外交接待禮儀通則
概括來(lái)說(shuō),目前世界流行的接待通則主要有以下:
維護形象。在交往活動(dòng)中,每一名相關(guān)人員的一言一行,往往代表著(zhù)一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區、一個(gè)城市的形象,若是對自我形象毫不修飾,不但難言對交往對象的`尊重,而且亦屬失禮行為。所以我們不論是領(lǐng)導干部還是接待人員在公務(wù)活動(dòng)中,都應時(shí)時(shí)刻刻注重個(gè)人言談舉止、服飾儀容,不可蓬頭垢面、不修邊幅。
不卑不亢。這是事關(guān)國格、人格的大是大非問(wèn)題,不卑不亢同等重要,不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四,又不自大狂傲、放肆囂張,而要堂堂正正、坦誠樂(lè )觀(guān)、豁達開(kāi)朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。
求同存異。求同就是遵守國際慣例,取得共識、便于溝通、避免周折;存異就是注意個(gè)性;了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌,并予以尊重。
入鄉隨俗。當自己身為東道主時(shí),通常講究主隨客便;當自己充當客人時(shí),則又講究客隨主便。接待人員必須充分地了解交往對象的風(fēng)俗習慣,無(wú)條件地加以尊重,不可少見(jiàn)多怪、妄加非議。
信守約定。在一切公務(wù)接待活動(dòng)中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,說(shuō)話(huà)務(wù)必算數,許諾一定要兌現,約會(huì )必須準時(shí)。萬(wàn)一由于難以抗拒的因素而失約,必須盡早向有關(guān)各方通報,如實(shí)解釋?zhuān)嵵刂虑,主?dòng)承擔損失。
熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸,過(guò)猶不及。比如與人交往的距離就分4種:一是私人距離,又叫親密距離,小于0.5米,僅適用于家人、戀人和至交;二是社交距離,又稱(chēng)常規距離,介于0.5米至1.5米之間,適用于一般交際應酬;三是禮儀距離,又稱(chēng)敬人距離,介于1.5米至3米之間,適用于會(huì )議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn);四是公共距離,又叫有距離的距離,超過(guò)3米開(kāi)外,適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處。
不必過(guò)謙。在交往活動(dòng)中涉及自我評價(jià)時(shí),雖然不應該自吹自擂、自我標榜、一味抬高自己,但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過(guò)度謙虛客套。
不宜先為。在交往活動(dòng)中,面對自己一時(shí)難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣做才好時(shí),如有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動(dòng),尤其不要急于搶先,冒昧行事。
尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、身體健康、家庭地址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、所忙何事等等,皆屬個(gè)人隱私,要避免與對方交談時(shí)涉及這些隱私權。
女士?jì)?yōu)先。在一切社交場(chǎng)合,每一名成年男子,都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護婦女,并且還要想方設法,盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。這并不代表女性是弱者,而是象尊重母親一樣尊重女性。
愛(ài)護環(huán)境。不可毀損自然環(huán)境,不可虐待動(dòng)物,不可損壞公物,不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品,不可隨地吐痰,不可到處隨意吸煙,不可任意制造噪聲。
以右為尊。在各種類(lèi)型的對外交往中,大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流,小到私人接觸、社交應酬,但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí),以右為尊都是普遍適用的,以右為上、以左為下,以右為尊、以左為卑,就肯定不會(huì )失敬于人。
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