網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得1

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間參加工作已經(jīng)7年了，行政管理工作，既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅，也有失敗帶來(lái)的困惑，有時(shí)也會(huì )去學(xué)習管理的理論方法、有時(shí)也會(huì )去總結工作中的經(jīng)驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統科學(xué)的學(xué)習和提升。

　　通過(guò)行里組織的網(wǎng)絡(luò )課堂學(xué)習，很多工作中的疑問(wèn)得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì )產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過(guò)幾個(gè)季度的學(xué)習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統的認識，我的學(xué)習體會(huì )是自己的理念和認識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時(shí)的工作開(kāi)展，可以說(shuō)受益匪淺。

　　一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。

　　任何團隊的形成都有一個(gè)共同的目標，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團隊去獲取此目標或團隊績(jì)效，團隊如何開(kāi)展工作并協(xié)同一致高效運行，這個(gè)責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過(guò)程中的一個(gè)核心人物。

　　二是認識到團隊高績(jì)效取決于內部高效和外部高效，兩者缺一不可。

　　內部高效又是外部高效的必要條件，內部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財力的分配及規范、制度的制定；外部高效則更多強調一種通往客戶(hù)的戰略、戰術(shù)、技能的運用。

　　三是認識到團隊內部高效是實(shí)現團隊高績(jì)效目標的基礎，也是最難點(diǎn)，是現在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。

　　通過(guò)學(xué)習，本人的體會(huì )是團隊內部高效主要應解決三個(gè)問(wèn)題：首先，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領(lǐng)導者對自己和成員要有客觀(guān)的認識，了解“人性”的基本規律（如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不違背既定規律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能；其次團隊中構建正常和諧關(guān)系，每個(gè)團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置，每個(gè)層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執行認同及執行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對自己及角色要有清晰的'認識這一基礎上，而這又離不開(kāi)團隊的領(lǐng)導者的引導。最后，高效團隊還來(lái)源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養等，這些都可以結合團隊目標和實(shí)際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來(lái)解決。

　　四是認同提高執行力的方法。

　　執行力的提高對團隊領(lǐng)導者而言永遠是個(gè)難題，通過(guò)此次的學(xué)習，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執行意愿，而此可以從了解員工需求著(zhù)手；能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著(zhù)手；環(huán)境則是創(chuàng )造更多條件（考核、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執行力不衰。五是重溫或學(xué)習到很多新的基于科學(xué)基礎上的理念方法和經(jīng)驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時(shí)要充分認識情商的客觀(guān)規律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用，銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理中二八原則的運用，對外營(yíng)銷(xiāo)談判重的各種博弈原理的運用等等。

　　總之，通過(guò)此次網(wǎng)絡(luò )課堂的學(xué)習，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習輪廓認識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結合實(shí)際，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導能力再上新臺階，為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得2

　　XX農村商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò )學(xué)院給員工提供更加豐富的學(xué)習資源，對于我個(gè)人而言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習我取得了很大的收獲。我認為網(wǎng)絡(luò )學(xué)院非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，更有許多觸動(dòng)。每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

　　一、多種形式的學(xué)習，提高了理論水平

　　作為一名年輕的基層員工，我有的理論知識和工作經(jīng)驗不夠系統也不夠豐富。通過(guò)我行網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習，我可以利用自己的閑散時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習，通過(guò)老師深入淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據，對原來(lái)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。讓我強化了服務(wù)大局的意識，同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了學(xué)習的意義。

　　總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的課程豐富多樣，老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為授課解惑，對我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習機會(huì )，更是一次書(shū)本知識與具體工作相結合的鍛煉機會(huì )。

　　二、豐富的學(xué)習內容，開(kāi)闊了目光視野

　　網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的課程給了我們接受多種學(xué)習內容的機會(huì )，讓我能夠開(kāi)闊眼界，豐富知識，打開(kāi)思路，不僅對本專(zhuān)業(yè)的內容有了更加深入的認識，也對多元化的'知識、理念有了進(jìn)一步的了解。

