創(chuàng )建文明單位自查報告
文明單位創(chuàng )建是群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要組成部分。以下是小編為大家整理的創(chuàng )建文明單位自查報告（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
創(chuàng )建文明單位自查報告1
一年來(lái)，我院在街道黨工委和縣衛生局的正確領(lǐng)導下，以深化文明單位創(chuàng )建活動(dòng)為目標，注重職工文明素質(zhì)教育和醫德醫風(fēng)建設，扎實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化醫療服務(wù)體系，狠抓內涵管理，醫院在業(yè)務(wù)指標快速增長(cháng)的同時(shí)，社會(huì )效益也得到明顯提升，醫院內外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衛生院”、“創(chuàng )建國家衛生城鎮工作先進(jìn)單位”2項省級榮譽(yù)稱(chēng)號，4項縣級先進(jìn)單位表彰�，F將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平
醫院將文明建設工作作為促進(jìn)自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進(jìn)醫院發(fā)展。
一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協(xié)作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會(huì )和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。
二是注重中層干部隊伍建設，在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風(fēng)和技術(shù)過(guò)硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習十八大、十八屆三中全會(huì )精神、參加黨政理論等學(xué)習班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績(jì)效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務(wù)水平，提升醫院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長(cháng)效機制。調整充實(shí)醫院文明建設領(lǐng)導小組，由院長(cháng)親自?huà)鞄�，�?zhuān)人負責文明建設工作。定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務(wù)細化、分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，從而加強了對文明建設工作的領(lǐng)導，保證了各項目標任務(wù)的完成。
二、加強了學(xué)習，強化載體功能，不斷促進(jìn)醫院文化建設
一年來(lái)，我院通過(guò)多形式、多途徑地開(kāi)展各項文體活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習，不斷完善學(xué)習制度，建設學(xué)習型醫院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。
一是加強政治學(xué)習。堅持間周的院周會(huì )制度，醫院負責人選取中央重要會(huì )議時(shí)事、改革政策、新頒相關(guān)法規、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內容組織全院職工學(xué)學(xué)習。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，分全員性、部門(mén)、科室三種形式開(kāi)展學(xué)習，集中學(xué)習與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開(kāi)展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。
三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動(dòng)，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。
四是加強法制教育，開(kāi)展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學(xué)習效果。
三、規范行為，加強行風(fēng)建設，切實(shí)維護病人權益
在醫療工作中不斷教育和引導醫務(wù)人員遵循醫務(wù)工作者道德規范，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動(dòng)分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽(tīng)取相關(guān)講座等形式開(kāi)展行風(fēng)教育和廉政教育。
二是開(kāi)展“道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”自我剖析活動(dòng)，加強社會(huì )公德和職業(yè)道德教育，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，使全體醫務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題。
三是定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衛生行風(fēng)，提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調查表，加強行風(fēng)監督。
四是實(shí)施年度醫德考評管理，為醫務(wù)人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。
五是為進(jìn)一步加強藥品使用管理，每月開(kāi)展處方點(diǎn)評并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對醫院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。
六是嚴格執行藥品平臺采購、處方點(diǎn)評等制度，從制度上保障藥品銷(xiāo)售中可能出現的不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。
七是規范診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫療質(zhì)量和醫療安全管理，定期開(kāi)展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質(zhì)量。
四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫環(huán)境，努力提高群眾綜合滿(mǎn)意度
一是簡(jiǎn)化就醫流程縮短病員就醫時(shí)間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時(shí)間。
二是加強窗口人員技術(shù)培訓，制定標準服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績(jì)效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。
三是加強醫院環(huán)境建設，爭取街道政府支持，對門(mén)診病房樓進(jìn)行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環(huán)境，積極開(kāi)展了愛(ài)國衛生活動(dòng)，為病人創(chuàng )造整潔舒適的就醫環(huán)境。隨著(zhù)就醫環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿(mǎn)意大幅度提高，平均綜合滿(mǎn)意度達到96%以上。一年來(lái)共收到病人錦旗5面.
