基于心理契約的高校學(xué)生管理對策論文
摘要：文章從心理契約在高校學(xué)生管理工作中的現狀，探討目前高校管理所面臨的問(wèn)題和挑戰，有針對性地提出合理建構高校學(xué)生管理心理契約的建議。
關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；心理契約；學(xué)生管理
十年樹(shù)木。百年樹(shù)人，師者，傳道授業(yè)解惑也，謂之高校者，向社會(huì )培育人才之地也。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的日益發(fā)展，社會(huì )對于人才需求的結構，要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，加之大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)也日益多元化，傳統的教育模式或者正在發(fā)展的素質(zhì)教育模式已經(jīng)陷入瓶頸當中，心理契約作為聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生之間的心理紐帶。影響到教師的積極性、學(xué)生的積極性，建構合理的心理契約，對學(xué)校、教師以及學(xué)生都有一定的積極影響。
1 心理契約的定義、特點(diǎn)及其發(fā)展歷程
最先把心理契約概念引入心理學(xué)領(lǐng)域是美國著(zhù)名管理心理學(xué)家阿里吉斯(argyris)，他在《理解組織行為(understanding or-ganization behavior)》一書(shū)探討了工人與工頭之間一種隱性及非正式的理解與契約關(guān)系后來(lái)施恩在其著(zhù)作中近一步明確了心理契約的定義，在20世紀90年代初，我國首先在企業(yè)人力資源管理中引人該理論，并在實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用，隨后起研究在各個(gè)領(lǐng)域中開(kāi)始繁榮，進(jìn)一步滲透到高校管理教育中。
所謂心理契約也就是個(gè)人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。作為個(gè)人與組織的一種配合，心理契約具有其特殊性，它是一種內隱的、不受法律保護，但有激勵效果。如果不能滿(mǎn)足人的內隱的愿望。人們就會(huì )產(chǎn)生不舒服的感受的配合。
除此之外，心理契約還具有以下特點(diǎn)：
(1)主觀(guān)性。心理契約作為一種個(gè)人與組織相互滿(mǎn)足期望的配合，不可避免的要因人而異，每個(gè)人的主觀(guān)愿望不同，那么心理契約呈現出的表層特征也不一樣。
(2)動(dòng)態(tài)性。心理契約除了因人而異，也會(huì )因地因時(shí)而異，每個(gè)人身處時(shí)代不同，身處環(huán)境不同，就會(huì )產(chǎn)生不同的期望，組織對于個(gè)人的期望和承諾也就相應的有所改變。
(3)心理契約與期望之間存在差異，心理契約指的是個(gè)人與組織在理想的狀態(tài)下配合，組織給予個(gè)人的期望和承諾的滿(mǎn)足，但是在現實(shí)中，可變因素太多，這種狀態(tài)下就會(huì )出現差距。
(4)心理契約與組織承諾之間存在差異，在組織與個(gè)人相配合后，組織只能針對個(gè)人的期望收獲有所提供和滿(mǎn)足，但不一定會(huì )全部滿(mǎn)足，這其中就出現了差距。
2 心理契約在高校學(xué)生管理工作中的應用現狀及其面臨的問(wèn)題與挑戰
2.1 心理契約在高校管理中的應用現狀
目前而言，心理契約的理論和方法在高校學(xué)風(fēng)建設中的應用效能，尚未通過(guò)系統研究，主要原因有以下幾個(gè)方面：
從高校管理者角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生管理工作趨于表面化，沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)處。凡涉及到學(xué)生的各個(gè)部門(mén)工作，最后的落腳點(diǎn)應該都要在學(xué)生工作上�，F行的工作體系和工作內容的紛繁復雜，使得學(xué)生管理者每日陷于事務(wù)堆之中，處于被動(dòng)應付的狀態(tài)。從事學(xué)生工作的管理者幾乎是什么都在管，從早操、上課、課外活動(dòng)、晚自習、熄燈等都離不開(kāi)他們，但對學(xué)生成長(cháng)成才最基本的素質(zhì)，諸如專(zhuān)業(yè)方向的.選擇、心理問(wèn)題的開(kāi)導、人生關(guān)鍵幾步的指導(就業(yè)考研)等卻引導得較少�？偟膩�(lái)看，學(xué)生管理者管的枝節末稍多了些，而主動(dòng)研究一些學(xué)生工作規律、大學(xué)生的特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)等問(wèn)題則少了些。因而很難滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)生興趣、好奇心和主動(dòng)探索的欲望，從而影響學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
