供電企業(yè)績(jì)效管理系統的構建初探論文
【摘要】當前，在電力體制市場(chǎng)化改革框架初步形成、競爭已成為必然的背景下，供電企業(yè)如何適應現代管理的發(fā)展，加強人力資源開(kāi)發(fā)與管理，構建高效的績(jì)效管理體系擺在了十分重要而迫切的位置上，文章著(zhù)重探討了供電企業(yè)績(jì)效管理系統的構建問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；績(jì)效管理；人力資源
一、建立戰略性績(jì)效管理體系的保證機制
構建績(jì)效管理，除了要嚴格按照績(jì)效管理的步驟流程實(shí)施外，首要的是結合企業(yè)實(shí)際，建立保證戰略性績(jì)效管理系統能夠建立的機制。具體來(lái)講包括以下方面：
�。ㄒ唬┙⒒跊Q策層的人力資源管理機構
要建立與戰略相適應的績(jì)效管理系統，首要的就是消除電網(wǎng)企業(yè)人員管理部門(mén)復雜的現狀，提升人力資源管理在企業(yè)管理中的戰略地位，建立有主要領(lǐng)導參加的人力資源管理決策機構，此機構主要負責整個(gè)企業(yè)人事管理中戰略問(wèn)題或關(guān)鍵性問(wèn)題的決策，監督企業(yè)戰略在人力資源管理部門(mén)的貫徹和執行，將人力資源管理部門(mén)的意志通過(guò)公司領(lǐng)導管理層面來(lái)保障實(shí)現，而且通過(guò)此種模式，保證績(jì)效管理和企業(yè)的發(fā)展目標緊緊結合，實(shí)現績(jì)效管理的戰略導向作用。
�。ǘ⿲�(shí)行目標管理
由于供電企業(yè)的特點(diǎn)，目標管理將是適用的理論方法，實(shí)施戰略性績(jì)效管理重點(diǎn)也在于目標管理。由于所有企業(yè)制度都是為實(shí)現企業(yè)戰略服務(wù)的，企業(yè)管理目標就是戰略的分解，企業(yè)目標的制定，將有助于實(shí)現戰略、凝聚員工，使員工們體驗目標實(shí)現的成就。要改變當前供電企業(yè)目標不明確的現狀，就是要利用電力體制改革、新的供電企業(yè)成立后，制定企業(yè)戰略目標的時(shí)機，及時(shí)制定相應的企業(yè)管理目標，并將目標層層分解，落實(shí)到部門(mén)、崗位。
�。ㄈ┻m應戰略轉移的績(jì)效考評系統
目標管理僅僅為戰略性績(jì)效管理系統構建指明了方向，而系統的實(shí)施和效果如何，還在于我們的考評系統，我們要根據目標管理建立考評系統。同時(shí)，我們必須把握住，科學(xué)的績(jì)效管理系統，不是一層不變、普遍適用的系統，而是根據企業(yè)戰略的轉移，隨時(shí)變化的系統。供電企業(yè)的戰略在不同時(shí)期會(huì )隨形勢的發(fā)展將有所改變，隨著(zhù)企業(yè)戰略的改變，績(jì)效管理系統也應隨時(shí)進(jìn)行調整，只有這樣的系統，才會(huì )更具針對性和時(shí)效性，才能夠及時(shí)引導員工個(gè)人行為向企業(yè)目標的轉變。
二、創(chuàng )新供電企業(yè)的人文環(huán)境
�。ㄒ唬┙⒊錆M(mǎn)人情味的工作環(huán)境
供電企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，企業(yè)員工具有較強的歸屬感，我們要充分利用這個(gè)特點(diǎn)，在企業(yè)內部建立充滿(mǎn)濃厚的人情氣息氛圍。采取的方式有如在逢年過(guò)節的`時(shí)候，通過(guò)寄賀年卡，捎給公司員工一份祝福；在員工過(guò)生日的時(shí)候，公司領(lǐng)導給予問(wèn)候；在員工生病休息的時(shí)候，人事部門(mén)負責人甚至總經(jīng)理親自前去看望慰問(wèn)；舉辦集體婚禮等。這些活動(dòng)將促進(jìn)公司人文環(huán)境的建立，對提高和改進(jìn)員工的績(jì)效管理將會(huì )起到事半功倍的效果，而且能夠有效消除公司中現存的小團體主義，在員工中形成凝聚力。
�。ǘ┙⒍喾N人才成長(cháng)機制
