電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對策論文

　　摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)特別是我國的電力企業(yè)的觀(guān)念也在不斷更新。實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟之后，我國的經(jīng)濟市場(chǎng)從“企業(yè)生產(chǎn)什么我們用什么”轉變?yōu)椤拔覀冃枰�什么企業(yè)生產(chǎn)什么”，這一轉變也帶來(lái)了一種新的理念，即“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”。這一新的理念在現在的市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中的地位越來(lái)越重要。本文通過(guò)對電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和探索，進(jìn)而找到解決的辦法。

　　關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；解決辦法；精細化策略

　　1.我國電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　�。�1）目前我國電力營(yíng)銷(xiāo)的現狀。

　　第一，觀(guān)念落后。我國的電力部門(mén)由于是國家部門(mén)，員工對目前的形勢認識不清，觀(guān)念落后。

　　第二，營(yíng)銷(xiāo)的形式比較單一，沒(méi)有多樣性。傳統的模式是電力部門(mén)只負責按月收取消費者該交的費用，其他的則一概不關(guān)心。

　　第三，管理薄弱，缺乏有效的管理制度。因為是國家的壟斷企業(yè)，所以對于市場(chǎng)完全忽視，這嚴重地影響了電力企業(yè)的自我發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。

　　第四，員工的素質(zhì)急需提高�！半娎洗蟆边@個(gè)稱(chēng)謂就是這么來(lái)的。一直以來(lái)，我國電力部門(mén)的人員素質(zhì)都是有待提高的，特別是邊遠的農村地區，工作人員積極性不高，對待消費者永遠是一副高高在上的表情。

　　第五，從事電力方面的員工缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓。目前，我國邊遠地區的電力從業(yè)人員都是“泥腿子”，專(zhuān)業(yè)技術(shù)基本上沒(méi)有，都是靠經(jīng)驗摸索著(zhù)前進(jìn)，這不僅是對廣大消費者的不負責任，而且是對自己的不負責任；此外，在農村地區亂搭電線(xiàn)的現象也比較嚴重。第六，電力的基礎設施落后甚至是不完善，有的地區甚至還是用煤油燈，過(guò)著(zhù)比較原始的生活。這些問(wèn)題是亟待解決的；要做好電力工作，就必須正視這些問(wèn)題。

　�。�2）我國電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展史。

　　第一，電力企業(yè)的產(chǎn)品是無(wú)形的。電就其本身的特性而言，是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的，電力的營(yíng)銷(xiāo)一直以來(lái)是可有可無(wú)的，消費者很難自己生產(chǎn)這種產(chǎn)品滿(mǎn)足自己的需求，而且成本太高。第二，階梯電價(jià)。在我國實(shí)行階梯電價(jià)這一模式，在某一個(gè)特定的時(shí)間段內，消費者需要的電量超出最大值后，按照高價(jià)電計費。

　　第三，家用跟商用實(shí)行不同的電價(jià)。我們知道，目前我國的電力需求分為家用和商用兩種，家用的一般都是按照0.5元每度計費，商用的就貴了一倍有余，這樣既能增加電力部門(mén)的收入，又能促使大家合理利用電能。

　　2.我國電力營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的解決辦法

　�。�1）針對觀(guān)念落后問(wèn)題，要提高電力部門(mén)的認識。改革以前的那種舊體制，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，按照市場(chǎng)經(jīng)濟的規則，積極參與市場(chǎng)經(jīng)濟，努力推進(jìn)觀(guān)念的轉變，更好地服務(wù)消費者和提高自身的整體競爭力。要想轉變落后的觀(guān)念，就要從以下幾方面來(lái)努力：

　　第一，要提高企業(yè)的危機意識。

　　第二，要提高員工的素質(zhì)。

　　第三，要實(shí)地調研，滿(mǎn)足消費者的需求。

　�。�2）開(kāi)展多樣性營(yíng)銷(xiāo)方式。相比于傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，開(kāi)展多樣性營(yíng)銷(xiāo)方式有利于企業(yè)的自身發(fā)展和競爭力的提高；同時(shí)，多樣性的營(yíng)銷(xiāo)方式更能讓消費者感興趣，提高消費者對企業(yè)的認同度。消費者的`認同度或者說(shuō)滿(mǎn)意度是體現企業(yè)競爭力的最直接表現。

　�。�3）傳統的管理模式已經(jīng)不能適應新的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要及時(shí)轉變落后的觀(guān)念，努力跟上時(shí)代的發(fā)展，使自己立于不敗之地。同時(shí)要組織全體員工進(jìn)行集中培訓，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平。

　�。�4）完善基礎設施。城市中的基礎設施比較完善，但是在邊遠地區，有些地方的電力基礎設施基本上為零，完善這些地區的電力設施有利于為更遠地區的消費者提供服務(wù)。

　�。�5）努力構建新的運營(yíng)體系，進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng )新。日本在電力方面就有一種創(chuàng )新模式，即電力公司回收居民用不完的電力。這樣的新方法，在我國有條件的地方也可以實(shí)行。

　　3.結語(yǔ)

　　本文通過(guò)對我國電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題的研究，針對存在的具體問(wèn)題提出了解決辦法，從而更好地服務(wù)于消費者，提高自身的競爭力，實(shí)現科學(xué)的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]劉予勝.全力營(yíng)造電力營(yíng)銷(xiāo)新機制[J].華北電業(yè)，2000，（5）.

　　[2]羅檢仔.電力營(yíng)銷(xiāo)體制改革思路[J].大眾用電，2000，（6）.