【精選】接待方案3篇
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的接待方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待方案 篇1
根據學(xué)校20xx年關(guān)于做好新生接待工作會(huì )議的精神和工作部署，就切實(shí)做好南海校區20xx年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：李醒華 朱鮀華
副組長(cháng)：劉科榮 吳劍麗 葉 欣
成 員：劉師權 黃嗣殷 王楚鴻 李衛東 董科偉 莫時(shí)聲
張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹
二、新生接待時(shí)間
20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地點(diǎn)
校區外接待點(diǎn)設在石牌校區（行政樓北面停車(chē)場(chǎng)東面）和南海（桂城）汽車(chē)站。
校區內接待點(diǎn)設在多功能體育館。
四、新生接待工作的具體分工與安排
�。ㄒ唬┬^外接待點(diǎn)工作由學(xué)生工作辦公室負責。前往石牌校區接待點(diǎn)的第一班工作人員請于當天早上6：00準時(shí)在校區停車(chē)場(chǎng)乘車(chē)出發(fā)，前往南海（桂城）汽車(chē)站接待點(diǎn)的第一班工作人員請于當天早上6：30準時(shí)在校區停車(chē)場(chǎng)乘車(chē)出發(fā)。校區外接待點(diǎn)的工作時(shí)間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。
聯(lián)系、協(xié)調南海桂城汽車(chē)站接待點(diǎn)的相關(guān)事宜由黨政辦公室負責。
�。ǘ⿲π^內接待點(diǎn)工作作如下安排：
1、黨政辦公室
負責新生接待工作的總體協(xié)調。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點(diǎn)各專(zhuān)業(yè)標牌、車(chē)輛停放標志牌、新生入學(xué)指南、新生報到流程和報到須知（內容由學(xué)生工作辦公室提供），布置校區內宣傳環(huán)境；調度新生接待車(chē)輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協(xié)調設置現場(chǎng)醫療點(diǎn)，負責設立臨時(shí)復印點(diǎn)，負責安裝體育館接待點(diǎn)電話(huà)及銀行收費網(wǎng)線(xiàn)以及代表校區聯(lián)系外單位對新生接待工作的贊助。
2、學(xué)生工作辦公室
負責組織老生參加接待工作，印制新生報到個(gè)人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專(zhuān)業(yè)標牌、財務(wù)收費標牌等，負責做好學(xué)生墻報、廣播臺宣傳工作；負責做好新生報到人數的統計工作，負責辦理“綠色通道”相關(guān)手續；負責與后勤管理辦公室協(xié)調做好提前來(lái)報到的新生及家長(cháng)的食宿安排，編排新生入住學(xué)生公寓房間名單；負責組織及培訓學(xué)生志愿者參加新生接待服務(wù)，做好體育館音響布置；負責收集新生檔案；負責新生黨員的培訓工作。
3、財務(wù)辦公室
負責新生收費工作，聯(lián)系銀行做好相關(guān)工作。
4、后勤管理辦公室
負責體育館接待場(chǎng)地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風(fēng)扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽(yáng)傘、搭帳篷（由中國聯(lián)通公司提供）等；負責維護校區內交通秩序，疏導交通，保證暢通；負責各個(gè)接待點(diǎn)的安全保衛工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門(mén)維護治安穩定；負責在體育館內外設置飲用水點(diǎn)，安排中標廠(chǎng)家銷(xiāo)售床上用品；負責做好新生入住學(xué)生公寓的各項工作。
5、組織人事辦公室
負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。
6、教學(xué)科研辦公室
負責做好本部在南海校區開(kāi)辦的專(zhuān)業(yè)的報到點(diǎn)工作，工作時(shí)間為當天早上7：00至晚上10：30。
7、各系
負責派出教師（每個(gè)專(zhuān)業(yè)2人，分本科、專(zhuān)科）做好校園卡的發(fā)放工作，并做好本系各專(zhuān)業(yè)新生報到點(diǎn)有關(guān)工作，工作時(shí)間為當天早上7：00至晚上10：30。
8、信息中心
負責新生一卡通校園卡的制作工作。
五、時(shí)間進(jìn)度
各項準備工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成。新生接待工作領(lǐng)導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。
六、工作要求和注意事項
1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領(lǐng)導，層層落實(shí)，確保迎新工作順利進(jìn)行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開(kāi)展工作，最后撤場(chǎng)時(shí)間必須由校區統一安排，在結束新生接待工作、撤場(chǎng)前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經(jīng)同意方可撤場(chǎng)。
2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹(shù)立以生為本的觀(guān)念，增強工作責任感和服務(wù)意識，做到熱情周到、耐心細致、不怕辛苦、團結協(xié)作。
3、增強安全觀(guān)念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，防止丟失或被竊。
4、為了保證校園環(huán)境整潔，保證校內工作有序和人流暢通，校區大型活動(dòng)的贊助聯(lián)系由黨政辦公室總體負責。
5、新生接待期間除了經(jīng)校區同意并指定的展示（或促銷(xiāo)）的場(chǎng)地外，禁止任何單位和個(gè)人在接待點(diǎn)及周邊設攤擺賣(mài)或推銷(xiāo)商品，禁止任何人到新生公寓推銷(xiāo)商品。
6、各辦、各系、各單位在8月26日（星期五）上午11：00前把參加新生接待的工作人員名單及聯(lián)系電話(huà)（手機）報黨政辦公室黃浣塵處，聯(lián)系電話(huà)：
接待方案 篇2
一、做好接待環(huán)境準備工作
(一)學(xué)習目標
要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備。
(二)接待工作環(huán)境準備
會(huì )客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境包括室內空氣、光線(xiàn)、顏色、辦公設備及會(huì )客室的布置等外在客觀(guān)條件。軟環(huán)境包括會(huì )客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養等社會(huì )環(huán)境。
制約會(huì )客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養因素。
會(huì )客室清潔、明亮、整齊、美觀(guān)，讓來(lái)訪(fǎng)者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊，充滿(mǎn)生氣。如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì )客室，也應在辦公室中騰出一個(gè)比較安靜的角落來(lái)，讓來(lái)客一進(jìn)門(mén)就有個(gè)坐處，可以從容地講話(huà)。
(三)相應知識
1.綠化環(huán)境。會(huì )客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會(huì )給室內增光添輝。
2.空氣環(huán)境�？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風(fēng)與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。
3.光線(xiàn)環(huán)境。室內要有適當的照明。如長(cháng)時(shí)期在采光、照度不足的場(chǎng)所工作，很容易引起視覺(jué)疲勞。
4.聲音環(huán)境。室內要保持肅靜、安寧，才能使秘書(shū)人員聚精會(huì )神地從事接待工作。
(四)注意事項
1.在接待工作中要加強門(mén)衛登記制度。
2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實(shí)行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發(fā)生。
