洽談商務(wù)禮儀接待方案

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的洽談商務(wù)禮儀接待方案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　洽談商務(wù)禮儀接待方案1

　　一、會(huì )前

　　1、與會(huì )議主辦方洽談，了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。

　　2、供給會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。

　　3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情景。

　　4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會(huì )中

　　1、會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。

　　3、會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。

　　5、會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

　　6、會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。

　　7、會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。

　　8、會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表供給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

　　三、會(huì )后

　　1、結帳：供給會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。

　　2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會(huì )議期間參會(huì )人員團體合影，會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。

　　洽談商務(wù)禮儀接待方案2

　　(一)會(huì )前工作:

　　1、與會(huì )議主辦方洽談。

　　2、向會(huì )議主辦方提供會(huì )議接待策劃方案和報價(jià)。

　　3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。

　　4、與會(huì )議主辦方確認會(huì )議接待方案。

　　5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)

　　(二)跟進(jìn)工作:

　　1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。

　　2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料，來(lái)客接待。

　　3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。

　　4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。

　　5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

　　6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會(huì )議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。

　　8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

　　(三)會(huì )后工作:

　　1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。

　　2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會(huì )議的籌備工作:

　　1、根據會(huì )議規模，確定接待規格。設定待規格。

　　2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議，準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。

　　會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排，它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。

　　3、會(huì )場(chǎng)的布置。

　　會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì )議，根據會(huì )議內容，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做，來(lái)賓的'領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議，這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會(huì )議的接待禮儀:

　　一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的`補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。

　　2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪，會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會(huì )者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

　　(六)會(huì )議的服務(wù)禮儀:

　　1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服，男士?jì)却┧{色襯衣工作服，女士?jì)却┌咨�襯衣工作服，服裝應完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時(shí)注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí)，要神態(tài)專(zhuān)注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

　　4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì )者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務(wù)會(huì )議應緊湊，不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中，就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如，會(huì )后要照相，就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。

　　(七)會(huì )后服務(wù):

　　會(huì )議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后，有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調，而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。

　　2、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

　　3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì )議紀要，會(huì )議總結。

　　洽談商務(wù)禮儀接待方案3

　　20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來(lái)我分公司洽談，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。

　　一、迎接工作。

　　1、門(mén)崗保安規范著(zhù)裝，統一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。

　　2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠(chǎng)長(cháng)、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進(jìn)入辦公區出口前迎接。

　　3、南門(mén)保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車(chē)輛進(jìn)入辦公區域停車(chē)場(chǎng)(除公司領(lǐng)導車(chē)輛，其余車(chē)輛不準停于辦公區域)

　　二、歡迎橫幅。

　　1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內容由行政部負責制作)。

　　2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。

　　3、公司門(mén)口和宿舍門(mén)口插彩旗。

　　三、廠(chǎng)區環(huán)境衛生。

　　5日下午16：30對環(huán)境衛生做一次全面清理檢查。

　　1、路面、車(chē)間走道無(wú)污泥、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角。(按5S區域劃分清理。)

　　2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。

　　3、車(chē)間內人員、秩序井然，物品擺放到位;

　　4、各部門(mén)物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時(shí)。(按物品柜劃分由部門(mén)自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理)

　　四、儀表風(fēng)紀

　　1、員工按規定佩戴廠(chǎng)牌、頭巾。

　　2、保安人員按規定著(zhù)裝。

　　五、工作秩序

　　1、部門(mén)負責人要嚴肅工作現場(chǎng)秩序，嚴禁人員隨意走動(dòng)。

　　2、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門(mén)和行政保安)。

　　3、請假人員應在8：00離開(kāi)宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進(jìn)行清查)。

　　六、會(huì )議室布置

　　1.會(huì )議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。

　　2、實(shí)地考察，時(shí)間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時(shí)間待定，具體由黃廠(chǎng)安排)

　　考察線(xiàn)路：裁剪車(chē)間→后道車(chē)間→一廠(chǎng)縫制車(chē)間→宿舍→新廠(chǎng)區。

　　視察陪同(王副總、黃廠(chǎng)長(cháng)、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點(diǎn)部位解說(shuō)(相關(guān)部門(mén)負責人)。

　　3、開(kāi)會(huì )。時(shí)間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會(huì )議室。

　　七、用餐、午休、車(chē)輛安排(行政部)。

　　午餐地點(diǎn)：裕豐大酒店，時(shí)間：12：40-14：00

　　洽談商務(wù)禮儀接待方案4

　　洽談商務(wù)禮儀接待方案是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到企業(yè)的形象和商業(yè)合作的成敗。以下是一份詳細的洽談商務(wù)禮儀接待方案：

