(fā)〔20xx〕1267號）精神，進(jìn)一步緩解城市停車(chē)矛盾，切實(shí)改善城市出行環(huán)境，現就20xx年緩解中心城區停車(chē)難問(wèn)題制定以下工作方案。
一、指導思想
以不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需求為出發(fā)點(diǎn)，以解決中心城區停車(chē)設施供需矛盾為突破口，按照“政府主導、市場(chǎng)引領(lǐng)、社會(huì )共治、公眾參與”的總要求，盤(pán)活存量，擴大增量，合理配置停車(chē)資源，加強基礎設施建設，科學(xué)引導交通需求，創(chuàng )新信息化應用，構建有序停車(chē)環(huán)境，打造共建共治共享的城市停車(chē)管理新格局，全面提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
二、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿忠巹澮I(lǐng)，保障供給。依據漢中市中心城區整體規劃，充分利用地上地下空間資源，科學(xué)編制完善停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)項規劃，優(yōu)化停車(chē)設施布局，切實(shí)保障用地供給，解決停車(chē)亂、停車(chē)難等靜態(tài)交通問(wèn)題。
�。ǘ﹫猿滞怀鲋攸c(diǎn)，統籌推進(jìn)。聚焦醫院、學(xué)校、商場(chǎng)、黨政機關(guān)、體育場(chǎng)館等停車(chē)矛盾突出的區域，強化周邊停車(chē)秩序管理，充分挖掘資源潛力，著(zhù)力增加停車(chē)設施供應，分區域、分路段穩步實(shí)施，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。
�。ㄈ﹫猿趾�(jiǎn)政放權，共建共享。按照轉變職能、主動(dòng)服務(wù)的工作思路，堅持政府投資和社會(huì )資本參與雙輪驅動(dòng)，創(chuàng )新停車(chē)設施投融資機制。進(jìn)一步簡(jiǎn)化投資建設、運營(yíng)管理手續，廣泛吸引社會(huì )資本投資城市停車(chē)設施建設，加快推進(jìn)停車(chē)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
�。ㄋ模﹫猿中畔Ⅱ寗�(dòng)，規范管理。加快智慧停車(chē)管理平臺建設，融通停車(chē)資源數據信息，提升信息化管理水平。充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，合理制定停車(chē)收費標準，提升停車(chē)資源利用率、周轉率。完善停車(chē)設施建設、運行管理規章制度，健全長(cháng)效監管機制，推動(dòng)停車(chē)管理工作常態(tài)化、制度化和規范化。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┬薷耐晟仆＼�(chē)設施專(zhuān)項規劃
統籌考慮中心城區停車(chē)現狀及長(cháng)遠供需關(guān)系，結合城市區位特征、停車(chē)矛盾等因素，按照差別化供給和需求調控的基本原則，明確停車(chē)設施布局、規模和建設時(shí)序，修改完善具有前瞻性和長(cháng)期性的停車(chē)設施專(zhuān)項規劃。（責任單位：市自然資源局）
�。ǘ┛茖W(xué)配建建筑物停車(chē)設施
加強建設項目管控力度，嚴把建設用地規劃、工程規劃等關(guān)口，保證新建、擴建、改建建筑按照國家標準配建相應的停車(chē)設施，對不按要求配建停車(chē)設施的不予辦理竣工驗收手續和核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權證，確保新建停車(chē)設施不欠“新賬”。（責任單位：市自然資源局、市住建局、市城管局）
�。ㄈ┍P(pán)活現有停車(chē)資源，擴大停車(chē)設施供給
1.挖掘道路資源擴充停車(chē)泊位。在不影響通行能力的情況下，可在符合條件路段單側或雙側規范施劃路內停車(chē)泊位。對已施劃車(chē)位的路段和新開(kāi)通路段，可視具體情況增設車(chē)位。對較為寬敞、路面條件允許的廣場(chǎng)和道沿以上超過(guò)8米的人行道，在兼顧行人出行暢通的前提下增設停車(chē)泊位。（責任單位：市交警支隊、市住建局、市城管局、漢臺區政府、南鄭區政府、濱江新區管委會(huì )、興漢新區管委會(huì )）
2.利用閑置資源增設停車(chē)泊位。在未開(kāi)發(fā)空地、拆遷征收空地、邊角空地上新增停車(chē)泊位，面向社會(huì )停放車(chē)輛。充分發(fā)揮人防工程的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，在不影響國土防空及戰時(shí)保障情況下，利用部分地下人防工程新增停車(chē)泊位。（責任單位：市自然資源局、市人防辦、市住建局、市城管局、漢臺區政府、南鄭區政府、濱江新區管委會(huì )、興漢新區管委會(huì )）
3.推進(jìn)集約化停車(chē)設施建設。充分利用地上地下空間，引導醫院、商場(chǎng)、酒店等單位利用現有資源新建、改建、擴建停車(chē)設施，積極推進(jìn)停車(chē)樓、機械立體停車(chē)庫等集約化停車(chē)設施建設。（責任單位：市城管局、市商務(wù)局、市衛健委）
4.整治規劃停車(chē)位挪作他用現象。進(jìn)一步強化事中事后監管，嚴格排查整治建筑物配建停車(chē)位挪作他用現象，對規劃停車(chē)場(chǎng)、地下人防工程改作商場(chǎng)、超市等行為要求限期整改，恢復原規劃用途，增加停車(chē)泊位。（責任單位：市市場(chǎng)監管局、市人防辦、市自然資源局、市城管局）
5.有效解決小區車(chē)位閑置問(wèn)題。對中心城區部分小區配套車(chē)位只售不租、租價(jià)過(guò)高等問(wèn)題開(kāi)展集中整治，實(shí)行租售并舉，滿(mǎn)足小區業(yè)主停車(chē)需求。推動(dòng)具備條件的.小區配套停車(chē)設施面向社會(huì )開(kāi)放，實(shí)行有償使用、錯時(shí)共享，充分釋放小區停車(chē)資源，緩解小區周邊停車(chē)難問(wèn)題。（責任單位：市住建局、市自然資源局、市城管局）
�。ㄋ模⿲�(shí)施差異化停車(chē)收費政策
充分利用價(jià)格調節機制，對我市中心城區機動(dòng)車(chē)停車(chē)收費標準實(shí)行分區域、分時(shí)段、分路段管理模式，制定和調整機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費標準，合理調控出行停車(chē)需求，引導機動(dòng)車(chē)輛向城市中心外圍停放，提高停車(chē)泊位周轉率、利用率。（責任單位：市發(fā)改委）
�。ㄎ澹┘哟笸＼�(chē)管理執法力度
健全停車(chē)執法聯(lián)動(dòng)機制，綜合運用巡邏、執法車(chē)攝錄、監控抓拍等手段，嚴格查處機動(dòng)車(chē)亂停亂靠、隨意侵占人行道等違法行為，對占用公共資源私設私劃車(chē)位的現象進(jìn)行強力整治。加大對違規收取停車(chē)費的整治力度，規范停車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序，實(shí)現停車(chē)管理執法全覆蓋。（責任單位：市城管局、市交警支隊、市市場(chǎng)監管局、漢臺區政府、南鄭區政府）
�。﹥�(yōu)化城市交通出行環(huán)境
通過(guò)進(jìn)一步增設公交線(xiàn)路、提高公交車(chē)發(fā)班頻次和優(yōu)化公交、客運站點(diǎn)布局等措施，有效擴大公共出行供給。提高共享單車(chē)管理水平，打造便民出行交通體系，引導市民綠色出行，進(jìn)一步緩解交通壓力。對學(xué)校上、下學(xué)期間安排專(zhuān)人維護引導，減少接送車(chē)輛的通行干擾，改善學(xué)校周邊交通秩序。（責任單位：市交通運輸局、市交警支隊、市教育局、漢臺區政府、南鄭區政府）
�。ㄆ撸┨嵘＼�(chē)管理信息化水平
建立智慧停車(chē)管理系統，逐步將中心城區既有和新建的停車(chē)設施納入智慧停車(chē)平臺實(shí)施統一管理，利用手機APP、微信小程序等現代信息手段，科學(xué)引導停車(chē)，減少尋位繞行時(shí)間，促進(jìn)靜態(tài)交通高效運轉。（責任單位：市城管局、市智慧城市建設局、市交警支隊、漢臺區政府、南鄭區政府）
�。ò耍┘哟笳咧С至Χ�
在國家政策允許范圍內制定規范減免、減稅降費等優(yōu)惠政策，創(chuàng )新停車(chē)設施投融資機制，簡(jiǎn)化停車(chē)設施審批手續，鼓勵吸引社會(huì )資本參與停車(chē)設施建設。統籌做好停車(chē)設施項目建設財政資金安排和管理工作，加大財政資金支持保障力度，對公共停車(chē)設施及老舊小區改造中新增的停車(chē)設施給予一定的資金補助，對單獨建設、超配建及結合建設的公共停車(chē)設施項目可依據相關(guān)法律法規減免城市基礎設施配套費。探索推廣政府和社會(huì )資本合作模式建設公共停車(chē)設施，全力推進(jìn)城市停車(chē)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（責任單位：市發(fā)改委、市財政局、市住建局、市城管局）
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。建立以分管副市長(cháng)為組長(cháng)，市政府分管副秘書(shū)長(cháng)、市城管局局長(cháng)為副組長(cháng)，漢臺、南鄭區人民政府，市發(fā)改委、市教育局、市財政局、市自然資源局、市住建局、市城管局、市交通運輸局、市衛健委、市市場(chǎng)監管局、市人防辦、市智慧城市建設局、市交警支隊，興漢新區、濱江新區管委會(huì )為成員單位的緩解中心城區停車(chē)難工作小組，辦公室設在市城市管理局。工作小組定期召開(kāi)會(huì )議，研究和解決工作推進(jìn)中的困難和問(wèn)題，統籌推進(jìn)各項任務(wù)細化落實(shí)，及時(shí)總結工作經(jīng)驗，不斷健全長(cháng)效化停車(chē)管理機制。
�。ǘ⿵娀熑温鋵�(shí)。各相關(guān)部門(mén)、單位要進(jìn)一步提升使命感和緊迫感，嚴格按照實(shí)施方案的任務(wù)分工，結合自身實(shí)際制定相應工作方案，緊盯任務(wù)目標，采取靈活有效措施確保20xx年11月30日前完成工作任務(wù)。請各相關(guān)部門(mén)、單位將本部門(mén)、單位的工作方案及分管負責人、聯(lián)絡(luò )員信息（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）報送至市委督查辦（市政府督查室），同時(shí)抄送市城管局。每月25日前將本月工作開(kāi)展情況及相關(guān)印證資料（含整治前、整治中、整治后的影像印證資料）加蓋公章報送至市城管局，由市城管局匯總后向市委、市政府報送工作進(jìn)展情況。
