談吐禮儀的基本常識
語(yǔ)言是我們所知道的最龐大最廣博的藝術(shù)。語(yǔ)言作為一種表達方式，能隨著(zhù)時(shí)間、場(chǎng)合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。下面是關(guān)于談吐禮儀的基本常識，一起來(lái)學(xué)習下吧：
談吐禮儀的基本常識
一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，熟悉日常禮貌用語(yǔ)
(一)敬語(yǔ)
敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現一個(gè)人的文化修養。
1.敬語(yǔ)的運用場(chǎng)合
第一，比較正規的社交場(chǎng)合。第二，與師長(cháng)或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會(huì )見(jiàn)不太熟悉的人。第四，會(huì )議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。
2.常用敬語(yǔ)我們日常使用的“請”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等。
(二)謙語(yǔ)
謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì )尊重你。
(三)雅語(yǔ)
雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規的場(chǎng)合以及一些有長(cháng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話(huà)語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現出一個(gè)人的文化素養以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應該說(shuō)：“請用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請用一些茶點(diǎn)�！奔偃缒阆扔趧e人結束用餐，你應該向其他人打招呼說(shuō)：“請大家慢用�！毖耪Z(yǔ)的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì )對你的個(gè)人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì )對形成文明、高尚的社會(huì )風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。
二、日常場(chǎng)合應對
(一)與人保持適當距離
說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說(shuō)話(huà)的內容，其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重，使對話(huà)者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà)，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得過(guò)遠，會(huì )使對話(huà)者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì )把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀(guān)感受上，這也是最舒服的。
(二)恰當地稱(chēng)呼他人
無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì )更得體。對于知識界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。
(三)善于言辭的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養的表現。
1、與人交談時(shí)自己不能滔滔不絕。自己講話(huà)的時(shí)候，要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，不要以我為中心，旁若無(wú)人，借題發(fā)揮，炫耀自己，大搞一言堂。對方講話(huà)的時(shí)候要耐心傾聽(tīng)，目光要注視對方，不要左顧右盼，也不要經(jīng)常有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。
2、與人交談時(shí)肢體語(yǔ)言要適當。即使有話(huà)要說(shuō)，也要等到對方說(shuō)完一件事或中途停頓的時(shí)候再說(shuō)。說(shuō)話(huà)時(shí)手勢不要過(guò)大，不要手舞足蹈，動(dòng)作要適當。不要和對方離得過(guò)近或過(guò)遠，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。
3、與別人談話(huà)時(shí)要注意交談禮儀。好的交談不僅是語(yǔ)言的流露，也是禮節的顯現。所以在跟別人握手時(shí)不要像鉗子般有力；跟人談話(huà)時(shí)不要死死盯住對方；跟別人談話(huà)時(shí)聲音不要特別大；跟別人談話(huà)時(shí)距離不要離得特別近。
4、插話(huà)禮儀。出于尊重的需要，別人談話(huà)的時(shí)候要先打招呼，不要插入話(huà)題，應適時(shí)示意先致歉后插話(huà)，不能接過(guò)話(huà)題就滔滔不絕。插話(huà)結束時(shí)，要立刻告訴對方“請繼續講”。中途打斷或是和人爭辯，這是有悖交談主旨的。
三、在日常交際中令人討厭的八種行為
1、經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
2、嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話(huà)題，及一無(wú)是的見(jiàn)解；
3、態(tài)度過(guò)分嚴肅，不茍言笑；
4、言語(yǔ)單調，喜怒不形于色，情緒呆滯；
5、缺乏投入感，悄然獨立；