五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫院的快速發(fā)展
醫院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標：
一是把新儀器引進(jìn)來(lái)。先后籌集資金106萬(wàn)元引進(jìn)500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優(yōu)秀專(zhuān)家請進(jìn)來(lái)。邀請縣人民醫院專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)辦“學(xué)規范提內涵”為主題的臨床護理和病歷規范知識專(zhuān)題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專(zhuān)家定期到院坐診，門(mén)診、醫技多個(gè)科室與縣醫院開(kāi)通遠程會(huì )診，讓群眾在家門(mén)口就能享受到縣級醫院診斷水平。
三是把專(zhuān)業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開(kāi)展多領(lǐng)域學(xué)習進(jìn)修，提升專(zhuān)科服務(wù)水平。
四是鼓勵職工學(xué)習提高。給自學(xué)職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)
一是成立志愿者服務(wù)隊，深入開(kāi)展“愛(ài)心天使志愿服務(wù)“、“執業(yè)醫師下基層”、“醫療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”等活動(dòng)，定期深入街道、社區、
敬老院等地為群眾開(kāi)展義診、舉辦健康講座活動(dòng)。32名執業(yè)醫師與16處中心衛生室結成幫扶對子，定期下村開(kāi)展義診講座活動(dòng)，
二是關(guān)愛(ài)弱勢群體，奉獻社會(huì )。為敬老院老人免費查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開(kāi)展活動(dòng)達32次，約有1萬(wàn)多名群眾受益。組織開(kāi)展“健康夜�！被顒�(dòng)，利用晚上時(shí)間先后8次深入農村開(kāi)展健康知識講座。積極組織職工開(kāi)展“慈心一日捐”、義務(wù)獻血等活動(dòng)。
通過(guò)自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng )新性，圓滿(mǎn)完成了文明建設各項目標任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。但是，與上級要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng )建工作還存在死角。在今后的工作中，衛生院將進(jìn)一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
創(chuàng )建文明單位自查報告2
20xx年，公司在爭創(chuàng )市級文明單位的工作中，堅持政治文明、物質(zhì)文明和精神文明三個(gè)文明一起抓，深入扎實(shí)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)，呈現出生機勃勃的良好局面�，F將自查情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導，明確責任，切實(shí)把文明建設工作放到重要戰略位置
公司黨支部高度重視文明建設工作，及時(shí)調整文明建設領(lǐng)導小組，全面負責黨建和精神文明建設工作的部署、指導、監督和考核等工作，形成了“黨委統一領(lǐng)導、黨政工團齊抓共管，部門(mén)各負其責，依靠廣大職工支持參與”的領(lǐng)導體制和工作機制。切實(shí)把精神文明建設工作納入全公司管理日程，做到了與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，充分利用職工代表大會(huì )、黨群工作例會(huì )等大型會(huì )議，傳達貫徹上級部門(mén)的有關(guān)指示精神，向職工講述文明建設的重要意義，使職工統一了思想，提高了認識，在公司上下形成了人人參與、齊抓共管的濃厚氛圍，有力地促進(jìn)了文明建設工作的深入開(kāi)展。
二、強化思想道德建設，夯實(shí)文明建設群眾基礎
一是在思想道德建設中，堅持領(lǐng)導班子帶頭、黨員率先垂范、員工積極參與。堅持領(lǐng)導干部定期、定點(diǎn)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，班子成員結合工作分工，深入基層開(kāi)展調查研究，了解員工思想、工作、生活狀況，排查治理各類(lèi)隱患，幫助解決生產(chǎn)、生活困難。
二是強化黨支部建設和黨員隊伍作風(fēng)建設，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。從支部領(lǐng)導班子建設、黨組織建設、精神文明建設、黨風(fēng)廉政建設四個(gè)方面入手，抓好基層黨支部工作。
三是深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。以貫徹落實(shí)八項中央規定為切入點(diǎn)，以作風(fēng)建設為突出點(diǎn)，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，著(zhù)力抓好“學(xué)習教育，聽(tīng)取意見(jiàn)”、“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評”、“整改落實(shí)、建章立制”三環(huán)節，強化黨建和思想政治工作。民主生活會(huì )上，黨員本著(zhù)“職工群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫”的原則，結合工作崗位，從思想和工作上查找了存在的突出問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，針對新情況、新問(wèn)題，制定整改措施，效果明顯。
