網(wǎng)絡(luò )技術(shù)下?tīng)I銷(xiāo)創(chuàng )新思維的培養模式論文
摘要：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，打破了人類(lèi)時(shí)間和空間的阻隔，大大方便了人們的溝通，改變了人們的生活習慣和行為方式，也為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間。以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念，對本科生進(jìn)行創(chuàng )新思維的培養，創(chuàng )造新的營(yíng)銷(xiāo)模式，才能有效推進(jìn)教育進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新；思維
在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推動(dòng)下，人們的生活方式、消費習慣發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò )已成為B2B、B2C、C2C之間傳遞生產(chǎn)和商業(yè)信息的新途徑，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)迅速普及，減少了供應鏈的非增值活動(dòng)，成為一種新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，并衍生出網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、精準營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)、神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)等新模式，特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)應用，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的格局。在此背景下，與時(shí)俱進(jìn)，應用并拓展營(yíng)銷(xiāo)理論，探索營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的路徑，培養學(xué)生的創(chuàng )新思維是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革和發(fā)展的方向。
一、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對營(yíng)銷(xiāo)的影響分析
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展打破了時(shí)空阻隔，搭建了營(yíng)銷(xiāo)平臺，克服了企業(yè)與消費者之間的信息不對稱(chēng)現象，消費者的個(gè)性化需求得到了最大化的滿(mǎn)足，市場(chǎng)細分更加細膩。產(chǎn)品和服務(wù)的內容展示得更加全面、清晰，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品得到更好的詮釋。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)顛覆了傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念和理論，使得原來(lái)不關(guān)注或不可能開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)變成很有價(jià)值的市場(chǎng)。長(cháng)尾營(yíng)銷(xiāo)就是最好的例證。傳統條件下，市場(chǎng)份額較小，沒(méi)有開(kāi)發(fā)價(jià)值，甚至虧本的項目，在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持下，由于低的廣告成本、推銷(xiāo)成本、存儲成本、物流成本，以及廣闊的領(lǐng)域，變成大型網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的淘金礦。
(一)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)催生新的營(yíng)銷(xiāo)模式
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用帶來(lái)了網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等新的營(yíng)銷(xiāo)方式，比起傳統的人員推銷(xiāo)更快捷，到達的距離更遠，覆蓋的區域更廣，營(yíng)銷(xiāo)成本更低。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的創(chuàng )新，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現，實(shí)現了雙向或多維交流，企業(yè)與企業(yè)之間、用戶(hù)與用戶(hù)之間、用戶(hù)與企業(yè)之間的交流非常方便與活躍，論壇、博客和視頻分享紛紛興起，基于人的社會(huì )性思維在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新中得到充分展示，催生了事件營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、IM營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)、Wiki營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)等方式，并取得良好效果，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式也由之前的消極的推送式，向帶有積極影響的互動(dòng)式深度營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )技術(shù)集聚潛在顧客
物以類(lèi)聚，人以群分，在網(wǎng)絡(luò )背景下，人們因為志趣集聚在一起，也可以由于熱門(mén)話(huà)題聚合在一起，克服了空間阻隔，形成某類(lèi)產(chǎn)品高度集中的潛在顧客群。由于時(shí)間的累積效應，社交圈不斷放大，最后形成一個(gè)大型社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)，開(kāi)辟了新的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)渠道。在這一社交圈內，成熟產(chǎn)品更容易得到人們的認可，產(chǎn)品的黏性更高，市場(chǎng)更穩定，藝術(shù)品市場(chǎng)就是最好的例證。而且借助這一系統和渠道進(jìn)行多種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )技術(shù)深度細分市場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)架起了顧客與企業(yè)溝通的橋梁，每位顧客可以根據自己的`審美和要求，修改產(chǎn)品的圖紙或解決方案，體現產(chǎn)品和公司的人文關(guān)懷，也讓世界豐富多彩，顧客需要的產(chǎn)品和功能得到提供，顧客不需要的產(chǎn)品或功能不被生產(chǎn)和組裝，減少了產(chǎn)品或功能的浪費。形成生產(chǎn)和需要的有效對接，使消費者的個(gè)性化、多樣化的需求得到最大限度的滿(mǎn)足，使得產(chǎn)品得到最大化的瘦身，減少了社會(huì )資源的浪費，甚至創(chuàng )新了產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)推動(dòng)了以生產(chǎn)為中心向以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的轉換。在未來(lái)，更加開(kāi)放、更加自由的市場(chǎng)中，這一點(diǎn)會(huì )表現得淋漓盡致。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )技術(shù)延伸銷(xiāo)售渠道