　　從征信業(yè)務(wù)到20xx年的政府工作報告，從銀行網(wǎng)點(diǎn)安全保衛工作到領(lǐng)導者的具體學(xué)習，讓我能夠看到我知識上的欠缺和不足，更讓我感觸到，我們不能一直夢(mèng)想著(zhù)晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿(mǎn)荊棘的，所以我們要一顆健康、樂(lè )觀(guān)的心來(lái)看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏(yíng)來(lái)美好的明天和輝煌的未來(lái)。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習，讓我了解到如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問(wèn)題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來(lái)完善自己的方法。我總結出工作中應具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執行能力，就是面對問(wèn)題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協(xié)調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調、統籌兼顧;四是組織管理能力，就是善于社會(huì )交往，有較高的管理水平，組織得當;五是開(kāi)拓創(chuàng )新能力，就是要以大無(wú)畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理;六是學(xué)習實(shí)踐能力，就是每個(gè)人要把學(xué)習當成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)能力，因為作為新世紀人才就要順應時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，只有這樣社會(huì )才能科學(xué)的進(jìn)步。

　　感謝網(wǎng)絡(luò )學(xué)院給了我們形式多樣，內容豐富再學(xué)習的機會(huì )，使我的目標和方向更加明確，不論是從知識上還是技能上我都需要不斷地學(xué)習完善，今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，完成好每一項工作，我學(xué)習之路上任重而道遠。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得3

　　近年來(lái)，隨著(zhù)金融業(yè)的快速發(fā)展，金融消費者糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護問(wèn)題日益突出，作為XX農商行的一員，我們更應該緊跟時(shí)代的步伐，在高速發(fā)展的金融領(lǐng)域里更好的完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力，提升作為XX農商行員工的責任感。

　　網(wǎng)絡(luò )學(xué)院，是我行適應時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)培訓轉型的重要舉措；加快人才培育，提升隊伍素質(zhì)的重要途徑；是實(shí)施人才發(fā)展戰略的必然要求，意義重大而深遠。成功的實(shí)現了員工線(xiàn)上學(xué)習與線(xiàn)下學(xué)習的完美結合。我們的'網(wǎng)絡(luò )學(xué)院除了基礎的業(yè)務(wù)知識外，一些選修課中的趣味課堂也用生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)讓我們將學(xué)習化被動(dòng)為主動(dòng)，極大地提高了我們的學(xué)習熱情。比如，辦公室的”課間操”以及巧用四項法則讓你的時(shí)間活起來(lái)等等類(lèi)似的課程內容都十分的生動(dòng)有趣，同時(shí)，還有很多課程能夠切實(shí)的解決學(xué)員在銀行工作中以及在網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習中遇到的問(wèn)題，比如，如何計算理財收益，學(xué)員如何選課學(xué)習等課程均能夠切實(shí)解決我們遇到的問(wèn)題。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習地圖界面，能夠使員工更加清楚的了解自己的學(xué)習進(jìn)程，明確自己的學(xué)習目標，在考試中心界面，能夠督促員工進(jìn)行自我測試，更加的了解自己的專(zhuān)業(yè)不足，以便更加及時(shí)的進(jìn)行自我改正和自我提高。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，我行能夠與時(shí)俱進(jìn)，從督促我們學(xué)習到員工能夠自主學(xué)習，實(shí)現員工素質(zhì)的高速提高，感謝網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的開(kāi)展，給予了我們員工一個(gè)這樣的平臺，提高了我們對銀行業(yè)的認知，加深了我們對金融服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步了解。

　　XX農商行的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院，是我們XX員工新鮮血液迸發(fā)的源泉。千里之行，始于足下，九層之臺，起于壘土，工不誠則為蟻，工至誠則行遠，我們會(huì )珍惜這樣的平臺，不斷地從中汲取營(yíng)養，使自己茁壯成長(cháng)。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得4

　　經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習，讓我印象最深的就是如何保護消費者權益。近年來(lái)，隨著(zhù)金融業(yè)的快速發(fā)展，金融消費者糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護問(wèn)題日益突出，在金融領(lǐng)域，消費者保護是指對顧客購買(mǎi)或使用金融機構產(chǎn)品的服務(wù)的正當權益的保護。金融服務(wù)消費者有別于普通商品消費，產(chǎn)品比較復雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發(fā)后，金融消費者保護的問(wèn)題受到重視，一些國家開(kāi)始立法，建立金融消費者保護機制。為了全面落實(shí)機構主體責任，切實(shí)保護消費者合法權益，北京銀監局按照銀監會(huì )統一工作部署，結合轄區內實(shí)際情況，印發(fā)了20xx年北京銀行業(yè)消費者權益保護工作要點(diǎn)的通知。我行也積極響應銀監會(huì )的號召，組織各支行網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習通知內容，貫徹銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本的要求，力爭將消費者權益保護有效穿至銀行產(chǎn)品及服務(wù)的全流程。