三、強化企業(yè)文化建設，永葆文明建設青春活力
一是通過(guò)公司內部報紙、雜志發(fā)揮先進(jìn)文化的宣傳、領(lǐng)導、激勵作用，著(zhù)重對公司的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡和重要事件進(jìn)行重點(diǎn)報道，正確引導輿論導向，宣傳優(yōu)秀企業(yè)文化。
二是利用廠(chǎng)市宣傳欄、LED電子屏制作“安全生產(chǎn)月”、“重點(diǎn)產(chǎn)品介紹”“優(yōu)秀員工”等專(zhuān)題宣傳欄，營(yíng)造正面文化氛圍，收到了良好的效果。
三是以活動(dòng)為載體，吸引職工積極參與，自我教育�；@球賽、乒乓球賽等各種文體娛樂(lè )活動(dòng)廣泛開(kāi)展，豐富了職工的業(yè)余文化生活。每逢中秋、新春佳節，領(lǐng)導班子走訪(fǎng)員工公寓、宿舍，帶去節日慰問(wèn)品，溫暖人心。
四、堅定產(chǎn)學(xué)研相結合發(fā)展道路，強化自主創(chuàng )新能力
自主創(chuàng )新能力是一個(gè)企業(yè)和國家競爭力的核心，是實(shí)現建設創(chuàng )新型國家的根本途徑。公司依托……委員會(huì )、……中心，建立了一支由學(xué)院資深專(zhuān)家教授和中青年研究人員組成的技術(shù)研發(fā)團隊，開(kāi)展大量的…………理論研究，掌握了國內尖端核心技術(shù)。公司研發(fā)團隊曾參與國家六五、七五多項攻關(guān)項目，曾獲國家科技項目一等獎等多項獎勵。公司在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、成果應用等方面都取得了顯著(zhù)成績(jì)。
五、強化企業(yè)管理，建立現代管理模式
以創(chuàng )一流同業(yè)對標工作為總抓手，實(shí)行目標包保責任制，加大對能耗等各項關(guān)鍵等指標的管控。扎實(shí)開(kāi)展“標準化建設年”和“管理提升年”活動(dòng)，開(kāi)展規章制度梳理和“立改廢”工作，為建立“制度管人、流程管事”的現代管理模式奠定了堅實(shí)基礎。堅持多措并舉，全力以赴，繼續健全了ERP建設，形成信息化管理統一平臺。堅持依法從嚴治企，認真開(kāi)展突出矛盾和問(wèn)題排查治理，對查出的問(wèn)題逐一落實(shí)整改。
公司在用人機制上，秉持“盡責盡人才”的人才原則，以“敢于負責、敢于拼上、豁上、靠上，善于協(xié)同、追求工作實(shí)效”的員工為識才標準，堅持“事業(yè)至上，誰(shuí)行誰(shuí)上”用人導向，給“想干事、干成事、不出事”的員工提供寬廣的成才平臺，打造人盡其才的企業(yè)環(huán)境，建立“制度管人、流程管事”現代管理模式，建設學(xué)習型組織，為員工提供職業(yè)生涯規劃，提供形式多樣的教育培訓與提升機會(huì )。
六、鞏固文明單位建設成果，提升品牌價(jià)值
通過(guò)近年來(lái)開(kāi)展的市級文明單位建設鞏固工作，企業(yè)綜合治理措施逐漸落實(shí)到位，無(wú)重大治安刑事案件、無(wú)員工犯罪、無(wú)群體性鬧事事件、無(wú)違反黨風(fēng)黨紀案件、無(wú)違反計生政策規定的情況發(fā)生，消防安全設施完好，安全防范措施得力。廠(chǎng)市環(huán)境優(yōu)美，宣傳展板更換及時(shí)，車(chē)間整潔有序，大大提高了企業(yè)的潛在品牌價(jià)值，社會(huì )影響力不斷擴大。
在20xx年工作中我們取得了一些成績(jì)，但離上級的要求還有一定的差距。我們將以這次檢查工作為契機，以創(chuàng )新的精神，開(kāi)拓的勇氣，扎實(shí)的工作，努力開(kāi)創(chuàng )文明單位創(chuàng )建工作的新局面，為促進(jìn)全市經(jīng)濟的持續、健康、快速發(fā)展做出新的更大的貢獻!
創(chuàng )建文明單位自查報告3
20xx年公司以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，按照集團公司對文明創(chuàng )建工作的總體要求，結合奧運服務(wù)保障工作，繼續開(kāi)展文明單位創(chuàng )建工作。根據集團公司有關(guān)工作要求，我們進(jìn)行文明單位自查，現將自查情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導有力，規章制度健全
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，制定計劃
公司黨政領(lǐng)導重視精神文明建設，年初制定全年工作計劃和黨支部工作安排時(shí)，把文明創(chuàng )建工作列入重點(diǎn)工作。制定了20xx年文明創(chuàng )建工作和爭創(chuàng )呼家樓式班組活動(dòng)的計劃，并在目標責任書(shū)中列入了具體要求，明確任務(wù)，落實(shí)責任，做到有計劃、有落實(shí)、有檢查、有考核。
(二)領(lǐng)導班子堅持各項制度
公司領(lǐng)導班子今年開(kāi)展了爭創(chuàng )四好班子活動(dòng)，班子成員職責明確、團結協(xié)作，堅持黨建工作各項制度，堅持開(kāi)好民主生活會(huì )；堅持職工思想動(dòng)態(tài)分析制度。重視理論學(xué)習，落實(shí)中心組學(xué)習制度；各項廉政建設制度不斷健全和完善；認真落實(shí)廉政責任制，并做好責任制的延伸，開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)；嚴格執行“三重一大”規定，公司調整工資、人事安排等重大事項都由領(lǐng)導班子集體討論決定，堅持民主決策。
