物業(yè)管理制度(精選15篇)

　　現如今，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理制度1

　　為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍

　　凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)小區的使用與維修

　　小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1、合理使用小區內部分共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的.相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

　　4、業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。

　　5、機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

　　6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00至12：00，下午14：00至17：00。維修完工后即時(shí)清理垃圾。三、物業(yè)服務(wù)費用的交納

　　本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。

　　2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3、欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。

　　4、欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

　　秦山房產(chǎn)金涌花苑物業(yè)管理委員會(huì )

　　20xx年1月1日

物業(yè)管理制度2

　　1.嚴格執行國家規定的財務(wù)會(huì )計制度和有關(guān)財經(jīng)紀律，按《會(huì )計法》辦事，遵章守法，做好財務(wù)會(huì )計工作。

　　2.財務(wù)部負責全公司的經(jīng)濟總核算，并要綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開(kāi)支的數據定期向總經(jīng)理報告。

　　3.負責組織各部門(mén)編制收支預算草案，根據總經(jīng)理的指令，結合公司的情況進(jìn)行綜合平衡。編制公司年度的財務(wù)預算草案，定期對執行情況進(jìn)行分析，并作出書(shū)面報告送總經(jīng)理。

　　4.管理和控制各部門(mén)編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的.使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責全公司資金運作的組織和調動(dòng)，定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報。

　　5.遵循權責發(fā)生制原則及時(shí)完成收支核算，做好財務(wù)記載，正確核算，按時(shí)準確編報會(huì )計報表。

　　6.每月按時(shí)向各商鋪收取租金及管理費，做好收支結算表、欠繳管理費情況表，編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負債表。

　　7.每年x月、x月向商戶(hù)公開(kāi)本步行街管理費的財務(wù)收支狀況，并按規定程序審核后張貼于本步行街管理處的告示板上。

　　8.負責公司的各項財產(chǎn)登記、核對工作，保證資產(chǎn)更新的資金來(lái)源，保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。

　　9.對公司的各項開(kāi)支力求做到嚴格審核、合理開(kāi)支，對違反規定，未經(jīng)審批的開(kāi)支一律不得報銷(xiāo)。

物業(yè)管理制度3

　　一物業(yè)公司管理制度

　　1、物業(yè)管理公司員工條例

　�。�1）勞動(dòng)用工制度

　�。�2）員工行為規范

　�。�3）員工福利制度

　�。�4）企業(yè)獎懲制度

　　2、物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)職責范圍。

　�。�1）辦公室的職責范圍

　�。�2）財務(wù)部門(mén)的職責范圍

　�。�3）管理部門(mén)的職責范圍

　�。�4）服務(wù)部門(mén)的職責范圍

　　3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。

　�。�1）經(jīng)理室人員崗位責任

　�。�2）辦公室人員崗位職責

　�。�3）管理處人員崗位職責

　　二物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

　　1、物業(yè)的驗收與接管

　�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負責的技術(shù)人員參加驗收

　�。�2）站在業(yè)主的立場(chǎng)上，從物業(yè)維修養護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴格驗收

　�。�3）對驗收中發(fā)現的問(wèn)題應準確記錄在案，并及時(shí)督促施工單位修整

　�。�4）與建設單位簽訂保修實(shí)施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目?jì)热�、進(jìn)度、原則、責任和方式

　�。�5）物業(yè)接管應辦理書(shū)面移交手續

　�。�6）應向建設單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養護和管理。

　�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權力以及政府所賦予的有關(guān)權利。

　　2、樓宇入伙手續

　�。�1）入伙通知書(shū)

　�。�2）入伙手續書(shū)

　�。�3）收樓須知

　�。�4）入住合約

　　3、物業(yè)管理公約

　�。�1）明確業(yè)主的權益、義務(wù)和責任

　�。�2）明確物業(yè)開(kāi)發(fā)商應享有的'權利

　�。�3）明確物業(yè)管理者的權利與責任

　�。�4）明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理

　�。�5）對物業(yè)全部或部分損壞無(wú)法正常使用的規定

　�。�6）管理費用的規定

　�。�7）法律責任

　�。�8）其它事項

　　4、住戶(hù)手冊

　�。�1）居住區概況

　�。�2）居住區的管理

　�。�3）業(yè)主或住戶(hù)須知

　�。�4）日常管理與維修

　�。�5）物業(yè)管理條例

　�。�6）綜合服務(wù)

　�。�7）其它應該注意的事項

　　5住宅區房屋及有關(guān)色設施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區房屋及有關(guān)設施的接、代管管理制度，有助于住宅區房屋及有關(guān)附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區的建設。包括：

　�。�1）對房屋及有關(guān)設施接管范圍的規定

　�。�2）對房屋及有關(guān)設施接管標準的規定

　�。�3）對房屋及有關(guān)設施接管接、代管程序的規定

　�。�4）被接、代管的房屋及有關(guān)設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用

　�。�5）對房屋代管權責的規定

　　6、房屋管理服務(wù)制度

　�。�1）房屋維修養護管理

　�。�2）房屋室內裝修、拆改和設備管理

　　7、住宅區管理制度

　�。�1）房屋養護與維修的管理規定

　�。�2）維護住宅區環(huán)境的管理規定

　�。�3）開(kāi)展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。

　�。�4）建設文明住宅小區

　　8、業(yè)主委員會(huì )章程。主要內容包括：

　�。�1）成立業(yè)主管理委員會(huì )的目的

　�。�2）業(yè)主管理委員會(huì )的宗旨

　�。�3）業(yè)主管理委員會(huì )的權利和義務(wù)

　�。�4）成立業(yè)主管理委員會(huì )的程序

　�。�5）業(yè)主管理委員會(huì )的會(huì )議及會(huì )員代表大會(huì )

　�。�6）會(huì )員代表大會(huì )的主要任務(wù)

　�。�7）業(yè)主管理委員會(huì )的任務(wù)

　�。�8）有關(guān)補充說(shuō)明

物業(yè)管理制度4

　　一、目的：

　　為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護宿舍安全和提高環(huán)境品質(zhì)，特制訂本辦法。