�。ㄈ﹫猿指檰�(wèn)效。由市委督查辦（市政府督查室）對緩解中心城區停車(chē)難問(wèn)題工作進(jìn)行定期督查，對工作開(kāi)展過(guò)程中動(dòng)作遲緩、推諉敷衍、未按計劃完成任務(wù)的予以跟蹤督辦，推動(dòng)工作有序開(kāi)展。年底由市委督查辦（市政府督查室）牽頭，市城管局配合，對各成員單位完成情況進(jìn)行驗收，并向社會(huì )進(jìn)行公開(kāi)，確保年度任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘哟笮麄饕龑�。充分利用報刊、網(wǎng)站、微博、微信等平臺，積極宣傳城市停車(chē)管理工作中的典型經(jīng)驗及相關(guān)優(yōu)惠政策，發(fā)動(dòng)社會(huì )資本參與停車(chē)設施建設，共同補齊停車(chē)設施短板。大力開(kāi)展交通文明宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提倡綠色出行，培養市民文明停車(chē)意識，爭取廣大群眾對停車(chē)管理工作的支持和配合，最終形成全社會(huì )共同參與，齊抓共管的良好氛圍。
運營(yíng)管理方案8
第一章獎勵
第一條獎勵的種類(lèi)分為：精神獎勵和物質(zhì)獎勵；
第二條精神獎勵包括：表?yè)P、通報表?yè)P、通令嘉獎；
第三條物質(zhì)獎勵包括：發(fā)放獎金、晉升工資；
第四條在下列行為之一者給予表?yè)P并發(fā)給50元以上100以?xún)鹊莫劷穑?/p>
�。�1）工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高，當月受到賓客書(shū)面表?yè)P累計達3次（含3次）以上的；
�。�2）完成上級交辦的重要工作事項，效果突出，受到上級領(lǐng)導肯定和好評的；
�。�3）拾金不昧，及時(shí)設法將物品歸還失主，金額在人民幣1000元以上3000元以?xún)鹊模?/p>
�。�4）見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，及時(shí)制止各種不良現象和違紀行為，影響突出的；
�。�5）維護公司及餐廳利益，及時(shí)排除事故，使公司避免經(jīng)濟損失，金額在3000元及其以上的；
�。�6）團結互助、關(guān)心他人和集體，當月為員工酒店做好人好事3件（含3件）以上的；
�。�7）模范執行公司及餐廳各項規章制度，6個(gè)月內無(wú)遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄；
�。�8）帶�。ú∏榻�(jīng)醫生證明應該休息的）堅持工作，1個(gè)月內累計在2次（含2次）以上的；
�。�9）加班加點(diǎn)不計報酬、不要補休，當水累計達3個(gè)工作日及其以上的；
�。�10）積極舉報違紀違法案件，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理室核查，情況屬實(shí)的；
�。�11）完成任務(wù)好，當月受到公司領(lǐng)導表?yè)P3次以上的；
�。�12）工作表現突出，在部門(mén)進(jìn)行的評選活動(dòng)中，被評定為部門(mén)優(yōu)秀員工的；
�。�13）其他類(lèi)似于上述行為，應予獎勵的。
第五條有下列行為之一者，給予通報表?yè)P并發(fā)給100元以上200元以?xún)鹊莫劷穑?/p>
�。�1）工作態(tài)度好，服務(wù)優(yōu)良、當月受到酒店書(shū)面表?yè)P5次（含5次）以上的；
�。�2）拾金不昧，及時(shí)獎物品上繳并幫助查找失主，金額在3000元以上；
�。�3）見(jiàn)義勇為，及時(shí)制止違法犯罪和各種破壞活動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人的；
�。�4）一心為酒店及餐飲部著(zhù)想，為酒店及餐飲部排憂(yōu)解難或使賓客避免人身?yè)p害及經(jīng)濟損失，受到賓客表?yè)P的；
�。�5）當月做好人好事5次（含5次）以上的；
�。�6）及時(shí)檢查發(fā)現并排除設備故障或消防隱患，避免酒店遭受損失，金額在3000元及其以上的；
�。�7）在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng )造社會(huì )效益方面，作出優(yōu)異成績(jì)，為酒店及餐飲部贏(yíng)得榮譽(yù)的；
�。�8）自覺(jué)維護酒店及餐飲部利益，在厲行節約、反對浪費以及降低經(jīng)營(yíng)管理成本方面作出優(yōu)異成績(jì)，得到領(lǐng)導和員工一致好評的；
�。�9）愛(ài)護公物，在設備維護保養、物品保管等方面作出突出成績(jì)的；
�。�10）一貫工作表現突出，全年被評為區域優(yōu)秀員工達3次（含3次）以上的；
�。�11）在年終考核中，考核等級為優(yōu)秀的；
�。�12）其他類(lèi)似于上述行為，應予獎勵的。
第六條有下列情形之一的，將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資；
�。�1）在年終優(yōu)秀員工評比中被評選為酒店優(yōu)秀員工的；
�。�2）在酒店精神文明和企業(yè)文化建設中，作優(yōu)異成績(jì)，受到酒店或上級有關(guān)部門(mén)表彰的；
�。�3）維護酒店利益，使酒店避免直接經(jīng)濟損失，成績(jì)突出的；
�。�4）見(jiàn)義勇為，積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭，作出突出貢獻受到公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)通報表?yè)P的；
�。�5）拾金不昧，及時(shí)、主動(dòng)地將物品上繳部門(mén)或歸還失主，金額在5000元以上的；
�。�6）全年受到客人書(shū)面表?yè)P10次以上，事跡突出的；（7）其他類(lèi)似于上述情形，應予獎勵的。
第二章處罰
第八條處罰種類(lèi)：分為口頭警告、罰款、書(shū)面警告、通報批評、辭退；
第九條違反公司及餐廳規章制度情節較輕，夠不上行政處分的，處以罰款。
罰款從本人工資中扣除；
第十條給予行政處分的，如有必要，可以同時(shí)處以罰款，當月發(fā)生違章違
紀行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分；
第十一條有下列行為之一的，首次處以口頭警告，2次及以上處以書(shū)面警告及罰款：
�。�1）不按規定位置佩戴工牌或員工證的；
�。�2）上班不穿工服或不按規定著(zhù)裝的；
�。�3）儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的；
�。�4）談吐和舉止粗魯的；
�。�5）缺少酒店職業(yè)意識遇到上級領(lǐng)導和同事，不打招呼、不講禮貌的；
�。�6）言行不文明，在工作中不使用禮貌用語(yǔ)的；
�。�7）當班時(shí)走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的；
�。�8）當月遲到、早退累計3次（含3次）以上或曠工一天以?xún)鹊模?/p>
�。�9）當月上下班不按規定考勤卡的；
�。�10）代他人打卡或要求別人代打卡的；
�。�11）乘客用電梯或使用客用洗手間的；
�。�12）穿工作制服離店的；
�。�13）上下班不走員工通道的；
�。�14）上下班隨身帶包進(jìn)店離店、不主動(dòng)地向保安展示包內攜帶物品的；
�。�15）當班時(shí)擅離崗位的；
�。�16）當班時(shí)用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間超過(guò)5分鐘的；
�。�17）在上班時(shí)間吃零食的；
�。�18）參加會(huì )議無(wú)故遲到的；
�。�19）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的；
�。�20）攀越圍墻、欄桿、門(mén)窗的；
�。�21）在更—衣柜內存放酒店用品的；
�。�22）下班不離開(kāi)酒店，無(wú)故在酒店逗留的；
�。�23）本部員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費、娛樂(lè )的；
�。�24）在工作崗位大聲喧嘩或聊天的；
�。�25）當班時(shí)間收看電視或收聽(tīng)收錄機或看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書(shū)籍的；
�。�26）未按要求完成工作任務(wù)，情節較輕的；
�。�27）工作粗心，出現輕微事故或遭到客人口頭投訴的；
�。�28）管理人員、督導不力，產(chǎn)生工作事故，負有領(lǐng)導連帶責任的；
�。�29）管理人員有侮辱、體罰員工行為，遭到投訴的；
�。�30）其他類(lèi)似于上述情形，應予處罰的。
第十二條有下列行為之一的，并處以書(shū)面警告及通報批評并罰款：
�。�1）當月遲到、早退累計5次（含5次）以上或曠工2天（含2天）以上的；
�。�2）偽造病假單，騙取病假或編造理由，騙取其他假期的；
�。�3）請假超過(guò)規定時(shí)間一天以上的`；
�。�4）損壞公物和客人物品，價(jià)值在500元以?xún)鹊模?/p>
�。�5）對賓客不禮貌，與賓客爭辯的；
�。�6）拾遺不報，金額在500元以?xún)鹊模?/p>
�。�7）服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)務(wù)技能不熟練，未能及時(shí)為客人提供滿(mǎn)意服務(wù)，遭到客人投訴的；
�。�8）私自向客人索取小費，物品或其他報酬的；
�。�9）不服從工作安排，不行上級指示的；
�。�10）工作措施不力，未能按要求完成工作任務(wù)的；
�。�11）違反操作規程，給酒店造成損失金額在1000元以下的；
�。�12）工作麻痹大意，未能及時(shí)發(fā)現和排除事故隱患，給酒店成損失的金額在1000元以下的；
�。�13）搬弄是非，誹謗他人，影響團結的；
�。�14）侮辱、謾罵、恐嚇他人，影響惡劣的；
�。�15）當班時(shí)擅自離崗，給工作帶來(lái)影響的；
�。�16）攜帶酒店物品離店的；
�。�17）上班時(shí)睡覺(jué)的；
�。�18）發(fā)現危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時(shí)采取措施制止或及時(shí)向有關(guān)人員和部門(mén)報告的；
�。�19）使用酒店電腦玩游戲的；
�。�20）下班或離崗，不鎖門(mén)或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開(kāi)關(guān)的；
�。�21）鋪張浪費，不節約水、電給酒店帶來(lái)?yè)p失的；
�。�22）在酒店工作和生活區域亂寫(xiě)亂畫(huà)的；
�。�23）損壞酒店及餐飲部聲譽(yù)和形象，情節較輕的；