(三)建立健全規章制度
公司黨支部組織班子成員和中層管理人員學(xué)習了集團紀委下發(fā)的一系列有關(guān)黨風(fēng)廉政建設的文件，進(jìn)一步明確做好穩定、廉政工作是安全運營(yíng)基礎的指導思想，并根據公司獨立經(jīng)營(yíng)、面向市場(chǎng)的1特點(diǎn)，進(jìn)一步完善廉政建設有關(guān)制度，制定了《關(guān)于業(yè)務(wù)往來(lái)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中若干紀律規定》、《關(guān)于對中層管理人員進(jìn)行廉政談話(huà)的實(shí)施辦法》等制度，起到了警示、預防、約束的作用。
二、深入開(kāi)展宣傳教育，創(chuàng )建工作效果明顯。 (一)加強對職工的職業(yè)道德、職業(yè)技能的培訓。
以迎奧運為契機，進(jìn)行了多項培訓，組織員工學(xué)習《奧林匹克知識200問(wèn)》、《禮儀禮貌知識200問(wèn)》、《旅游服務(wù)英語(yǔ)200問(wèn)》等知識。在集團培訓中心的大力支持下，開(kāi)展職業(yè)禮儀和行業(yè)窗口英語(yǔ)的培訓，選派37名骨干參加學(xué)習。公司組織員工參加各類(lèi)奧運培訓527人次，其中奧運知識培訓131人次，奧運禮儀培訓xx9人次，奧運英語(yǔ)培訓xx7人次，行業(yè)技能培訓131人次，紅十字救護員培訓9人次。有131名員工取得了首都窗口行業(yè)奧運培訓合格證書(shū)，9名員工取得了紅十字救護員證書(shū)。
公司開(kāi)展了服務(wù)技能競賽活動(dòng)。以北京市旅游局《客房部服務(wù)員作房考核標準》、《餐廳宴會(huì )擺臺標準及評分細則》、《前臺接待服務(wù)考核細則標準》、《前臺收款操作服務(wù)標準及考核細則》為依據，競賽范圍為一線(xiàn)各部室。完成了客房綜合服務(wù)競賽、財務(wù)部點(diǎn)鈔記賬競賽、餐飲部宴會(huì )擺臺競賽。把文明創(chuàng )建、勞動(dòng)競賽活動(dòng)與迎奧運工作結合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)窗口和服務(wù)技能競賽活動(dòng)，樹(shù)立首都意識，體現“在外國人面前我代表中國，在中國人面前我代表北京，在為集團服務(wù)中我代表企業(yè)”。
�。ㄈ┘訌姺ㄖ菩麄鹘逃�。按照五五普法工作規劃和20xx年普法教育工作計劃，對新入店的職工進(jìn)行《勞動(dòng)合同法》、《安全法》、《交通法》等方面的教育。利用店務(wù)會(huì )、職代會(huì )、職工學(xué)習園地等多種形式宣傳有關(guān)法律、法規。遇有法律問(wèn)題，及時(shí)向律師咨詢(xún)，做到依法辦事、守法經(jīng)營(yíng)。
三、安全生產(chǎn)成績(jì)顯著(zhù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿(mǎn)意
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)工作要求，確保安全
為確保公司安全生產(chǎn)及內部的安全和穩定，公司先后與各部室簽訂《安全生產(chǎn)、維穩治安保衛責任書(shū)》、《交通安全責任書(shū)》、《維護首都安全穩定實(shí)現平安奧運責任書(shū)》等6項責任書(shū)。各部室落實(shí)安全責任，分別與員工簽訂了交通、安全、維穩責任書(shū)，要求在奧運期間要認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，采取切實(shí)可行的措施，防止安全生產(chǎn)事故，保障公司客人及員工生命和財產(chǎn)安全。與此同時(shí)，與街道、行業(yè)主管部門(mén)簽訂了食品安全、安全生產(chǎn)、消防、治安等項責任書(shū)。為確保奧組委車(chē)隊停放車(chē)輛的安全，公司與對方簽訂了《車(chē)場(chǎng)安全協(xié)議》。做到了安全責任層層落實(shí)，不留死角。按照平安奧運的要求，完善了17項專(zhuān)項預案，并制定了安全保衛工作預案、維護穩定工作預案。深入開(kāi)展治安、消防安全、安全生產(chǎn)、交通、食品安全大檢查，在公司內進(jìn)行全面的檢查和抽查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題限期整改，責任到人，確保不發(fā)生危害奧運的治安、消防、安全生產(chǎn)等事故。
(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿(mǎn)意
1．堅持“賓客至上，誠信和諧”的理念。根據公司的實(shí)際情況，我們提出了“賓客至上，誠信和諧”八字理念，倡導全體員工共同遵守，并在實(shí)際工作中加以運用。在接待誤機團時(shí)，由于時(shí)間緊、情況急，賓客情緒易激動(dòng)，我們堅持“賓客至上，誠信和諧”的理念，文明、熱情地為客人服務(wù)，受到了接待單位和國內外賓客的好評，也增加公司營(yíng)業(yè)收入。
2．提倡個(gè)性化、人性化、細微化服務(wù)。按照建設新國企的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，倡導文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、特色服務(wù)；重禮節、
3．講禮貌；雙語(yǔ)服務(wù)，問(wèn)候清晰，為中外賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便的服務(wù)，受到了集團有關(guān)方面的好評，未出現客人投訴。前臺接待人員嚴格按照禮貌禮儀的要求，使用文明用語(yǔ)，耐心細致地回答客人的問(wèn)題。收到有表?yè)P內容的征求意見(jiàn)卡77張，客人在《征求意見(jiàn)卡》上寫(xiě)道：“你們的服務(wù)熱情、及時(shí)、周到，我們感受到了家的溫暖”，“工作認真主動(dòng)，一絲不茍，使我們的工作都有了干勁”，“不怕臟不嫌煩，隨叫隨到，是我們學(xué)習的榜樣”。
