領(lǐng)導者涉外的商務(wù)禮儀

　　某城市組織了由市領(lǐng)導為團長(cháng)的赴法國商務(wù)考察團。當地華僑商會(huì )的王先生為表示對“父母官”和老鄉的尊敬，請考察團吃法國大餐。他們來(lái)到巴黎一個(gè)著(zhù)名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿(mǎn)艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個(gè)餐桌拼到一起就餐。當王先生詢(xún)問(wèn)點(diǎn)什么菜時(shí)，團長(cháng)說(shuō)有特色的盡管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

　　點(diǎn)完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著(zhù)漂亮女侍者四處選點(diǎn)合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說(shuō)笑，用餐時(shí)杯盤(pán)刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會(huì )便搞得杯盤(pán)狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無(wú)可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個(gè)過(guò)程中，請客的王先生都是不停地向考察團賠笑，向周邊的客人和侍者解釋?zhuān)�顯得非常尷尬。

　　這是領(lǐng)導干部對外交往中禮儀失敗的案例。這個(gè)案例說(shuō)明，現代領(lǐng)導應該高度重視涉外禮儀。中國加入wto以后，越來(lái)越快地融入全球化的進(jìn)程。中國的領(lǐng)導需要到國外進(jìn)行經(jīng)貿洽談、招商引資，國外的客商也越來(lái)越多地到中國考察市場(chǎng)、投資設廠(chǎng)。于是，地方領(lǐng)導就要與更多的外國客人打交道，這就有一個(gè)文化禮儀的磨合過(guò)程。所以地方領(lǐng)導就需要學(xué)習禮儀知識，不斷提高自己的經(jīng)濟外交素養，以便在對外經(jīng)濟交往中爭取主動(dòng)，取得成功。

　　在對外經(jīng)濟交往中，領(lǐng)導者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個(gè)生活和交往的基本方面談一些粗淺認識。

　　衣的禮儀

　　在對外經(jīng)濟交往中，第一印象非常重要，這個(gè)先入為主的第一印象主要來(lái)自于視覺(jué)的刺激，而視覺(jué)的印象主要來(lái)自于領(lǐng)導的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導者應把服裝的視覺(jué)印象放在重要地位。

　　一般來(lái)說(shuō)，在涉外商務(wù)活動(dòng)中，組織者發(fā)出的請柬會(huì )專(zhuān)門(mén)對服裝作出規定和要求，這時(shí)參加者就要按規定著(zhù)裝。如果請柬中沒(méi)有對服裝作出規定和限制，參加活動(dòng)的人員也應穿著(zhù)較正式的服裝，或是按約定俗成的規定著(zhù)裝。許多西方國家，在隆重的商務(wù)活動(dòng)中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的.服裝選擇。

　�。ㄒ唬┠惺恐�(zhù)正裝禮儀

　　男士西裝應該是上下身同色的深色面料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)要配飾品。

　　男士著(zhù)西服時(shí)應佩襯衫。襯衫應該挺括沒(méi)有任何褶皺，尤其是領(lǐng)口更不應該出現皺折。襯衫下擺要塞進(jìn)西褲內，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長(cháng)度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領(lǐng)要高出西服領(lǐng)一厘米左右。正式的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，男士著(zhù)西服應佩領(lǐng)帶。領(lǐng)帶須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面寬的一片要略長(cháng)于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領(lǐng)帶尖必須剛抵腰帶上端。

　　穿西裝，紐扣也要按常規扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子扣上，否則，就會(huì )被認為不穩重和不重視他人。普通兩�？畚餮b，只扣第一粒。三�？畚餮b，中間系上，上下可以不系，坐下時(shí)可以將扣子都系上，下車(chē)時(shí)再解開(kāi)。

　　穿西裝，有時(shí)要佩以必要的飾品。領(lǐng)帶夾要領(lǐng)帶固定在胸前。領(lǐng)帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

　�。ǘ�）女士著(zhù)正裝禮儀

　　在正式的商務(wù)活動(dòng)中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

　　套裙的色彩應當以冷色調為主，借以體現出著(zhù)裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì )顯得雜亂無(wú)章。

　　對于汽車(chē)司機，應根據當地情況，盡早給予對方小禮品，這樣他就會(huì )更加精心駕駛。

　　如單獨活動(dòng)，選擇出租車(chē)時(shí)要讓對方打表計費，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車(chē)，要按規定購票。

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