�。�24）違章違紀不接受教育或處罰的；
�。�25）參加會(huì )議無(wú)故缺席的；
�。�26）其他類(lèi)似于上述情節應予處罰的；
第十三條有下列行為之一的，給予書(shū)面警告及通報批評并罰款：
�。�1）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吵鬧，擾亂酒店秩序的；
�。�2）涂改、偽造單據和證明的；
�。�3）工作粗心，出現工作或服務(wù)質(zhì)量的事故的；
�。�4）對檢舉違章紀行為的人進(jìn)行打擊報復的；
�。�5）拾遺不報金額在1000元以?xún)鹊模?/p>
�。�6）工作中與賓客爭吵，造成不良影響的；
�。�7）無(wú)正當理由拒不接受工作安排，經(jīng)教育仍不改正的；
�。�8）勞動(dòng)紀律松散，當月被口頭警告2次（含2次）以上的；
�。�9）玩忽職守，導致發(fā)生責任事故的；
�。�10）不按規定收發(fā)，登記保密文件的；
�。�11）工作消極怠工，當月工作失誤或完不成工作任務(wù)2次（含2次）以上的；
�。�12）違反操作規程，造成設備損壞，損失金額在1500元以上的；
�。�13）遇到壞人壞事或他人求助時(shí)，有意躲避的；
�。�14）發(fā)現損害酒店及餐飲部利益的行為不制止，不報告的；
�。�15）違反消防規定，導致出現責任事故，情節較輕的；
�。�16）丟失工作制服或員工飯卡或更—衣柜鑰匙，隱瞞不報的；
�。�17）背后對領(lǐng)導和同事不負責任的亂發(fā)議論，列中生有，進(jìn)行人身攻擊的；
�。�18）造謠生事，寫(xiě)匿名信，誣蔑陷害他人的；
�。�19）工作中弄虛作假，欺騙組織和同事的；
�。�20）其他類(lèi)似上述情形，應予處罰的。
第十四條有下列行為之一的給予辭退：
�。�1）工作嚴重失誤，給酒店及餐飲部和客人帶來(lái)?yè)p失的；
�。�2）工作中違反操作規程，造成設備損壞，損失在5000元以上的；
�。�3）工作中違反治安規定和工作失職，導致酒店及餐飲部財產(chǎn)或客人財物被盜，損失金額在5000元以上的；
�。�4）工作中違反消防規定或工作失職，未能及時(shí)發(fā)現或排除消防患，使酒店發(fā)生火警，成損失在5000元以上的；
�。�5）參與或變相賭博，被公安機關(guān)處罰的；
�。�6）在酒店打架、斗毆的；
�。�7）觀(guān)看或傳播淫穢書(shū)籍、錄像的；
�。�8）酗酒、吸毒的；
�。�9）經(jīng)常違反勞動(dòng)紀律，屢教不改的；
�。�10）借工作之便，損公肥私、中飽私囊的；
�。�11）蓄意破壞公物或客人物品的；
�。�12）惡語(yǔ)傷人、侮辱謾罵或毆打客人與同事的；
�。�13）拒不服從工作分配，經(jīng)教育仍不悔改的；
�。�14）工作嚴重失職，造成不良影響的；
�。�15）試用期，經(jīng)考核不合格的；
�。�16）年終考核為不稱(chēng)職的；
�。�17）當月曠工3天（含3天）以上的；
�。�18）當月遲到、早退累計達8次（含8次）以上的；
�。�19）工作不負責任，玩忽職守，給酒店造成嚴重經(jīng)濟損失或嚴重損害酒店聲譽(yù)的；
�。�20）違反計劃生育規定，超計劃生育或無(wú)計劃生育的；
�。�21）品質(zhì)惡劣、道德敗壞，男女關(guān)系混亂，造成不良影響的；
�。�22）其他嚴重違紀行為，應予辭退的。
第三章組織實(shí)施
第十五條餐廳的獎勵和處罰工作由部門(mén)經(jīng)理具體組織實(shí)施，經(jīng)理應本著(zhù)高度
負責的精神和公開(kāi)、公正的原則，嚴格掌握政策并及時(shí)收集員工的反映，不斷改進(jìn)和提高執法水平；
第十六條各區域可以根據餐廳獎罰條例確定的獎罰標準和原則，根據自身的實(shí)際情況，制定本區域獎罰條例或實(shí)施細則并組織實(shí)施；
第十七條對員工給予通令嘉獎以上獎勵或通報批評以上處分，需由人事部調查核實(shí)，再報公司領(lǐng)導批準；
第十八條對員工給予50元以上100元以下獎勵或罰款的，由員工所在區域報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)核查，再報行政辦公室，由行政辦公室下發(fā)獎罰單；
第十九條各區域根據所在部門(mén)獎罰條例對員工進(jìn)行獎罰，獎勵或處罰金額在50元以下，由區域自行決定，報行政辦公室備案；50元以上報由行政辦公室核準，下發(fā)獎罰單。
備注：以上罰款統一公司財務(wù)室在員工當月工資中扣除，作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費，留作為獎勵員工的獎金和員工活動(dòng)用；
第四章申訴和申訴的受理
第二十條獎勵或處罰，如果與事實(shí)不符，員工可以向行政部申訴，申訴可以以書(shū)面形式進(jìn)行，有關(guān)具體事項請按照《金果灣餐廳員工獎罰條例》。
運營(yíng)管理方案9
為加強轎子山景區管理，完善基礎設施，加快景區建設步伐、提升旅游質(zhì)量，實(shí)現景區科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，進(jìn)一步提高對外吸引力、綜合接待能力和景區可持續發(fā)展，根據公司戰略部署，努力把轎子山景區打造成為“中國一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“科學(xué)決策、統籌規劃、嚴格要求、協(xié)作共贏(yíng)”的原則，認真貫徹國家關(guān)于景區建設管理相關(guān)會(huì )議精神，站在建設和諧社會(huì )、和諧景區的高度，進(jìn)一步完善旅游基礎設施，促進(jìn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用，提高景區管理水平，著(zhù)力把轎子山景區打造成為環(huán)境優(yōu)美、設施齊全、管理規范、服務(wù)優(yōu)良、健康文明的知名景區。
二、工作目標
在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，建立健全高效的景區管理機制，致力于景區營(yíng)運管理、工程建設、交通運輸、安全保潔、游客疏導、森林防火、應急處理等工作，確保景區實(shí)現安全有序、高效運作、協(xié)調配合、反應快速，為把轎子山打造成為5A級景區而不懈努力。
三、景區營(yíng)運中心機構設置
景區營(yíng)運中心下設四個(gè)部門(mén)，分別為：景區營(yíng)運部、工程建設部、交通運輸部、安全保潔部。
�。ㄒ唬┚皡^營(yíng)運部
景區經(jīng)營(yíng)部具體負責景區經(jīng)營(yíng)管理工作，為游客提供餐飲、商務(wù)、住宿、商品銷(xiāo)售及租賃、旅游咨詢(xún)、醫療救護和后勤保障等方面的服務(wù)。
�。ǘ┚皡^工程建設部
工程建設部主要負責確保景區正常運營(yíng)所需的各項旅游基礎設施完好。具體負責景區工程設施、設備（道路、房屋、棧道等）的修繕、維護；景區水電、綠化的'維護保障；確保景區及公司的設施、設備、建筑物完好，滿(mǎn)足公司的正常運營(yíng)。
�。ㄈ┚皡^交通運輸部
交通運輸部主要是負責景區內所有經(jīng)營(yíng)、非經(jīng)營(yíng)用車(chē)的管理工作。具體負責游客接送、車(chē)輛維護、車(chē)輛調度、運輸景區采購的物資、垃圾清運以及其他運輸方面的工作。
�。ㄋ模┚皡^安全保潔部
安全保潔部主要負責景區游道、觀(guān)景臺、辦公設施設備、辦公環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)等的保潔工作。負責景區安全保衛、消防安全、景區植被保護、停車(chē)場(chǎng)管理、門(mén)禁管理、應急救援等方面的工作，維護游客的生命財產(chǎn)安全。
四、景區各部門(mén)工作實(shí)施方案
�。ㄒ唬┚皡^營(yíng)運部
�。ǘ┚皡^工程建設部
�。ㄈ┚皡^交通運輸部
�。ㄋ模┌踩嵅�
運營(yíng)管理方案10
為規范我院停車(chē)場(chǎng)管理，確保車(chē)輛進(jìn)出安全有序，結合醫院實(shí)際情況，特制訂本方案，具體如下：
一、日常管理
由保衛處負責停車(chē)場(chǎng)日常管理工作。
二、月、臨時(shí)IC卡辦理及計時(shí)收費辦法
1.停車(chē)場(chǎng)的出入口均使用IC卡智能系統。
2.職工車(chē)輛收費：
�。�1）本院擁有車(chē)輛職工需到保衛處填寫(xiě)《月卡車(chē)輛申請表》。
�。�2）白天（不過(guò)夜）停車(chē)每位職工按80元/月交納停車(chē)費；如確因工作需要夜間停車(chē)，當月夜間累計10日內的不加收停車(chē)費，如超過(guò)10日的，從第11日起按8元/日加收停車(chē)費。
�。�3）過(guò)夜停車(chē)每位職工按260元/月交納停車(chē)費。
�。�4）相應費用由保衛處每月上報財務(wù)處，由財務(wù)處在本人工資內扣除。
�。�5）因有特殊情況，根據實(shí)際另行處理。
3.外來(lái)車(chē)輛：按遵義市物價(jià)局核準的'停車(chē)收費標準收取停車(chē)費。
4.保衛處負責IC卡的開(kāi)通、補辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等，職工需到保衛處更換或補辦，并同時(shí)交納IC卡工本費。
三、停車(chē)區域：
1.職工停車(chē)區域：
�。�1）第三住院樓負2樓地下停車(chē)場(chǎng)。
�。�2）行政辦公樓前小廣場(chǎng)及其后側區域。
�。�3）行政辦公樓地下停車(chē)場(chǎng)。
�。�4）老住院樓前小廣場(chǎng)
2.患者及家屬停車(chē)區域：除職工停車(chē)區域外，其余區域為患者及家屬停車(chē)區域。
(各位老師，如有意見(jiàn)或建議請反饋至院辦或保衛處，謝謝。)
運營(yíng)管理方案11
1、服務(wù)模式及配套措施
為了確保此次項目建設項目圓滿(mǎn)完成，確保產(chǎn)品的應用效果，及時(shí)、高效的服務(wù)和完善的服務(wù)方案是取得項目成敗的重要因素。我公司本著(zhù)“一切為客戶(hù)著(zhù)想，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想”的服務(wù)宗旨，以“保障產(chǎn)品的穩定、高可靠運行，充分發(fā)揮產(chǎn)品的功效”為目標，為本次項目制定了更加完善的服務(wù)和實(shí)施保障制度，確保在實(shí)施完工后穩定、可靠、安全、不間斷運行，更好的滿(mǎn)足業(yè)主在服務(wù)方面的要求。本次建設中特地為本次項目建設提供級別最高、服務(wù)內容最為全面的項目管理流程，保證系統穩定安全運行、快速修復。
本次建設采取的項目管理總體開(kāi)發(fā)、實(shí)施流程如下：
項目管理總體開(kāi)發(fā)、實(shí)施流程圖
2、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃、組織機構設立方案、運作流程、管理方式及計劃此次目建設主要基于目前支隊已有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的軟硬件基礎，充分利用現有條件，完成平臺搭建和目前可接入的信息、數據的采集處理，并初步呈現成果。