從高校角度來(lái)說(shuō)。只是單純的關(guān)注學(xué)校管理制度的完善與否，缺乏建立良好的溝通平臺，學(xué)校無(wú)法了解學(xué)生的期望心理，思想活動(dòng)，只是注重硬件建設。忽略了軟性建設。導致學(xué)校的教育主流與大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)脫節。
從大學(xué)生角度來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的主題意識開(kāi)始覺(jué)醒，他們主觀(guān)認為，教育與受教育是建立在良好的平等的溝通關(guān)系上。學(xué)校的硬性制度化管理使得大學(xué)生在心理上產(chǎn)生嚴重的抵觸心理，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，現實(shí)社會(huì )中的誘惑日益增多，為了逃避學(xué)校硬性管理帶來(lái)的身體和心理的壓力，大學(xué)生沉溺與網(wǎng)絡(luò )虛幻的世界不可自拔，最終產(chǎn)生自我墮落心理，這對于大學(xué)生的成長(cháng)和社會(huì )的需求產(chǎn)生嚴重的沖突。
2.2 高校學(xué)生管理現狀及存在的問(wèn)題
2.2.1 時(shí)代的發(fā)展給學(xué)生工作帶來(lái)全新的挑戰
十一屆三中全會(huì )以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展，我國的社會(huì )各個(gè)部分日益多樣化，大學(xué)生的思想觀(guān)念、價(jià)值取向也隨之呈現多元化，選擇性、差異性日益增強，使學(xué)生管理模式日益顯得僵化。同時(shí)，信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生日常學(xué)習、生活都不可缺少的一部分，基本上沒(méi)有不上網(wǎng)的，沒(méi)有不用手機、MP3的，他們對新媒體的依賴(lài)性很強。對學(xué)生工作而言，網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上是一把雙刃劍，一方面為學(xué)校管理工作提供了新的方式。為加強和改進(jìn)學(xué)校學(xué)生思想政治工作創(chuàng )造了更好的條件；另一方面也給傳統學(xué)生管理帶來(lái)了極大的沖擊，帶來(lái)全新的挑戰。
2.2.2 90后大學(xué)生價(jià)值觀(guān)的變化與傳統的思想體制有一定的沖突
每一個(gè)時(shí)代的人都會(huì )烙有時(shí)代的烙印，當今大學(xué)生多是“80后”，甚至是“90后”，出現了許多新特點(diǎn)，這個(gè)時(shí)代的學(xué)生獨生子女多，個(gè)性復雜多樣、思想活躍、自我意識強烈、接受新鮮事物快，總是站在時(shí)代的最前沿；地區差異和家庭差異使學(xué)生的個(gè)體差異性增強；功利性強，缺少面對困境的挑戰，依賴(lài)性較強。往往沒(méi)有在乎凡崗位上工作的信心和決心；但是大學(xué)生又是一個(gè)從不成熟逐漸向成熟過(guò)渡的特殊群體，他們有強烈的發(fā)展欲望，但是自我控制能力較差，缺乏自我監督和約束，這種主觀(guān)愿望與客觀(guān)環(huán)境以及自我素質(zhì)之間的矛盾，導致學(xué)生會(huì )產(chǎn)生許多問(wèn)題。如果仍然沿用傳統的管理思想體制來(lái)管理新時(shí)代的學(xué)生的話(huà)，必然會(huì )出現很多新的問(wèn)題。
2.2.3 很多情況下，學(xué)校對學(xué)生的管理仍然是基于強權控制
