公共圖書(shū)館服務(wù)社會(huì )人發(fā)展論文
摘要:當今,在公共圖書(shū)館管理問(wèn)題上,如何最大限度地發(fā)揮公共圖書(shū)館的服務(wù)功能,引起了圖書(shū)館界專(zhuān)家、領(lǐng)導的關(guān)注。本文根據公共圖書(shū)館核心價(jià)值建構的需要,將以人為本與科學(xué)管理的特色與要旨進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述,并探究公共圖書(shū)館服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )和人的全面發(fā)展的相關(guān)內在驅動(dòng)力。
關(guān)鍵詞:公共圖書(shū)館以人為本科學(xué)管理
在圖書(shū)館界,專(zhuān)家們對圖書(shū)館管理頗有爭議,認為它是“圖書(shū)館工作的自動(dòng)化”、“圖書(shū)館內各個(gè)工作環(huán)節之間的高度協(xié)調一致”、“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理”、“圖書(shū)館組織管理的系統化”等。這些說(shuō)法,雖然都有一定的合理性,但又都忽視了“人”的作用。我們認為,公共圖書(shū)館的科學(xué)管理離不開(kāi)“人”,要“以人為本”,通過(guò)計劃和決策、組織、領(lǐng)導、控制、協(xié)調等一系列過(guò)程,來(lái)有效實(shí)現公共圖書(shū)館文獻信息、物質(zhì)資源的科學(xué)利用,以期達成公共文化的進(jìn)步和繁榮。
1.以人為本與科學(xué)管理的特色
公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節是用戶(hù)服務(wù)工作,它為人民群眾提供了一個(gè)繼續教育學(xué)習的良好環(huán)境�！叭藖�(lái)人往”、“知識共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權利,這是“以人為本”的很好體現。同時(shí),它擔負著(zhù)為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù),在促進(jìn)國家經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展,提高全民科學(xué)文化水平方面起著(zhù)重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說(shuō),管理不是處理具體的東西,而是處理對于“人”有意義的信號,這種信號是在家庭、學(xué)校、社會(huì )等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過(guò)程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書(shū)館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開(kāi)展了。人的個(gè)體,在心理、行為、情感、價(jià)值觀(guān)等方面的差異,是極為復雜的。以人為本,就要準確把握人的這些差異,發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性,使圖書(shū)館的一切活動(dòng)處于良好的運動(dòng)狀態(tài)。
1、1、1責任到人。協(xié)調公共圖書(shū)館各個(gè)系統的工作,實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標準化,分工明確,職責清楚,并落實(shí)具體的負責人。
1、1、2監督到位。建立公共圖書(shū)館工作人員和用戶(hù)代表參加的民主管理組織,對公共圖書(shū)館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見(jiàn),督促公共圖書(shū)館工作計劃的執行,監督領(lǐng)導干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經(jīng)費補充、用最快的速度提供用戶(hù)最需要、最有使用價(jià)值的文獻資料,并使既有的人力資源和公共圖書(shū)館的各種設備發(fā)揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標都在于“人”,即如何使公共圖書(shū)館中的人充分發(fā)揮其才能。
1、2科學(xué)管理的特色。
公共圖書(shū)館的科學(xué)管理,要做到?jīng)Q策、計劃、組織、控制、協(xié)調的統一,借鑒現代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗,在充滿(mǎn)人性關(guān)懷中,摸索出公共圖書(shū)館自身的管理途徑。
1、2、1勞動(dòng)組織合理化。根據公共圖書(shū)館的實(shí)際,合理設置業(yè)務(wù)機構;根據館藏的.文獻資料類(lèi)型和用戶(hù)需要的特點(diǎn),科學(xué)劃分工序和工作范圍。
1、2、2業(yè)務(wù)工作計量化。在掌握一定數據的基礎上,運用庫存論研究現有書(shū)庫空間的合理使用;運用線(xiàn)性規劃科學(xué)地安排開(kāi)館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費的使用等。
1、2、3工作人員專(zhuān)業(yè)化。在熟悉公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)的基礎上,在某一學(xué)科知識的范圍內,以文獻信息為研究對象,深入學(xué)習、鉆研,能夠擔負起該學(xué)科的專(zhuān)題文獻和信息服務(wù)工作。
因此,管理科學(xué)的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來(lái)的水平上強調科學(xué)管理不僅會(huì )落后,而且很可能是一種逆動(dòng)。
2.以人為本與科學(xué)管理的要旨
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展,公共圖書(shū)館的科學(xué)管理也引起了圖書(shū)館界的關(guān)注,對“館人”的重視,要求職工更自覺(jué)、更努力地做好本職工作,并通過(guò)進(jìn)修、培訓等學(xué)習途徑,提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎,順應現代公共圖書(shū)館的科學(xué)管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學(xué)管理上說(shuō),是指公共圖書(shū)館管理者的一種領(lǐng)導方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
2、1、1以人為本的管理,強調公共圖書(shū)館在管理過(guò)程中,始終堅持以人為出發(fā)點(diǎn)。
2、1、2以人為本的管理,重視激發(fā)和調動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學(xué)管理上說(shuō),人是管理中最基本的要素,人與環(huán)境是一種交互作用,創(chuàng )造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展,并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí),個(gè)人目標與集體目標,也可以在相互協(xié)調中達成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵職工,培養職工。
2、2、3設計組織,始終圍繞“人”這個(gè)中心。
總之,伴隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展,公共圖書(shū)館工作結構也日益復雜化�？茖W(xué)有效的管理,是公共圖書(shū)館工作順利開(kāi)展的基礎。沒(méi)有科學(xué)有效的管理,必然導致公共圖書(shū)館的分散、重復、混亂和浪費。因此,以“人”為中心,充分發(fā)揮現代圖書(shū)館系統的服務(wù)功能,建構公共圖書(shū)館的核心價(jià)值,是值得我們深入探究的一項新課題。
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