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，延伸了銷(xiāo)售神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，減少了中間環(huán)節，幾乎可以覆蓋每個(gè)人，是性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品信息發(fā)布渠道。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò )終端設備ID的標志和可追溯性，消費者的習慣和購買(mǎi)欲望等信息都會(huì )被記錄、反饋和分析，從線(xiàn)索中甄別出潛在顧客及其需求的產(chǎn)品和購買(mǎi)欲望，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，提高效率和效果。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )技術(shù)搭建信任平臺
通過(guò)監視設備與網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)共享，可全程溯源營(yíng)銷(xiāo)，增加產(chǎn)品和服務(wù)的透明度，提振消費者的購買(mǎi)信心。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們的食品安全意識越來(lái)越強，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監視系統，人們可以了解種子、化肥、農藥的安全性，甚至可以了解其后的加工、運輸、存儲狀態(tài)，行使知情權。也可以利用RFID標簽記錄食品生產(chǎn)、檢疫、加工等信息，實(shí)現可追溯性。監護人可以方便地實(shí)時(shí)查看幼兒園、養老院的服務(wù)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)品和服務(wù)的安全性提供了支撐，搭建了信任平臺。
二、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)背景下本科生的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方向引導
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了信息交流的維度，拓寬了消費者的購買(mǎi)渠道，形成了新的市場(chǎng)交易方式，增加了產(chǎn)品展示機會(huì )和清晰度，集聚了更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索，減少了傳統營(yíng)銷(xiāo)中約見(jiàn)、接近顧客的難度，甚至省略了這些環(huán)節，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也從重點(diǎn)市場(chǎng)走向完全市場(chǎng)，為營(yíng)銷(xiāo)理論和操作方法帶來(lái)了革命性的變化。教學(xué)中，要根據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展的趨勢和最新進(jìn)展，對傳統營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行調整和補充，擺脫傳統理論的束縛，建立新的營(yíng)銷(xiāo)思維，開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，營(yíng)造新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，采用新的營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)銷(xiāo)本身就要求企業(yè)適應社會(huì )，產(chǎn)品滿(mǎn)足需要，營(yíng)銷(xiāo)人員應對顧客，技巧適應項目和環(huán)境。這種靈活性、適應性、創(chuàng )造性就是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，是拉動(dòng)生產(chǎn)和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的不竭動(dòng)力。一種新產(chǎn)品上市，可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤，一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式或手段，同樣可以打開(kāi)市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)規模效益。當然，也會(huì )使一些產(chǎn)品、一些企業(yè)退出市場(chǎng)。借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的支持，從Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（銷(xiāo)售渠道）、Promotion（銷(xiāo)售促進(jìn)）四個(gè)維度，實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿(mǎn)足顧客的需要。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略創(chuàng )新——提供個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品
同質(zhì)化、批量生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需求，CAD、CAM的廣泛應用，差別化柔性生產(chǎn)成為重要的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維。通過(guò)大數據分析了解特定消費者的習慣，并讓客戶(hù)參與產(chǎn)品設計，提出個(gè)性化要求，進(jìn)行模塊化組裝或3D打印，或全尺寸定制，使碎片化的寬范圍的需求無(wú)限擴展，最大限度地滿(mǎn)足消費者的需求，也因此積累了客戶(hù)的需求數據，為進(jìn)一步的合作奠定基礎，并跟蹤顧客需求的變化，調整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷(xiāo)效率。
�。ǘ﹥r(jià)格策略創(chuàng )新——提供需求導向的靈活定價(jià)