6、反應過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；
7、以自我為中心；
8、過(guò)分熱衷于取得別人好感。
四、談話(huà)應注意的問(wèn)題
避免不必要的口頭禪。大部分講話(huà)難免有口頭禪，自己覺(jué)得沒(méi)什么，但是別人可能會(huì )覺(jué)得這些口頭禪聽(tīng)起來(lái)非常令人不舒服，例如“你懂嗎”“對不對”等。
留下喘息的空間。既然稱(chēng)為聊天交談，就應該有來(lái)有往，不能自己講的唾沫橫飛，別人聽(tīng)得一頭霧水。記得講完一段話(huà)后暫停幾秒，讓別人可以趁機插入。沒(méi)有人接話(huà)，你才可以繼續發(fā)言。
不要刨根問(wèn)底。在聚會(huì )或宴席中，若有人與你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單的答幾句足矣。切忌向人“匯報”自己的身世，或向對方詳加打探、追根究底。那樣很容易讓人生厭，尤其是對第一次見(jiàn)面的陌生人，更不能施展你滔滔不絕的“舌頭功夫”。
不要閉口不語(yǔ)。當面對初相識的陌生人時(shí)，很多人都會(huì )因為存在提防心理寧愿奉行沉默是金的原則，剛談幾句無(wú)關(guān)緊要的話(huà)就閉口不語(yǔ)，還一臉嚴肅的表情，這樣不冷場(chǎng)才怪。
女性職場(chǎng)談吐禮儀
1、敬語(yǔ)服務(wù)意義：
反映單位的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是員工人格的體現
2、禮貌用語(yǔ)
(1)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早上好、下午好;
(2)感謝語(yǔ)：謝謝、謝謝合作、謝謝理解;
(3)答謝語(yǔ)：謝謝，這是我應該做的;不用客氣，這是應該的;
(4)道歉語(yǔ)：抱歉，讓您久等了;對不起，麻煩您對不起，這里出了一點(diǎn)故障，請稍等;
(5)其他禮貌用語(yǔ)：請稍候、請在這簽名、時(shí)間還沒(méi)到，請您再耐心等會(huì )兒;慢走，請走好;
3、要求：
聲音優(yōu)美、表達恰當、言簡(jiǎn)意賅、表情自然、舉止文雅、注意口腔衛生、“三聲”服務(wù);
4、具體做法：
(1)注意稱(chēng)呼：要適合對方的年齡、氣質(zhì)和當時(shí)的心情;
(2)問(wèn)候：應不斷變化
(3)五聲十字禮貌用語(yǔ)：您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn);
5、電話(huà)禮儀：
(1)鈴響兩次之內拿起電話(huà)不是失禮的行為;
(2)接聽(tīng)電話(huà)用標準語(yǔ)：您好，×××，請講;
(3)如是找人電話(huà)，不能大聲喊;
(4)如找的人不在，請婉轉說(shuō)明，問(wèn)清是否需要留言;
(5)一般左手拿話(huà)筒，右手拿筆，隨時(shí)記錄，然后需核對一下;
(6)打電話(huà)聲音要自然、輕柔、音調不能過(guò)高或過(guò)低，語(yǔ)速不能過(guò)快或過(guò)慢;
(7)電話(huà)完畢要致再見(jiàn)，打錯電話(huà)要致歉;
(8)掛電話(huà)禮節：如對方是職位、地位比較高或長(cháng)輩、女士則應等對方掛后你再掛;如對方是重要的人，則要等對方掛了電話(huà)你再掛;
禁忌：早上7點(diǎn)以前，中午午休時(shí)間，三餐吃飯時(shí)間，晚上10點(diǎn)半以后
(9)移動(dòng)電話(huà)的使用：避免在會(huì )場(chǎng)、影劇院、圖書(shū)館、醫院等公共場(chǎng)所毫不顧忌地使用;服務(wù)場(chǎng)所工作人員禁止當著(zhù)服務(wù)對象打移動(dòng)電話(huà)，且電話(huà)要開(kāi)到振動(dòng);
(10)打電話(huà)注意表情，不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊與客人說(shuō)話(huà)邊打電話(huà)。
男人基本禮儀常識
個(gè)人儀表
所謂儀表，是指一個(gè)人的儀容和外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛生，它是人的精神面貌的外觀(guān)。
儀容
個(gè)人儀容包括發(fā)式、面容、手部及頸之美
個(gè)人儀容對發(fā)式的要求 :頭發(fā)整潔、干凈、發(fā)型大方、不怪異是最基本的要求;
每個(gè)人選擇發(fā)型應根據自己的臉型、膚色、體形選擇發(fā)型，這是第一個(gè)層面; 男士的頭發(fā)不超過(guò)衣領(lǐng);所選發(fā)型與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合; 好的發(fā)型真正的作用是揚你所長(cháng)，而避你所短。
個(gè)人儀容對面容的要求
面容是儀容之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(cháng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。在面容的修飾上特別講究的是男女有別。男士的儀容怎樣修飾。 男士的'儀容重在“潔” 雖然男士無(wú)需像女性那樣天天化妝，但也應保持健康、整潔的儀容。男士也應注意自己的“面子問(wèn)題”。
男士的儀容要做到干凈整潔，應做到以下三個(gè)方面：
(1)干凈、整潔、大方。沒(méi)有哪個(gè)人喜歡與邋遢、不愛(ài)衛生的人來(lái)往。
(2)整體格調健康舒適。即指胡須、頭發(fā)等對外觀(guān)有影響的因素。男士盡量不要留胡須、長(cháng)發(fā)，而且發(fā)尾不超過(guò)耳根，發(fā)式以線(xiàn)條簡(jiǎn)潔、流暢、自然為好，給人以健康舒適的感覺(jué)。
(3)養成自我保健意識。 具體要求如下：
眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)濃重眼影，不用人造睫毛耳朵：內外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。 鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
胡子：刮干凈或修整齊，不留長(cháng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。