　　二、范圍：

　　公司所有住宿員工。

　　三、內容：

　�。ㄒ唬�、住宿管理

　　1、住宿人員在申請住宿之前應填寫(xiě)《員工住宿申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由行政部統一安排備案。

　　2、公司宿舍，原則上主管以上人員2人一間，員工6人一間。住宿房間及床位由行政部統一安排，住宿員工不得擅自更換房間及床位。特殊情況需由行政部批準后方可給予調整房間或床位。

　　3、住宿員工使用宿舍內的公司財物，須羅列清單，經(jīng)員工個(gè)人與行政部清點(diǎn)確認后簽字。入住人員只限員工本人。

　　4、住宿員工不得將宿舍轉借他人使用或擅自留宿非公司人員。特殊情況下，需留宿外人時(shí)須提前填寫(xiě)書(shū)面申請，由經(jīng)理批準后，方可留宿。

　　5、住宿員工不得擅自調換房間內公共財產(chǎn)物品。員工離開(kāi)宿舍須鎖好房門(mén)，貴重物品應注意保管，遺失自行負責。

　　6、住宿員工不得隨意改造或變更房?jì)仍O施，不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設施，如造成損壞，須折算賠償。

　　7、公司宿舍水、電不得浪費，請隨手關(guān)燈及水龍頭。

　　8、住宿員工退房時(shí)須辦理移接手續，清點(diǎn)財物。凡居住期間，財物有損壞的，須折算賠償。

　　9、宿舍現有的器具設備（如桌椅、衛浴設備、管道、門(mén)窗、衣柜、風(fēng)扇、床鋪等）公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如疏于管理或惡意破壞，酌情由住宿人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重處罰。

　　10、公司領(lǐng)導或行政部如在合適時(shí)間檢查宿舍，員工不得拒絕，并聽(tīng)從相關(guān)整改建議。

　�。ǘ�）、紀律管理

　　1、住宿員工必須按時(shí)就寢，晚上23：00后不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲或在異性宿舍逗留。

　　2、宿舍區不能成為犯罪窩點(diǎn)，嚴禁酗酒、打架、偷盜、賭博等不良活動(dòng)。發(fā)現一次處50~100元罰款。情節嚴重送往公安機關(guān)處理，并予除名。

　　3、電視、音響的使用，聲音不得過(guò)大，以不妨礙他人安寧為原則。經(jīng)投訴三次以上口頭警告，再有投訴處50~100元罰款。

　　4、住宿員工不得于宿舍區室外或室內墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。發(fā)現20~50元罰款。

　　5、住宿員工不得破壞宿舍區任何公共設施或公物，不得在宿舍私藏任何公司物品。發(fā)現20~50元罰款。

　　6、未在公司內住宿員工在宿舍區活動(dòng)時(shí)亦須遵守所有規定。

　�。ㄈ�）、安全管理

　　1、宿舍內不得擅自加裝使用1500W以上的`電器，禁止使用電爐或明火器具，不私自接電線(xiàn)，不使用漏電電器。發(fā)現一次處20~50元罰款。

　　2、注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，室內不得使用或存放危險及違禁物品。發(fā)現一次處100~300元罰款。

　　3、住宿員工不得于床上抽煙，煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸應妥善放置。發(fā)現一次處20~50元罰款。

　�。ㄋ模�、衛生管理

　　1、住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內飼養動(dòng)物，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向門(mén)口、窗外潑水、亂扔雜物。發(fā)現一次處50~100元罰款。

　　2、住宿員工個(gè)人床上用品起床后須擺放整齊，其它私人物品、衣物須擺放整齊或收入箱柜。

　　3、住宿員工洗曬衣物須在指定區域或宿舍晾曬，不得隨意在走廊、過(guò)道及其它公共區域晾掛。

　　4、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場(chǎng)所（走廊垃圾桶內）傾倒。

　　5、住宿員工房間內衛生自行清潔整理，由各個(gè)住宿員工輪流打掃，做好輪值表張貼在房門(mén)背面以便上級領(lǐng)導檢查監督。

　　6、住宿員工房間門(mén)口個(gè)人物品應擺在架子（自行購置）上，不得直接擺在地上。

　　7、在住宿期間，無(wú)故在外租賃房屋者或無(wú)特殊情況，當月累計不在宿舍住宿時(shí)間超過(guò)7天者，按自動(dòng)放棄住宿權力，宿舍管理人員有權責令其將東西搬出，同時(shí)安排他人住入。

　　8、提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴防火警，火災事故的發(fā)生，宿舍內部發(fā)生被盜，除保護好現場(chǎng)外，應在24小時(shí)內報告保安部及行政部，否則不予處理，對于人為造成的火警、火災事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責任者一次處以100～1000元的罰款。

　�。ㄎ澹�、探訪(fǎng)管理

　　1、夜間外人探訪(fǎng)時(shí)應在行政部門(mén)衛處登記探訪(fǎng)人姓名、與被探訪(fǎng)人關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間，由被探訪(fǎng)人簽字確認，否則不準探訪(fǎng)。

　　2、外人探訪(fǎng)需借宿須出示經(jīng)理簽準的借宿單，不需借宿的須在22：00前離開(kāi)。

　　3、探訪(fǎng)人活動(dòng)區域僅限宿舍區，不得在其它區域擅自逗留。

　　4、探訪(fǎng)人須遵守公司所有相關(guān)規定，如有違紀行為由被探訪(fǎng)人承擔相應責任。

　�。�六）、遷出管理

　　1、住宿員工遷出時(shí)須將使用的床位、物品、衣柜等清理干凈，所攜出的物品，須先經(jīng)行政部人員檢查。

　　2、住宿員工離職（包括自離、辭職、免職等），須于離職當日內搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。