　　網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基本的經(jīng)營(yíng)機構，而我們柜員是客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，是消費者權益保障的最前線(xiàn)，我們的一言一行與消費者的權益息息相關(guān)。因此，學(xué)習，掌握并在工作中貫徹學(xué)習的內容對我們來(lái)說(shuō)就尤為重要。在我看來(lái)，消費者的金融消費有以下的特點(diǎn)：

　　1金融消費較一般商品消費復雜，消費者容易購買(mǎi)并不適合自身需求的產(chǎn)品；

　　2吉榮產(chǎn)品條款往往不易理解，導致某些消費者缺乏對自身權益、責任的認識；

　　3金融消費涉及金額較大，若消費者受到不公平對待，難免蒙受損失。

　　在金融監管及相關(guān)教育普及不足時(shí)，缺乏經(jīng)驗的金融消費在面對的風(fēng)險不斷增加。保障消費者的權益，我們柜員能做的'主要有兩方面：第一、我們應強化飽和消費者權益的意識，時(shí)刻將保護消費者權益放在心上。保障消費者的選擇自由權，確保消費者不受任何形式的干預或強制，自行選擇進(jìn)入消費，保障消費者信息獲知權，我們有義務(wù)向消費者清晰說(shuō)明產(chǎn)品相關(guān)信息；我們應當妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案，不能透露任何客戶(hù)資料和交易信息；此外，我們還應虛心接受客戶(hù)的批評建議，改進(jìn)工作中對消費者權益保護的不足之處。另一方面，我們應該不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力，積極參與消費者權益保護的培訓、學(xué)習，認真學(xué)習貫徹各項工作內容；在實(shí)踐中，檢查依法合規操作，時(shí)刻保護消費者合法權益放在首位，如開(kāi)展理財產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，遵守法律、行政法規等相關(guān)規定。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得5

　　隨著(zhù)新媒體時(shí)代的到來(lái)與 “互聯(lián)網(wǎng) + ”的日益普及，自我學(xué)習、自我提升的渠道與方法也變得越來(lái)越多。如何獲取學(xué)習資源、如何學(xué)以致用，是當代每個(gè)年輕人，尤其是剛走向職場(chǎng)的大學(xué)生們所必須面對的。 作文 一名即將轉正的見(jiàn)習生，集團公司推出的這一整套共四個(gè)專(zhuān)題的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習計劃更顯得尤為珍貴。它解決了初入職場(chǎng)的我很多的疑惑，甚至可以作為我今后的一個(gè)“職場(chǎng)指南”。

　　這四個(gè)專(zhuān)題，這套課程涵蓋了《職場(chǎng)素養》、《職場(chǎng)心理學(xué)》、《問(wèn)題解決》和《自我管理》四個(gè)專(zhuān)題。通過(guò)由淺入深、由點(diǎn)及面的教學(xué)方式，以幽默有趣的動(dòng)畫(huà)形式生動(dòng)地展現了深刻的內涵。我個(gè)人深受其啟發(fā)，受益匪淺。

　　《職場(chǎng)素養》專(zhuān)題是學(xué)習本套課程最先接觸的專(zhuān)題，它用簡(jiǎn)明扼要的三個(gè)詞 “樂(lè )業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)”教會(huì )了我如何打造良好的職業(yè)道德 ,隨后則是從儀態(tài)開(kāi)始的一步步的'職業(yè)形象與商務(wù)禮儀教學(xué)，這是在學(xué)校里永遠也無(wú)法接觸的。接下來(lái)的兩個(gè)課程，“塑造陽(yáng)光心態(tài)”、“當最好的員工”則是從公司的角度闡明了怎樣才能更好地融入企業(yè)大環(huán)境，最后則是本專(zhuān)題的精華所在“職業(yè)素養基礎”。學(xué)了這套專(zhuān)題，讓我懂得了“空杯心態(tài)”與“陽(yáng)光心態(tài)”，對于“培養良好的時(shí)間管理能力”、“打造高效的團隊協(xié)作能力”等也有了初步的認識。

