有關(guān)接待方案
為確保事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的有關(guān)接待方案，希望對大家有所幫助。
有關(guān)接待方案1
一、接待準備工作
1、接到來(lái)客通知時(shí)，首先了解清楚來(lái)客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來(lái)客的目的和要求;弄清來(lái)客抵達具體時(shí)光和所乘車(chē)次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見(jiàn)做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開(kāi)支、活動(dòng)方式、日程安排等方面，提出具體意見(jiàn)，報有關(guān)領(lǐng)導批準。
4、按領(lǐng)導批示意見(jiàn)或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實(shí)好匯報單位和匯報地點(diǎn)。
二、客人到達后的服務(wù)工作
1、迎接。根據不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車(chē)站、機場(chǎng)迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導前往迎接。
2、安排食宿。來(lái)客到達賓館后，如有領(lǐng)導迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來(lái)客依次引入房間，讓客人休息。再與來(lái)客的工作人員一齊安排伙食等。
3、商議活動(dòng)日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來(lái)的意圖和要求，商議具體活動(dòng)日程，然后逐項落實(shí)。
4、安排領(lǐng)導同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當。
5、組織好客人的'各項活動(dòng)。聽(tīng)取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時(shí)光地點(diǎn)：參觀(guān)游覽，要落實(shí)好用車(chē)和陪同人員及介紹人員等。
三、客人離去的收尾工作
1、為客人訂購返程的車(chē)、機票，并送到客人手中，或為客人租用返程車(chē)輛。
2、協(xié)助客人按規定結算食宿等費用。
3、安排送客的車(chē)輛，并由接待人員將客人送至車(chē)站、或機場(chǎng)等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導人前往送行。
4、電話(huà)或電報通知來(lái)客單位或客人要到達的地方，客人何時(shí)乘何車(chē)、機班次離開(kāi)，以便對方接站。
5、做好接待工作記錄。
有關(guān)接待方案2
一、總則
1、目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬┝私饨哟龑ο蟮那闆r
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
接待規格表
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的.各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。（1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬┲贫ń哟媱潱ǘ┯影才牛ㄈ┛赐�、商議日程（四）接待中的具體事項要求
1、接待規格及陪同人員要求
2、接待地點(diǎn)的選擇
3、會(huì )場(chǎng)安排
4、用餐標準及審批權限
5、住宿標準及審批權限
6、交通及車(chē)輛安排
7、參觀(guān)旅游安排
8、宴請
9、迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
有關(guān)接待方案3
為了做好來(lái)我園省三級幼兒園復查的'各級領(lǐng)導等貴賓的接待工作，要求大家始終把接待工作放在第一位，增強責任心，提高服務(wù)意識，做好每一件小事，注重每一個(gè)細節，待好每一個(gè)客人。特擬訂如下方案：
一、接待時(shí)間：XX年4月16日--4月20日
二、接待地點(diǎn)：xx鎮第一幼兒園
三、接待對象：省教育廳、縣教育局學(xué)區領(lǐng)導。
四、接待工作
1、迎賓工作：門(mén)衛規范著(zhù)裝，規范崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。
園領(lǐng)導：園長(cháng)xx、業(yè)務(wù)園長(cháng)xx。
陪同人員：教研組長(cháng)xx、xx。
2、工作小組：
組長(cháng)：xx（總負責）
組員：xx（負責年檢匯報工作）
xx（負責接待工作）
xx（負責后勤保障工作）
3、教學(xué)、工作秩序：教師管理好班級紀律，維護良好教學(xué)秩序。下課期間禁止觀(guān)看電視，組織好幼兒游戲活動(dòng)。
五、接待前的準備工作
1、精心設計考察路線(xiàn)，揚長(cháng)避短，凸顯辦學(xué)特色。
2、迎賓（檢查人員到達前30分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）。
3、現場(chǎng)整理及布置：
�。�1）歡迎詞。
�。�2）確定接待場(chǎng)所（二樓會(huì )議室）。
�。�3）提前一天清潔并布置接待室，保持室內整潔有序，空氣清新。
�。�4）正確擺放接待室內所需物品。
4、確定講解員和陪同人員，進(jìn)行適當的培訓。
xx負責講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內容，重要數字等信息要一口清。驗收人員到來(lái)前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員做好接待準備。
六、行程安排
實(shí)地考察路線(xiàn)：接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀(guān)園環(huán)境—教學(xué)樓—視察陪同重點(diǎn)解說(shuō)—領(lǐng)導組反饋—午餐。
七、應急方案
若出現臨時(shí)事件，小事可先自行處理，再匯報領(lǐng)導；若是事件難以解決必須及時(shí)匯報領(lǐng)導，不可輕易自己定奪。
八、后期工作
1、物資整理： 接待場(chǎng)地物資整理。
2、總結提升： 接待完畢后，組織總結大會(huì )，以改善不足，提煉經(jīng)驗。
3、宣傳報道： 整理新聞稿件，在24小時(shí)之內進(jìn)行宣傳報道。
九、根據實(shí)際情況，本方案可作適當調整。
【接待方案】相關(guān)文章：
接待方案02-23
接待的方案03-24
關(guān)于接待方案03-12
接待禮儀方案03-03
會(huì )議接待方案03-21
會(huì )務(wù)接待方案03-31
新生接待方案09-27
會(huì )議接待方案08-28
參觀(guān)接待方案05-14