　　四、對違反以上任何規定的住宿員工，行政人事部可酌情予以處罰，乃至取消住宿資格。

　　五、附則

　　本辦法經(jīng)理核準后頒布實(shí)施，由行政部負責解釋并執行，未盡事宜，另行修訂。

物業(yè)管理制度5

　　1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，室內照明電修發(fā)生障礙接到報修當時(shí)檢修。

　　2、維修工、電工24小時(shí)值班，遇到情況請撥電話(huà)：8215369，隨叫隨到。

　　3、小件維修實(shí)行無(wú)償安裝服務(wù)。

　　4、收費標準公開(kāi)，嚴格執行市物價(jià)局規定的收費標準，監督電話(huà)：8293750（工商局）。

　　5、保證小區上下水、電暢通，保證公共環(huán)境衛生清潔。

　　6、崗位紀律公開(kāi)，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場(chǎng)地清。

　　7、維修服務(wù)保證業(yè)主滿(mǎn)意，使用文明用語(yǔ)。

　　8、創(chuàng )造美化、凈化的人居環(huán)境。

　　治安保衛制度

　　為了加強小區的安全管理工作，保證住戶(hù)的生命財產(chǎn)安全，為廣大業(yè)主提供一個(gè)舒適、滿(mǎn)意的生活環(huán)境，特制定嚴格的治安保衛制度：

　　1、嚴格遵守、執行國家的法律法規、政策。

　　2、熟悉和掌握整個(gè)小區，內部地形、地物，認真履行自己的職責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知負責人解決。

　　3、對外來(lái)人員及車(chē)輛必須問(wèn)明情況并加以記載，發(fā)現可疑人員要及時(shí)查問(wèn)，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告。

　　4、提高警惕，防止各種事故發(fā)生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發(fā)生。

　　5、禁止易燃、易爆、危險物品進(jìn)入小區，排除小區內的不安全因素，特別是高空墜物、車(chē)輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發(fā)生。

　　保潔員工作制度

　　一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要保持小區環(huán)境衛生整潔。

　　二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺等)。

　　三、樓道玻璃保持清潔、透明。

　　四、小區內墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。

　　五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有建筑垃圾要及時(shí)清理。

　　六、小區內有其它勞動(dòng)也要參加，同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。

　　七、推灰人員必須保持垃圾車(chē)清潔，每周必須徹底洗刷一次。

　　八、垃圾車(chē)停放點(diǎn)四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。

　　九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業(yè)主反映衛生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動(dòng)離崗。

　　公用部位使用和衛生制度

　　小區公用部位即樓道、樓區公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時(shí)也是小區建設的一項重要內容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區居民創(chuàng )造良好的外部環(huán)境，特制定本制度。

　　一、保持公共樓道的清潔

　　1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

　　2、樓道走廊內保持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。

　　二、樓區內公共道路、公共設施的使用

　　1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。

　　2、不得在公共使用部位亂貼亂畫(huà)。

　　3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

　　4、不得對公共配套設施進(jìn)行破壞。

　　三、公共部位的花壇、綠地等的'使用

　　1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。

　　2、不得亂砍亂伐，攀折樹(shù)木、花草。

　　3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

　　四、小區居民要共同愛(ài)護公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處理。

物業(yè)管理制度6

　　一、核內容

　　1.整形造型:

　　(1)喬木剪下重枝、內生枝、溢木造型;

　　(2)地被草保持4~8厘米。

　　2.施肥:均分無(wú)重無(wú)漏。

　　3.澆水:100%均勻。

　　4.除雜草:純度90%以上。

　　5.補缺:

　　(1)保證人均綠化0.5平方米以上;

　　(2)綠地率37.5%以上。

　　(3)綠化覆蓋率98%以上。

　　6.殺蟲(chóng):清秀成蔭、鮮花飄香。

　　7.保潔:保潔率達97%以上。

　　二、考核標準

　　1、綠化主管巡視抽查一至二次;

　　2、每周由管理主管抽查一至二次;

　　3、每日評比一次,每半年管理處評比一次。

　　三、獎懲

　　1、內容扣5分以下,由管理處發(fā)足承包金;

　　2、考核內容扣分10分以上,扣發(fā)承包金20%;

　　3、考核內容單項零分,扣發(fā)承包金50%;

　　4、連續兩個(gè)月不合格者解除承包合同,并扣發(fā)一個(gè)月承包金。

物業(yè)管理制度7

　　1、在工作或值勤中,除因執行特殊任務(wù)或者不宜、不需要著(zhù)保安制服的情形外,必須穿著(zhù)保安制服。

　　非因公外出時(shí)應當著(zhù)便服。

　　2、保安制服要配套穿著(zhù),并按照規定佩戴徽章、標志、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執行勤務(wù)無(wú)關(guān)的證章、飾物。

　　3、保安制服不準與便服混穿,不同季節的保安制服不準混穿。

　　4、在駐勤單位除執勤外,著(zhù)裝時(shí)可以不戴帽子。

　　5、著(zhù)保安制服時(shí),要扣好領(lǐng)鉤、衣扣,風(fēng)紀嚴整,內衣下擺不得外露;著(zhù)春秋、夏裝時(shí),必須著(zhù)制式襯衣,按要求扎系制式領(lǐng)帶。

　　不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

　　保安制服應干凈整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。

　　6、著(zhù)制式襯衫時(shí),下擺應束于褲(裙)內。

　　領(lǐng)帶要系端正,不可松懈或歪扭。

　　領(lǐng)帶夾一般位于襯衫第三粒和第四粒紐扣之間的位置;褲子穿著(zhù)要左右平衡,褲腰松緊適中。

　　褲袋內不可放過(guò)多的物品,以免影響褲型的美觀(guān)。

　　7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時(shí)不能戴便帽,不能?chē)鷩��?不同季節的`保安制服不能混穿。

　　8、帽子的戴法要合乎規范,帽檐與眉同高,松緊帶不用時(shí)不得露出帽外。

　　除在辦公區、宿舍內或者其他不需戴帽的場(chǎng)合外,應當戴帽。

　　進(jìn)入室內時(shí),通常脫帽。

　　立姿可以將帽子用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿可以將帽子置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。