四、單位環(huán)境整潔、綜合治理有效
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)“門(mén)前三包”責任制。衛生管理責任明確，有專(zhuān)人負責，衛生達標。有專(zhuān)人負責綠化工作，按時(shí)完成義務(wù)植樹(shù)任務(wù)。計劃生育工作有制度、有措施，有專(zhuān)人負責，計劃生育率達到100%。
�。ǘ┳ズ蒙鐣�(huì )治安綜合治理工作
為加強社會(huì )治安綜合治理工作，年初簽訂了《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》，明確了工作任務(wù)，落實(shí)安全防范和治安管理措施，維護內部安全。加強對各部室社會(huì )治安綜合治理工作的考核，對實(shí)現社會(huì )治安綜合治理目標，成績(jì)顯著(zhù)的給予表彰或獎勵。對社會(huì )治安綜合治理責任制未落實(shí)，未實(shí)現考核目標的部門(mén)給予處罰。
�。ㄈ┳龊镁S穩工作
為做好維護社會(huì )穩定工作，黨支部召開(kāi)了專(zhuān)題支委會(huì )，結合行業(yè)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，確定十六字方針：“整體把握，內緊外松，重點(diǎn)到人，導向宣傳”。并及時(shí)下發(fā)了《信訪(fǎng)工作的通知》，成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，要求把維穩工作作為當前壓倒一切的大事來(lái)抓。具體措施是強化領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，重點(diǎn)人和事由部門(mén)或專(zhuān)人負責，加強信息報送，建立健全信訪(fǎng)工作規章制度和臺賬記錄，加大督促檢查力度、嚴格執行責任追究制度。由于工作到位，措施得力，公司員工隊伍穩定，未發(fā)生任何越級上訪(fǎng)事件。
創(chuàng )建文明單位自查報告4
寧安市圖書(shū)館是以文獻信息資料為全市經(jīng)濟社會(huì )服務(wù)的公益性服務(wù)部門(mén)�，F館舍面積2494平方米，職工10名、義工3名臨時(shí)工1名，黨員3名，內設5個(gè)對外服務(wù)窗口。在市委、市政府的高度重視下，在文廣新局黨委及上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，多年來(lái)始終堅持“以人為本、服務(wù)第一”的辦館理念，辦館條件不斷改善、業(yè)務(wù)水平不斷提高、服務(wù)質(zhì)量不斷增強、職工素質(zhì)不斷提高，正在向著(zhù)無(wú)墻大學(xué)的目標邁進(jìn)，為我市“三個(gè)文明”建設做出了應有的貢獻。按照市文明辦要求圖書(shū)館進(jìn)行了認真自查，具體情況如下:
一、加強領(lǐng)導，夯實(shí)基礎。
1、領(lǐng)導到位，為文明單位創(chuàng )建提供組織保障
圖書(shū)館高度重視，把文明單位創(chuàng )建工作放在重要議事日程來(lái)抓，與本職工作同計劃、同部署，成立了以館長(cháng)為組長(cháng)，副館長(cháng)為副組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，結合單位實(shí)際，明確規定了創(chuàng )建目標、創(chuàng )建要求、具體措施，將責任落實(shí)到股室、落實(shí)到個(gè)人。
2、投入到位，為文明單位創(chuàng )建奠定硬件基礎
針對辦公設備、設施滯后，難于適應新時(shí)期工作需要的實(shí)際現狀，領(lǐng)導班子積極向省、市多方協(xié)調籌集資金，增添設備、改善環(huán)境、營(yíng)造優(yōu)雅閱讀氛圍。自20xx年以來(lái)，一是積極向省文化廳、市政府爭取資金68.5萬(wàn)設備款。添置了文化信息資源共享、自動(dòng)化管理設備；成立了文化信息資源共享之中心，電子閱覽室，工作方式由原始的手工操作升級為自動(dòng)化管理的雛型，服務(wù)方式拓展，服務(wù)領(lǐng)域得以延伸。為文明單位創(chuàng )建提供硬件基礎。二是改善外部環(huán)境。20xx年向省里爭取30萬(wàn)元維修經(jīng)費，將外墻面貼上瓷磚、房蓋更換上彩鋼瓦。三是優(yōu)化內部設施，營(yíng)造舒適和諧的閱讀氛圍。20xx年以來(lái)，圖書(shū)館粉刷了內部墻面、布置人文、歷史景觀(guān)照片，營(yíng)造濃郁文化氣息。從而，為文明單位創(chuàng )建打下了硬件基礎。
二、堅持三個(gè)抓手，為文明單位創(chuàng )建提供措施保障
1、堅持以制度建設為抓手，使文明創(chuàng )建有章可循
根據文明單位創(chuàng )建工作需要，自20xx年以來(lái)先后制定和完善了寧安市圖書(shū)館《寧安市圖書(shū)館工作承諾制》、《寧安市圖書(shū)館服務(wù)公約》、《爭做文明讀者倡議書(shū)》、《借閱制度》、《閱覽制度》、《資料室閱覽制度》、《財務(wù)制度》、《干部職工理論教育培訓制度》、《民主監督制度》等多個(gè)制度，堅持用制度規范干部職工行為。
2、堅持以隊伍建設為抓手，使文明創(chuàng )建有基礎