官本位思想對績(jì)效管理有較大束縛，這一點(diǎn)我們在前面已經(jīng)論述過(guò)，所以，企業(yè)文化建設一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)就是消除這種思想的不利影響。對龐大電力職工隊伍來(lái)講，轉換這種“官位”價(jià)值取向的有效辦法就是采取不同的人才成長(cháng)機制，如對龐大的管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍，應考慮設立“首席專(zhuān)家制”：堅持評選各崗位技術(shù)能手，設立企業(yè)管理創(chuàng )新獎等。特別是要加強企業(yè)激勵導向，加強對領(lǐng)導的監督與約束，建立權利與義務(wù)對等的關(guān)系，強化民主建設，加強干部的世界觀(guān)、人才觀(guān)的教育，引導職工形成正確的價(jià)值觀(guān)等。
�。ㄈ┪幕c經(jīng)營(yíng)相結合
脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，為“企業(yè)文化”建設而建設“企業(yè)文化”是沒(méi)有任何意義的，能夠為企業(yè)績(jì)效管理所用的企業(yè)文化是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結合的文化，畢竟企業(yè)追求最大的目標還是效益，所以應該制定績(jì)效管理系統時(shí)應將企業(yè)分解的管理目標與文化結合起來(lái)，有定性的標準，更有企業(yè)經(jīng)營(yíng)定量的指標，從而保證員工積極性能夠最大的發(fā)揮。
三、以目標管理為基拙構建績(jì)效考評系統
由于考評管理的合理與否深刻的影響著(zhù)企業(yè)能否穩定、人才能否留住、事業(yè)能否發(fā)展等問(wèn)題，因而必須重視績(jì)效考評的管理，具體來(lái)講，在當前，供電企業(yè)的特點(diǎn)決定了以目標為導向建立戰略績(jì)效考評系統是較為合適的方法。
�。ㄒ唬┮阅繕藶閷虻膽鹇孕钥�(jì)效考核系統的基本方法
作為績(jì)效管理的核心，績(jì)效考評系統是我們實(shí)現企業(yè)目標、改進(jìn)員工績(jì)效的關(guān)鍵環(huán)節。做好供電企業(yè)的績(jì)效考評，一個(gè)基本的技巧和方法就是“典論先行、措施到位、目標明確”，把握好這幾點(diǎn)，對做好績(jì)效考評有決定性的意義。其中“輿論先行”就是為保證考評的順利進(jìn)行，要通過(guò)廣泛的宣傳，爭取能夠最大限度的獲得員工對績(jì)效考評的理解與支持，減少執行過(guò)程中的阻力�！按胧┑轿弧本褪前凑湛�(jì)效考評的流程，建立起制度嚴密、職責明確、考核嚴格的業(yè)績(jì)考評體系，并根據企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行了修訂、完善和創(chuàng )新；“目標明確”就是要求我們的考核系統是戰略目標分解的結果，而且是目標明確的、具有可執行性的。
�。ǘ⿷鹇孕钥�(jì)效考評的基本環(huán)節
科學(xué)的實(shí)施績(jì)效評價(jià)，應抓好以下幾個(gè)環(huán)節：即準備工作、個(gè)人總結述職、民主測評、個(gè)別談話(huà)、調查核實(shí)、分析評價(jià)及形成考核材料等幾個(gè)環(huán)節。
1．準備工作包括組織考核組，擬定考核工作方案，對考核人員進(jìn)行培訓和動(dòng)員。特別是要加強考核者的培訓，因為不同企業(yè)環(huán)境我們所需要了解的情況和信息是不同的，只有較好的掌握考核的相關(guān)要求和目的后，才能實(shí)施科學(xué)的考評。
2．總結述職由被考核單位和個(gè)人對考核周期內履行職責所做的工作、年度工作目標完成情況及所起的作用、取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題進(jìn)行總結，述職報告要實(shí)事求是、言之有物，應經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核驗證。
3．民主測評是對員工在考核期內的政治素質(zhì)、工作業(yè)績(jì)、道德品質(zhì)等進(jìn)行評定，給出評定結論。測評主要采取匿名的方式進(jìn)行，參與測評的范圍應該具有廣泛性，應在盡可能多的范圍內實(shí)施。
4．個(gè)別座談主要是就考核對象的德、能、勤、績(jì)、廉方面的真實(shí)情況作深入的了解。
