電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的優(yōu)化建議論文

　　摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)在電力企業(yè)的發(fā)展中有著(zhù)十分關(guān)鍵性的影響作用，隨著(zhù)電力企業(yè)的發(fā)展與變革，電力營(yíng)銷(xiāo)方向變得愈加廣闊，明確電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)導向是十分重要的。本文就電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題與優(yōu)化建議進(jìn)行分析，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理的優(yōu)化工作提供指導。

　　關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題；優(yōu)化建議

　　隨著(zhù)社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，能源市場(chǎng)競爭變得愈加激烈，電力企業(yè)逐漸進(jìn)入到市場(chǎng)化管理階段。在我國電力企業(yè)的發(fā)展中，出現了一些電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題幾點(diǎn)解決，下文就對電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，提出相應優(yōu)化建議，為我國電力企業(yè)的現代化建設提供有力支撐。

　　一、現有的電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娏�營(yíng)銷(xiāo)的定位與認知不夠

　　現階段，大部分電力企業(yè)對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的定位與認知還不到位，使得其在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在一些偏差，許多電力企業(yè)將電力營(yíng)銷(xiāo)管理等同于用電檢查工作，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理也就被當作是堵漏增收與規范市場(chǎng)的工作，這樣看來(lái)，大部分電力企業(yè)都未真正認識到電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要作用。

　�。ǘ�）電力營(yíng)銷(xiāo)管理的作用發(fā)揮不出來(lái)

　　電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，需要做好電力檢查工作，但實(shí)際工作又在多種因素的影響下未得到很好的考核效果。電力企業(yè)的電力檢查工作本身就有一定難度，加上有的企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)檢查中缺乏規范的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)機制，實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理跟蹤考核工作也不到位，電力營(yíng)銷(xiāo)檢查管理工作的作用得不到發(fā)揮。

　�。ㄈ�）電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式比較的落后

　　電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，有的工作人員仍采用傳統的管理與檢查手段，進(jìn)行資料的手工分析與整理。工作人員使用這種傳統的方法，不僅工作量較大，工作效率也比較低。還有，電力企業(yè)抽查檢查對象方式上也存在著(zhù)內容不夠全面的問(wèn)題，不僅實(shí)際單位比較小，還常會(huì )出現遺漏情況，造成了對象檢查中的人力、物力以及財力浪費，不利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，且在報表核對中，需要認真核對管理臺賬與工作單等相關(guān)資料，有的問(wèn)題判斷僅依靠工作人員的實(shí)際經(jīng)驗，造成工作人員的工作被嚴重束縛。

　�。ㄋ模�實(shí)際檢查成果得不到落實(shí)

　　在電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際管理中的檢查成果得不到有效落實(shí)與應用，在電力營(yíng)銷(xiāo)檢查工作之后，供電企業(yè)常會(huì )忽視檢查出來(lái)的問(wèn)題，為進(jìn)行及時(shí)整改，也未采取相應措施來(lái)確保整改措施的順利開(kāi)展。對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，找出其中存在一些問(wèn)題，就需要電力企業(yè)結合這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的改正與反思，有些電力企業(yè)不僅沒(méi)有及時(shí)反思，其專(zhuān)項檢查也未得到落實(shí)。其實(shí)，還有一些企業(yè)的質(zhì)量考核制度也不夠完善，甚至有的企業(yè)未制定出針對性營(yíng)銷(xiāo)工作考核制度，電力企業(yè)或者是具體工作個(gè)人出現一些問(wèn)題得不到及時(shí)懲戒，這樣的問(wèn)題就不可避免的還是會(huì )出現。

　　二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的`優(yōu)化建議

　�。ㄒ唬┓e極轉變營(yíng)銷(xiāo)管理理念

　　因電力市場(chǎng)有著(zhù)較凸顯的自然壟斷性特征，積極引入先進(jìn)的競爭機制，促使的電力企業(yè)順應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，增強自身市場(chǎng)競爭力。一些地方政府以及相關(guān)單位都要盡可能開(kāi)放用電與發(fā)電市場(chǎng)，積極優(yōu)化社會(huì )資源配置，同時(shí)，提升社會(huì )效益，實(shí)現輸電市場(chǎng)的統一經(jīng)營(yíng)與管理。結合目前情況來(lái)看，我國電力市場(chǎng)與供電市場(chǎng)變得愈加開(kāi)放，由于輸電與配電市場(chǎng)很長(cháng)時(shí)間處于壟斷狀態(tài)，一些有條件的區域性電網(wǎng)企業(yè)可以實(shí)施半開(kāi)放形式的市場(chǎng)運營(yíng)模式，提升電力改革的不斷深化，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作完善離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉變。