針對本項目，我公司將組織最優(yōu)秀的項目專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和應用實(shí)施及培訓服務(wù)人員等，組成強有力的項目組承擔項目實(shí)施工作。
公司將確保參加本項目的所有人員都熟悉微服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)且從事過(guò)相關(guān)系統的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和培訓和交通規劃設計相關(guān)工作，全力保障項目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
公司通過(guò)建立嚴密的項目管理實(shí)施小組，充分融合公司和客戶(hù)的資源，讓客戶(hù)的技術(shù)人員參與全程建設，保證項目的順利實(shí)施和與客戶(hù)的交接。
同時(shí)為保障實(shí)施工作，需成立一個(gè)質(zhì)量監督小組，對整個(gè)工程實(shí)施的質(zhì)量進(jìn)行嚴格的監督。項目組成員及職責：
項目小組是針對具體項目建立的臨時(shí)團隊，負責完成項目開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理工作，我們將由一名長(cháng)期從事該類(lèi)項目實(shí)施的`資深工程師成立項目小組，負責項目的安裝、調試及現場(chǎng)培訓，全力配合業(yè)主完成項目實(shí)施。
項目經(jīng)理
項目開(kāi)發(fā)組長(cháng)質(zhì)量保證組長(cháng)運維管理組長(cháng)
運維管理人員質(zhì)量保證人員項目開(kāi)發(fā)人員
實(shí)施組織架構
3、人員配備及管理培訓方案
3.1人員配備
配置人員如下：
�。�1）項目經(jīng)理：1人，負責項目進(jìn)度、項目統籌，項目監督。
�。�2）實(shí)施組：組長(cháng)xx人，組員xx名；負責系統軟硬件部署和調試。
�。�3）研發(fā)組：組長(cháng)xx人，組員xx干；負責整體架構與功能實(shí)現。
�。�4）質(zhì)量保證組：組長(cháng)xx人，組員若干；負責質(zhì)量管理和文檔報告。
3.2人員培訓方案
�。�1）受訓人員的要求和培訓目的
接受培訓的人員包括領(lǐng)導、技術(shù)人員和操作人員，所有受訓人員必須具備一定文化素質(zhì)，技術(shù)人員要具有一定專(zhuān)業(yè)計算機知識。
培訓主要讓使用單位能對整個(gè)系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問(wèn)題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。
培訓人員應涵蓋項目所有干系人，培訓次數不少于x次。
培訓內容及材料需由業(yè)主最終審核。
�。�2）培訓課程大綱
系統培訓，包括：系統構成和基本原理。
系統的日常運行操作及熟練訓練，包括：系統安裝、運行以及維護。
在各種不正常情況下，維持系統運行的操作，包括：測試、維護、故障診斷和故障定位。
值班、監視、記錄、數據與資料的收集和整理的訓練。
系統常見(jiàn)故障的排除及日常維護、保養方法的學(xué)習。在系統部署實(shí)施階段選擇性的現場(chǎng)觀(guān)摩。
（3）培訓人員資質(zhì)所有課程的培訓講師，均為資深的培訓工程師，具有豐富的產(chǎn)品、系統及項目經(jīng)驗，能夠接受培訓內容，勝任培訓工作。
所有的培訓課程和示范均由資深的培訓工程師進(jìn)行，培訓工程師不僅具備該領(lǐng)域的專(zhuān)長(cháng)，同時(shí)還具備與受訓人員之間進(jìn)行簡(jiǎn)明有效的溝通的能力。
培訓開(kāi)始前我方將提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱(chēng)與經(jīng)歷，并報請批準。培訓過(guò)程全程接受監督。
�。�4）培訓資料和手冊
編制和提供本技術(shù)文件中描述的培訓工作所需的所有培訓手冊。
根據參加各項培訓課程人員的數目，向每一個(gè)參加人員提供全部有關(guān)的培訓手冊。
培訓課程使用我公司提供的有關(guān)文件，并且在各培訓班開(kāi)始之前完成有關(guān)文件認可后的最終稿。
最終稿的培訓材料將于開(kāi)始培訓工作之前提交業(yè)主確認。
我公司將提交包括所有培訓手冊的完整的電子文件。
由業(yè)主將提供培訓所需的所有場(chǎng)地、測試設備和任何必須材料。
�。�5）培訓對象和培訓內容
�、籴槍︻I(lǐng)導的培訓內容主要包括：
系統總體結構及各子系統相互間的關(guān)系；系統管理權限的設置；系統重要參數的設定和修改；系統操作管理過(guò)程中的重要事項；
�、卺槍夹g(shù)人員的培訓內容主要包括：
能較深入地了解項目的工作原理、系統組成、傳輸鏈路、業(yè)務(wù)功能和方法、技術(shù)標準和其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握項目各組件安裝、維護和使用。
�、厶峁┫到y操作手冊及系統維護說(shuō)明書(shū)
3.3人員管理
服務(wù)人員應努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守公司制定的值班規定和文明準則。
基本要求如下：
�。�1）需提供全程技術(shù)支持，必要時(shí)可現場(chǎng)可參與值班、升級等操作。
�。�2）需熟悉現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；熟悉項目網(wǎng)絡(luò )設備或接口的調試方法。
�。�3）需熟悉微信服務(wù)器日常維護，能有效處理微信服務(wù)器常見(jiàn)問(wèn)題。
�。�4）應按計劃對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、邊界等等進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。
�。�5）維護要及時(shí)，必須做到當天發(fā)現的問(wèn)題，當天現場(chǎng)檢查。檢查、維修要留有記錄臺賬。
�。�6）發(fā)現意外情況應及時(shí)準確地向分管領(lǐng)導和值班領(lǐng)導報告。
�。�7）要熟記業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )常用電話(huà)號碼，保持工作溝通。
�。�8）把安全放在第一位，機房維護時(shí)應配備防靜電裝備等必須安全用具。
�。�9）現場(chǎng)維護遇到領(lǐng)導要主動(dòng)起立迎接，用尊稱(chēng)打招呼、禮貌回答領(lǐng)導的提問(wèn)。
�。�10）現場(chǎng)與其他協(xié)作單位工作時(shí)，要注意文明禮貌，使用禮貌用語(yǔ)。
�。�11）遵守公安網(wǎng)操作規范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏內部信息。
4、擬設立的各項管理規章制度
公司采用工程化的項目管理方法，遵循ISO9001質(zhì)量體系，基于ISO9001程序文件—項目管理程序，進(jìn)行嚴格、科學(xué)和有效的項目控制與管理。從組織和技術(shù)兩個(gè)方面對項目實(shí)施嚴格、規范和有效的管理。主要方法和手段為：
�。�1）建立項目組織機構。公司主要領(lǐng)導親自?huà)鞄�，和客�?hù)共同成立管理和技術(shù)兩條線(xiàn)的管理組織，由具有豐富專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成項目實(shí)施隊伍。
�。�2）組成獨立的質(zhì)量監督和審核小組，對項目的質(zhì)量進(jìn)行審核與把關(guān)。
�。�3）用戶(hù)的需求和利益第一。是否將用戶(hù)的需求和利益放在第一位考慮，是決定系統能否成功的關(guān)鍵。在整個(gè)項目的實(shí)施過(guò)程中，能與用戶(hù)緊密配合，時(shí)刻把用戶(hù)的需求和利益放在第一位考慮。
�。�4）建立例會(huì )、報告制度。定期召開(kāi)項目例會(huì )，每個(gè)參與項目的人員定時(shí)或不定時(shí)向直接主管提交規范化的書(shū)面工作報告，有關(guān)工程中的問(wèn)題及其處理辦法有嚴格的審批制度進(jìn)行控制。
�。�5）嚴格規范的文檔管理。成立了專(zhuān)門(mén)人員的對項目文檔進(jìn)行嚴格規范的管理，并制定項目文檔的編寫(xiě)規范。
�。�6）項目文檔管理：包括管理文檔和技術(shù)文檔兩大部分。內容覆蓋了項目執行各階段的任務(wù)和具體要求、采用的技術(shù)方法、各種設備或軟件系統的功能和性能參數、配置情況、技術(shù)圖紙等。
所有文檔既建立印刷紙質(zhì)文檔，又建立專(zhuān)用的電子化工程文檔，分別提交給用戶(hù)。
5、針對本項目特色服務(wù)
�。�1）需求調研：實(shí)時(shí)對接需求，項目策劃人員上門(mén)調研需求。
�。�2）本地化開(kāi)發(fā)部署：項目研發(fā)人員上門(mén)駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)部署。
�。�3）24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：項目經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)責任制，及時(shí)解決您的后顧之憂(yōu)。
�。�4）成熟經(jīng)驗嫁接：將其他項目成熟經(jīng)驗應用到該項目，增加項目穩定性。
6、服務(wù)質(zhì)量目標及質(zhì)量保證措施
6.1、內部崗位責任制度
�。�1）項目經(jīng)理職責：審議和批準項目實(shí)施計劃，對項目實(shí)施過(guò)程中出現的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。
項目軟件開(kāi)發(fā)、系統集成技術(shù)總負責。負責項目過(guò)程所有文件的編寫(xiě)；負責項目過(guò)程文件的整理歸檔；負責項目相關(guān)的進(jìn)度報告、簡(jiǎn)報等；負責項目驗收材料的交接。
�。�2）項目實(shí)施職責：施工方案確定及制定項目實(shí)施計劃，報領(lǐng)導小組批準；確保按合同要求施工，貫徹執行公司的質(zhì)量方針和公司下達的有關(guān)質(zhì)量工作的要求和規定，實(shí)現公司的工程質(zhì)量目標；組織項目管理人員按規定的質(zhì)量和工作程序開(kāi)展施工管理；定期組織現場(chǎng)例會(huì )，（3）項目質(zhì)量保證職責：全程負責工程施工質(zhì)量監督，掌握工程質(zhì)量情況，組織施工關(guān)鍵點(diǎn)檢查，定期上報質(zhì)量情況及有關(guān)報表，及時(shí)上報不合格情況，協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)進(jìn)行損失評估和質(zhì)量處罰，督促施工人員落實(shí)糾正和預防措施，并根據客戶(hù)意見(jiàn)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6.2、措施及管理原則