　　如果說(shuō)上一個(gè) 《職場(chǎng)素養》專(zhuān)題只是個(gè)開(kāi)胃菜，那么《職場(chǎng)心理學(xué)》專(zhuān)題則是將許多老員工藏著(zhù)掖著(zhù)的所謂 “辦公室哲學(xué)”擺在了明面上逐條分析。在這個(gè)專(zhuān)題中，既有像“有趣的職場(chǎng)心理效應”、“尋找職場(chǎng)幸福感”這種有趣放松的內容，也有像“與上司的相處哲學(xué)”、“親近同事的智慧法則”、“職場(chǎng)計中計”這種需要深入思考，直指人心的深刻內容。學(xué)完了這個(gè)專(zhuān)題，讓我對跨入職場(chǎng)又多了一點(diǎn)信心。

　　職場(chǎng)中總有許許多多的問(wèn)題，而這些問(wèn)題又不能總是去麻煩領(lǐng)導與同事。這時(shí)，《問(wèn)題解決》專(zhuān)題就可以提供分析問(wèn)題的思路。 “5WHY分析法”、“魚(yú)骨圖分析法”可以幫助我們將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、條理化。學(xué)了這個(gè)專(zhuān)題，我不能解決所有問(wèn)題，但我至少可以將問(wèn)題中我可以解決的部分解決掉，不至于面對問(wèn)題不知所措。

　　人人都是自己的領(lǐng)導，學(xué)完最后一個(gè)《自我管理》專(zhuān)題以后，我第一次發(fā)現，原來(lái)自我管理也有很大的學(xué)問(wèn)。 “別讓自卑成為絆腳石”、“培養工作中的情商”是整個(gè)自我管理專(zhuān)題的基礎，它讓我彌補自身的短板，以更加積極的姿態(tài)面對今后的工作�！摆A(yíng)得高效能的七個(gè)習慣”、“精力管理”讓我感受到了合理規劃的意義�！案咝�時(shí)間管理”、“善用時(shí)間管理工具”則讓我學(xué)會(huì )如何更有效的去投入工作，不是所有的加班都是必須的。而“做壓力的管理者”、“有效自我激勵”這兩課讓我學(xué)會(huì )了在必須面對壓力的時(shí)候如何更好的面對壓力、緩解壓力。

　　通過(guò)學(xué)習這套專(zhuān)題，我感到自己對于未來(lái)的機遇和挑戰更加有信心。我要再次感謝公司給予我學(xué)習的機會(huì )和提供學(xué)習渠道。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得6

　　網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習持續的進(jìn)行著(zhù)，在班后或是閑暇時(shí)光，看一看自己的學(xué)分進(jìn)展情況，這一季度新開(kāi)了哪些課程亦或是別的同事發(fā)表的留言心情，都成為了生活中新的一部分，從習慣發(fā)展成了自然。

　　金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新模式層出不窮，就算是天天身處柜臺中的我們，也有可能會(huì )混淆每一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)與流程，這就需要我們除了在辦業(yè)務(wù)期間經(jīng)驗的積累外還需要班后的輔助學(xué)習。我們的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院除了基礎的業(yè)務(wù)知識外，一些選修課中的趣味講堂也用不乏味的語(yǔ)言來(lái)讓我們將學(xué)習從被動(dòng)轉化為主動(dòng)。比如如何增加團隊的`凝聚力，如何面對自己的負能量等等。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，我行與時(shí)俱進(jìn)，從督促我們學(xué)習到“自主學(xué)習”�！熬艑又�塔，起于壘土”；“千里之行，始于足下”。是我行行名的釋義，成立之初的弱小到今天的強大，單一到現在的多元，實(shí)現了鳳凰涅槃的嬗變。成績(jì)是矚目的，這離不開(kāi)每一位九商人的付出與汗水。時(shí)代在進(jìn)步，九商人意識到除了在業(yè)務(wù)上的精進(jìn)外，學(xué)習與員工的綜合素質(zhì)都需要與時(shí)俱進(jìn)。