在干部隊伍建設中，我們以“素質(zhì)大提高、崗位大練兵”、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)等為主要載體，從圖書(shū)館理論、業(yè)務(wù)技能入手，以學(xué)習宣傳貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》和《未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》為主線(xiàn)，深入開(kāi)展七項教育。一是開(kāi)展理想信念教育，每年清明節期間，組織全體干部職工開(kāi)展烈士陵園掃墓活動(dòng)。二是開(kāi)展形勢教育，使干部職工端正思想態(tài)度，增強工作責任感和緊迫感。三是開(kāi)展核心價(jià)值體系教育，讓干部職工廣泛思考怎樣做人、做什么樣的人、要做什么事，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。四是開(kāi)展“八榮八恥”為主要內容的榮辱觀(guān)教育，使干部職工明確要有所為有所不為。五是開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育和“四心”工程，結合開(kāi)展對工作有熱心、對父母有孝心、對社會(huì )有愛(ài)心、對自己有信心的“四心”工程，正確引導干部職工自覺(jué)加強道德修養。六是開(kāi)展誠信教育，通過(guò)個(gè)人自學(xué)自啟、組織觀(guān)看影片、正反案例分析、社會(huì )實(shí)踐等方式，讓干部職工在接受教育中深刻認識誠信與不誠信的巨大差別。七是開(kāi)展環(huán)保生態(tài)宣傳教育，圍繞“促進(jìn)生態(tài)環(huán)保、構建美麗家園”主題，努力提高干部職工生態(tài)環(huán)保意識。通過(guò)廣泛開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養了一支政治過(guò)硬、作風(fēng)務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)得起檢驗的精干隊伍。
3、堅持軟環(huán)境建設為抓手，使文明創(chuàng )建有特色
一個(gè)地區要發(fā)展需要良好的軟環(huán)境，一個(gè)單位也一樣。圖書(shū)館在文明創(chuàng )建中，始終堅持以軟環(huán)境建設為抓手，營(yíng)造團結和諧的人文氛圍。
一是加強對辦公環(huán)境的優(yōu)化，將公共衛生區合理分配到股室，將衛生工作責任落實(shí)到個(gè)人，同時(shí)，要求每一個(gè)干部職工在辦公室，辦公用品擺放做到條理有序。
二是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，20xx年，組織部分干部職工前往鏡泊湖、翰章園等地郊游參觀(guān)；20xx年10月由館領(lǐng)導帶隊到部隊觀(guān)摩軍事表演，學(xué)習軍隊的優(yōu)良作風(fēng)；20xx年春節期間還開(kāi)展了職工撲克、象棋比賽活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，使圖書(shū)館人文環(huán)境團結和諧，生動(dòng)活潑。
三是多次開(kāi)展獻愛(ài)心，全體干部職工積極為汶川大地震、云南百年一遇大旱災捐款。
四是實(shí)行了政務(wù)、黨務(wù)、財務(wù)三公開(kāi)，營(yíng)造尊法、守法、文明、和諧的干事氛圍。
五是開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。要培養職工愛(ài)崗敬業(yè)、講文明、做奉獻的工作熱情，就必須時(shí)刻為職工著(zhù)想，為其排憂(yōu)解難。在實(shí)際工作中堅持做到三到位，一是職工遇到困難領(lǐng)導解決到位，二是退休職工重大節日慰問(wèn)到位，三是婚喪嫁娶關(guān)心到位。
三、通過(guò)抓文明創(chuàng )建，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)工作。
圖書(shū)館在抓文明單位創(chuàng )建中，堅持兩手抓兩手都硬，在抓好精神文明的同時(shí)，使全館服務(wù)工作水平也不斷得到提升。
1、求真務(wù)實(shí)高效服務(wù)
在陣地工作中，堅持“以人為本”這一核心內容，以“讀者至上”為原則，合理利用館藏文獻，立足服務(wù)，方便讀者，年接待讀者6萬(wàn)余人，文獻流通8萬(wàn)余冊；并利用現有文獻開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，年受理及解答咨詢(xún)200條。
2、利用自身優(yōu)勢開(kāi)展社會(huì )教育
文化信息共享工程是利用現代信息技術(shù)為用戶(hù)服務(wù)的重要手段之一，圖書(shū)館在工作中充分利用這一優(yōu)勢，拓展服務(wù)觸角，開(kāi)展教育活動(dòng)。
創(chuàng )建文明單位自查報告5
為提高全體員工素質(zhì)，增加企業(yè)文明程度，加強企業(yè)整體競爭能力，我們公司積極響應黨和政府的號召，自20xx年xx月份開(kāi)展了創(chuàng )建文明單位的活動(dòng)，現將創(chuàng )建活動(dòng)的自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視
自開(kāi)始創(chuàng )建文明單位活動(dòng)以來(lái)，公司就組建了創(chuàng )建文明單位領(lǐng)導小組和創(chuàng )建文明單位辦公室，還設有計生工作領(lǐng)導小組、綜合治理工作領(lǐng)導小組、綠化工作領(lǐng)導小組和愛(ài)衛會(huì )組織等，20xx年鎮黨委和鎮工委批復后成立了黨支部，并完成了工會(huì )人事調動(dòng)工作，在組織領(lǐng)導架構上為文明單位創(chuàng )建活動(dòng)的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。