大學(xué)的目標在于促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展。然而長(cháng)期以來(lái)，我國的高校學(xué)生工作一直強調“社會(huì )為本”的價(jià)值取向，學(xué)生管理工作主要是為了滿(mǎn)足學(xué)校的需要，而往往不能滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)體發(fā)展的需要。學(xué)生管理工作者通常情況下使用的“管”、“卡”、“壓”等強制性手段，這樣就不能為學(xué)生提供寬松的學(xué)習和發(fā)展環(huán)境，導致學(xué)生管理工作穩定性差，管理松散。與之相對應的是，學(xué)生管理部門(mén)設置太多、職能交叉、多頭管理效率低下。
3 學(xué)生管理工作中“心理契約”構建的具體對策
3.1 以“以人為本”的理念來(lái)建構心理契約
學(xué)生是學(xué)校中最重要的資源，在傳統的管理過(guò)程中，學(xué)生管理中有很大的盲點(diǎn)，以人為本的理念，激發(fā)學(xué)生的潛能，實(shí)現學(xué)生的全面發(fā)展；充分考慮學(xué)生的利益和特殊需求，更好地教會(huì )學(xué)生不僅僅是學(xué)習知識，更重要的是學(xué)會(huì )生活、學(xué)會(huì )生存、學(xué)會(huì )與人合作。
學(xué)生心理契約管理具有不同于一般契約的特性，大部分學(xué)生在內在需要上更側重于精神滿(mǎn)足和情感關(guān)懷而非物質(zhì)獲得，只有盡可能從情感投入和人文關(guān)懷的角度來(lái)實(shí)施激勵措施，才能增進(jìn)學(xué)�；蚪逃吆蛯W(xué)生之間的信任，才更利于激發(fā)學(xué)生內心深處的內在潛力，主動(dòng)性和創(chuàng )造性才能達到預期的激勵效果。因此，學(xué)生心理契約管理必須實(shí)施相應的激勵措施，一要認識到學(xué)生的進(jìn)步并對其充分肯定，這樣不僅會(huì )給學(xué)生心理上帶來(lái)滿(mǎn)足，精神上帶來(lái)安慰，而且還可以增強學(xué)生更明確的是非觀(guān)念。并為之構建更高期望增加了信心。二是要深入學(xué)生生活，關(guān)心學(xué)生的日常學(xué)習和生活，當他們的學(xué)習和生活遇到困難時(shí)。要真誠幫助、細心安慰，客觀(guān)上增強學(xué)生心理期望與學(xué)校的協(xié)調性。
3.2 建立良性的溝通機制
溝通是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程，心理契約的構建和維持。是學(xué)�；蚪逃吆蛯W(xué)生雙方互動(dòng)的過(guò)程。
因此，加強溝通是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。尤其要關(guān)注的是一些不可預見(jiàn)因素可能會(huì )打破學(xué)�；蚪逃吲c學(xué)生之間所存在的心理契約，這時(shí)必須進(jìn)行有效的溝通才能消除這些不可預見(jiàn)因素對學(xué)生的影響，通過(guò)有效的溝通，一方面學(xué)能夠隨時(shí)了解和關(guān)注廣大學(xué)生的期望，發(fā)現學(xué)校存在的一些問(wèn)題，以便聽(tīng)取學(xué)生的改善意見(jiàn)：另一方面作為學(xué)生也可以全面了解學(xué)校對自己的期望和自身存在的問(wèn)題。根據雙方的期望與存在的問(wèn)題，及時(shí)找到解決辦法。在雙方理解和期望一致下達成共識。
3.3 營(yíng)造和諧的校園文化
校園文化能在學(xué)校中創(chuàng )設出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的校園氛圍和學(xué)校精神，為所有的學(xué)生塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。學(xué)生在這樣的氛圍和環(huán)境中學(xué)習。能夠更好地發(fā)揮自己的積極性，并且能夠很好地尋找自己的發(fā)展方向，積極為此努力。這種優(yōu)秀的校園文化加強了學(xué)校的吸引力和學(xué)生對學(xué)校的向心力，使學(xué)生對學(xué)校產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而在學(xué)校內部形成一股強勁的凝聚力，而這正是心理契約的內容，建設以人為本的校園文化正是為了增加學(xué)生努力學(xué)習的熱情和信念，激發(fā)學(xué)校與學(xué)生之間共同信守契約所漠視的各自對應的“承諾”，使教育雙方形成正確的價(jià)值取向，從而使學(xué)生產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感。
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