做好需求分析和產(chǎn)品功能模塊設計，提供多層次產(chǎn)品方案和生產(chǎn)方案供顧客選擇，保證價(jià)格與功能的一致性和合理性，增加產(chǎn)品價(jià)格的透明度，增加企業(yè)在消費者面前的信用。當然，相同產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格必須保持線(xiàn)上線(xiàn)下的一致性，避免自我市場(chǎng)的混亂，保持公司的信譽(yù)和形象。
�。ㄈ┓咒N(xiāo)策略創(chuàng )新——建立多維分銷(xiāo)渠道
對于品牌生產(chǎn)企業(yè)，可以自己建立網(wǎng)站，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。大的品牌，產(chǎn)品的原料和工藝水平都比較可靠，往往給消費者更多的安全感和信任感。也可以通過(guò)虛擬商場(chǎng)及電子貨幣進(jìn)行交易。不同的市場(chǎng)都有自己的客戶(hù)群，因此在可能的情況下，在不同的市場(chǎng)擺放自己的產(chǎn)品，給予產(chǎn)品更多的展示機會(huì )。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略創(chuàng )新——開(kāi)展社會(huì )化組合營(yíng)銷(xiāo)
樹(shù)立交互經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的觀(guān)念，利用網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)工具吸引顧客，利用社會(huì )化媒體的聚集性、自主性、互動(dòng)性、知識性特點(diǎn)黏住顧客，做深度的溝通，培養成熟的顧客。人們不斷開(kāi)發(fā)出短信群發(fā)、搜索引擎推廣、WAP廣告、站廣告、促銷(xiāo)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò )聊天、游戲等工具吸引顧客；利用微信、維基、微博、論壇、播客、內容社區等網(wǎng)絡(luò )虛擬社區與顧客進(jìn)行深度溝通，把企業(yè)及其理念、產(chǎn)品和服務(wù)的信息向潛在的細分市場(chǎng)推廣。充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )媒體，因其已經(jīng)成為主流媒體，也是功能最強大的媒體，其廣告的力量已遠遠超過(guò)電視媒體的力量�！拔ⅰ睜I(yíng)銷(xiāo)正迅速興起。由于其強大的互動(dòng)性，群聚效應非常明顯，不僅能黏住老用戶(hù)，還能不斷吸納大批新用戶(hù),旅游微營(yíng)銷(xiāo)效果就是很好的例證。同時(shí)借助同一渠道，互補業(yè)務(wù)得到順利開(kāi)展，一舉多得。
三、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)背景下本科生的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維拓展
創(chuàng )新思維是指人們在認識事物的過(guò)程中，運用新穎的、獨創(chuàng )的方法，創(chuàng )造性地解決問(wèn)題，產(chǎn)生新思想、新觀(guān)點(diǎn)的思維方式。不斷創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，并將網(wǎng)絡(luò )功能與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)緊緊聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現戰略性突破。
�。ㄒ唬┒ㄎ粻I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維
通過(guò)數據分析，人們的需求往往與其所處的位置有關(guān)，到達這里一定有其目的性，尤其是金融、住宿、購物、交通、娛樂(lè )、旅游等公共生活。借助手機的定位功能，可以發(fā)送附近相關(guān)的商業(yè)信息，可以及時(shí)高效地捕獲和引導顧客，特別是在顧客陌生的旅途中，這種需要更明顯，顧客的依賴(lài)性更強，成功率更高。這種營(yíng)銷(xiāo)針對性強，用戶(hù)體驗效果好，既是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，也是精準定位營(yíng)銷(xiāo)。技術(shù)定位和關(guān)聯(lián)思維成就了這種營(yíng)銷(xiāo)。
�。ǘ┲悄軤I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維
智能監視和溯源技術(shù)，實(shí)現全程可溯源營(yíng)銷(xiāo)，在食品安全領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，增強了人們的購買(mǎi)信心，使農產(chǎn)品市場(chǎng)得到了很好的開(kāi)發(fā)。利用監視器和傳感器收集現場(chǎng)數據，分析人們的行為與環(huán)境條件的關(guān)系，從而優(yōu)化空間的利用和資源的配置，這在商場(chǎng)和超市物品擺放與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)間可以找到佐證。
�。ㄈ┙枇I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新思維
在企業(yè)的初創(chuàng )期，或進(jìn)入壁壘比較高的特殊行業(yè)，借助第三方的銷(xiāo)售資源（品牌、渠道、服務(wù)平臺等），能夠幫助解決企業(yè)資金、人員、資質(zhì)、業(yè)績(jì)、設備等營(yíng)銷(xiāo)能力不足的難題，同時(shí)可以降低運營(yíng)成本和物流成本。對于知名度不高的遠程布點(diǎn)企業(yè)，借助第三方服務(wù)平臺可以提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率，其實(shí)施的擔保支付，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的助推器和有力保障，是低成本擴張、快速資本積累的最有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、結語(yǔ)
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，就是以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要為前提，獲取利潤為目標，以創(chuàng )新產(chǎn)品為載體，以創(chuàng )新工具和手段為途徑，對顧客施加影響的一系列活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使人們的溝通更便捷，也改變了人們的觀(guān)念和消費習慣，對傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式提出了挑戰，顛覆了傳統的銷(xiāo)售渠道和手段，簡(jiǎn)化了經(jīng)營(yíng)鏈條，拉近了生產(chǎn)者和消費者的距離，降低了經(jīng)營(yíng)成本，也使得產(chǎn)品的價(jià)格更加透明，企業(yè)之間的競爭也更加激烈。只有改變思維模式，靈活應用創(chuàng )新工具，實(shí)現戰略性突破，才能做強做大，實(shí)現可持續發(fā)展。
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