【精選】培訓計劃合集四篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　一、目的意義:

　　為貫徹落實(shí)市教育局有關(guān)教師暑假培訓的會(huì )議精神，進(jìn)一步提高廣大教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展校本研究，提高教師的理論素養和實(shí)踐能力，盡快建立一支適應基礎教育課程改革需要的師資隊伍，保障教育改革的順利進(jìn)行，結合本校實(shí)際，為使培訓落到實(shí)處、收到實(shí)效，特制定學(xué)校暑期教師培訓計劃。

　　二、培訓方式、內容、時(shí)間:

　　培訓采取集中培訓的方式，由學(xué)校、鎮辦、市級等教育部門(mén)統一組織，進(jìn)行新課程、課標、教材、教法、新課程與信息技術(shù)的整合、網(wǎng)絡(luò )管理等方面的骨干教師、全員教師培訓，培訓時(shí)間具體時(shí)間見(jiàn)安排表。

　　我校培訓內容為：

　　1、《基礎教育課程改革實(shí)施綱要》

　　2、《備課新思維》

　　3、學(xué)校特色教育科研培訓：

　�、�?lài)L試教學(xué)法理論與實(shí)踐系統培訓

　�、谡Z(yǔ)文教研組快速作文教學(xué)理論與實(shí)踐系統培訓

　　三、具體要求：

　　1、按照培訓責任分工、實(shí)行責任負責制，責任人負責參訓人員的考勤、考核，并做好記錄；

　　2、培訓人員要遵守作息時(shí)間，不無(wú)故遲到、早退和缺席，遵守會(huì )議紀律，認真參加培訓，做好記錄，完成作業(yè)任務(wù)，積極參加討論。

　　3.在培訓結束后結合工作實(shí)際總結學(xué)習情況、心得，形成書(shū)面材料。

　　4、將每位參訓人員培訓、考試等情況，按上級有關(guān)規定，與教師年度考核，職稱(chēng)評定掛鉤。

　　四、培訓時(shí)間：

　　1、省、市統一組織的按省通知執行。

　　2、教育辦組織的按教育辦通知執行。

　　3、我校的全員培訓時(shí)間為：

　　8月26日——30日，每日上午8：30——11：30，下午分教研組集中討論、整理筆記，集中學(xué)習新教材、教參、備課時(shí)間。

培訓計劃 篇2

　　培訓目的：通過(guò)培訓使客服人員掌握醫院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實(shí)務(wù)技能以及初級營(yíng)銷(xiāo)理論知識。

　　培訓主持：林富全

　　培訓時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時(shí)間順延。

　　培訓地點(diǎn)：客服中心

　　參訓人員：客服中心干事與導診人員

　　培訓形式：科務(wù)會(huì )與培訓結合，工作點(diǎn)評與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評為固定內容。

　　培訓課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續的辦理

　　8、轉院轉診相關(guān)規定與辦理

　　9、常見(jiàn)檢查注意事項與常用醫學(xué)證明申請與辦理

　　10、醫療保險政策

　　11、客戶(hù)服務(wù)的競爭環(huán)境分析

　　12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

　　13、客戶(hù)服務(wù)的概念

　　14、客戶(hù)服務(wù)對于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義

　　16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語(yǔ)言表達技巧

　　18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

　　19、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧

　　20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)

　　22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧

　　23、客戶(hù)投訴分析

　　24、正確處理客戶(hù)投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧

　　27、客戶(hù)投訴實(shí)戰案例分析

　　28、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第一集

　　29、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第二集

　　30、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第三集

　　31、醫患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營(yíng)銷(xiāo)知識培訓

　　34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

培訓計劃 篇3

　　為進(jìn)一步推進(jìn)新課程實(shí)施，全面推行素質(zhì)教育，提高40分鐘課堂的教學(xué)效

　　果，切實(shí)提高自身專(zhuān)業(yè)理論水平，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，我將以“學(xué)習”為主題，做到時(shí)時(shí)“充電”，每天找一些適合教師閱讀的書(shū)籍來(lái)讀，以增加自己的閱讀面，豐富我們的知識儲備，提升自己的文化底蘊，讓自已在平時(shí)的教育、教學(xué)工作中更加得心應手，早日成為一名“學(xué)者型”的教師。這個(gè)學(xué)期我的業(yè)務(wù)學(xué)習進(jìn)行集中學(xué)習和分散自學(xué)相結合的方式，特制定如下計劃：