　　在辦公室和宿舍內時(shí),帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統一放置在床鋪被褥正上方。

　　9、穿著(zhù)制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無(wú)破損,制式訓練鞋要保持干凈無(wú)異味。

　　男性保安鞋跟不超過(guò)3厘米,女性保安鞋跟不超過(guò)4厘米。

　　不得穿拖鞋、赤足,要穿著(zhù)黑色等單一深顏色的襪子。

　　10、著(zhù)裝參加重要活動(dòng)時(shí),只能佩帶公安機關(guān)或保安公司統一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。

　　11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車(chē)時(shí)必須戴保安防護頭盔。

　　除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。

　　12、愛(ài)護和妥善保管保安制服和保安標志。

　　嚴禁將保安制服和保安標志變賣(mài)、贈送或出租、出借給他人。

物業(yè)管理制度8

　　為進(jìn)一步規范公司文件檔案管理工作，提高文檔管理水平，逐步實(shí)現公司文檔管理工作的規范化、制度化、科學(xué)化，結合工作實(shí)際，特制定本辦法。

　　一、本辦法所指的文件檔案為：

　　1.學(xué)校下發(fā)的相關(guān)文件、通知、公告等文檔;

　　2.公司形成的各種規章制度、報告、通知、紀要等文檔;

　　3.政策類(lèi)文檔及各部門(mén)搜集匯總的有保存價(jià)值的各類(lèi)業(yè)務(wù)資料等文檔。

　　二、文件檔案管理辦法

　　(一)立卷歸檔

　　1.各類(lèi)文檔以簽署或者下發(fā)日期按順序進(jìn)行分類(lèi)、編號、統計、歸檔和管理。

　　2.學(xué)校類(lèi)文檔：編號規則為學(xué)校首字母-部門(mén)首字母-文件簽署年月份(六位)-順序號。學(xué)校下發(fā)的原文件，直接根據類(lèi)別進(jìn)行編號登記歸檔，根據學(xué)校相關(guān)文件要求形成的報告等文檔需留存副本至公司類(lèi)文件進(jìn)行歸檔，電子版文檔需轉化成紙質(zhì)性文檔后進(jìn)行編號登記歸檔。

　　3.公司類(lèi)文檔：編號規則為公司首字母-所屬類(lèi)別首字母-簽署年月份(六位)-順序號(三位)。所屬類(lèi)別即指規章制度類(lèi)、人事類(lèi)、合同類(lèi)、物資設備類(lèi)、財務(wù)類(lèi)等，紙質(zhì)文檔和電子文檔根據編號規則同步進(jìn)行編號登記歸檔。

　　4.公司各部門(mén)文檔：編號規則為公司部門(mén)首字母-簽署年月份(六位)-順序號(三位)。各部門(mén)需要移交的文檔必須到辦公室進(jìn)行移交備案，移交的文檔須保證完整、層次分明，文檔移交時(shí)，須當面填寫(xiě)移交清單并簽字認可后方完成交接手續。

　　5.歸檔文件材料應完整齊全，質(zhì)地優(yōu)良，格式規范，文字清楚，手續完備且具有保存價(jià)值。

　　(二)文檔管理

　　1.辦公室指定專(zhuān)人負責文檔分類(lèi)、編號、鑒定、立卷、歸檔、排架和保存管理，要以原始記錄為依據，編制文檔存放清單，以有效開(kāi)展文檔的.查詢(xún)、利用工作。

　　2.文檔的保存條件有防火、防潮、防有害生物等措施，以確保文檔的安全。

　　3.任何人不得擅自將存檔文件對外公開(kāi)，做好文檔安全保密工作。

　　4.未經(jīng)公司授權，其他任何組織或者個(gè)人無(wú)權公布涉及公司秘密、涉及個(gè)人隱私的、規定限制利用的公司檔案材料內容。

　　(三)文檔查閱

　　1.公司職工查閱利用檔案，須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，并說(shuō)明查閱目的，辦理查閱登記。公司檔案原則上不外借，如必須借出，須經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導批準并及時(shí)歸還。

　　2.外單位查閱利用檔案，應持單位介紹信、身份證、經(jīng)公司總經(jīng)理批準后查閱。

　　3.凡需從檔案中取證或辦理公證，必須由辦公室辦理。

　　4.利用者須對檔案的安全、完整負責，違反查閱規定的要追究責任。

　　本辦法由公司辦公室負責解釋。

　　本辦法自頒布之日起執行。

物業(yè)管理制度9

　　一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷(xiāo)假。

　　二、職工請假要提前寫(xiě)出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的'現象。

　　三、職工請批假范圍

　　請假半日以上（含半日），須提前寫(xiě)出請假報告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準，各站長(cháng)一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準。

　　四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門(mén)的證明手續。

　　五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規定執行。

　　六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。

物業(yè)管理制度10

　　1、制度

　　為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護管理區域正常管理秩序,特制定以下規定:

　　1.1值班人員:部門(mén)每天安排管理員進(jìn)行值班;

　　1.2值班地點(diǎn):部門(mén)辦公室;

　　1.3值班人員應填寫(xiě)值班記錄表,注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況及處理結果等;

　　1.4值班人員應認真檢查管理區域、公共區域、售樓處、銀行、會(huì )所、大廈綠化等處的物業(yè)完好程度,衛生狀況及各崗位員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀律;

　　1.5值班人員應按時(shí)間要求檢查管理區域效果照明燈具的開(kāi)關(guān);

　　1.6值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時(shí)報告客服部經(jīng)理,并請求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。重大事件的處理,次日必須作出書(shū)面報告,上報客服部經(jīng)理;

　　1.7值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的',追究當事人的責任;

　　1.8值班人員因事、因病無(wú)法值班的,應事先安排調班,并報客服部經(jīng)理;

　　1.9國家法定節假日另做加強值班安排。

　　2、規定

　　2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅守崗位,嚴禁擅離職守;

　　2.2值班工作中要求精力集中,認真負責,按程序工作,完成上班未完成的作業(yè);