　　“一份時(shí)間，一份成果”，沒(méi)有偶然的的成功，只有必然的努力。展望未來(lái)，相信自己將會(huì )與九商行共同進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習在繼續，九商人還在用自己的智慧編織未來(lái)，作為享受成果的我們，哪有理由不去努力。以后的工作學(xué)習中，網(wǎng)絡(luò )學(xué)院已經(jīng)成為了我們另一種業(yè)務(wù)精進(jìn)的途徑。相信學(xué)無(wú)止境，九商無(wú)境。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得7

　　在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，不學(xué)習，就意味著(zhù)要被淘汰，尤其是在銀行這樣的工作單位。業(yè)務(wù)知識不斷更新，服務(wù)要求不斷提高，都對我們銀行人提出了更高的要求。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能夠使自己更加充實(shí)，不斷進(jìn)步。

　　七月份我加入九商行這個(gè)大家庭，進(jìn)入第四季度，我第一次開(kāi)始學(xué)習網(wǎng)絡(luò )學(xué)院。對我而言，網(wǎng)絡(luò )學(xué)院不算新鮮事物，因為在學(xué)校里也接觸過(guò)。但是如今的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院，讓我感到驚奇，不僅在內容上，在技術(shù)資源上都有了很大的變化。只要有時(shí)間，我們可以通過(guò)手機隨時(shí)隨地的學(xué)習，不在單純依靠電腦。并且除必修課外，還可以自主選擇想學(xué)習的內容。如今，網(wǎng)絡(luò )學(xué)院已成為我日常學(xué)習的一部分。網(wǎng)絡(luò )學(xué)院一個(gè)很重要的`優(yōu)勢就是針對不同崗位制定學(xué)習內容，滿(mǎn)足個(gè)性化的學(xué)習需要。通過(guò)針對性的學(xué)習，能夠提升崗位的專(zhuān)業(yè)性，也勾畫(huà)了自己的職業(yè)生涯地圖。

　　通過(guò)本季度的學(xué)習，我不僅學(xué)習到了大堂經(jīng)理相關(guān)的基礎知識，還學(xué)習到了到了一些關(guān)于提升服務(wù)相關(guān)知識。其中有一堂課使我受益匪淺。這節課主要講的是銀行服務(wù)要“深入人心”。說(shuō)到“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，一定要站在客戶(hù)的角度來(lái)思考，要時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中。同時(shí)也要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì )砸了我們銀行服務(wù)的牌子。

　　學(xué)習網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的時(shí)間并不長(cháng)，在以后的學(xué)習中，我要認認真真完成每一季度的要求，認認真真學(xué)習每一節課，并竭盡全力消化學(xué)習內容，不辜負行里給我們提供這么好的平臺，感謝網(wǎng)絡(luò )學(xué)院。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得8

　　進(jìn)入重大網(wǎng)院學(xué)習已一學(xué)期，感受頗多。有學(xué)習的快樂(lè )，也有學(xué)習的苦惱。由于工作在基層，從事管理工作，日常需要處理和解決的問(wèn)題多，工作較為繁忙，學(xué)習時(shí)間非常緊張。但每當學(xué)有所獲，能將所學(xué)知識在工作中加以運用，心中感到無(wú)比的快樂(lè )。

　　公司選派我參加網(wǎng)院學(xué)習，自己深知：學(xué)習的目的是為了適應公司快速發(fā)展的要求，適應管理工作需要。早在1997年，我已順利通過(guò)經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習，但所掌握的知識已遠不能適應工作的需要。學(xué)無(wú)止境，還需在知識的.海洋中汲取更多的養分。第一學(xué)期所學(xué)的知識，在工作中已受益匪淺。

　　在學(xué)習過(guò)程中，公司五名同學(xué)都非常認真，也常在一起討論學(xué)習中的問(wèn)題，加深了對問(wèn)題的理解和掌握；對一些專(zhuān)業(yè)性較強的問(wèn)題，也可請教同事解答，這是我們學(xué)習優(yōu)勢。對于如何解決工作與學(xué)習的矛盾，只有自己狠下功夫，多犧牲一些休息時(shí)間，其它別無(wú)選擇。由于年齡較大，記憶力不好，但理解力較強，因此學(xué)習的方法擺在對問(wèn)題的理解上，同時(shí)把學(xué)習的內容與實(shí)際管理工作結合，理解起來(lái)相對容易。

