物業(yè)社區管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)社區管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)社區管理制度1

　　文化場(chǎng)館管理工作是社區文化建設重要組成部門(mén)，是社區建設的形象窗口，關(guān)系著(zhù)社區居民文化素質(zhì)修養的體現和精神文明建設的反映，是實(shí)施公民道德公約承諾的重要陣地，為把社區的文化體育娛樂(lè )活動(dòng)持續健康發(fā)展，文化場(chǎng)館管理制度制定如下：

　　一、遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，對文化服務(wù)工作認真負責，一絲不茍，對業(yè)務(wù)知識，刻苦

　　學(xué)習，精益求益，樹(shù)立'顧客至上，服務(wù)第一'的思想，為提高全民文化素質(zhì)修養，增加企業(yè)效益，確保企業(yè)社會(huì )形象努力工作。

　　二、經(jīng)常了解和掌握社會(huì )文化市場(chǎng)的信息和動(dòng)向，收集顧客的意見(jiàn)和建議，為制定文化活動(dòng)的工作計劃提供參考資料和合理化建議，把社區文化建設不斷推向新的高度。

　　三、積極參與配合社區節假日各種重要文化活動(dòng)，周密、謹慎地完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。

　　四、努力學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握專(zhuān)職工作的應知、應會(huì )，熟練地組織和指導顧客活動(dòng)的參與。

　　五、各項工作的管理制度

　　1、顧客接待管理：

　　a文化場(chǎng)館工作人員接待小區住戶(hù)和客商，要文明禮貌，講求禮儀，規范用語(yǔ)，態(tài)度熱情，爭做為顧客服務(wù)貼心人。

　　b嚴格執行文化場(chǎng)館各種活動(dòng)項目的規章制度和各項收費規定，不優(yōu)親厚友，不謀求私利，收費登記帳目清楚，定期上交核對，爭為集團物業(yè)以業(yè)養業(yè)創(chuàng )收。

　　c嚴格執行場(chǎng)館開(kāi)放和關(guān)閉的作息時(shí)間，按時(shí)作好對顧客的`來(lái)往迎送。

　　d認真做好各類(lèi)賓客友人來(lái)訪(fǎng)的接待，對他們提出的問(wèn)題和咨詢(xún)認真解答，主動(dòng)宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進(jìn)設施功能，不斷提高集團社會(huì )知名度；同時(shí)注意收集意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋匯報。

　　e認真做好場(chǎng)館安全防范工作，經(jīng)常進(jìn)行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查，確保顧客人身和財產(chǎn)安全。

　　f在每次重要來(lái)訪(fǎng)或重大活動(dòng)后，應將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔，妥善保存，以便查閱使用。

　　g對不遵守場(chǎng)館規章制度的顧客，首先要耐心解釋和勸阻；違規情節嚴重者，必要時(shí)通知保安人員交公安機關(guān)處理。

　　2、設備、設施、器材、服裝等管理

　　a文化場(chǎng)館的設備、設施、器材、服裝等的配置，是保障顧客進(jìn)行各種活動(dòng)的必備物品，是集團斥巨資精心購置配備，工作人員要倍加愛(ài)惜，精心保護，及時(shí)維修和清理，各類(lèi)設備設施器材服裝等要專(zhuān)人管理，責任到人，損壞丟失，追究責任。

　　b對各種設備、設施、器材、服裝等，要經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查和測試，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)維修；非力所能及的精密設備，嚴禁私自拆卸，應申報上級領(lǐng)導批準后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調試檢修。各類(lèi)設備、設施、器材、服裝等，其使用完好率應達到95%以上。

　　c場(chǎng)館設備、設施、器材、服裝等是企業(yè)公有財產(chǎn)，任何人不得私自使用或轉借他人；如有上級領(lǐng)導特批者，應辦理借用登記手續，注明歸還日期，若有損壞丟失，應照價(jià)賠償并追究外借人責任。

　　d加強對各種設備、設施、器材、服裝等的購置登記和盤(pán)點(diǎn)工作，每季、每半年、年終都要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬物相符，賬賬相符；對于無(wú)法修理的報廢物品，事先應向上級領(lǐng)導作文字申報，列明名稱(chēng)、規格、型號、數量、價(jià)值及報廢原因，經(jīng)批準同意后方可到財務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報廢銷(xiāo)帳手續。

　　e各種設備、設施、器材、服裝等，要經(jīng)常進(jìn)行清理擦試和清洗，保證外觀(guān)整潔，使用靈便，清潔干凈，不得有灰塵，污垢，油漬，受損等現象存在。

　　f遵守各種設備器材料使用操作規程，管理運作要標準化、程序化、制度化、規范化；使用中要充分發(fā)揮利用率，盡力降低各種能源和原材料消耗，提高和延長(cháng)配件的使用壽命。

　　3、場(chǎng)館環(huán)境衛生管理

　　a文化場(chǎng)館是社區文化活動(dòng)的公共場(chǎng)所，是接待外來(lái)人員的形象窗口，代表著(zhù)企業(yè)的整體形象，清潔衛生首當其中，工作人員應對場(chǎng)館環(huán)境衛生工作嚴加管理，一絲不茍，分工協(xié)作，認真負責。

　　b場(chǎng)館內要時(shí)刻保持地面無(wú)雜物，無(wú)污漬；墻面、頂面潔凈無(wú)污痕；窗臺、暖氣片、管道、標牌、門(mén)窗玻璃等無(wú)塵無(wú)銹，潔凈明亮；設備設施擺放整齊有序，各種器材無(wú)缺損，無(wú)污跡；垃圾箱、果皮箱污物隨時(shí)清倒。

　　c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場(chǎng)的顧客，工作人員要及時(shí)勸阻，禁止入內，防止污染源影響環(huán)境衛生。

　　d地下通風(fēng)設施由專(zhuān)人負責，按規定時(shí)間，定時(shí)啟動(dòng)和關(guān)閉，既要保證場(chǎng)館通風(fēng)良好，又要防止噪音擾民。

　　e場(chǎng)館工作人員要率先垂范，以身作則，首先從自向舉止行動(dòng)、儀表儀容做起，嚴以律已，認真負責，為保持場(chǎng)館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂(lè )的文化氛圍而努力。