5．調查核實(shí)是對個(gè)人的述職及個(gè)別座談反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，包括采取查閱資料、實(shí)地察看、任職審計、專(zhuān)項調查等方法，進(jìn)一步核實(shí)真實(shí)情況。
6．綜合評價(jià)是對多種渠道獲得的考核信息進(jìn)行去偽存真，全面分析，作出客觀(guān)公正的評價(jià)，并在此基礎上形成考核材料。在具體工作中，可根據不同的考核類(lèi)別和實(shí)際情況靈活地把握考核程序，做到“于法周?chē)�，于事�?jiǎn)便”。
�。ㄈ└倪M(jìn)考核方法，科學(xué)的設計考評指標
供電企業(yè)人員可以分為管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導干部、工人等幾個(gè)層次，各個(gè)層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價(jià)要素也各不相同。所以，我們應該根據各個(gè)崗位特點(diǎn)設計考評標準，開(kāi)展有針對性的考評。
考核要盡量采用360度的測評方法，因為企業(yè)中工作是多方面的，工作業(yè)績(jì)也是多維度的，不同個(gè)體對同一工作得出的印象是不相同的。360度全視角績(jì)效考核即通過(guò)上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，以獲取全面的資料，同時(shí)也可以讓被考核者從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(cháng)處與發(fā)展需要，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。
�。ㄋ模┡嘤柨己苏�
提高考核者的素質(zhì)，首要是對考核者加強黨性教育和職業(yè)道德教育，以對黨的事業(yè)高度負責的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，正確履行自己的職責。在績(jì)效考評中，不憑個(gè)人好惡和感情用事，不受某些領(lǐng)導主觀(guān)意旨的影響，不受條條框框的限制，出以公心、秉公辦事。其次要著(zhù)力提高考核者的組織能力和綜合分析能力，使考核者在千部考核中組織有方，指揮自如，得心應手地開(kāi)展工作；要能夠在大量原始考核材料中去偽求真、去粗取精、由此及彼地將考核對象的全面情況加以綜合，準確地反映出來(lái)。
四、有效的績(jì)效管理溝通
績(jì)效管理是傳統績(jì)效考核的管理理念的上升，在績(jì)效管理過(guò)程中，績(jì)效溝通貫穿其全過(guò)程。溝通成為一種潤滑劑，保證了績(jì)效管理的效果。當前要克服供電企業(yè)中績(jì)效管理難以啟齒的現狀，改變考核難以發(fā)揮其應有的功能的關(guān)鍵，就在于考核雙方的持續動(dòng)態(tài)的溝通�？�(jì)效管理的實(shí)質(zhì)則在于通過(guò)持續動(dòng)態(tài)的溝通達到真正提高績(jì)效、實(shí)現部門(mén)或企業(yè)目標，同時(shí)促使員工發(fā)展。通過(guò)員工和主管之間的績(jì)效溝通，一方面可使部屬對其績(jì)效表現好壞的原因及工作表現的優(yōu)缺點(diǎn)有更清楚的認識；另一方面可提供一個(gè)良好的溝通機會(huì )，以了解員工工作所面臨的情況及部屬需要哪些協(xié)助；同時(shí)，通過(guò)績(jì)效溝通過(guò)程的實(shí)施，以績(jì)效評估結果為基礎，由雙方共同規劃未來(lái)的工作計劃與績(jì)效目標，實(shí)現未來(lái)目標所承擔的責任和義務(wù)。
進(jìn)行績(jì)效溝通要把握住以下幾點(diǎn)：一是主管要給員工回饋和肯定：二是改進(jìn)與發(fā)展計劃的制訂：三是通過(guò)溝通使員工得到不斷的激勵；四是溝通公平而且客觀(guān)。
總之，以目標管理法構建戰略性的績(jì)效管理系統，關(guān)鍵在于目標設置的合理性，考核指標的關(guān)鍵性，考評的合理公平性，獎罰兌現的及時(shí)性。只有這樣才能在目標公開(kāi)、考評公平、正向激勵、反向約束的管理之下實(shí)現公司、部門(mén)、個(gè)人的目標，戰略性績(jì)效管理系統也就水到渠成。
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