�。�1）加強技術(shù)指導：開(kāi)展項目建設前，由項目負責人對所有技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通，操作過(guò)程中則由技術(shù)和質(zhì)量人員跟班檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正消除。
�。�2）選用先進(jìn)技術(shù)，提高效率。
�。�3）協(xié)調好各方關(guān)系，盡可能協(xié)調多方位數據，為項目建設創(chuàng )造良好環(huán)境。
�。�4）科學(xué)分析工程重點(diǎn)，優(yōu)化各個(gè)組織結構，合理安排實(shí)施順序。
�。�5）協(xié)調好交叉作業(yè)的時(shí)間安排，力爭縮短實(shí)施準備時(shí)間。
�。�6）加強內部管理，使項目管理真正做到科學(xué)化、標準化，提高項目管理工作效率，營(yíng)造出良好的實(shí)施環(huán)境，減少浪費。
6.3、安全文明施工
�。�1）努力提高實(shí)施技術(shù)管理水平，確保全體實(shí)施人員的人身安全。
�。�2）遵守國家和企業(yè)的安全規程。在任何情況下不得違章指揮或違章操作。
�。�3）進(jìn)入機房必須嚴格遵守機房的各項規章制度，對實(shí)施人員要做好項目介紹和安全教育。
�。�4）在實(shí)施過(guò)程中統一行動(dòng)，不得隨意觸摸、使用與實(shí)施無(wú)關(guān)的設備和線(xiàn)路。
�。�5）遵守公安行業(yè)規范，做好實(shí)施工作的記錄工作，防止誤操作的事件發(fā)生。
6.3、人員考核制度
根據運維管理的崗位工作性質(zhì)，為提高項目的維護工作質(zhì)量和工作效率，特制定以下考核制度：
�。�1）負責監控平臺及客戶(hù)端的正常運行。
�。�2）及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)與請求、及時(shí)填寫(xiě)維護日志。
�。�3）培訓和指導業(yè)主正確使用系統，避免操作不當引發(fā)系統故障。
�。�4）與開(kāi)發(fā)人員跟進(jìn)系統BUG處理的進(jìn)度，及時(shí)回復業(yè)主疑問(wèn)。
�。�5）對于各類(lèi)型的故障，需做好記錄并與業(yè)主溝通，并保持跟進(jìn)直至解決。
�。�6）無(wú)法處理的硬件故障，應及時(shí)與領(lǐng)導匯報，記錄好處理意見(jiàn)，并跟蹤直至問(wèn)題處理完畢。
7、服務(wù)承諾
�。�1）提供7*24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，產(chǎn)品故障10分鐘內電話(huà)響應；
�。�2）一般故障平均修復時(shí)間：2小時(shí)以?xún)龋?/p>
�。�3）重大故障平均修復時(shí)間：24小時(shí)以?xún)龋?/p>
�。�4）自接到業(yè)主到場(chǎng)要求后，分公司技術(shù)支持人員在小時(shí)內到達現場(chǎng)；
�。�5）運維過(guò)程中嚴格遵守用戶(hù)單位的有關(guān)管理制度。
8、其他
�。�1）積極與客戶(hù)分享在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、應用以及智能交通方面積累的豐富的經(jīng)驗；
�。�2）定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統使用情況；及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)反饋和建議；
�。�3）承諾通過(guò)電話(huà)，傳真，信件，E-Mail等方式解答用戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。
提供最快捷、高效的服務(wù)。
運營(yíng)管理方案12
隨著(zhù)現代化的發(fā)展，人們對于休閑娛樂(lè )的需求越來(lái)越高，俱樂(lè )部作為一種新型的休閑娛樂(lè )方式，越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。然而，想要開(kāi)設一家成功的俱樂(lè )部，需要一個(gè)全面的運營(yíng)方案以及完善的管理。
一、規劃俱樂(lè )部的定位和特色
首先需要考慮的是俱樂(lè )部的定位和特色，這也是俱樂(lè )部的核心競爭力。應該根據市場(chǎng)需求和消費人群的`特點(diǎn)，制定俱樂(lè )部定位、經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略。比如可以定位為高端會(huì )所，面向高收入人群提供高品質(zhì)的娛樂(lè )服務(wù)；也可以定位為親子俱樂(lè )部，提供適合孩子和家長(cháng)一起參與的活動(dòng)項目。
二、確定俱樂(lè )部的經(jīng)營(yíng)模式
俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)模式有很多種，例如會(huì )員制和非會(huì )員制，收費和免費等。應根據俱樂(lè )部的特點(diǎn)和定位選擇相應的經(jīng)營(yíng)模式，并在運營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行調整和優(yōu)化。同時(shí)，需要制定詳細的價(jià)格策略和服務(wù)標準，根據市場(chǎng)需求和成本掌握好價(jià)格和服務(wù)的平衡。
三、注重人員培訓和管理
俱樂(lè )部的服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)價(jià)值與人員素質(zhì)和服務(wù)能力直接相關(guān)。因此，俱樂(lè )部經(jīng)營(yíng)者需要注重人員培訓和管理。不僅要有優(yōu)秀的管理團隊來(lái)監管俱樂(lè )部的日常運營(yíng)，還需要為員工提供與俱樂(lè )部相關(guān)的培訓機會(huì )，以提高服務(wù)水平和管理能力。
四、拓寬俱樂(lè )部的服務(wù)內容
俱樂(lè )部的服務(wù)內容可以是多樣的，應該根據俱樂(lè )部的定位和服務(wù)特點(diǎn)開(kāi)展不同的活動(dòng)，以擴大俱樂(lè )部的規模和影響力。不僅可以推出季節性或節日性的活動(dòng)，還可以開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的課程和講座，擴大俱樂(lè )部的知名度和客戶(hù)群體。
五、合理運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是俱樂(lè )部運營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，需要合理運用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶(hù)。比如可以利用社交媒體、廣告宣傳等方式，擴大俱樂(lè )部的知名度和品牌影響力，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
六、注重客戶(hù)體驗和反饋
客戶(hù)體驗和反饋是俱樂(lè )部運營(yíng)中不可忽視的一個(gè)方面，需要不斷關(guān)注和改善。應該建立客戶(hù)反饋和投訴機制，認真對待每一個(gè)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
綜上所述，運營(yíng)一家成功的俱樂(lè )部需要全面的運營(yíng)方案以及完善的管理。通過(guò)規劃俱樂(lè )部的定位和特色、確定經(jīng)營(yíng)模式、注重人員培訓和管理、拓寬俱樂(lè )部的服務(wù)內容、合理運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段以及注重客戶(hù)體驗和反饋等方面的努力，才能讓俱樂(lè )部在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，走得更遠。
運營(yíng)管理方案13
一、出臺背景
本方案依據國家、貴州省和貴陽(yáng)市經(jīng)濟體制改革和行業(yè)發(fā)展政策，圍繞運營(yíng)主體企業(yè)化、運行管理市場(chǎng)化、投資主體多元化的目標，結合我市衛生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，同時(shí)在借鑒省內外多個(gè)城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎上而編制。其主要目的是通過(guò)盤(pán)活、整合存量醫療衛生資源，依法依規開(kāi)展醫療、醫藥、醫養等業(yè)務(wù)，形成規模效益和競爭優(yōu)勢，使現有資源得到充分利用，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值，滿(mǎn)足廣大群眾多元化的衛生健康需求。
二、起草依據
依據《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見(jiàn)》（中發(fā)〔20xx〕22號）、《貴州省大健康醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項實(shí)施計劃》、《貴陽(yáng)市“十三五”大健康醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項規劃》等一系列重要文件的要求作為指導，嚴格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規的`要求進(jìn)行編制，依據全面，設定的各項內容較為完整，程序安排有序。
三、方案的主體構架和主要內容
1.方案的主體架構
本方案主要以“發(fā)展“醫療醫藥、健康管理、康復智能、養老養生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成“防-治-養”一體化模式”為主線(xiàn)，從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構”、“優(yōu)化步驟”七個(gè)方面進(jìn)行編寫(xiě)，較為系統地闡明了市衛健投集團的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細致的描述，指導公司優(yōu)化組建，加快工作進(jìn)程。