二、做好接待工作物質(zhì)準備
(一)學(xué)習目標
會(huì )客室應做好接待物質(zhì)準備。
(二)接待工作物質(zhì)準備
會(huì )客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話(huà)，以便在談及有關(guān)問(wèn)題需要詢(xún)問(wèn)有關(guān)部門(mén)時(shí)，可以立即打電話(huà)出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來(lái)客需求索有關(guān)資料時(shí)，能立即復印。最好能在會(huì )客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書(shū)人員隨時(shí)修飾自己的儀容，始終表現出優(yōu)雅的儀表和風(fēng)度。為使會(huì )客室內顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來(lái)訪(fǎng)者排解等待的時(shí)間，可準備一些書(shū)報雜志、單位介紹等材料。
(三)相應知識
辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀(guān)、實(shí)用。有條件的可采用自動(dòng)升降辦公椅，以適應秘書(shū)人員的身體高度。同時(shí)應根據不同工作性質(zhì)，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉式卡片架和來(lái)往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時(shí)翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動(dòng)。如有來(lái)訪(fǎng)者，就將其置于一隅。辦公室美，就會(huì )給來(lái)訪(fǎng)者好的印象。
(四)注意事項
辦公室內部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。不僅要注意改善工作環(huán)境，還應注意改善工作場(chǎng)所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。
2.統一行動(dòng)。堅決反對不顧大局，只想到個(gè)人利害得失。
3.融洽的凝聚力。秘書(shū)人員要有吸引力和相融的態(tài)度。
三、做好接待工作心理準備
(一)學(xué)習目標
要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。
(二)心理準備
秘書(shū)人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場(chǎng)，有一顆真誠的'心，接待中能將心比心才能表現出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏(yíng)得對方的好感。那種"門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對于上司評價(jià)的標準，首先取決于秘書(shū)人員接待客人的情感。若一開(kāi)始受到秘書(shū)人員真誠親切的接待，來(lái)訪(fǎng)者對將見(jiàn)到的領(lǐng)導也會(huì )抱著(zhù)同樣的期待。反之，如果秘書(shū)人員對于來(lái)訪(fǎng)者拉長(cháng)臉，嫌麻煩，來(lái)訪(fǎng)者也一定會(huì )產(chǎn)生連鎖反應，認為領(lǐng)導也不會(huì )熱情。因此，秘書(shū)人員應有真誠的待客心理。
(三)相應知識
要做好接待工作心理準備，重要的是要學(xué)習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識
秘書(shū)人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。
1.儀容
儀容即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。
(1)發(fā)式
發(fā)式美是人儀表美的一部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個(gè)人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象。
(2)面容
面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(cháng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。男士應養成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。
(3)頸部
頸部是人體最容易顯現一個(gè)人年齡的部位，平時(shí)要和臉部一樣注意保養。
(4)手部
手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風(fēng)采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時(shí)適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。
接待方案 篇3
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1 3桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒.以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
2、 住宿
a. 豪華套間(A501、B501)2間
b. 標準套間(B418、B518、B521)3間
c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d. 標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e. 縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
3、 會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒.
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì )議室：創(chuàng )建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
4、 備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
游泳館：邱洪飛負責.
棋`牌室：安排四間棋`牌室,準備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負責,各相關(guān)部門(mén)配合.
足療：常紅林負責.
夜宵：中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合.
一、 本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
二、 車(chē)輛停放及安全
1、 責任部門(mén)：保安部
2、 負責人：沈松華
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作.
三、 迎賓及入住
1、 責任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、 責任人：繆艷、丁昀昀
3、 門(mén)僮(二名)：
4、 禮儀小姐(八名)：
5、 要求：a.門(mén)僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨**國際大酒店);確�？腿税踩萝�(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務(wù); e.商務(wù)中心配合創(chuàng )建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡.
四、 房間安排
1、 責任部門(mén)：客房部
2、 責任人：吳穎
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4F、5F電梯口安排專(zhuān)人,負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品.
五、 會(huì )議室安排
1、 責任部門(mén)：客房部、康樂(lè )部
2、 責任人：吳穎、沈松華
3、 二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子,在會(huì )議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、 餐飲安排
1、 責任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、 責任人：陳小燕、何志剛
3、 服務(wù)員：XXX
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