　　2.3值班過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題要立刻解決,遇有困難時(shí)可請求幫助,當重大事件發(fā)生時(shí),要立即報告上一級領(lǐng)導,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報;

　　2.4當換班時(shí)間已到,但接班人尚未來(lái)時(shí),不得離崗;

　　2.5嚴格遵守各項值班紀律及各項操作規程,凡因違反規程引發(fā)的一切后果,其責任均由值班人員自負;

　　2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽(tīng)電話(huà),做好電話(huà)記錄;

　　2.7每天值班情況要逐項認真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問(wèn)題交給下班。

物業(yè)管理制度11

　　為明確食堂財務(wù)管理關(guān)系,合理控制成本,現統一制定財務(wù)管理規定。

　　一、關(guān)于設置帳簿和核算人員的規定。

　　1、食堂需要獨立核算,并設立現金流水帳及相關(guān)采購臺帳,對核算中存在的問(wèn)題,要及時(shí)請示公司財務(wù)部。

　　2、物業(yè)綜合管理部設食堂監管人員一名,負責所有食堂臺帳登記工作。

　　二、食堂采購的有關(guān)規定。

　　1、食堂需購置廚房設備、餐具時(shí),應向綜合管理部提交申購計劃,500元以下,由物業(yè)經(jīng)理簽批,500元以上的由總經(jīng)理簽批,簽批后由綜合管理部負責采購,倉庫保管員登記,發(fā)放。

　　2、食堂采購食品的.有關(guān)規定。每周末,應對所有物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),登記'周盤(pán)點(diǎn)表',同時(shí)根據盤(pán)點(diǎn)情況編制第二周的周采購計劃表',采購人員根據審批過(guò)的采購計劃表采購物資。原則上不允許超計劃采購(特殊情況需說(shuō)明原因)。物資采購回來(lái)后,由審核驗收人員對當日所購物資的品種、數量、單價(jià)、質(zhì)量進(jìn)行核準,編制'實(shí)際日采購表',并上報綜合管理部。

　　3、食堂購置的其他物料用品如洗潔精、毛巾、用具、堿粉、洗衣粉、肥皂等都要由綜合管理部制定出合理的計劃和定額,按計劃按定額購買(mǎi),節約使用。

　　三、食堂費用報銷(xiāo)的有關(guān)規定。

　　1、食堂費用每周報銷(xiāo)一次,每周一報銷(xiāo)上周費用。報銷(xiāo)時(shí)持合法采購發(fā)票、'食堂周購銷(xiāo)存表'、'每周用餐人數統計表',各有關(guān)人員簽字后方可報銷(xiāo)。

　　2用餐人數的統計方法。由公司行政部統一印制餐票發(fā)放各部門(mén)(費用核算到部門(mén)的餐票上注明部門(mén)名稱(chēng)),每日食堂管理員根據收到餐票情況,統計用餐人數。每周食堂管理員持'本周用餐人數統計表'及餐票到行政部繳銷(xiāo)餐票,核定本周用餐人數。

　　3、物業(yè)綜合管理部每月初按行政部提供的應用餐人數和伙食標準(每人每天10元)。核定月應付食堂的費用總額計劃(報財務(wù)部一份)。過(guò)程中若有人員變化,按行政部提供人數為準,及時(shí)調整計劃。每周末核定實(shí)際就餐人數和費用總額,報銷(xiāo)時(shí)報送財務(wù)部統計報表一份,財務(wù)部對其進(jìn)行審核。對超過(guò)伙食標準的開(kāi)支,財務(wù)部可以不予報銷(xiāo)。

　　4、伙食標準核算內容:實(shí)際利用材料、燃氣、水、電、房租、人員工資、日常消耗用品。

　　四、食堂工作人員的工資按公司統一標準執行,定崗定編由公司統一核定。

　　五、每日采購食品物資品種、數量、單價(jià)的明細,對外張貼公布,接受大家監督。聘請員工監督員,對食堂提供的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督,存在問(wèn)題及時(shí)向公司反映。

　　六、管理辦法自下發(fā)之日起試行。

　　七、本管理辦法由財務(wù)部負責解釋。

物業(yè)管理制度12

　　目的

　　對物業(yè)采購各類(lèi)物資的管理進(jìn)行控制，對完成企業(yè)日常工作所需及采購物資的品質(zhì)起著(zhù)至關(guān)重要的作用;

　　范圍

　　適用于物業(yè)固定資產(chǎn)與非固定資產(chǎn)物資采購管理的控制，公司實(shí)行集中統一采購;

　　物資分類(lèi)

　　A類(lèi)：辦公用品(含電腦耗材類(lèi))、勞保用品，及各單位日常使用的低值耗材(單價(jià)低于500元)等非固定資產(chǎn)

　　B類(lèi)：辦公設備(含電腦、打印機、投影儀等)、辦公家具等固定資產(chǎn);單價(jià)高于500元的非固定資產(chǎn)類(lèi);

　　C類(lèi)：應急類(lèi)物資

　　采購管理

　　先批后買(mǎi)原則

　　公司采購必須填制《物業(yè)物品采購單》(附后，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《采購單》)，申請單位、申請人填寫(xiě)《采購單》，注明采購項目類(lèi)別、說(shuō)明采購原因，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后交由采購人員進(jìn)行辦理; A類(lèi)物資：控制合理庫存前提下，每月25日前經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購人員辦理;

　　B類(lèi)物資：合理調配、公司協(xié)商后，使用期提前10日，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購人員辦理;

　　C類(lèi)物資：電話(huà)請示相關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)領(lǐng)導同意后，交由采購人員辦理。事后2個(gè)工作日內，申請單位辦理審批后續;

　　詢(xún)價(jià)議價(jià)原則

　　固定資產(chǎn)及非固定資產(chǎn)的采購詢(xún)價(jià)，必須有三家以上的供應商報價(jià)，在權衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資質(zhì)等因素的基礎上，進(jìn)行綜合評估，并與供應商確定最終價(jià)格(臨時(shí)性、應急性采購不適用);