2.方案的主要內容
方案全文9頁(yè)，共分七個(gè)部分。
第一部分為基本情況：主要闡述市醫管集團組建以來(lái)工作開(kāi)展情況。
第二部分是優(yōu)化原則：一是堅持黨委領(lǐng)導、政府主導，深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置，促進(jìn)衛生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅持穩步推進(jìn)、系統安排，實(shí)現國有資產(chǎn)的保值增值的原則。
第三部分為公司定位：以市場(chǎng)化方式，引入多元化投資主體，打造集醫療護理、醫療醫養醫教、醫療信息系統、健康管理及醫療后勤、醫學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)全市衛生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會(huì )資本合作中做好資產(chǎn)評估，確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案：
1.將貴陽(yáng)市醫院管理（集團）有限公司名稱(chēng)變更為貴陽(yáng)市衛生健康投資集團有限公司。
2.資源整合。盤(pán)活、整合存量醫療衛生資源，依法依規開(kāi)展藥品、耗材配送、設備采購維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。
3.投融資業(yè)務(wù)。按照實(shí)體化發(fā)展要求，通過(guò)創(chuàng )新投融資模式，不斷豐富企業(yè)在傳統融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展醫療業(yè)務(wù)、醫養健康產(chǎn)業(yè)、醫藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫院后勤、設備維修服務(wù)，以及醫療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。
第五部分為業(yè)務(wù)范圍，主要圍繞“醫療、醫藥、醫養”開(kāi)展七個(gè)方面的業(yè)務(wù)：
其中，醫療機構建設運營(yíng)、醫養結合健康產(chǎn)業(yè)、醫藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷(xiāo)一體化為主業(yè)；醫院后勤保障、設備維護服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫療產(chǎn)業(yè)、醫療教育培訓服務(wù)為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構：主要明確了公司法人治理結構，根據《公司法》規定，對黨委、董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)營(yíng)層進(jìn)行了明確；公司本著(zhù)精簡(jiǎn)、高效的原則，根據企業(yè)內部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內設組織結構；企業(yè)負責人納入市國資委監管企業(yè)負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核范圍，由市國資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟：分為三個(gè)階段，第一階段完成工商變更登記，第二階段完成定位優(yōu)化工作，第三階段理順公司產(chǎn)權關(guān)系，完善公司治理結構。
運營(yíng)管理方案14
一、審批內容
為創(chuàng )客活動(dòng)提供空間載體的項目資助，重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng )客空間。支持創(chuàng )客空間為創(chuàng )客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設備等軟硬件資源；開(kāi)展創(chuàng )意分享、資源對接、創(chuàng )業(yè)輔導等活動(dòng)。
二、設定依據
�。ㄒ唬渡钲谑嘘P(guān)于促進(jìn)創(chuàng )客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46號；
�。ǘ渡钲谑写龠M(jìn)創(chuàng )客發(fā)展三年行動(dòng)計劃（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165號；
�。ㄈ渡钲谑袆�(chuàng )客專(zhuān)項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會(huì )、深圳市科技創(chuàng )新委員會(huì )，深財規〔20xx〕10號。
三、審批數量及方式
審批數量：有數量限制，受創(chuàng )客專(zhuān)項資金年度總額控制。單個(gè)項目最高資助500萬(wàn)元。
審批方式：?jiǎn)挝簧陥�、�?zhuān)家評審、答辯或者現場(chǎng)考察、社會(huì )公示、審批機關(guān)審定。
四、審批條件
�。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀�、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì )組織；
�。ǘ┛勺灾髦鋱�(chǎng)地面積不少于500平方米；
�。ㄈ⿹碛袨閯�(chuàng )客提供創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)輔導的專(zhuān)業(yè)團隊；
�。ㄋ模┤腭v創(chuàng )客或項目不少于20個(gè)。
五、申請材料
申請創(chuàng )客空間項目資助應當提供以下材料：
�。ㄒ唬┑卿浬钲谑锌萍紭I(yè)務(wù)管理系統在線(xiàn)填報申請書(shū)，提供通過(guò)該系統打印的申請書(shū)紙質(zhì)文件原件；
�。ǘ┙M織機構代碼證復印件；
�。ㄈI(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位、社會(huì )團體登記證書(shū)復印件；
�。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C復印件；
�。ㄎ澹┒悇�(wù)登記證復印件（非事業(yè)單位提供）；
第六條運營(yíng)組主要職責
1、全面負責創(chuàng )客空間的日常管理工作，制定創(chuàng )客空間管理制度和年度工作思路；
2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng )客、其他各類(lèi)創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)活動(dòng)及培訓課程；
3、聘請各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為創(chuàng )客和創(chuàng )業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢(xún)，包括管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢(xún)；
4、負責對創(chuàng )客空間入駐個(gè)人、團體進(jìn)行入駐資格審核；
5、對場(chǎng)地、工具、設備的定期維護保養，對安全性的定期檢查；
6、負責創(chuàng )客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作；
7、創(chuàng )客空間其他日常工作。
第七條夢(mèng)想顧問(wèn)團的工作職責
1、為創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù)；
2、開(kāi)展免費或有償的課程培訓服務(wù)；
3、發(fā)現、扶持有前途的項目或團隊。
第三章入駐創(chuàng )客空間條件、程序與退出
第八條申請進(jìn)駐創(chuàng )客空間的基本條件
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監護人知情和同意。
2、提交《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》。
3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規、規章，不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關(guān)管理規定，簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng )客空間申辦程序
1、入駐創(chuàng )客空間需要提交的材料
�。�1）入駐創(chuàng )客空間申請書(shū)；
�。�2）《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》；
�。�3）身份證明復印件；
�。�4）未成年人還需提供個(gè)人、家長(cháng)承諾書(shū)及家長(cháng)身份證明復印件。
2、辦理程序
�。�1）個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫(xiě)入駐基本情況表；
�。�2）運營(yíng)組對各項材料進(jìn)行認真審查；
�。�3）運營(yíng)組將初審合格的資料上報管委會(huì )審批；
�。�4）經(jīng)管委會(huì )審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項；
�。�5）運營(yíng)組為入駐個(gè)人或團隊辦理注冊手續，制作廠(chǎng)內通行證；
�。�6）運營(yíng)組與入駐個(gè)人或團隊簽署《入駐創(chuàng )客空間協(xié)議書(shū)》、《場(chǎng)地、設備使用協(xié)議書(shū)》、《安全責任書(shū)》等，并備案；
3、個(gè)人或團隊入駐掛牌，正式開(kāi)展工作。
第十條退出
1、入駐個(gè)人或團隊合同期滿(mǎn)，經(jīng)運營(yíng)組審核后方可退出：
�。�1）入駐期滿(mǎn)后，應統一由運營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件；
�。�2）入駐期滿(mǎn)后，入駐個(gè)人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng )客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營(yíng)組；
