公共關(guān)系方面論文
公共關(guān)系是運用合理的原則和方法，通過(guò)有計劃而持久的努力，協(xié)調和改善企業(yè)對內對外關(guān)系，使企業(yè)的各項政策和活動(dòng)符合于廣大公眾的要求，在公眾中樹(shù)立起良好形象，建立良好的公眾輿論，以謀求公眾對企業(yè)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。下文是小編為大家整理的關(guān)于公共關(guān)系方面論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
公共關(guān)系方面論文
淺析創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略
摘 要：當今商業(yè)環(huán)境的復雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng )業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)內部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng )業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。
關(guān)鍵詞：創(chuàng )業(yè)企業(yè);公共關(guān)系;策略
0 引言
創(chuàng )業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng )業(yè)階段，高成長(cháng)性與高風(fēng)險性并存的開(kāi)拓型企業(yè)”。創(chuàng )業(yè)過(guò)程是一種巨大的挑戰，企業(yè)面臨著(zhù)不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結構，要在激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創(chuàng )業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng )業(yè)企業(yè)內外和諧發(fā)展的管理職能，企業(yè)創(chuàng )始人及其團隊應當意識到公共關(guān)系對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。
1 創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系現狀分析
創(chuàng )業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運用方面還處在一個(gè)引入和探索的階段，總體來(lái)說(shuō)效果并不理想。有一些較為常見(jiàn)的現狀和問(wèn)題對創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價(jià)值的體現形成了制約。
1.1 缺乏公共關(guān)系意識
一些創(chuàng )業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專(zhuān)屬，認為創(chuàng )業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應當把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓上，待日后公司規模擴大了，覺(jué)得有必要時(shí)再來(lái)發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng )業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
1.2 對公共關(guān)系概念的混淆
有的創(chuàng )業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強企業(yè)外部宣傳當作公共關(guān)系，有的創(chuàng )業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權錢(qián)交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個(gè)人層面上來(lái)策劃和實(shí)施，更加強調溝通和長(cháng)期互惠的發(fā)展。
1.3 公共關(guān)系活動(dòng)缺乏系統性
不少創(chuàng )業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)沒(méi)有系統性和延續性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng )業(yè)企業(yè)應注重對公關(guān)活動(dòng)的科學(xué)管理，遵循調研、策劃、實(shí)施，評價(jià)的流程，在實(shí)踐和總結中建立和提升公共關(guān)系。
1.4 危機公關(guān)能力差
創(chuàng )業(yè)是一種高風(fēng)險的活動(dòng)，企業(yè)在創(chuàng )業(yè)過(guò)程要面對各種風(fēng)險，甚至出現危機事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時(shí)候，能否有效應對，是檢驗創(chuàng )業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng )業(yè)企業(yè)在危機出現時(shí)常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來(lái)掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關(guān)是創(chuàng )業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng )業(yè)企業(yè)的危機公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機出現時(shí)妥當應對，轉危為安。
2 公共關(guān)系對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)的必要性
創(chuàng )業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著(zhù)一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng )業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng )業(yè)企業(yè)的價(jià)值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng )業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長(cháng)效的發(fā)展基礎。
2.1 深化溝通，增強創(chuàng )業(yè)企業(yè)凝聚力
創(chuàng )業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng )業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2 樹(shù)立良好的企業(yè)形象
創(chuàng )業(yè)企業(yè)可以通過(guò)宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動(dòng)提升企業(yè)的'在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會(huì )各界的認同，產(chǎn)生好的口碑效應，增加品牌價(jià)值。企業(yè)形象的樹(shù)立需要創(chuàng )業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。
2.3 獲取公眾支持
創(chuàng )業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng )業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶(hù)、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
3 創(chuàng )業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關(guān)系的策略
3.1 重視公共關(guān)系，培養公關(guān)意識
創(chuàng )業(yè)企業(yè)的創(chuàng )始人應當重視公共關(guān)系，從戰略層面來(lái)加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎工作之一。因為公共關(guān)系的長(cháng)期性，創(chuàng )業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當作一種流行的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待，只是簡(jiǎn)單開(kāi)展一些公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)博得關(guān)注，而是要長(cháng)期貫徹和堅持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規范。這就要求企業(yè)創(chuàng )始人充分認識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹(shù)立形象和爭取支持等方面的價(jià)值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動(dòng)公共關(guān)系的實(shí)施。離開(kāi)了高層的支持，公共關(guān)系就會(huì )流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng )業(yè)企業(yè)還要安排專(zhuān)人或者成立公共關(guān)系部來(lái)負責公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會(huì )得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng )業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過(guò)渡，待時(shí)機成熟再設立公共關(guān)系的專(zhuān)職或部門(mén)。
3.2 培養和提高公共關(guān)系能力
創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結底是由員工素質(zhì)決定的，因此要培養和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強公共關(guān)系培訓。根據培訓對象所承擔企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓時(shí)要有所側重。對于全體員工主要是加強公關(guān)意識的培訓，培訓內容圍繞著(zhù)公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負責人則要額外加強公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規范公共關(guān)系操作流程。隨著(zhù)創(chuàng )業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應當積累知識經(jīng)驗，完善公共關(guān)系的調查、策劃、執行和評價(jià)的流程，規范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3 結合實(shí)際，靈活開(kāi)展多種形式的公關(guān)活動(dòng)
一方面，創(chuàng )業(yè)企業(yè)可以針對不同類(lèi)型的公眾，由內而外地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)。內部公關(guān)活動(dòng)先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著(zhù)手，以?xún)炔靠�、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業(yè)內部的溝通和協(xié)調，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動(dòng)可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯(lián)系，適時(shí)地開(kāi)展有針對性的公共關(guān)系活動(dòng)，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng )業(yè)企業(yè)結合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動(dòng)，擴大自身的影響力。如創(chuàng )業(yè)企業(yè)在開(kāi)業(yè)和發(fā)展的里程碑時(shí)點(diǎn)組織慶典活動(dòng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)進(jìn)行消費者意見(jiàn)和建議的征詢(xún)活動(dòng)，產(chǎn)品上市時(shí)的展覽活動(dòng)，加強與消費者互動(dòng)和信任而進(jìn)行的開(kāi)放組織活動(dòng)，宣傳企業(yè)重要事項時(shí)開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現社會(huì )責任而進(jìn)行的公益活動(dòng)，針對負面情況的危機公關(guān)活動(dòng)等�？傊�，創(chuàng )業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開(kāi)展各種形式的公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)。
4 結束語(yǔ)
創(chuàng )業(yè)企業(yè)是推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著(zhù)更大挑戰的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著(zhù)復雜的市場(chǎng)環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng )業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏(yíng)得社會(huì )各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會(huì )關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng )業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng )始人到普通員工，都需要加強公共關(guān)系意識，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會(huì )資源，獲取公眾支持，奠定堅實(shí)的成長(cháng)基礎。
參 考 文 獻
[1] 周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[M].中國人民大學(xué)出版社，2013.
[2] 胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運用及對策[J].山東教育學(xué)院學(xué)報，2008(2).
[3] 李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[J].經(jīng)濟問(wèn)題探索，2008(6).
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