　　樣品封存原則

　　針對有一定使用時(shí)限的物資(相對低值的、可提供樣品的)，要做到樣品封存，做到采購物品與樣品一致;

　　職責分離原則

　　采購人員不得參與所采購物資的`檢驗、驗收，采購物資由物資管理人員對數量、質(zhì)量進(jìn)行核對。物資管理人員對于所接收的物資，在接收時(shí)發(fā)現問(wèn)題的，當即提出異議，與采購人員及時(shí)溝通，由采購人員與供應商溝通并解決;所采購物資在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的，由使用單位通知物資管理人員，物資管理人員對涉事物資暫時(shí)封存，由采購人員與供應商溝通并解決;

　　一致性原則

　　采購物資必須與采購單中所列要求保持一致，在市場(chǎng)條件不能滿(mǎn)足使用部門(mén)要求的、或成本太高的，采購人員應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報、反饋信息，經(jīng)協(xié)調后，制定最終采購計劃;

　　合同會(huì )審原則

　　大宗物資采購，除符合上述4條原則外，還應做到合同會(huì )審，使用單位、采購人員、物業(yè)總經(jīng)理、地產(chǎn)總經(jīng)理，調研匯總后，經(jīng)領(lǐng)導審核許可后，方可執行合同簽訂程序;

　　供應商管理

　　供應商選擇

　　供應商必須證照齊全，具有相關(guān)資質(zhì);如由特殊物品采購，供應商還應具有國家法律規定的相關(guān)證件;

　　選擇供應商必須進(jìn)行詢(xún)價(jià)和綜合評估，若供應商為中間商時(shí)，應調查其信譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能力、資質(zhì)、業(yè)績(jì)等，供應商報價(jià)不能作為唯一參考因素;

　　為保證供應渠道順暢，防止突發(fā)情況，應有兩家以上供應商為備用供應商;

　　合同供應商登記、歸類(lèi)、存檔，定期協(xié)助財務(wù)部門(mén)與供應商對賬;

　　定期走訪(fǎng)合同外供應商，擇優(yōu)更換或淘汰現有供應商;

　　合同簽訂管理

　　董事長(cháng)(法人)委托人對外簽訂、履行合同，必須按照國家合同法的有關(guān)規定辦理。

　　意向合同必須進(jìn)過(guò)合同會(huì )審后，方可簽訂。簽訂合同一律使用“合同專(zhuān)用章”;合同簽訂后，即分類(lèi)匯編、存檔，分送有關(guān)部門(mén);

　　簽訂采購合同，必須比質(zhì)、比價(jià)，擇優(yōu)選訂。

　　借款及費用報銷(xiāo)管理

　　合理借款：針對性采購，借款金額保持在采購預計總金額的±5%左右;

　　憑票報銷(xiāo)：采購完成、入庫后，采購經(jīng)辦人憑銷(xiāo)貨單、入庫單、發(fā)票至財務(wù)部辦理報銷(xiāo)事宜;

　　掛賬處理：需要簽訂合同的、存在掛賬的供應商，嚴格按照合同規定執行;

　　嚴格按照公司頒布的財務(wù)管理制度執行;

　　采購人員廉潔管理

　　積極維護企業(yè)利益，提高采購質(zhì)量，降低采購成本;

　　加強學(xué)習，提高認識，增強法治觀(guān)念;

　　廉潔自律，嚴禁接受供應商各類(lèi)回扣、禮品;

　　嚴格按采購制度和程序辦事，自覺(jué)接受各部門(mén)監督，并有義務(wù)提醒各部門(mén)按程序提報申購計劃;

　　工作認真仔細，不因自身工作失誤給公司造成損失。

　　努力學(xué)習業(yè)務(wù)，廣泛掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新事物及市場(chǎng)信息。

　　本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修正、廢止時(shí)亦同。

物業(yè)管理制度13

　　為了貫徹“安全第一、預防為主、防治結合”的方針，加強雷電災害防御工作，防止因雷擊造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，結合公司實(shí)際制定以下制度。

　　一、成立防雷安全領(lǐng)導小組，組長(cháng)：工程采購總監，副組長(cháng)：工程維修部經(jīng)理，成員：工程維修部全體維修人員、物資供應部經(jīng)理、工程材料采購員。

　　二、由防雷安全領(lǐng)導小組制定雷電災害應急預案，并在發(fā)生雷電災害時(shí)啟動(dòng)預案，必須在最短時(shí)間內做到組織領(lǐng)導到位、技術(shù)指導到位、物資供應到位、救援人員到位，確保高效妥善處理災情。

　　三、建立健全雷電災害報告制度，在遭受雷電災害后由防雷安全領(lǐng)導小組長(cháng)及時(shí)向總經(jīng)理、董事會(huì )和市氣象局防雷辦公室報告災情，并協(xié)助防雷辦公室組織做好雷電災害的調查、鑒定工作，分析雷電災害事故原因，提出解決方案和措施。

　　四、由工程維修部電工班長(cháng)負責關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)出的'雷暴預報，并及時(shí)告知防雷安全領(lǐng)導小組組長(cháng)和副組長(cháng)。

　　五、為確保防雷設施安全有效，工程維修部應加強對防雷設施的檢查維護，如發(fā)現防雷設施損壞的，應及時(shí)告知防雷安全領(lǐng)導小組組長(cháng)和市氣象局防雷辦公室，盡快排除防雷安全隱患。在檢查報告，合格證失效前十五個(gè)工作日提前由工程維修部經(jīng)理向市防雷辦公室提出檢測申請，并積極配合做好防雷設施定期檢測工作。

　　六、要加強防雷知識的宣傳教育，提高公司員工防雷安全意識和自我保護技能，制定相應的防范措施。

　　七、對違反法律法規導致雷擊責任事故的，要依法追究有關(guān)責任人的法律責任。

xxx物業(yè)公司有限公司

20xx年7月

物業(yè)管理制度14

　　崗位職責：

　　1、直接上級:項目經(jīng)理。

　　2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識,并能有效運用。

　　3、對市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議。

　　4、負責接待經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人,對經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理,投訴處理率達100%,投訴回訪(fǎng)率達100%。