　　1、提前準備

　　在接待客戶(hù)前，應該提前做好充分的準備工作。首先要了解客戶(hù)的背景和需求，以便為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。其次，要準備好會(huì )議室、簽到表、茶水等基本設施，確保會(huì )議的順利進(jìn)行。

　　2、熱情接待

　　在客戶(hù)到達時(shí)，應該熱情地迎接客戶(hù)，并引導客戶(hù)進(jìn)入會(huì )議室。在接待客戶(hù)的過(guò)程中，要注意言談舉止，表現出禮貌和尊重，給客戶(hù)留下好的印象。

　　3、提供茶水

　　在會(huì )議開(kāi)始前，應該為客戶(hù)提供茶水，以表示對客戶(hù)的尊重和關(guān)心。在提供茶水時(shí)，要注意茶水的品質(zhì)和衛生，確�？蛻�(hù)的健康和安全。

　　4、介紹企業(yè)

　　在會(huì )議開(kāi)始前，應該向客戶(hù)介紹企業(yè)的背景、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，以便客戶(hù)了解企業(yè)的情況。在介紹企業(yè)時(shí)，要注意表述清晰、簡(jiǎn)潔，突出企業(yè)的優(yōu)勢和特點(diǎn)。

　　5、講解合作方案

　　在會(huì )議中，應該向客戶(hù)講解合作方案，包括合作的內容、方式、時(shí)間、費用等方面。在講解合作方案時(shí)，要注意客戶(hù)的需求和利益，以便為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　6、談判合作細節

　　在商務(wù)談判中，應該注意細節，包括價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面。在談判中，要保持冷靜和理智，以便達成雙方都滿(mǎn)意的合作協(xié)議。

　　7、結束會(huì )議

　　在會(huì )議結束時(shí)，應該向客戶(hù)表示感謝，感謝客戶(hù)的光臨和合作。在結束會(huì )議時(shí)，要注意禮儀，表現出誠摯和友好的態(tài)度。

　　總之，洽談商務(wù)禮儀接待方案是一項非常重要的工作，要注意細節，表現出誠摯和友好的態(tài)度，以便為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　洽談商務(wù)禮儀接待方案5

　　商務(wù)洽談是企業(yè)之間或企業(yè)與客戶(hù)之間進(jìn)行的一種重要的商業(yè)活動(dòng)，而商務(wù)禮儀接待方案則是商務(wù)洽談中不可或缺的一部分。以下是一份詳細的商務(wù)禮儀接待方案：

　　一、會(huì )議前準備

　　1.確認會(huì )議時(shí)間和地點(diǎn)，并提前到達會(huì )議地點(diǎn)進(jìn)行布置和準備。

　　2.準備好所需的會(huì )議材料和設備，如筆記本電腦、投影儀、白板、筆記本、紙張等。

　　3.對參會(huì )人員的身份、職務(wù)、背景等進(jìn)行調查和了解，以便更好地接待和交流。

　　4.準備好飲料、點(diǎn)心等招待客人。

　　二、接待客人

　　1.在客人到達之前，提前到達會(huì )議室，準備好接待客人的工作。

　　2.在客人到達之后，及時(shí)出現在會(huì )議室門(mén)口，向客人問(wèn)好并引導客人進(jìn)入會(huì )議室。

　　3.在客人進(jìn)入會(huì )議室之后，為客人提供座位，并為客人倒茶或提供飲料。

　　4.在客人坐定之后，向客人介紹出席人員，并簡(jiǎn)要介紹會(huì )議的目的和議程。

　　三、會(huì )議中的禮儀

　　1.在會(huì )議中，要注意言談舉止，避免說(shuō)話(huà)聲音過(guò)大或過(guò)小，不要打斷別人的發(fā)言，也不要在別人發(fā)言時(shí)做其他事情。

　　2.要注意時(shí)間的掌控，控制好會(huì )議的進(jìn)度，避免會(huì )議時(shí)間過(guò)長(cháng)或過(guò)短。

　　3.在會(huì )議中，要注意禮貌和尊重，避免使用不當的語(yǔ)言或措辭，也不要在會(huì )議中發(fā)表過(guò)于激烈或過(guò)于偏激的言論。

　　四、會(huì )議后的禮儀

　　1.在會(huì )議結束后，要向客人表示感謝，并為客人送行。

　　2.在客人離開(kāi)后，要及時(shí)清理會(huì )議室，并整理好會(huì )議材料和設備。

　　3.在會(huì )議結束后，要及時(shí)總結會(huì )議，記錄下會(huì )議的結果和下一步的工作計劃。

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