公司制訂并嚴格執行《文明單位創(chuàng )建規劃》，黨支部、工會(huì )也各有相應的工作計劃，在創(chuàng )建活動(dòng)之初，公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理茹志康先生專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì )，為深入展開(kāi)創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。
自開(kāi)始建活動(dòng)以來(lái)，公司領(lǐng)導始終十分重視創(chuàng )建活動(dòng)的有效性，投入了巨資進(jìn)一步改善環(huán)保耗能設施、搞好清潔衛生綠化、擴建廠(chǎng)房職工宿舍，指導組織各種類(lèi)型的有效宣傳、培訓和活動(dòng)；在公司持續得到順利的發(fā)展過(guò)程中，公司董事長(cháng)總經(jīng)理茹志康先生更不忘全力回報社會(huì )，支持當地社區的"兩個(gè)文明"建設，贊助當地文體活動(dòng)，向當地的福利事業(yè)大量捐款捐物。
二、在當地有示范作用
公司創(chuàng )建文明單位的活動(dòng)取得了明顯成效，職工素質(zhì)有明顯提高，企業(yè)文明程度得到有效改進(jìn)，促進(jìn)了企業(yè)整體競爭能力的加強，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)蒸蒸日上，為此，公司總經(jīng)理還作為先進(jìn)代表在鎮政府組織召開(kāi)的'工作會(huì )議上進(jìn)行了專(zhuān)題介紹。
三、無(wú)違法違紀現象
經(jīng)過(guò)多年對員工持續有效的教育、引導和嚴格管理，公司從未發(fā)生過(guò)惡性打架、斗毆、賭博等任何違法違紀或違反社會(huì )治安管理事件。
四、無(wú)計劃外生育
公司積極配合鎮政府宣傳晚婚晚育等計生政策，嚴把計劃生育關(guān)，并為適齡女職工投保了生育險，從根本上杜絕了公司內員工計劃生育和違反計生政策的現象。
五、環(huán)境整治得力，無(wú)臟亂差現象也未發(fā)生任何環(huán)境污染事件
加強對水、氣、噪聲、垃圾等污染源的控制，公司先后投入資金修建水循環(huán)利用系統，有效的改進(jìn)和控制了對外界的環(huán)境污染；還投入大量資金改造、更新通風(fēng)設施，有效控制車(chē)間噪聲和內部空氣環(huán)境。
此外，公司還設有專(zhuān)職人員負責環(huán)境綠化和清潔衛生工作，進(jìn)一步加強工廠(chǎng)內外環(huán)境優(yōu)化、美化、綠化工作，生產(chǎn)工作井然有序，工作環(huán)境窗明幾凈，設備安全運行，職工精神飽滿(mǎn)。
六、治安良好未發(fā)生任何安全責任事故
公司設有"安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組"、"公司義務(wù)消防隊"和專(zhuān)職安全保衛值班人員，開(kāi)展經(jīng)常性的綜合安全生產(chǎn)大檢查、消防演練和參與社區綜合治理，有力確保了治安良好，從未發(fā)生過(guò)任何安全責任事故。
七、從未出現過(guò)任何對社會(huì )造成惡劣影響的事件
隨著(zhù)創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，文明思想更加深入人心，公司員工遵紀守法、熱愛(ài)集體、團隊凝聚力進(jìn)一步加強，員工思想覺(jué)悟和道德素養有了新的認識和提高，各類(lèi)規章制度和規范都已經(jīng)形成行為準則，進(jìn)一步保障了公司始終未出現過(guò)任何對社會(huì )造成惡劣影響的事件。
八、企業(yè)運作順利經(jīng)營(yíng)發(fā)展良好
通過(guò)開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，伴隨著(zhù)職工素質(zhì)的提高、企業(yè)文明程度的改進(jìn)和企業(yè)整體競爭能力的加強，公司日常生產(chǎn)運作日漸順利，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也得到明顯的發(fā)展，公司在20xx年的銷(xiāo)售收入達到4330萬(wàn)元、出口創(chuàng )匯200萬(wàn)美元，今年至8月底為止的銷(xiāo)售收入則為3487萬(wàn)元、出口創(chuàng )匯180萬(wàn)美元。
九、始終按照政府規定和合同約定兌付員工工資并提供優(yōu)厚福利待遇
公司實(shí)施多種渠道和多種形式的民主管理，收入分配與考核評議制度都廣泛征求意見(jiàn)并經(jīng)工會(huì )審核后才張榜實(shí)施，考評結果也公開(kāi)告示、全員監督；公司更嚴格遵守勞動(dòng)法規和與員工合同約定，按期、足額地支付員工工資，從未發(fā)生過(guò)任何拖欠事件和勞動(dòng)爭議現象，公司還為員工投入養老保險、工傷保險等規定的社保，并向員工提供良好而寬松的住宿（免收租金、安裝空調）、食堂（每餐只收職員1元）等生活環(huán)境，對于老職工離職或退休的還給予發(fā)放慰問(wèn)金。
十、實(shí)事求是創(chuàng )建如實(shí)反映并建立創(chuàng )建臺帳
按照文明單位標準的要求，結合企業(yè)實(shí)際情況，公司實(shí)事求是地展開(kāi)了有效的創(chuàng )建活動(dòng)，并將創(chuàng )建過(guò)程如實(shí)記錄，形成了比較完整和齊備的臺帳資料（另外備查）。
十一、繼續查漏補缺將文明單位創(chuàng )建活動(dòng)持續和深入地開(kāi)展下去
雖然公司在文明單位創(chuàng )建工作中取得了一定的成績(jì)，但是，對照標準肯定仍存在不足，在今后的創(chuàng )建工作中，公司和全體員工有決心也有信心，把企業(yè)文明建設工作做得更扎實(shí)、更有生氣，將企業(yè)正確導入到銳意改革、永續發(fā)展的良性循環(huán)。