　　5、建立與經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主情況,積極與經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主交流、溝通,定期訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主。

　　6、及時(shí)向項目經(jīng)理反映經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主的意見(jiàn)和建議,定期提交市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主提案。

　　7、熟悉市場(chǎng)房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求,及時(shí)滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主合理要求。

　　8、做好經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主進(jìn)住工作,建立經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主工程檔案。

　　9、負責接聽(tīng)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主報修電話(huà),認真做好記錄,迅速轉達相關(guān)部門(mén),并及時(shí)對經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　10、做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主提出的.相關(guān)問(wèn)題。

　　11、做好領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理制度15

　　1.目的

　　通過(guò)有效的培訓，實(shí)現對人力資源的開(kāi)發(fā)，使工作效能達到最優(yōu)化，為未來(lái)發(fā)展提供戰略性的高層次人才儲備，以適應公司不斷發(fā)展的需要。

　　2.適用范圍

　　均豪公司全體員工

　　3.職責

　　3.1公司人力資源部負責公司范疇內所有培訓計劃的編制、匯總督導工作，督導落實(shí)培訓管理工作的落實(shí)和檢查。

　　3.2 項目部根據公司制訂的年度培訓計劃編制本項目部的年度計劃。

　　3.3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄范圍內的所有培訓計劃的編制、匯總督導工作，督導落實(shí)培訓管理工作的落實(shí)和檢查。

　　3.4 各級主管領(lǐng)導對培訓工作的執行負責。

　　3.5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對培訓工作所有質(zhì)量記錄負有檢查責任。

　　4.術(shù)語(yǔ)

　　4.1培訓教程:指公司按行政級別/專(zhuān)業(yè)/性質(zhì)所制定的不同系列培訓課程

　　4.2崗位資格培訓證書(shū):指員工參加公司內部培訓和具備某種任職資格的證明。

　　4.3培訓考核率:指培訓后進(jìn)行考試的次數比例。

　　4.4培訓出勤率:指應參加培訓人數與實(shí)際參加培訓人數的比例。

　　5.程序

　　5.1需求調查

　　5.1.1項目部定期征求員工對培訓工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行員工工作現狀分析，認真填寫(xiě)《培訓需求調查表》，每月25日前報人力資源部。

　　5.1.2公司人力資源部負責匯總報行政總監并備案.

　　5.2計劃的編制

　　5.2.1各級培訓計劃的編制均須根據培訓需求、上年度的培訓總結分析結果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。

　　5.2.2計劃編制須按統一的文本格式撰寫(xiě)，作為年度工作計劃的構成部分，并附《培訓計劃表》。

　　5.2.3必要時(shí)可由公司人力資源部組織召開(kāi)計劃編制專(zhuān)題會(huì )做預案布置研討。

　　5.2.4總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排，同時(shí)應包含總部和項目部的培訓內容。

　　5.2.5總部各職能部室的專(zhuān)項培訓計劃應自行編制。

　　5.2.6總部、項目部因工作需要進(jìn)行臨時(shí)培訓，按照《臨時(shí)培訓制度》、《臨時(shí)培訓作業(yè)指導書(shū)》執行。

　　5.3計劃審批

　　5.3.1公司年度計劃須公司總經(jīng)理辦公會(huì )審議，總經(jīng)理簽批。

　　5.3.2項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓計劃由各單位主管領(lǐng)導審批并報人力資源部核準。

　　5.3.3培訓中的其它需審批的重大事宜由行政總監批準。

　　5.4計劃執行

　　5.4.1人力資源部負責總部培訓計劃的落實(shí)工作。

　　5.4.2項目部培訓計劃審批核準后可自行分解為月計劃表，除特別要求外可自行調整安排，無(wú)須總部審批，但須每月底前將下月培訓計劃報公司人力資源部備案。

　　5.5. 組織實(shí)施

　　5.5.1課程設置

　　5.5.1.1由公司人力資源部組織，各主管部門(mén)配合進(jìn)行培訓課程設置方案的設計。

　　5.5.1.2培訓課程設置方案由人力資源部匯總經(jīng)行政總監審核后總經(jīng)理簽批(參見(jiàn)培訓課程匯總表)。

　　5.5.1.3培訓課程將根據需要不定期的進(jìn)行增減，每年終審核一次。

　　5.5.2教師選配

　　5.5.2.1按照《培訓教師管理規定》執行。

　　5.5.3教材選用

　　5.5.3.1為節省人力物力，部分專(zhuān)業(yè)基礎理論利用社會(huì )現有教材，由人力資源部統一購買(mǎi).

　　5.5.3.2部門(mén)經(jīng)理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學(xué)提綱、考核標準，送人力資源部備案，經(jīng)行政總監簽批后，認真做好試講準備工作。經(jīng)過(guò)培訓試講合格后，由人力資源部制成錄像、光盤(pán)作為正式教材使用。

　　5.5.3.3部門(mén)經(jīng)理以下人員通用教材由公司提供，應知應會(huì )知識由各項目部授課教師制定教學(xué)提綱、考核標準送人力資源部備案后實(shí)施。對經(jīng)過(guò)培訓授課效果好的，由人力資源部制成錄像光盤(pán)作為正式教材。

　　5.5.3.4新入職員工培訓教材由公司統一制作下發(fā)。

　　5.5.3.5培訓教材的實(shí)施細則參見(jiàn)《培訓教材管理規定》。

　　5.5.4培訓的管理

　　5.5.4.1培訓的運行按《各類(lèi)培訓管理程序》執行。

　　5.5.4.2各項目部組織的培訓出勤率不得低于90%。

　　5.5.4.3新員工入職培訓按照《新員工入職培訓作業(yè)指導書(shū)》執行。

　　5.5.4.4外派取證培訓按照《外派取證班管理規定》執行.