�。�3）各入駐個(gè)人或團隊在合同期滿(mǎn)后，如仍符合入駐創(chuàng )客平臺條件的，還可以續簽合同延長(cháng)入駐期，原則上入駐總期限不超過(guò)一年。
2、對違反創(chuàng )客空間管理規章制度的入駐個(gè)人或團隊，經(jīng)管委會(huì )核實(shí)認定后，可終止其入駐合同，并根據創(chuàng )客空間有關(guān)規定對其相應處理；
3、在入駐期間，管委會(huì )根據校運營(yíng)組日常管理考核情況，認定入駐個(gè)人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書(shū)》，要求其退出創(chuàng )客空間：
�。�1）簽約后連續3周不入駐且而無(wú)正當理由的；
�。�2）對創(chuàng )客空間正常秩序造成嚴重干擾的；
�。�3）有重大安全隱患的；
�。�4）嚴重或屢次違反創(chuàng )客空間有關(guān)管理規定的；
�。�5）有轉租行為，未辦理相關(guān)手續，私自轉租給其他經(jīng)營(yíng)者；
�。�6）其他不適宜繼續入駐的情形。
第十一條入駐個(gè)人或團隊在收到《退出通知書(shū)》后的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場(chǎng)地，并辦理有關(guān)手續。逾期不退出者，管委會(huì )將采取適當的法律手段強制退出。
第四章創(chuàng )客空間優(yōu)惠服務(wù)措施
第十二條入駐個(gè)人或團隊分為創(chuàng )客類(lèi)和創(chuàng )業(yè)類(lèi)。創(chuàng )客空間鼓勵科技類(lèi)型創(chuàng )業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿類(lèi)項目入駐。
第十三條創(chuàng )客空間按照相關(guān)規定為入駐個(gè)人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。
1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò )端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設備；
2、免費提供xx設計咨詢(xún)服務(wù)；
3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會(huì )安排專(zhuān)門(mén)人員對有市場(chǎng)前景的項目進(jìn)行項目深度合作；
5、創(chuàng )客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項基金支持；
6、入駐個(gè)人或團隊可向創(chuàng )客空間申請10000～50000元不等的啟動(dòng)資金支持，并一年后返回創(chuàng )客平臺借貸本金；
7、創(chuàng )客空間內定期開(kāi)展交流活動(dòng)；
8、協(xié)助創(chuàng )客或創(chuàng )業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導
1、創(chuàng )客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團隊例會(huì )，交流各入駐個(gè)人或團隊的創(chuàng )客作品或創(chuàng )業(yè)成果，促進(jìn)入駐個(gè)人或團隊管理水平共同提高；
2、創(chuàng )客空間聘請各類(lèi)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為園區夢(mèng)想顧問(wèn)，為各入駐個(gè)人或團隊提供創(chuàng )業(yè)培訓、咨詢(xún)和指導；
3、創(chuàng )客空間幫助入駐個(gè)人或團隊分析、解決創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題和困難；
4、提供入駐個(gè)人或團隊對外交流學(xué)習、參展的機會(huì )；
第五章創(chuàng )客空間管理
第十五條入駐個(gè)人、團隊管理
1、創(chuàng )客空間對批準入駐創(chuàng )客空間的個(gè)人或團隊一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理，憑卡進(jìn)出廠(chǎng)區；
2、創(chuàng )客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間：0：00-24：00，全年無(wú)休；
3、入駐個(gè)人、團隊在接到進(jìn)駐創(chuàng )客空間批準通知后5日內，應盡快與運營(yíng)部簽署正式的合同；
4、入駐團隊的成員有變化調整，必須主動(dòng)向運營(yíng)組報告，團隊退出人員需進(jìn)行注銷(xiāo)程序，團隊新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序；
5、運營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認真填寫(xiě)“創(chuàng )客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報告表”，統一報管委會(huì )；
6、運營(yíng)組根據進(jìn)展情況，每年安排一定時(shí)間，對進(jìn)駐項目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪(fǎng)；
7、入駐個(gè)人或團隊需嚴格按照授權權限訪(fǎng)問(wèn)區域和操作設備；
8、入駐個(gè)人應高度重視設備及人身安全問(wèn)題。
第十六條項目合作
1、創(chuàng )客創(chuàng )作的創(chuàng )客作品歸本人所有。創(chuàng )客可以委托創(chuàng )客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。
2、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊對自己的創(chuàng )業(yè)項目自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊可以就具體項目和創(chuàng )客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng )客基金和創(chuàng )業(yè)資金的管理
1、創(chuàng )客空間創(chuàng )客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng )客基金使用范圍：
�。�1）入駐個(gè)人或團隊場(chǎng)地、環(huán)境的布置；
�。�2）設備、設施的購買(mǎi)；
�。�3）用于資助和支持創(chuàng )客普及教育課程及培訓項目；
�。�4）用于舉辦和參加創(chuàng )客展會(huì )；
�。�5）扶持貧困大學(xué)生或社會(huì )青年進(jìn)行創(chuàng )業(yè)。
2、運營(yíng)組要嚴格按照創(chuàng )客空間財務(wù)制度認真執行、合理使用創(chuàng )客基金。負責對資金的使用及管理，并接收財務(wù)部門(mén)的指導、監控及監審部門(mén)的審計。
第十八條監控與指導
1、管委會(huì )對入駐個(gè)人或團隊項目資格進(jìn)行審核；
2、運營(yíng)組對場(chǎng)地設施、工具設備實(shí)施安全監控，預防不安全因素；
3、運營(yíng)組對園區水電空調嚴格監控，防止浪費；
4、運營(yíng)組對入駐個(gè)人或團隊經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導糾正；
第一條本著(zhù)順應公司總體發(fā)展需求，經(jīng)充分市場(chǎng)調研，由董事會(huì )討論通過(guò)，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設立分公司。
第二條對已成立的分公司，按承包經(jīng)營(yíng)責任制模式，承包人實(shí)行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會(huì )討論，董事長(cháng)批準。
競爭承包人須具備以下基本條件：
1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長(cháng)遠。
2、有較長(cháng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，對所競爭的建筑市場(chǎng)熟悉，有較高的管理駕奴能力。
3、有相應的經(jīng)濟實(shí)力，保證承包金的按期、足額上繳。
第三條新成立分公司程序及要求：
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
第四條分公司應結合本單位特點(diǎn)，建立健全完善的管理體系，加強制度建設，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。
第五條分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實(shí)際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。
第六條分公司臨時(shí)聘用人員，本著(zhù)誰(shuí)使用、誰(shuí)負責的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設，構建和諧、團結、積極進(jìn)取的良好氛圍，想方設法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應積極為員工創(chuàng )造繼續培訓教育的機會(huì )，以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統一到總公司辦公室領(lǐng)用，履行登記手續。
第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任，由分公司負責人明確專(zhuān)人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時(shí)向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
第十一條分公司財務(wù)管理：各分公司應設立財務(wù)科，財務(wù)人員配備不得少于兩人。
第十二條分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必須依據國家法律法規進(jìn)行，若出現違法違規行為，其責任由分公司負責人以及財務(wù)手續執行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務(wù)人員執行不符合財務(wù)紀律的行為。