　　“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟！”，同學(xué)們，讓我們共勉吧！

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得9

　　20xx年08月08號一個(gè)不可能忘記的日子，這是我人生開(kāi)始與金錢(qián)息息相關(guān)的開(kāi)始，踏入九商行的大門(mén)，也是我開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò )的大學(xué)—九臺農商銀行網(wǎng)絡(luò )學(xué)院。

　　在這個(gè)咨詢(xún)迅速更新的時(shí)代，不學(xué)習，不更新知識就意味著(zhù)要被淘汰，特別是在銀行，業(yè)務(wù)知識不斷累計，服務(wù)要求的不斷提高，都對我提出了更高的要求。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，接受進(jìn)一步的培訓，才能使自己能夠更好的充實(shí)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識。對于我而言網(wǎng)絡(luò )學(xué)院不算是個(gè)新鮮事物，因為大學(xué)中就曾經(jīng)接觸過(guò)。但是令我感到驚奇的是，如今的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院已經(jīng)遠遠超過(guò)了過(guò)去的那種簡(jiǎn)單的模式，不僅在內容、技術(shù)、資源上都與過(guò)去有了極大的變化。只要有時(shí)間，隨時(shí)隨地都可以接受培訓，拜托了過(guò)去只能單方面接受安排的模式，而且可以自主選擇，哪方面有缺陷，卻可以補充哪方面的知識，這是傳統培訓模式所不能滿(mǎn)足的。網(wǎng)絡(luò )學(xué)院帶給我最大 的一點(diǎn)轉變就是全新的學(xué)習理念。以往我只能接受被動(dòng)的學(xué)習，單位安排什么樣的課程學(xué)習，我就參加，忽略了主觀(guān)能動(dòng)性。但是現在不同，有了網(wǎng)絡(luò )學(xué)院，有一種時(shí)刻想要學(xué)習的沖動(dòng)。因為賦予所有人的平臺都是一樣，如果我今天沒(méi)有學(xué)習，那么就意味著(zhù)我落后于其他人。我的知識水平相比較于別人就有缺失。

　　網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的一個(gè)很大優(yōu)勢在于，可以針對崗位需求制訂培訓內容，滿(mǎn)足員工個(gè)性化的'學(xué)習需要。在網(wǎng)絡(luò )學(xué)院上對每一個(gè)崗位加以定義，反映出每個(gè)崗位需要的技能，我通過(guò)對比就能清楚地知道自己的技能與實(shí)際需求的差距，繼而選擇有針對性的培訓，實(shí)現技能、專(zhuān)業(yè)的提升或者崗位的轉換，逐步勾畫(huà)自己的職業(yè)生涯地圖。

　　存取款類(lèi)業(yè)務(wù)對于銀行的發(fā)展很重要，存取款業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；然后則是對會(huì )計業(yè)務(wù)的學(xué)習，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

　　網(wǎng)絡(luò )的海洋，九商行員工的學(xué)園，千里之堤潰于蟻穴，但千里之行也始于足下。真誠相伴，共贏(yíng)未來(lái)。做一名真正的九商人。

網(wǎng)絡(luò )學(xué)院學(xué)習心得10

　　網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的內容涵蓋了銀行法律制度、業(yè)務(wù)知識以及營(yíng)銷(xiāo)技巧等。我們既可以通過(guò)手機學(xué)習也可以通過(guò)計算機、平板等移動(dòng)終端在線(xiàn)學(xué)習。通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習，讓我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，黨性修養、法律知識。

　　學(xué)習是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的`風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個(gè)風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)以及看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等。因此我們更要加強風(fēng)險防控同時(shí)加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的銀行人。

　　營(yíng)銷(xiāo)方面，我們要具備充分的自信和專(zhuān)業(yè)知識，充分獲得客戶(hù)的信賴(lài)。只有對自己充滿(mǎn)信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品的優(yōu)勢通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。對于專(zhuān)業(yè)知識，能夠做到為客戶(hù)答疑解惑，讓客戶(hù)相信我們的專(zhuān)業(yè)素養。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)院的學(xué)習，讓我學(xué)習到很多銀行方面的知識，同時(shí)也明白自身的不足，往后的日子里我會(huì )繼續努力，做一名合格的銀行職員。

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