　　1、強化學(xué)習，堅持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，做到定時(shí)、定內容，學(xué)習有關(guān)優(yōu)化

　　課程結構的文章和走進(jìn)課程的信息報道及評論員文章。 學(xué)習常規管理，班集體建設，師德、民主管理的報道，并與新課程改革密切結合。

　　2、認真學(xué)習《基礎教育課程改革綱要解讀》全書(shū)，以閱讀為主，和骨干教師分章節進(jìn)逐章漫談、討論和研究。同時(shí)自學(xué)自練相結合，理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展嘗試教學(xué)，探索教學(xué)方法。

　　3、及時(shí)對每天的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思，用筆隨時(shí)記錄下來(lái)抽時(shí)間整理，并爭取能夠上網(wǎng)站發(fā)貼，與同行們進(jìn)行交流與對話(huà)，共同切磋，共同進(jìn)步。

　　4、虛心向各科教師學(xué)習優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時(shí)加強校內外聽(tīng)課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課心得，取長(cháng)補短，盡量擠時(shí)間爭取去聽(tīng)課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。

　　5、狠抓教學(xué)質(zhì)量，加強培優(yōu)補差的.工作，切實(shí)提高學(xué)生成績(jì)。從實(shí)際情況入手，對學(xué)生進(jìn)行細致深入的分析，制定具體的工作計劃并認真執行，平時(shí)應根據實(shí)際情況采取靈活的手段，認真探索好的方法，個(gè)別情況作個(gè)別輔導，加大力度。通過(guò)家校聯(lián)系、學(xué)生互助、學(xué)習競賽等途徑來(lái)提高學(xué)生學(xué)習的質(zhì)量。

　　6、加強班主任工作的學(xué)習，切實(shí)提高班主任管理班級的能力和措施。

　　總之，切實(shí)提高教師素質(zhì)和教書(shū)育人的意識，使新課程實(shí)驗工作取得較好的效果。

培訓計劃 篇4

　　班主任是一個(gè)班級的組織者、管理者、指導者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)，班主任教育工作的成敗直接關(guān)系到學(xué)生能否健康成長(cháng)。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學(xué)期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來(lái)?yè)�任班主任工作，不了解這一地區學(xué)生的特點(diǎn)，缺乏班主任工作經(jīng)驗和扎實(shí)的管理、教育理論基礎；二是由于學(xué)生的文化基礎、思想基礎參差不齊，部分班主任還未能較好地根據不同的教育對象來(lái)采取相應的教育方法和管理模式。為此，本學(xué)期，根據學(xué)校工作安排和本部門(mén)工作計劃特開(kāi)展班主任培訓活動(dòng)，具體培訓計劃如下：

　　一、培訓對象：全體班主任

　　二、培訓目的：

　　1 、規范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進(jìn)一步提高。

　　2 、促進(jìn)全校學(xué)生管理水平再上新臺階。

　　三、培訓形式：

　　1 、自學(xué)達標式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內必須自學(xué)、自練、力爭達到一定的標準，并以自身良好的素質(zhì)去影響、教育學(xué)生。

　　2 、結對幫助式：由學(xué)校一些具有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任與其他參培者結對，在實(shí)際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

　　3 、講座式：利用課余時(shí)間邀請有一定工作經(jīng)驗的班主任開(kāi)設專(zhuān)題講座，從系統的理論知識到具體的實(shí)踐操作。

　　4 、觀(guān)摩交流式：即邀請有一定經(jīng)驗的班主任上示范課（如班會(huì )或主題班會(huì )等），組織班主任進(jìn)行專(zhuān)題交流，圍繞同一主題展開(kāi)討論。

　　四、培訓要求：

　　1 、參培者要充分認識班主任培訓的重要性、必要性、緊迫性，積極主動(dòng)參與。

　　2 、每次培訓各位同志都要準時(shí)參加，做好記錄。

　　3 、凡被列為介紹班主任工作經(jīng)驗的同志，具體做法、體會(huì )要形成文字材料，便于交流。

　　4 、參培情況納入班主任考核。

　　五、本學(xué)期培訓活動(dòng)安排 ：

　　9月：學(xué)習《班主任工作細則》 11月：班主任教育案例研討 12月：評選優(yōu)秀班主任

　　1月：班主任工作總結

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