　�。ǘ�）提高電力營(yíng)銷(xiāo)系統的管理水平

　　電力企業(yè)要注重電力營(yíng)銷(xiāo)系統的科研工作，加大技術(shù)層面上科研的投入力度，與現代化技術(shù)結合在一起，發(fā)展電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統，實(shí)現電力企業(yè)管理系統的智能化和自動(dòng)化，促使電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的提升，保證電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量。在實(shí)現電力企業(yè)電力系統管理自動(dòng)化與智能化的同時(shí)，及時(shí)調整電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)研究方向，明確企業(yè)的發(fā)展目標，為電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升奠定良好基礎。電力企業(yè)也要注重營(yíng)銷(xiāo)管理系統的研發(fā)投入力度，在實(shí)際系統完善中，注意收集用戶(hù)的意見(jiàn)，并進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，根據調查的數據信息，找出問(wèn)題的解決辦法，盡可能避免類(lèi)似問(wèn)題的出現。另外，電力企業(yè)也要增強電力營(yíng)銷(xiāo)調查水平，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設計出合理的調查問(wèn)卷，收集有效的問(wèn)卷，保證問(wèn)卷的質(zhì)量，并對問(wèn)卷進(jìn)行仔細分析，充分了解用戶(hù)的用電需求，結合所得數據，進(jìn)行電力企業(yè)下一步營(yíng)銷(xiāo)管理決策的制定。電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)應當對大環(huán)境進(jìn)行充分了解，像供電范圍中的經(jīng)濟發(fā)展情況，區域電力需求情況，還有用戶(hù)的意見(jiàn)與建議等，充分滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求。

　�。ㄈ�）重點(diǎn)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理工作方法

　　電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中，要嚴格按照具體問(wèn)題具體分析的原則，在傳遍傳統工作理念的同時(shí)，也要優(yōu)化管理工作方法，站在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)優(yōu)化角度，為管理系統革新與優(yōu)化提供立足點(diǎn)，促使營(yíng)銷(xiāo)工作流程的科學(xué)化與合理化。另外，也要認真梳理電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)內容，整合而電力營(yíng)銷(xiāo)資源，確保各工作崗位能成為電力營(yíng)銷(xiāo)管理的具體實(shí)施者，營(yíng)銷(xiāo)管理工作能高效全面與環(huán)環(huán)相扣，嚴格按照分步驟、分細節機型營(yíng)銷(xiāo)工作方法的具體實(shí)施。在營(yíng)銷(xiāo)管理方法的優(yōu)化中，要結電力市場(chǎng)的情況，掌握電力市場(chǎng)的發(fā)展方向，對市場(chǎng)潛力進(jìn)行科學(xué)、合理的評估，及時(shí)調整電力企業(yè)的發(fā)電與售電目標，確保營(yíng)銷(xiāo)管理的靈活性與時(shí)效性，充分保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作方法得到優(yōu)化，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作也能得到進(jìn)一步落實(shí)與增強，為電力企業(yè)的發(fā)展提供有力保證。

　�。ㄋ模┲贫ㄈ�面的營(yíng)銷(xiāo)管理方案

　　電力營(yíng)銷(xiāo)管理需要制定全面的營(yíng)銷(xiāo)管理方案，針對抄表質(zhì)量檢查方案，電價(jià)執行檢查管理方案，電能計量專(zhuān)項檢查管理方案以及電費專(zhuān)項檢查管理方案。像在抄表質(zhì)量檢查中，需要抄表員認真統計實(shí)抄率，提升自身職業(yè)能力，認真觀(guān)察抄表的時(shí)間間隔曲線(xiàn)，檢查工作流程中拆表指針讀數值，最后得到計算費是否比指針讀數小的結果，特別注重對一些電量使用不正常的用戶(hù)進(jìn)行積極的電費審核工作。還要開(kāi)展電價(jià)執行專(zhuān)項檢查工作，在一定范圍內進(jìn)行電力用戶(hù)的檢索，根據供電單位、營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、抄表員等具體索工作，了解電價(jià)實(shí)際執行情況，通過(guò)進(jìn)一步對比定量用戶(hù)清單，開(kāi)展具體檢查與現場(chǎng)核定工作。比如，有的電費計算中心嗎，可以提供一些用疑問(wèn)用戶(hù)的名單，讓供電企業(yè)進(jìn)行電費計算，了解這些用戶(hù)的電費情況，并進(jìn)行必要的檢查。電能計量專(zhuān)項檢查工作，需要采用計量裝置來(lái)開(kāi)展資產(chǎn)管理工作，能實(shí)現輪換檢查，對現場(chǎng)情況進(jìn)行積極、認真的審核現場(chǎng)情況，確�，F場(chǎng)電能計量裝置能正常、穩定運行，認真檢查管理系統的實(shí)際運行情況。還有，電費計算中心需要開(kāi)展電費的核算工作，找出電費計算中常會(huì )出現的問(wèn)題，設計出電費專(zhuān)項檢查方案，在充分掌握電費賬務(wù)系統運行基礎上，保持核對資產(chǎn)類(lèi)科目與負債類(lèi)科目之間的平衡，同時(shí)充分保證總賬與明細賬、明細賬與用戶(hù)余額之間的平衡。就現場(chǎng)具體情況，認真核對收費用戶(hù)的余額，一旦電費計算出現賬務(wù)管理問(wèn)題，需要進(jìn)行積極應對與解決，確保電費計算問(wèn)題得到有效解決。

　　三、總結

　　在社會(huì )經(jīng)濟飛速發(fā)展的背景下，電力企業(yè)需要得到應有的保障，重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量水平提升，為電力企業(yè)的健康長(cháng)久發(fā)展奠定良好開(kāi)基礎。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，要充分重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要作用，找出其中存在的一些問(wèn)題，并對問(wèn)題進(jìn)行積極解決與應對，結合實(shí)際管理策略，解決電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的不足，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的健康、良好實(shí)施，為電力企業(yè)穩定、長(cháng)久發(fā)展提供保障。

　　參考文獻

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