創(chuàng )建文明單位自查報告6
20xx年我公司創(chuàng )文工作在縣、鎮文明辦的領(lǐng)導下，全體干部職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，扎實(shí)開(kāi)展和鞏固縣級文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，取得明顯實(shí)效�，F將自查情況匯報如下：
一、強化文明建設，增強職業(yè)道德。
把搞好工程建設干部隊伍自身建設貫穿于整個(gè)精神文明建設工作中，將提高工程施工隊伍的整體素質(zhì)擺到極其重要的位置，圍繞創(chuàng )文明單位的工作，做到解放思想，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，團結奮進(jìn)。
在具體工作中能自覺(jué)學(xué)習和貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，領(lǐng)導班子始終堅持民主集中制原則，對重大事情做到科學(xué)民主決策，政務(wù)公開(kāi);密切聯(lián)系群眾，始終堅持著(zhù)以爭創(chuàng )“文明單位”作為推動(dòng)工作發(fā)展的強勁動(dòng)力。把各項工作緊密的與創(chuàng )建和保持文明單位結合在一起，并使其在日常工作中得到了落實(shí)。
(一)積極創(chuàng )建學(xué)習型科室、項目部。我們堅持了政治業(yè)務(wù)學(xué)習，做到學(xué)習內容有計劃、學(xué)習時(shí)間有保證、由辦公室考勤，采取討論、看影片等方式系統學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)、學(xué)習黨的十七屆四中全會(huì )等理論知識。通過(guò)多層次、多渠道的學(xué)習培訓，提高了全體工程項目管理干部職工的理論、業(yè)務(wù)水平。
(二)為活躍基層氣氛，增強基層干部的戰斗力和凝聚力，展示項目施工管理隊伍新形象，我公司在積極配合縣級、鎮級部署基礎上，組織了“迎國慶，保安全”、“公民道德宣傳日”、“12.4”全國法制宣傳日等活動(dòng)。積極征訂《精神文明報》，全面完成了XX—XX年度黨報黨刊征訂任務(wù)。認真開(kāi)展了城鄉環(huán)境綜合整治工作，堅持衛生大掃除制度，定期到工程施工現場(chǎng)開(kāi)展文明施工評比活動(dòng)，保證了施工現場(chǎng)衛生清潔，環(huán)境優(yōu)美。
(三)建立一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀律好的項目施工隊伍，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，從思想觀(guān)念、工作作風(fēng)、組織紀律、守法準則、廉政建設等方面找差距，查問(wèn)題，定措施，推進(jìn)項目施工管理工作科學(xué)發(fā)展。
(四)通過(guò)認真總結以往的管理經(jīng)驗和教訓，對科室、項目部管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，提高行政效率，建立健全生產(chǎn)責任制度，同時(shí)在反復和廣泛征求職工意見(jiàn)建議的基礎上，再次修訂和完善了本公司《創(chuàng )文創(chuàng )衛工作制度》。
(五)樹(shù)立建筑企業(yè)良好形象，“加強三個(gè)文明建設”，體現文明單位創(chuàng )建成效。在日常工作中做到幫忙不添亂，盡職不越位，切實(shí)不表面，實(shí)實(shí)在在為群眾和客戶(hù)服好務(wù)。
二、營(yíng)造法治氛圍，構建和諧基層。
根據本企業(yè)單位的實(shí)際情況，建立了一系列規章制度并發(fā)揮了積極的制約和規范作用。把搞好社會(huì )治安綜合治理的重要性和單位職工的自身利益緊密結合起來(lái)進(jìn)行教育;把國家的法律法規和單位的各項規章制度緊密結合起來(lái)進(jìn)行教育;把搞好日常教育與具體預防緊密結合起來(lái)進(jìn)行教育，取得了比較好的效果。
到目前為止，單位內部治安狀況好，沒(méi)有發(fā)現參邪教組織活動(dòng)。在制定并落實(shí)規章制度、強化項目建設的同時(shí)，廣泛開(kāi)展各項日�；顒�(dòng)與專(zhuān)題活動(dòng)。把社會(huì )治安同文明施工結合起來(lái)，使公司、基層和諧健康發(fā)展。
三、鞏固長(cháng)效機制，發(fā)揮示范作用。
通過(guò)堅持不懈地抓文明單位創(chuàng )建工作，全體職工精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、管理效率、工作質(zhì)量都有了新的提高。機關(guān)、基層面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿(mǎn)，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習緊張有序，為群眾、為客戶(hù)提供服務(wù)成為全體人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、找準差距，推進(jìn)工作更上新臺階。
盡管我們在文明單位創(chuàng )建工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、鎮黨委要求相比，與兄弟單位相比還有一定差距，主要是政治理論學(xué)習還不夠全面，不夠系統，不夠深入。今后我們將更加努力，加強學(xué)習的自覺(jué)性，不斷將文明單位創(chuàng )建活動(dòng)引向深入。以文明單位創(chuàng )建活動(dòng)把班子建設、隊伍建設和整體工作提高到一個(gè)新的層次。
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