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涉外商務(wù)禮儀有哪些原則呢
文化差異必然導致行為差異,不同的文化環(huán)境下會(huì )形成不同的商務(wù)禮儀，以下是小編精心整理的涉外商務(wù)禮儀有哪些原則呢，歡迎閱讀與收藏。
涉外商務(wù)禮儀
1、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習慣和禮節；否則會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習慣。
3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因為出席商務(wù)活動(dòng)抵達時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪(fǎng)問(wèn)國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動(dòng)要有禮節。出席宴會(huì )應正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應向訪(fǎng)問(wèn)國主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當之稱(chēng)呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。
6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時(shí)贈送禮品會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
7、穿著(zhù)服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來(lái)說(shuō)一般也應著(zhù)禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì )談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會(huì )談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì )議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì )引致反感。
涉外商務(wù)禮儀注意事項
首先，應具備堅定的政治立場(chǎng)，嚴格遵守組織紀律，執行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益。
其次，每次談判前都應確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向對方提意見(jiàn)。有意見(jiàn)可書(shū)面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應事先統一意見(jiàn)。在談判中的不同意見(jiàn)可會(huì )后研討，必要時(shí)可體會(huì )，不得當場(chǎng)爭論；談判中要維持主談人的意見(jiàn)。
再次，談判前應充分準備所談的問(wèn)題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤。如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問(wèn)候，如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準備標牌或小旗，讓客人在遠處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。
迎接外商須注意的具體事項：
1、如果是身份較高的客人，應事前在機場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。
2、最好在客人到達前就把房間和乘車(chē)表告知客人，若做不到，應在客人到達后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò )人轉達。
3、指派專(zhuān)人按規定協(xié)助客人辦理入境手續及機（車(chē)、船）票和行李提取等事宜。
4、客人到達住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。
涉外商務(wù)禮儀的十二項原則
一、維護形象
二、不卑不亢
三、求同存異
四、入鄉隨俗
六、熱情有度
七、不必過(guò)謙
八、不宜先為
九、尊重隱私
十、女士?jì)?yōu)先
十一、愛(ài)護環(huán)境
十二、以右為尊
涉外商務(wù)禮儀的基本禮節
1、表情與姿態(tài)
面對面的會(huì )談比書(shū)信所需詞語(yǔ)更少，因為表情、身勢語(yǔ)、說(shuō)話(huà)的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著(zhù)，面無(wú)表情，無(wú)精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個(gè)不停，交際的目的很難達到。
2、動(dòng)作和行為
坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺(jué)得你談話(huà)頗有誠意；視線(xiàn)不時(shí)地離開(kāi)對方可能使談及的內容聽(tīng)上去似乎更穩；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著(zhù)對方的眼睛，不用說(shuō)一句話(huà)便可倒出全部心里話(huà)。這些并非適用于每一個(gè)人，動(dòng)作和行為因性別、年齡而異。
3、語(yǔ)速與情緒
有時(shí)候，聽(tīng)者似乎在全神貫注地傾聽(tīng)，而事實(shí)上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話(huà)人要盡量使用短句、簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)和明確的措辭。講話(huà)的速度快慢得當，太慢可能使聽(tīng)者感到無(wú)聊，太快通常使聽(tīng)眾覺(jué)得你很緊張、胸無(wú)成竹。接受采訪(fǎng)、參加面試或表演時(shí)，人人都會(huì )感到緊張，身居最高職位的人也不例外。
4、語(yǔ)調與聲態(tài)
高聲叫嚷毫無(wú)意義，吼出的話(huà)別人更難聽(tīng)懂。面對面的會(huì )談中最常見(jiàn)的錯誤是說(shuō)得太多太快。如果是閱信，沒(méi)有讀懂可以重讀，可談話(huà)、面試則不可重復進(jìn)行。如果信太長(cháng)，閱信人可以從中找出要點(diǎn)，面談中如果話(huà)說(shuō)得太多，要點(diǎn)則會(huì )不清楚、不突出。
5、無(wú)聲與有聲
大多數人認為，面對面的會(huì )談如同寫(xiě)信或寫(xiě)報告，非使用語(yǔ)言不可。事實(shí)上，在許多場(chǎng)合，如果僅僅指望語(yǔ)言完成交際任務(wù)，有可能說(shuō)得太多，效果更糟，也會(huì )有失禮儀。面對面的會(huì )談中，詞語(yǔ)僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語(yǔ)言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過(guò)眼神、頭部或四肢來(lái)表達情。
電話(huà)禮儀在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要言語(yǔ)文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄。
迎送禮儀當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì )議時(shí)應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
尊重他人。
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重他人。
談吐文明。
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )讓他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要因“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅。
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人又專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。
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