　　5.5.4.5臨時(shí)培訓按照《臨時(shí)培訓制度》執行

　　5.5.4.6崗位資格培訓按照《崗位資格培訓管理規定》執行。

　　5.5.4.7項目部執總主抓培訓工作，并設專(zhuān)人(兼職)負責日常培訓管理工作。

　　5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓記錄和下月培訓計劃。

　　5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓計劃應于實(shí)施前5天報人力資源部。

　　5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃，每月定期進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《培訓工作月檢記錄》。

　　5.5.4.11人力資源部將培訓計劃執行情況上報行政總監，并做為考核各項目部培訓工作的依據。

　　5.6培訓考核

　　5.6.1 對培訓內容學(xué)習程度要求分為了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的內容必須經(jīng)過(guò)考核，培訓考核率達90%以上。根據培訓檢查的需要，人力資源部按10%比例對培訓考核過(guò)程進(jìn)行監督，詳見(jiàn)《培訓考核辦法》。

　　5.6.2 新入職員工培訓考試不合格的按《新員工入職培訓作業(yè)指導書(shū)》執行。

　　5.6.3崗位資格培訓不合格按《崗位資格培訓管理規定》執行。

　　5.6.4因工作原因未參加規定教程培訓及考核的人員一律安排時(shí)間補課并進(jìn)行考課;因個(gè)人原因未參加規定教程培訓及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應處罰。

　　5.7培訓效果評估

　　5.7.1為了提高培訓質(zhì)量，每次培訓結束后，培訓負責人應組織相關(guān)人員對效果進(jìn)行量化打分，填寫(xiě)《培訓學(xué)員評估表》，《培訓教師課程評估表》，由培訓負責人根據評分結果做出評估報告。

　　5.7.2《培訓學(xué)員評估表》及《培訓教師課程評估表》的填寫(xiě)，應充分體現客觀(guān)、公正原則，培訓活動(dòng)負責人在組織活動(dòng)評估前，應做反復強調，并現場(chǎng)解答填寫(xiě)

　　人員提出的'有關(guān)問(wèn)題，但不得指導填寫(xiě)人員填寫(xiě)或提前灌輸個(gè)人意見(jiàn)、施加個(gè)人影響。

　　5.7.3《培訓學(xué)員評估表》評分結果在評估報告形成后，應與被評估人員及其直接主管人員、部門(mén)負責人見(jiàn)面，《培訓學(xué)員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門(mén)保管留存。

　　5.7.4《培訓教師培訓課程評估表》的得分結果在評估報告形成后，應告之被評估人員。并告知其直接的上級和部門(mén)負責人員�！杜嘤柦處熍嘤栒n程評估表》僅供人力資源部查閱;

　　5.7.5評估報告各類(lèi)評估表應嚴格遵循逐級呈報的原則，上報人力資源部，如屬重大培訓活動(dòng)需上報行政總監。

　　5.8培訓登記

　　5.8.1 所有培訓必須認真填寫(xiě)《培訓工作記錄表》，并于當月隨月報一同報送總部人力資源部。虛假表報將追究填報人的責任。

　　5.8.2 總部人力資源培訓部、項目部依據記錄內容在《崗位資格培訓證書(shū)》上做正式記錄。詳見(jiàn)《崗位資格培訓證書(shū)管理規定》。

　　5.9培訓備案

　　5.9.1人力資源部、項目部應及時(shí)將員工培訓情況備案待查，其備案情況應與員工所持《崗位資格培訓證書(shū)》登記內容相符。

　　5.10材料歸檔

　　5.10.1人力資源部、項目部根據培訓分類(lèi)做好材料的歸檔整理工作，按照公司《檔案管理規定》執行。

　　5.11培訓統計

　　5.11.1人力資源部、項目部根據培訓情況及時(shí)做好各項數據的統計工作。見(jiàn)《培訓工作統計表》

　　5.12培訓總結

　　5.12.1通過(guò)員工直接上級來(lái)了解員工培訓后各方面所發(fā)生的變化，了解員工對培訓的需求從培訓角度加以分析解決。

　　5.12.2通過(guò)員工本人介紹自己培訓后的感受，并以此來(lái)收集改進(jìn)建議。

　　5.12.3總結成功經(jīng)驗，找出不足之處，并在今后培訓工作中加以改進(jìn)并將情況反饋給各有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)。

　　5.12.4根據公司或行業(yè)最新發(fā)展信息以及公司經(jīng)營(yíng)管理最新動(dòng)態(tài)提出對原計劃進(jìn)行調整和修正意見(jiàn)。

　　5.12.5每月各項目部要對當月的培訓工作，做出總結與分析上報公司人力資源部，以便調整培訓內容。

　　5.13管理指標評審

　　5.13.1各項目部每月要將培訓工作管理指標完成情況報人力資源部;人力資源根據《培訓工作指標月檢記錄》進(jìn)行匯總，填寫(xiě)《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監。

　　5.14年度評審

　　5.14.1人力資源部結合檢查情況進(jìn)行年度匯總，填寫(xiě)《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監進(jìn)行評審。

　　6.監督執行

　　公司行政總監對公司的培訓和效果負管理責任。

　　7.相關(guān)性文件

　　《臨時(shí)培訓制度》

　　《臨時(shí)培訓作業(yè)指導書(shū)》

　　《各類(lèi)培訓管理程序》

　　《培訓教材管理規定》

　　《新員工入職培訓作業(yè)指導書(shū)》

　　《外派取證班管理規定》

　　《崗位資格培訓管理規定》

　　《培訓考核辦法》

　　《崗位資格培訓證書(shū)管理規定》

　　《檔案管理規定》

　　《獎懲管理制度》

　　8.質(zhì)量記錄及表格

　　《培訓需求調查表》

　　《培訓計劃表》

　　《培訓課程匯總表》

　　《培訓工作記錄表》

　　《崗位資格培訓證書(shū)》

　　《培訓工作統計表》

　　《培訓工作管理指標完成情況統計表》

　　《培訓學(xué)員評估表》

　　《培訓教師課程評估表》

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