物業(yè)社區管理制度2

　　為加快推進(jìn)農村城鎮化、農民市民化進(jìn)程，打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境，促進(jìn)社區居民的身心健康、安居樂(lè )業(yè)和生活幸福，根據《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規定，結合e社區實(shí)際，特制定《e社區物業(yè)管理制度》供各位住戶(hù)遵守執行。

　　一、環(huán)境衛生制度：

　　不準在樓前樓后亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧嘩；不在樓道內堆放雜物及停放自行車(chē)、電瓶車(chē)，保持樓道暢通；不摘花毀樹(shù)，不踩踏草坪，不在綠化帶范圍內堆放任何物品，不在綠化樹(shù)木上扯繩曬衣，嚴禁在綠化帶內種菜；不向花草樹(shù)木傾倒污水和有害物質(zhì)，不在綠化帶內挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在墻壁上亂涂、亂畫(huà)、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內，愛(ài)護公共設施，維護公共衛生。

　　二、家庭文明制度：

　　遵紀守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像；孝敬和贍養老人，培養教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡(jiǎn)，不鋪張浪費，不搞封建迷信活動(dòng)；夫妻互敬互愛(ài)，互信互勉，共同承擔家庭責任，實(shí)行計劃生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團結，互相幫助，無(wú)吵架、打架現象發(fā)生；按期繳納水電費、物業(yè)費及其他各項管理費用；節約資源，倡導綠色生活，積極參加村委會(huì )組織的各項義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。

　　三、節水節電制度：

　　增強節約意識，養成節水節電的良好習慣，做到節約水電人人有責，人人監督；愛(ài)護水電設備，努力節約一度電、一滴水，樹(shù)立勤儉節約的傳統美德；嚴禁亂拉電線(xiàn)、亂接電源，嚴禁配電箱非電工操作；鼓勵使用太陽(yáng)能等新能源和水電節能設施；公共場(chǎng)所和家庭內杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈，做到人走燈滅和水龍頭無(wú)滴漏；嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現象發(fā)生，及時(shí)堵塞水電浪費漏洞。

　　四、燃氣使用制度：

　　嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設施；經(jīng)常檢查連接燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否松動(dòng)、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃氣，燃氣使用時(shí)要注意開(kāi)窗通風(fēng)，嚴禁在無(wú)人照看的情況下使用燃氣；培養“人走熄火”的好習慣，愛(ài)護管道設施，不要在燃氣管道及表周?chē)鷣y堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺(jué)前、外出時(shí)，應檢查燃氣是否已經(jīng)關(guān)好；已經(jīng)開(kāi)口用氣的用戶(hù)，如不消費要及時(shí)報請關(guān)停。

　　五、消防安全制度

　　增強消防觀(guān)念，學(xué)習消防知識，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺(jué)配合社區的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查；不準隨意使用、拆動(dòng)社區內消防系統的所有設施、設備；不亂扔煙頭，不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節要注意預防雷電，盡量避免使用電器和無(wú)線(xiàn)通訊設備；積極參加社區組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動(dòng)；發(fā)現火災要及時(shí)報警，積極參與救火滅火。

　　六、公共安全制度

　　提高防盜意識，外出前、睡覺(jué)前要鎖好、關(guān)好門(mén)窗；各住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入社區時(shí)要低速慢行，注意安全；車(chē)輛應自覺(jué)停入車(chē)庫或按規定位置停放，禁止將車(chē)輛停在他人車(chē)庫門(mén)口及公共道路兩旁；不準在社區內私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼，開(kāi)門(mén)挖窗；嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料；嚴禁擅自開(kāi)啟、挪動(dòng)道路及公共場(chǎng)所的檢查井蓋；積極阻止外來(lái)人員在社區內張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；社區住戶(hù)租賃住房給別人時(shí)，要到村委會(huì )進(jìn)行登記存檔。

　　以上六項制度，由村委會(huì )、物業(yè)管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個(gè)人，村委會(huì )有權停水、停電、停氣，有權停發(fā)全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問(wèn)金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監督，認真遵守執行，共同為把e建設成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗！

物業(yè)社區管理制度3

　　為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍

　　凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)小區的使用與維修

　　小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1、合理使用小區內部分共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2、愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他

　　業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

　　4、業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。

　　5、機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。

　　機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

　　本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

　　6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00至12：00，下午14：00至17：00。維修完工后即時(shí)清理垃圾。

　　三、物業(yè)服務(wù)費用的交納

　　本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托

　　他人按期代交或及時(shí)補交。

　　2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3、欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。

　　4、欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

【物業(yè)社區管理制度】相關(guān)文章：

社區物業(yè)的工作總結06-16

社區物業(yè)工作計劃11-26

社區物業(yè)管理方案07-20

社區物業(yè)工作述職報告12-30

社區物業(yè)工作述職報告12-30

社區物業(yè)工作計劃11-26

社區物業(yè)述職報告范文11-09

社區物業(yè)工作計劃例文10-12

物業(yè)社區文化年終總結12-14