嘴： 牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì )客時(shí)不嚼口香糖等食物。 臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。
儀容“禁忌"
�、僭谏虅�(wù)場(chǎng)合摳鼻子、剔指甲、剔牙齒、打哈欠、吃零食;
�、谝е讣�、哼小曲、吹口哨、喃喃自語(yǔ)、玩飾物
�、鄞舐曊f(shuō)話(huà)，粗言穢語(yǔ)、聊天;
�、芸人�、打噴嚏、隨地吐痰;
�、荽蚴謾C、不停地看手表;
男士穿衣學(xué)問(wèn)
在現在的商務(wù)活動(dòng)中，男士一般都是西裝革履，這樣會(huì )顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的衣著(zhù)，得體的西裝穿著(zhù)會(huì )使你顯得氣質(zhì)高雅、內涵豐富、卓爾不凡。
1、西裝。
選擇西裝，最重要的不是價(jià)格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的諸多細節。在款式上，應簡(jiǎn)潔而注重質(zhì)料、剪裁和手工。
顏色以單色為宜，并至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性而穩重;灰色比較中庸、平和而莊重，得體而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩重，也是較為常見(jiàn)的一種色調，比較適合黃皮膚的東方人。
另外，西裝的穿著(zhù)還要注意與其它配件的搭配，例如西褲的長(cháng)度應正好觸及鞋面。
2、領(lǐng)帶。
懂得自我包裝的男士，都非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因為領(lǐng)帶是點(diǎn)睛之筆。除顏色須與自己的西裝和襯衫協(xié)調外，還要干凈、平整不起皺。此外，領(lǐng)帶的長(cháng)度要合適，打好的領(lǐng)帶尖端應恰好觸及到皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應與西裝的寬度和諧。
3、襯衣。
領(lǐng)型、質(zhì)地及款式，都須與外套、領(lǐng)帶協(xié)調，色彩應與符合自身的個(gè)性特點(diǎn)。一般的，純白色和天藍色的襯衫是商務(wù)人士必備的。同時(shí)，須注意領(lǐng)口和袖口是否干凈。
4、襪子。
襪子寧長(cháng)勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調，深色比較穩妥，因為淺色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。
5、鞋子。
鞋的款式和質(zhì)地的好壞，也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因為這種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會(huì )給人頭重腳輕的感覺(jué)。休閑款式的皮鞋最好配單件的休閑西裝。無(wú)論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會(huì )給人以專(zhuān)業(yè)、整潔的好感。
男士穿著(zhù)西裝六忌
忌不合身
許多男士誤認為穿線(xiàn)條松垮、有大墊肩的西裝，才能撐得起男子漢的架勢。其實(shí)，這種觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，而最為重要的就是合身。在合身的前提下，再綜合考慮自己的臉型、身高和肩寬等因素來(lái)選擇西裝。
忌塞滿(mǎn)物品
西裝講究線(xiàn)條平順，穿西裝時(shí)口袋里的東西應盡量精簡(jiǎn)，最好只裝一個(gè)錢(qián)包。不要在西褲上別手機及鑰匙等，這會(huì )破壞西裝的整體感覺(jué)。
忌襪子搭配不當
襪子是體現男士品位的關(guān)鍵細節。襪子的質(zhì)地應為棉質(zhì)。標準西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍，以單色或簡(jiǎn)單提花為主。應盡量使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪子不可以暴露在外。
忌西褲太短 標準西褲的長(cháng)度是剛剛蓋住鞋面，不長(cháng)不短。
忌襯衣不扎 襯衣不扎進(jìn)褲腰里會(huì )給人一種邋遢、不精神的感覺(jué)。
男人穿西裝要求：
�、� 三色原則：全身不要超過(guò)三個(gè)色系;
�、� 三一定律：鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色;
�、侨蠼桑�
不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看;
穿甲克打領(lǐng)帶是業(yè)余華僑的打扮;
袖子商標要拆掉;
皺巴巴的衣服使你感覺(jué)很邋遢，平整的衣服使你精神煥發(fā)，所以你的服裝應熨燙平整。在商場(chǎng)購買(mǎi)服裝時(shí)，可咨詢(xún)你的同事，多選擇一些不易皺的衣料。 著(zhù)裝的TOP 原則
著(zhù)裝的基本要求是干凈整潔，既要能符合時(shí)尚美感，又要能恰當地體現個(gè)性風(fēng)采。應學(xué)習和掌握著(zhù)裝基本原則——TOP 原則�！癟OP”是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，即表示：時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)。也就是說(shuō)，著(zhù)裝與當時(shí)的時(shí)間、所處的環(huán)境和地點(diǎn)相協(xié)調。
【談吐禮儀的基本常識】相關(guān)文章：
談吐禮儀知識12-25
辦公室談吐禮儀及談吐用語(yǔ)06-12
談吐要注重的禮儀06-14
語(yǔ)言談吐基本禮儀06-14
辦公室談吐禮儀06-12
辦公室談吐的禮儀06-29
社交談吐的禮儀知識03-13
秘書(shū)語(yǔ)言談吐禮儀04-11
銷(xiāo)售交際談吐禮儀常識03-14