第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機構，負責制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新。
第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng )優(yōu)，分公司單獨創(chuàng )優(yōu)工程所獲得證書(shū)，可在各有需求的分公司間有償使用。
第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構，具體負責本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負責生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發(fā)生安全事故的應及時(shí)向分公司及上級主管部門(mén)匯報。第十六條分公司應充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式靈活機動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對承接的工程項目進(jìn)行調研、認證，形成書(shū)面報告，盡可能規避風(fēng)險，對投入較大的項目應及時(shí)向公司匯報。
第十七條分公司應加強合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應認真把握，細致研究，合同條款明確規范。
第十八條分公司負責人在承包經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)時(shí)，必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
第十九條分公司負責人有下列情形的，由總經(jīng)理提議，董事會(huì )研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)：
1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3、分公司出現重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營(yíng)方法不當、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴重虧損。
第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：
1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動(dòng)。
2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的`負面影響的。
3、嚴重違背請銷(xiāo)假制度，不請假離開(kāi)分公司連續一個(gè)星期或累計達一個(gè)月的。
第二十一條分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí)，公司對分公司負責人有權實(shí)行追加處罰，被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí)，公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權利。
1、物流部
1)負責執行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；
2)尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運輸合同的簽訂；
3)執行運輸考核指標，定期對承運商進(jìn)行考核與評估；
4)及時(shí)監控運輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本；
5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；
7)相關(guān)溝通、協(xié)調工作。
2、商品配送
1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫(xiě)物流單。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢(xún)物流單號，以及處理問(wèn)題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門(mén)提貨，做好貨品歸類(lèi)、清點(diǎn)數量等準備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單，寫(xiě)單，查單工作。
3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)
物流內部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。
1.)盡量減少外叫車(chē)參與市內配送工作；如一定要用外車(chē)，需要業(yè)務(wù)員簽字；方可交由物流部調車(chē)。
2.)建立長(cháng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專(zhuān)線(xiàn)報價(jià))。
3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶(hù)在我司清單上簽字或蓋章為準)，從財務(wù)到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天(月結承運商)。
4.)回單結承運商，應在回單財務(wù)部3天之內；將運費付出(拿現金或轉賬)。
5.)建立運費賬目明細(客戶(hù)、數量、名稱(chēng)、地址、金額)，每月10號前遞交公司。
強勢賣(mài)點(diǎn)，了解其他競爭對手的資訊對比分析，分建立客戶(hù)檔案，定期拜訪(fǎng)，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，節假日的優(yōu)惠推廣，收集賓客意見(jiàn)等。同時(shí)完善對營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)，銷(xiāo)售技巧，專(zhuān)業(yè)知識及技能，積極的工作態(tài)度等的培養。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
公關(guān)策劃：首先應了解行業(yè)背景，給予有效分析，并對效果進(jìn)行評估。形式包括參與具有一定轟動(dòng)效應的公共活動(dòng)，有新聞價(jià)值的發(fā)布會(huì )，社會(huì )公眾人物，著(zhù)名人士的來(lái)訪(fǎng)，參與相關(guān)流行資訊報道，得到眾多企業(yè)，政府部門(mén)等各行業(yè)團體的支持和認可，贊助公益事業(yè)等。
公司內部活動(dòng)資料的整理公示，保持與新聞單位的良好關(guān)系，定期戶(hù)外的語(yǔ)言圖像廣告策劃，網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓體系：建立完整的理論培訓機制，根據不同崗位和職級由專(zhuān)業(yè)培訓人員進(jìn)行相應的培訓，從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養。
資源配置：根據公司運營(yíng)的實(shí)際需要，合理控制分配各崗位人員，充分發(fā)揮員工的潛能，成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績(jì)效考核：建立完整的績(jì)效考核體系，對員工進(jìn)行工作態(tài)度，職業(yè)素養，業(yè)績(jì)評估，管理效率等方面的考核，獎優(yōu)懲劣，使團隊的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵制度：提供優(yōu)秀員工的良好待遇，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，以人性化的管理，組織外派學(xué)習，評選明星人員，突出形象意識，以月度為獎勵周期，持續性調動(dòng)員工的工作熱情給予充分的創(chuàng )新空間。
福利待遇：針對相應職位制定相應的福利待遇，良好的福利待遇是讓員工在一個(gè)認知的企業(yè)有成長(cháng)和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才及資本，有效的管理和運用。以品牌和標準化管理樹(shù)立企業(yè)形象，為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)，贏(yíng)得廣大消費者的認同，是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過(guò)有效的管理和相應制度的配套，在不斷的發(fā)展過(guò)程中加以論證和調整，使企業(yè)走向健康平穩發(fā)展的壯大之路。有目標才會(huì )有發(fā)展，相信通過(guò)合理的完善，企業(yè)資本將能夠高效有序的運轉。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多，但是管理永遠是不能忽視的一點(diǎn)，只有各個(gè)環(huán)節都處理好了，在管理上做到十分的到位，這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實(shí)力，這些都是永遠不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重！
運營(yíng)管理方案15
(1)活動(dòng)目的：
經(jīng)過(guò)影片引導同學(xué)關(guān)注自我與他人的心理健康，努力構建和諧心靈，和諧人際，健康成長(cháng)。
(2)主辦單位：
學(xué)生工作處心理咨詢(xún)中心
(3)承辦單位：
院心理健康部
(4)協(xié)助單位：
機電系心理健康部、電氣系心理健康部經(jīng)貿系心理健康部、軌道系心理健康部(5)活動(dòng)要求：
露天電影，心理咨詢(xún)中心負責供給影片和宣傳資料、播放設備(6)放映時(shí)間：
第一場(chǎng)-5月6日(五)第二場(chǎng)-5月13日(五) (7)觀(guān)看形式：
各系組織觀(guān)看
(8)負責單位與地點(diǎn)設置：
第一場(chǎng)：南院籃球場(chǎng)--機電系心理健康部負責東院籃球場(chǎng)--電氣系心理健康部負責第二場(chǎng)：南院籃球場(chǎng)--人文系心理健康部負責東院籃球場(chǎng)—軌道系心理健康部負責(東、南院各設置一個(gè)場(chǎng)地)
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